CN108038623A - 一种基于o2o的家政管理系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于O2O的家政管理系统及方法，包括以下方法步骤，A,建立服务器端，选择多组服务器完成信息测试，并能实现与终端软件进行对接，储存完整交易记录；B,搭建中心平台，用于为客户订单信息中的各服务类型分配对应的虚拟信息标识；C,设计电商平台，根据中心平台的家政服务分类表，制作电商网页和手机APP，通过电商平台进行登录，选择相应服务；D,构建管理平台，通过管理平台进行开通客户注册账户，完成用户登录，并对用户进行分类管理，用户可实现线上交易，线下接受服务。本发明实现了家政服务行业的O2O模式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，同时价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
Description
技术领域
本发明涉及家政管理技术领域，具体为一种基于O2O的家政管理系统及方法。
背景技术
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。然而目前比较主流的是互联网产业，较多行业已经完全融合互联网，家政服务这块目前是个空缺，针对以上所述，那么如何发明出一种基于O2O的家政管理系统及方法，这成为我们需要解决的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于O2O的家政管理系统及方法，解决了背景技术中所提出的问题。
为解决上述问题，本发明提供如下技术方案：一种基于O2O的家政管理系统及方法，包括以下方法步骤，
A，建立服务器端，选择多组服务器完成信息测试，并能实现与终端软件进行对接，储存完整交易记录；
B,搭建中心平台，用于为客户订单信息中的各服务类型分配对应的虚拟信息标识，建立项目序列号、所述服务类型、虚拟设备标识和配置命令的对应关系，生成家政服务分类表，同时对家政工作人员进行统计录入，并进行分类；
C,设计电商平台，根据中心平台的家政服务分类表，制作电商网页和手机APP，通过电商平台进行登录，选择相应服务。
D,构建管理平台，通过管理平台进行开通客户注册账户，完成用户登录，并对用户进行分类管理，用户可实现线上交易，线下接受服务。
作为本发明的进一步优选方式，所述管理平台包括会员管理单元、首页管理单元、会员操作单元、资金管理单元和后台管理单元，所述会员管理单元：用于会员登录、会员注册以及修改密码操作；首页管理单元：包括精选下拉菜单、菜单以及在线客服模块、意见反馈模块、积分商城模块；会员操作单元：用于存储个人信息、账户安全信息、售后信息、兑换信息、收藏信息，可以执行订单评价以及订单管理；资金管理单元：用于存储并显示发票信息、用户余额、银行卡账号、优惠劵信息、资金明细、用户消息、收货地址、商品购买清单；后台管理单元：用于存储商品信息、订单信息、客户信息、财务信息、活动信息、积分商城信息。
作为本发明的进一步优选方式，所述服务器端包括通信模块、用户交互模块、地理位置定位模块；其中，所述通信模块是由WIFI网络或蜂窝网络构成，用以所述移动终端与线上服务后台通信；所述用户交互模块用以接收用户的信用等级信息以及展示线上服务后台的信息；所述地理位置定位模块用以自动获取用户的位置信息。
作为本发明的进一步优选方式，所述电商平台以消费者、商品、应用场景和服务为基础，设定消费者、商品销售商和服务提供商的评价指标体系；对评价指标体系按规则设置指标体系中各指标因素的对比矩阵，对消费者评价指标的权重系数进行一致性验证。
作为本发明的进一步优选方式，步骤c中，家政服务分类表具体分类包括如下，月子保姆，以护理产妇和婴幼儿为主要工作，包括给产妇做营养配餐，指导产妇恢复体能，给婴幼儿洗澡、换尿布等,及兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；孕妇、婴幼护理 以产前孕妇护理为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。婴幼以照顾1-3周岁以内幼儿为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；老人陪护以陪护70岁以上的老人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；医院护理 为家庭病人提供医疗护理和康复指导，陪护病人到医院看病，打点滴，在家庭或医院照料、看护病人。
