CN107808318A - 药品网上销售管理系统及利用其进行药品销售的方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种药品网上销售管理系统及利用其进行药品销售的方法，涉及药品销售系统领域，包括公司服务器、移动终端、公司区域仓储中心、公司片区智能配送点、合作药店、药店智能管理系统、补药单元、药店智能药库以及药店智能发药设备，药店智能管理系统与公司区域仓储中心通信连接，公司药店补药单元用于将公司区域仓储中心的药品配送至公司片区智能配送点，公司片区智能配送点用于将药品通过公司药店补药单元配送至合作药店，公司服务器用于将订单信息分配至合作药店并进行药品派送和药事服务。本系统可以保证药品不会出现包装挤压损坏情况、使远程诊疗更加的准确、可以有效整合线上线下资源、开创药店经营新模式、提高药品销量利润。

Description

药品网上销售管理系统及利用其进行药品销售的方法

技术领域

本发明主要涉及药品销售系统领域，具体而言，涉及一种药品网上销售管理系统及利用其进行药品销售的方法。

背景技术

随着信息技术的不断发展，人们已经步入了网络时代，各种网购平台层出不穷，不光是生活用品可以网上购买，现在的药品也可以进行网上购买，药品的网购平台有许多，具有代表性的有天猫医馆、京东医药等，这些网购平台都是在手机APP或PC终端对需要的非处方药直接下单；处方药通过即时通讯工具或电话审单后下单，下单后再发货。药品一般经过快递发出，最终由快递员配送到收药人手上。

现有药品网购存在许多缺陷：

1.顾客在收到网购的药品后，只能查看包装好坏和包装上的信息，无法也没有能力对药品质量和药品具体来源进行判定，导致用药风险完全由顾客自行承担；

2.网上远程诊疗因医生只能通过视频查看顾客病情，且因顾客不专业的原因，无法准确表达病情或症状将导致误诊；

3.目前网上药店对顾客自带的处方只能通过网上即时通讯工具或电话审核，无法追溯处方来源，无法识别处方真假，也无法避免处方恶意重复使用；

4.网上购买药品时，顾客在手机APP、PC终端下单时不知道药品由谁在什么时候能够派送到自己手上，也不知道具体由谁为自己提供售后服务；

5.药品是特殊商品，现在的快递运输无法满足某些药品的特殊要求，且快递运输途中存在不受卖方和买方控制的不确定因素；

6.顾客收到网上购买的药品后，若存在药品配送错误、包装损坏，甚至药品质量问题，顾客需要退换货或维权时，流程繁琐，举证困难甚至无法举证；

7.药店扩大经营范围或经营规模将导致药品库存量、资金、人员数量等同步增加，从而导致药店经营成本和风险成倍增加；

8.药店分散，各药店采购药品的数量相对较少，无法直接向药品生产企业采购，只能通过向中间商采购，从而导致各药店采购单价偏高，零售单价偏高且与大的医药公司相比缺乏竟争力。

发明内容

本发明的目的在于提供一种药品网上销售管理系统及利用其进行药品销售的方法，使上述的问题得到有效改善。

本发明是这样实现的：

基于上述目的，本发明的实施例提供了一种药品网上销售管理系统，其特征在于，包括公司服务器、移动终端、公司区域仓储中心、公司片区智能配送点、合作药店、药店智能管理系统、药店智能药库以及药店智能发药设备，所述药店智能管理系统与所述公司区域仓储中心通信连接，所述药店智能管理系统用于控制所述药店智能药库以及所述药店智能发药设备，且能够将所述药店智能药库以及所述药店智能发药设备内药品的数量信息传输至所述公司区域仓储中心，所述公司区域仓储中心包括公司药店补药单元，所述公司药店补药单元用于将所述公司区域仓储中心的药品配送至所述公司片区智能配送点，所述公司片区智能配送点用于计算出最优配送路径并将药品通过所述公司药店补药单元配送至所述合作药店，所述公司服务器用于响应所述移动终端的订单信息，且所述公司服务器用于将所述订单信息分配至所述合作药店并进行药品派送和药事服务。

