CN107301581A - 一种商品信息咨询服务及销售系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种商品信息咨询服务及销售系统，包括决择模块、客户端和信息处理模块。客户端连接自主查询模块和人工服务模块，可根据客户的选择进行不同的服务方式，确保客户能准确找到所需的商品信息，从而充分了解到商品信息；信息处理模块包含信息库模块和信息比对模块，可根据商品信息库内的存储信息和现有的其他相似商品信息进行比对，能有效突出本站商品的优点，为客户提供更全面的信息和更加的商品选择，便于进行商品销售；客户端连接决择模块，可在客户查询商品信息并了解到商品的优点过后，根据需要选择是否购买，购买的话可于支付模块处进行支付，若客户不选择购买的话，也可为本次服务打分和提议，便于收集更多意见并改良。
Description
技术领域
本发明涉及一种商品信息咨询及销售系统，具体是一种商品信息咨询服务及销售系统，属于社会化技术系统领域。
背景技术
商品信息咨询和销售系统可为企业提供“动态的具有预测性的”绩效数据；通过嵌入式商业智能技术、电子邮件营销技术、电子调查技术等开拓新的商机；通过可定义的自动提醒和上报功能、全局行动列表等，及时发现问题，是企业开展市场营销、销售、客户关系管理的最佳选择。现有的销售系统都是仅仅将本系统拥有的商品信息进行收集并在系统上展示，此种方法无法实时更新类似本商品的商品信息，也就无法进行良好对比，从而无法突出本系统商品的优点，没有对客户的吸引力，也就错失了大量的客户资源，对商品的销售造成极大损失。
发明内容
针对上述现有技术存在问题，本发明提供一种商品信息咨询服务及销售系统，是本着客户能准确查找到商品具体信息以及为客户展示本系统商品优点的目的，通过信息处理模块实现这一目的。信息处理模块可随时更新新的商品信息和收集类似商品的信息，并在信息库模块和信息比对模块工作下比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的：一种商品信息咨询服务及销售系统，所述咨询服务及销售系统包括：
决择模块，用于为客户提供支付功能和在客户无意购买时对本次服务打分；
客户端，用于登录和注销客户的个人信息，便于保护客户信息，并根据客户信息提供适合的商品信息；
自主查询模块，便于客户进行大范围商品信息的浏览和查找；
人工服务模块，便于客户在自主服务找不到所需商品信息时能通过工作人员解决这一问题；
商品展示模块，用于向客户展示本系统的概括性商品信息；
信息链接模块，用于为商品概括性信息和商品详细信息提供连接；
信息处理模块，用于处理一切和商品相关的信息；
综合建议模块，用于将处理后的信息进行综合，将最好商品和最佳建议提供给客户；
反馈模块，用于将信息反馈给客户端，以便客户阅读。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述决择模块包括：
评价模块，用于客户对本次系统服务进行打分评价，以便做出改进；
支付模块，用于客户对商品信息满意并决定购买时进行网上支付行为。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述信息处理系统包括：
信息录入模块，用于更新新的商品信息和收集类似商品的信息；
信息输出模块，用于将处理后的信提取出来；
信息库模块，用于保存商品信息和类似本系统提供的商品的信息；
信息比对模块，用于比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述商品信息咨询服务及销售系统包括如下步骤：
步骤一：用户在客户端的登录模块登录用户的个人信息；
步骤二：在客户选择自主查询时，查询的商品会在商品展示模块上展示，客户可在找到商品后选择，信息链接模块会将商品的具体的商品信息从信息处理模块提取出来，经综合建议模块和反馈模块反馈到客户端，便于客户查看和选择；
步骤三：客户在有决择后，选择购买时，客户选定商品，在支付模块进行网上支付，选择不购买时，可在评价模块对商品信息的完整性和本系统的服务质量进行打分评价，便于系统进行改进；
步骤四：在购买或评价完成后，客户可在客户端的注销模块注销个人信息，避免个人信息泄露。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述信息处理模块可随时更新新的商品信息和收集类似商品的信息，并在信息库模块和信息比对模块工作下比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，所述自主查询模块和人工服务模块都是根据信息处理模块为客户提供商品的详细信息。
本发明的有益效果是：客户端连接自主查询模块和人工服务模块，可根据客户的选择进行不同的服务方式，确保客户能准确找到所需的商品信息，从而充分了解到商品信息；信息处理模块包含信息库模块和信息比对模块，可根据商品信息库内的存储信息和现有的其他相似商品信息进行比对，能有效突出本站商品的优点，为客户提供更全面的信息和更加的商品选择，便于进行商品销售；客户端连接决择模块，可在客户查询商品信息并了解到商品的优点过后，根据需要选择是否购买，购买的话可于支付模块处进行支付，若客户不选择购买的话，也可为本次服务打分和提议，便于收集更多意见并改良。
附图说明
图1为本发明信息咨询服务及销售系统的整体流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明的实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
一种商品信息咨询服务及销售系统，咨询服务及销售系统包括：
决择模块，用于为客户提供支付功能和在客户无意购买时对本次服务打分；
客户端，用于登录和注销客户的个人信息，便于保护客户信息，并根据客户信息提供适合的商品信息；
自主查询模块，便于客户进行大范围商品信息的浏览和查找；
人工服务模块，便于客户在自主服务找不到所需商品信息时能通过工作人员解决这一问题；
