CN107330647A - 快递调度方法、存储设备、处理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种快递调度方法，包括：物品放置到自提位置后，自提装置或者第一快递员端依据物品快递订单信息，向用户端发送物品自提信息；用户端接收到物品自提信息后，可以录入转送指令并分配至第二快递员端；第二快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引。本发明提高了快递调度的灵活性，及时获取收件人的服务需求，并进行快递服务调度指引。
Description
技术领域
本发明涉及快递服务领域，具体涉及一种快递调度方法、存储设备、处理系统。
背景技术
目前的快递终端服务，通常是由快递员直接打电话与客户商议物品的接收时间和地点，但有时客户会临时外出、甚至去了外地，导致投递失败。如果快递投递失败次数较多的话，就会直接影响到投递的效率。
自提柜的出现解决了上述问题，客户可以在出门前事先选择“快递柜自提”，快递员就会将物品放入约定地点的自提柜中，由客户在方便的时候自行提取。但有些时候，客户在出门前选择了“快递柜自提”，在快递员到来之前又返回了家中，而快递员并不知情，却把物品投入了自提柜。这时客户必须自己下楼，从自提柜中取出物品再上楼，这对于一些年老体弱或身体有残疾的客户来说就是比较费力的事情。
发明内容
为了解决现有技术中的上述问题，发明提出了一种快递调度方法、存储设备、处理系统，提高了快递调度的灵活性，及时获取收件人的服务需求，并进行快递服务调度指引。
本发明的一方面，提出了一种快递调度方法，包括：
物品放置到自提位置后，自提装置或者第一快递员端依据物品快递订单信息，向用户端发送物品自提信息；
用户端接收到物品自提信息后，可录入转送指令并分配至第二快递员端；
第二快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引；
其中，所述第二快递员端，可为第一快递员端。
优选地，所述向用户端发送物品自提信息为：
通过自提装置或者第一快递员端向用户端发送物品自提信息；或者
由自提装置或者第一快递员端通过服务器向用户端转发物品自提信息。
优选地，在转送指令分配前，设置有时间判断，包括：
计算第一时间与第二时间的差值，并判断该差值是否小于设定时间阈值，若小于则执行第一策略，否则可执行第二策略；
其中：
所述第一时间为物品放置到自提位置的时间；
所述第二时间为用户端发送转送指令的时间；
所述第一策略为将转送指令发送至第一快递员端；
所述第二策略为将转送指令发送至第二快递员端，该第二快递员端为距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
优选地，所述自提位置包括自提柜格口和/或物品寄存位置。
优选地，所述物品自提信息包括取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息。
优选地，所述第一策略为将包含订单编号及所述取货验证信息的转送指令发送至第一快递员端；
所述第二策略为将包含订单编号及所述物品自提信息的转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的第二快递员端。
优选地，在物品首次配送时，第一快递员端从服务器获取当前收件人的收件习惯，并依据所获取的收件习惯生成当前物品的配送策略；
其中：
所述的收件习惯为当前收件人的历史收件分类信息，该分类信息包括：投递至自提位置次数、收件人自提次数；
所述配送策略包括：投递至自提位置、投递至收件人地址位置。
优选地，在收件人收到物品后，用户端可录入配送该物品的快递员ID的评价信息。
优选地，在收件人收到物品后，用户端可录入配送该物品的快递员ID的奖励金额。
优选地，第一快递员端和/或第二快递员端获取奖励金额信息，并显示奖励金额及快递员ID对应的奖励金额总额。
优选地，所述取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述送货指引包括转送地址。
本发明的另一方面，提出了一种快递调度方法，包括：
快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引；
其中：
所述转送指令包括订单编号、自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述送货指引包括转送地址。
本发明的第三方面，提出了一种快递调度方法，包括：
用户端接收物品自提信息后，录入转送指令并分配至快递员端；
其中：
所述物品自提信息包括取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述转送指令包括订单编号、自提柜编号、格口编号、取货验证信息。
优选地，在转送指令分配前，设置有时间判断，包括：
计算第一时间与第二时间的差值，并判断该差值是否小于设定时间阈值，若小于则执行第一策略，否则可以执行第二策略；
其中：
所述第一时间为物品放置自提位置的时间；
所述第二时间为用户端发送转送指令的时间；
所述第一策略为将转送指令发送至快递员端；
所述第二策略为将转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