在本发明的可选实施例中，所述移动终端为手机APP或者PC终端，所述药店智能发药设备包括用于自动分发药品的药店智能盒剂发药机、药店智能片剂发药机以及智能药架等其它智能设备。

本发明的实施例还提供了一种利用上述药品网上销售管理系统进行药品销售的方法，包括网上购药方法、网上诊疗方法、现场处方购药方法以及药品补货方法。

在本发明的可选实施例中，所述网上购药方法包括以下步骤：

A.顾客通过移动终端设备登录公司服务器；

A1.顾客输入或者选择药品配送地址并选择需要购买的药品；

A2.公司服务器通过顾客输入的地址信息和药品信息自动推荐合作药店，顾客对合作药店进行选择，若顾客选择的合作药店有所需药品则执行A2-1步骤，若顾客选择的合作药店没有所需药品则执行A2-2步骤；

A2-1.顾客根据公司服务器推送信息选择药店并确认下单；

A2-2.公司服务器将顾客所需的药品的药店推送到顾客界面，若距离顾客收货地址五公里范围内有所需药品的药店，顾客进行确认下单操作，若距离顾客收货地址五公里范围内没有所需药品的药店，公司服务器根据能够满足需求的公司区域仓储中心的距离以及该药品的最近配送周期告知顾客，并提示顾客确定是否购买该药品，然后顾客进行确认下单操作，区域仓储中心分拣药品并配送到合作药店；

A3.合作药店向顾客配送药品并提供药事服务。

在本发明的可选实施例中，所述网上诊疗方法包括以下步骤：

B1.顾客到合作药店购药；

B2.合作药店药师或坐诊医师和网络医师通过网络对顾客进行远程诊疗；

B3.网络医师开具远程诊疗处方；

B4.合作药店工作人员根据远程诊疗处方单划价，顾客付费；

B5.合作药店内的药店智能管理系统控制药店智能发药设备进行发药，顾客带药离店。

在本发明的可选实施例中，所述现场处方购药方法包括以下步骤：

C1.顾客自带处方单到合作药店进行诊疗；

C2.合作药店药师或坐诊医师审核处方单；

C3.合作药店工作人员向药店管理系统内输入处方单所有药品信息并进行费用计算，顾客付费；

C4.合作药店内的药店智能管理系统控制药店智能发药设备进行发药，顾客带药离店。

在本发明的可选实施例中，所述药品补货方法包括以下步骤：

D1.公司区域仓储中心向药品生产企业进行批量购药，药品到达公司区域仓储中心后由专业人员进行药品质量验收，验收合格后自动存储于公司区域仓储中心的智能设备中；

D2.药店智能管理系统向公司区域仓储中心发出补药清单；

D3.公司仓储中心启动分拣程序并将药品分拣到补药单元；

D4.将完成分拣程序的补药单元配送至公司片区智能配送点；

D5.公司片区智能配送点自动计算出最优配送路径，补药单元按照最优配送路径配送至合作药店；

D6.补药单元分别对药店智能药库以及药店智能发药设备进行加药，加药完成后药店智能管理系统将完成信号发送至公司片区智能配送点；

D7.公司片区智能配送点对补药单元进行回收并将其送返公司区域仓储中心。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1.顾客网购的药品全部由合作药店工作人员验收、配送及提供服务，保证用药安全和患者权益，并可避免传统运输模式带来的不确定因素；

