CN107908173B - 一种电器监管系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种电器监管系统。该电器监管系统包括：检测模块，用于检测电器是否运行异常或发生故障；信息发送模块，用于当电器运行异常或发生故障时发出异常/故障电器的身份识别信息，并发出异常/故障信息；监控终端，用于根据所述身份识别信息以及所述异常/故障信息分析原因并发出分析结果。本发明提供的电器监管系统包括有监控终端，监控终端能够根据异常/故障电器的身份识别信息以及异常/故障信息分析原因并发出分析结果，能够对用户以及维修人员的维修起到指导作用，从而减少家电的维保时间，提高维修效率。
Description
技术领域
本发明涉及电器健康监管领域，具体涉及一种电器监管系统。
背景技术
家电的维修和保养一直是困扰用户的一大问题，由于用户不具备专业知识，当家电出现异常或者发生故障时只能请专业的维修人员到户进行故障的排查，实际有些小的问题或者故障用户自己通过简单操作就能够解决。另外，维修人员对家电进行维修时需要对家电多个部件进行检查，费时费力，影响维修效率。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的之一是提供一种能够提高维修效率的电器监管系统。
为达上述目的，本发明采用如下技术方案：
一种电器监管系统，包括：
检测模块，用于检测电器是否运行异常或发生故障；
信息发送模块，用于当电器运行异常或发生故障时发出异常/故障电器的身份识别信息，并发出异常/故障信息；
监控终端，用于根据所述身份识别信息以及所述异常/故障信息分析原因并发出分析结果；
所述监控终端内设置有第一数据库，所述第一数据库内存储有分别与不同型号的电器对应的数据包，每一种型号的电器均对应至少一个数据包，一个数据包内存储有一条异常/故障信息和与该异常/故障信息对应的至少一个异常/故障原因；
所述监控终端内设置有第二数据库，所述监控终端还用于对异常/故障电器当前的运行数据进行电器型号以及异常/故障信息和原因的标记，并将标记有电器型号以及异常/故障信息和原因的运行数据存储到所述第二数据库中。
优选地，所述身份识别信息包括异常/故障电器的设备识别码。
优选地，所述监控终端用于根据所述信息发送模块发出的所述身份识别信息以及异常/故障信息查询所述第一数据库；
若所述第一数据库中存在与异常/故障信息匹配的异常/故障原因，则所述监控终端发出匹配的异常/故障原因；和/或，
若所述第一数据库中不存在匹配的异常/故障原因，则所述监控终端直接发出当前异常/故障电器的异常/故障信息。
优选地，所述系统还包括：
所述信息发送模块还用于当电器运行异常或发生故障时发出所述电器的运行数据。
优选地，所述系统还包括：
电器信息获取模块，用于获取电器的运行参数。
优选地，所述运行数据包括所述电器运行异常或发生故障的时间点前后的一段时间内的运行参数。
优选地，当所述第一数据库中存在与异常/故障信息匹配的异常/故障原因时，判断与异常/故障信息匹配的异常/故障原因的数量，若为一个，则所述监控终端直接发出匹配的异常/故障原因，若为多个，则所述监控终端根据电器的身份识别信息、异常/故障信息和电器当前的运行数据查询第二数据库，得到匹配的异常/故障原因并将该异常/故障原因发出。
优选地，所述系统还包括与所述监控终端通讯连接的维保终端，所述维保终端包括：
接收模块，用于接收所述分析结果；和/或，
反馈模块，当第一数据库中不存在匹配的异常/故障原因，或者所述监控终端发出的匹配的异常/故障原因错误时，所述反馈模块向所述监控终端反馈当前异常/故障电器的异常/故障原因，所述监控终端将其记录在所述第一数据库和/或所述第二数据库中。
优选地，所述系统还包括：
预警模块，用于将当前电器的运行数据与所述第二数据库中的运行数据进行对比，并当当前电器的运行数据与所述第二数据库中的运行数据相同或相近时，发出异常/故障预警。
本发明提供的电器监管系统包括有监控终端，监控终端能够根据异常/故障电器的身份识别信息以及异常/故障信息分析原因并发出分析结果，能够对用户以及维修人员的维修起到指导作用，从而减少家电的维保时间，提高维修效率。
进一步地，本发明提供的电器监管系统还包括预警模块，能够在电器具有异常/故障的前兆时发出预警，提醒用户及时进行维护，从而有效延长家电的使用寿命。
附图说明
通过以下参照附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
图1示出本发明具体实施方式提供的电器监管系统的结构示意图；
图2示出本发明具体实施方式提供的电器监管系统的控制方法流程图之一；
图3示出本发明具体实施方式提供的电器监管系统的控制方法流程图之二。
图中，101、检测模块；102、信息发送模块；103、监控终端；104、预警模块；105、电器信息获取模块；160、维保终端；161、接收模块；162、反馈模块。
具体实施方式
以下基于实施例对本发明进行描述，但是本发明并不仅仅限于这些实施例。在下文对本发明的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本发明。为了避免混淆本发明的实质，公知的方法、过程、流程、元件并没有详细叙述。
此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的附图都是为了说明的目的，并且附图不一定是按比例绘制的。
