CN107358733B - 一种客房专用物联网自助服务设备 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种客房专用物联网自助服务设备，包括本体，所述本体包括商品储物仓，能够储存商品；所述本体还包括充电输出板、检测设备；所述充电输出板能够对外部设备进行充电；所述检测设备检测所述客房是否启用，当检测到所述客房启用时，所述本体通电开机，进行正常的运行，当未检测到所述客房启用时，所述本体处于休眠状态，无法进行正常的操作。本申请能够节省电能、保护隐私、快速支付等优点，同时还能够定制服务信息，有助于针对性的为用户提供服务信息，增加了用户的体验效果。
Description
技术领域
本申请属于物联网应用的自助商品/信息服务的运营技术领域，特别涉及一种客房专用物联网自助服务设备。
背景技术
现有产品技术没有解决宾馆/酒店自费商品的自动结算功能。消费者办理退房手续时需要等待查房，待人工核查消费种类明细后，再通过前台工作人员告知后结算，其缺点是浪费消费者的时间，消费者的消费隐私被当众公布，产生尴尬等；也增加了宾馆客房服务的工作量。
现有技术及产品是在公众开放式场所使用自助设备查询或消费，缺乏对消费者个人隐私的保护；
现有技术产品一般为安放在酒店大堂、大厅、走廊等公共空间的立式或台式产品，体积大过于笨重，不适合放在酒店客房内使用，支付方式为现金或现金为主+扫码，随着移动支付的发展，现金为主的支付方式已经很不方便；
现有技术产品的技术使用功能也比较单一，通常只提供信息查询、或只提供自助购买商品；
现有技术产品（类似大堂式自助服务终端、自助售卖机等设备技术）只能为所有消费者提供一致化的信息和产品，缺乏个性定制化的产品和信息内容提供给消费者。
发明内容
本申请为了解决现有技术中功能单一、无法定制信息等问题，提出一种在宾馆客房、酒店、短租公寓等客房内使用，具备消费的私密性，保护消费者隐私的物联网自助服务设备。
为解决上述技术问题：本申请提出一种客房专用物联网自助服务设备，包括本体，所述本体包括商品储物仓，能够储存商品；所述本体还包括充电输出板、检测设备；所述充电输出板能够对外部设备进行充电；所述检测设备检测所述客房是否启用，当检测到所述客房启用时，所述本体通电开机，进行正常的运行，当未检测到所述客房启用时，所述本体处于休眠状态，无法进行正常的操作。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述检测设备包括检测客房插卡取电的取电卡，当检测的所述取电卡插入客房时，所述本体与客房内其他电器一起通电开机。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述本体包括通讯模块，当所述本体通电开机后通过所述通讯模块每隔固定周期向服务器发送的数据，用来报告本体运行状态是否正常，服务器端判断该本体正常运行上线后，自动激活该本体上的仓门二维码，此时用户才能扫码支付；当服务器没有收到客房内的所述本体上传的数据信息或收到本体发送的故障、错误状态信息后，服务器端软件会在用户进入支付确认页面时显示该商品不可售状态，避免误操作，防止了本体断电或故障时依然按正常方式支付成功却无法取货的问题产生。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述通讯模块包括WIFI网络模块、2G\3G\4G\5G通讯模块或有线网络通讯模块。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述本体还包括：信息显示屏、商品储物仓、电磁控制门锁、电源模块、主控电路板，商品的二维码标签，服务按钮、维护按钮。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述信息显示屏用于显示商品状态，可实时推送相关信息，所述相关信息包括文字、图片、音频、视频内容至少一项。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述相关信息通过通讯模块从服务器获取，根据酒店所在城市位置、时间信息、客房用户登记信息提供的性别、年龄、籍贯至少之一的信息，所述服务器通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告，根据不同时间段以及不同客房用户进行定制推送。