CN107909466B - 客户关系网络展示方法、装置、设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种客户关系网络展示方法，所述方法包括以下步骤：根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息；通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。本发明还公开了一种客户关系网络展示装置、设备及计算机可读存储介质。本发明能够直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，便于风控人员进行风险分析。

Description

客户关系网络展示方法、装置、设备及可读存储介质

技术领域

本发明涉及网络展示技术领域，尤其涉及一种客户关系网络展示方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在对贷款用户进行风险分析时，多是通过设计风控规则，对客户进行层层校验，最终根据客户对于风控规则的匹配程度，做出不同的风控策略。

但通过风控规则得到的风控策略，十分依赖风控规则的设计，风控规则的稍微调整可能导致截然不同风控策略；并且只是停留在对单个客户的各项指标的校验，无法直观地体现出不同的贷款客户间的关系，也不能完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，不便于风控人员进行风险分析。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种客户关系网络展示方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有的风控策略，无法直观地体现出不同的贷款客户间的关系，也不能完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，不便于风控人员进行风险分析的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种客户关系网络展示方法，所述方法包括：

根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息；

通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。

可选地，所述根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图的步骤包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；

根据所述关联信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图。

可选地，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；

根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示。

可选地，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的节点指令时，获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态；

根据所述客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态，生成节点历史申请表格，并进行展示。

可选地，所述生成节点历史申请表格的步骤之后，还包括：

当检测到用户触发的点击节点历史申请表格中的申请状态具体信息时，获取点击的贷款申请的详细信息；

根据所述点击的贷款的详细信息，生成贷款详细信息表格，并进行展示。

可选地，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息。

可选地，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请与相关联贷款申请的客户团信息。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种客户关系网络展示装置，所述装置包括：

获取模块，用于根据接收到的贷款申请查询条件获取所述目标贷款申请的第一贷款信息；通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

生成模块，用于根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

定制点击事件模块，用于对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种客户关系网络展示设备，所述客户关系网络展示设备包括客户关系网络展示程序，所述客户关系网络展示程序被所述客户关系网络展示设备执行时实现如上所述的客户关系网络展示方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有客户关系网络展示程序，所述客户关系网络展示程序被处理器执行时实现如上所述的客户关系网络展示方法的步骤。

本发明提出的客户关系网络展示方法、装置、设备及计算机可读存储介质，首先根据接收到的贷款申请查询条件获取所述目标贷款申请的第一贷款信息；然后通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；即可根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；然后对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，用户通过点击连接边或节点即可获取客户间的详细关联信息，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，便于风控人员进行风险分析。

附图说明

图1为本发明客户关系网络展示方法第一实施例的流程示意图；

图2为客户关系网络图的展示示意图；

图3为本发明客户关系网络展示方法第二实施例中根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图的步骤的细化流程示意图；

图4为本发明客户关系网络展示方法第三实施例的流程示意图；

图5为用户点击客户关系网络图的连接边之后，展示的连接边对应客户的边关联信息示意图；

图6为本发明客户关系网络展示方法第四实施例的流程示意图；

图7为用户点击客户关系网络图的节点之后，展示的节点历史申请表格示意图；

图8为本发明客户关系网络展示方法第五实施例的流程示意图；

图9为用户点击节点历史申请表格中的具体贷款申请时，展示的贷款申请具体信息示意图；

图10为根据第一贷款信息、第二贷款信息及客户关系网络图，获得的矛盾项信息示意图；

图11为根据第一贷款信息、第二贷款信息及客户关系网络图，获得的客户团信息示意图；

图12为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：首先根据接收到的贷款申请查询条件获取所述目标贷款申请的第一贷款信息；然后通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；即可根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；然后对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，用户通过点击连接边或节点即可获取客户间的详细关联信息，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，便于风控人员进行风险分析。

本发明实施例考虑到，现有技术中，通过风控规则得到的风控策略，十分依赖风控规则的设计，风控规则的稍微调整可能导致截然不同风控策略；并且只是停留在对单个客户的各项指标的校验，无法直观地体现出不同的贷款客户间的关系，也不能完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，不便于风控人员进行风险分析。

为此，本发明实施例提出一种客户关系网络展示方法，首先根据接收到的贷款申请查询条件获取所述目标贷款申请的第一贷款信息；然后通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；即可根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；然后对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，用户通过点击连接边或节点即可获取客户间的详细关联信息，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，便于风控人员进行风险分析。