2.顾客网购的药品全部由合作药店工作人员进行配送，保证药品不会出现包装挤压损坏情况，同时药品若配送错误，药店工作人员换货时间极短；

3.网上诊疗采用网上远程诊疗为主+合作药店药师或坐诊医师为辅全新模式，避免网上远程诊疗因描述、沟通不清楚而出现误诊现象；

4.顾客自带处方单到店后处方单经由药店药师或坐诊医师审核，避免错误或恶意重复使用处方单；

5.有效整合线上线下资源，开创药店经营新模式，药店由传统的实体店经营变为实体经营+网上经营+自动化系统+全信息化管理；

6.所有药店的药品由公司统一采购，采购时直接向药品生产企业购买，采购单价相对较低，药店销售药品时利润增加；

7.合作药店经营范围以及规模扩大到最大限度且不需要仓库来库存大量的药品，减少资金压力和经营风险，减少对工作人员的依赖，提高竟争力；

8.药店有空间来承接医药分家带来的从医院分流出来的药品销量红利，有空间和平台开展养老服务、慢病管理、诊疗服务等新的盈利模式。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施方式的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1是本发明实施例1提供的药品网上销售管理系统的结构示意图；

图2是本发明实施例2提供的网上购药方法的流程图；

图3是本发明实施例2提供的网上诊疗方法的流程图；

图4是本发明实施例2提供的现场处方购药方法的流程图；

图5是本发明实施例2提供的药品补货方法的流程图。

图标：10-公司服务器；20-移动终端；30-公司区域仓储中心；31-补药单元；40-公司片区智能配送点；50-合作药店；60-药店智能管理系统；70-药店智能药库；80-药店智能发药设备；81-药店智能盒剂发药机；82-药店智能片剂发药机；83-智能药架。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。

实施例1

本发明的实施例1提供了一种药品网上销售管理系统，包括公司服务器10、移动终端20、公司区域仓储中心30、公司片区智能配送点40、合作药店50、药店智能管理系统60、药店智能药库70以及药店智能发药设备80。

需要说明的是，这里的公司服务器10，可以对应多个公司区域仓储中心30，公司区域仓储中心30可以对应多个公司片区智能配送点40，而一个公司片区智能配送点40也可以为多个合作药店50提供药物、器械、耗材等物品的配送支持，便于进行配送的集成化管理。

这里的药店智能药库70是用于药品的存储，药店智能发药设备80是用于药品的存储以及自动发药。药店智能管理系统60与公司区域仓储中心30通信连接，该通信连接是以互联网为基础的连接。药店智能管理系统60用于控制药店智能药库70以及药店智能发药设备80，且能够将药店智能药库70以及药店智能发药设备80内药品的数量信息传输至公司区域仓储中心30。具体的，首先需要在药店智能管理系统60内预设最低药品存储量，当药品存储量小于预设最低存储量时，药店智能管理系统60就会将该药品数量信息传输至公司区域仓储中心30的公司服务器10，然后在公司服务器10的控制下公司区域仓储中心30启动补货程序，对合作药店50进行补货。

公司区域仓储中心30包括公司药店补药单元31，公司药店补药单元31用于将公司区域仓储中心30的药品配送至公司片区智能配送点40，需要说明的是，这里的公司片区智能配送点40是根据实际情况进行配送，也就是说该公司片区智能配送点40是距离需要配送药品的合作药店50最近的配送点，便于进行药品的快速配送。公司片区智能配送点40用于计算出最优配送路径并将药品通过公司药店补药单元31配送至合作药店50。

公司服务器10可以用于响应移动终端20的订单信息，且公司服务器10用于将订单信息分配至合作药店50并进行药品派送和药事服务。当顾客通过移动终端20确认订单之后，公司服务器10根据顾客的订单信息按照就近分配的原则进行合理的分配，以最低的成本实现快速合理的药品配送。

在本实施例中，移动终端20为手机APP或者PC终端，还可以是其他的移动终端20，顾客通过网络将系统软件下载到手机上，然后注册、登录，即可以进行网上药品的购买操作，使用非常的方便快捷。药店智能发药设备80包括药店智能盒剂发药机81、药店智能片剂发药机82以及智能药架83等其它智能设备，上述各设备均是用于进行智能发药的装置，可以对不同的药品进行自动的发药操作。

