CN107680354A - 报警处理方法、报警平台及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种报警处理方法、报警平台及计算机存储介质。所述报警处理方法，可应用第一报警平台中，包括：接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台；向所述第一终端发送报警反馈信息。

Description

报警处理方法、报警平台及存储介质

技术领域

本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种报警处理方法、报警平台及计算机存储介质。

背景技术

人们在生活或工作等产所，可能会遭遇突发状况，需要进行紧急报警。一般报警流程均是：用户拨打报警电话，通过语音通话报警。

报警平台接收到报警信息之后，如何迅速的进行报警处理，使得报警在第一时间内得到紧急应对处理，控制报警事件导致的不良后果，依然是现有技术需要进一步解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种报警处理方法、报警平台及计算机存储介质，至少部分解决上述问题。

为达到上述目的，本发明的技术方案实现如下：

第一方面，本发明实施例提供一种报警处理方法，应用第一报警平台中，包括：

接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；

根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台；

向所述第一终端发送报警反馈信息。

可选地，所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台中，包括：

根据所述位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台的消息队列中，其中，所述消息队列中的报警信息，用于第二报警平台基于所述报警信息在所述消息队列中的位置进行应对处理。

可选地，所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台，包括：

根据所述位置信息，将所述报警信息推送到管辖区域包括报警事件的发生位置的第二报警平台。

可选地，所述报警信息中还携带有描述所述报警事件的报警描述信息；其中，所述报警描述信息包括：表征报警类型和报警事件的严重等级的至少其中之一；

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台，包括以下至少之一：

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第一消息队列，其中，所述第一消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且与专门处理所述报警类型的第二报警平台的消息队列；

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第二消息队列，其中，所述第二消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且处理等级与所述严重等级相适配的消息队列。

可选地，所述方法还包括：

获取所述第一报警平台所在区域内的安全状况信息；

根据所述安全状况信息，向第二终端广播安全预警通知。

可选地，所述方法还包括：

解析所述报警信息确定出所述报警事件所波及的区域；

向位于所述报警事件所波及的区域内的第二终端广播与所述报警信息对应的安全处理通知。

可选地，所述方法还包括：

向第二报警平台发送申请特定用户账号的注册信息；

基于所述注册信息返回的授权信息；

基于授权信息登录所述第二报警平台，并与第二报警平台建立专用传输链路；

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中，包括：

利用所述专用传输链路，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

可选地，所述方法还包括：

根据所述报警信息，确定所述报警事件是否为第一类报警事件；

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中，包括：

当所述报警事件为第一类报警事件时，根据所述位置信息将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

可选地，所述方法还包括：

当所述报警事件为第二类报警事件时，根据所述位置信息将所述报警信息发送到与所述第一报警平台连接的第二终端中，其中，所述报警信息，用于触发所述第二终端的用户处理所述第二类报警事件。

第二方面，本发明实施例提供一种报警平台，所述报警平台为第一报警平台，包括：

接收单元，用于接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；

推送单元，用于根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台；

发送单元，用于向所述第一终端发送报警反馈信息。

可选地，所述推送单元，具体用于根据所述位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台的消息队列中，其中，所述消息队列中的报警信息，用于第二报警平台基于所述报警信息在所述消息队列中的位置进行应对处理。

第三方面，本发明实施例提供一种报警平台，所述报警平台为第一报警平台，包括一台或多台报警服务器，其中，所述报警服务器包括：收发器、存储器、处理器及存储在存储器上并由处理器运行的计算机程序；

所述处理器分别与所述存储器及收发器连接，用于通过执行所述计算机程序执行上述一个或多个技术方案提供的报警处理方法。

第四方面，本发明实施例提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序；所述计算机程序被执行后，能够实现上述一个或多个技术方案提供的报警处理方法。

本发明实施例提供的报警处理方法、报警平台及计算机存储介质，报警信息不再是直接发送给可以给与公安、消防或医院等公共报警处理的第二报警平台，而是发送给第一报警平台；第一报警平台基于报警信息中携带的位置信息发送给与位置信息相适配的第二报警平台。这样的话，一方面，第一终端的用户在进行报警时，不再需要确定向哪一个第二报警平台发送报警信息，减少报警信息发送之前的查询导致的报警延时大的现象；另一方面，减少没有管辖权的第二报警平台接收到报警信息之后的相互传递导致的报警处理时延大的问题。故在本发明实施例中，第一终端仅需要向就近的或者其绑定的第一报警平台发送携带有位置信息的报警信息即可，第一报警平台自动基于位置信息的有管辖权或者可以最快速度进行紧急处理的第二报警平台，从而一方面实现报警信息的快速接入，另一方面实现了报警信息的快速紧急处理，从多个层面实现了报警处理的加速。