本发明提供一种客户关系网络展示方法。

参照图1，图1为本发明客户关系网络展示方法第一实施例的流程示意图。

在本实施例中，该方法包括：

步骤S100，根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息；

在本实施例中，用户可以通过在搜索框内输入搜索条件，查询对应的目标贷款申请，以及与目标贷款申请相关联的贷款申请的贷款信息，以及客户关系网络图，其中，所述目标贷款申请为用户输入的贷款申请条件对应的贷款，所述搜索条件可以为目标贷款申请号、进行贷款申请的用户身份证号和目标贷款申请所在团编号，可以理解的是，所述目标贷款申请所在团有可能有多个，因此，当用户通过输入目标贷款申请号、进行贷款申请的用户身份证号进行搜索时，搜索得到的客户关系网络图可能有多个，但搜索得到的目标贷款申请的贷款信息是唯一的，由于每个团都具有唯一的编号，因此，当用户通过输入目标贷款申请所在团编号进行搜索时，搜索得到的客户关系网络图是唯一的，但由于团内包含有多个贷款申请，因此搜索得到的目标贷款申请有多个，需要用户进行手动选择唯一的目标贷款申请。当系统接收到用户输入的贷款申请条件时，首先通过所述贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息。当通过输入的搜索条件没有搜索到对应的目标贷款申请时，则输出搜索失败的提示信息，并对搜索失败的原因进行分析，然后输出至用户，便于用户进行调整，重新输入。

步骤S200，通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

在搜索得到目标贷款申请的第一贷款信息之后，可以进一步通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；比如通过目标贷款申请的身份证号获取与所述身份证号相关联的贷款申请的第二贷款信息；可以理解的是，所述第二贷款信息只是用于与所述目标贷款申请的第一贷款信息进行区分，具体实施过程中，与所述目标贷款申请产生关联的贷款申请一般有多个，因此，所述第二贷款信息可以为多个贷款申请的贷款信息。

步骤S300，根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

在获得目标贷款申请的第一贷款信息，以及与目标贷款申请产生关联的贷款申请的第二贷款信息之后，即可根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图。其中所述客户关系网络图为以目标贷款申请对应用户为中心，以直线为边连接与目标贷款申请产生关联的贷款申请对应的用户的关系图，具体地，可以根据用户的设置在连接边上显示连接的用户的具体关联信息，也可以设置不显示，具体显示方式如图2所示。

步骤S400，对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。

在生成客户关系网络图之后，可以进一步对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，即用户通过点击客户关系网络图的连接边或节点即可获取客户间的详细关联信息，具体地，当用户点击连接边时，即可获得连接边对应连接的用户之间的关联信息，当用户点击节点时，即可获得点击的客户姓名、负面标签、贷款申请时间及申请状态信息，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联。

本实施例提出的客户关系网络展示方法，首先根据接收到的贷款申请查询条件获取所述目标贷款申请的第一贷款信息；然后通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；即可根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；然后对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，用户通过点击连接边或节点即可获取客户间的详细关联信息，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联，和定制的贷款风险量化指标，便于风控人员进行风险分析。

进一步地，参照图3，基于本发明客户关系网络展示方法第一实施例提出本发明客户关系网络展示方法第二实施例。

在本实施例中，所述步骤S300包括：

步骤S310，对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；

在本实施例中，在获得目标贷款申请的第一贷款信息，以及与目标贷款申请产生关联的贷款申请的第二贷款信息之后，对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，从而获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户之间的详细联系信息；比如目标贷款申请对应用户王XX与相关联的贷款申请对应用户李XX之间的关联信息为团编号关联，电话关联；

步骤S320，根据所述关联信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图。

然后根据所述关联信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图。具体实施过程中，用户可以设置在客户关系网络图的连接边上显示连接的用户的具体关联信息，也可以设置不显示，具体显示方式如图2所示。

本实施例提出的客户关系网络展示方法，通过对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；然后根据所述关联信息，即可生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联。

进一步地，参照图4，基于本发明客户关系网络展示方法第一实施例提出本发明客户关系网络展示方法第三实施例。

在本实施例中，所述步骤S400之后的步骤，还包括：

步骤S500，当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；

在本实施例中，在对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，用户即可通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息，具体地，当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；具体实施过程中，还获取连接边所连接的客户之间的更多信息，比如客户之间的相关申请等，在此不做限定；

步骤S600，根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示。

在获得连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名之后，即可根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示，具体展示方式如图5所示，具体实施过程中，可以根据获取到的连接边所连接的客户之间的信息，对展示的表格进行调整。

本实施例提出的客户关系网络展示方法，当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；然后根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示，从而直观地体现出不同的贷款客户间的关系，完整地展示客户间的详细关联。

进一步地，参照图6，基于本发明客户关系网络展示方法第一实施例提出本发明客户关系网络展示方法第四实施例。

在本实施例中，所述步骤S400之后的步骤，还包括：

步骤S700，当检测到用户触发的点击客户关系网络图的节点指令时，获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态；

