CN107547359B - 基于lbs与ar技术的旅游景点信息服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明为基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，包括：云端综合服务器，用于旅游景区数据与用户数据之间的匹配及存储；景区综合管理系统，用于对各个分景区数据信息的采集与存储，并形成景区信息数据库；以及移动服务终端，用于对用户数据的采集与呈现和景区数据的展示，移动服务终端包括N个移动子终端；所述移动子终端包括附近及热门景点推荐模块、景区景点说明模块、定位模块、平面地图模块、语音讲解模块、AR展示模块及景区应急救助服务模块。本发明技术方案为用户提供在景点游览过程中的针对具体景点的各种信息，能够提高用户体验，降低用户的游览负担，提高景区的服务质量。

Description

基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统

技术领域

本发明涉及一种基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，用于辅助游客获取景点的相关信息，提高其与景区的信息交互性，增强其用户体验。

背景技术

近年来，随着人们生活水平的再次提高，旅游成为人们普遍热衷的休闲方式，人们在物质生活不断被满足的情况下，逐步开始追求更加丰富的精神生活，在释放工作和生活压力的同时也能开阔视野，又能陶冶情操和丰富知识。尤其是在校大学生们普遍都喜欢外出旅游，都十分热衷于遍历各种名胜古迹、旅游景点，扩大自己的眼界，充实自己的生活经历和头脑，领悟祖国的历史文化和历史变迁，长期有着参观各类博物馆和外出旅游的人群普遍都有着良好的性格和开阔的眼界与知识面，影响着我们的成长，尤其是处于人生黄金阶段的大学生来说，尤其重要。

通常情况下人们所参观的景区面积都比较大，即使是面积较小的博物馆类参观场所，对游客来说也是陌生的地方，因此人们外出参观博物馆或者其他景点总会遇到一些困扰比如景点路线不熟，景点过大不知道自己的位置，历史背景不了解，文字解说太抽象，方向指示牌不好找等等，这些都会影响游客在参观旅游过程中的体验，外出旅游或者参观一些博物馆类的景点，游客们大多都不太了解其背后的故事信息，或者对其一知半解，游客们身处陌生环境中必须了解基本的信息，景点工作人员也给游客提供了一些获取信息的方式途径，例如指示牌、解说文字等，但是这些信息都需要游客在游玩中去寻找，期间就给游客增加了负担，降低了其用户体验，信息可否以某种媒介及时地传达给用户？该系统及方法则给用户提供了一种实时获取信息、对游客作出实时指导并享受其他便利服务的平台和途径方案。

目前已经有了新一代的信息通信技术(ICT)，其将云计算(SaaS、PaaS、IaaS)、物联网(RFID技术、传感器等)、互联网(Web技术、三网融合技术等)和个人移动终端(4G技术、PAD等)、人工智能等技术集成和综合。此系统与方法是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。与某种信息技术在旅游业中的应用不同，是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。

目前的景区旅游信息服务系统均需要手持终端，而且各大景区管理上对手持终端的前期投入和后期维护成本比较大，是景区运营的一大笔开销，而且其对于用户来说甚至是一种负担，另外所提供的信息也是单一化的信息，和线下实体所提供的文字信息没有太大的实质性区别，对于景区提高其服务质量和扩大服务范围没有太大的作用，不能够满足游客自身的个性化需求，也存在着其他方面的不足与弊端。

如今，为了方便旅客了解景点的基本信息，大部分旅游景点为用户在线下提供了一些导览指示设施，例如游览手册、平面图、路标指示牌等，但是这些不能为用户提供实时的信息，用户在游览过程需要一边游览一边寻找信息源，降低了用户的游览体验，从某种角度来说应该增加了游客的任务负担，而且这些知识设施也存在着一些诸如字迹不清、指示不明、表意含糊等或大或小的问题。

为了更方便旅客了解景点的基本信息，旅游市场上已经出现了诸如“智慧旅游”等类似的服务方式，所谓的“智慧旅游”是一个相对传统较新的服务命题，其实为一种以物联网、云计算、下一代通讯网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。“智慧旅游”在云计算的基础上，以移动终端应用为核心，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，其核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。我国目前有18个城市入选首批/国家智慧旅游试点城市0，这18个城市分别是:北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。

在“智慧旅游”的服务模式中，主要体现在导航、导览、导游和导购这四个基本功能。其中：

导航功能将位置信息加入到旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置，其主要技术手段有GPS导航、基站定位、WiFi定位、地标定位等等、未来可能还有图像识别定位等信息技术。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置，但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离，GPS导航应用则要简单得多。传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。“智慧旅游”将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。

