CN109544266A - 产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明涉及数据分析，公开了一种产品数据推送方法，包括：当接收到产品推荐请求时，根据产品推荐请求确定目标客户；获取预先构建的客户关系网，客户关系网是根据客户参加过的活动构建的；在客户关系网中查找与目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为目标客户的关联客户；确定目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；确定属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至产品推荐请求对应的终端。本发明还提出一种产品数据推送装置以及一种计算机可读存储介质。本发明提供一种从数据分析层面对客户关系进行挖掘的方案，实现了根据客户关系为用户推送产品数据。

Description

产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质。
背景技术
在一些产品的销售管理中，例如金融理财产品、保险产品等，对客户服务的整个过程中最重要的事项之一是挖掘客户之间的关联关系，并根据这种关联关系为客户推荐产品。但是现有技术中，客户关系的挖掘主要是依赖于业务员的经验与积累，缺乏从数据分析层面对客户关系的挖掘并根据这种客户关系为用户推荐产品的方案。
发明内容
本发明提供一种产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提供一种从数据分析层面对客户关系进行挖掘的方案，以实现根据客户关系为用户推送产品数据。
为实现上述目的，本发明还提供一种产品数据推送方法，该方法包括：
当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；
获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；
在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；
确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；
确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
可选地，所述当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户的步骤之前，该方法还包括：
获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；
根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；
根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。
可选地，所述品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，该方法还包括如下步骤：
若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；
确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。
可选地，所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，该方案还可以包括如下步骤：
根据类别标记判断所述目标客户是否为现有客户；
若是，则执行所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤；
若所述目标客户为潜在客户，则确定所述关联客户已购买的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
可选地，若所述目标客户为潜在客户，并且与所述目标客户之间具有关联关系的客户有多个时，确定关联度最高的关联客户已购买的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种产品数据推送装置，该装置包括存储器和处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的数据推送程序，所述数据推送程序被所述处理器执行时实现如下步骤：
当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；
获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；
在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；
确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；
确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
可选地，所述数据程序还可被所述处理器执行，以在所述当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户的步骤之前，还实现如下步骤：
获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；
根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；
根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。
可选地，所述品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，还实现如下步骤：
若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；
确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。
可选地，所述数据推送程序还可被所述处理器执行，以在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，还实现如下步骤：
根据类别标记判断所述目标客户是否为现有客户；
若是，则执行所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤；
若所述目标客户为潜在客户，则确定所述关联客户已购买的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有数据推送程序，所述数据推送程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上所述的产品数据推送方法的步骤。
本发明提出的产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质，当接收到产品推荐请求时，根据产品推荐请求确定目标客户；获取预先构建的客户关系网，其中，客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；在客户关系网中查找与目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为目标客户的关联客户；确定目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；确定属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至产品推荐请求对应的终端。本发明的方案通过客户参加过的活动查找客户之间的关联关系，进而根据关联关系构建客户关系网，在需要为目标客户推荐产品时，基于该客户关系网查找目标客户的关联客户，并根据这些关联客户购买产品的数据为目标客户推荐产品，实现了从数据分析层面对客户关系的挖掘并根据这种客户关系为用户推荐产品。
