CN107993002A - 互联网家装客储管理方法及系统 - Google Patents
互联网家装客储管理方法及系统 Download PDFInfo
- Publication number
- CN107993002A CN107993002A CN201711229076.1A CN201711229076A CN107993002A CN 107993002 A CN107993002 A CN 107993002A CN 201711229076 A CN201711229076 A CN 201711229076A CN 107993002 A CN107993002 A CN 107993002A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- customer information
- follow
- mark
- traveller
- revised
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000007726 management method Methods 0.000 title claims abstract description 27
- 238000003860 storage Methods 0.000 title claims abstract description 25
- 238000000034 method Methods 0.000 claims abstract description 42
- 238000013461 design Methods 0.000 claims abstract description 33
- 238000009826 distribution Methods 0.000 claims abstract description 11
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 18
- 238000011084 recovery Methods 0.000 claims description 3
- 230000015654 memory Effects 0.000 description 16
- 230000006870 function Effects 0.000 description 14
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 11
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 6
- 230000008569 process Effects 0.000 description 5
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 3
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 2
- 230000008676 import Effects 0.000 description 2
- 230000003993 interaction Effects 0.000 description 2
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 2
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 2
- 230000009471 action Effects 0.000 description 1
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 description 1
- 230000008859 change Effects 0.000 description 1
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 1
- 238000005034 decoration Methods 0.000 description 1
- 230000007812 deficiency Effects 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 230000004069 differentiation Effects 0.000 description 1
- PCHJSUWPFVWCPO-UHFFFAOYSA-N gold Chemical compound [Au] PCHJSUWPFVWCPO-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 1
- 239000010931 gold Substances 0.000 description 1
- 229910052737 gold Inorganic materials 0.000 description 1
- 238000009434 installation Methods 0.000 description 1
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 238000003032 molecular docking Methods 0.000 description 1
- 230000009466 transformation Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
- G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/10—Office automation; Time management
- G06Q10/103—Workflow collaboration or project management
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/01—Customer relationship services
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/08—Construction
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Economics (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Finance (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
