CN107240022A - 保险信息处理方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种保险信息处理方法，所述方法包括以下步骤：业务员终端获取用户信息；获取待办理险种的协议模板文件，所述协议模板文件包括前期协议模板文件；根据所述用户信息与所述前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件，所述第一保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第一保险协议文件的第一标识码；将每个第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件；将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。该方法与传统的采用纸质的第一保险协议文件来进行保存相比，提高了保险信息处理的效率。此外，还对应提供了一种保险信息处理装置与一种保险信息处理系统。

Description

保险信息处理方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及本发明涉及计算机网络技术领域，特别是涉及一种保险信息处理方法、装置和系统。

背景技术

随着经济与社会的发展，人们的保险意识越来越强，越来越多的用户需要办理保险服务。一般在办理保险业务的过程中，需要涉及到各种保险协议文件，部分保险协议文件还需要用户进行签字确认。

传统的处理方法都是打印出相关的纸质保险协议文件，让用户在需要进行签字的纸质保险协议文件上进行签字确认，再对其进行保存。或者将纸质保险协议文件扫描成对应的电子版保险协议文件，再保存该电子版保险协议文件。传统的这种采用纸质保险协议文件的处理方法效率低下。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高处理效率的保险信息处理方法、装置和系统。

一种保险信息处理方法，所述方法包括以下步骤：业务员终端获取用户信息；获取待办理险种的协议模板文件，所述协议模板文件包括前期协议模板文件；根据所述用户信息与所述前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件，所述第一保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第一保险协议文件的第一标识码；将每个第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件；将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。

在其中一个实施例中，所述协议模板文件还包括中期协议模板文件和后期协议模板文件；在所述将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器的步骤之后，还包括：业务员终端获取对所述第一保险协议文件的审核结果；当所述审核结果为审核通过时，根据所述中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，所述第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第二保险协议文件的第二标识码；将所述第二标识码与所述第一标识码进行关联，使所述第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定；获取业务员的电子签名信息；获取用户的电子签名信息；将所述用户的电子签名信息和所述业务员的电子签名信息发送到服务器，使所述服务器根据所述用户的电子签名信息、所述业务员的电子签名信息和所述第二保险协议文件生成对应的第三保险协议文件。

在其中一个实施例中，所述获取用户的电子签名信息的步骤，包括：获取用户电子签名的签名选择方式；当所述签名选择方式为本地签名时，根据用户在业务员终端上输入的签名生成对应用户的电子签名信息；当所述签名选择方式为异地签名时，向服务器发送异地签名的选择方式，使所述服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息。

在其中一个实施例中，所述服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息的步骤，包括：服务器生成第一校验信息，将所述第一校验信息发送至用户终端；接收用户终端返回的第二校验信息，检测所述第二校验信息是否与所述第一校验信息一致；若一致，则获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息，将所述用户的电子签名信息发送给业务员终端。

在其中一个实施例中，在所述获取用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤之前，包括：服务器向所述用户终端发送拍摄身份照片请求指令；接收用户终端发送的所拍摄的身份照片；判断所述身份照片与所述用户对应的对比图片的相似度是否达到预设阈值；若是，则执行所述获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤。

一种保险信息处理装置，所述装置包括：用户信息获取模块，用于获取用户信息；协议模板文件获取模块，用于获取待办理险种的协议模板文件，所述协议模板文件包括前期协议模板文件；第一保险协议文件生成模块，用于根据所述用户信息与所述前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件，所述第一保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第一保险协议文件的第一标识码；将每个第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件；上传模块，用于将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：审核结果获取模块，用于获取对所述第一保险协议文件的审核结果；第二保险协议文件生成装置，用于当所述审核结果为审核通过时，根据所述中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，所述第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第二保险协议文件的第二标识码；关联模块，用于将所述第二标识码与所述第一标识码进行关联，使所述第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定；电子签名信息获取模块，用于获取业务员的电子签名信息，获取用户的电子签名信息；第三保险协议文件生成模块，用于将所述用户的电子签名信息和所述业务员的电子签名信息发送到服务器，使所述服务器根据所述用户的电子签名信息、所述业务员的电子签名信息、所述后期协议模板文件和所述第二保险协议文件生成对应的第三保险协议文件。

在其中一个实施例中，所述电子签名信息获取模块还用于获取用户电子签名的签名选择方式；当所述签名选择方式为本地签名时，根据用户在业务员终端上输入的签名生成对应用户的电子签名信息；当所述签名选择方式为异地签名时，向服务器发送异地签名的选择方式，使所述服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息。