在本实施例中，在对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，用户即可通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息，进一步地，当检测到用户触发的点击客户关系网络图的节点指令时，即检测到用户点击客户关系网络图的节点时，对用户点击的具体节点进行响应，获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态；

步骤S800，根据所述客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态，生成节点历史申请表格，并进行展示。

在获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态之后，即可根据所述客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态，生成节点历史申请表格，并进行展示，具体展示方式如图7所示。

进一步地，参照图8，基于本发明客户关系网络展示方法第四实施例提出本发明客户关系网络展示方法第五实施例。

在本实施例中，所述步骤S800之后的步骤，还包括：

步骤S900，当检测到用户触发的点击节点历史申请表格中的申请状态具体信息时，获取点击的贷款申请的详细信息；

在本实施例中，在生成节点历史申请表格之后，可以进一步在历史申请表格中添加点击事件，以便用户进行点击，从而获得客户贷款申请的详细信息；具体地，当在历史申请表格中添加点击事件之后，当检测到用户触发的点击节点历史申请表格中的申请状态具体信息时，对用户具体点击的贷款申请进行响应，获取点击的贷款申请的详细信息；

步骤S1000，根据所述点击的贷款的详细信息，生成贷款详细信息表格，并进行展示。

获取点击的贷款申请的详细信息之后，即可根据所述点击的贷款的详细信息，生成贷款详细信息表格，并进行展示，具体展示方式如图9所示，以便用户就解客户贷款的详细信息。

进一步地，基于本发明客户关系网络展示方法第一实施例提出本发明客户关系网络展示方法第六实施例。

在本实施例中，所述步骤S400之后的步骤，还包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息。

在本实施例中，在对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，可以进一步对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息，其中所示矛盾项包括:(1)矛盾原因–自身矛盾原因或两两客户之间矛盾；(2)申请人1–申请人1姓名；(3)申请人1矛盾申请–申请人1含有矛盾关系信息的申请号，每个申请号一行；(4)申请人2-申请人2姓名。如果是自身矛盾项则用/表示没有申请人2；(5)申请人2矛盾申请–含有矛盾关系信息的申请号，每个申请号一行。如果是自身矛盾项则用/表示没有申请人2；其中，(3)与(5)中出现的申请号均可点击，点击后跳转第三层-申请详情页面。具体显示方式如图10所示。

进一步地，基于本发明客户关系网络展示方法第一至第六任一实施例提出本发明客户关系网络展示方法第七实施例。

在本实施例中，所述步骤S400之后的步骤，还包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请与相关联贷款申请的客户团信息。

在本实施例中，在对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，可以进一步对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请与相关联贷款申请的客户团信息，具体展示方式如图11所示。

本发明进一步提供一种客户关系网络展示装置，所述装置包括：

获取模块，用于根据接收到的贷款申请查询条件获取所述目标贷款申请的第一贷款信息；通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

生成模块，用于根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

定制点击事件模块，用于对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。

本发明客户关系网络展示装置的具体实施例与上述获取客户关系网络展示方法各实施例基本相同，在此不作赘述。

本发明进一步提供一种客户关系网络展示设备。

参照图12，图12为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

如图12所示，该客户关系网络展示设备可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1002，用户接口1003，存储器1004。这些组件之间的连接通信可以通过通信总线实现。网络接口1002可选的可以包括标准的有线接口(用于连接有线网络)、无线接口(如WI-FI接口、蓝牙接口、红外线接口等，用于连接无线网络)。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口(例如用于连接有线键盘、有线鼠标等)和/或无线接口(例如用于连接无线键盘、无线鼠标)。存储器1004可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1004可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，该客户关系网络展示设备还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。

本领域技术人员可以理解，图中示出的客户关系网络展示设备结构并不构成对客户关系网络展示设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图12所示，作为一种计算机存储介质的存储器1004中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及客户关系网络展示程序。其中，操作系统是管理和控制客户关系网络展示设备硬件与软件资源的程序，支持网络通信模块、用户接口模块、客户关系网络展示程序以及其他程序或软件的运行；网络通信模块用于管理和控制网络接口1002；用户接口模块用于管理和控制用户接口1003。

在图12所示的客户关系网络展示设备中，网络接口1002主要用于连接数据库，与数据库进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(可以理解为用户端)，与客户端进行数据通信，如通过窗口展示信息给客户端，或者接收客户端发送的操作信息；而处理器1001可以用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息；

通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。

进一步地，所述处理器1001还用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；

根据所述关联信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图。

进一步地，所述处理器1001还用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；

根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示。

进一步地，所述处理器1001还用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的节点指令时，获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态；

