CN108053541A - 医院排号管理方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了医院排号管理方法及系统，用户通过手机号或微信登录医院系统，选择看病的科室，查看选择科室的医生资料，选择就诊医生和时间，获取排号；判断用户是否为初次到医院就诊，若不是，调取用户以往病历；根据采集的用户信息，比对系统内的数据库，判断用户的信用等级，若信用等级过低，已获得的排号作废；系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间；将前方排号人数和预计等待时间信息发送给用户。本发明计算用户在医院就诊的预计等待时间，结合当前就诊患者的实际就诊时间，对用户的预计等待时间进行修正，使用户的预计排号等待时间更加准确，提高用户的就诊体验。

Description

医院排号管理方法及系统
技术领域
本发明属于医院服务术领域，尤其涉及到医院排号管理方法及系统。
背景技术
医院每天就诊的人数很多，医生值班时间有限，患者往往需要排队挂号，依次轮流进行就诊。排队时，由于人数较多，往往排到的号与正在就诊的号相差较大，但是患者又不了解需要等待的时间。如挂的号比较靠后时，患者无法断定上午能否就诊，若离开可能会造成自己的号错过，若等待可能下午才能就诊浪费了等待时间。患者不能大致清楚自己的等待时间，等待排号就诊时又因为时间不确定，无法去处理别的事情。同时，医院黄牛排号的现象比较普遍，不利于医院的管理。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术方案的上述缺陷，提供一种能预计用户排号时间，提高医院管理效率的排号管理方法及系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：医院排号管理方法，包括以下步骤：
用户通过手机号或微信登录医院系统，选择看病的科室，查看选择科室的医生资料，选择就诊医生和时间，获取排号；
用户到达医院后，根据已获得的排号信息，获取纸质排号；
采集用户信息，判断用户是否为初次到医院就诊，若不是，调取用户以往病历；
根据采集的用户信息，比对系统内的数据库，判断用户的信用等级，若信用等级过低，已获得的排号作废；
用户在线输入病情描述，系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间；
将前方排号人数和预计等待时间信息发送给用户；
实时统计医生就诊情况，更新前方排号人数和预计等待时间，发送给用户。
其中，所述的医院排号管理方法，还包括：
记录用户本次排号的实际等待时间和就诊时间，记录医生诊断信息，更新病历，存放入数据库；
根据用户的实际等待时间和就诊时间，对后面用户的预计等待时间进行修正。
其中，所述的用户在线输入病情描述，系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间，还包括：
根据用户选择的科室，调取病历中相关联的信息进行标记；
根据用户选择的医生，查看以往病历信息，若选择的医生与以往选择的医生相同，则系统对用户进行标记；
将用户的病历信息和标记信息传送到医生电脑端。
其中，采集用户信息包括采集用户的手机号或微信号信息，还包括采集用户的生物特征信息。
医院排号管理系统，包括信息收集模块、数据库模块、运算模块、处理模块、判断模块和信息发送模块；所述的信息收集模块与处理模块电性连接，所述的信息收集模块收集用户信息，传送到处理模块，处理模块调取数据库模块信息进行用户信息比对；所述的数据库与处理模块电性连接，存储信息收集模块采集的用户信息和用户每次就诊记录；所述的运算模块与处理模块电性连接，运算模块计算用户预计等待时间和统计用户实际等待时间；所述的判断模块根据信息收集模块的信息，结合数据库信息对用户的信息进行判断。
其中，所述的信息收集模块包括信息接收单元和特征采集单元；所述的信息接收单元用于接收微信或短信的排号信息；所述的特征采集单元用于采集用户的生物特征信息。
其中，所述的判断模块根据信息收集模块采集到的信息对用户的信用等级进行评定。
其中，所述的医院排号管理系统还包括支付模块，所述的支付模块与处理模块电性连接，用于在线支付诊疗费用。
本发明的有益效果为：本发明相对于具备同类功能的装置来说，本发明的通过用户的就诊信息和数据库的历史信息，计算用户在医院就诊的预计等待时间，结合当前就诊患者的实际就诊时间，对用户的预计等待时间进行修正，使用户的预计排号等待时间更加准确，提高用户的就诊体验。同时，对用户的就诊信息的用户特征进行收集，判断用户信用等级，减少黄牛排号现象，提高医院的管理效率。