一种保险信息处理系统，所述系统包括业务员终端和服务器，所述业务员终端包括保险信息处理装置；所述服务器用于生成第一校验信息，将所述第一校验信息发送至用户终端；接收用户终端返回的第二校验信息，检测所述第二校验信息是否与所述第一校验信息一致；若一致，则获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息，将所述用户的电子签名信息发送给业务员终端。

在其中一个实施例中，所述服务器还用于向所述用户终端发送拍摄身份照片请求指令；接收用户终端发送的所拍摄的身份照片；判断所述身份照片与所述用户对应的对比图片的相似度是否达到预设阈值；若是，则获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息。

上述保险信息处理方法、装置和系统，通过根据前期协议模板文件生成对应的第一格式的第一保险协议文件，使得可便于用户查阅；再将该第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件，在方便服务器保存该第一保险协议文件的同时，还增加了修改该第一保险协议文件的难度，提高了该保险协议的安全性。与传统的采用纸质的第一保险协议文件来进行保存相比，提高了保险信息处理的效率。

附图说明

图1为一个实施例中保险信息处理方法的应用环境图；

图2为另一个实施例中保险信息处理方法的应用环境图；

图3为一个实施例中保险信息处理方法的流程图；

图4为另一个实施例中保险信息处理方法的流程图；

图5为一个实施例中获取用户的电子签名信息的步骤的流程图；

图6为一个实施例中服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息的步骤的流程图；

图7为一个实施例中保险信息处理装置的结构示意图；

图8为另一个实施例中保险信息处理装置的结构示意图；

图9为一个实施例中保险信息处理系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例中提供的保险信息处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。业务员终端102通过网络与服务器104相连接。其中，业务员终端102为保险公司业务员所使用的终端，包括但不局限于手机、台式机以及平板电脑等。业务员终端102可通过与服务器104进行通信，获取服务器104中所存储的相关保险协议资料以及存储的用户资料等信息，并为用户办理保险业务。服务器104可用于存储各种保险险种相关的协议资料、保险用户的资料，如用户联系方式、通讯地址等信息。

本发明实施例还可应用于如图2所示的应用环境中。除包括业务员终端102与服务器104之外，还包括用户终端106。其中，用户终端106包括但不局限于手机、台式机以及平板电脑等，用户终端106为保险用户所使用的终端，可通过网络与业务员终端102以及服务器104进行通信。如接收业务员终端所发送的办理保险业务相关的协议书等资料，向服务器104发送用户的身份信息(如身份验证照片)等资料。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种保险信息处理方法，该方法以应用于业务员终端为例进行说明，具体包括下述步骤302～310。

步骤302，业务员终端获取用户信息。

本实施例中，用户信息包括用户(即被保人)的姓名、性别、联系电话和邮箱等办理保险业务所需要的信息。具体的，业务员终端可提供相应的用户信息输入界面，并接收业务员或保险客户通过输入设备等所输入的用户信息。进一步的，业务员终端还可通过根据输入的用户标识从保险服务器的用户信息数据库中查询对应的用户信息。一般的，具有用户标识的用户通常是有办理或咨询过相关保险业务的用户，服务器在记录了保险用户信息后，可为其分配具有唯一性的身份标识。该用户标识与用户信息相互关联，使得通过用户标识可获取到对应用户的用户信息。

在一个实施例中，在获取用户信息的步骤之前，还包括：对业务员身份认定，当认定通过时，执行获取用户信息的步骤。

本实施例中，由于办理保险业务所获取的用户信息具有隐私性，故而需要在获取用户信息之前对业务员进行身份认定，以保护用户信息的安全。具体的，对业务员身份认定的方法可以是校验业务员所登录的业务员账号和密码是否匹配，若是，则认定通过。

步骤304，获取待办理险种的协议模板文件。

本实施例中，险种指的是保险产品的种类，每个不同的保险产品均对应一个唯一的险种代码，每个险种代码对应一套协议模板文件。协议模板数据包括协议模板编号、协议条件数据、协议属性数据及协议配置数据等，其中，协议条件数据指的是协议模板中的条件，即被保人购买该险种所需满足的条件，协议属性数据指的是协议模板所属的协议种类，协议配置数据指的是协议模板中的条件对应的具体数据。其中，协议模板文件包括前期协议模板文件、中期协议模板文件和后期协议模板文件。前期协议模板文件是指用户在办理或咨询保险业务的前期需要了解或确认多办理险种的信息的文件，如包括建议书模板文件和投保书模板文件等。中期协议模板文件为在前期协议模板文件审核通过后，用户在完成保单缴费之前的相关文件，如包括保险确认书模板文件。后期协议模板文件为保险生效后的相关文件，如包括电子保单模板文件，当协议模板文件中确定了具体的用户信息并生效后，该协议模板文件即为相应的保险协议文件，同样的，该协议文件包括第一保险协议文件(如包括建议书和投保书等)、第二保险协议文件(如包括保险确认书模板文件)和第三保险协议文件(如包括电子保单)。