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述商品储物仓包括大储货仓和小储货仓，用于放置不同大小的商品，在大储货仓和小储货仓上分别设置大仓门和小仓门，所述大仓门和小仓门外设置所述商品的二维码标签。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，消费者可通过按所述服务按钮，服务器会通知前台工作人员联络消费者提供人工服务；当相应的储物仓内商此时品销售以后，服务器端会通知提醒前台改储物仓处于缺货状态；服务器会通知酒店工作人员在宾馆日常的客房服务过程中补货，工作人员按所述维护按钮后，服务器命令本体依次弹开缺货的储物仓，然后补货后锁门，酒店工作人员通过WEB端软件确认补货完成；所述电磁控制门锁根据所述主控电路板的控制信号，控制大仓门或小仓门的打开或关闭，所述电源模块用于对本体的各个部件供电。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述充电输出板包括USB充电输出板，所述USB充电输出板包括至少一个。
本发明的具有以下优点：
1、节省宾馆顾客的退房等待时间：客房自费商品通过本机自助服务消费，酒店顾客退房时在前台直接结算退房即可，不需要再等待服务员查房后结算，节省了顾客等待时间。
2、节约酒店服务人员查房人工：自费商品通过本机自助服务消费后已经支付成功，酒店无需特意安排人员在顾客退房时赶去查房，节省了人工。
3、保护消费者的隐私：
3.1客房内专用，有别于公众空间，保证了消费者的隐私权，
3.2顾客在前台办理退房手续时，因无需查房所以避免了尴尬并且隐私权得到尊重；
（例如：办理退房时，前台工作人员不用再查房后当众口头告知“您消费了安全套xxx元等等）
4、为顾客提供有价值的服务信息，避免垃圾信息/垃圾广告的骚扰：
本发明产品根据酒店所在城市位置，时间信息，旅客住宿登记信息提供的性别、年龄、籍贯等信息，通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告（例如对外地旅客推送交通限行管制、本地展会信息、文化遗产、特色餐饮等）
5、为顾客创造愉快的旅途购物体验：
根客房消费数据、通过大数据分析，精选用户好评度高的商品，不断的根据销售数据和顾客评论信息去调整产品和信息服务，打造个性定制化的信息或广告推送，以及个性化的产品展示与销售。
6.节省电能，在房间未投入使用时，自动关闭本体设备，房间使用时，投入本体设备。
附图说明
图1为本申请客房专用物联网自助服务设备本体功能示意图。
图2为本申请客房专用物联网自助服务设备本体结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本申请作进一步详细描述，有必要在此指出的是，以下具体实施方式只用于对本申请进行进一步的说明，不能理解为对本申请保护范围的限制，该领域的技术人员可以根据上述申请内容对本申请作出一些非本质的改进和调整。
如图1所示，为本申请整体客房专用物联网自助服务设备本体结构功能示意图。
如图2所示，为本申请客房专用物联网自助服务设备本体结构示意图。所述本体的组成部分包括信息显示屏1、服务/维护按钮2、USB充电输出口3 ，商品储物仓包括储货仓（小）4、储货仓（大）5，所述储货仓（小）4、储货仓（大）5对应的仓门（小）7、仓门（大）8、电磁控制门锁6、设备机箱外壳9、电源模块、主控电路板（图2中未示出），商品的二维码标签，无现金交易模块，安全便捷。
所述本体包括商品储物仓，能够储存商品；所述本体还包括充电输出板、检测设备；所述充电输出板能够对外部设备进行充电；所述检测设备检测所述客房是否启用，当检测到所述客房启用时，所述本体通电开机，进行正常的运行，当未检测到所述客房启用时，所述本体处于休眠状态，无法进行正常的操作。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述检测设备包括检测客房插卡取电的取电卡，当检测的所述取电卡插入客房时，所述本体与客房内其他电器一起通电开机。