优选地，所述第一策略为将包含订单编号及所述取货验证信息的转送指令发送至当前快递订单上快递员ID对应的快递员端；
所述第二策略为将包含订单编号及所述物品自提信息的转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
本发明的第四方面，提出了一种存储设备，其中存储有计算机程序，所述计算机程序适于由处理器加载并执行，实现上面所述的快递调度方法中的步骤。
本发明的第五方面，提出了一种处理系统，包括：
处理器，适于执行计算机程序；以及
存储设备，适于存储计算机程序；
所述计算机程序适于由处理器加载并执行，实现上面所述的快递调度方法中的步骤。
本发明的有益效果：
(1)在快递员到达配位置时，根据客户的收件习惯或临时要求，选择送货上门或快递柜自提。
(2)提高了快递调度的灵活性，及时获取收件人的服务需求，并进行快递服务调度指引。快递物品放置到自提位置后，收件人能够通过用户端及时获取自提信息，并根据自身需求及时发送转送请求，快递员在收件人授权的前提下通过快递员端从自提位置进行取货和送货使得客户与快递员之间的沟通更为高效、便捷，既提升了客户满意度，又提高了派送效率；
(3)增加了评价和打赏功能，使得客户可以对快递员服务质量作出及时的反馈，促进快递业提升服务质量的良性循环。
附图说明
图1是本实施例快递调度方法流程示意图。
具体实施方式
下面参照附图来描述本发明的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本发明的技术原理，并非旨在限制本发明的保护范围。
本发明从自提柜的收件人使用习惯出发，进行快递调度方法的设计。
本实施例的一种快递调度方法，包括：
步骤1，物品放置到自提位置后，自提装置或者第一快递员端依据物品快递订单信息，向用户端发送物品自提信息；
步骤2，用户端接收到物品自提信息后，可录入转送指令并分配至第二快递员端；
步骤3，第二快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引。
本实施例中自提位置可以为自提柜的具体格口，也可以为其他形式的物品寄存位置，如收件人附近的居委会、小商店等代收点。
本实施例中物品自提信息包括取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息，一般为了便于对快递物品的识别，还包括有快递订单编号等信息。
本实施例中，取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；送货指引包括转送地址。还可以通过GPS路径导航的方式进行路径显示。
本实施例中，自提装置为自提柜，后者物品寄存位置的管理终端。
本实施例中，按照快递派送的不同阶段，将快递员端划分为第一快递员端和第二快递员端，第一快递员端将物品运送并放置到自提位置，以后的服务由第二快递员端完成，第二快递员端可以为第一快递员端，也可以为其他快递员端。具体选择可以根据转送指令反馈时间来决定，其实现方法为在转送指令分配前，设置有时间判断，包括：
计算第一时间与第二时间的差值，并判断该差值是否小于设定时间阈值，若小于则执行第一策略，否则可以执行第二策略。
其中：
所述第一时间为物品放置自提位置的时间；
所述第二时间为用户端发送转送指令的时间；
所述第一策略为将转送指令发送至第一快递员端；
所述第二策略为将转送指令发送至第二快递员端，该第二快递员端为距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
本实施例中，第一策略和第二策略发送的转送指令的内容可以相通，均包括包含订单编号及所述物品自提信息，也可以却别话设置，尽量简化用户的输入内容，比如：
第一策略中的转送指令包含订单编号及所述取货验证信息；
第一策略中的转送指令包含订单编号及所述物品自提信息。
一般基于自提柜的配送系统均包括快递员端、用户端、自提柜、服务器，其中快递员端与用户端的通信可以直接交互，同时交互信息发送服务器端备存，也可以两者通过服务器作为中转站，由服务器进行统一处理和发送。本实施例中，用户端发送物品自提信息的方式依据不同的模式可以为：通过自提装置或者第一快递员端向用户端发送物品自提信息；或者自提装置或者第一快递员端通过服务器向用户端转发物品自提信息。
为了让快递人员的配送服务更贴合用户的习惯，提升使用体验，本实施例中，在物品首次配送时，第一快递员端从服务器获取当前收件人的收件习惯，并依据所获取的收件习惯生成当前物品的配送策略；其中，所述的收件习惯包括当前收件人的历史收件分类信息，该分类信息包括：投递至自提位置次数、收件人自提次数；所述配送策略包括：投递至自提位置、投递至收件人地址位置。
为了更好的对快递员的服务质量进行评价，本实施例在收件人收到物品后，用户端可以录入配送该物品的快递员ID的评价信息。
还可以进一步的通过奖金的方式实现对快递员的打赏，本实施例在收件人收到物品后，用户端可以录入配送该物品的快递员ID的奖励金额。
第一快递员端和/或第二快递员端获取奖励金额信息，并显示奖励金额及快递员ID对应的奖励金额总额。
本发明的另一实施例的快递调度方法，包括：快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引；其中，转送指令包括订单编号、自提柜编号、格口编号、取货验证信息；取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；送货指引包括转送地址。
