CN107277119A - 一种实现网络问答的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种实现网络问答的系统和方法，所述系统包括：用户终端、运行了网络问答服务程序的网络问答数据库服务器和存储有网络问答历史数据的网络问答数据库，其中，网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。所公开的系统和方法能够提高问答质量和效率，且能够实现针对提问者和公众区分显示问答数据以保护隐私信息。

Description

一种实现网络问答的系统和方法
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种实现网络问答的系统和方法。
背景技术
随着互联网技术的不断发展，人们已经习惯于通过互联网来提出问题和获取问题的答案。例如，在金融行业中，基金管理人和投资人的问题越来越丰富。然而，不同的基金管理人或投资人所提出的问题可能非常相似甚至相同。在基金管理人和投资人不断增长、所提出的问题不断增多的情况下，如何避免相同或类似问题的重复发问和重复解答，从而实现问答数据的重用以降低成本就变得越来越重要。
而且，考虑到问答数据(诸如用于描述问题的图片)可能会包含个人、产品或公司的隐私信息，而且考虑到提问者未必愿意公布这些隐私信息，所以提问者本人看到的问答数据应该是原始数据，而向公众发布的问答数据应该不包含隐私信息。因此，在向公众发布问答数据之前可能需要对这些问答数据进行脱敏处理以加密、隐藏或消除隐私信息。
因此，存在构建用于解决上述问题的系统和方法、以提高问答质量和效率且实现针对提问者和公众区分显示问答数据的用户需求。
发明内容
本发明的目的是通过以下技术方案实现的。
一种实现网络问答的系统，包括：用户终端，用于用户登录网络问答数据库服务器、且使用由网络问答数据库服务器提供的网络问答服务；网络问答数据库服务器，其与用户终端通信，其上运行了网络问答服务程序，用于向登录用户提供网络问答服务；网络问答数据库，其与网络问答数据库服务器通信，其上存储有网络问答历史数据，供网络问答服务程序使用，其中，网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。
根据本发明的实现网络问答的系统，还包括：微信服务器，其与用户终端和网络问答数据库服务器通信，其上运行了微信服务程序，用于向采用微信方式登录的登录用户提供微信服务，此时，采用微信方式登录的登录用户能够通过微信服务使用网络问答服务。
根据本发明的一种实现网络问答的方法，包括：步骤1：网络问答数据库服务器运行网络问答服务程序，用于向登录用户提供网络问答服务；步骤2：用户通过用户终端登录网络问答数据库服务器，且使用由网络问答数据库服务器提供的网络问答服务；其中，网络问答数据库与网络问答数据库服务器通信，其上存储有网络问答历史数据，供网络问答服务程序使用，以及，网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。
根据本发明的实现网络问答的方法，在其步骤1和步骤2之间还包括：步骤1’：微信服务器运行微信服务程序，用于向采用微信方式登录的登录用户提供微信服务，此时，采用微信方式登录的登录用户能够通过微信服务使用网络问答服务，其中，微信服务器与用户终端和网络问答数据库服务器通信。
本发明的优点在于：所公开的系统和方法不仅能够提高问答质量和效率，而且能够实现针对提问者和公众区分显示问答数据以保护隐私信息。
附图说明
通过阅读下文具体实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出具体实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的系统的示意图。
图2示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的方法的流程图。
图3示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的方法的用户操作界面的第一示例性层级设计示意图。