步骤306，根据用户信息与前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件。

具体的，第一保险协议文件为前期协议文件，该第一格式可为PDF文件格式，比如可为PDF格式的建议书和投保书，使得用户可方便查阅。该第一保险协议文件中记录了业务员信息和用户信息，业务员信息包括业务员的姓名和业务员代码。通过该业务员代码可查询到对应业务员的详细信息，如业务员所属部门、联系方式等。

本实施例中，所生成的第一保险协议文件中还包含对应的用于唯一标识第一保险协议文件的第一标识码。该第一标识码可由预定位数的包括阿拉伯数字、英文字母以及其它符号中的一种或多种组成，使得通过该第一标识码可唯一识别对应的保险协议。比如，可按照标识码生成规则生成由30位英文字母和阿拉伯数字所组成的第一标识码。

步骤308，将每个分配了对应的第一标识码的第一格式的第一保险协议文件转化为第二格式的第一保险协议文件。

本实施例中，用户终端可根据预置的相关格式转化应用将第一格式的第一保险协议文件转化为第二格式的第一保险协议文件，使得该第二格式的第一保险协议文件便于保存和不易改动，增强该第一保险协议文件的安全性。具体的，该第二格式可为tif图片格式，即可将PDF格式的建议书和投保书对应转换成tif格式的建议书和投保书。

步骤310，将第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。

本实施例中，业务员终端可将所生成的第二格式的第一保险协议文件上传到服务器，使服务器将该第一保险协议文件进行保存。具体的，可将该第二格式的保险协议上传到保险公司的影像系统进行保存。

本实施例所提供的保险信息处理方法，通过根据协议模板文件生成对应的第一格式的第一保险协议文件，使得可便于用户查阅；再将该第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件，在方便服务器保存该第一保险协议文件的同时，还增加了修改该第一保险协议文件的难度，提高了该保险协议的安全性。与传统的采用纸质的第一保险协议文件来进行保存相比，提高了保险信息处理的效率。

在一个实施例中，如图4所示，提供了另一种保险信息处理方法，该方法还包括：

步骤312，业务员终端获取对第一保险协议文件的审核结果。

本实施例中，当服务器接收到业务员终端上传的第一保险协议后，会对第一保险协议进行解析，获取其中所记载的用户信息和对应的保险信息，并审核该用户是否符合办理对应保险的条件。具体的，服务器中预先设置了不同保险对应的办理条件。比如，用户的年龄是否符合要求，用户的身体健康状况是否符合要求，用户的年收入是否达到要求等。服务器在根据这些预设的办理条件在得出审核结果后，将该审核结果发送给对应的业务员终端。具体的，服务器可向对应的第一保险协议作出审核标记，该标记用于表示审核结果是否通过以及审核状态。比如标记为“0”表示正在审核中，标记为“1”表示审核通过，标记为“2”表示审核不通过。业务员终端可自动查询该第一保险协议的审核状态，或者可以接收服务器所发送的审核状态。

步骤314，当审核结果为审核通过时，根据中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件。

具体的，中期协议模板文件可为保险确认书模板文件。当业务员终端在获取到审核为通过的审核结果时，可根据业务员信息、用户信息以及中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，该第二保险协议文件中包含为用户办理本次保险业务的业务员信息、用户信息。

进一步的，第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识第二保险协议文件的第二标识码。该第二标识码可由预定位数的包括阿拉伯数字、英文字母以及其它符号中的一种或多种组成，使得通过该第二标识码可唯一识别对应的保险协议。比如，可按照标识码生成规则生成由30位英文字母和阿拉伯数字所组成的第二标识码。具体的，该第二保险协议文件为保险确认书。

步骤316，将第二标识码与第一标识码进行关联，使第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定。

本实施例中，业务员终端可将第二标识码与第一标识码建立关系链，通过所建立的关系链将第二标识码与第一标识码进行关联，使第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定。通过该关联，可使得在检索出第二保险协议文件后，可对应展示与该第二保险协议文件相关联的第一保险协议文件等文件。

步骤318，获取业务员的电子签名信息。

本实施例中，业务员的电子签名信息可为业务员预先存储在业务员终端上的电子签名信息，因此，业务员终端可直接通过读取业务员预先设置的电子签名信息。

步骤320，获取用户的电子签名信息。

本实施例中，用户的电子签名信息需要用户进行手动输入电子签名信息。业务员终端获取用户的电子签名信息包括两种获取方式，第一种为用户在业务员终端上直接输入的电子签名，即本地获取；第二种为业务员在其他终端上进行的电子签名，将该电子签名发送给业务员终端，即异地获取。