除非上下文明确要求，否则整个说明书和权利要求书中的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。
本申请提供了一种电器监管系统，如图1所示，其包括：
检测模块101，用于检测电器是否运行异常或者发生故障；
信息发送模块102，用于当电器运行异常或发生故障时发出异常/故障电器的身份识别信息，并发出异常/故障信息；
监控终端103，用于根据身份识别信息以及异常/故障信息分析原因并发出分析结果。
其中的“/”的含义为或，即，当电器运行异常时，发出异常信息，当电器发生故障时，发出故障信息，后面提到的“/”也具有类似的含义。
其中，检测模块101的检测方式例如可通过监控电器的各项数据参数(例如电压、电流)以及设置在电器中的各种传感器检测的参数是否在正常范围内来判断电器是否运行异常或者发生故障。
信息发送模块102可以内置在电器中，也可以是设置在用户终端(例如手机、平板电脑)内，用户终端通过安装APP的方式来实现监控终端与电器之间的信息交互。信息发送模块102与监控终端103通讯连接，从而能够向监控终端103发送信息。在一个具体的实施例中，如图2所示，控制过程包括下述步骤：
S001、用户在终端上下载APP；
S002、打开APP后，询问用户是否同意监管家电，用户确认同意后进入APP；
S003、用户注册登录账号；
S004、通过APP扫描家电的识别码，得到家电的类型、型号等参数；
S005、APP监控家电并将家电的运行参数发送到监控终端103。
本申请提供的电器监管系统由于设置有监控终端103，监控终端103能够根据异常/故障电器的身份识别信息以及异常/故障信息分析原因并发出分析结果，从而能够对用户以及维修人员的维修起到指导作用，进而减少家电的维保时间，提高维修效率。
其中的身份识别信息例如可以是电器的设备识别码，监控终端103可以根据设备识别码识别出电器的类型以及型号等信息，从而能够针对性的进行结果的分析。
进一步地，电器监管系统还包括维保终端160，维保终端160包括接收模块161，用于接收分析结果，以指导用户或维修人员维修，维保终端可以内置在电器中，也可以整合到安装于终端的APP中。
具体地，监控终端103例如可以是服务器，其内设置有第一数据库，第一数据库用于存储电器的异常/故障信息(例如故障或者异常的问题描述)以及与异常/故障信息对应的异常/故障原因，具体地，第一数据库内存储有分别与不同型号的电器对应的数据包，每一种类型的电器均对应至少一个数据包，一个数据包内存储有一条异常/故障信息和与该异常/故障信息对应的至少一个异常/故障原因，即，电器的有些异常/故障可能只能由一种原因引起的，或者只发现有一种原因能够引起该异常/故障，此时一条异常/故障信息下面只对应了一个异常/故障原因，而有些异常/故障可能是由多种不同的原因引起的，此时一条异常/故障信息下面相应地对应着多条异常/故障原因。
监控终端103可以根据信息发送模块102发出的身份识别信息以及异常/故障信息查询第一数据库，若第一数据库中存在与异常/故障信息匹配的异常/故障原因，则向维保终端160发送匹配的异常/故障原因，用户或者维修人员接收到异常/故障信息后可优先参照该原因对电器进行维修处理，若第一数据库中不存在匹配的异常/故障原因，则直接向维保终端160发送异常/故障电器的异常/故障信息，提醒用户或者维修人员及时对电器进行维修，以免错过了最佳维修期而影响电器的使用寿命。
由于一条异常/故障信息可能会对应多条异常/故障原因，为了能够向用户或维修人员提供更加准确的诊断信息，优选地，信息发送模块102还用于当电器运行异常或发生故障时向监控终端160发出运行数据，监控终端103内设置有第二数据库，第二数据库中存储有标记有电器型号以及异常/故障信息和原因的运行数据，这些运行数据由监控终端103进行电器型号以及异常/故障信息和原因的标记后存储到第二数据库中。
当第一数据库中存在与异常/故障信息匹配的异常/故障原因时，判断与异常/故障信息匹配的异常/故障原因的数量，若为一个，则监控终端103直接发出匹配的异常/故障原因，若为多个，则监控终端103根据电器的身份识别信息、异常/故障信息和电器当前的运行数据查询第二数据库，得到匹配的异常/故障原因并将该异常/故障原因发送至维保终端160，具体地，监控终端103根据电器的身份识别信息得到电器的型号，在第二数据库中查找与该型号以及异常/故障信息均匹配的异常/故障原因，将电器当前的运行数据与第二数据库中匹配的各个异常/故障原因进行比对，从而找出对应的异常/故障原因。另外，设计人员还可以通过监控终端103的数据库发现产品的设计缺陷，以对产品进行改进，进一步提高产品性能。
其中，电器的运行数据优选为电器运行异常或发生故障的时间点前后的一段时间内的运行参数，例如运行异常或发生故障的时间点之前的5分钟内以及之后的5分钟内的运行参数。运行参数优选由电器信息获取模块105得到，优选地，还包括有存储单元，电器信息获取模块105检测的运行参数记录在存储单元中，为了减小对存储单元的容量要求，优选地，当存储单元的内存满了之后可以将新数据覆盖旧数据。
为了使得监控终端103统计的数据更加的全面，优选地，维保终端160包括反馈模块162，当第一数据库中不存在匹配的异常/故障原因，或者监控终端103发出的匹配的异常/故障原因错误时，反馈模块162向监控终端103反馈当前异常/故障电器的异常/故障原因，监控终端103将其记录在第一数据库和/或第二数据库中，以更加完善监控终端103的数据库，随着监控终端103中存储的信息的增加，对设备的诊断结果会更加的准确。