图4示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的方法的用户操作界面的第二示例性层级设计示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施方式。虽然附图中显示了本公开的示例性实施方式，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施方式所限制。相反，提供这些实施方式是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
图1示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的系统的示意图。
如图1所示，实现网络问答的系统包括：用户终端(包括笔记本和移动端)、网络问答数据库服务器和网络问答数据库。
用户终端用于用户(通过有线或无线连接)登录网络问答数据库服务器、且使用由网络问答数据库服务器提供的网络问答服务。
网络问答数据库服务器与用户终端通信，其上运行了网络问答服务程序，用于向登录用户提供网络问答服务。
网络问答数据库，其与网络问答数据库服务器通信，其上存储有网络问答历史数据，供网络问答服务程序使用。可选地，如图1所示，网络问答数据库通过硬件或软件防火墙和/或集线器或路由器与网络问答数据库服务器通信。
其中，网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。
可选地，网络问答服务程序能够将接收到的用户问题和问题相关文件存储在文件服务器和云数据库(网络问答数据库)下，并将其与相应的用户数据进行关联。
可选地，能够通过上述技术方案对所有问答数据进行筛选整合，并将其保存于云端服务器(或云端数据库)。例如，后台管理人员做出回答后，答案会保存在云数据库(或网络问答数据库)。
可选地，在答案审核过后，服务器(例如，网络问答数据库服务器)会以短信或邮箱的方式定向通知提问者。
可选地，对有价值的问答数据后台管理人员会在甄别之后通过网络问答服务程序面向公众发布。
可选地，为保护用户的隐私，对通过网络问答服务程序面向公众对象发布的原始问题进行脱敏处理。
可选地，云数据库(或网络问答数据库)中对用户的原始问题数据和脱敏后的问题数据分别进行存储。
可选地，所有提问数据将在被整理后回答，面向所有公共对象(或用户)。所有平台都可调用本平台数据进行数据分析，业务统计、场景模拟等。
可选地，服务器(例如，网络问答数据库服务器)提供了供普通用户(例如，提问用户)使用的问答数据上传接口和问答数据下载接口，用于支持异构系统之间的数据交互和分析。同时还提供了供管理员用户在管理后台使用的上传下载功能，用于方便问答服务平台的数据采集和统计。
可选地，尽管在图1中未示出，但是实现网络问答的系统还可以包括微信服务器。微信服务器与用户终端和网络问答数据库服务器通信，其上运行了微信服务程序，用于向采用微信方式登录的登录用户提供微信服务，此时，采用微信方式登录的登录用户能够通过微信服务使用网络问答服务。即，包括微信服务器的技术方案能够用于构建图1中所示的微信公众号平台和/或微信统一平台。而且，采用微信方式登录的登录用户能够通过扫描代表该网络问答服务的二维码来使用网络问答服务。
上述基于微信公众开放平台的技术方案，解决了针对多个不同的大系统进行数据采集的需求，解决了异构系统数据采集难的问题。另外还可以对外部系统开放相关的接口，对接系统中的各个用户终端的信息系统的数据。
可选地，可以在上述基于微信公众开放平台的技术方案的基础上，开发一套统一的接口，消除异构系统之间的屏障，进而满足内外部系统的不同需求。例如，各个内外部系统的数据可通过建立自己的微信服务平台与网络问答数据库服务器和/或网络问答数据库对接。
基于上述技术方案，能够以可视化方式搭建基于微信云服务平台的web服务体系，能够有效降低生成不同场景下问题请求的次数，也能够降低开发门槛和时间周期，并提升开发效率。
微信开放平台为每个微信账号提供了一套唯一的标识，从而解决了同一个用户登录不同的异构系统的身份识别的问题，为用户数据采集来源的唯一性提供了保障。例如，可以基于微信公众平台，通过OAuth2.0授权机制获取微信移动端用户数据，实现了跨公众平台、微信内无屏障的访问。
图2示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的方法的流程图。
如图2所示，根据本发明的实现网络问答的方法包括以下步骤：
步骤S202：网络问答数据库服务器运行网络问答服务程序，用于向登录用户提供网络问答服务。
步骤S206：用户通过用户终端登录网络问答数据库服务器，且使用由网络问答数据库服务器提供的网络问答服务。