步骤322，将用户的电子签名信息和业务员的电子签名信息发送到服务器。

本实施例中，将用户的电子签名信息和业务员的电子签名信息发送到服务器，使服务器根据用户的电子签名信息、业务员的电子签名信息、后期协议模板文件和第二保险协议文件生成对应的第三保险协议文件。第三保险协议为电子保单。当服务器检测到用户完成其所申请的保险所需缴纳的费用后，则根据用户的电子签名信息、业务员的电子签名信息和第二保险协议文件生成对应的电子保单。

本实施例中所提供的保险信息处理方法，可全程无纸化地实现用户对保险业务的办理，无需打印出纸质文件，进一步提高了保险信息处理的效率。

在一个实施例中，如图5所示，获取用户的电子签名信息的步骤，包括：

步骤502，获取用户电子签名的签名选择方式。

具体的，业务员终端可展示获取用户的电子签名信息的获取种类选择框，该选择框包括本地获取和异地获取。并接收用户电子签名的签名选择方式，根据该选择方式执行相应的获取电子签名的方法。

步骤504，判断签名选择方式是本地签名还是异地签名。

若是本地签名，则执行步骤506，若是异地签名，则执行步骤508。

步骤506，根据用户在业务员终端上输入的签名生成对应用户的电子签名信息。

本实施例中，业务员终端在检测到所选择的签名方式为本地签名时，可在业务员终端上展示签名弹窗，并记录用户在该签名弹窗上的触摸轨迹、触摸时间和触摸速度等具有签名特征的签名因子。具体的，用户可直接用手指滑动的方式或通过其他相关的输入工具来在业务员终端上输入签名。业务员终端在检测到用户完成签名后，可根据预置的签名算法来生成对应的电子签名信息。

步骤508，获取由服务器发送的用户的电子签名信息。

本实施例中，业务员终端在检测到所选择的签名方式为异地签名时，可将该选择结果发送给服务器，使服务器通知用户在用户终端上进行签名。用户终端可展示签名弹窗，并记录用户在该签名弹窗上的触摸轨迹、触摸时间和触摸速度等具有签名特征的签名因子。具体的，用户可直接用手指滑动的方式或通过其他相关的输入工具来在业务员终端上输入签名。用户终端在检测到用户完成签名后，可根据预置的签名算法来生成对应的电子签名信息，并对该电子签名信息进行加密。具体的，可按照与服务器预先设置的加密算法进行加密，将加密后的电子签名信息发送给服务器。

服务器在接收到加密后的电子签名信息后，根据与该加密算法对应的解密算法对其解密，还原出用户的电子签名信息，并将用户的电子签名信息发送给业务员终端。

在一个实施例中，如图6所示，服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息的步骤，包括：

步骤602，服务器生成第一校验信息，将第一校验信息发送至用户终端。

本实施例中，当业务员终端在检测到所选择的签名方式为本地签名时，可向服务器发送用户的签名方式选择结果，即异地签名。

服务器在接收到所选择的为异地签名方式后，获取用户的联系方式，比如联系电话或电子邮箱，向用户的联系电话或电子邮箱发送生成的第一校验信息。类似的，该第一校验信息可由预定位数的包括阿拉伯数字、英文字母以及其它符号中的一种或多种组成。比如，可为6位阿拉伯数字和英文字母组成。

步骤604，接收用户终端返回的第二校验信息，检测第二校验信息是否与第一校验信息一致。若是，则执行步骤606，否则，执行步骤608。

服务器在向用户终端发送完第一校验信息后，可向用户终端发送获取签名信息请求。用户终端在获取到该签名请求后，可首先展示校验信息验证窗口，并获取用户所输入的第二校验信息，将该第二校验信息发送至服务器，由服务器检测该第二校验信息是否与第一校验信息一致，将该检测结果发送给用户终端。

步骤606，获取用户终端生成的用户的电子签名信息，将用户的电子签名信息发送给业务员终端。

本实施例中，当用户终端在接收到服务器所发送的检测一致的信息后，可展示签名弹窗，并记录用户在该签名弹窗上的触摸轨迹、触摸时间和触摸速度等具有签名特征的签名因子。具体的，用户可直接用手指滑动的方式或通过其他相关的输入工具来在业务员终端上输入签名。业务员终端在检测到用户完成签名后，可根据预置的签名算法来生成对应的电子签名信息。并对该电子签名信息进行加密，具体的，可按照与服务器预先设置的加密算法进行加密，将加密后的电子签名信息发送给服务器。