Abstract
本发明提供一种互联网家装客储管理方法及系统，方法包括：接收客户信息，将状态标识修改为客源待跟进标识；有客户信息分配客户经理，并将该客户信息的状态标识修改为客源跟进中标识；通过客源终端显示具有客源跟进中标识的客户信息；接收客源终端发送的设计申请，将该客户信息的状态标识修改为待分配设计标识；为客户信息分配设计部门，并将该客户信息的状态标识修改为商务待跟进标识；通过商务终端显示具有商务待跟进标识的客户信息；接收商务终端发送的已签约通知，将该客户信息的状态标识修改为已签约标识。对客户信息在不同的流转阶段进行标识，方便了客户信息的管理，操作简单，灵活配置，流程严谨。
Description
技术领域
本发明涉及数据信息管理技术领域，具体而言，涉及一种互联网家装客储管理方法及系统。
背景技术
随着信息技术的不断发展，在商务领域开始越来越多地使用客户关系管理系统(Customer Relationship Management，CRM)进行客户信息的管理，例如客户、人员、公告、营销管理等功能。其中，客户线索是CRM系统中的重要数据，该数据往往需要与不同部门实现对接及信息共享。但在一些特定行业(例如家装行业)中客户线索涉及部门广泛(从线上到线下，从A公司到B公司)、流程转变更复杂、客户线索跟进时间更长。现有技术的CRM系统无法提供简洁灵活的管理系统。
发明内容
为了克服现有技术中的上述不足，本发明的目的在于提供一种互联网家装客储管理方法，应用于服务器，所述方法包括：
接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识；
为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识；
通过客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息；
接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录；
接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识；
为具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识；
通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息；
接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识；
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为已签约标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的设计师分配请求，分配相应的设计师并记录入所述客户信息。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的会面记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为已会面标识；
接收所述商务终端针对具有所述已会面标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的定金缴纳通知，并将该客户信息的所述状态标识修改为已缴定金标识；
接收所述商务终端针对具有所述已缴定金标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的客户信息转出请求，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源待跟进标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述商务终端针对客户信息发送的客户信息废除申请，并通过所述客源终端显示所述客户信息废除申请；
接收所述客源终端针对所述客户信息废除申请发送的废除确认通知，将该客户信息标识为废单；或接收所述客源终端针对所述客户信息废除申请发送的恢复通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述客源跟进中标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述客源终端针对所述客户信息发送的无效申请，并将该客户信息的所述状态标识修改为第一无效标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述商务终端针对所述客户信息发送的无效申请，并将该客户信息的所述状态标识修改为第二无效标识。
可选地，在上述方法中，还包括：
接收所述商务终端针对具有所述已签约标识的客户信息发送的重签申请，将该客户信息的状态标识修改为商务跟进中标识。
本发明的另一目的在于提供一种互联网家装客储管理系统，应用于服务器，所述系统包括：
第一标识模块，用于接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识；
第二标识模块，用于为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识；
第一显示模块，用于通过客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息；
第二接收模块，用于接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录；
第三标识模块，用于接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识；
第四标识模块，用于具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识；
第二显示模块，用于通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息；
第五接收模块，用于接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识；
第六标识模块，用于接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为已签约标识。
相对于现有技术而言，本发明具有以下有益效果：
本发明提供的互联网家装客储管理方法及系统，通过服务器与客源终端、商务终端等的配合，对客户信息在不同的流转阶段进行标识，方便了客户信息的管理，操作简单，灵活配置，流程严谨。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1为本发明实施例提供的服务器与用户终端的交互示意图；
