CN107298357A - 一种电梯报修的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种电梯报修的方法及装置，其中方法包括：获取电梯的参数信息、获取所述电梯的故障信息、获取电梯的保修信息、获取电梯的地点信息、获取所述电梯对应的维修商信息、根据所述维修商信息显示推荐维修商清单、获取电梯管理者期望的上门维修时间，接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商、并向所述待定维修商发送电梯报修单，从而大大提高了电梯报修的效率。

Description

一种电梯报修的方法及装置

技术领域

本发明涉及信息发布技术领域，具体而言，涉及一种电梯报修的方法及装置。

背景技术

目前，当电梯出现故障时，必须要人共排查发现故障了，然后由人工挑选维修公司前来维修，效率非常低下。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种电梯报修的方法及装置，以提高电梯报修的效率。

为实现上述目的，本发明第一方面提出了一种电梯报修的方法，包括：

获取电梯的工作状态信息；根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；

服务器获取电梯的保修信息，具体包括：通过所述电梯的参数信息从而获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息；

获取电梯的地点信息，具体包括：将所述获取电梯的参数信息时电梯所在的位置作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯的地点信息；

获取所述电梯对应的维修商信息，具体包括：将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机；

根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

获取电梯管理者期望的上门维修时间，具体包括：根据电梯管理者手机上的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间；

进一步地，在所述向所述待定维修商电梯报修单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

进一步地，所述电梯的参数信息包括：电梯品牌、电梯名称、电梯型号、电梯售价中的一种或多种。

进一步地，所述获取电梯的保修信息后，若判断所述电梯已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者。

进一步地，所述电梯会进行季度保养服务提醒和年度检测服务提醒；所述电梯通过设置在电梯内的使用者反馈收集模块来收集使用者对电梯的使用反馈信息；根据所述故障信息获取对应的配件信息，根据所述配件信息向用户显示对应的配件购买选择平台。

本发明在第二方面还提出了一种电梯报修的装置，包括：

第一获取模块，用于获取电梯的工作状态信息；

第一判断发送模块，用于根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；

第三获取模块，用于获取电梯的保修信息，具体用于：通过所述电梯的参数信息从而获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息；

第四获取模块，用于获取电梯的地点信息，具体用于：将所述第一模块获取所述电梯的参数信息时电梯所在的位置作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯的地点信息；

第五获取模块，用于获取所述电梯对应的维修商信息，具体用于：将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机；

第一推荐模块，用于根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

第六获取模块，用于获取电梯管理者期望的上门维修时间，具体用于：根据电梯管理者手机上的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

接收发布模块，用于接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间；

进一步地，包括：接收显示模块，用于在所述接收发布模块向所述待定维修商电梯报修单后，接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

进一步地，还包括第二推荐模块，用于在所述第三获取模块获取电梯的保修信息后，判断所述电梯是否已经过了保修期，若已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者。

进一步地，还包括：季度保养服务提醒模块，用于进行季度保养服务提醒；

年度检测服务提醒模块，用于进行年度检测服务提醒；

使用者反馈收集模块，用来收集使用者对电梯的使用反馈信息；

配件选择模块，用于根据所述故障信息获取对应的配件信息并根据所述配件信息向用户显示对应的配件购买选择平台。

本发明实施例方法通过获取电梯的参数信息、获取所述电梯的故障信息、获取电梯的保修信息、获取电梯的地点信息、获取所述电梯对应的维修商信息、根据所述维修商信息显示推荐维修商清单、获取电梯管理者期望的上门维修时间，接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商、并向所述待定维修商电梯报修单，从而大大提高了电梯报修的效率。

附图说明

图1示出了本发明实施例一的电梯报修的方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例二的电梯报修的装置的结构示意图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不限于下面公开的具体实施例的限制。为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

图1为本发明实施例一提供的电梯报修的方法的流程示意图。如图1所示，该方法具体包括以下步骤：

101：获取电梯的工作状态信息；

例如，获取电梯各个组件的工作状态信息，例如电梯的电机转速、电梯速度传感器的检测值、电梯温度传感器的检测值等。

102：判断所述电梯是否出现故障；

根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；将获取到的电梯的工作状态信息建立工作状态档案进行存档，所述工作状态档案记录了所述电梯的工作状态信息，将所述工作状态信息与正常值进行比较从而判断所述电梯是否出现故障；或者，将当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息进行比较，如果当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息差异较大，也判断为电梯出现了故障；若判断电梯出现了故障，则将故障信息发送给服务器进行下一步处理。