服务器在接收到用户终端发送的加密后的电子签名信息后，根据与该加密算法对应的解密算法对其解密，还原出用户的电子签名信息，并将用户的电子签名信息发送给业务员终端。

步骤608，向用户终端发送校验信息不一致的判断结果。

本实施例中，可通过提供本地签名和异地签名两种方式，使得用户可在异地完成对保险业务的办理，在方便了用户办理保险业务的同时，进一步提高了保险业务办理的效率。

在一个实施例中，在获取用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤之前，包括：服务器向用户终端发送拍摄身份照片请求指令；接收用户终端发送的所拍摄的身份照片；判断身份照片与用户信息对应的对比图片的相似度是否达到预设阈值；若是，则执行获取用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤。

本实施例中，服务器可根据用户与其所办理的保险综合判断用户办理的风险等级。若判断该风险等级超过预定的风险等级需要用户提供图像认证时，则服务器向用户终端发送拍摄身份照片请求指令。

用户终端在接收到该请求指令后，可通过调用摄像头拍摄用户的照片，将所拍摄的照片作为身份照片发送给服务器。

服务器通过访问公安系统，根据用户信息查询并获取用户的身份证上的底片，将该底片作为对比图片。并将所接收的身份照片与对比图片进行对比，并按照图像识别等相关算法来计算两者的相似度，并判断该相似度是否达到预设阈值，若是，则说明该办理签名的用户为保险用户本人，进而执行获取用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤。

本实施例中，当用户在进行异地电子签名办理保险业务时，服务器通过对用户进行人脸识别以确认正在办理电子签名的用户是否是该保险用户本人，从而进一步了提高异地电子签名的安全性。

在一个实施例中，如图7所示，提供了一种保险信息处理装置，该装置包括：

用户信息获取模块702，用于获取用户信息。

本实施例中，用户信息包括用户(即被保人)的姓名、性别、联系电话和邮箱等办理保险业务所需要的信息。具体的，业务员终端可提供相应的用户信息输入界面，并接收业务员或保险客户通过输入设备等所输入的用户信息。进一步的，业务员终端还可通过根据输入的用户标识从保险服务器的用户信息数据库中查询对应的用户信息。一般的，具有用户标识的用户通常是有办理或咨询过相关保险业务的用户，服务器在记录了保险用户信息后，可为其分配具有唯一性的身份标识。该用户标识与用户信息相互关联，使得通过用户标识可获取到对应用户的用户信息。

在一个实施例中，保险信息处理装置还包括：业务员身份认定模块，用于对业务员身份认定，当认定通过时，则调用用户信息获取模块702用于执行获取用户信息的步骤。

本实施例中，由于办理保险业务所获取的用户信息具有隐私性，故而需要在获取用户信息之前对业务员进行身份认定，以保护用户信息的安全。具体的，对业务员身份认定的方法可以是校验业务员所登录的业务员账号和密码是否匹配，若是，则认定通过。

协议模板文件获取模块704，用于获取待办理险种的协议模板文件。

本实施例中，险种指的是保险产品的种类，每个不同的保险产品均对应一个唯一的险种代码，每个险种代码对应一套协议模板文件。协议模板数据包括协议模板编号、协议条件数据、协议属性数据及协议配置数据等，其中，协议条件数据指的是协议模板中的条件，即被保人购买该险种所需满足的条件，协议属性数据指的是协议模板所属的协议种类，协议配置数据指的是协议模板中的条件对应的具体数据。其中，协议模板文件包括前期协议模板文件、中期协议模板文件和后期协议模板文件。前期协议模板文件是指用户在办理或咨询保险业务的前期需要了解或确认多办理险种的信息的文件，如包括建议书模板文件和投保书模板文件等。中期协议模板文件为在前期协议模板文件审核通过后，用户在完成保单缴费之前的相关文件，如包括保险确认书模板文件。后期协议模板文件为保险生效后的相关文件，如包括电子保单模板文件，当协议模板文件中确定了具体的用户信息并生效后，该协议模板文件即为相应的保险协议文件，同样的，该协议文件包括第一保险协议文件(如包括建议书和投保书等)、第二保险协议文件(如包括保险确认书模板文件)和第三保险协议文件(如包括电子保单)。

第一保险协议文件生成模块706，用于根据用户信息与前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件，第一保险协议文件中包含对应的用于唯一标识第一保险协议文件的第一标识码；将每个第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件。

具体的，第一保险协议文件为前期协议文件，该第一格式可为PDF文件格式，比如可为PDF格式的建议书和投保书，使得用户可方便查阅。该第一保险协议文件中记录了业务员信息和用户信息，业务员信息包括业务员的姓名和业务员代码。通过该业务员代码可查询到对应业务员的详细信息，如业务员所属部门、联系方式等。