附图说明

图1为本发明实施例提供的第一种报警处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的第二种报警处理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的第三种报警处理方法的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种第一报警平台的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的一种报警系统的示意图；

图6为本发明实施例提供的第三种报警处理方法的流程示意图；

图7为本发明实施例提供的另一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

以下结合说明书附图及具体实施例对本发明的技术方案做进一步的详细阐述。

如图1所示，本实施例提供一种报警处理方法，应用第一报警平台中，包括：

步骤S110：接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；

步骤S120：根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配第一报警平台中；例如，将所述报警信息直接推送到与所述位置相适配的第二报警平台的消息队列中，其中，所述消息队列中的报警信息，用于第二报警平台基于所述报警信息在所述消息队列中的位置进行应对处理；这样的话向，相当于所述第一报警平台直接向第二报警平台建立的消息队列中写入报警信息；此时，所述第一报警平台可以基于消息队列的队列地址直接推送所述报警信息；在另一些实施例中，所述第一报警平台还可以基于第二报警平台的网络协议(IP)地址或媒体访问控制(MAC)地址或隧道地址等向第二报警平台发送所述报警信息，不限于直接向消息队列推送所述报警信息；

步骤S130：向所述第一终端发送报警反馈信息。

本实施例的报警处理方法为：报警信息的处理方法。所述第一报警平台可为直接接收所述第一终端发送的报警信息的服务器端。在一些实施例中，所述第一报警平台为：企业报警平台、商场报警平台、或者社区报警平台等私人报警平台。这里的第二报警平台可为公共报警平台，该公共报警平台可为连接到公安系统、消防系统、医疗系统以及各种灾难救助系统的公共的报警平台。

所述第一报警平台和第二报警平台之间，可建立有专用传输链路，该专用传输链路可为快速传输链路，所述专用传输链路可为基于隧道技术建立的传输隧道，相对于通过互联网或基于网络协议(IP)地址等连接到第二报警平台的传输方式更快。

在本实施例中，所述第一报警平台会接收到第一终端发送的报警信息，该报警信息中至少携带有报警事件的发送位置的位置信息。

所述第一终端可为：用户携带的固定终端和/或移动终端。所述固定终端可为商场内的台式电脑，或者，监控设备等。所述移动终端可为：可为用户携带的手机、平板电脑或可穿戴式设备等可移动的电子设备。

在一些实施例中，所述位置信息可为：通过各种定位方式获得的位置信息，例如，移动终端的全球定位系统(Global Position System，GPS)模组进行GPS定位，获得GPS数据。再例如，所述位置信息还可为：基于基站的辅助定位的位置信息，或者，是基于北斗系统定位得到的位置信息。

在本实施例中第一终端不再直接向第二报警平台发送所述报警信息，而是发送给第一报警平台，这里的第一报警平台可为管辖区域包括所述第一终端当前所在位置的报警接入平台，也可以是第一终端绑定的报警接入平台。例如，第一终端侧持有用户为公司A的员工；所述第一报警平台可为公司A的公司报警平台。这样的话，报警信息通过第一报警平台中转给第二报警平台，可以避免个人用户在进行报警时，无法快速的确定出当前可以处理其所在位置的报警事件的第二报警平台导致的查找所需消耗的时间，第一终端的用户可以直接基于终端内的报警应用(Application，APP)直接报警，或者，利用其绑定的第一报警平台的通信地址直接报警即可。而第一报警平台作为专用的报警信息的中转和预处理平台，可以快速的确定出可以处理当前报警事件的第二报警平台，并将其转发给第二报警平台，实现了报警信息的接入和第二报警平台的快速定位查找，减少了报警信息直接上传到第二报警平台，在不同的第二报警平台之间中转导致的报警处理延时大的问题，提升了报警处理的时效性。

在另一些实施例中，所述位置信息还可为固定终端中预先存储的位置信息。

在一些实施例中，所述方法还包括：存储所述报警信息；这样的话，在接收到所述报警信息之后，将所述报警信息存储到对应的数据库中进行备份，以免当报警信息发送给第二报警平台的消息队列失败时，可以基于数据库中的报警信息再次发送。

所述存储所述报警信息可包括：

将所述报警信息按照预设信息格式，存储报警数据库中，这样的话，后续检索报警数据库中的报警信息时，可以基于报警时间、报警事件编号、报警的通信标识、报警人员信息等进行报警信息的检索，提升检索效率。所述通信标识可包括：手机号、微信号等及时通信标识等。