实施例2

本发明的实施例2提供了一种利用实施例1中的药品网上销售管理系统进行药品销售的方法，包括网上购药方法、网上诊疗方法、现场处方购药方法以及药品补货方法。

网上购药方法包括以下步骤：

A.顾客通过移动终端设备登录公司服务器；顾客首先通过网络将系统软件下载到手机上，然后注册、登录。

A1.当需要购买药品(非处方)时，顾客输入或者选择药品配送地址并选择需要购买的药品；可在公司服务器的系统页面上选择药品配送地址或者手动输入一个新的配送地址。

A2.公司服务器通过顾客输入的地址信息和药品信息自动推荐合作药店，具体的，系统根据用户选择或输入的这个配送地址自动推荐附近的合作药店(药店的排序由用户评分高低来定)。用户此时可选取药店后，再选择或者输入需求的药品。若药店有该药品的存储(合作药店将在1小时内与用户预约送货并提供药事服务和售后服务)，顾客对合作药店进行选择，并执行A2-1步骤，若选择的药店没有该药品，将提示用户选择别家药店进行购买，也就是需要顾客执行A2-2步骤；

A2-1.顾客根据公司服务器推送信息选择药店并确认下单；然后智能药店管理系统将自动向公司区域中心下单，然后可以进行A3操作。

A2-2.当顾客选择的药店没有其需要的药品时，公司服务器将顾客所需的药品的药店推送到顾客界面，公司服务器推送给顾客的药店与顾客的收货地址之间的距离以五公里为界限，若距离顾客收货地址五公里范围内有所需药品的药店，顾客进行确认下单操作，若距离顾客收货地址五公里范围内没有所需药品的药店，公司服务器根据能够满足需求的公司区域仓储中心的距离以及该药品的最近配送周期告知顾客，并提示顾客确定是否购买该药品，然后顾客进行确认下单操作，区域仓储中心分拣药品并配送到合作药店。

A3.合作药店向顾客配送药品并提供药事服务，药品配送到药店后，合作药店将在一小时内与用户预约送货并提供药事服务和售后服务。

为了保证网购药品的安全，本药品网上销售管理系统采取以下质检措施：

这里的公司区域仓储中心配备了具有专业资质的人员，当集中采购的药品到达公司区域仓储中心之后，由上述的具有专业资质的人员对药品进行质量验收，只有验收合格的药品才能存入公司区域仓储中心的智能设备中。公司仓储中心对销售药品的进货渠道和质量负责，用户网购的药品全部由合作药店工作人员验收、配送及提供服务，保证用药安全和患者权益，并可避免传统运输模式带来的不确定因素；

并且，用户网购的药品全部由合作药店工作人员进行配送，保证药品不会出现包装挤压损坏情况，同时药品若配送错误，顾客可以快速的追溯到配送的合作药店，药店工作人员可以快速响应顾客的需求，对错误配送的药品进行回收和重新配送。

网上诊疗方法包括是以网上远程诊疗为主，合作药店药师或坐诊医师诊疗为辅的全新模式，具体步骤如下：

B1.顾客到合作药店购药；在购药之前可以进行网上预约，以便节约诊疗的时间。

B2.合作药店坐诊医师和网络医师通过网络对顾客进行远程诊疗；这里是以网络医师为主，药店药师或坐诊医师为辅的操作模式，合作药店的药师或坐诊医师具有一定的医药方面的专业知识，通过面对面的交流可以清楚的了解顾客的病情，然后将顾客的病情传递给具有丰富诊疗经验的网络医师，实现诊疗的目的，可以避免网上远程诊疗因描述、沟通不清楚而出现误诊现象。

B3.在通过合作药店药师或坐诊医师和顾客的沟通之后，合作药店药师或坐诊医师将顾客的病情转告给网络医师，这样网络医师对顾客的病情有了清楚的认识，然后网络医师可以开具远程诊疗处方；