附图说明
图1为本发明医院排号管理方法流程实施例示意图；
图2为本发明医院排号管理方法另一流程实施例示意图；
图3为本发明医院排号管理方法的步骤S50细化流程实施例示意图；
图4为本发明医院排号管理系统的结构框图实施例示意图。
附图中：1.信息收集模块、2.数据库模块、3.运算模块、4.处理模块、5.判断模块、6.信息发送模块、7.支付模块。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。
参照图1，在本实施例中，医院排号管理方法，包括以下步骤：
S10：用户通过手机号或微信登录医院系统，选择看病的科室，查看选择科室的医生资料，选择就诊医生和时间，获取排号；
S20：用户到达医院后，根据已获得的排号信息，获取纸质排号；
S30：采集用户信息，判断用户是否为初次到医院就诊，若不是，调取用户以往病历；
S40：根据采集的用户信息，比对系统内的数据库，判断用户的信用等级，若信用等级过低，已获得的排号作废；
S50：用户在线输入病情描述，系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间；
S60：将前方排号人数和预计等待时间信息发送给用户；
S70：实时统计医生就诊情况，更新前方排号人数和预计等待时间，发送给用户。
具体地，用户通过在线登录医院管理系统，在医院管理系统中预约就诊时间和就诊的科室，其中，就诊时间包括就诊日期和就诊的时间段。由于医生中午时间休息，不会出诊，所以用户可以根据自己的需求选择上午或下午进行就诊。用户选择就诊科室后和时间后，当天该科室出诊医生信息就会显示出来，用户可以在系统上浏览相关医生的信息，然后选择相应的医生进行就诊。选择就诊医生时，系统会显示该医生当天已有的排号人数，若该医生当天的预约就诊人数已满，择用户不能选择该医生进行就诊，可以选择别的医生进行就诊，或选择该医生的别的就诊日期。医生选定后，系统会发送用户的就诊排号到用户的手机或微信上。用户通过发送的排号信息到医院换取纸质排号，通过纸质排号就医，也可以通过电子排号进行就医。
用户到医院换取纸质排号或通过电子排号在医院激活就医时，系统通过用户的手机号或微信号，结合数据库信息，判断用户以往是否在该医院就诊过，若是，从数据库中调取该用户过往的就诊病历。同时采集用户身体特征信息，如面部扫描、指纹识别、瞳孔识别等。用户在医院排号一端进行身体特征信息采集，在进入医生就诊科室前进行信息核对，若信息匹配，则用户信用等级良好，若信息不匹配，则对用户进行标记，降低用户的信用等级分数，当用户在线等级分数低于医院系统的设定值时，将用户列入黑名单，不能再进行在线排号，降低医院黄牛排号现象，方便医院管理。
系统根据数据库中医生的历史就诊情况和用户的排号，预计用户的排号等待时间，发送给用户。根据医生的实际就诊情况，实时更新修正用户的预计等待时间发送给用户。
参照图2，所述的医院排号管理方法，还包括：
S80：记录用户本次排号的实际等待时间和就诊时间，记录医生诊断信息，更新病历，存放入数据库；
S90：根据用户的实际等待时间和就诊时间，对后面用户的预计等待时间进行修正。
在本实施例中，记录用户本次的就诊信息，将用户的实际等待时间和最初的预计等待时间进行比较，计算系统的准确率。将用户的就诊时间计算入系统，作为修正后面用户预计等待时间的依据。
参照图3，所述的步骤S50用户在线输入病情描述，系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间，还包括：
S51：根据用户选择的科室，调取病历中相关联的信息进行标记；
S52:根据用户选择的医生，查看以往病历信息，若选择的医生与以往选择的医生相同，则系统对用户进行标记；
S53：将用户的病历信息和标记信息传送到医生电脑端。
在本实施例中，用户的病历信息中的内容可能比较多，包括了用户以往看病的全部记录，因此需要对与本次就诊相关的病历信息进行标记。根据用户选择的科室，调取以往病历中同一科室和相关科室的病历信息，进行标记。结合本次用户选择的医生，若以往选择过该医生，对病历中该医生的诊断记录进行标记，同时在医生端标识出该用户为医生的以往诊断过的患者，让医生能做出更加准确的病情判断。
进一步地，采集用户信息包括采集用户的手机号或微信号信息，还包括采集用户的生物特征信息。