图2为本发明实施例提供的服务器的示意图；
图3为本发明实施例提供的互联网家装客储管理方法的步骤流程示意图；
图4为本发明实施例提供的互联网家装客储管理系统的功能模块示意图。
图标：100-服务器；110-互联网家装客储管理系统；111-第一接收模块；112-第一标识模块；113-第一显示模块；114-第二接收模块；115-第三标识模块；116-第四标识模块；117-第二显示模块；118-第五接收模块；119-第六标识模块；120-存储器；130-处理器；140-通信单元；200-用户终端；300-网络。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
请参照图1，图1是本发明较佳实施例提供的服务器100与至少一个用户终端200的交互示意图，所述服务器100可以通过网络300与该服务器100通信的用户终端200。
可选地，在本实施例的一种实施方式中，可以采用B\S(browser\server，浏览器\服务器100)构架，由所述服务器100提供一互联网家装客储管理系统，所述互联网家装客储管理系统包括可以提供登录界面，用户通过所述用户终端200上的浏览器打开该登录界面并根据相应的用户账号进行登录操作。
根据用户从所述用户终端200登录到所述服务器100时使用的不同账号，将所述用户终端200可以是不同的账号终端。值得说明的是，不同账号终端根据登录的用户账号进行区别，不同的账号终端可以为同一用户终端200，也可以为不同用户终端200。
例如，当用户使用客户经理账号在所述用户终端200登录时，则将该用户终端200作为客源终端；当用户使用商务经理账号在同一用户终端200登录时，则将该用户终端200作为商务终端。
可选地，在本实施例的另一种实施方式中，可以采用C\S(client\server，客户端\服务器100)构架，所述用户终端200可以预设有不同类型的客户端软件，通过运行所述不同的客户端软件实现不同的交互功能。
例如，可将具有客户经理管理功能软件的所述用户终端200作为客源终端，将具有商务经理管理功能软件的所述用户终端200作为商务终端。
本实施例中，所述服务器100可以是，但不限于，web(网站)服务器100、ftp(filetransfer protocol，文件传输协议)服务器100等。所述用户终端200可以是，但不限于，智能手机、个人电脑(personal computer，PC)、平板电脑、个人数字助理(personal digitalassistant，PDA)、移动上网设备(mobile Internet device，MID)等。所述网络300可以是，但不限于，有线网络300或无线网络300。
请参照图2，图2是图1所示的服务器100的方框示意图。所述服务器100包括互联网家装客储管理系统110、存储器120、处理器130、通信单元140。
所述存储器120、处理器130以及通信单元140各元件相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。所述互联网家装客储管理系统110包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于所述存储器120中或固化在所述服务器100的操作系统(operating system，OS)中的软件功能模块。所述处理器130用于执行所述存储器120中存储的可执行模块，例如所述互联网家装客储管理系统110所包括的软件功能模块及计算机程序等。
其中，所述存储器120可以是，但不限于，随机存取存储器120(Random AccessMemory，RAM)，只读存储器120(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器120(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器120(ErasableProgrammable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器120(Electric ErasableProgrammable Read-Only Memory，EEPROM)等。其中，存储器120用于存储程序，所述处理器130在接收到执行指令后，执行所述程序。
所述通信单元140用于通过所述网络300建立所述服务器100与用户终端200之间的通信连接，并用于通过所述网络300收发数据。
所述处理器130可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器130可以是通用处理器130，包括中央处理器130(Central Processing Unit，CPU)、网络300处理器130(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器130(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器130可以是微处理器130或者该处理器130也可以是任何常规的处理器130等。
请参照图3，图3为应用于图1所示的服务器100的一种互联网家装客储管理方法的流程图，以下将对所述方法包括各个步骤进行详细阐述。
步骤S110，接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识。
可选地，在本实施例中，所述服务器100可以对接其他系统的获得客户信息，或者相应所述用户终端200的操作创建客户信息。
可选地，在本实施例中，所述服务器100可以通过导入功能批量导入客户信息文件。
获取到的所述客户信息的标识修改为客源待跟进标识，等待分配客户进行跟进。
步骤S120，为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识
在本实施例中，所述客户信息被分配给相应的客户经理后，将所述客户信息的状态标识修改为客源跟进中标识。
步骤S130，通过所述客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息。
在本实施例中，客户经理可以通过所述客源终端查看相应的具有所述客源跟进中标识的客户信息。
步骤S140，接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录。
在本实施例中，客户经理可以通过所述客源终端上传所述第一跟进记录，所述第一跟进记录可以包括跟进流程记录、短信记录等。
