CN109214477A - 一种酒店客房自助售货方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种酒店客房自助售货方法及系统，其中的方法包括：当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至用户终端；接收用户终端的订单信息；根据订单信息，生成付款信息并发送至用户终端；当确认用户终端支付成功时，根据订单信息，控制自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将提示信息发送至酒店前台终端。本发明不仅可以向房客售卖客房内设置的自助售货柜内的商品，还可以通过房客的用户终端通知酒店前台提供外送服务，一方面为房客提供多种商品，满足房客多样化的需求，另一方面，在房客退房时，由于消费的物品已结算完毕，省去了查房的时间，大大提高了酒店经营者的工作效率。

Description

一种酒店客房自助售货方法及系统
技术领域
本发明涉及自助售货技术领域，具体涉及一种酒店客房自助售货方法及系统。
背景技术
酒店为了给房客提供更加周到的服务，满足房客的消费需求，同时提高酒店营业利润，一般会在房间内放置一些商品，如各类食品和计生用品等，但相应地也存在一些问题，一方面，客房内提供的商品数量有限，不能满足房客多样化的需求，另一方面，在房客退房时，需要保洁人员清点房客使用的商品并告知前台，再由前台进行统一结算并退还押金，大大增加了查房时间，给房客带来了麻烦，也降低了酒店经营者的工作效率。
发明内容
针对上述技术问题，本发明提供一种酒店客房自助售货方法及系统。
本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种酒店客房自助售货方法，包括：
当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至所述用户终端，其中，所述商品清单包括所述自助售货柜内的商品以及可提供外送服务的商品；
接收所述用户终端的订单信息，其中，所述订单信息包括所述客房的房号、商品的种类和数量；
根据所述订单信息，生成付款信息并发送至所述用户终端；
当确认所述用户终端支付成功时，根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
为实现上述发明目的，本发明还提供一种酒店客房自助售货系统，其特征在于，包括：
清单生成模块，用于当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至所述用户终端，其中，所述商品清单包括所述自助售货柜内的商品以及可提供外送服务的商品；
订单接收模块，用于接收所述用户终端的订单信息，其中，所述订单信息包括所述客房的房号、商品的种类和数量；
付款模块，用于根据所述订单信息，生成付款信息并发送至所述用户终端；
商品提供模块，用于当确认所述用户终端支付成功时，根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
本发明的有益效果是：不仅可以向房客售卖客房内设置的自助售货柜内的商品，还可以通过房客的用户终端通知酒店前台提供外送服务，一方面为房客提供多种商品，满足房客多样化的需求，另一方面，在房客退房时，由于消费的物品已结算完毕，省去了查房的时间，大大提高了酒店经营者的工作效率。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种酒店客房自助售货方法的流程图；
图2为本发明实施例提供的另一种酒店客房自助售货方法的流程图；
图3为本发明实施例提供的一种酒店客房自助售货系统的结构框图；
图4为本发明实施例提供的另一种酒店客房自助售货系统的结构框图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。
图1为本发明实施例提供的一种酒店客房自助售货方法的流程图，如图1所示，该方法包括：
101、当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至所述用户终端，其中，所述商品清单包括所述自助售货柜内的商品以及可提供外送服务的商品；
具体的，该方法可应用于服务器，当房客使用用户终端扫描客房内的自助售货柜的二维码时，服务器将预先编制的商品清单通过H5页面或微信消息等途径发送至用户终端，供房客从中选择商品，房客既可以选择自助售货柜内的商品，也可以选择可提供外送服务的商品。
102、接收所述用户终端的订单信息，其中，所述订单信息包括所述客房的房号、商品的种类和数量；
具体的，房号需要由房客填入，或者由服务器根据用户的扫码信息自动生成对应的房号，房客选择好商品下单后，服务器即可收到订单信息。
103、根据所述订单信息，生成付款信息并发送至所述用户终端；
具体的，服务器在接收到订单信息后，自动根据订单信息中的商品的种类和数量进行金额计算，并根据该金额生成付款信息。
104、当确认所述用户终端支付成功时，根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
具体的，用户可在收到的付款页面上进行支付，当服务器确认用户支付成功时，如果用户购买的是自助售货柜内的商品，则会控制自助售货柜的柜门打开，向用户提供商品，如果用户购买的是需要外送的商品，就会发送提示信息至酒店前台终端，以便前台人员为用户提供外送服务，另外，如果酒店设有商品仓库，相关提示信息也可发送至仓库终端上，提示仓库保管人员送货。
本发明实施例提供的一种酒店客房自助售货方法，不仅可以向房客售卖客房内设置的自助售货柜内的商品，还可以通过房客的用户终端通知酒店前台提供外送服务，一方面为房客提供多种商品，满足房客多样化的需求，另一方面，在房客退房时，由于消费的物品已结算完毕，省去了查房的时间，大大提高了酒店经营者的工作效率。
可选地，作为本发明的一个实施例中，如图2所示，该方法还包括：将所述提示信息发送至提供外送服务的商家终端。
具体的，为了提高外送商品的送货速度，酒店可与周边可提供外送服务的商家合作，将用户订单信息直接发送给相关的商家，由商家直接将商品送至房客的房间或由前台人员转送至房客的房间。
可选地，在该实施例中，所述步骤104，具体包括：
1041、若所述自助售货柜内商品的种类和数量满足所述订单信息，则按照所述订单信息控制所述自助售货柜向用户提供商品；
1042、若所述自助售货柜内商品的种类或数量不满足所述订单信息，则生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
可选地，在该实施例中，所述自助售货柜的柜体内包含多个相互独立的商品存放间，每个所述商品存放间内放置一件商品并设置一个电控门，所述根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品，具体包括：