该实施例主要从快递员端的处理流程进行描述，为了避免文字重复，该实施例的描述并未充分展开，所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，该实施例对应技术细节可以参考前述快递调度方法中的对应描述，在此不再赘述。
本发明第三个实施例的快递调度方法包括：用户端接收物品自提信息后，录入转送指令并分配至快递员端；其中，所述物品自提信息包括取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息；所述转送指令包括订单编号、自提柜编号、格口编号、取货验证信息。
该实施例中在转送指令分配前，设置有时间判断，包括：
计算第一时间与第二时间的差值，并判断该差值是否小于设定时间阈值，若小于则执行第一策略，否则可以执行第二策略；其中，所述第一时间为物品放置自提位置的时间。
所述第二时间为用户端发送转送指令的时间；所述第一策略为将转送指令发送至快递员端；所述第二策略为将转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
第一策略和第二策略可以进一步细化描述为：第一策略为将包含订单编号及所述取货验证信息的转送指令发送至当前快递订单上快递员ID对应的快递员端；第二策略为将包含订单编号及所述物品自提信息的转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
该实施例主要从用户端的处理流程进行描述。为了避免文字重复，该实施例的描述并未充分展开，所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，该实施例对应技术细节的可以参考前述快递调度方法中的对应描述，在此不再赘述。
本发明的一种实施例的存储设备，其中存储有计算机程序，该计算机程序适于由处理器加载并执行，实现上述快递调度方法中的步骤。
为了避免文字重复，该实施例的描述并未充分展开，所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，该实施例对应技术细节的可以参考前述快递调度方法中的对应描述，在此不再赘述。
本发明的一种实施例的处理系统，包括：处理器、存储设备；处理器，适于执行计算机程序；存储设备，适于存储计算机程序；该计算机程序适于由处理器加载并执行，实现上述快递调度方法中的步骤。
为了避免文字重复，该实施例的描述并未充分展开，所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，该实施例对应技术细节的可以参考前述快递调度方法中的对应描述，在此不再赘述。
为了更清楚地对本发明技术方案进行解释，以下通过详细实施例的描述来对本发明技术方案进行详细展开。
步骤1，快递员将物品放入自提柜格口内后，自提柜通过服务器向用户端发送物品自提信息，第一快递员端进行当前快递订单信息更新；
步骤2，用户端接收物品自提信息后，显示继续分配当前快递员转送的倒计时提醒；
步骤3，在倒计时结束前，用户端通过点击转送指令按键，即可自动提取订单编号及所述取货验证信息，并发送至第一快递员端；在倒计时结束后，用户端通过点击转送指令按键，即可自动提取订单编号及取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息，并通过服务器分配至第二快递员端，第二快递员端为距离物品所放置的自提柜距离最近的快递员端；接收到转送指令的第一快递员端或第二快递员端命名为转送快递员端；
步骤4，转送快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引；其中，取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；所述送货指引包括转送地址；
步骤5，快递员通过转送快递员端从自提柜中取出物品后，向用户端发送已取回物品通知；
步骤6，在收件人收到物品后，收件人在用户端录入配送该物品的快递员ID的评价信息；
步骤7，收件人在用户端可以录入配送该物品的快递员ID的打赏金额；
步骤8，快递员端获取打赏金额信息，并显示打赏金额及快递员ID对应的打赏金额总额。
为了避免文字重复，该实施例的描述并未充分展开，所属技术领域的技术人员可以清楚地了解到，该实施例对应技术细节的可以参考前述快递调度方法中的对应描述，在此不再赘述。
本领域技术人员应该能够意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的方法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明电子硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以电子硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。本领域技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
至此，已经结合附图所示的优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征作出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。