103：获取电梯的保修信息；

例如，通过所述电梯的参数信息从而获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，可选的，所述电梯的参数信息包括：电梯品牌、电梯名称、电梯型号、电梯售价中的一种或多种。可选的，根据所述电梯参数信息联网获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息，例如，根据故障信息判断是哪个部件出现故障，然后根据购买电梯时间、购买电梯的保修政策计算所述部件的剩余保修时间；可选的，获取所述电梯的保修信息后，若判断所述部件已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者，所述延保套餐是针对电梯的某些部件进行的延长保修的有偿套餐，例如针对这款电梯的价格为10000元的延长一年保修服务套餐。

104：获取电梯的地点信息；

具体包括：在电梯管理者获取所述电梯的参数信息时，可以通过GPS定位、WIFI定位或者基站定位中的一种或多种方法来获取当前电梯管理者位置信息从而作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的所述电梯的地点信息；

105：获取所述电梯对应的维修商信息；

例如，将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的具有政府认证资质的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机或者电脑上；可选的，可以将已记录的之前对所述电梯进行维保的维修商作为所述电梯对应的维修商信息。

106：根据所述维修商信息显示推荐维修商清单；

具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单，例如，可以通过维修价格升序的方法将维修价格最便宜的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单；再例如，可以通过维修商地址与电梯地点之间距离的升序将与电梯最近的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单，方便电梯管理者挑选能够快速上门的维修商；再例如，根据每个维修商的等级信息进行降序显示等级最高的3个维修商信息作为推荐维维修商信息；可选的，在所述推荐维修商清单中将与电梯管理者之间有过维修记录的维修商置顶显示，方便电梯管理者选择合作过的、熟悉的维修商，例如，可以通过所述电梯管理者信息和所述推荐维修商清单在服务器上检索判断所述推荐维修商清单中是否存在与电梯管理者之间有过维修记录的维修商。

107：获取电梯管理者期望的上门维修时间；

具体包括：根据电梯管理者手机上的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间，例如，电梯管理者手机日程安排软件内记录显示电梯管理者下午五点后没有待处理事项，那么可能电梯管理者要等到下午五点后才有空接待维修商神门维修，那么就将下午五点作为电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

108：接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单；具体的，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间；例如，接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个电梯维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单；具体的，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间；这样可以有效避免电梯管理者只选择一个维修商而维修商恰好不能提供服务而导致的电梯管理者重复又去选择其他维修商的问题。可选的，所述维修单信息还包括电梯管理者加价信息，例如，电梯管理者可以针对待维修的电脑在维修商报价的基础上进行加价，已促使维修商们积极地处理这个电梯管理者的维修需求单。

可选的，在所述向所述待定维修商电梯报修单后，还包括：电梯管理者手机接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商可以成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；手机会显示所述目标维修商的联系方式和地址信息,所述服务周期是指，从本次目标维修商产生到本次维修终止的时间段。可选的，所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息包括待定维修商的加价信息，例如，待定维修商认为维修这台电梯过于困难需要增加维修费或者目前维修人员人手不足如果按照电梯管理者期望时间过来维修需要增加维修费，则待定维修商会将需要增加的维修费随所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息一同反馈回来，此时，若电梯管理者不同意这个待定维修商的加价，则可以选择拒绝，并从其他反馈了确认接受所述维修需求单信息的待定维修商中选择一个作为目标维修商。可选的，确定了目标维修商后，可以实时显示所述目标维修商所派遣的维修人员的个人信息和实时位置，方便电梯管理者及时知晓所述目标维修商有无及时派人前来维修。可选的，当所述目标维修商所派遣的维修人员到达待维电梯的地点后，接收显示模块209发出声音或者震动提示电梯管理者，可选的，此时接收显示模块209可以自动控制电梯管理者的门禁系统并授权所述维修人员进入。

可选的，所述电梯会进行季度保养服务提醒和年度检测服务提醒，例如，每隔一个季度电梯就会发出电梯需要保养的保养服务提醒，每隔一年电梯就会发出需要检修的年检服务提醒，所述保养服务提醒包括电梯目前状态自检信息、电梯上一次保养信息、具有维修资质的电梯维修商信息及对应的保养价格，所述年检服务提醒包括电梯目前状态自检信息、电梯上一次维修信息、具有维修资质的电梯维修商信息及对应的年检价格；所述电梯通过设置在电梯内的使用者反馈收集模块来收集使用者对电梯的反馈信息，所述使用者反馈收集模块可以是与电梯连接的触摸板，使用者通过所述触摸板输入对电梯使用的反馈意见，电梯将使用者的反馈意见发送给服务器。