导览功能则相当于一个自助导游员，由于我国某些景点是规定不允许大声喧哗，而导游员又需要面对多人进行解说，因此某些景点则采用数字化的导览设备，供游客自由租赁，但是这种的局限性非常大，而且使用也不是特别方便，已有“智慧旅游”的导览功能则能给用户提供更多信息，用户既不需要租赁导览设备也不需要导游员的讲解，导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线)，推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路,则可以将资料打印出来,或储存在系统里随时调用。

导游功能在确定了游客的位置的同时，还会主动显示周边旅游信息，其所针对的是用户在确定旅游景点之前的旅游信息服务，“智慧旅游”还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，周边的范围大小可以随着地图窗口的大小而改变其范围，同时也可以指定个性化的旅游路线。

导购功能为用户在全面了解自己的需求后提供一个直接预订的功能入口，只需要在网上点击自己感兴趣的对象旁边的“预订”按钮即可预订相关内容，并在网上通过支付平台支付相关费用，从而安排自己的下一步计划，可以省去到达现场的相关步骤。

从以上相关技术背景可知，目前为用户所提供的旅游景点信息服务存在信息服务不足、管理混乱的缺陷，缺少一种系统、完善、趣味性、能够抓住用户痛点的服务系统与方法，无法为用户在具体景点游览过程中提供充足的信息。

发明内容

为解决现有技术所存在的技术问题，本发明提供一种基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，为用户提供在景点游览过程中的针对具体景点的各种信息，能够提高用户体验，降低用户的游览负担，提高景区的服务质量。

本发明采用如下技术方案来实现：基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，包括：云端综合服务器，用于旅游景区数据与用户数据之间的匹配及存储；景区综合管理系统，用于对各个分景区数据信息的采集与存储，并形成景区信息数据库；以及移动服务终端，用于对用户数据的采集与呈现和景区数据的展示，移动服务终端包括N个移动子终端；所述移动子终端包括附近及热门景点推荐模块、景区景点说明模块、定位模块、平面地图模块、语音讲解模块、AR展示模块及景区应急救助服务模块；

所述附近及热门景点推荐模块用于基于用户地理位置为用户推荐附近及平台热门景区供用户选择，并提供购票通道；所述景区景点说明模块用于创建景区内各景点的文字说明数据库；所述平面地图模块用于展示用户所在景区详细平面地图，平面地图内详细标明景区各景点的确切位置和名称，同时为用户提供不同需求的路线选择；所述定位模块用于获取用户即时位置信息，并及时更新，同时在平面地图模块中创建用户位置标识并在平面地图中记录足迹；所述语音讲解模块用于依据用户需求指令调用景区数据库中指定景点语音讲解数据；所述AR展示模块用于向用户展示景区景点的历史变迁、历史背景及原貌；所述景区应急救助服务模块用于在紧急情况下联系景区客服，向景区管理人员发出求助信号。

优选地，所述移动子终端还包括社交分享模块、评价模块、用户中心模块及历史记录模块；所述社交分享模块用于游客分享自己的游览经历和感受；所述评价模块用于游客在游览过程中或者游览过程后针对景区景点的相关设施或者服务作出评价，并通过评价模块与其他用户进行交流互动；所述用户中心模块用于用户管理个人账户信息，发布自己的游览动态，查看周边人的动态并关注和自己志同道合的用户，建立活动圈子并与他人进行交流；所述历史记录模块用于记录用户游览历史与足迹。

优选地，所述云端综合服务器包括数据处理模块，数据处理模块用于具体景区信息与游客之间的信息交换与匹配，所处理的数据包括基于游客具体位置的周边旅游景点信息的推荐内容发送、游客位置信息与门票信息所对应的景区ID之间的确认、游客身份的认证信息、景区信息数据、游客分享评论的数据以及移动服务终端所获取到的即时信息。

优选地，所述景区综合管理系统包括各个次级景区的景区信息模块单元，所述景区信息模块单元用于对该景区所有服务信息的采集、存储和处理。

优选地，所述云端综合服务器、景区综合管理系统、移动服务终端之间的通讯方式包括景区无线网络、2G\3G\4G网络。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明是基于LBS技术及AR技术的旅游信息导览服务系统，结构上共由三大部分构成：云端综合服务器、景区综合管理系统、移动服务终端；在系统中，可在移动服务终端浏览附近景点及热门景点，并选择自己喜欢的景点，通过景点的购票通道获得电子二维码门票，随后即可直接通过安检进入指定景区并参加景区内部其他活动。在游览过程中，用户可在移动服务终端享受系统提供的各项服务，包括定位、路线推荐及AR导览、景点语音及文字讲解、景点古迹AR复原展示或展品的AR解说展示，用户亦可在移动服务终端进行景区服务设施的评价、投诉、应急求助服务以及个人行程的分享等操作，并可以与他人及景区后台管理人员互动，促进景区服务的改善和优化。