其中，网络问答数据库与网络问答数据库服务器通信，其上存储有网络问答历史数据，供网络问答服务程序使用，以及，网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。
可选地，网络问答服务程序能够将接收到的用户问题和问题相关文件存储在文件服务器和云数据库(网络问答数据库)下，并将其与相应的用户数据进行关联。
可选地，能够通过上述技术方案对所有问答数据进行筛选整合，并将其保存于云端服务器(或云端数据库)。例如，后台管理人员做出回答后，答案会保存在云数据库(或网络问答数据库)。
可选地，在答案审核过后，服务器(例如，网络问答数据库服务器)会以短信或邮箱的方式定向通知提问者。
可选地，对有价值的问答数据后台管理人员会在甄别之后通过网络问答服务程序面向公众发布。
可选地，为保护用户的隐私，对通过网络问答服务程序面向公众对象发布的原始问题进行脱敏处理。
可选地，云数据库(或网络问答数据库)中对用户的原始问题数据和脱敏后的问题数据分别进行存储。
可选地，所有提问数据将在被整理后回答，面向所有公共对象(或用户)。所有平台都可调用本平台数据进行数据分析，业务统计、场景模拟等。
可选地，服务器(例如，网络问答数据库服务器)提供了供普通用户(例如，提问用户)使用的问答数据上传接口和问答数据下载接口，用于支持异构系统之间的数据交互和分析。同时还提供了供管理员用户在管理后台使用的上传下载功能，用于方便问答服务平台的数据采集和统计。
可选地，如图2所示，根据本发明的实现网络问答的方法，在其步骤1和步骤2之间还可以包括以下步骤：
步骤S204：微信服务器运行微信服务程序，用于向采用微信方式登录的登录用户提供微信服务，此时，采用微信方式登录的登录用户能够通过微信服务使用网络问答服务，其中，微信服务器与用户终端和网络问答数据库服务器通信。
包括微信服务器的技术方案能够用于构建微信公众号平台和/或微信统一平台。而且，采用微信方式登录的登录用户能够通过扫描代表该网络问答服务的二维码来使用网络问答服务。
上述基于微信公众开放平台的技术方案，解决了针对多个不同的大系统进行数据采集的需求，解决了异构系统数据采集难的问题。另外还可以对外部系统开放相关的接口，对接系统中的各个用户终端的信息系统的数据。
可选地，可以在上述基于微信公众开放平台的技术方案的基础上，开发一套统一的接口，消除异构系统之间的屏障，进而满足内外部系统的不同需求。例如，各个内外部系统的数据可通过建立自己的微信服务平台与网络问答数据库服务器和/或网络问答数据库对接。
基于上述技术方案，能够以可视化方式搭建基于微信云服务平台的web服务体系，能够有效降低生成不同场景下问题请求的次数，也能够降低开发门槛和时间周期，并提升开发效率。
微信开放平台为每个微信账号提供了一套唯一的标识，从而解决了同一个用户登录不同的异构系统的身份识别的问题，为用户数据采集来源的唯一性提供了保障。例如，可以基于微信公众平台，通过Oauth2.0授权机制获取微信移动端用户数据，实现了跨公众平台、微信内无屏障的访问。
为了便于本领域技术人员更好地理解本发明的上述技术方案，在图3和图4中分别示出了根据本发明实施方式的实现网络问答的方法的用户操作界面的第一示例性层级设计示意图和第二示例性层级设计示意图。
如图3所示，问答服务系统的首页可以被链接至搜索功能页、问题列表页、我要提问页和我的提问页。更具体地，搜索功能页中可以提供搜索结果显示，比如列表显示，而列表显示又可以链接至问题列表页。问题列表页可以提供问题详情显示，比如图片文字显示。我要提问页可以提供提交问题功能，提交的问题用于后台回答，而且经过后台回答后的问题数据(问题和答案)可以被链接或提供至我的提问页，也可以被链接或提供至问题列表页。我的提问页可以显示已回答问题列表和未回答问题列表。然而，本领域的技术人员可以设想其它可能的实现方式。
如图4所示，问答服务系统的首页可以被链接至搜索功能页、历史问题/回复列表页、新回复提示页、提问页、我的问题页(其中的问题可以按照未读、已读、以及未读时间排序)。
搜索功能页中可以提供与搜索功能相关的输入控件和显示控件等。
历史问题/回复列表页中可以提供问题详情的显示，或者问题详情及回复详情的显示。
新回复提示页中可以提供我的问题的显示，例如，可以采用以铃铛数字提示优先级高低的显示方式。
