CN107180474A - 一种挂号终端、挂号方法及挂号系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种挂号终端、挂号方法及挂号系统，挂号终端包括中央处理器，以及分别与中央处理器连接的语音接收模块、播放器模块和无线发射模块，中央处理器通过语音接收模块接收用户发出的语音挂号请求信息，根据该语音挂号请求信息从云端数据库查找相对应的患者医疗信息，当查找到患者医疗信息时，向用户播放需要用户确认的至少包含就诊时间的就诊命令，在接收到用户反馈的语音就诊信息后得到完整的患者的挂号信息，并将其发送给后台服务器，由后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，得到挂号结果并将挂号结果播放给用户。因此本发明实现了语音挂号，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

Description

一种挂号终端、挂号方法及挂号系统

技术领域

本发明涉及医疗信息管理技术领域，更具体的说，涉及一种挂号终端、挂号方法及挂号系统。

背景技术

当前大多数医院挂号仍沿用传统的现场模式，患者需要到医院门诊现场进行挂号收费，在诊室门口等待叫号。由于整个就诊过程，包括挂号、收费、取单和候诊都需要在医院内进行，因此导致患者的就诊效率低。

目前很多医院为了缩短患者的挂号时间，提高患者的就诊效率，推出了预约挂号系统，挂号方式以网上挂号为主，患者首先注册账号信息，从网上获取专家信息完成预约，然后再在规定的时间段内凭预约号到分诊台取号候诊。

虽然网上挂号在一定程度上提高了患者的就诊效率，但是网上挂号的过程相对复杂，不易操作，在实际操作过程中，对于一些特殊患者人群，如不会操作电脑系统的老人会具有很大的障碍。

发明内容

有鉴于此，本发明公开了一种挂号终端、挂号方法及挂号系统，以实现语音挂号，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

一种挂号终端，包括：中央处理器，以及分别与所述中央处理器连接的语音接收模块、播放器模块和无线发射模块；

所述语音接收模块用于接收用户发出的语音挂号请求信息，所述语音挂号请求信息包括患者身份信息；

所述中央处理器用于接收所述语音接收模块输出的所述语音挂号请求信息，并将所述语音挂号请求信息转换为对应的文字形式的挂号请求信息，根据所述挂号请求信息，在云端数据库中遍历挂号记录表查找与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息，当查找到所述挂号信息相对应的患者医疗信息时，生成就诊命令，所述就诊命令至少包括：需要用户确认的就诊时间；

所述播放器模块用于向用户播放所述就诊命令；

所述语音接收模块还用于接收用户发出的语音就诊信息，所述语音就诊信息至少包括：预约就诊时间；

所述中央处理器还用于接收所述语音接收模块输出的所述语音就诊信息，并将所述语音就诊信息转换成对应的文字形式的就诊信息，得到由所述文字形式的就诊信息和所述患者医疗信息形成的患者挂号信息，在确认所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息通过所述无线发射模块发送给后台服务器，由所述后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将所述挂号结果通过播放器模块播放给用户。

优选的，所述挂号记录表至少包括：患者身份信息、挂号单次费用、缴费状态和患者医疗信息，所述患者医疗信息至少包括医院信息、科室信息、医生信息和诊断日期。

优选的，当所述中央处理器在所述云端数据库中遍历所述挂号记录表，未查找到与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，所述中央处理器还用于：

按照预设患者挂号信息中包含的内容，通过所述播放器模块播放给用户，并通过所述语音接收模块获取用户补充的患者挂号信息，直至得到完整的患者挂号信息。

优选的，当挂号确认操作完成后，所述中央处理器还用于：

根据所述挂号记录表中包含的挂号单次费用，通过所述播放器模块向用户发送缴费命令；

当用户在缴费接口执行缴费操作后，接收所述缴费接口发送的缴费通知信息；

向用户发送所述挂号结果。

优选的，所述中央处理器向用户发送所述挂号结果时，具体用于：

将所述挂号结果发送至预关联的用户的移动终端；

或是，当所述挂号终端还包括显示器模块时，将所述挂号结果发送至所述显示器模块进行显示。

优选的，当需要用户确认的所述就诊命令中还包括医院信息、科室信息和医生信息时，所述语音接收模块还用于：

接收用户发出的语音就诊信息修改指令，所述语音就诊信息修改指令包含的修改内容为：医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种；