作为本发明的进一步优选方式，步骤c中，家政工作人员分类包括高级家政服务员、中级家政服务员和初级家政服务员，所述高级家政服务员设为大专以上文化程度或在取得中级家政服务员职业资格后在本职业连续工作2年以上；接受正规专业培训达到300标准学时以上，并在接受培训后在本职业连续工作2年以上；掌握基本服务技能和一定的专业服务技能，并能指导和培训初、中级家政服务员；所述中级家政服务员设为高中以上文化程度或在取得初级家政服务员职业资格后在本职业连续工作1年以上；接受正规专业培训达到120标准学时以上，并在接受培训后在本职业连续工作1年以上；掌握基本服务技能 和一定的专业服务技能。
本发明实现了家政服务行业的O2O模式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，整体将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，为消费者提供更多优质的产品和服务，同时价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本实用发明提供一种技术方案：一种基于O2O的家政管理系统及方法，包括以下方法步骤，
A，建立服务器端，选择多组服务器完成信息测试，并能实现与终端软件进行对接，储存完整交易记录；
B,搭建中心平台，用于为客户订单信息中的各服务类型分配对应的虚拟信息标识，建立项目序列号、所述服务类型、虚拟设备标识和配置命令的对应关系，生成家政服务分类表，同时对家政工作人员进行统计录入，并进行分类；
C,设计电商平台，根据中心平台的家政服务分类表，制作电商网页和手机APP，通过电商平台进行登录，选择相应服务。
D,构建管理平台，通过管理平台进行开通客户注册账户，完成用户登录，并对用户进行分类管理，用户可实现线上交易，线下接受服务。
所述管理平台包括会员管理单元、首页管理单元、会员操作单元、资金管理单元和后台管理单元，所述会员管理单元：用于会员登录、会员注册以及修改密码操作；首页管理单元：包括精选下拉菜单、菜单以及在线客服模块、意见反馈模块、积分商城模块；会员操作单元：用于存储个人信息、账户安全信息、售后信息、兑换信息、收藏信息，可以执行订单评价以及订单管理；资金管理单元：用于存储并显示发票信息、用户余额、银行卡账号、优惠劵信息、资金明细、用户消息、收货地址、商品购买清单；后台管理单元：用于存储商品信息、订单信息、客户信息、财务信息、活动信息、积分商城信息。
所述服务器端包括通信模块、用户交互模块、地理位置定位模块；其中，所述通信模块是由WIFI网络或蜂窝网络构成，用以所述移动终端与线上服务后台通信；所述用户交互模块用以接收用户的信用等级信息以及展示线上服务后台的信息；所述地理位置定位模块用以自动获取用户的位置信息。
所述电商平台以消费者、商品、应用场景和服务为基础，设定消费者、商品销售商和服务提供商的评价指标体系；对评价指标体系按规则设置指标体系中各指标因素的对比矩阵，对消费者评价指标的权重系数进行一致性验证。
步骤c中，家政服务分类表具体分类包括如下，月子保姆，以护理产妇和婴幼儿为主要工作，包括给产妇做营养配餐，指导产妇恢复体能，给婴幼儿洗澡、换尿布等,及兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；孕妇、婴幼护理 以产前孕妇护理为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。婴幼以照顾1-3周岁以内幼儿为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；老人陪护以陪护70岁以上的老人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；医院护理 为家庭病人提供医疗护理和康复指导，陪护病人到医院看病，打点滴，在家庭或医院照料、看护病人。
步骤c中，家政工作人员分类包括高级家政服务员、中级家政服务员和初级家政服务员，所述高级家政服务员设为大专以上文化程度或在取得中级家政服务员职业资格后在本职业连续工作2年以上；接受正规专业培训达到300标准学时以上，并在接受培训后在本职业连续工作2年以上；掌握基本服务技能和一定的专业服务技能，并能指导和培训初、中级家政服务员；所述中级家政服务员设为高中以上文化程度或在取得初级家政服务员职业资格后在本职业连续工作1年以上；接受正规专业培训达到120标准学时以上，并在接受培训后在本职业连续工作1年以上；掌握基本服务技能 和一定的专业服务技能。