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述本体包括通讯模块，当所述本体通电开机后通过所述通讯模块每隔固定周期向服务器发送的数据，用来报告本体运行状态是否正常，服务器端判断该本体正常运行上线后，自动激活该本体上的仓门二维码，此时用户才能扫码支付；当服务器没有收到客房内的所述本体上传的数据信息或收到本体发送的故障、错误状态信息后，服务器端软件会在用户进入支付确认页面时显示该商品不可售状态，避免误操作，防止了本体断电或故障时依然按正常方式支付成功却无法取货的问题产生。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述通讯模块包括WIFI网络模块、2G\3G\4G\5G通讯模块或有线网络通讯模块。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述本体还包括：信息显示屏、商品储物仓、电磁控制门锁、电源模块、主控电路板，商品的二维码标签，服务按钮、维护按钮。所述信息显示屏包括液晶显示屏，LED等显示器件，所述电磁控制门锁包括开锁反馈，所述主控电路板能够控制电磁控制门锁开锁，所述电磁控制门锁旁边具有检测门锁是否开启的状态，以反馈门锁是否开启。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述信息显示屏用于显示商品状态，可实时推送相关信息，所述相关信息包括文字、图片、音频、视频内容至少一项。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述相关信息通过通讯模块从服务器获取，根据酒店所在城市位置、时间信息、客房用户登记信息提供的性别、年龄、籍贯至少之一的信息，所述服务器通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告，根据不同时间段以及不同客房用户进行定制推送。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述商品储物仓包括大储货仓和小储货仓，用于放置不同大小的商品，在大储货仓和小储货仓上分别设置大仓门和小仓门，所述大仓门和小仓门外设置所述商品的二维码标签。
客房内通过自助服务终端购买商品：
本机通过WIFI网络、蜂窝移动网络（2G\3G\4G\5G）、或有线网络连接到后台云端服务器，消费者用手机微信/支付宝等软件去扫描对应商品所在储物仓的商品二维码，无需安装APP软件，直接支付。支付成功后，后台服务器下发开锁指令，客房内的终端设备收到指令后即时打开相应的商品储物仓门，消费者取走商品。
当消费者通过扫码购买商品时需要购买一种商品多个数量时，只需扫码后输入数量，相关金额货款支付成功后，服务器会打开相应的储物仓，消费者取走仓商品，不足数量的商品由服务器通知前台工作人员送货到房间。
当相应的储物仓内商此时品销售以后，服务器端会通知提醒前台改储物仓处于缺货状态；消费者此时仍可继续扫码都买此产品，服务器会通知前台人工送货。
客房内通过自助服务终端获取信息和信息推送：
本体通过WIFI网络或蜂窝移动网络（2G\3G\4G\5G）、或有线网络连接到后台云端服务器， 云端服务器通过互联网网络控制每一台终端产品的显示屏，可实时推送相关信息（包含但不限于文字、图片、音频、视频内容），消费者可通过按服务按钮，服务器会通知前台工作人员联络消费者提供人工服务。所述有线网络包括RJ45网线。
自助服务终端设备的维护方式：
商品的维护：当相应的储物仓内商此时品销售以后，服务器端会通知提醒前台改储物仓处于缺货状态；服务器会通知酒店工作人员在宾馆日常的客房服务过程中补货，工作人员按维护按钮后，后台服务器命令终端设备依次弹开缺货的储物仓，然后补货后锁门，酒店工作人员通过WEB端软件确认补货完成。
所述电磁控制门锁根据所述主控电路板的控制信号，控制大仓门或小仓门的打开或关闭，所述电源模块用于对本体的各个部件供电。
所述的客房专用物联网自助服务设备，其中，所述充电输出板包括USB充电输出板，所述USB充电输出板包括至少一个。
1、本发明采用轻巧超薄化的设计理念便于挂墙或台式摆放、仅占用极少量客房空间。专门用于宾馆、酒店客房内使用。自助服务使得宾馆不再需要查房检查消费明细，消费者退房时直接办手续即可，节省时间保护隐私。宾馆/酒店也节省了人工。
2、本发明产品定位与宾馆、酒店、短租公寓客房内使用，具备消费的私密性，保护消费者隐私。
3、本发明产品可提供多样的产品和信息服务：可自助消费多种自费商品、免费的手机充电服务、服务信息和广告信息的接收与播放。