所述中央处理器，还用于接收所述语音就诊信息修改指令，并将所述语音就诊信息修改指令转换成对应的文字形式的就诊信息修改指令，根据所述就诊信息修改指令，对所述挂号记录中记录的相关信息进行修改，并存储至所述云端数据库。

一种挂号方法，应用于上述所述的挂号终端，所述方法包括：

获取语音接收模块接收的用户发出的语音挂号请求信息，所述语音挂号请求信息包括患者身份信息；

将所述语音挂号请求信息转换为对应的文字形式的挂号请求信息；

根据所述挂号请求信息，在云端数据库中遍历挂号记录表查找与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息；

当查找到与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，生成就诊命令，所述就诊命令至少包括：需要用户确认的就诊时间；

通过播放器模块向用户播放所述就诊命令；

获取所述语音接收模块接收的用户发出的语音就诊信息，所述语音就诊信息至少包括：预约就诊时间；

将所述语音就诊信息转换成对应的文字形式的就诊信息，得到由所述文字形式的就诊信息和所述患者医疗信息形成的患者挂号信息；

在确认所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息通过所述无线发射模块发送给后台服务器，由所述后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将所述挂号结果通过播放器模块播放给用户。

优选的，当在所述云端数据库中遍历所述挂号记录表，未查找到与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，所述方法还包括：

按照预设患者挂号信息中包含的内容，通过所述播放器模块播放给用户，并通过所述语音接收模块获取用户补充的患者挂号信息，直至得到完整的患者挂号信息。

优选的，当挂号确认操作完成后，所述方法还包括：

根据所述挂号记录表中包含的挂号单次费用，通过所述播放器模块向用户发送缴费命令；

当用户在缴费接口执行缴费操作后，接收所述缴费接口发送的缴费通知信息；

向用户发送所述挂号结果。

优选的，当所述就诊命令中还包括医院信息、科室信息和医生信息时，所述方法还包括：

通过所述语音接收模块接收用户发出的语音就诊信息修改指令，所述语音就诊信息修改指令包含的修改内容为：医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种；

将所述语音就诊信息修改指令转换成对应的文字形式的就诊信息修改指令，根据所述就诊信息修改指令，对所述挂号记录中记录的相关信息进行修改，并存储至所述云端数据库。

一种挂号系统，包括上述所述的挂号终端以及挂号终端管理后台；

所述挂号终端管理后台包括：后台自动分析平台、人工服务器后台和数据收发接口模块；

所述后台自动分析平台至少包括：后台服务器和云端数据库；

所述后台服务器，用于接收所述挂号终端通过无线发射模块发送的患者挂号信息，并判断所述患者挂号信息是否完整；

所述数据收发接口模块，用于在所述后台服务器判定所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息发送给医院挂号平台进行挂号，并将挂号结果发送至所述无线发射模块，由所述无线发送模块将所述挂号结果转发给中央处理器，并经中央处理器分析处理后，通过播放器模块播放给用户；

所述人工服务器后台，用于在所述后台服务器判定所述患者挂号信息不完整时，将不完整的患者挂号信息转发给人工处理，并在人工处理完成后，将处理得到的完整的患者挂号信息输出至所述数据收发接口模块，由所述数据收发接口模块将完整的患者挂号信息发送给医院挂号平台进行挂号；