附图说明
图1为本发明一实施例提供的产品数据推送方法的流程示意图；
图2为本发明一实施例提供的产品数据推送装置的内部结构示意图；
图3为本发明一实施例提供的产品数据推送装置中数据推送程序的模块示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明提供一种产品数据推送方法。参照图1所示，为本发明一实施例提供的产品数据推送方法的流程示意图。该方法可以由一个装置执行，该装置可以由软件和/或硬件实现。
在本实施例中，产品数据推送方法包括：
步骤S10，当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户。
步骤S20，获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示。
本发明实施例中，活动组织方可以是保险公司、金融公司等，产品可以是保险产品、理财产品等。以下以保险公司为例对本方案的实现方法进行说明，活动组织方会经常组织线下活动，并邀请客户参加，活动参与人可以是已经购买过公司产品的现有客户，或者陪这些客户一起参与活动的朋友、家人、同事等未购买过公司产品的人，每次举办活动，都会对活动主题、活动地点以及活动参与人等信息进行记录，可以将这些活动参与人记录为潜在客户。具体地，建立客户关系网的步骤如下：
获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；
根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；
根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。
此外，本方案中采用无向连通图来表示客户关系网，无向连通图上的一个节点表示一个客户，在构建或者更新关系网时，判定参与过同一个活动的客户之间具有关联关系，有关联关系的客户之间用一条无向边表示，客户与客户之间的关联度用共同参加过的活动的数量表示，若两个客户共同参加过的活动的数量越多，则这两个客户之间的关联度也越大。预先根据举办过的活动构建客户关系网并存储，当接收到产品推荐请求时，基于该客户关系网为目标客户推荐产品。此外，可以理解的是，活动组织方会经常举办新的活动，因此，服务器每间隔一段时间，对这段时间内记录的活动信息进行统计，挖掘新客户关联关系，以更新客户关系网。
步骤S30，在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户。
步骤S40，确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合。
步骤S50，确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
在基于该客户关系网为目标客户推荐产品时，从客户关系网上查找与该客户具有关联关系的其他客户作为关联客户，分别从数据库中获取目标客户和关联客户的已购产品信息，对于保险产品来说，获取的已购产品信息主要是保单数据。根据获取的保单数据确定目标客户已购买的第一产品集合，以及关联客户已购买的第二产品集合。将属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品推荐给目标客户。例如，根据客户关系网查找出与目标客户A具有关联关系的客户有B、C、D，客户B、C、D购买的全部保险产品组成第二产品集合，找出该集合中用户A没有购买的产品推荐给目标客户A。该方案通过用户参加的活动确定客户之间的关联关系，通过这种关联关系来为客户推荐产品。
进一步地，所述产品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，该方法还包括如下步骤：
若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；
确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。
其中，保险责任为保险合同中约定由保险人承担的危险范围，例如，在保险事故发生时所负的赔偿责任，包括损害赔偿、责任赔偿、保险金给付、施救费用、救助费用、诉讼费用等。被保险人签订保险合同并交付保险费后，保险合同条款中规定的责任范围，即成为保险人承担的责任。不同的险种、不同的保险产品具有不同的保险责任。即使同一个保险产品，当保费不同时，保险责任也有可能不同。因此，可以通过目标客户与关联客户之间的保险责任的差异，为目标客户推荐能够补偿缺失的保险责任的保险产品。
此外，本方案可以针对现有客户和潜在客户采用不同的产品推荐方式。具体地，在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，该方案还可以包括如下步骤：根据标识信息判断所述目标客户是否为现有客户；若是，则执行确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤；若所述目标客户为潜在客户，则获取所述关联客户已购买的产品并将该产品推荐给所述目标客户。进一步地，若所述目标客户为潜在客户、且与目标客户之间具有关联关系的客户有多个时，确定关联度最高的关联客户的已购产品，并将关联度最高的关联客户的已购产品推荐给所述目标客户。
本实施例提出的产品数据推送方法，当接收到产品推荐请求时，根据产品推荐请求确定目标客户；获取预先构建的客户关系网，其中，客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；在客户关系网中查找与目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为目标客户的关联客户；确定目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；确定属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至产品推荐请求对应的终端。本实施例的方案通过客户参加过的活动查找客户之间的关联关系，进而根据关联关系构建客户关系网，在需要为目标客户推荐产品时，基于该客户关系网查找目标客户的关联客户，并根据这些关联客户购买产品的数据为目标客户推荐产品，实现了从数据分析层面对客户关系的挖掘并根据这种客户关系为用户推荐产品。
本发明还提供一种产品数据推送装置。参照图2所示，为本发明一实施例提供的产品数据推送装置的内部结构示意图。
在本实施例中，产品数据推送装置1可以是PC(Personal Computer，个人电脑)，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等终端设备。该产品数据推送装置1至少包括存储器11、处理器12，网络接口13以及通信总线。
其中，存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器11在一些实施例中可以是产品数据推送装置1的内部存储单元，例如该产品数据推送装置1的硬盘。存储器11在另一些实施例中也可以是产品数据推送装置1的外部存储设备，例如产品数据推送装置1上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器11还可以既包括产品数据推送装置1的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器11不仅可以用于存储安装于产品数据推送装置1的应用软件及各类数据，例如数据推送程序01的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit,CPU)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行数据推送程序01等。
