CN107543980A - 电子产品自动诊断装置及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一电子产品自动诊断方法。该电子产品自动诊断方法包括：读取通过诊断装置的外设接口连接至该诊断装置的电子产品的硬件识别码；从该硬件识别码中获取该电子产品的类别识别码；根据所确定的类别识别码在一诊断程序地址表中确定待诊断电子产品对应的诊断程序在服务器上的地址；根据所获取的诊断程序的地址访问服务器并从中获取诊断程序；利用该诊断程序对该待测电子产品进行诊断；生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果；显示诊断结果于显示单元。同时还提供一电子产品自动诊断装置。本发明可通过一个诊断装置对多种电子产品进行诊断，为用户提供方便的同时，减少成本及存放空间。

Description

电子产品自动诊断装置及方法

技术领域

本发明是关于一种电子产品自动诊断装置及方法。

背景技术

目前，随着电子技术的发展，电子产品已经成了人们日常生活中不可或缺的部分，大到洗衣机，冰箱，电视，小到手机，MP3。在这些电子产品出现故障时，大的电子产品用户可以打电话到服务点，请生产厂家上门维修，而小的电子产品用户一般需要将其送至生产厂家对应的服务点去维修，对于由于服务点的服务对象比较多，用户需要等一段时间才能得到维修服务，而对于一些简单的故障，如操作不当所引起的简单故障，用户在得知故障原因后完全可以自行解决，可由于一般用户对电子装置的工作原理不熟悉，无法知道故障原因，如此不但增加了生产厂家服务点的工作负担，而且浪费用户的时间及精力。

2002年9月25日在中国知识产权局公告的专利号为01104792.5的中国专利揭露了一种用于诊断电子装置故障的诊断装置，该诊断装置包含：一处理器，用来控制该诊断装置的操作；一通讯模块，用来经由该通讯连接装置建立与一诊断服务中心之间的通讯；一存储器，一存储于该存储器内的控制程序，该处理器执行该控制程序以控制该诊断装置的操作；一输出入端，用来接收待诊断电子装置所传送过来的讯号或是用来传送讯号至待诊断的电子装置；一显示装置，用来向使用者显示信息；以及一控制面板，该使用者可经由该控制面板来控制该诊断装置的操作。虽然该专利所揭示的发法可以实现对电子装置的远程诊断，但是该诊断装置只能用于一种产品，而每个用户一般都会有多电子装置，故针对每个电子装置都需要配置一个诊断装置，如此浪费成本，且多个诊断装置存放时比较占空间。

发明内容

有鉴于此，故需要提供一种可对多个电子装置进行故障诊断的诊断装置及方法。

所述电子产品自动诊断装置通过网络连接至不同电子产品所属公司服务器，包括一存储器、一显示单元及多个外设接口，被诊断的电子产品可通过外设接口连接至该诊断装置，该存储器中存储有一诊断程序地址表，记录了电子产品的类别识别码与待诊断电子产品的诊断程序在服务器上的地址，类别识别码为代表该电子产品类别代码，该诊断装置还包括：一识别码读取模块，用于读取通过外设接口连接至该诊断电子装置的电子产品的硬件识别码，从该硬件识别码中获取该电子产品的类别识别码；一诊断程序地址确定模块，用于根据所确定的待诊断电子产品的类别识别码在诊断程序地址表中确定待诊断电子产品对应的诊断程序在服务器上的地址；一诊断程序获取模块，根据所获取的诊断程序的地址访问服务器并从中获取诊断程序；一产品诊断模块，利用该诊断程序对该待测电子产品进行诊断；一诊断报告生成模块，生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果，并将诊断结果显示于显示单元。