根据所述客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态，生成节点历史申请表格，并进行展示。

进一步地，所述处理器1001还用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

当检测到用户触发的点击节点历史申请表格中的申请状态具体信息时，获取点击的贷款申请的详细信息；

根据所述点击的贷款的详细信息，生成贷款详细信息表格，并进行展示。

进一步地，所述处理器1001还用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息。

进一步地，所述处理器1001还用于执行存储器1004中存储的客户关系网络展示程序，以实现以下步骤：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请与相关联贷款申请的客户团信息。

本发明客户关系网络展示设备的具体实施例与上述客户关系网络展示方法及客户关系网络展示装置各实施例基本相同，在此不作赘述。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现以下步骤：

根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息；

通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息。

进一步地，所述一个或者多个程序可被所述一个或者多个处理器执行，还实现以下步骤：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；

根据所述关联信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图。

进一步地，所述一个或者多个程序可被所述一个或者多个处理器执行，还实现以下步骤：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；

根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示。

进一步地，所述一个或者多个程序可被所述一个或者多个处理器执行，还实现以下步骤：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的节点指令时，获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态；

根据所述客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态，生成节点历史申请表格，并进行展示。

进一步地，所述一个或者多个程序可被所述一个或者多个处理器执行，还实现以下步骤：

当检测到用户触发的点击节点历史申请表格中的申请状态具体信息时，获取点击的贷款申请的详细信息；

根据所述点击的贷款的详细信息，生成贷款详细信息表格，并进行展示。

进一步地，所述一个或者多个程序可被所述一个或者多个处理器执行，还实现以下步骤：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息。

进一步地，所述一个或者多个程序可被所述一个或者多个处理器执行，还实现以下步骤：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请与相关联贷款申请的客户团信息。

本发明计算机可读存储介质的具体实施例与上述客户关系网络展示方法、客户关系网络展示装置和客户关系网络展示设备各实施例基本相同，在此不作赘述。

还需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (8)

1.一种客户关系网络展示方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息，所述贷款申请查询条件包括目标贷款申请号；

通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息；

其中，所述根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图的步骤包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；

根据所述联系信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图；

其中，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息，所述矛盾项信息包括矛盾原因—自身矛盾原因或两两客户之间矛盾、申请人—申请人姓名及申请人矛盾申请—申请人含有矛盾关系信息的申请号。

2.如权利要求1所述的客户关系网络展示方法，其特征在于，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的连接边指令时，获取所述连接边所连接的客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名；

根据所述客户之间的关联因子、因子维度及客户姓名，生成边连接关联表格，并进行展示。

3.如权利要求1所述的客户关系网络展示方法，其特征在于，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

当检测到用户触发的点击客户关系网络图的节点指令时，获取所述节点对应的客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态；

根据所述客户姓名、负面标签、申请时间及申请状态，生成节点历史申请表格，并进行展示。

4.如权利要求3所述的客户关系网络展示方法，其特征在于，所述生成节点历史申请表格的步骤之后，还包括：

当检测到用户触发的点击节点历史申请表格中的申请状态具体信息时，获取点击的贷款申请的详细信息；

根据所述点击的贷款的详细信息，生成贷款详细信息表格，并进行展示。

5.如权利要求1-4任一项所述的客户关系网络展示方法，其特征在于，所述对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件的步骤之后，还包括：

对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请与相关联贷款申请的客户团信息。

6.一种客户关系网络展示装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于根据接收到的贷款申请查询条件获取目标贷款申请的第一贷款信息；通过所述第一贷款信息获取与目标贷款申请相关联的贷款申请的第二贷款信息；

生成模块，用于根据所述第一贷款信息与第二贷款信息生成客户关系网络图；

定制点击事件模块，用于对所述客户关系网络图的连接边以及节点定制点击事件，以供用户通过点击连接边或节点获取客户间的详细关联信息；

其中，所述生成模块，还用于对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，获得目标贷款申请对应客户与相关联的贷款申请对应客户的联系信息；根据所述联系信息，生成以所述目标贷款申请对应客户为中心，以连接边连接与目标贷款申请相关联的贷款申请对应客户的客户关系网络图；

所述定制点击事件模块，还用于对所述第一贷款信息与第二贷款信息进行分析，并结合所述客户关系网络图，获得目标贷款申请对应客户与相关联贷款申请对应客户的矛盾项信息，所述矛盾项信息包括矛盾原因—自身矛盾原因或两两客户之间矛盾、申请人—申请人姓名及申请人矛盾申请—申请人含有矛盾关系信息的申请号。

7.一种客户关系网络展示设备，所述客户关系网络展示设备包括客户关系网络展示程序，所述客户关系网络展示程序被所述客户关系网络展示设备执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的客户关系网络展示方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有客户关系网络展示程序，所述客户关系网络展示程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的客户关系网络展示方法的步骤。

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