商品展示模块，用于向客户展示本系统的概括性商品信息；
信息链接模块，用于为商品概括性信息和商品详细信息提供连接；
信息处理模块，用于处理一切和商品相关的信息；
综合建议模块，用于将处理后的信息进行综合，将最好商品和最佳建议提供给客户；
反馈模块，用于将信息反馈给客户端，以便客户阅读。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，决择模块包括：
评价模块，用于客户对本次系统服务进行打分评价，以便做出改进；
支付模块，用于客户对商品信息满意并决定购买时进行网上支付行为。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，信息处理系统包括：
信息录入模块，用于更新新的商品信息和收集类似商品的信息；
信息输出模块，用于将处理后的信提取出来；
信息库模块，用于保存商品信息和类似本系统提供的商品的信息；
信息比对模块，用于比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，商品信息咨询服务及销售系统包括如下步骤：
步骤一：用户在客户端的登录模块登录用户的个人信息；
步骤二：在客户选择自主查询时，查询的商品会在商品展示模块上展示，客户可在找到商品后选择，信息链接模块会将商品的具体的商品信息从信息处理模块提取出来，经综合建议模块和反馈模块反馈到客户端，便于客户查看和选择；
步骤三：客户在有决择后，选择购买时，客户选定商品，在支付模块进行网上支付，选择不购买时，可在评价模块对商品信息的完整性和本系统的服务质量进行打分评价，便于系统进行改进；
步骤四：在购买或评价完成后，客户可在客户端的注销模块注销个人信息，避免个人信息泄露。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，信息处理模块可随时更新新的商品信息和收集类似商品的信息，并在信息库模块和信息比对模块工作下比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
作为本商品信息咨询服务及销售系统的一个优点，自主查询模块和人工服务模块都是根据信息处理模块为客户提供商品的详细信息。
首先，用户在客户端的登录模块登录用户的个人信息；然后，在客户选择自主查询时，查询的商品会在商品展示模块上展示，客户可在找到商品后选择，信息链接模块会将商品的具体的商品信息从信息处理模块提取出来，经综合建议模块和反馈模块反馈到客户端，便于客户查看和选择；接着，客户在有决择后，选择购买时，客户选定商品，在支付模块进行网上支付，选择不购买时，可在评价模块对商品信息的完整性和本系统的服务质量进行打分评价，便于系统进行改进；最后，在购买或评价完成后，客户可在客户端的注销模块注销个人信息，避免个人信息泄露。
以上实施方式为本发明的较佳实施方式，仅用来方便说明本发明，并非对本发明作任何形式上的限制，任何所属技术领域中具有通常知识者，若在不脱离本发明所提技术特征的范围内，利用本发明所揭示技术内容所作出局部更动或修饰的等效实施例，并且未脱离本发明的技术特征内容，均仍属于本发明技术特征的范围内。
Claims (6)
1.一种商品信息咨询服务及销售系统，其特征在于：所述咨询服务及销售系统包括：
决择模块，用于为客户提供支付功能和在客户无意购买时对本次服务打分；
客户端，用于登录和注销客户的个人信息，便于保护客户信息，并根据客户信息提供适合的商品信息；
自主查询模块，便于客户进行大范围商品信息的浏览和查找；
人工服务模块，便于客户在自主服务找不到所需商品信息时能通过工作人员解决这一问题；
商品展示模块，用于向客户展示本系统的概括性商品信息；
信息链接模块，用于为商品概括性信息和商品详细信息提供连接；
信息处理模块，用于处理一切和商品相关的信息；
综合建议模块，用于将处理后的信息进行综合，将最好商品和最佳建议提供给客户；
反馈模块，用于将信息反馈给客户端，以便客户阅读。
2.根据权利要求1所述的一种商品信息咨询服务及销售系统，其特征在于：所述决择模块包括：
评价模块，用于客户对本次系统服务进行打分评价，以便做出改进；
支付模块，用于客户对商品信息满意并决定购买时进行网上支付行为。
3.根据权利要求1所述的一种商品信息咨询服务及销售系统，其特征在于：所述信息处理系统包括：
信息录入模块，用于更新新的商品信息和收集类似商品的信息；
信息输出模块，用于将处理后的信提取出来；
信息库模块，用于保存商品信息和类似本系统提供的商品的信息；
信息比对模块，用于比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
4.根据权利要求1所述的一种商品信息咨询服务及销售系统，其特征在于：所述商品信息咨询服务及销售系统包括如下步骤：
步骤一：用户在客户端的登录模块登录用户的个人信息；
步骤二：在客户选择自主查询时，查询的商品会在商品展示模块上展示，客户可在找到商品后选择，信息链接模块会将商品的具体的商品信息从信息处理模块提取出来，经综合建议模块和反馈模块反馈到客户端，便于客户查看和选择；
步骤三：客户在有决择后，选择购买时，客户选定商品，在支付模块进行网上支付，选择不购买时，可在评价模块对商品信息的完整性和本系统的服务质量进行打分评价，便于系统进行改进；
步骤四：在购买或评价完成后，客户可在客户端的注销模块注销个人信息，避免个人信息泄露。
5.根据权利要求4所述的一种商品信息咨询服务及销售系统，其特征在于：所述信息处理模块可随时更新新的商品信息和收集类似商品的信息，并在信息库模块和信息比对模块工作下比对类似本系统提供的商品的信息和本系统提供的商品的信息，便于突出本系统提供的商品的优点。
6.根据权利要求4所述的一种商品信息咨询服务及销售系统，其特征在于：所述自主查询模块和人工服务模块都是根据信息处理模块为客户提供商品的详细信息。
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