网络接口13可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)，通常用于在该装置1与其他电子设备之间建立通信连接。
通信总线用于实现这些组件之间的连接通信。
可选地，该装置1还可以包括用户接口，用户接口可以包括显示器(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选的用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在产品数据推送装置1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。
图2仅示出了具有组件11-13以及数据推送程序01的产品数据推送装置1，本领域技术人员可以理解的是，图1示出的结构并不构成对产品数据推送装置1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
在图2所示的装置1实施例中，存储器11中存储有数据推送程序01；处理器12执行存储器11中存储的数据推送程序01时实现如下步骤：
当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户。
获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示。
在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户。
确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合。
确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
本发明实施例中，活动组织方可以是保险公司、金融公司等，产品可以是保险产品、理财产品等。以下以保险公司为例对本方案的实现方法进行说明，活动组织方会经常组织线下活动，并邀请客户参加，活动参与人可以是已经购买过公司产品的现有客户，或者陪这些客户一起参与活动的朋友、家人、同事等未购买过公司产品的人，每次举办活动，都会对活动主题、活动地点以及活动参与人等信息进行记录，可以将这些活动参与人记录为潜在客户。具体地，数据推送程序01还可被处理器12执行，以实现如下步骤：
获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；
根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；
根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。
此外，本方案中采用无向连通图来表示客户关系网，无向连通图上的一个节点表示一个客户，在构建或者更新关系网时，判定参与过同一个活动的客户之间具有关联关系，有关联关系的客户之间用一条无向边表示，客户与客户之间的关联度用共同参加过的活动的数量表示，若两个客户共同参加过的活动的数量越多，则这两个客户之间的关联度也越大。预先根据举办过的活动构建客户关系网并存储，当接收到产品推荐请求时，基于该客户关系网为目标客户推荐产品。此外，可以理解的是，活动组织方会经常举办新的活动，因此，服务器每间隔一段时间，对这段时间内记录的活动信息进行统计，挖掘新客户关联关系，以更新客户关系网。
在基于该客户关系网为目标客户推荐产品时，从客户关系网上查找与该客户具有关联关系的其他客户作为关联客户，分别从数据库中获取目标客户和关联客户的已购产品信息，对于保险产品来说，获取的已购产品信息主要是保单数据。根据获取的保单数据确定目标客户已购买的第一产品集合，以及关联客户已购买的第二产品集合。将属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品推荐给目标客户。例如，根据客户关系网查找出与目标客户A具有关联关系的客户有B、C、D，客户B、C、D购买的全部保险产品组成第二产品集合，找出该集合中用户A没有购买的产品推荐给目标客户A。该方案通过用户参加的活动确定客户之间的关联关系，通过这种关联关系来为客户推荐产品。
进一步地，所述产品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；数据推送程序01还可被处理器12执行，以在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，还实现如下步骤：
若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。
其中，保险责任为保险合同中约定由保险人承担的危险范围，例如，在保险事故发生时所负的赔偿责任，包括损害赔偿、责任赔偿、保险金给付、施救费用、救助费用、诉讼费用等。被保险人签订保险合同并交付保险费后，保险合同条款中规定的责任范围，即成为保险人承担的责任。不同的险种、不同的保险产品具有不同的保险责任。即使同一个保险产品，当保费不同时，保险责任也有可能不同。因此，可以通过目标客户与关联客户之间的保险责任的差异，为目标客户推荐能够补偿缺失的保险责任的保险产品。
此外，本方案可以针对现有客户和潜在客户采用不同的产品推荐方式。具体地，在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，该方案还可以包括如下步骤：根据标识信息判断所述目标客户是否为现有客户；若是，则执行确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤；若所述目标客户为潜在客户，则获取所述关联客户已购买的产品并将该产品推荐给所述目标客户。进一步地，若所述目标客户为潜在客户、且与目标客户之间具有关联关系的客户有多个时，确定关联度最高的关联客户的已购产品，并将关联度最高的关联客户的已购产品推荐给所述目标客户。
本实施例提出的产品数据推送装置，当接收到产品推荐请求时，根据产品推荐请求确定目标客户；获取预先构建的客户关系网，其中，客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；在客户关系网中查找与目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为目标客户的关联客户；确定目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；确定属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至产品推荐请求对应的终端。本实施例的方案通过客户参加过的活动查找客户之间的关联关系，进而根据关联关系构建客户关系网，在需要为目标客户推荐产品时，基于该客户关系网查找目标客户的关联客户，并根据这些关联客户购买产品的数据为目标客户推荐产品，实现了从数据分析层面对客户关系的挖掘并根据这种客户关系为用户推荐产品。
可选地，在其他的实施例中，数据推送程序还可以被分割为一个或者多个模块，一个或者多个模块被存储于存储器11中，并由一个或多个处理器(本实施例为处理器12)所执行以完成本发明，本发明所称的模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，用于描述数据推送程序在产品数据推送装置中的执行过程。
例如，参照图3所示，为本发明产品数据推送装置一实施例中的数据推送程序的程序模块示意图，该实施例中，数据推送程序可以被分割为请求接收模块10、数据获取模块20、客户查找模块30、产品查找模块40和数据推送模块50，示例性地：