所述云端数据库，用于存储挂号记录表。

从上述的技术方案可知，本发明公开了一种挂号终端、挂号方法及挂号系统，挂号终端包括中央处理器，以及分别与中央处理器连接的语音接收模块、播放器模块和无线发射模块，通过语音接收模块接收用户发出的语音挂号请求信息，中央处理器根据该语音挂号请求信息从云端数据库查找相对应的患者医疗信息，当查找到患者医疗信息时，通过播放器模块向用户播放需要用户确认的至少包含就诊时间的就诊命令，在接收到用户反馈的语音就诊信息后，得到完整的患者的挂号信息，将完整的患者挂号信息发送给后台服务器，由后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将挂号结果通过播放器模块播放给用户。相比传统方案而言，本发明实现了语音挂号，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据公开的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例公开的一种挂号终端的结构示意图；

图2为本发明实施例公开的另一种挂号终端的结构示意图；

图3为本发明实施例公开的一种挂号方法流程图；

图4为本发明实施例公开的一种缴费方法流程图；

图5为本发明实施例公开的一种挂号系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种挂号终端、挂号方法及挂号系统，以实现语音挂号，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

参见图1，本发明实施例公开的一种挂号终端的结构示意图，该挂号终端包括：中央处理器(Central Processing Unit，CPU)11，以及分别与CPU11连接的语音接收模块12、播放器模块13和无线发射模块14；

其中：

语音接收模块12用于接收用户发出的语音挂号请求信息，所述语音挂号请求信息包括患者身份信息。

具体的，当患者需要挂号时，患者可通过向挂号终端的语音接收模块12发出语音挂号请求信息，进行挂号。为实现对挂号患者身份的识别，语音挂号请求信息中需包含有用于标识患者身份的患者身份信息，如患者姓名、性别和身份证号等。

CPU11用于接收语音接收模块12输出的语音挂号请求信息，并将所述语音挂号请求信息转换为对应的文字形式的挂号请求信息，根据该挂号请求信息，在云端数据库中遍历挂号记录表查找与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息，当查找到所述挂号信息相对应的患者医疗信息时，生成就诊命令，所述就诊命令至少包括：需要用户确认的就诊时间。

需要说明的是，云端数据库中存储的挂号记录表至少包括：挂号单次费用、缴费状态和患者医疗信息，所述患者医疗信息至少包括医院信息、科室信息、医生信息和诊断日期。。

其中，挂号记录表中记录的患者医疗信息为：患者之前挂号时输入的医疗信息。

当根据文字形式的挂号请求信息，从挂号记录表中查找到相对应的患者医疗信息后，CPU11会生成就诊命令，该就诊命令主要用于提示用户语音输入就诊时间。

需要说明的是，在实际应用中，可以提示用户直接语音输入就诊时间，或是，根据用户以往的就诊记录，推断出下一次的就诊时间，并输出推断出的就诊时间，如以往的就诊记录显示患者的就诊时间为每个星期的星期三，则CPU11就会根据该就诊记录，推断出下一次的就诊时间为：临近的星期三，然后将临近的星期三对应的具体日期生成就诊命令，进行输出。

播放器模块13用于向用户播放所述就诊命令。

语音接收模块12还用于接收用户发出的语音就诊信息，所述语音就诊信息至少包括：预约就诊时间。

具体的，当CPU11生成的就诊命令为：提示用户直接语音输入就诊时间时，播放器模块13向用户播放的就诊命令也相应为提示用户直接语音输入就诊时间，如“请语音输入就诊时间”，这时，语音接收模块12接收的语音就诊信息为用户直接语音输入的就诊时间，如“2017年2月8日星期三”；

当CPU11生成的就诊命令为：根据用户以往的就诊记录，推断出的下一次的就诊时间时，播放器模块13向用户播放的就诊命令也相应为CPU11推断出的下一次的就诊时间，如“就诊时间为2017年2月8日星期三”，这时，当用户确认下一次的就诊时间为2017年2月8日星期三时，语音接收模块12接收的语音就诊信息则为用户的确认信息，如“确认”、“是”。其中，当用户确认下一次的就诊时间不是播放器模块13播放的时间时，用户可通过语音形式告知挂号终端，并将下一次的就诊时间通过语音接收模块12语音输入，如“不正确，下一次的就诊时间为2017年2月10日星期五”。