可选地，在本实施例中，当客户经理发现客户信息无效时，也可以通过所述客源终端针对该客户信息发送无效申请。所述服务器100接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的无效申请，并将该客户信息的所述状态标识修改为第一无效标识。客户经理也可以通过所述客源终端撤销客户信息的第一无效标识，被撤销第一无效标识的客户信息被重新添加客源待跟进标识。
在本实施例中，客户经理也可以将跟进中的客户信息转出，所述服务器100接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的客户信息转出请求，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源待跟进标识，由其他客户经理进一步跟进。
步骤S150，接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识。
在本实施例中，客户经理可以针对有需求进行设计的客户信息申请启动设计，可以通过所述客源终端发送所述设计申请，所述服务器100将该客户信息的状态标识修改为待分配设计标识。
步骤S160，为具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识。
在本实施例中，所述服务器100可以接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的设计师分配请求，分配相应的设计师并记录入所述客户信息。分配设计部门后可以将该客户信息的状态标识修改为商务待跟进标识，等待商务经理进一步跟进。
步骤S170，通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息。
在本实施例中，商务经理可以通过所述商务终端查看具有所述商务待跟进标识的客户信息。
步骤S180，接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识。
在本实施例中，商务经理可以通过所述商务终端上传所述第二跟进记录，其中，所述第二跟进记录可以包括跟进流程记录、量房记录、短信记录等。
步骤S190，接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述商务跟进中标识修改为已签约标识。
在本实施例中，商务经理在跟进过程中与客户签约以后可以将通过所述商务终端发送已签约通知，将该客户信息的状态标识修改为已签约。
可选地，在本实施例中，商务经理可以在与客户会面以后，通过所述商务终端发送会面记录。所述服务器100接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的会面记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为已会面标识。
确定签约以后，商务经理可以通过所述商务终端发送已签约通知，所述服务器100接收所述商务终端针对具有所述已会面标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。
可选地，在本实施例中，商务经理在接收到客户的定金之后，可以通过所述商务终端发送定金缴纳通知。所述服务器100接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的定金缴纳通知，并将该客户信息的所述状态标识修改为已缴定金标识。
确定签约以后，商务经理可以通过所述商务终端发送已签约通知，所述服务器100接收所述商务终端针对具有所述已会面标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。
可选地，在本实施例中，若定金等于0且为客户经理派到设计部的线索可进行废单操作，若为设计部创建的线索可置为无效线索。
可选地，在本实施例中，当商务经理发现客户信息无效时，也可以通过所述商务终端针对该客户信息发送无效申请。所述服务器100接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的无效申请，并将该客户信息的所述状态标识修改为第二无效标识。商务经理也可以通过所述商务终端撤销客户信息的第二无效标识，被撤销第二无效标识的客户信息被重新添加商务待跟进标识。
可选地，在本实施例中，当商务经理需要将客户信息作废时，可以通过所述商务终端发送废除申请。所述服务器100接收所述商务终端针对客户信息发送的客户信息废除申请，并通过所述客源终端显示所述客户信息废除申请。
然后由客户经理确认该客户信息是否应该被废除。所述服务器100接收所述客源终端针对所述客户信息废除申请发送的废除确认通知，将该客户信息标识为废单。或者所述服务器100接收所述客源终端针对所述客户信息废除申请发送的恢复通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述客源跟进中标识。
可选地，在本实施例中，所述客户信息可进行释放操作，释放后可以由部门对接人员可拾取/认领线索。
可选地，在本实施例中，有客源尽力派到设计部的客户信息在签约前或未添加定金大于0的数据前均可撤回，撤回后需由客户经理再次进行跟进流程。
进一步地，在本实施例中，针对已签约但是可能存在签约错误的客户信息，所述服务器100可以接收所述商务终端针对具有所述已签约标识的客户信息发送的重签申请，将该客户信息的状态标识修改为商务跟进中标识。
请参照图4，本实施例还提供一种应用于图1所示服务器100的互联网家装客储管理系统110，所述系统包括第一接收模块111、第一标识模块112、第一显示模块113、第二接收模块114、第三标识模块115、第四标识模块116、第二显示模块117、第五接收模块118及第六标识模块119。
所述第一标识模块112，用于接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识。
本实施例中，所述第一接收模块111可用于执行图2所示的步骤S110，关于所述第一接收模块111的具体描述可参对所述步骤S110的描述。
所述第二标识模块，用于为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识。
本实施例中，所述第一标识模块112可用于执行图2所示的步骤S120，关于所述第一标识模块112的具体描述可参对所述步骤S120的描述。
所述第一显示模块113，用于通过所述客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息。
本实施例中，所述第一显示模块113可用于执行图2所示的步骤S130，关于所述第一显示模块113的具体描述可参对所述步骤S130的描述。
所述第二接收模块114，用于接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录。