在一个具体的实施例中，如图3所示，该电器监管系统的控制方法包括如下步骤：
S101、检测模块101检测到电器运行异常或发生故障时，信息发送模块102向监控终端103发送电器的身份识别信息以及异常/故障信息；
S102、APP提醒用户通过APP申请维保；
S103、监控终端103根据收到的信息查询第一数据库中是否有匹配的异常/故障信息，若是，进行S104，否则直接发送异常/故障信息后进行S106；
S104、判断异常/故障原因是否只有一个，若是，则将异常/故障原因发送后进行S106，否则进行S105；
S105、查询第二数据库，得到匹配的异常/故障信息并发送；
S106、工作人员根据维保终端160的接收模块161接收的分析结果对电器进行维修；
S107、工作人员将实际故障原因通过反馈模块162反馈到监控终端103，监控终端103将数据存入数据库中。
在S106中，如果接收到异常/故障原因，则工作人员优先按其进行维修，若未接收到异常/故障原因，则工作人员按正常的维修过程对电器进行故障排查。
进一步优选地，电器监管系统还包括预警模块104，用于定期将当前电器的运行数据与第二数据库中的运行数据进行对比，并当当前电器的运行数据与第二数据库中的运行数据相同或相近时，发出异常/故障预警，从而能够在电器具有异常/故障的前兆时发出预警，提醒用户及时进行维护，从而有效延长家电的使用寿命。
本领域的技术人员容易理解的是，在不冲突的前提下，上述各优选方案可以自由地组合、叠加。
应当理解，上述的实施方式仅是示例性的，而非限制性的，在不偏离本发明的基本原理的情况下，本领域的技术人员可以针对上述细节做出的各种明显的或等同的修改或替换，都将包含于本发明的权利要求范围内。
Claims (9)
1.一种电器监管系统，其特征在于，包括：
检测模块，用于检测电器是否运行异常或发生故障；
信息发送模块，用于当电器运行异常或发生故障时发出异常/故障电器的身份识别信息，并发出异常/故障信息；
监控终端，用于根据所述身份识别信息以及所述异常/故障信息分析原因并发出分析结果；
所述监控终端内设置有第一数据库，所述第一数据库内存储有分别与不同型号的电器对应的数据包，每一种型号的电器均对应至少一个数据包，一个数据包内存储有一条异常/故障信息和与该异常/故障信息对应的至少一个异常/故障原因；
所述监控终端内设置有第二数据库，所述监控终端还用于对异常/故障电器当前的运行数据进行电器型号以及异常/故障信息和原因的标记，并将标记有电器型号以及异常/故障信息和原因的运行数据存储到所述第二数据库中。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述身份识别信息包括异常/故障电器的设备识别码。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述监控终端用于根据所述信息发送模块发出的所述身份识别信息以及异常/故障信息查询所述第一数据库；
若所述第一数据库中存在与异常/故障信息匹配的异常/故障原因，则所述监控终端发出匹配的异常/故障原因；和/或，
若所述第一数据库中不存在匹配的异常/故障原因，则所述监控终端直接发出当前异常/故障电器的异常/故障信息。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述信息发送模块还用于当电器运行异常或发生故障时发出所述电器的运行数据。
5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
电器信息获取模块，用于获取电器的运行参数。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述运行数据包括所述电器运行异常或发生故障的时间点前后的一段时间内的运行参数。
7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，当所述第一数据库中存在与异常/故障信息匹配的异常/故障原因时，判断与异常/故障信息匹配的异常/故障原因的数量，若为一个，则所述监控终端直接发出匹配的异常/故障原因，若为多个，则所述监控终端根据电器的身份识别信息、异常/故障信息和电器当前的运行数据查询第二数据库，得到匹配的异常/故障原因并将该异常/故障原因发出。
8.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述系统还包括与所述监控终端通讯连接的维保终端，所述维保终端包括：
接收模块，用于接收所述分析结果；和/或，
反馈模块，当第一数据库中不存在匹配的异常/故障原因，或者所述监控终端发出的匹配的异常/故障原因错误时，所述反馈模块向所述监控终端反馈当前异常/故障电器的异常/故障原因，所述监控终端将其记录在所述第一数据库和/或所述第二数据库中。
9.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
预警模块，用于将当前电器的运行数据与所述第二数据库中的运行数据进行对比，并当当前电器的运行数据与所述第二数据库中的运行数据相同或相近时，发出异常/故障预警。
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| GR01 | Patent grant | ||
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