B4.合作药店工作人员根据远程诊疗处方单划价，顾客按照划价清单进行付费；

B5.合作药店内的药店智能管理系统控制药店智能发药设备进行发药，顾客带药离店，结束网上诊疗程序。

采用该网上诊疗方法可以避免网上远程诊疗因描述、沟通不清楚而出现误诊现象。

对于一些合作药店与顾客的距离比较近的情况，顾客可以直接到现场购买处方药品，现场处方购药方法包括以下步骤：

C1.顾客自带处方单到合作药店进行诊疗，该处方单可以是通过诊疗出具的处方单，也可以是在之前实体店诊疗过程中开具的处方单；

C2.合作药店药师或坐诊医师审核处方单，特别是对于一些通过网络平台开具的处方单，由于网络医师并未直接接触顾客，有可能会造成误诊的情况，所以合作药店内的坐诊医师可以起到很好的把关作用，避免出现错误用药；

C3.合作药店工作人员向药店管理系统内输入处方单的药品信息并进行费用计算，顾客付费；

C4.合作药店内的药店智能管理系统控制药店智能发药设备进行发药，顾客带药离店。

药品补货方法包括以下步骤：

D1.公司区域仓储中心向药品生产企业进行批量购药，药品到达公司区域仓储中心后由专业人员进行药品质量验收，验收合格后自动存储于公司区域仓储中心的智能设备中；可以很好的保证药品的质量。

D2.药店智能管理系统向公司区域仓储中心发出补药清单；这里的药店智能管理系统可以控制和检测合作药店内的药品存储情况，当药品量较少需要进行补充的时候，药店智能管理系统会立即向公司区域仓储中心发出补药清单，以进行后续的药品补充程序。

D3.公司仓储中心启动分拣程序并将药品分拣到补药单元；有时候，药店智能药库只有一种或者几种药品达到了预先设定的最低存药量，但是由于药店智能管理系统可以检测到药店智能药库内的药品数量，在进行药品补充的时候可以将其他数量较低的药品一起补充，可以减少药品补充次数，节约运输成本。

D4.将完成分拣程序的补药单元配送至公司片区智能配送点；

D5.公司片区智能配送点自动计算出最优配送路径，补药单元按照最优配送路径配送至合作药店；

D6.补药单元分别对药店智能药库以及药店智能发药设备进行加药，这里的补药单元可以是药品配送车，也可以是用于盛装药品的专业箱体等。加药完成后药店智能管理系统将完成信号发送至公司片区智能配送点；

D7.公司片区智能配送点对补药单元进行回收并将其送返公司区域仓储中心。

具体而言，合作药店的所有药品均存放在智能设备上，如药店智能盒剂发药机、药店智能片剂发药分包机、药店智能药库以及智能药架等配套智能设备。合作药店不再需要自己设立仓库，合作药店所需要的药品由公司区域智能仓储中心存放，当合作药店店内药品库存数量低于药店智能管理系统内设定的数量时，该药店智能管理系统将自动将需要补药的数据发送到公司区域仓储中心。公司区域仓储中心在收到药店发来的补药清单会自动启动分拣程序将清单内的药品分拣到补药单元内，当完成药品的分拣任务后会及时上传完成数据到公司区域仓储中心的管理软件中并自动安排配送到药店所属的片区智能配送点，片区智能配送点在收到药店申请的补药药品后，将自动计算出最优的配送路径并安排配送；药店在收到补药单元后，将补药单元放置在智能盒机发药机上后，设备将自动进行加药，加药完成后药店智能管理软件将完成信号发送到片区智能配送网点，网点安排工作人员回收补药单元并返回公司区域仓储中心；公司区域仓储中心将公司需要采购的药品订单分类发送到各对应的药品生产厂家。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种药品网上销售管理系统，其特征在于，包括公司服务器(10)、移动终端(20)、公司区域仓储中心(30)、公司片区智能配送点(40)、合作药店(50)、药店智能管理系统(60)、药店智能药库(70)以及药店智能发药设备(80)，所述药店智能管理系统(60)与所述公司区域仓储中心(30)通信连接，所述药店智能管理系统(60)用于控制所述药店智能药库(70)以及所述药店智能发药设备(80)，且能够将所述药店智能药库(70)以及所述药店智能发药设备(80)内药品的数量信息传输至所述公司区域仓储中心(30)，所述公司区域仓储中心(30)包括公司药店补药单元(31)，所述公司药店补药单元(31)用于将所述公司区域仓储中心(30)的药品配送至所述公司片区智能配送点(40)，所述公司片区智能配送点(40)用于计算出最优配送路径并将药品通过所述公司药店补药单元(31)配送至所述合作药店(50)，所述公司服务器(10)用于响应所述移动终端(20)的订单信息，且所述公司服务器(10)用于将所述订单信息分配至所述合作药店(50)并进行药品派送和药事服务。