提问页面中可以提供以下功能或包含以下控件：添加问题标题功能(例如，可以使用输入文本框控件的形式，所使用的输入文本框控件中的可输入文字的数目不超过15个，且为粗字体，或者使用通过标签选择问题标题的输入形式)、添加问题功能(例如，使用输入文本框的形式，所使用的输入文本框控件中的可输入文字的数目不超过100个，且可以带有输入字符数统计显示功能)、添加图片功能(例如，上传的图片可以是像素数为500乘500的jpg格式的图片)、手机号输入文本框控件(可接收11位数字输入)、邮箱输入文本框(可接收含有@字符的正则表达式输入)、提交按钮(被点击后用于跳转至我的问题页面)。
我的问题页中可以提供以下功能或控件：与搜索功能相关的输入控件和显示控件等(例如，用于支持模糊查询的选择按钮或选择框)；历史问题/回复列表的显示，例如，其中包括问题详情的显示、问题详情及回复详情的显示，可以将已经查看过的问题的字体变细，并且可以提供信息补充功能(输入控件)；新回复提示功能，可以用于向用户显示我的问题页面中存在的未读信息的提示。
然而，本领域的技术人员可以设想其它可能的实现方式。
图3所示的用户操作界面的第一示例性层级设计示意图和图4所示的用户操作界面的第二示例性层级设计示意图可以应用于基于传统的web问答服务的系统和基于诸如微信等手机APP应用而提供问答服务的系统。
需要了解的是，尽管服务中每个用户看到的服务界面(页面)相同，但是初始提问用户通过我的问题页看到的自己首先提出的问题的问题问答记录(数据)是原始问题问答记录。而非初始提问用户通过诸如搜索功能页或历史问题/回复列表页等方式所获得的初始提问用户所提出的问题的问题问答记录则是经过脱敏处理的问题问答记录(即，加密、隐藏或消除了隐私信息后的问题问答记录)。因此，本发明的上述技术方案能够提高问答质量和效率，而且能够实现针对提问者和公众区分显示问答数据以保护隐私信息。
还需要了解的是，本发明的上述技术方案可以通过对接微信公众号、通过自建网站(例如，使用H5页面制作手机版网站)且使用账号进行身份控制等不同的方式，设置相似的流程和模块，完成相似的问题搜集、展示、回答等功能。
因此，本发明的上述技术方案还具有以下优点：支持多个场景下的标准化输出数据，不受平台对外展现形式的控制，可复用性高，灵活性更高；支持某一个场景下平台数据单独调用，满足业务展示的需要；将基础数据源和对外API接口展示极大地解耦，使相同数据源可以被多场景应用，降低了基础数据的采集和维护成本，同时也使对外展示的形式更加灵活。
以上所述，仅为本发明示例性的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (4)

1.一种实现网络问答的系统，其特征在于，包括：
用户终端，用于用户登录网络问答数据库服务器、且使用由网络问答数据库服务器提供的网络问答服务；
网络问答数据库服务器，其与用户终端通信，其上运行了网络问答服务程序，用于向登录用户提供网络问答服务；
网络问答数据库，其与网络问答数据库服务器通信，其上存储有网络问答历史数据，供网络问答服务程序使用，其中，
网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。
2.根据权利要求1所述的实现网络问答的系统，其特征在于，还包括：
微信服务器，其与用户终端和网络问答数据库服务器通信，其上运行了微信服务程序，用于向采用微信方式登录的登录用户提供微信服务，此时，采用微信方式登录的登录用户能够通过微信服务使用网络问答服务。
3.一种实现网络问答的方法，其特征在于，包括：
步骤1：网络问答数据库服务器运行网络问答服务程序，用于向登录用户提供网络问答服务；
步骤2：用户通过用户终端登录网络问答数据库服务器，且使用由网络问答数据库服务器提供的网络问答服务；
其中，网络问答数据库与网络问答数据库服务器通信，其上存储有网络问答历史数据，供网络问答服务程序使用，以及，网络问答历史数据是答案经过审核后的问答数据，当登录用户是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的原始网络问答历史数据，当登录用户不是提问者本人时，网络问答服务程序向登录用户提供关于该问题的脱敏网络问答历史数据。
4.根据权利要求3所述的实现网络问答的方法，其特征在于，在步骤1和步骤2之间还包括：
步骤1’：微信服务器运行微信服务程序，用于向采用微信方式登录的登录用户提供微信服务，此时，采用微信方式登录的登录用户能够通过微信服务使用网络问答服务，其中，微信服务器与用户终端和网络问答数据库服务器通信。
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