所述电子产品自动诊断方法包括：提供一存储器，该存储器中存储有一诊断程序地址表，记录了电子产品的类别识别码与待诊断电子产品的诊断程序在服务器上的地址，类别识别码为代表该电子产品类别代码；读取通过诊断装置的外设接口连接至该诊断装置的电子产品的硬件识别码；从该硬件识别码中获取该电子产品的类别识别码；根据所确定的类别识别码在诊断程序地址表中确定待诊断电子产品对应的诊断程序在服务器上的地址；根据所获取的诊断程序的地址访问服务器并从中获取诊断程序；利用该诊断程序对该待测电子产品进行诊断；生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果；显示诊断结果于显示单元。

相较于现有技术，本发明可同时对多个电子产品进行故障诊断，为用户提供方便的同时，可节省成本及存放空间。

附图说明

图1为电子产品诊断系统的架构图；

图2为电子产品诊断装置的方块图；及

图3为电子产品自动诊断方法的流程图。

具体实施方式

请参阅图1，为电子产品诊断系统的架构图。该电子产品诊断系统包括一电子产品诊断装置(以下称诊断装置)1，至少一待诊断电子产品2，一网络3及至少一服务器4。该待诊断电子产品2通过一外设接口(图中未示)连接至诊断装置1，该接口可为如通用串行接口(USB接口)、1394接口等。该诊断装置1通过网络3获取该服务器4中的一诊断程序对待诊断电子产品2进行诊断。该服务器4一般为电子产品的生产商所架设。该网络3可为Internet网络，无线网络或局域网络。

请参阅图2，为电子产品诊断装置的方块图。该诊断装置1包括一存储单元11、一处理单元12、一显示单元13及至少一个外设接口14。该存储单元中存储一诊断程序地址表111。该诊断程序地址表111中存储了待诊断电子产品2的类别识别码与待诊断电子产品2对应的诊断程序地址的对应关系，该诊断程序存储于服务器4上，故诊断程序的地址即为该诊断程序在服务器4上的存储地址。该类别识别码代表待诊断电子产品所属类别。一般电子产品生产厂家会为每个电子产品设置一唯一的硬件识别码，该硬件识别码中有该电子产品的生产厂家信息、种类信息、型号信息、序列号等其他可以标示该电子产品的信息，该生产长家信息代表该电子产品的生产厂家，该种类信息标示该电子产品为手机、电子书、MP3、电脑或其他电子产品，该型号信息为每种电子产品的型号。该类别识别码即为从电子产品的硬件识别码中获取的能够代表待测电子产品的类别的代码，如生产厂家，种类信息，或者型号信息与生产厂家及种类信息的结合。类别识别码的具体定义可根据实际情况由生产厂家或者用于进行设置。该外设接口14用于连接待诊断电子产品2，可为通用串行接口(USB接口)，1394接口等可以连接外部设备的接口。

该处理单元12包括一识别码读取模块121、一服务器地址确定模块122、一诊断程序获取模块123、一产品诊断模块124及一诊断报告生成模块125。该识别码读取模块121用于读取通过外设接口14连接至该诊断装置1的待诊断电子产品2的硬件识别码，从该硬件识别码中获取该电子产品的类别识别码。该诊断程序地址确定模块122用于根据所确定的待诊断电子产品2的类别识别码在诊断程序地址表中确定待诊断电子产品2对应的诊断程序在其中一服务器4上的地址。该诊断程序获取模块123根据所获取的诊断程序的地址访问服务器4并从中获取诊断程序。该产品诊断模块124利用该诊断程序对该待测电子产品2进行诊断。该诊断报告生成模块125用于生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果。所生成的诊断报告可通过显示单元13显示于用户。所生成的诊断报告也可存储至服务器4的一预定位置，以方便待诊断电子产品所属公司了解产品的故障状况。

在本发明另一实施方式中，该公司服务器4中还存储一常见故障解决方法表，记录了各种常见故障的解决方法，在诊断出该电子产品的故障后，该产品诊断模块124在该常见故障解决方法表查找该故障是否在该表中，如果该故障存在该常见故障解决方法表中，则产品诊断模块124获取该故障对应的解决方法并将该解决方法显示于用户。