附图说明

图1是本发明的结构示意图；

图2是本发明用户使用景区平面地图信息导览功能的流程示意图；

图3是本发明用户使用AR实景导览功能的流程示意图；

图4是本发明用户使用展品AR解说功能的流程示意图；

图5是本发明用户获取电子门票功能的流程示意图；

图6是本发明用户使用评价分享功能的流程示意图；

图7是本发明用户使用投诉和应急救助服务的流程示意图。

具体实施方式

下面结合实施例和附图对本发明做进一步的详细说明，但本发明的实施方式不限于此。

实施例

如图1，本发明基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，包括：云端综合服务器、景区综合管理系统、移动服务终端。系统核心功能模块位于云端综合服务器，核心数据存储于景区综合管理系统之中，用户可以通过移动服务终端访问云端综合服务器，当且仅当相关信息匹配认证通过后方可通过服务器获取指定景区相关数据并与其进行互动。

所述云端综合服务器用于旅游景区数据与用户数据之间的匹配及存储。云端综合服务器包括数据处理模块，数据处理模块用于具体景区信息与游客之间的信息交换与匹配，数据处理模块所处理的数据包括基于游客具体位置的周边旅游景点信息的推荐内容发送、游客位置信息与门票信息所对应的景区ID之间的确认、游客身份的认证信息、景区信息数据、游客分享评论的数据以及移动服务终端所获取到的即时信息；比如，对景区信息数据进行发送，对移动服务终端所获取到的即时信息进行处理与回传。

所述景区综合管理系统用于对各个分景区数据信息的采集与存储，并形成景区信息数据库。景区综合管理系统包括各个次级景区的景区信息模块单元，所述景区信息模块单元用于对该景区所有服务信息的采集、存储和处理，例如景区游客所获取的门票二维码信息，用户可通过电子二维码门票直接通过安检进入景区，在浏览过程中亦可凭电子二维码享受直接参加其他活动的便利。所述景区综合管理系统能对多个景区进行综合管理，进行各个景区的数据管理、权限管理、景区入驻认证管理和景区数据的调配。所述各个次级景区的信息模块单元即为其单个景区管理员模块，用于进行该景区内数据的采集、更新、权限管理等操作。

移动服务终端用于对用户数据的采集与呈现和景区数据的展示。用户数据包括：用户账户信息及其动态信息、用户位置数据、用户评论分享数据、用户电子门票数据、用户通过移动服务终端所采集到的信息、用户与终端交互的信息等。景区数据包括：各景区编号、名称、位置、介绍、图片、视频以及景区平面详图、景区设施位置及路线信息、景区展品讲解文字语音信息及其展品AR三维图像信息、景点后台客服电话等。

移动服务终端包括N个移动子终端。所述移动子终端包括附近及热门景点推荐模块、景区景点说明模块、定位模块、平面地图模块、语音讲解模块、AR展示模块、景区应急救助服务模块、社交分享模块、评价模块、用户中心模块、历史记录模块。所述服务子终端具体为个人手持设备，如手机、IPAD等手持终端设备，当用户进入所购票指定景区范围时，终端定位游客具体位置后，终端将会依据需求通过云端服务器获取对应景区的最新相关数据，并以相应的方式呈现给用户。在本发明中，用户电子门票指用户在移动服务终端经由云端综合服务器推荐给用户的附近或者热门景区中选择查看详情后，在其购票通道中购买意向景区门票后所获得的电子门票二维码，其支付方式可为当下主流在线支付方式。云端综合服务器可调用景区综合管理系统中的指定景区相关信息和用户账号认证身份信息为用户提示相关票价及相关注意事项，并做相关数据统计。