在步骤S120中至少会根据报警信息携带的位置信息，将所述报警信息发送对应第二报警平台的消息队列中。

所述消息队列可为先入先出队列(FIFO)。第二报警平台会根据FIFO中的报警信息的接收先后顺序进行处理，从而实现对报警信息的按报警时间先后进行处理。在本实施例中，所述消息队列还可是除了所述FIFO队列以外的其他队列，例如，携带有优先顺序的非FIFO队列等。

所述步骤S120可包括以下至少之一：

直接将所述报警信息推送到所述消息队列中；

将所述报警信息转换预定格式的报警消息，并将报警消息推送到所述消息队列中，这样第二报警平台从消息队列中提取报警消息时，可以更加快速的进行解析，加速应对。

第一终端发送的报警信息可能各种信息可能是排列杂乱的，消息类型可能视频信息、音频信息及图文信息等。在本实施例中，所述第一报警平台会将报警信息按照预定格式进行转换，转化成报警消息之后，再推送到消息队列中。通常在消息队列中的信息可为文本信息。

例如，第一报警平台接收到一个火灾报警。报警信息中除了有位置信息遗骸，还包括：火灾现场的视频信息。所述第一报警平台接收到报警信息之后，提取出位置信息，并根据视频信息确定报警类型为火灾，根据火灾视频初步评估火灾等级，和/或，火灾现场的易燃品等。将这些信息转换成文本信息，并填充到报警消息的预定字段中，并将报警消息推送给消息队列中，这样第二报警平台从消息队列中提取出报警消息之后，可以简便的按照编解码信息解读所述报警消息，可以快速的得到报警应对处理的各种事项，例如，根据当前火灾情况的出警人力等。

总之，所述步骤S120可包括：

解析所述报警信息确定出所述报警事件所波及的区域，并按照预设的编解码信息编码所述报警消息；

将编码后的报警消息推送到对应的消息队列中。

这里的报警消息可以为直接二进制的比特流。

在本实施例中由第一报警平台进行报警信息的解析，一方面可以减少发送给第二报警平台的消息队列中的数据量，另一方面分担第二报警平台的处理负荷，避免所有报警信息直接发送给第二报警平台自行解析，导致第二报警平台分发报警处理的延时大的问题。

在本实施例中为了一方面减少恐慌，另一方面为了及时向报警用户进行反馈，避免反复重复报警，会在接收到报警信息之后，及时的向所述第一终端发送反馈信息。这里的反馈信息可为：接收状况信息和/或报警处理状况信息。

所述接收状况信息，可包括：接收确定信息。所述报警处理状况信息，可包括：是否转发到公共报警平台、或者，已经排除第二报警平台的处理人力进行处理，或者，预计多长时长将有处理人员赶到发生现场进行处理。

在一些实施例中，所述反馈信息还可包括：紧急应对指导信息，以协助报警人员应对报警事件，以在处理人力或处理设备到达之前，控制出报警事件的事态。

总之，在本实施例中，先由第一报警平台接收第一终端的报警信息，由第一报警平台先进行一部分过滤等预处理之后，再发送给对应的第二报警平台(公共报警平台)，这样的话，一方面，公共报警平台可以利用现有的私人报警平台进行一些报警信息的过滤等预处理，充分利用私人报警平台的处理能力，分担的公共报警平台的负荷，使得报警处理更加有效率，从而减少报警应对的反应时延。另一方面，再提升报警事件的处理效率时，公共报警平台不用再自行拓展公共报警平台在各个地理位置的子系统，而是通过与私人报警平台的对接，简便的实现了报警平台的能力拓展，具有与现有的报警平台的兼容性强，拓展成本低等特点。

可选地，所述步骤S120可包括：

根据所述位置信息，将所述报警信息推送到管辖区域包括报警事件的发生位置的第二报警平台，例如，直接将所述报警写入到关系区域包含所述发生位置的第二报警平台的消息队列中。

不同类型的报警事件，可以由不用的第二报警平台进行处理，例如，火灾需要有消防系统的报警平台进行处理；又例如，暴力斗殴需要由公安的报警平台进行处理；再例如，医疗事件，需要由医院系统的医疗处理平台进行处理。且一个消防局的管辖范围是有限或一定的，在本实施例中第一报警平台向对应的消息队列推送所述报警信息时，会结合报警信息中携带的位置信息及管辖区域，向对应的管辖区域的第二报警平台进行推送，这样就实现了定位分发，采用就近处理原则或邻近处理位置，使得报警事件得到紧急的应对。

可选地，所述报警信息中还携带有描述所述报警事件的报警描述信息；其中，所述报警描述信息包括：表征报警类型和报警事件的严重等级的至少其中之一；

所述步骤S120可包括以下至少之一：

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第一消息队列，其中，所述第一消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且与专门处理所述报警类型的第二报警平台的消息队列；

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第二消息队列，其中，所述第二消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且处理等级与所述严重等级相适配的消息队列。