本实施例中，所生成的第一保险协议文件中还包含对应的用于唯一标识第一保险协议文件的第一标识码。该第一标识码可由预定位数的包括阿拉伯数字、英文字母以及其它符号中的一种或多种组成，使得通过该第一标识码可唯一识别对应的保险协议。比如，可按照标识码生成规则生成由30位英文字母和阿拉伯数字所组成的第一标识码。

第一保险协议文件生成模块706可根据预置的相关格式转化应用将第一格式的第一保险协议文件转化为第二格式的第一保险协议文件，使得该第二格式的第一保险协议文件便于保存和不易改动，增强该第一保险协议文件的安全性。具体的，该第二格式可为tif图片格式，即可将PDF格式的建议书和投保书对应转换成tif格式的建议书和投保书。

上传模块708，用于将第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。

本实施例中，上传模块708可将所生成的第二格式的第一保险协议文件上传到服务器，使服务器将该第一保险协议文件进行保存。具体的，可将该第二格式的保险协议上传到保险公司的影像系统进行保存。

本实施例所提供的保险信息处理装置，通过根据协议模板文件生成对应的第一格式的第一保险协议文件，使得可便于用户查阅；再将该第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件，在方便服务器保存该第一保险协议文件的同时，还增加了修改该第一保险协议文件的难度，提高了该保险协议的安全性。与传统的采用纸质的第一保险协议文件来进行保存相比，提高了保险信息处理的效率。

在一个实施例中，如图8所示，提供了另一种保险信息处理装置，该装置还包括：

审核结果获取模块710，用于获取对第一保险协议文件的审核结果。

本实施例中，当服务器接收到业务员终端上传的第一保险协议后，会对第一保险协议进行解析，获取其中所记载的用户信息和对应的保险信息，并审核该用户是否符合办理对应保险的条件。具体的，服务器中预先设置了不同保险对应的办理条件。比如，用户的年龄是否符合要求，用户的身体健康状况是否符合要求，用户的年收入是否达到要求等。服务器在根据这些预设的办理条件在得出审核结果后，将该审核结果发送给对应的业务员终端。具体的，服务器可向对应的第一保险协议作出审核标记，该标记用于表示审核结果是否通过以及审核状态。比如标记为“0”表示正在审核中，标记为“1”表示审核通过，标记为“2”表示审核不通过。业务员终端可自动查询该第一保险协议的审核状态，或者可以接收服务器所发送的审核状态。

第二保险协议文件生成模块712，用于当审核结果为审核通过时，根据中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识第二保险协议文件的第二标识码。

具体的，中期协议模板文件可为保险确认书模板文件。当业务员终端在获取到审核为通过的审核结果时，可根据业务员信息、用户信息以及中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，该第二保险协议文件中包含为用户办理本次保险业务的业务员信息、用户信息。

进一步的，第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识第二保险协议文件的第二标识码。该第二标识码可由预定位数的包括阿拉伯数字、英文字母以及其它符号中的一种或多种组成，使得通过该第二标识码可唯一识别对应的保险协议。比如，可按照标识码生成规则生成由30位英文字母和阿拉伯数字所组成的第二标识码。具体的，该第二保险协议文件为保险确认书。

关联模块714，用于将第二标识码与第一标识码进行关联，使第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定。

本实施例中，可将第二标识码与第一标识码建立关系链，通过所建立的关系链将第二标识码与第一标识码进行关联，使第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定。通过该关联，可使得在检索出第二保险协议文件后，可对应展示与该第二保险协议文件相关联的第一保险协议文件等文件。

电子签名信息获取模块716，用于获取业务员的电子签名信息；获取用户的电子签名信息。

本实施例中，业务员的电子签名信息可为业务员预先存储在业务员终端上的电子签名信息，因此，业务员终端可直接通过读取业务员预先设置的电子签名信息。用户的电子签名信息需要用户进行手动输入电子签名信息。业务员终端获取用户的电子签名信息包括两种获取方式，第一种为用户在业务员终端上直接输入的电子签名，即本地获取；第二种为业务员在其他终端上进行的电子签名，将该电子签名发送给业务员终端，即异地获取。

第三保险协议文件生成模块718，用于将用户的电子签名信息和业务员的电子签名信息发送到服务器，使服务器根据用户的电子签名信息、业务员的电子签名信息、后期协议模板文件和第二保险协议文件生成对应的第三保险协议文件。

第三保险协议为电子保单。当服务器检测到用户完成其所申请的保险所需缴纳的费用后，则根据用户的电子签名信息、业务员的电子签名信息和第二保险协议文件生成对应的电子保单。

本实施例中所提供的保险信息处理装置，可全程无纸化地实现用户对保险业务的办理，无需打印出纸质文件，进一步提高了保险信息处理的效率。

在一个实施例中，电子签名信息获取模块716还用于获取用户电子签名的签名选择方式；当签名选择方式为本地签名时，根据用户在业务员终端上输入的签名生成对应用户的电子签名信息；当签名选择方式为异地签名时，向服务器发送异地签名的选择方式，使服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息。