在移动子终端中，所述附近及热门景点推荐模块用于基于用户地理位置为用户推荐附近及平台热门景区供用户选择，并提供购票通道；所述景区景点说明模块用于创建景区内各景点的文字说明数据库，此外还包括景区图片、视频等非文字部分，其依据用户请求可从景区数据库中调用相关数据；所述平面地图模块用于展示用户所在景区详细平面地图，平面地图内详细标明景区各景点的确切位置和名称，同时为用户提供不同需求的路线选择，用户可依据需求选择相应路线并在移动端平面地图中展示；所述定位模块用于获取用户即时位置信息，并及时更新，同时在地图模块中创建用户位置标识并在平面地图中记录足迹；所述语音讲解模块用于依据用户需求指令调用景区数据库中指定景点语音讲解数据，其以音频的物理形式展现给用户；所述AR展示模块用于以增强现实的技术手段向用户全面展示景区景点的历史变迁，同时尽可能地向用户展现其历史背景及原貌，对于展品类，则能全方位地从景区数据库中调用相关数据并以AR图像的形式呈现给用户；所述景区应急救助服务模块用于在紧急情况下联系景区客服，用户在指定景区内如遇突发紧急情况可通过移动服务终端向景区管理人员发出求助信号，其信号包括用户名及指定位置；所述社交分享模块用于游客分享自己的游览经历和感受，可分享至不同的社交平台；所述评价模块用于游客在游览过程中或者游览过程后针对景区景点的相关设施或者服务作出主观评价，其可供其他用户作选择参考，也有利于对景区作出相应的监督管理，同时该模块中用户也可以与用户之间进行交流互动；所述用户中心模块用于用户管理个人账户信息，可修改或者完善用户资料，在此模块中用户也发布自己的游览动态，同时查看周边人的动态并可以关注和自己志同道合的用户，建立自己的活动圈子并与他人进行交流丰富自己的业余生活，所述历史记录模块用于记录用户自己的游览历史与足迹，当用户游览结束后用户可在此查看游览的所有相关信息，当游客故地重游时亦可看到上次的游览痕迹。

用户可以通过移动服务终端上面的各个不同平台的应用市场下载本系统的官方客户端，即可在自己的个人移动设备上运行本系统，注册提交相应的资料和证件即可享受相应的服务，云端综合服务器验证相关证件信息，比如学生证等，为用户贴上相应群体标签并给予相应的优惠。在本系统中，移动服务终端通过定位模块功能获取用户实时地理位置，云端综合服务器依据用户地理位置向用户推荐附近热门及附近景区的相关信息，用户可进入查看感兴趣的内容并通过购票渠道购买门票，获得二维码电子门票凭证，凭借电子二维码即可直接通过安检进入景区并参加景区内部相关活动(参见附图5)。线下，当用户在电子门票有效期内进入到景区时，移动服务终端依据用户实时地理位置向云端综合服务器发送请求，当电子门票对应的景区信息和用户实时地理位置信息匹配成功后，移动服务终端即可依据用户的需求指令通过云端综合服务器从景区综合服务器的景区数据库中获取用户所需的相关数据并呈现在移动服务终端，同时与用户实时互动。例如当用户走到某处景点时可使用系统平面地图信息导览功能模块查看平面地图中自己位于景区中的具体位置及自己足迹路线，也可选择云端依据景区特点推荐的路线安排自己游览路线，平面地图中用户可以看到自己的足迹路线以及所处位置周边的特色景点，同时也可以查看感兴趣的景点的诸如文字、语音、图片等的相关信息，这需要移动服务终端向云端综合服务器发送请求并调用景区数据库中的相关数据(参见附图2)；在AR实景导览功能模块中用户可以通过移动服务终端调用手机摄像功能实时摄像，云端综合服务器依据请求调用景区综合管理系统中该景区的相应数据信息(图像、动画、语音、文字等)并发送到移动服务终端以增强现实的方式呈现在移动服务终端上(参见附图3)；若用户对景点内的展品感兴趣却又不甚了解，用户可以通过系统的展品AR解说功能模块进一步了解，用户只需通过该功能模块调用相机扫描相应的展品图片或者对应二维码即可通过云端综合服务器获取景区数据库中的对应相关数据，进而以展品AR图像、语音、文字的形式呈现给用户，用户可以依据需求和场所选择信息呈现方式(参见附图4)；在游览过程中或游览结束后，用户可以通过系统中的评价模块评论景区设施建设和服务质量，也可对景区提出建议，云端综合服务器也将相应数据反馈给相关景区后台管理者，景区后台也将作出相应的反馈，即可供其他游客参考，亦可与其他用户交流，也有利于景区建设和服务质量的提高(参见附图6)；游览图中若游客遇到突发性事件可在投诉和应急救助服务模块向景区管理人员发出紧急信号(参见附图7)。游览结束后用户的游览历史将被记录在云端综合服务器中，当游客故地重游时可看到自己的游览路线等信息，但是无法实时更新，用户仍需重新获取二维码入园凭证，上次的景区信息所占用临时空间将被释放以减轻设备内存压力。