在本实施例中所述报警描述信息，可为：各种类型的信息，可以根据所述报警描述信息得到报警类型和/或严重等级等信息，在一些实施例中，所述报警描述信息还可包括：描述报警事件状况的其他属性信息。例如，针对暴力斗殴事件，可包括：参与斗殴的人数、斗殴人士是否有持械，持械种类、当前的位置移动方向，等描述报警事件的相关信息。在一些实施例中，所述报警描述信息还可包括：发生位置的周边环境。这里的环境可包括：建筑环境，是棚户区还是高楼区，附近是否有学校等，从而方便在出警采用与周边环境相对应的应对措施，以可能的控制报警事件的严重事态，降低报警事件造成的财务损失和人身安全问题。

可选地，如图2所示，所述方法还包括：

步骤S101：获取所述第一报警平台所在区域内的安全状况信息；

步骤S102：根据所述安全状况信息，向第二终端广播安全预警通知。

在本实施例中，所述第一报警平台可为一个智能报警平台，会从第一终端、第二报警信息以及其他设备智收集各种与安全状况相关的信息，并根据安装状况信息向第二终端广播安全预警信息。在本实施例中，所述第二终端可为位于所述第一报警平台所在区域内，或者，第一报警平台所辖区域内的终端。

例如，所述安全状况信息可包括：天气信息，可根据所述天气信息获得防火情况，可以根据所述防火情况，向商场内的商户的终端发送防火预警通知。

在一些区域可能是偷盗高发区，所述第一报警平台可以根据偷盗发生频次，向偷盗发生频次高于预设频次的区域发送防偷盗的预警通告。

可选地，如图3所示，所述方法还包括：

步骤S103：解析所述报警信息确定出所述报警事件所波及的区域；

步骤S104：向位于所述报警事件所波及的区域内的第二终端广播与所述报警信息对应的安全处理通知。

例如，在商场或在写字楼内的第一报警平台，接收到了电梯安全事故报警；第一报警平台解析是电梯安全问题之后，在调用人力进行处理的同时，根据告警信息向第二终端广播发送安全处理通知，以进行人流疏导以及安全事故应对处理。

可选地，所述方法还包括：

向第二报警平台发送申请特定用户账号的注册信息；

基于所述注册信息返回的授权信息；

基于授权信息登录所述第二报警平台，并与第二报警平台建立专用传输链路；

所述步骤S120可包括：

利用所述专用传输链路，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

在本实施例中所述第二报警平台需要向第二报警平台进行注册，在进行注册之后，第二报警平台进行授权，这里的授权信息可包括：特定用户账号、账号有效使用期限、第一报警平台的管辖范围、第一报警平台可管辖的报警事件类型等权限信息中的一种或多种。

第一报警平台基于授权信息登录第二报警平台，并与第二报警平台建立专用传输链路，这里的专用传输链路可为高速传输链路的一种，在步骤S120中是基于这个高速传输链路向第二报警平台发送所述报警信息。

在本实施例中，所述专用传输链路，可为直接连接到所述第二报警平台的传输链路。若第一终端直接通过网络向第二报警平台进行报警，则第二报警平台处于安全考虑，可能需要利用网关等安全设备对第一终端发送的数据包进行安全过滤及拦截处理等，需要进行第一终端的身份识别等。在本实施例中，所述第一报警平台通过专用传输链路传输所述报警信息，则安全网关接收到报警信息时直接透传，不再进行安全过滤和/或身份确认。这里的安全过滤和/或身份确认可以由所述第一报警平台来完成，这样的话，安全过滤和/或身份确认的操作，不再集中在第二报警平台来处理，而是分散到了各个第一报警平台来分散处理，从而可以再次提升第一报警平台的处理效率，整体上报警处理的反映速率。

在一些实施例中，所述方法还包括：

获取所述第一终端的紧急联系人信息；

根据所述紧急联系人信息，向所述第三终端发送与所述报警信息对应的提示信息。

在本实施中，所述第一终端的紧急联系人信息可为预先存储在第一报警平台中的信息，例如，所述第一报警平台中存储有第一终端的第一通信标识和紧急联系人的第二通信标识的对应关系，基于所述第一终端的第一通信标识查询所述对应关系，获得第二通信标识，这里的第二通信标识即为所述紧急联系人信息；再查询到所述紧急联系人之后向其紧急联系人发送提示信息，从而当需要第一终端的报警用户的紧急联系人参与协助时，可以通过提示信息的发送联系到其紧急联系人。