具体的，可展示获取用户的电子签名信息的获取种类选择框，该选择框包括本地获取和异地获取。并接收用户电子签名的签名选择方式，根据该选择方式执行相应的获取电子签名的方法。

在检测到所选择的签名方式为本地签名时，可在业务员终端上展示签名弹窗，并记录用户在该签名弹窗上的触摸轨迹、触摸时间和触摸速度等具有签名特征的签名因子。具体的，用户可直接用手指滑动的方式或通过其他相关的输入工具来在业务员终端上输入签名。业务员终端在检测到用户完成签名后，可根据预置的签名算法来生成对应的电子签名信息。

业务员终端在检测到所选择的签名方式为异地签名时，可将该选择结果发送给服务器，使服务器通知用户在用户终端上进行签名。用户终端可展示签名弹窗，并记录用户在该签名弹窗上的触摸轨迹、触摸时间和触摸速度等具有签名特征的签名因子。具体的，用户可直接用手指滑动的方式或通过其他相关的输入工具来在业务员终端上输入签名。用户终端在检测到用户完成签名后，可根据预置的签名算法来生成对应的电子签名信息，并对该电子签名信息进行加密。具体的，可按照与服务器预先设置的加密算法进行加密，将加密后的电子签名信息发送给服务器。

服务器在接收到加密后的电子签名信息后，根据与该加密算法对应的解密算法对其解密，还原出用户的电子签名信息，并将用户的电子签名信息发送给业务员终端。

在一个实施例中，如图9所示，提供了一种保险信息处理系统，该系统包括上述的业务员终端910和服务器920，其中，业务员终端包括上述的保险信息处理装置。

服务器920用于生成第一校验信息，将第一校验信息发送至用户终端；接收用户终端返回的第二校验信息，检测第二校验信息是否与第一校验信息一致；若一致，则获取用户终端生成的用户的电子签名信息，将用户的电子签名信息发送给业务员终端。

当业务员终端在检测到所选择的签名方式为本地签名时，可向服务器发送用户的签名方式选择结果，即异地签名。

服务器在接收到所选择的为异地签名方式后，获取用户的联系方式，比如联系电话或电子邮箱，向用户的联系电话或电子邮箱发送生成的第一校验信息。类似的，该第一校验信息可由预定位数的包括阿拉伯数字、英文字母以及其它符号中的一种或多种组成。比如，可为6位阿拉伯数字和英文字母组成。

服务器在向用户终端发送完第一校验信息后，可向用户终端发送获取签名信息请求。用户终端在获取到该签名请求后，可首先展示校验信息验证窗口，并获取用户所输入的第二校验信息，将该第二校验信息发送至服务器，由服务器检测该第二校验信息是否与第一校验信息一致，将该检测结果发送给用户终端。

当用户终端在接收到服务器所发送的检测一致的信息后，可展示签名弹窗，并记录用户在该签名弹窗上的触摸轨迹、触摸时间和触摸速度等具有签名特征的签名因子。具体的，用户可直接用手指滑动的方式或通过其他相关的输入工具来在业务员终端上输入签名。业务员终端在检测到用户完成签名后，可根据预置的签名算法来生成对应的电子签名信息。并对该电子签名信息进行加密，具体的，可按照与服务器预先设置的加密算法进行加密，将加密后的电子签名信息发送给服务器。

服务器在接收到用户终端发送的加密后的电子签名信息后，根据与该加密算法对应的解密算法对其解密，还原出用户的电子签名信息，并将用户的电子签名信息发送给业务员终端。

本实施例中，可通过提供本地签名和异地签名两种方式，使得用户可在异地完成对保险业务的办理，在方便了用户办理保险业务的同时，进一步提高了保险业务办理的效率。

在一个实施例中，服务器920还用于向用户终端发送拍摄身份照片请求指令；接收用户终端发送的所拍摄的身份照片；判断身份照片与用户信息对应的对比图片的相似度是否达到预设阈值；若是，则获取用户终端生成的用户的电子签名信息。

本实施例中，服务器可根据用户与其所办理的保险综合判断用户办理的风险等级。若判断该风险等级超过预定的风险等级需要用户提供图像认证时，则服务器向用户终端发送拍摄身份照片请求指令。

用户终端在接收到该请求指令后，可通过调用摄像头拍摄用户的照片，将所拍摄的照片作为身份照片发送给服务器。

服务器通过访问公安系统，根据用户信息查询并获取用户的身份证上的底片，将该底片作为对比图片。并将所接收的身份照片与对比图片进行对比，并按照图像识别等相关算法来计算两者的相似度，并判断该相似度是否达到预设阈值，若是，则说明该办理签名的用户为保险用户本人，进而执行获取用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤。

