CN107360172A - 基于互联网的客户管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于互联网的客户管理系统，包括税务服务中心，中转服务模块，便于法人代表用户和其他法人用户延时共同处理税务问题，并起到互相监督作用；授权模块，便于法人代表用户和其他法人用户共同授权于代理人税务事项权利权限；权限模块，用于判断代理人用户使用权限，一方面便于代理人用户在授权权限范围内与税务服务中心直接办理税务事项，另一方面便于代理人用户在非授权权限范围内的税务事项需经法人代表用户进行审核；本发明实现用户之间的自我管理，降低了税务服务中心的负担；减少了税务处理中的错误率，提高了税务处理速度，同时还可以起到互相监督的作用。

Description

基于互联网的客户管理系统
技术领域
本发明属于税务客户管理技术领域，更具体地说，尤其涉及一种基于互联网的客户管理系统。
背景技术
为进一步提升纳税服务水平、构建和谐征纳关系、提高税法遵从度。现有的纳税服务平台，具有涉税事项网上申请和受理、涉税信息网上传送、涉税文书网上下载、涉税提醒网上传递、税收政策网上公布等功能，体现了“全、新、实”的特点，为纳税人提供了足不出户、全天候实时网上办理涉税事项的服务，减轻办税大厅工作压力，实现了征纳双赢。
而且互联网税务管理还具有一下优势：
网上办税快捷化。纳税服务平台实现了无纸化办公，纳税人与国税机关的所有办理资料均可通过网络传输，既为纳税人提供了方便快捷的办税服务，又降低了办税成本。
办事流程透明化。平台自动跟踪所有涉税办理事项，让纳税人和国税人员能及时了解到办理全过程。
岗位责任规范化。平台通过岗位设置，实现了专人专岗处理纳税人提交的各类事宜，所有事项的传递均由系统自动推送，并做到限时处理。
数据分析自动化。平台依据数据模型，自动分析纳税人各类申报数据，实时查找各种错误信息，并提醒纳税人，有效降低了纳税人税收风险。
然而现有的互联网的客户管理系统中，税务处理一般有专业的税务代理人员进行操作，其中涉及到法人的利益，有部分为法人用户。系统中的用户较多不便于管理，经常缺少审核手段和互相监督手段，错误率较高，审核速度较慢，增大了税务服务中心的负担，不利于互联网客户管理，因此提出一种可以互相审核监督授权的客户管理系统。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种基于互联网的客户管理系统。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
基于互联网的客户管理系统，包括税务服务中心，
中转服务模块，用于设置在税务服务中心模块前端，便于法人代表用户和其他法人用户延时共同处理税务问题，并起到互相监督作用；
授权模块，用于设置在代理人用户前端，便于法人代表用户和其他法人用户共同授权于代理人税务事项权利权限；
权限模块，用于判断代理人用户使用权限，一方面便于代理人用户在授权权限范围内与税务服务中心直接办理税务事项，另一方面便于代理人用户在非授权权限范围内的税务事项需经法人代表用户进行审核；
资质认证模块，用于税务服务中心进行认证确保代理人用户的代理资质，以确认代理人用户拥有税务代理以及被授权代理人用户的资格。
优选的，所述中转服务模块包括有审核模块、计时模块以及通知模块，
通知模块，用于通知其他法人用户进行审核税务事项；通知法人代表用户，关于其他法人用户对于税务事项的审核结果；
计时模块，用于计时，当法人代表用户提交的税务事项在经过一定时间后，其他法人用户未及时进行审核的情况下，自动将税务事项提交到税务服务中心。
优选的，所述审核模块包括有通过选项、撤回选项和延时选项，
通过选项，其他法人用户审核通过法人代表用户提交的税务事项；
撤回选项，其他法人用户审核未通过法人代表用户提交的税务事项；
延时选项，其他法人用户延时处理法人代表用户提交的税务事项。
优选的，所述授权模块包括有税务事项分类、直接通过选项以及审核通过选项，
税务事项分类，根据具体的税务事项按照一定的规范进行分类；
每一类的税务事项后均设置有直接通过选项和审核通过选项，进行授权管理；
法人代表用户与其他法人用户双方共同确认直接通过选项，为权限直接通过；
法人代表用户或其他法人用户单方确认审核通过选项，为权限审核通过。
优选的，所述权限模块包括有税务分类确认模块、权限搜索确认模块以及执行模块，
税务分类确认模块，用于确认税务事项的具体类别；
权限搜索确认模块，用于根据税务事项的具体类别，指定搜索权限模块中关于具体类别的权限情况；
执行模块，用于根据权限情况进行执行任务，直接通过权限执行为发送至税务服务中心进行审核，审核通过权限执行为发送至法人代表用户处进行审核。
优选的，所述资质认证模块，
代理人用户提交资料于税务服务中心，税务服务中心通过一定的流程与资料认证，确认代理人用户是否具有代理人资质；
代理人资质通过，税务中心颁发证书，并开通代理人用户可接受授权的功能。
本发明的技术效果和优点：本发明提供的一种基于互联网的客户管理系统，与传统的客户管理系统相比，本发明法人代表用户、其他法人用户以及代理人用户之间通过授权模块和中转服务模块进行紧密联系，实现用户之间的自我管理，降低了税务服务中心的负担；减少了税务处理中的错误率，提高了税务处理速度，同时还可以起到互相监督的作用。
附图说明
图1为本发明管理系统的结构示意图；
图2为本发明中转服务模块的结构示意图；
图3为本发明审核模块的结构示意图；