CPU11还用于接收语音接收模块12输出的语音就诊信息，并将所述语音就诊信息转换成对应的文字形式的就诊信息，得到由所述文字形式的就诊信息和所述患者医疗信息形成的患者挂号信息，在确认患者挂号信息完整时，将该患者挂号信息通过所述无线发射模块发送给后台服务器，由所述后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将所述挂号结果通过播放器模块13播放给用户。

当CPU11接收到语音接收模块12输出的语音就诊信息后，CPU11首先会根据之前获取的患者医疗信息以及文字形式的就诊信息综合判断患者挂号信息是否完整，只有当确定患者挂号信息完整后，才会将患者挂号信息通过无线发射模块14发送给后台服务器，由该后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，得到挂号结果；反之，当确定患者挂号信息不完整时，会将缺失的信息通过播放器模块13播放给用户，让用户语音补充，如此反复，直至患者挂号信息完整。

综上可知，本发明公开的挂号终端，实现了语音挂号，相比传统方案而言，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

需要说明的是，在实际应用中，可以将挂号终端设计成机器人，该机器人可放置在用户家中，用户通过与该机器人进行近距离的人机对话，完成挂号操作。

上述实施例中，当CPU11在云端数据库中遍历挂号记录表，未查找到与文字形式的挂号信息相对应的患者医疗信息时，CPU11还用于：

按照预设患者挂号信息中包含的内容，通过所述播放器模块播放给用户，并通过所述语音接收模块获取用户补充的挂号信息，直至得到完整的患者挂号信息。

其中，预设患者挂号信息中包含的内容包括但不局限于，患者姓名、性别、年龄、身份证号、挂号医院、挂号科室、挂号医生、就诊时间等等。

为减少用户下一次挂号时需录入的信息，在上述实施例的基础上，CPU11还用于：将当前获取的完整的患者挂号信息中包含的患者医疗信息，存储至云端数据库中的挂号记录表中。

需要说明的是，当用户挂号操作完成后，就可以向用户发送缴费命令。

因此，为进一步优化上述实施例，当挂号确认操作完成后，CPU11还用于：根据挂号记录表中包含的挂号单次费用，通过播放器模块13向用户发送缴费命令；当用户在缴费接口执行缴费操作后，接收所述缴费接口发送的缴费通知信息；向用户发送所述挂号结果。

具体的，在实际应用中，可以将挂号终端上的缴费接口设计成类似于自动取款机上的插卡口，当播放器模块13向用户发送缴费命令后，用户可将银行卡插入该插卡口，然后根据挂号终端的语音提示，在预设窗口位置输入支付密码，完成缴费。

当用户缴费成功后，CPU11会通过播放器模块13向用户发送挂号成功的提示信息，为方便用户获知挂号结果，挂号终端会将挂号结果发送至预关联的用户的移动终端，如手机、IPAD等。

参见图2，本发明另一实施例公开的一种挂号终端的结构示意图，在图1所示实施例的基础上，挂号终端还包括：显示器模块15；

因此，CPU11向用户发送挂号结果具体还可以包括：将挂号结果发送至显示器模块15进行显示，这样，用户通过该显示器模块15上的显示，即可获知挂号结果。

较优的，在实际应用中，可以将挂号结果同时发送至预关联的移动终端和显示器模块15。

需要说明的是，本发明公开的挂号终端除了可以存储用户之前的挂号信息之外，还可以根据用户的需求，进行信息修改。

因此，为方便用户对挂号信息进行确认，CPU11生成的需要用户确认的就诊命令中，除包括就诊时间外，还可包括医院信息、科室信息和医生信息等信息，在这种情况下，语音接收模块12还用于：接收用户发出的语音就诊信息修改指令，所述语音就诊信息修改指令包含的修改内容为：医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种；