本发明中，云端综合服务器、景区综合管理系统、移动服务终端三大主要系统结构之间的通讯方式主要是景区无线网络、2G\3G\4G网络，移动服务终端依据用户需求向云端综合服务器发送数据包请求，移动服务终端校验用户景区门票信息和地理位置信息是否匹配，匹配成功则调用景区信息数据库中的景区数据，云端综合服务器处理数据后即向移动服务终端回传所需数据，移动服务终端将数据以相应的方式呈现给用户。同时移动服务终端也对用户在该景区的请求指令数据作统计，并得出景区综合管理系统中景区的热度顺序，通过移动服务终端推荐给用户选择。各个作为旅游服务供应商的景区则以景区账户入驻平台之中，游客则以个人用户注册游客账户，通过平台购买门票，到达景区经过验证后进入景区后接受相应的游览信息服务，云端综合服务器中对用户的游览历史做历史记录，并存储在用户账号信息中。

上述实施例为本发明较佳的实施方式，但本发明的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本发明的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本发明的保护范围之内。

Claims (3)

1.基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，其特征在于，包括：

云端综合服务器，用于旅游景区数据与用户数据之间的匹配及存储；

景区综合管理系统，用于对各个分景区数据信息的采集与存储，并形成景区信息数据库；

以及移动服务终端，用于对用户数据的采集与呈现和景区数据的展示，移动服务终端包括N个移动子终端；所述移动子终端包括附近及热门景点推荐模块、景区景点说明模块、定位模块、平面地图模块、语音讲解模块、AR展示模块及景区应急救助服务模块；

所述附近及热门景点推荐模块用于基于用户地理位置为用户推荐附近及平台热门景区供用户选择，并提供购票通道；所述景区景点说明模块用于创建景区内各景点的文字说明数据库；所述平面地图模块用于展示用户所在景区详细平面地图，平面地图内详细标明景区各景点的确切位置和名称，同时为用户提供不同需求的路线选择；所述定位模块用于获取用户即时位置信息，并及时更新，同时在平面地图模块中创建用户位置标识并在平面地图中记录足迹；所述语音讲解模块用于依据用户需求指令调用景区数据库中指定景点语音讲解数据；所述AR展示模块用于向用户展示景区景点的历史变迁、历史背景及原貌；所述景区应急救助服务模块用于在紧急情况下联系景区客服，向景区管理人员发出求助信号；

所述移动子终端还包括社交分享模块、评价模块、用户中心模块及历史记录模块；

所述社交分享模块用于游客分享自己的游览经历和感受；所述评价模块用于游客在游览过程中或者游览过程后针对景区景点的相关设施或者服务作出评价，并通过评价模块与其他用户进行交流互动；所述用户中心模块用于用户管理个人账户信息，发布自己的游览动态，查看周边人的动态并关注和自己志同道合的用户，建立活动圈子并与他人进行交流；所述历史记录模块用于记录用户游览历史与足迹；

所述云端综合服务器包括数据处理模块，数据处理模块用于具体景区信息与游客之间的信息交换与匹配，所处理的数据包括基于游客具体位置的周边旅游景点信息的推荐内容发送、游客位置信息与门票信息所对应的景区ID之间的确认、游客身份的认证信息、景区信息数据、游客分享评论的数据以及移动服务终端所获取到的即时信息；

所述景区应急救助服务模块，通过移动服务终端确定用户地理位置，确定所在景区；移动服务终端按照用户需求获取相关数据指导用户游览，若在游览过程中突发或偶遇突发事件，则通过移动服务终端向云端服务器发送紧急信号，云端服务器通过获取所在景区后台服务电话并向景区综合管理系统发出紧急信号，管理人员接收信号后进行突发事件处理；

所述旅游景点信息服务系统还包括AR实景导览功能模块、展品AR解说功能模块；

其中，AR实景导览功能模块，用于通过移动服务终端确定用户地理位置，所在景区；依据用户地理位置获取用户所在景区规划信息，移动服务终端拍摄用户周围实时画面；同时用户选择所需要的目的地类型，发送至移动服务终端以增强现实标示设施名称及距离；再通过点击查看详情简介和评价，实时AR导航；

展品AR解说功能模块，用于通过移动服务终端确定用户地理位置，所在景区；依据用户所在景区获取景区内展品信息数据，调用相机扫描对应的展品图片或对应的二维码即可通过移动服务终端呈现展品AR图像，并获取展品语音详解。

2.根据权利要求1所述的基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，其特征在于，所述景区综合管理系统包括各个次级景区的景区信息模块单元，所述景区信息模块单元用于对该景区所有服务信息的采集、存储和处理。

3.根据权利要求1所述的基于LBS与AR技术的旅游景点信息服务系统，其特征在于，所述云端综合服务器、景区综合管理系统、移动服务终端之间的通讯方式包括景区无线网络、2G\3G\4G网络。

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