图4为本发明授权模块的结构示意图；
图5为本发明权限模块的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
法人代表用户与其他法人用户通过互联网登录到客户管理系统，通过授权模块指定代理人用户，代理人用户一般为本公司内部财务部门税务经理。在授权模块中，进行确认需要通过审核的税务事项分类以及部分可以直接通过代理人处理的税务事项分类，分类形式可以按照交税金额的多少分类，也可以按照税务种类进行分类。法人代表用户与其他法人用户双方共同确认直接通过选项，为权限直接通过；法人代表用户或其他法人用户单方确认审核通过选项，为权限审核通过。
代理人用户在接受授权后，处理税务事项完成，提交审核资料；提交资料的税务事项根据其分类，利用权限模块进行判断执行方式。利用权限搜索确认模块，根据税务事项的具体类别，指定搜索权限模块中关于具体类别的权限情况；拥有直接通过权限的税务事项执行为直接提交到税务服务中心进行审核，拥有审核通过权限的税务事项执行为提交到法人代表用户处进行审核。
法人代表用户收到代理人用户需审核的税务事项后，通过审核，确认后提交到中转服务模块，中转服务模块通过通知模块，通知其他法人用户进行审核，通知方式可以采用短信通知方式；此时计时模块开始计时，设定时间可以为48小时：一、48小时内其他法人用户未进行任何操作，则计时模块提交资料自动转提交到税务服务中心进行审核，同时通知模块同时提醒法人代表用户和其他法人用户税务事项已提交；二、48小时内其他法人用户对于税务事项资料审核通过并进行通过选项操作，则计时模块结束计时，同时将审核资料提交到税务服务中心，且通知模块提醒法人代表用户税务事项已提交；三、48小时内其他法人用户对于税务事项审核未通过，并进行撤回选项操作，则计时模块结束计时，同时通知模块通知法人代表用户税务事项已撤回；四、48小时内其他法人用户未能及时对于税务事项进行审核或有其他事由暂时无法审核，而其他法人用户却需要必须进行审核才可通过，其他法人用户可以通过延时选项进行延长计时时限，可以为24小时，此时计时模块增加计时，并通过通知模块同时通知法人代表用户和其他法人用户已延时成功。
综上所述：本发明提供的一种基于互联网的客户管理系统，与传统的客户管理系统相比，本发明法人代表用户、其他法人用户以及代理人用户之间通过授权模块和中转服务模块进行紧密联系，实现用户之间的自我管理，降低了税务服务中心的负担；减少了税务处理中的错误率，提高了税务处理速度，同时还可以起到互相监督的作用。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种基于互联网的客户管理系统，包括税务服务中心，其特征在于：还包括：
中转服务模块，用于设置在税务服务中心模块前端，便于法人代表用户和其他法人用户延时共同处理税务问题，并起到互相监督作用；
授权模块，用于设置在代理人用户前端，便于法人代表用户和其他法人用户共同授权于代理人税务事项权利权限；
权限模块，用于判断代理人用户使用权限，一方面便于代理人用户在授权权限范围内与税务服务中心直接办理税务事项，另一方面便于代理人用户在非授权权限范围内的税务事项需经法人代表用户进行审核；
资质认证模块，用于税务服务中心进行认证确保代理人用户的代理资质，以确认代理人用户拥有税务代理以及被授权代理人用户的资格。
2.根据权利要求1所述的基于互联网的客户管理系统，其特征在于：所述中转服务模块包括有审核模块、计时模块以及通知模块，
通知模块，用于通知其他法人用户进行审核税务事项；通知法人代表用户，关于其他法人用户对于税务事项的审核结果；
计时模块，用于计时，当法人代表用户提交的税务事项在经过一定时间后，其他法人用户未及时进行审核的情况下，自动将税务事项提交到税务服务中心。
3.根据权利要求2所述的基于互联网的客户管理系统，其特征在于：所述审核模块包括有通过选项、撤回选项和延时选项，
通过选项，其他法人用户审核通过法人代表用户提交的税务事项；
撤回选项，其他法人用户审核未通过法人代表用户提交的税务事项；
延时选项，其他法人用户延时处理法人代表用户提交的税务事项。
4.根据权利要求1所述的基于互联网的客户管理系统，其特征在于：所述授权模块包括有税务事项分类、直接通过选项以及审核通过选项，
税务事项分类，根据具体的税务事项按照一定的规范进行分类；
每一类的税务事项后均设置有直接通过选项和审核通过选项，进行授权管理；
法人代表用户与其他法人用户双方共同确认直接通过选项，为权限直接通过；
法人代表用户或其他法人用户单方确认审核通过选项，为权限审核通过。
5.根据权利要求1所述的基于互联网的客户管理系统，其特征在于：所述权限模块包括有税务分类确认模块、权限搜索确认模块以及执行模块，
税务分类确认模块，用于确认税务事项的具体类别；
权限搜索确认模块，用于根据税务事项的具体类别，指定搜索权限模块中关于具体类别的权限情况；
执行模块，用于根据权限情况进行执行任务，直接通过权限执行为发送至税务服务中心进行审核，审核通过权限执行为发送至法人代表用户处进行审核。
6.根据权利要求1所述的基于互联网的客户管理系统，其特征在于：所述资质认证模块，
代理人用户提交资料于税务服务中心，税务服务中心通过一定的流程与资料认证，确认代理人用户是否具有代理人资质；
代理人资质通过，税务中心颁发证书，并开通代理人用户可接受授权的功能。
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