根据所述订单信息中的商品的种类和数量，控制相应的商品存放间的电控门打开。
具体的，当接收到订单信息时，服务器根据预先存储的自助售货柜中每个电控门的编号与柜内商品的对应关系，即可控制相应的电控门打开，使得房客能够拿到相应的商品，从而避免出现房客不付款而取走商品的情况。
可选地，作为本发明的一个实施例中，如图2所示，该方法还包括：
205、当所述自助售货柜内的商品的数量少于预设数量时，生成补货的提示信息并发送至酒店前台终端和/或提供补货服务的商家终端。
具体的，随着房客的消费，自助售货柜内的商品会逐渐减少，当其数量少于服务器中预设的数量时，服务器即生成补货的提示信息发送至酒店前台终端和/或提供补货服务的商家终端，以提示其及时补货。
图3为本发明实施例提供的一种酒店客房自助售货系统的结构框图，该系统中各个模块的功能原理已在前面进行了详细描述，以下不再赘述。如图3所示，该系统包括：
清单生成模块，用于当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至所述用户终端，其中，所述商品清单包括所述自助售货柜内的商品以及可提供外送服务的商品；
订单接收模块，用于接收所述用户终端的订单信息，其中，所述订单信息包括所述客房的房号、商品的种类和数量；
付款模块，用于根据所述订单信息，生成付款信息并发送至所述用户终端；
商品提供模块，用于当确认所述用户终端支付成功时，根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
本发明实施例提供的一种酒店客房自助售货系统，不仅可以向房客售卖客房内设置的自助售货柜内的商品，还可以通过房客的用户终端通知酒店前台提供外送服务，一方面为房客提供多种商品，满足房客多样化的需求，另一方面，在房客退房时，由于消费的物品已结算完毕，省去了查房的时间，大大提高了酒店经营者的工作效率。
可选地，在该实施例中，所述商品提供模块，还用于将所述提示信息发送至提供外送服务的商家终端。
可选地，在该实施例中，所述商品提供模块，具体包括：
商品提供单元，用于若所述自助售货柜内商品的种类和数量满足所述订单信息，则按照所述订单信息控制所述自助售货柜向用户提供商品；
外送提示单元，用于若所述自助售货柜内商品的种类或数量不满足所述订单信息，则生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
可选地，在该实施例中，所述自助售货柜的柜体内包含多个相互独立的商品存放间，每个所述商品存放间内放置一件商品并设置一个电控门，所述商品提供单元，具体用于根据所述订单信息中的商品的种类和数量，控制相应的商品存放间的电控门打开。
可选地，作为本发明的一个实施例中，如图4所示，该系统还包括补货模块，用于当所述自助售货柜内的商品的数量少于预设数量时，生成补货的提示信息并发送至酒店前台终端和/或提供补货服务的商家终端。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种酒店客房自助售货方法，其特征在于，包括：
当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至所述用户终端，其中，所述商品清单包括所述自助售货柜内的商品以及可提供外送服务的商品；
接收所述用户终端的订单信息，其中，所述订单信息包括所述客房的房号、商品的种类和数量；
根据所述订单信息，生成付款信息并发送至所述用户终端；
当确认所述用户终端支付成功时，根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：将所述提示信息发送至提供外送服务的商家终端。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，具体包括：
若所述自助售货柜内商品的种类和数量满足所述订单信息，则按照所述订单信息控制所述自助售货柜向用户提供商品；
若所述自助售货柜内商品的种类或数量不满足所述订单信息，则生成外送商品的提示信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述自助售货柜的柜体内包含多个相互独立的商品存放间，每个所述商品存放间内放置一件商品并设置一个电控门，所述根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品，具体包括：
根据所述订单信息中的商品的种类和数量，控制相应的商品存放间的电控门打开。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：当所述自助售货柜内的商品的数量少于预设数量时，生成补货的提示信息并发送至酒店前台终端和/或提供补货服务的商家终端。
6.一种酒店客房自助售货系统，其特征在于，包括：
清单生成模块，用于当接收到用户终端扫描设置在客房内的自助售货柜的二维码的信息时，生成商品清单并发送至所述用户终端，其中，所述商品清单包括所述自助售货柜内的商品以及可提供外送服务的商品；
订单接收模块，用于接收所述用户终端的订单信息，其中，所述订单信息包括所述客房的房号、商品的种类和数量；
付款模块，用于根据所述订单信息，生成付款信息并发送至所述用户终端；
商品提供模块，用于当确认所述用户终端支付成功时，根据所述订单信息，控制所述自助售货柜向用户提供商品或生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述商品提供模块，还用于将所述提示信息发送至提供外送服务的商家终端。
8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述商品提供模块，具体包括：
商品提供单元，用于若所述自助售货柜内商品的种类和数量满足所述订单信息，则按照所述订单信息控制所述自助售货柜向用户提供商品；
外送提示单元，用于若所述自助售货柜内商品的种类或数量不满足所述订单信息，则生成外送商品的提示信息，并将所述提示信息发送至酒店前台终端。
9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述自助售货柜的柜体内包含多个相互独立的商品存放间，每个所述商品存放间内放置一件商品并设置一个电控门，所述商品提供单元，具体用于根据所述订单信息中的商品的种类和数量，控制相应的商品存放间的电控门打开。
10.根据权利要求6-9任一项所述的系统，其特征在于，还包括补货模块，用于当所述自助售货柜内的商品的数量少于预设数量时，生成补货的提示信息并发送至酒店前台终端和/或提供补货服务的商家终端。
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