在一些实施例中，所述提示信息可以置为所述第一终端发送的报警信息，所述第一报警平台为直接转发所述报警信息。

在一些实施例中，所述第二报警平台的消息队列中等存储的报警信息，可用于触发所述第二报警平台基于报警信息中的位置信息，基于位置就近原则发送到对应的报警处理的终端上，完成就近调配报警处理资源(人力资源和/或设备资源)进行紧急处理，从而提升报警处理效率。

在一些实施例中，所述方法还包括：

获取多个第二报警平台的负荷状态信息；

根据所述负荷状态信息，优先向负荷较轻的且管辖区域包括所述发生位置的第二报警平台发送所述报警信息，从而实现多个第二报警平台的负载均衡，从而负载均衡的方面，再次提升报警处理效率。

如图4所示，本实施例提供一种报警平台，所述报警平台为第一报警平台，包括：

接收单元110，用于接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；

推送单元120，用于根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台；

发送单元130，用于向所述第一终端发送报警反馈信息。

所述接收单元110及所述发送单元130，可对应于收发器，可用于报警信息的收发。在一些实施例中，所述收发器可为各种类型的发送天线，例如，用于与基站通信的移动天线，或通过WiFi进行通信的WiFi天线等。在另一些实施例中，所述收发器还可为网络通信接口，例如，电缆接口和/或光缆接口等，总之，可以用于与第一终端进行信息交互。

所述推送单元120可为对应于能够与第二报警平台进行信息交互的收发器，同样可对应于收发天线和/或网络接口等，可以用于第一报警平台和第二报警平台进行对接。

在本实施例中，第一终端的报警信息不再是直接发送给第二报警平台，这样一方面可以避免由于持有第一终端的报警用户，无法精确的找到处理对应报警事件的第二报警平台导致的报警时延大，及不同的第二报警平台之间相互调转报警信息导致的处理时延大的问题，具有第一终端用户的报警信息发送便捷，公共报警平台的处理延时小的特点。

可选地，所述推送单元120，具体用于根据所述位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台的消息队列中，其中，所述消息队列中的报警信息，用于第二报警平台基于所述报警信息在所述消息队列中的位置进行应对处理。

在本实施例中，所述第一报警平台可以直接将所述报警信息写入到对应的第二报警平台的消息队列中，第二报警平台直接处理消息队列中的信息，相对于直接从大量的第一终端直接接收报警信息，第一报警平台还需要消耗大量的系统资源和时间，对报警信息进行安全处理(通过安全处理减少假冒报警和/或病毒写入等恶意攻击)及有管辖区的第二报警平台的选定等操作，而是利用分布在不同位置的第一报警平台至少进行提前的位置匹配等预处理，简化了第二报警平台的处理负荷，提升了报警处理效率。具体如，所述推送单元120可根据所述位置信息，将所述报警信息推送到管辖区域包括报警事件的发生位置的第二报警平台的消息队列中。

进一步地，所述报警信息中还携带有描述所述报警事件的报警描述信息；其中，所述报警描述信息包括：表征报警类型和报警事件的严重等级的至少其中之一；所述根推送单元120，至少用于执行以下至少之一：

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第一消息队列，其中，所述第一消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且与专门处理所述报警类型的第二报警平台的消息队列；

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第二消息队列，其中，所述第二消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且处理等级与所述严重等级相适配的消息队列。

在一些实施例中，所述第一报警平台还包括：

获取单元，用于获取所述第一报警平台所在区域内的安全状况信息；

第一广播单元，用于根据所述安全状况信息，向第二终端广播安全预警通知。

在一些实施例中，所述获取单元可包括：收发器，从第一终端、第二报警平台及其他设备中接收所述安全状况信息，这里的安全状况信息可为所述第一报警平台的管辖范围内的安全状况信息。

在另一些实施例中，所述获取单元可包括：处理器等。

所述处理器可为中央处理器(CPU)、微处理器(MCU)、数字信号处理器(DSP)、应用处理器(AP)、可编程阵列(PLC)、专用集成电路(ASIC)等各种具有信息处理功能的电子结构，根据接收的一些与安装状况信息对应的信息，自行生成所述安全状况信息。例如，根据商场的人群分布信息，生成踩踏安全预警信息、再例如，根据事件类型分布统计信息，在特定区域发送高发报警事件的预警通知等。

这里的第一广播单元可为通信接口，向位于对应的管辖区域内的终端直接发送。

可选地，所述方法还包括：

解析单元，用于解析所述报警信息确定出所述报警事件所波及的区域；

第二广播单元，用于向位于所述报警事件所波及的区域内的第二终端广播与所述报警信息对应的安全处理通知。

这里的解析单元，可对应于中央处理器(CPU)、微处理器(MCU)、数字信号处理器(DSP)、应用处理器(AP)、可编程阵列(PLC)、专用集成电路(ASIC)等各种具有信息解析功能的解析器。