可选的，服务器根据所述故障信息获取对应需要维修的配件信息，并根据所述配件信息联网搜索并向用户显示对应的配件的购买选择平台的连接和对应的价格，方便用于进行选择购买。

在该实施例中，获取电梯的参数信息、获取所述电梯的故障信息、获取电梯的保修信息、获取电梯的地点信息、获取所述电梯对应的维修商信息、根据所述维修商信息显示推荐维修商清单、获取电梯管理者期望的上门维修时间，接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商、并向所述待定维修商电梯报修单，从而大大提高了电梯报修的效率。

图2为本发明实施例二提供的电梯报修的装置的结构图。为了方便描述，以下将电梯作为电梯进行距离，但是，需要说明的是，本发明所述电梯不仅仅局限于电梯。

如图2所示，所述电梯报修的装置20可以包括：

第一获取模块201，用于获取电梯的工作状态信息；

例如，获取电梯各个组件的工作状态信息，例如电梯的电机转速、电梯速度传感器的检测值、电梯温度传感器的检测值等。

第一判断发送模块202，用于判断所述电梯是否出现故障；

根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；将获取到的电梯的工作状态信息建立工作状态档案进行存档，所述工作状态档案记录了所述电梯的工作状态信息，将所述工作状态信息与正常值进行比较从而判断所述电梯是否出现故障；或者，将当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息进行比较，如果当前获取的工作状态信息与工作状态档案中的前几次工作状态信息差异较大，也判断为电梯出现了故障；若判断电梯出现了故障，则将故障信息发送给服务器进行下一步处理。

第三获取模块203，用于获取电梯的保修信息，具体用于：例如，通过所述电梯的参数信息和电梯管理者信息获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，可选的，所述电梯的参数信息包括：电梯品牌、电梯名称、电梯型号、电梯售价中的一种或多种。可选的，根据所述电梯参数信息联网获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息，例如，根据故障信息判断是哪个部件出现故障，然后根据购买电梯时间、购买电梯的保修政策计算所述部件的剩余保修时间；还包括第二推荐模块210，用于在所述第三获取模块203获取电梯的保修信息后，判断所述电梯是否已经过了保修期，若已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者。例如，获取所述电梯的保修信息后，若判断所述部件已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者，所述延保套餐是针对电梯的某些部件进行的延长保修的有偿套餐。

第四获取模块204，用于获取电梯的地点信息，具体用于：在电梯管理者获取所述电梯的参数信息时，可以通过GPS定位、WIFI定位或者基站定位中的一种或多种方法来获取当前电梯管理者位置信息从而作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的所述电梯的地点信息；

第五获取模块205，用于获取所述电梯对应的维修商信息，具体用于：例如，电梯管理者通过手机将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机；

第一推荐模块206，用于根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单，例如，可以通过维修价格升序的方法将维修价格最便宜的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单；再例如，可以通过维修商地址与电梯地点之间距离的升序将与电梯最近的3个维修商信息作为所述推荐维修商清单，方便电梯管理者挑选能够快速上门的维修商。可选的，在所述推荐维修商清单中将与电梯管理者之间有过维修记录的维修商置顶显示，方便电梯管理者选择合作过的、熟悉的维修商，例如，可以通过所述电梯管理者信息和所述推荐维修商清单在服务器上检索判断所述推荐维修商清单中是否存在与电梯管理者之间有过维修记录的维修商。

第六获取模块207，用于获取电梯管理者期望的上门维修时间，具体用于：根据电梯管理者手机上的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；例如，根据电梯管理者手机上的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间，例如，电梯管理者手机日程安排软件内记录显示电梯管理者下午五点后没有待处理事项，那么可能电梯管理者要等到下午五点后才有空接待维修商神门维修，那么就将下午五点作为电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

接收发布模块208，用于接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间；接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个电梯维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单；具体的，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间；这样可以有效避免电梯管理者只选择一个维修商而维修商恰好不能提供服务而导致的电梯管理者重复又去选择其他维修商的问题。