综上，本发明实现了家政服务行业的O2O模式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，整体将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，为消费者提供更多优质的产品和服务，同时价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种基于O2O的家政管理系统及方法，其特征在于：包括以下方法步骤，
A,建立服务器端，选择多组服务器完成信息测试，并能实现与终端软件进行对接，储存完整交易记录；
B,搭建中心平台，用于为客户订单信息中的各服务类型分配对应的虚拟信息标识，建立项目序列号、所述服务类型、虚拟设备标识和配置命令的对应关系，生成家政服务分类表，同时对家政工作人员进行统计录入，并进行分类；
C,设计电商平台，根据中心平台的家政服务分类表，制作电商网页和手机APP，通过电商平台进行登录，选择相应服务；
D,构建管理平台，通过管理平台进行开通客户注册账户，完成用户登录，并对用户进行分类管理，用户可实现线上交易，线下接受服务。
2.根据权利要求1所述的一种基于O2O的家政管理系统及方法，其特征在于：所述管理平台包括会员管理单元、首页管理单元、会员操作单元、资金管理单元和后台管理单元，所述会员管理单元：用于会员登录、会员注册以及修改密码操作；首页管理单元：包括精选下拉菜单、菜单以及在线客服模块、意见反馈模块、积分商城模块；会员操作单元：用于存储个人信息、账户安全信息、售后信息、兑换信息、收藏信息，可以执行订单评价以及订单管理；资金管理单元：用于存储并显示发票信息、用户余额、银行卡账号、优惠劵信息、资金明细、用户消息、收货地址、商品购买清单；后台管理单元：用于存储商品信息、订单信息、客户信息、财务信息、活动信息、积分商城信息。
3.根据权利要求1所述的一种基于O2O的家政管理系统及方法，其特征在于：所述服务器端包括通信模块、用户交互模块、地理位置定位模块；其中，所述通信模块是由WIFI网络或蜂窝网络构成，用以所述移动终端与线上服务后台通信；所述用户交互模块用以接收用户的信用等级信息以及展示线上服务后台的信息；所述地理位置定位模块用以自动获取用户的位置信息。
4.根据权利要求1所述的一种基于O2O的家政管理系统及方法，其特征在于：所述电商平台以消费者、商品、应用场景和服务为基础，设定消费者、商品销售商和服务提供商的评价指标体系；对评价指标体系按规则设置指标体系中各指标因素的对比矩阵，对消费者评价指标的权重系数进行一致性验证。
5.根据权利要求1所述的一种基于O2O的家政管理系统及方法，其特征在于：步骤c中，家政服务分类表具体分类包括如下，月子保姆，以护理产妇和婴幼儿为主要工作，包括给产妇做营养配餐，指导产妇恢复体能，给婴幼儿洗澡、换尿布等,及兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；孕妇、婴幼护理 以产前孕妇护理为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务，婴幼以照顾1-3周岁以内幼儿为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；老人陪护以陪护70岁以上的老人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务；医院护理 为家庭病人提供医疗护理和康复指导，陪护病人到医院看病，打点滴，在家庭或医院照料、看护病人。
6.根据权利要求1所述的一种基于O2O的家政管理系统及方法，其特征在于：步骤c中，家政工作人员分类包括高级家政服务员、中级家政服务员和初级家政服务员，所述高级家政服务员设为大专以上文化程度或在取得中级家政服务员职业资格后在本职业连续工作2年以上；接受正规专业培训达到300标准学时以上，并在接受培训后在本职业连续工作2年以上；掌握基本服务技能和一定的专业服务技能，并能指导和培训初、中级家政服务员；所述中级家政服务员设为高中以上文化程度或在取得初级家政服务员职业资格后在本职业连续工作1年以上；接受正规专业培训达到120标准学时以上，并在接受培训后在本职业连续工作1年以上；掌握基本服务技能 和一定的专业服务技能。
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| PB01 | Publication | ||
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Application publication date: 20180515 |