请参阅图3，为电子产品自动诊断方法的流程图。首先，该识别码读取模块121读取通过外设接口12连接至该诊断装置1的待诊断电子产品2的硬件识别码(步骤S301)。

该识别码读取模块121从该硬件识别码中获取待测电子产品的类别识别码(步骤S302)。

该诊断程序地址确定模块122用于根据所确定的待诊断电子产品2的类别识别码在诊断程序地址表中确定待诊断电子产品2对应的诊断程序在其中一服务器4上的地址(步骤S303)。

该产品诊断模块124利用该诊断程序对该待测电子产品2进行故障诊断(步骤S304)。

该产品诊断模块124确定所诊断的故障是否在公司服务器4中的常见故障解决方法表中，若存在，则获取该故障对应的解决方法，并显示该解决方法于显示单元13(步骤S305)

该诊断报告生成模块125生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果(步骤S306)。

该诊断报告生成模块125显示诊断报告于显示单元13(步骤S307)。

该诊断报告生成模块125存储诊断报告于公司服务器的一预定位置(步骤S308)。

Claims (7)

1.一种电子产品自动诊断装置，该诊断装置通过网络连接至不同服务器，该诊断装置包括一存储器、一显示单元及多个外设接口，被诊断的电子产品可通过外设接口连接至该诊断装置，其特征在于，

该存储器中存储有一诊断程序地址表，记录了不同电子产品的类别识别码对应的诊断程序在其中一服务器上的地址，类别识别码为代表该电子产品类别代码；

该诊断装置还包括：

一识别码读取模块，用于读取通过外设接口连接至该诊断电子装置的电子产品的硬件识别码，从该硬件识别码中获取该电子产品的类别识别码；

一诊断程序地址确定模块，用于根据所确定的待诊断电子产品的类别识别码在诊断程序地址表中确定该待诊断电子产品对应的诊断程序在服务器上的地址；

一诊断程序获取模块，根据所获取的诊断程序的地址访问对应的服务器并从中获取诊断程序；

一产品诊断模块，利用该诊断程序对该待测电子产品进行诊断；

一诊断报告生成模块，生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果，并将诊断结果显示于显示单元。

2.如权利要求1所述的电子产品自动诊断装置，其特征在于，该类别识别码为从电子产品的硬件识别码中获取的能够代表待测电子产品的类别的代码，如生产厂家，种类信息，或者型号信息与生产厂家及种类信息结合。

3.如权利要求1所述的电子产品自动诊断装置，其特征在于，该诊断报告被存储至相应服务器的一预定位置。

4.如权利要求1所述的电子产品自动诊断装置，其特征在于，该产品诊断模块还用于在诊断出产品的故障后，从服务器中一记录了各种常见故障的解决方案的常见故障解决方法表中查找该故障，如果该故障存在该常见故障解决放法表中，则获取该故障对应的解决方法并将该解决方法显示于用户。

5.一种应用于一电子产品诊断装置的电子产品自动诊断方法，该电子产品诊断装置提供一存储器，该存储器中存储有一诊断程序地址表，记录了不同电子产品的类别识别码在服务器上的地址，类别识别码为代表该电子产品类别代码；其特征在于，该电子产品自动诊断方法包括：

读取通过外设接口连接的电子产品的硬件识别码；

从该硬件识别码中获取该电子产品的类别识别码；

根据所确定的类别识别码在诊断程序地址表中确定待诊断电子产品对应的诊断程序在服务器上的地址；

根据所获取的诊断程序的地址访问服务器并从中获取诊断程序；

利用该诊断程序对该待测电子产品进行诊断；

生成一诊断报告记录该电子产品的诊断结果；

显示诊断结果于显示单元。

6.如权利要求5所述的电子产品自动诊断方法，其特征在于，该方法还包括步骤：在诊断出该电子产品的故障后，在服务器上的一常见故障解决方法表中查找该故障是否在该表中，如果在，则获取该故障对应的解决方法并将该解决方法显示于用户。

7.如权利要求5所述的电子产品自动诊断方法，其特征在于，该方法还包括存储诊断报告至服务器一预定位置的步骤。