所述第二广播单元，同样可对应于收发器，可以直接向第二终端广播发送安全处理通知。

例如，针对电梯事故的问题解除状况信息，针对于下雪天路面的湿滑处理状况信息等，以方便用户出现。

可选地，所述第一报警平台还包括：

注册单元，用于向第二报警平台发送申请特定用户账号的注册信息；

返回单元，用于基于所述注册信息返回的授权信息；

建立单元，用于基于授权信息登录所述第二报警平台，并与第二报警平台建立专用传输链路；

所述推送单元120，具体用于利用所述专用传输链路，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

在本实施例中，所述注册单元和返回单元可对应于收发器，用于第一报警平台和第二报警平台之间的信息交互，从而完成报警中心用户的特定用户账号的注册。

可选地，第一报警平台还包括：

确定单元，用于根据所述报警信息，确定所述报警事件是否为第一类报警事件；

所述推送单元120，用于当所述报警事件为第一类报警事件时，根据所述位置信息将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

所述确定单元，可对应于前述各种类型的处理器，可以用于报警信息的类型判断，所述第一类报警事件是预设的需要公共报警平台出警协助的报警事件的报警。在一些实施例中，所述报警信息的类型还包括：第二类型的报警信息，可为第一报警平台可以自行调配报警处理资源，例如，人力资源和/或设备资源进行自行处理的报警信息。故在一些实施例中，所述发送单元130，还用于当所述报警事件为第二类报警事件时，根据所述位置信息将所述报警信息发送到与所述第一报警平台连接的第二终端中，其中，所述报警信息，用于触发所述第二终端的用户处理所述第二类报警事件。

在本实施例中，所述第一报警平台还会分担部分其自行处理的报警事件，从而分到公共报警平台的处理负荷，减少不区分类型的将报警信息的类型都发送到第二报警平台导致的第二报警平台的任务堆积，及因堆积导致的反映时延大的问题。

以下结合上述任意一个实施例提供两个具体示例：

示例1：

本示例在于提出了基于定位的报警信息处理系统，并基于该系统的报警处理方法。本报警系统包含四个部分智能终端、警员移动设备终端、通信网络、报警信息处理系统。该报警信息处理系统由分为至少两级处理平台。

本示例提出的基于定位的多媒体报警信息处理方法和定点警情信息投放技术，所采用的技术方案时：使用mysql数据库构建数据存储模型，nginx服务器作为代理和负载均衡，ffmepg作为音视频处理工具，php和python语言作为后台数据和请求处理语言，并结合HTML作为前端展示语言，利用websocket和https作为通信协议。

报警信息处理和定点警情信息投放系统具体操作步骤包括如下：

第一：申请成为第一报警平台的中心用户(即前述特定用户)，以获得特定用户账号，实现报警信息处理系统中的两级报警平台的拓展。在本示例中，所述特定用户账号又可以称为报警中心用户账号。

第二：第二报警平台的管理员根据注册信息进行审核，如果注册信息无误将分配特定操作权限以及可视的报警区域权限给该特定用户账号，并通知特定用户账号开通完成。

第三：根据开通的报警中心账号打开登陆系统并登陆，登陆认证成功后进入网络页面(报警信息处理和定点警情信息投放系统)。

第四：进入报警信息处理系统：可以看见当前处理完成和未完成的报警信息列表，当前处理和未处理的总条数，可以对常用处理方式进行预设。

第五：进入数据分析页面：完整展示辖区范围内的各纬度的报警信息统计分析，包含：人群分析、事件类型分布图、反馈信息展示、辖区安全预警、历史信息检索中的一项或多项。所述人群分析、事件类型分布图、反馈信息展示、辖区安全预警、历史信息检索均可为前述安全状况信息中的组成部分。

第六：进入通知系统：选择指定的人员和区域给他们发送安全预警信息，告知近期或者当前周围的危险等。通知系统可以用于前述的安全预警通知和安全处理通知。所述安全预警通知为对可能发生的涉及安全的事件的预警的通知；所述安全处理通知为对已发生的安全事件或报警事件的处理状况的通知。

第七：系统在接收到求助者报警后通过网络页面接收到该管辖区域的用户报警信息(求助者通过网络发送报警信息，里面包含求助和现场的详细信息，系统接收到信息后，按照求助者所在区域和所属的管辖中心推送给警务人员，和设定的紧急联系人)。