本实施例中，所述第二接收模块114可用于执行图2所示的步骤S140，关于所述第二接收模块114的具体描述可参对所述步骤S140的描述。
所述第三标识模块115，用于接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识。
本实施例中，所述第三标识模块115可用于执行图2所示的步骤S150，关于所述第三标识模块115的具体描述可参对所述步骤S150的描述。
所述第四标识模块116，用于具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识。
本实施例中，所述第四标识模块116可用于执行图2所示的步骤S160，关于所述第四标识模块116的具体描述可参对所述步骤S160的描述。
所述第二显示模块117，用于通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息。
本实施例中，所述第二显示模块117可用于执行图2所示的步骤S170，关于所述第二显示模块117的具体描述可参对所述步骤S170的描述。
所述第五接收模块118，用于接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识。
本实施例中，所述第五接收模块118可用于执行图2所示的步骤S180，关于所述第五接收模块118的具体描述可参对所述步骤S180的描述。
所述第六标识模块119，用于接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为已签约标识。
本实施例中，所述第六标识模块119可用于执行图2所示的步骤S190，关于所述第六标识模块119的具体描述可参对所述步骤S190的描述。
综上所述，本发明提供的互联网家装客储管理方法及系统，通过服务器100与客源终端、商务终端等的配合对客户信息在不同的流转阶段进行标识，可以使客户信息的管理更加方便，操作简单，灵活配置，流程严谨。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种互联网家装客储管理方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：
接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识；
为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识；
通过客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息；
接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录；
接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识；
为具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识；
通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息；
接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识；
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为已签约标识。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的设计师分配请求，分配相应的设计师并记录入所述客户信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的会面记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为已会面标识；
接收所述商务终端针对具有所述已会面标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的定金缴纳通知，并将该客户信息的所述状态标识修改为已缴定金标识；
接收所述商务终端针对具有所述已缴定金标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述已签约标识。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的客户信息转出请求，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源待跟进标识。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述商务终端针对客户信息发送的客户信息废除申请，并通过所述客源终端显示所述客户信息废除申请；
接收所述客源终端针对所述客户信息废除申请发送的废除确认通知，将该客户信息标识为废单；或接收所述客源终端针对所述客户信息废除申请发送的恢复通知，将该客户信息的所述状态标识修改为所述客源跟进中标识。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述客源终端针对所述客户信息发送的无效申请，并将该客户信息的所述状态标识修改为第一无效标识。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述商务终端针对所述客户信息发送的无效申请，并将该客户信息的所述状态标识修改为第二无效标识。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述商务终端针对具有所述已签约标识的客户信息发送的重签申请，将该客户信息的状态标识修改为商务跟进中标识。
10.一种互联网家装客储管理系统，应用于服务器，所述系统包括：
第一标识模块，用于接收客户信息，所述客户信息具有状态标识，将所述状态标识修改为客源待跟进标识；
第二标识模块，用于为具有所述客源待跟进标识的客户信息分配客户经理，并将该客户信息的所述状态标识修改为客源跟进中标识；
第一显示模块，用于通过客源终端显示具有所述客源跟进中标识的客户信息；
第二接收模块，用于接收所述客源终端针对具有所述客源待跟进标识的客户信息发送的第一跟进记录；
第三标识模块，用于接收所述客源终端针对具有所述客源跟进中标识的客户信息发送的设计申请，将该客户信息的所述状态标识修改为待分配设计标识；
第四标识模块，用于具有所述待分配设计标识的客户信息，分配设计部门，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务待跟进标识；
第二显示模块，用于通过商务终端显示具有所述商务待跟进标识的客户信息；