需要说明的是，语音就诊信息修改指令包含的修改内容包括但不局限于医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种，还可以根据实际需要包含其它信息，如患者年龄。

CPU11，还用于接收所述语音就诊信息修改指令，并将所述语音就诊信息修改指令转换成对应的文字形式的就诊信息修改指令，根据该就诊信息修改指令，对所述挂号记录中记录的相关信息进行修改，并存储至云端数据库。

综上可知，本发明公开的挂号终端，实现了语音挂号，相比传统方案而言，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

与上述装置实施例相对应，本发明还公开了一种挂号方法。

参见图3，本发明一实施例公开的一种挂号方法的方法流程图，该方法具体应用于上述实施例中的CPU11，该方法包括步骤：

步骤S21、获取语音接收模块12接收的用户发出的语音挂号请求信息；

具体的，当患者需要挂号时，患者可通过向挂号终端的语音接收模块12发出语音挂号请求信息，进行挂号。为实现对挂号患者身份的识别，语音挂号请求信息中需包含有用于标识患者身份的患者身份信息，如患者姓名、性别和身份证号等。

步骤S22、将所述语音挂号请求信息转换为对应的文字形式的挂号请求信息；

步骤S23、根据所述挂号请求信息，在云端数据库中遍历挂号记录表查找与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息；

需要说明的是，云端数据库中存储的挂号记录表至少包括：患者身份信息、挂号单次费用、缴费状态和患者医疗信息，所述患者医疗信息至少包括医院信息、科室信息、医生信息和诊断日期。

其中，挂号记录表中记录的患者医疗信息为：患者之前挂号时输入的医疗信息。

步骤S24、当查找到与所述挂号信息相对应的患者医疗信息时，生成就诊命令；

其中，所述就诊命令至少包括：需要用户确认的就诊时间。

在实际应用中，可以提示用户直接语音输入就诊时间，或是，根据用户以往的就诊记录，推断出下一次的就诊时间，并输出推断出的就诊时间，如以往的就诊记录显示患者的就诊时间为每个星期的星期三，则CPU11就会根据该就诊记录，推断出下一次的就诊时间为：临近的星期三，然后将临近的星期三对应的具体日期生成就诊命令，进行输出。

步骤S25、通过播放器模块13向用户播放所述就诊命令；

步骤S26、获取所述语音接收模块接收的用户发出的语音就诊信息；

其中，所述语音就诊信息至少包括：预约就诊时间。

具体的，当生成的就诊命令为：提示用户直接语音输入就诊时间时，播放器模块13向用户播放的就诊命令也相应为提示用户直接语音输入就诊时间，如“请语音输入就诊时间”，这时，语音接收模块12接收的语音就诊信息为用户直接语音输入的就诊时间，如“2017年2月8日星期三”；

当生成的就诊命令为：根据用户以往的就诊记录，推断出的下一次的就诊时间时，播放器模块13向用户播放的就诊命令也相应为CPU11推断出的下一次的就诊时间，如“就诊时间为2017年2月8日星期三”，这时，当用户确认下一次的就诊时间为2017年2月8日星期三时，语音接收模块12接收的语音就诊信息则为用户的确认信息，如“确认”、“是”。其中，当用户确认下一次的就诊时间不是播放器模块13播放的时间时，用户可通过语音形式告知挂号终端，并将下一次的就诊时间通过语音接收模块12语音输入，如“不正确，下一次的就诊时间为2017年2月10日星期五”。

步骤S27、将所述语音就诊信息转换成对应的文字形式的就诊信息，得到由所述文字形式的就诊信息和所述患者医疗信息形成的患者挂号信息；

步骤S28、挂号并将挂号结果播放给用户。

具体的，在确认患者挂号信息完整时，将患者挂号信息通过所述无线发射模块14发送给后台服务器，由所述后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将所述挂号结果通过播放器模块13播放给用户，其中，所述患者挂号信息包括：所述患者医疗信息和文字形式的就诊信息。