4、根据大数据分析提供定制化、个性化的信息推送与自费商品展示销售。
本发明的具有以下优点：
1、节省宾馆顾客的退房等待时间：客房自费商品通过本机自助服务消费，酒店顾客退房时在前台直接结算退房即可，不需要再等待服务员查房后结算，节省了顾客等待时间。
2、节约酒店服务人员查房人工：自费商品通过本机自助服务消费后已经支付成功，酒店无需特意安排人员在顾客退房时赶去查房，节省了人工。
3、保护消费者的隐私：
3.1客房内专用，有别于公众空间，保证了消费者的隐私权，
3.2顾客在前台办理退房手续时，因无需查房所以避免了尴尬并且隐私权得到尊重；
（例如：办理退房时，前台工作人员不用再查房后当众口头告知“您消费了安全套xxx元等等）
4、为顾客提供有价值的服务信息，避免垃圾信息/垃圾广告的骚扰：
本发明产品根据酒店所在城市位置，时间信息，旅客住宿登记信息提供的性别、年龄、籍贯等信息，通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告（例如对外地旅客推送交通限行管制、本地展会信息、文化遗产、特色餐饮等）
5、为顾客创造愉快的旅途购物体验：
根客房消费数据、通过大数据分析，精选用户好评度高的商品，不断的根据销售数据和顾客评论信息去调整产品和信息服务，打造个性定制化的信息或广告推送，以及个性化的产品展示与销售。
Claims (6)
1.一种客房专用物联网自助服务设备，包括本体，所述本体包括商品储物仓，能够储存商品；其特征在于：所述本体还包括充电输出板、检测设备；所述充电输出板能够对外部设备进行充电；所述检测设备检测所述客房是否启用，当检测到所述客房启用时，所述本体通电开机，进行正常的运行，当未检测到所述客房启用时，所述本体处于休眠状态，无法进行正常的操作；所述本体还包括：信息显示屏、商品储物仓、电磁控制门锁、电源模块、主控电路板，商品的二维码标签，服务按钮、维护按钮；所述信息显示屏用于显示商品状态，可实时推送相关信息，所述相关信息包括文字、图片、音频、视频内容至少一项；所述相关信息通过通讯模块从服务器获取，根据酒店所在城市位置、时间信息、客房用户登记信息提供的性别、年龄、籍贯至少之一的信息，所述服务器通过数据分析从而可以做到推送恰当服务信息和广告，根据不同时间段以及不同客房用户进行定制推送，根据大数据分析提供定制化、个性化的信息推送与自费商品展示销售；
消费者可通过按所述服务按钮，服务器会通知前台工作人员联络消费者提供人工服务；当相应的储物仓内商此时品销售以后，服务器端会通知提醒前台改储物仓处于缺货状态；服务器会通知酒店工作人员在宾馆日常的客房服务过程中补货，工作人员按所述维护按钮后，服务器命令本体依次弹开缺货的储物仓，然后补货后锁门，酒店工作人员通过WEB端软件确认补货完成；所述电磁控制门锁根据所述主控电路板的控制信号，控制大仓门或小仓门的打开或关闭，所述电源模块用于对本体的各个部件供电。
2.如权利要求1所述的客房专用物联网自助服务设备，其特征在于：所述检测设备包括检测客房插卡取电的取电卡，当检测的所述取电卡插入客房时，所述本体与客房内其他电器一起通电开机。
3.如权利要求1所述的客房专用物联网自助服务设备，其特征在于：所述本体包括通讯模块，当所述本体通电开机后通过所述通讯模块每隔固定周期向服务器发送的数据，用来报告本体运行状态是否正常，服务器端判断该本体正常运行上线后，自动激活该本体上的仓门二维码，此时用户才能扫码支付；当服务器没有收到客房内的所述本体上传的数据信息或收到本体发送的故障、错误状态信息后，服务器端软件会在用户进入支付确认页面时显示该商品不可售状态，避免误操作，防止了本体断电或故障时依然按正常方式支付成功却无法取货的问题产生。
4.如权利要求3所述的客房专用物联网自助服务设备，其特征在于：所述通讯模块包括WIFI网络模块、2G\3G\4G\5G通讯模块或有线网络通讯模块。
5.如权利要求1所述的客房专用物联网自助服务设备，其特征在于：所述商品储物仓包括大储货仓和小储货仓，用于放置不同大小的商品，在大储货仓和小储货仓上分别设置大仓门和小仓门，所述大仓门和小仓门外设置所述商品的二维码标签。
6.如权利要求1所述的客房专用物联网自助服务设备，其特征在于：所述充电输出板包括USB充电输出板，所述USB充电输出板包括至少一个。
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