接收显示模块209，用于在所述接收发布模块向所述待定维修商电梯报修单后，接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。例如：电梯管理者手机接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；手机会显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。可选的，所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息包括待定维修商的加价信息，例如，待定维修商认为维修这台电梯过于困难需要增加维修费或者目前维修人员人手不足如果按照电梯管理者期望时间过来维修需要增加维修费，则待定维修商会将需要增加的维修费随所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息一同反馈回来，此时，若电梯管理者不同意这个待定维修商的加价，则可以选择拒绝，并从其他反馈了确认接受所述维修需求单信息的待定维修商中选择一个作为目标维修商。可选的，确定了目标维修商后，可以实时显示所述目标维修商所派遣的维修人员的个人信息和实时位置，方便电梯管理者及时知晓所述目标维修商有无及时派人前来维修。可选的，当所述目标维修商所派遣的维修人员到达待维电梯的地点后，手机发出声音或者震动提示电梯管理者，可选的，此时手机可以自动控制电梯管理者的门禁系统并授权所述维修人员进入。可选的，还可以包括季度保养服务提醒模块，用于进行季度保养服务提醒；

年度检测服务提醒模块，用于进行年度检测服务提醒；

使用者反馈收集模块，用来收集使用者对电梯的使用反馈信息；

配件选择模块，用于根据所述故障信息获取对应的配件信息并根据所述配件信息向用户显示对应的配件购买选择平台。例如，所述电梯会进行季度保养服务提醒和年度检测服务提醒，每隔一个季度电梯就会发出电梯需要保养的保养服务提醒，每隔一年电梯就会发出需要检修的年检服务提醒，所述保养服务提醒包括电梯目前状态自检信息、电梯上一次保养信息、具有维修资质的电梯维修商信息及对应的保养价格，所述年检服务提醒包括电梯目前状态自检信息、电梯上一次维修信息、具有维修资质的电梯维修商信息及对应的年检价格；所述电梯通过设置在电梯内的使用者反馈收集模块来收集使用者对电梯的反馈信息，所述使用者反馈收集模块可以是与电梯连接的触摸板，使用者通过所述触摸板输入对电梯使用的反馈意见，电梯将使用者的反馈意见发送给服务器。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由同一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (9)

1.一种电梯报修的方法，其特征在于，包括：

获取电梯的工作状态信息；根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；

获取电梯的保修信息，具体包括：通过获取所述电梯的参数信息从而获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息；

服务器获取电梯的地点信息，具体包括：将所述获取电梯的参数信息时电梯所在的位置作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯的地点信息；

获取所述电梯对应的维修商信息，具体包括：将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的具有维修资质的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机；

根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

获取电梯管理者期望的上门维修时间，具体包括：根据电梯管理者手机上 的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送电梯报修单，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间。

2.根据权利要求1所述的电梯报修的方法，其特征在于，在所述向所述待定维修商电梯报修单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

3.根据权利要求1-2任意一项所述的电梯报修的方法，其特征在于，所述电梯的参数信息包括：电梯品牌、电梯名称、电梯型号、电梯售价中的一种或多种。

4.根据权利要求3所述的电梯报修的方法，其特征在于，所述获取电梯的保修信息后，若判断所述电梯已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者。

5.根据权利要求4所述的电梯报修的方法，其特征在于，所述电梯会进行季度保养服务提醒和年度检测服务提醒；所述电梯通过设置在电梯内的使用 者反馈收集模块来收集使用者对电梯的使用反馈信息；根据所述故障信息获取对应的配件信息，根据所述配件信息向用户显示对应的配件购买选择平台。

6.一种电梯报修的装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取电梯的工作状态信息；

第一判断发送模块，用于根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；

第三获取模块，用于获取电梯的保修信息，具体用于：通过所述电梯的参数信息从而获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息；

第四获取模块，用于获取电梯的地点信息，具体用于：将所述第一模块获取所述电梯的参数信息时电梯所在的位置作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯的地点信息；

第五获取模块，用于获取所述电梯对应的维修商信息，具体用于：将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机；

第一推荐模块，用于根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯 之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

第六获取模块，用于获取电梯管理者期望的上门维修时间，具体用于：根据电梯管理者手机上的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

接收发布模块，用于接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商电梯报修单，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间。

7.根据权利要求6所述的一种电梯报修的装置，其特征在于，还包括：接收显示模块，用于在所述接收发布模块向所述待定维修商电梯报修单后，接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

8.根据权利要求6-7任意一项所述的电梯报修的装置，其特征在于，还包括第二推荐模块，用于在所述第三获取模块获取电梯的保修信息后，判断所述电梯是否已经过了保修期，若已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者。

9.根据权利要求8所述的电梯报修的装置，其特征在于，还包括:

季度保养服务提醒模块，用于进行季度保养服务提醒；

年度检测服务提醒模块，用于进行年度检测服务提醒；

使用者反馈收集模块，用来收集使用者对电梯的使用反馈信息；

配件选择模块，用于根据所述故障信息获取对应的配件信息并根据所述配件信息向用户显示对应的配件购买选择平台。