2.根据权利要求1所述的药品网上销售管理系统，其特征在于，所述移动终端(20)为手机APP或者PC终端，所述药店智能发药设备(80)包括用于自动分发药品的药店智能盒剂发药机(81)、药店智能片剂发药机(82)以及智能药架(83)。

3.使用权利要求1或2所述的药品网上销售管理系统进行药品销售的方法，其特征在于，包括网上购药方法、网上诊疗方法、现场处方购药方法以及药品补货方法。

4.根据权利要求3所述的药品销售的方法，其特征在于，所述网上购药方法包括以下步骤：

A.顾客通过移动终端设备登录公司服务器；

A1.顾客输入或者选择药品配送地址并选择需要购买的药品；

A2.公司服务器通过顾客输入的地址信息和药品信息自动推荐合作药店，顾客对合作药店进行选择，若顾客选择的合作药店有所需药品则执行A2-1步骤，若顾客选择的合作药店没有所需药品则执行A2-2步骤；

A2-1.顾客根据公司服务器推送信息选择药店并确认下单；

A2-2.公司服务器将顾客所需的药品的药店推送到顾客界面，若距离顾客收货地址五公里范围内有所需药品的药店，顾客进行确认下单操作，若距离顾客收货地址五公里范围内没有所需药品的药店，公司服务器根据能够满足需求的公司区域仓储中心的距离以及该药品的最近配送周期告知顾客，并提示顾客确定是否购买该药品，然后顾客进行确认下单操作，区域仓储中心分拣药品并配送到合作药店；

A3.合作药店向顾客配送药品并提供药事服务。

5.根据权利要求3所述的药品销售的方法，其特征在于，所述网上诊疗方法包括以下步骤：

B1.顾客到合作药店购药；

B2.合作药店药师或坐诊医师和网络医师通过网络对顾客进行远程诊疗；

B3.网络医师开具远程诊疗处方；

B4.合作药店工作人员根据远程诊疗处方单划价，顾客付费；

B5.合作药店内的药店智能管理系统控制药店智能发药设备进行发药，顾客带药离店。

6.根据权利要求3所述的药品销售的方法，其特征在于，所述现场处方购药方法包括以下步骤：

C1.顾客自带处方单到合作药店购药；

C2.合作药店药师或坐诊医师审核处方单；

C3.合作药店工作人员向药店管理系统内输入处方单所有药品信息并进行费用计算，顾客付费；

C4.合作药店内的药店智能管理系统控制药店智能发药设备进行发药，顾客带药离店。

7.根据权利要求3所述的药品销售的方法，其特征在于，所述药品补货方法包括以下步骤：

D1.公司区域仓储中心向药品生产企业进行批量购药，药品到达公司区域仓储中心后由专业人员进行药品质量验收，验收合格后自动存储于公司区域仓储中心的智能设备中；

D2.药店智能管理系统向公司区域仓储中心发出补药清单；

D3.公司仓储中心启动分拣程序并将药品分拣到补药单元；

D4.将完成分拣程序的补药单元配送至公司片区智能配送点；

D5.公司片区智能配送点自动计算出最优配送路径，补药单元按照最优配送路径配送至合作药店；

D6.补药单元分别对药店智能药库以及药店智能发药设备进行加药，加药完成后药店智能管理系统将完成信号发送至公司片区智能配送点；

D7.公司片区智能配送点对补药单元进行回收并将其送返公司区域仓储中心；

D8.公司区域仓储中心将公司需要采购的药品订单分类发送到各对应的药品生产厂家。