请求接收模块10用于：当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；
数据获取模块20用于：获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；
客户查找模块30用于：在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；
产品查找模块40用于：确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；
数据推送模块50用于：确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
上述请求接收模块10、数据获取模块20、客户查找模块30、产品查找模块40和数据推送模块50等程序模块被执行时所实现的功能或操作步骤与上述实施例大体相同，在此不再赘述。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有数据推送程序，所述数据推送程序可被一个或多个处理器执行，以实现如下操作：
当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；
获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；
在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；
确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；
确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
本发明计算机可读存储介质具体实施方式与上述产品数据推送装置和方法各实施例基本相同，在此不作累述。
需要说明的是，上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。并且本文中的术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种产品数据推送方法，其特征在于，所述方法包括：
当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；
获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；
在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；
确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；
确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
2.如权利要求1所述的产品数据推送方法，其特征在于，所述当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户的步骤之前，该方法还包括：
获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；
根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；
根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。
3.如权利要求1或2所述的产品数据推送方法，其特征在于，所述品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，该方法还包括如下步骤：
若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；
确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。
4.如权利要求2所述的产品数据推送方法，其特征在于，所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，该方案还可以包括如下步骤：
根据类别标记判断所述目标客户是否为现有客户；
若是，则执行所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤；
若所述目标客户为潜在客户，则确定所述关联客户已购买的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
5.如权利要求4所述的产品数据推送方法，其特征在于，若所述目标客户为潜在客户，并且与所述目标客户之间具有关联关系的客户有多个时，确定关联度最高的关联客户已购买的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
6.一种产品数据推送装置，其特征在于，所述装置包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的数据推送程序，所述数据推送程序被所述处理器执行时实现如下步骤：
当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；
获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；
在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；
确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；
确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
7.如权利要求6所述的产品数据推送装置，其特征在于，所述数据程序还可被所述处理器执行，以在所述当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户的步骤之前，还实现如下步骤：
获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；
根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；
根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。
8.如权利要求6或7所述的产品数据推送装置，其特征在于，所述品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，还实现如下步骤：
若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；
确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。
9.如权利要求7所述的产品数据推送装置，其特征在于，所述数据推送程序还可被所述处理器执行，以在所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，还实现如下步骤：
根据类别标记判断所述目标客户是否为现有客户；
若是，则执行所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤；
若所述目标客户为潜在客户，则确定所述关联客户已购买的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有数据推送程序，所述数据推送程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如权利要求1至5中任一项所述的产品数据推送方法的步骤。
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