第八：点击接收到的报警信息，可以精确显示求助者位置，现场照片视频等多媒体信息等。这些多媒体信息可为前述报警信息中携带的信息内容的一部分。

第九：处理中心根据现场情况，派出合适的救助力量去指定的地点展开救助，并标记消息为已经处理。

第十：根据现场的情况及时给附近的终端推送消息，让其远离危险。

本示例的上述步骤所涉及的具体实现方法如下：

使用数据库管理工具设计后台数据库表结构，比如Users、police_info、public_alarm等用于存储数据数据结构。

使用jwt和oauth2.0技术作为用户认证技术，包括：对报警中心用户进行授权及身份认证，例如，基于授权标识和/或密码的身份认证等。

使用VSCODE作为编辑器，使用超文本传输(https)协议和网络套接字(websoket)技术作为各部分通信基础，并使用php语言实现了消息的接收、处理、保存、和分发工作。

根据申请和实际情况，结合地理咨询系统(GIS)分配权限给报警中心用户。

报警中心用户接收到求助者报警，报警中心用户的服务器接受到https发送来的数据，第一时间保存到数据库；通过推送系统发送推送给求助者，告诉其消息发送成功；根据位置和用户所在的组，将消息通过消息队列推送给符合条件的报警中心；根据设定的紧急联系人，通过消息推送系统推送给设定的联系人。推送技术根据用户所在位置的地理信息数据及用户id实现点到点精准推送，按照位置范围和地名以及按照辖区上下级关系推送，例如发送给中关村区域的信息，那位置在中关村的注册用户可以接收到其他区域不可接收，发送给海淀的中关村也可以收到但朝阳等不可以收到，以此类推。

报警中心用户在系统端接收到普通用户的报警信息。

示例2：

本示例提供一种报警处理方法，包括：

步骤1：某国际化公司为保障公司人员在外安全，决定使用包括两级报警平台的报警处理系统，在网站进行申请，提交必要信息比如国家和人员名单等。

步骤2：系统收到申请后，审核用户资料，通过后为申请人开通账户并通知用户。

步骤3：该单位人员安装和登陆APP，并和公司进行绑定，使用APP报警求助。

步骤4：公司安全部门根据开通的账号登陆信息处理系统。

步骤5：公司员工在遇到紧急情况时使用app报警。

步骤6：公司安全部门在web系统上接受到报警消息，点击消息看到现场精确位置和音视频资料，根据现场派出救援力量，并可根据现场给出临时急救措施等待救援到来。

步骤7：警方及救护人员赶往现场，警方控制违法分子，医疗人员救助伤员。根据报警处理状况或人机交互接口接收到报警处理状态，确定出报警处理完毕，更新数据库中存储的报警信息的处理状态。

示例3：

本示例提供一种报警处理方法，包括：

步骤1：报警中心用户接受到某商场有危险人物警情，并已确认真实性。

步骤2：为了进一步防止危险蔓延，需对商城人员发出疏散通知，打开接警中心页面，点击通知，输入准确的发生地址和通知事项并点击发送。

步骤3：商场人员通过APP接收到通知有序撤离，附近人员收到通知后暂时远离商场。

示例4：

本示例提供一种报警处理系统，包括：

安装用报警应用(App)的终端；终端通过传输网络，例如，移动网络或互联网，连接到网络服务器。终端，可以通过https协议与网络服务器进行信息交互，这里的信息包括：报警信息和/或反馈信息。这

传输服务器与队列服务器连接，传输服务器中设置有第二报警平台的消息队列，可以用于存储未处理的报警信息。

数据库(DB)，可用于存储从终端接收的报警信息。

传输服务器可连接到警务人员的终端，可以直接向报警人员的终端，调度对应的报警人员执行紧急处理。

所述网络服务器还连接到WEB服务器，WEB服务器连接到报警中心用户。这里的WEB服务器可为连接第一报警平台的第二报警平台的服务器。所述WEB服务器连接到报警中心用户的设备。

示例五：

如图6所示，本示例提供一种报警处理方法，包括：

报警中心账户登录第一报警平台的报警处理系统；

将账号信息发送给第二报警平台，第二报警平台进行数据校验；

基于校验判断是否账户合法，若合法允许登录；若不合法判断是否立即申请报警中心账户，若申请则进入申请报警中线账户的步骤，若不申请则结束流程；

判断申请是否通过，若通过则分配账号设置权限；若不通过对本次申请输出报告错误。

若允许登录，则第一报警平台判断是否有报警信息，若有进行报警处理，若无判断是否等待，若等待返回上一步骤，如不等待则结束。

在允许登录之后，第一报警平台可以允许打开第二报警平台的哪些页面，例如，通知页、数据分析页及报警列表中的一个或多个。

所述报警处理可包括以下的一项或多项：

1)通知警务人员去处理；

根据现场情况作出是否通知附近人员撤离，并发送定点通知。这里的定点通知可为按预设时间间隔发送的通知。这里的定点通知可为：定点通知是向确定的区域发送的通知，也可以是一定定位精度的区域范围。在发送通知的页面可基于用户输入设置发送位置范围，该范围可以是街道、县、区、市等等。