第五接收模块，用于接收所述商务终端针对具有所述商务待跟进标识的客户信息发送的第二跟进记录，并将该客户信息的所述状态标识修改为商务跟进中标识；
第六标识模块，用于接收所述商务终端针对具有所述商务跟进中标识的客户信息发送的已签约通知，将该客户信息的所述状态标识修改为已签约标识。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201711229076.1A CN107993002B (zh) | 2017-11-29 | 2017-11-29 | 互联网家装客储管理方法及系统 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201711229076.1A CN107993002B (zh) | 2017-11-29 | 2017-11-29 | 互联网家装客储管理方法及系统 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN107993002A true CN107993002A (zh) | 2018-05-04 |
| CN107993002B CN107993002B (zh) | 2021-05-18 |
Family
ID=62034167
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201711229076.1A Active CN107993002B (zh) | 2017-11-29 | 2017-11-29 | 互联网家装客储管理方法及系统 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN107993002B (zh) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN109461034A (zh) * | 2018-11-15 | 2019-03-12 | 嘉兴意匠堂营销策划有限公司 | 客户追踪方法及装置 |
| CN109784842A (zh) * | 2018-12-28 | 2019-05-21 | 金螳螂家装电子商务（苏州）有限公司 | 一种家装平台的客户数据快速跟进方法 |
| CN112001689A (zh) * | 2020-07-07 | 2020-11-27 | 贝壳技术有限公司 | 房产交易系统、方法、电子设备及存储介质 |
| CN113177778A (zh) * | 2021-05-11 | 2021-07-27 | 武汉夜莺科技有限公司 | 用户管理方法、装置及计算机设备 |
| CN114187020A (zh) * | 2021-12-17 | 2022-03-15 | 金螳螂家装电子商务（苏州）有限公司 | 一种用于家装行业的客户关系管理系统 |
Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20070208858A1 (en) * | 2001-03-28 | 2007-09-06 | Siebel Systems, Inc. | Method and apparatus to save and resume a session associated with a logical structure |
| CN102026158A (zh) * | 2009-09-11 | 2011-04-20 | 华为技术有限公司 | 一种获得用户签约信息的方法及装置 |
| CN102340865A (zh) * | 2010-07-21 | 2012-02-01 | 中国电信股份有限公司 | Ev-do用户签约状态变更触发的网络资源释放方法及装置 |
| CN102595406A (zh) * | 2012-02-15 | 2012-07-18 | 电信科学技术研究院 | 一种签约信息的管理方法和设备 |
| US20120185877A1 (en) * | 2009-03-31 | 2012-07-19 | Software Ag | Systems and/or methods for end-to-end business process management, business event management, and/or business activity monitoring |
| CN105243491A (zh) * | 2015-10-12 | 2016-01-13 | 河南智业科技发展有限公司 | 一种客户管理系统 |
| CN105515795A (zh) * | 2014-10-20 | 2016-04-20 | 中国电信股份有限公司 | 对离线计费用户进行业务能力控制的方法和系统 |
| CN106651678A (zh) * | 2016-12-16 | 2017-05-10 | 北京家装云网络科技有限公司 | 一种新型家装监理过程管理方法及系统 |
| CN107392558A (zh) * | 2017-09-21 | 2017-11-24 | 东易日盛家居装饰集团股份有限公司 | 入、出库管理方法及系统 |
-
2017
- 2017-11-29 CN CN201711229076.1A patent/CN107993002B/zh active Active
Patent Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20070208858A1 (en) * | 2001-03-28 | 2007-09-06 | Siebel Systems, Inc. | Method and apparatus to save and resume a session associated with a logical structure |
| US20120185877A1 (en) * | 2009-03-31 | 2012-07-19 | Software Ag | Systems and/or methods for end-to-end business process management, business event management, and/or business activity monitoring |
| CN102026158A (zh) * | 2009-09-11 | 2011-04-20 | 华为技术有限公司 | 一种获得用户签约信息的方法及装置 |
| CN102340865A (zh) * | 2010-07-21 | 2012-02-01 | 中国电信股份有限公司 | Ev-do用户签约状态变更触发的网络资源释放方法及装置 |
| CN102595406A (zh) * | 2012-02-15 | 2012-07-18 | 电信科学技术研究院 | 一种签约信息的管理方法和设备 |