本实施例中，当用户在进行异地电子签名办理保险业务时，服务器通过对用户进行人脸识别以确认正在办理电子签名的用户是否是该保险用户本人，从而进一步了提高异地电子签名的安全性。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种保险信息处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

业务员终端获取用户信息；

获取待办理险种的协议模板文件，所述协议模板文件包括前期协议模板文件；

根据所述用户信息与所述前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件，所述第一保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第一保险协议文件的第一标识码；

将每个第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件；

将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述协议模板文件还包括中期协议模板文件和后期协议模板文件；在所述将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器的步骤之后，还包括：

业务员终端获取对所述第一保险协议文件的审核结果；

当所述审核结果为审核通过时，根据所述中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，所述第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第二保险协议文件的第二标识码；

将所述第二标识码与所述第一标识码进行关联，使所述第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定；

获取业务员的电子签名信息；

获取用户的电子签名信息；

将所述用户的电子签名信息和所述业务员的电子签名信息发送到服务器，使所述服务器根据所述用户的电子签名信息、所述业务员的电子签名信息、所述后期协议模板文件和所述第二保险协议文件生成对应的第三保险协议文件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取用户的电子签名信息的步骤，包括：

获取用户电子签名的签名选择方式；

当所述签名选择方式为本地签名时，根据用户在业务员终端上输入的签名生成对应用户的电子签名信息；

当所述签名选择方式为异地签名时，向服务器发送异地签名的选择方式，使所述服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息的步骤，包括：

服务器生成第一校验信息，将所述第一校验信息发送至用户终端；

接收用户终端返回的第二校验信息，检测所述第二校验信息是否与所述第一校验信息一致；

若一致，则获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息，将所述用户的电子签名信息发送给业务员终端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述获取用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤之前，包括：

服务器向所述用户终端发送拍摄身份照片请求指令；

接收用户终端发送的所拍摄的身份照片；

判断所述身份照片与所述用户对应的对比图片的相似度是否达到预设阈值；

若是，则执行所述获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息的步骤。

6.一种保险信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

用户信息获取模块，用于获取用户信息；

协议模板文件获取模块，用于获取待办理险种的协议模板文件，所述协议模板文件包括前期协议模板文件；

第一保险协议文件生成模块，用于根据所述用户信息与所述前期协议模板文件生成与用户信息对应的第一格式的第一保险协议文件，所述第一保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第一保险协议文件的第一标识码；将每个第一格式的第一保险协议文件转化为对应的第二格式的第一保险协议文件；

上传模块，用于将所述第二格式的第一保险协议文件上传到服务器。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述协议模板文件还包括中期协议模板文件和后期协议模板文件；所述装置还包括：

审核结果获取模块，用于获取对所述第一保险协议文件的审核结果；

第二保险协议文件生成装置，用于当所述审核结果为审核通过时，根据所述中期协议模板文件生成对应的第二保险协议文件，所述第二保险协议文件中包含对应的用于唯一标识所述第二保险协议文件的第二标识码；

关联模块，用于将所述第二标识码与所述第一标识码进行关联，使所述第二保险协议文件与第一保险协议文件绑定；

电子签名信息获取模块，用于获取业务员的电子签名信息，获取用户的电子签名信息；

第三保险协议文件生成模块，用于将所述用户的电子签名信息和所述业务员的电子签名信息发送到服务器，使所述服务器根据所述用户的电子签名信息、所述业务员的电子签名信息、所述后期协议模板文件和所述第二保险协议文件生成对应的第三保险协议文件。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述电子签名信息获取模块还用于获取用户电子签名的签名选择方式；当所述签名选择方式为本地签名时，根据用户在业务员终端上输入的签名生成对应用户的电子签名信息；当所述签名选择方式为异地签名时，向服务器发送异地签名的选择方式，使所述服务器获取由服务器发送的用户的电子签名信息。

9.一种保险信息处理系统，其特征在于，所述系统包括业务员终端和服务器，所述业务员终端包括权利要求8所述的保险信息处理装置；

所述服务器用于生成第一校验信息，将所述第一校验信息发送至用户终端；接收用户终端返回的第二校验信息，检测所述第二校验信息是否与所述第一校验信息一致；若一致，则获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息，将所述用户的电子签名信息发送给业务员终端。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述服务器还用于向所述用户终端发送拍摄身份照片请求指令；接收用户终端发送的所拍摄的身份照片；判断所述身份照片与所述用户对应的对比图片的相似度是否达到预设阈值；若是，则获取所述用户终端生成的用户的电子签名信息。