需要说明的是，当CPU11接收到语音接收模块12输出的语音就诊信息后，CPU11首先会根据之前获取的患者医疗信息以及文字形式的就诊信息综合判断患者挂号信息是否完整，只有当确定患者挂号信息完整后，才会将患者挂号信息通过无线发射模块14发送给后台服务器，由该后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，得到挂号结果；反之，当确定患者挂号信息不完整时，会将缺失的信息通过播放器模块13播放给用户，让用户语音补充，如此反复，直至患者挂号信息完整。

综上可知，本发明公开的挂号方法，实现了语音挂号，相比传统方案而言，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

上述实施例中，当在云端数据库中遍历所述挂号记录表，未查找到与挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，所述方法还包括步骤：

按照预设患者挂号信息中包含的内容，通过所述播放器模块播放给用户，并通过所述语音接收模块获取用户补充的患者挂号信息，直至得到完整的患者挂号信息。

其中，预设患者挂号信息中包含的内容包括但不局限于，患者姓名、性别、年龄、身份证号、挂号医院、挂号科室、挂号医生、就诊时间等等。

为减少用户下一次挂号时需录入的信息，在上述实施例的基础上，挂号方法还包括步骤：

将当前获取的患者挂号信息中包含的患者医疗信息，存储至所述云端数据库中的挂号记录表中。

需要说明的是，当用户挂号操作完成后，就可以向用户发送缴费命令。

参见图4，本发明一实施例公开的一种缴费方法流程图，该方法包括步骤：

步骤S31、根据挂号记录表中包含的挂号单次费用，通过播放器模块13向用户发送缴费命令；

步骤S32、当用户在缴费接口执行缴费操作后，接收所述缴费接口发送的缴费通知信息；

步骤S33、向用户发送所述挂号结果。

具体的，在实际应用中，可以将挂号终端上的缴费接口设计成类似于自动取款机上的插卡口，当播放器模块13向用户发送缴费命令后，用户可将银行卡插入该插卡口，然后根据挂号终端的语音提示，在预设窗口位置输入支付密码，完成缴费。

当用户缴费成功后，CPU11会通过播放器模块13向用户发送挂号成功的提示信息，为方便用户获知挂号结果，挂号终端会将挂号结果发送至预关联的用户的移动终端，如手机、IPAD等。

或是，当挂号终端设置有显示器模块15时，将挂号结果发送至显示器模块15进行显示，这样，用户通过该显示器模块15上的显示，即可获知挂号结果。

其中，本发明除了可以存储用户之前的挂号信息之外，还可以根据用户需求进行信息修改。

因此，当需要用户确认的所述就诊命令中还包括医院信息、科室信息和医生信息时，挂号方法还包括步骤：

通过语音接收模块12接收用户发出的语音就诊信息修改指令，所述语音就诊信息修改指令包含的修改内容为：医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种；

将所述语音就诊信息修改指令转换成对应的文字形式的就诊信息修改指令，根据该就诊信息修改指令，对所述挂号记录中记录的相关信息进行修改，并存储至云端数据库。

需要说明的是，语音就诊信息修改指令包含的修改内容包括但不局限于医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种，还可以根据实际需要包含其它信息，如患者年龄。

综上可知，本发明公开的挂号方法，实现了语音挂号，相比传统方案而言，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

参见图5，本发明一实施例公开的一种挂号系统的结构示意图，该挂号系统包括上述图1和图2所示的挂号终端1以及挂号终端管理后台2，其中，挂号终端1的具体组成以及各组成部分的具体工作原理，请参见图1和图2所示的实施例，此处不再赘述。

挂号终端管理后台2包括：后台自动分析平台21、人工服务器后台22和数据收发接口模块23；

后台自动分析平台21至少包括：后台服务器和云端数据库(图5中未示出)，其中，后台服务器11可以是一台服务器，或者由若干台服务器组成的服务器群，或者是一个云计算服务中心。