| CN105515795A (zh) * | 2014-10-20 | 2016-04-20 | 中国电信股份有限公司 | 对离线计费用户进行业务能力控制的方法和系统 |
| CN105243491A (zh) * | 2015-10-12 | 2016-01-13 | 河南智业科技发展有限公司 | 一种客户管理系统 |
| CN106651678A (zh) * | 2016-12-16 | 2017-05-10 | 北京家装云网络科技有限公司 | 一种新型家装监理过程管理方法及系统 |
| CN107392558A (zh) * | 2017-09-21 | 2017-11-24 | 东易日盛家居装饰集团股份有限公司 | 入、出库管理方法及系统 |
Non-Patent Citations (2)
| Title |
|---|
| D. ROUSSINOV等: "Message Sense Maker: engineering a tool set for customer relationship management", 《36TH ANNUAL HAWAII INTERNATIONAL CONFERENCE ON SYSTEM SCIENCES, 2003. PROCEEDINGS OF THE》 * |
| 黄昭明: "基于Extjs框架的教育培训机构CRM系统的设计与实现", 《中国优秀硕士学位论文全文数据库 信息科技辑》 * |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN109461034A (zh) * | 2018-11-15 | 2019-03-12 | 嘉兴意匠堂营销策划有限公司 | 客户追踪方法及装置 |
| CN109784842A (zh) * | 2018-12-28 | 2019-05-21 | 金螳螂家装电子商务（苏州）有限公司 | 一种家装平台的客户数据快速跟进方法 |
| CN112001689A (zh) * | 2020-07-07 | 2020-11-27 | 贝壳技术有限公司 | 房产交易系统、方法、电子设备及存储介质 |
| CN113177778A (zh) * | 2021-05-11 | 2021-07-27 | 武汉夜莺科技有限公司 | 用户管理方法、装置及计算机设备 |
| CN114187020A (zh) * | 2021-12-17 | 2022-03-15 | 金螳螂家装电子商务（苏州）有限公司 | 一种用于家装行业的客户关系管理系统 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN107993002B (zh) | 2021-05-18 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN107993002A (zh) | 互联网家装客储管理方法及系统 | |
| DE60023608T2 (de) | Integrierte PC-Kartenhauptrechnersteuereinheit für die Detektion und den Betrieb von mehreren Erweiterungskarten | |
| CN109710333A (zh) | 寄宿应用的处理方法、设备及计算机可读存储介质 | |
| CN105787620A (zh) | 会议室管理方法以及会议室管理装置 | |
| CN105095684A (zh) | 医院自动分诊方法 | |
| CN110516045A (zh) | 文档检测的方法、装置、电子设备及存储介质 | |
| CN109544266A (zh) | 产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质 | |
| CN104102884A (zh) | 提升求职者或招聘企业信息安全性和隐秘性的方法及系统 | |
| CN107730069A (zh) | 规范施工流程的方法和装置 | |
| CN108733614A (zh) | 数据传输系统、方法和装置 | |
| Adeniran et al. | Design and implementation of an automated attendance monitoring system for a Nigerian university using RFID | |
| CN105245438A (zh) | 一种内容共享方法、装置及系统 | |
| CN112256574A (zh) | 一种车辆诊断方法、系统及相关设备 | |
| CN113337995B (zh) | 一种用于洗衣机的衣物信息识别方法及洗衣机 | |
| CN115293307A (zh) | 基于电子标签技术的人员管理方法、装置及存储介质 | |
| CN108762823A (zh) | 一种医疗信息融合系统及方法 | |
| Gulumbe et al. | IoT on e-commerce, present and future: a review of Alibaba case study | |
| CN106446192A (zh) | 签核文件管理方法及装置 | |
| JP2020109664A (ja) | オンラインサービスでの不正使用行為の識別方法、装置、およびコンピュータプログラム | |
| CN112347389A (zh) | 一种基于任务构建及完成信息验证的资源配置方法、装置和电子设备 | |
| WO2016195446A1 (ko) | 게임 서비스 제공 장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램 | |
| CN107543980A (zh) | 电子产品自动诊断装置及方法 | |
| CN112116342B (zh) | 一种支付设备通信方法和装置 | |
| CN113934669A (zh) | 一种基于串口的goip设备取证方法与系统 | |
| CN111009074B (zh) | 管理服务器、自动售货机以及装置识别信息赋予方法 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| PP01 | Preservation of patent right |
Effective date of registration: 20240830 Granted publication date: 20210518 |
|
| PP01 | Preservation of patent right |