参照图4，医院排号管理系统，包括信息收集模块1、数据库模块2、运算模块3、处理模块4、判断模块5和信息发送模块6；所述的信息收集模块1与处理模块4电性连接，所述的信息收集模块1收集用户信息，传送到处理模块4，处理模块4调取数据库模块2信息进行用户信息比对；所述的数据库与处理模块4电性连接，存储信息收集模块1采集的用户信息和用户每次就诊记录；所述的运算模块3与处理模块4电性连接，运算模块3计算用户预计等待时间和统计用户实际等待时间；所述的判断模块5根据信息收集模块1的信息，结合数据库信息对用户的信息进行判断。
进一步地，所述的信息收集模块1包括信息接收单元和特征采集单元；所述的信息接收单元用于接收微信或短信的排号信息；所述的特征采集单元用于采集用户的生物特征信息。通过信息接收单元采集的微信或短信信息，从数据库调取信息进行比对，判断用户以前是否到医院就诊过，若是，调取以往病历。所述的特征采集单元通过生物特征信息采集，比对排号的人与就诊的人是否相同，作为信用等级评分的依据。
进一步地，所述的判断模块5根据信息收集模块1采集到的信息对用户的信用等级进行评定。所述的判断模块5对用户等级进行评定，若用户信用分数低于医院设定的值，则用户不能在在线获取排号。
进一步地，所述的医院排号管理系统还包括支付模块7，所述的支付模块7与处理模块4电性连接，用于在线支付诊疗费用。在线支付的费用包括挂号费和诊疗费。
本发明的通过用户的就诊信息和数据库的历史信息，计算用户在医院就诊的预计等待时间，结合当前就诊患者的实际就诊时间，对用户的预计等待时间进行修正，使用户的预计排号等待时间更加准确，提高用户的就诊体验。同时，对用户的就诊信息的用户特征进行收集，判断用户信用等级，减少黄牛排号现象，提高医院的管理效率。

Claims (8)

1.医院排号管理方法，其特征在于，包括以下步骤：
用户通过手机号或微信登录医院系统，选择看病的科室，查看选择科室的医生资料，选择就诊医生和时间，获取排号；
用户到达医院后，根据已获得的排号信息，获取纸质排号；
采集用户信息，判断用户是否为初次到医院就诊，若不是，调取用户以往病历；
根据采集的用户信息，比对系统内的数据库，判断用户的信用等级，若信用等级过低，已获得的排号作废；
用户在线输入病情描述，系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间；
将前方排号人数和预计等待时间信息发送给用户；
实时统计医生就诊情况，更新前方排号人数和预计等待时间，发送给用户。
2.根据权利要求1所述的医院排号管理方法，其特征在于，所述的医院排号管理方法，还包括：
记录用户本次排号的实际等待时间和就诊时间，记录医生诊断信息，更新病历，存放入数据库；
根据用户的实际等待时间和就诊时间，对后面用户的预计等待时间进行修正。
3.根据权利要求1所述的医院排号管理方法，其特征在于，所述的用户在线输入病情描述，系统根据用户前面的排号人数，结合数据库中的历史记录，推算用户预计等待时间，还包括：
根据用户选择的科室，调取病历中相关联的信息进行标记；
根据用户选择的医生，查看以往病历信息，若选择的医生与以往选择的医生相同，则系统对用户进行标记；
将用户的病历信息和标记信息传送到医生电脑端。
4.根据权利要求1所述的医院排号管理方法，其特征在于，采集用户信息包括采集用户的手机号或微信号信息，还包括采集用户的生物特征信息。
5.医院排号管理系统，其特征在于，包括信息收集模块、数据库模块、运算模块、处理模块、判断模块和信息发送模块；所述的信息收集模块与处理模块电性连接，所述的信息收集模块收集用户信息，传送到处理模块，处理模块调取数据库模块信息进行用户信息比对；所述的数据库与处理模块电性连接，存储信息收集模块采集的用户信息和用户每次就诊记录；所述的运算模块与处理模块电性连接，运算模块计算用户预计等待时间和统计用户实际等待时间；所述的判断模块根据信息收集模块的信息，结合数据库信息对用户的信息进行判断。
6.根据权利要求5所述的医院排号管理系统，其特征在于，所述的信息收集模块包括信息接收单元和特征采集单元；所述的信息接收单元用于接收微信或短信的排号信息；所述的特征采集单元用于采集用户的生物特征信息。
7.根据权利要求5所述的医院排号管理系统，其特征在于，所述的判断模块根据信息收集模块采集到的信息对用户的信用等级进行评定。
8.根据权利要求5所述的医院排号管理系统，其特征在于，所述的医院排号管理系统还包括支付模块，所述的支付模块与处理模块电性连接，用于在线支付诊疗费用。
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