后台服务器，用于接收挂号终端1通过无线发射模块14发送的患者挂号信息，并判断患者挂号信息是否完整。

为进一步保证患者挂号信息的完整性，当CPU11对患者挂号信息的完整性进行判定后，后台服务器还会继续对患者挂号信息的完整性进行判定。

云端数据库，用于存储挂号记录表。

数据收发接口模块23，用于在所述后台服务器判定所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息发送给医院挂号平台3进行挂号，并将挂号结果发送至无线发射模块14，由所述无线发送模块14将所述挂号结果转发给CPU11，并经CPU分析处理后，通过播放器模块13播放给用户；

人工服务器后台22，用于在所述后台服务器判定所述患者挂号信息不完整时，将不完整的患者挂号信息转发给人工处理，并在人工处理完成后，将处理得到的完整的患者挂号信息输出至所述数据收发接口模块23，由所述数据收发接口模块23将完整的患者挂号信息发送给医院挂号平台3进行挂号。

其中，医院挂号平台3具体挂号过程参见现有方案，此次不再赘述。

综上可知，本发明公开的挂号系统，实现了语音挂号，相比传统方案而言，无需电脑操作即可完成，从而为用户挂号操作提供了很大方便，尤其极大的方便了特殊患者人群。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (11)

1.一种挂号终端，其特征在于，包括：中央处理器，以及分别与所述中央处理器连接的语音接收模块、播放器模块和无线发射模块；

所述语音接收模块用于接收用户发出的语音挂号请求信息，所述语音挂号请求信息包括患者身份信息；

所述中央处理器用于接收所述语音接收模块输出的所述语音挂号请求信息，并将所述语音挂号请求信息转换为对应的文字形式的挂号请求信息，根据所述挂号请求信息，在云端数据库中遍历挂号记录表查找与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息，当查找到所述挂号信息相对应的患者医疗信息时，生成就诊命令，所述就诊命令至少包括：需要用户确认的就诊时间；

所述播放器模块用于向用户播放所述就诊命令；

所述语音接收模块还用于接收用户发出的语音就诊信息，所述语音就诊信息至少包括：预约就诊时间；

所述中央处理器还用于接收所述语音接收模块输出的所述语音就诊信息，并将所述语音就诊信息转换成对应的文字形式的就诊信息，得到由所述文字形式的就诊信息和所述患者医疗信息形成的患者挂号信息，在确认所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息通过所述无线发射模块发送给后台服务器，由所述后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将所述挂号结果通过播放器模块播放给用户。

2.根据权利要求1所述的挂号终端，其特征在于，所述挂号记录表至少包括：患者身份信息、挂号单次费用、缴费状态和患者医疗信息，所述患者医疗信息至少包括医院信息、科室信息、医生信息和诊断日期。

3.根据权利要求1所述的挂号终端，其特征在于，当所述中央处理器在所述云端数据库中遍历所述挂号记录表，未查找到与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，所述中央处理器还用于：

按照预设患者挂号信息中包含的内容，通过所述播放器模块播放给用户，并通过所述语音接收模块获取用户补充的患者挂号信息，直至得到完整的患者挂号信息。

4.根据权利要求1所述的挂号终端，其特征在于，当挂号确认操作完成后，所述中央处理器还用于：

根据所述挂号记录表中包含的挂号单次费用，通过所述播放器模块向用户发送缴费命令；

当用户在缴费接口执行缴费操作后，接收所述缴费接口发送的缴费通知信息；

向用户发送所述挂号结果。

5.根据权利要求4所述的挂号终端，其特征在于，所述中央处理器向用户发送所述挂号结果时，具体用于：

将所述挂号结果发送至预关联的用户的移动终端；

或是，当所述挂号终端还包括显示器模块时，将所述挂号结果发送至所述显示器模块进行显示。

6.根据权利要求1所述的挂号终端，其特征在于，当需要用户确认的所述就诊命令中还包括医院信息、科室信息和医生信息时，所述语音接收模块还用于：

接收用户发出的语音就诊信息修改指令，所述语音就诊信息修改指令包含的修改内容为：医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种；