在一些示例中，定点通知是精确位置的通知，比如给某购物中心的用户发送通知。.通知发送的方式可以是指定时间隔发送，告诉刚刚进入这片区域的人这个商场不安全等。

如图7所示，本实施例提供一种报警平台，所述报警平台为第一报警平台，包括一台或多台报警服务器，其中，所述报警服务器包括：收发器330、存储器310、处理器320及存储在存储器310上并由处理器320运行的计算机程序340；

所述处理器320分别与所述存储器310及收发器330连接，用于通过执行所述计算机程序执行上述任意一个或多个技术方案提供的报警方法。

本实施例中所述收发器330可对应于网络接口，所述网络接口可为电缆接口、可以用于其他网元进行数据交互。

所述存储器310可包括：各种类型的存储介质，可以用于数据存储。在本实施例中，所述存储器310包括的存储介质至少部分为非易失性存储介质，可以用于存储所述计算机程序340。

所述处理器320可包括：中央处理器、微处理器、数字信号处理器、应用处理器、专用集成电路或可编程阵列等，可以用于通过计算机程序340的执行实现PNF信息包的形成。

在本实施例中，所述处理器320可通过集成电路总线等设备内总线，与所述收发器330及存储器310连接。

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行后，并执行前述一个或多个技术方案提供的报警处理方法。

本发明实施例提供的计算机存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。可选为，所述计算机存储介质可为非瞬间存储介质。这里的非瞬间存储介质又可以称为非易失性存储介质。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个处理模组中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (13)

1.一种报警处理方法，其特征在于，应用第一报警平台中，包括：

接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；

根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台；

向所述第一终端发送报警反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台中，包括：

根据所述位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台的消息队列中，其中，所述消息队列中的报警信息，用于第二报警平台基于所述报警信息在所述消息队列中的位置进行应对处理。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台，包括：

根据所述位置信息，将所述报警信息推送到管辖区域包括报警事件的发生位置的第二报警平台。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，

所述报警信息中还携带有描述所述报警事件的报警描述信息；其中，所述报警描述信息包括：表征报警类型和报警事件的严重等级的至少其中之一；

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台，包括以下至少之一：

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第一消息队列，其中，所述第一消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且与专门处理所述报警类型的第二报警平台的消息队列；

根据所述位置信息及所述报警描述信息，将所述报警信息推送到第二消息队列，其中，所述第二消息队列为：管辖区域包括所述发生位置且处理等级与所述严重等级相适配的消息队列。

5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述第一报警平台所在区域内的安全状况信息；

根据所述安全状况信息，向第二终端广播安全预警通知。

6.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

解析所述报警信息确定出所述报警事件所波及的区域；

向位于所述报警事件所波及的区域内的第二终端广播与所述报警信息对应的安全处理通知。

7.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向第二报警平台发送申请特定用户账号的注册信息；

基于所述注册信息返回的授权信息；

基于授权信息登录所述第二报警平台，并与第二报警平台建立专用传输链路；

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中，包括：

利用所述专用传输链路，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

8.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

根据所述报警信息，确定所述报警事件是否为第一类报警事件；

所述根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中，包括：

当所述报警事件为第一类报警事件时，根据所述位置信息将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的消息队列中。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

当所述报警事件为第二类报警事件时，根据所述位置信息将所述报警信息发送到与所述第一报警平台连接的第二终端中，其中，所述报警信息，用于触发所述第二终端的用户处理所述第二类报警事件。

10.一种报警平台，所述报警平台为第一报警平台，包括：

接收单元，用于接收第一终端发送的携带有位置信息的报警信息，其中，所述位置信息为所述第一终端提供的报警事件的发生位置的信息；

推送单元，用于根据所述报警信息中携带的位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台；

发送单元，用于向所述第一终端发送报警反馈信息。

11.根据权利要求10所述的报警平台，其特征在于，

所述推送单元，具体用于根据所述位置信息，将所述报警信息推送到与所述位置信息相适配的第二报警平台的消息队列中，其中，所述消息队列中的报警信息，用于第二报警平台基于所述报警信息在所述消息队列中的位置进行应对处理。

12.一种报警平台，所述报警平台为第一报警平台，包括一台或多台报警服务器，其中，所述报警服务器包括：收发器、存储器、处理器及存储在存储器上并由处理器运行的计算机程序；

所述处理器分别与所述存储器及收发器连接，用于通过执行所述计算机程序执行上述权利要求1至9任一项提供的报警处理方法。

13.一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序；所述计算机程序被执行后，能够实现上述权利要求1至9任一项提供的报警处理方法。