Claims (17)
1.一种快递调度方法，其特征在于，包括：
物品放置到自提位置后，自提装置或者第一快递员端依据物品快递订单信息，向用户端发送物品自提信息；
用户端接收到物品自提信息后，可录入转送指令并分配至第二快递员端；
第二快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引；
其中，
所述第二快递员端，可为第一快递员端。
2.根据权利要求1所述的调度方法，其特征在于，所述向用户端发送物品自提信息为：
通过自提装置或者第一快递员端向用户端发送物品自提信息；或者
由自提装置或者第一快递员端通过服务器向用户端转发物品自提信息。
3.根据权利要求1所述的调度方法，其特征在于，在转送指令分配前，设置有时间判断，包括：
计算第一时间与第二时间的差值，并判断该差值是否小于设定时间阈值，若小于则执行第一策略，否则可执行第二策略；
其中，
所述第一时间为物品放置到自提位置的时间；
所述第二时间为用户端发送转送指令的时间；
所述第一策略为将转送指令发送至第一快递员端；
所述第二策略为将转送指令发送至第二快递员端，该第二快递员端为距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
4.根据权利要求1-3中任一项所述的调度方法，其特征在于，所述自提位置包括自提柜格口和/或物品寄存位置。
5.根据权利要求1-3任一项所述的调度方法，其特征在于，所述物品自提信息包括取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息。
6.根据引用权利要求3的权利要求5所述的调度方法，其特征在于，所述第一策略为将包含订单编号及所述取货验证信息的转送指令发送至第一快递员端；
所述第二策略为将包含订单编号及所述物品自提信息的转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的第二快递员端。
7.根据权利要求1-3、6中任一项所述的调度方法，其特征在于，在物品首次配送时，第一快递员端从服务器获取当前收件人的收件习惯，并依据所获取的收件习惯生成当前物品的配送策略；
其中，
所述的收件习惯为当前收件人的历史收件分类信息，该分类信息包括：投递至自提位置次数、收件人自提次数；
所述配送策略包括：投递至自提位置、投递至收件人地址位置。
8.根据权利要求1-3、6中任一项所述的调度方法，其特征在于，在收件人收到物品后，用户端可录入配送该物品的快递员ID的评价信息。
9.根据权利要求1-3、6中任一项所述的调度方法，其特征在于，在收件人收到物品后，用户端可录入配送该物品的快递员ID的奖励金额。
10.根据权利要求9所述的调度方法，其特征在于，第一快递员端和/或第二快递员端获取奖励金额信息，并显示奖励金额及快递员ID对应的奖励金额总额。
11.根据权利要求1-3、6中任一项所述的调度方法，其特征在于，所述取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述送货指引包括转送地址。
12.一种快递调度方法，其特征在于，包括：
快递员端接收到转送指令后生成物品的取货指引和送货指引；
其中，
所述转送指令包括订单编号、自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述取货指引包括自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述送货指引包括转送地址。
13.一种快递调度方法，其特征在于，包括：
用户端接收到物品自提信息后，录入转送指令并分配至快递员端；
其中，
所述物品自提信息包括取货自提柜编号、格口编号、取货验证信息；
所述转送指令包括订单编号、自提柜编号、格口编号、取货验证信息。
14.根据权利要求13所述的调度方法，其特征在于，在转送指令分配前，设置有时间判断，包括：
计算第一时间与第二时间的差值，并判断该差值是否小于设定时间阈值，若小于则执行第一策略，否则可以执行第二策略；
其中，
所述第一时间为物品放置自提位置的时间；
所述第二时间为用户端发送转送指令的时间；
所述第一策略为将转送指令发送至快递员端；
所述第二策略为将转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
15.根据权利要求13所述的调度方法，其特征在于，所述第一策略为将包含订单编号及所述取货验证信息的转送指令发送至当前快递订单上快递员ID对应的快递员端；
所述第二策略为将包含订单编号及所述物品自提信息的转送指令发送至距离物品所放置的自提位置距离最近的快递员端。
16.一种存储设备，其中存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序适于由处理器加载并执行，实现权利要求1-15中任一项快递调度方法中的步骤。
17.一种处理系统，包括：
处理器，适于执行计算机程序；以及
存储设备，适于存储计算机程序；
其特征在于，所述计算机程序适于由处理器加载并执行，实现权利要求1-15中任一项快递调度方法中的步骤。
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