所述中央处理器，还用于接收所述语音就诊信息修改指令，并将所述语音就诊信息修改指令转换成对应的文字形式的就诊信息修改指令，根据所述就诊信息修改指令，对所述挂号记录中记录的相关信息进行修改，并存储至所述云端数据库。

7.一种挂号方法，其特征在于，应用于权利要求1所述的挂号终端，所述方法包括：

获取语音接收模块接收的用户发出的语音挂号请求信息，所述语音挂号请求信息包括患者身份信息；

将所述语音挂号请求信息转换为对应的文字形式的挂号请求信息；

根据所述挂号请求信息，在云端数据库中遍历挂号记录表查找与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息；

当查找到与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，生成就诊命令，所述就诊命令至少包括：需要用户确认的就诊时间；

通过播放器模块向用户播放所述就诊命令；

获取所述语音接收模块接收的用户发出的语音就诊信息，所述语音就诊信息至少包括：预约就诊时间；

将所述语音就诊信息转换成对应的文字形式的就诊信息，得到由所述文字形式的就诊信息和所述患者医疗信息形成的患者挂号信息；

在确认所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息通过所述无线发射模块发送给后台服务器，由所述后台服务器通过医院挂号平台进行挂号，并得到挂号结果，将所述挂号结果通过播放器模块播放给用户。

8.根据权利要求7所述的挂号方法，其特征在于，当在所述云端数据库中遍历所述挂号记录表，未查找到与所述挂号请求信息相对应的患者医疗信息时，所述方法还包括：

按照预设患者挂号信息中包含的内容，通过所述播放器模块播放给用户，并通过所述语音接收模块获取用户补充的患者挂号信息，直至得到完整的患者挂号信息。

9.根据权利要求7所述的挂号方法，其特征在于，当挂号确认操作完成后，所述方法还包括：

根据所述挂号记录表中包含的挂号单次费用，通过所述播放器模块向用户发送缴费命令；

当用户在缴费接口执行缴费操作后，接收所述缴费接口发送的缴费通知信息；

向用户发送所述挂号结果。

10.根据权利要求7所述的挂号方法，其特征在于，当所述就诊命令中还包括医院信息、科室信息和医生信息时，所述方法还包括：

通过所述语音接收模块接收用户发出的语音就诊信息修改指令，所述语音就诊信息修改指令包含的修改内容为：医院信息、科室信息和医生信息中的任意一种或多种；

将所述语音就诊信息修改指令转换成对应的文字形式的就诊信息修改指令，根据所述就诊信息修改指令，对所述挂号记录中记录的相关信息进行修改，并存储至所述云端数据库。

11.一种挂号系统，其特征在于，包括权利要求1-6任意一项所述的挂号终端以及挂号终端管理后台；

所述挂号终端管理后台包括：后台自动分析平台、人工服务器后台和数据收发接口模块；

所述后台自动分析平台至少包括：后台服务器和云端数据库；

所述后台服务器，用于接收所述挂号终端通过无线发射模块发送的患者挂号信息，并判断所述患者挂号信息是否完整；

所述数据收发接口模块，用于在所述后台服务器判定所述患者挂号信息完整时，将所述患者挂号信息发送给医院挂号平台进行挂号，并将挂号结果发送至所述无线发射模块，由所述无线发送模块将所述挂号结果转发给中央处理器，并经中央处理器分析处理后，通过播放器模块播放给用户；

所述人工服务器后台，用于在所述后台服务器判定所述患者挂号信息不完整时，将不完整的患者挂号信息转发给人工处理，并在人工处理完成后，将处理得到的完整的患者挂号信息输出至所述数据收发接口模块，由所述数据收发接口模块将完整的患者挂号信息发送给医院挂号平台进行挂号；

所述云端数据库，用于存储挂号记录表。