CN113113098A - 一种无接触就诊的方法及系统 - Google Patents

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Abstract

一种无接触就诊的方法及系统，通过医院自助终端获取患者的语音指令并进行识别，得到匹配的动作指令并返回给医院自助终端，使得医院自助终端能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成，不需要接触医院自助终端的屏幕，也不需要去进行频繁的操作，从而降低传染病传播的风险，更加卫生也更加便捷。

Description

一种无接触就诊的方法及系统
技术领域
本发明涉及医疗信息技术领域，具体涉及一种无接触就诊的方法及系统。
背景技术
现在患者在医院的自助终端办理挂号等业务的基本流程是：先选择要办理的业务，然后选择身份证明的介质类型，例如身份证、医保卡、就诊卡等，接着按照提示进行后续挂号等业务的操作。在整个业务办理流程中，患者需要不断的点击屏幕进行选择等操作，这样操作存在如下弊端：
1.不同的患者都是在同一块屏幕上用手指点击屏幕进行操作，这可能会增大传染病传播风险；
2.一些常见业务操作链条过长，比如挂号，从开始挂号到挂号完成需要进行6-8步，操作频繁，给患者带来不便。
上述弊端给患者就诊带来诸多不便，亟待解决。
发明内容
本申请提供一种无接触就诊的方法及系统，旨在解决现有医院自助业务办理流程操作繁琐、需频繁接触医院自助终端屏幕导致传染病传播风险增大的问题。
根据第一方面，一种实施例中提供一种无接触就诊的方法，包括：
通过医院自助终端获取患者发出的语音指令；
利用开源语音识别引擎识别所述语音指令的关键词，查询与所述关键词匹配的动作指令；
向医院自助终端发送所述动作指令，以使医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作，或
向医院HIS系统发送所述动作指令以获得执行所述语音指令必需的医疗业务数据，然后向医院自助终端发送所获得的医疗业务数据和所述动作指令，以使医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作。
一种实施例中，所述方法还包括：在获取患者发出的语音指令前，先通过医院自助终端提醒患者进行人脸识别；
通过设置于医院自助终端上的摄像头获取患者人脸信息，判断所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤。
一种实施例中，所述身份信息绑定步骤包括：
向第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
通过读卡器读取患者身份证件得到患者身份信息；
将所述患者人脸ID与所述患者身份信息绑定。
一种实施例中，所述判断所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤包括：
向所述第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
查找是否存在与所述患者人脸ID绑定的患者身份信息，若存在则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤。
一种实施例中，所述第三方人脸识别平台为微信人脸识别服务平台，所述人脸ID为微信openid，或者所述第三方人脸识别平台为支付宝人脸识别服务平台，所述人脸ID为支付宝id。
根据第二方面，一种实施例中提供一种无接触就诊系统，包括：
医院自助终端，所述医院自助终端包括摄像头、读卡器、语音采集设备和语音播放设备；
就诊系统服务器，所述就诊系统服务器与所述医院自助终端连接，包括：
语音指令获取装置，所述语音指令获取装置用于通过所述医院自助终端的语音采集设备获取患者发出的语音指令；
开源语音识别引擎，所述开源语音识别引擎用于识别所述语音指令的关键词，查询与所述关键词匹配的动作指令；
动作指令下发装置，所述动作指令下发装置用于向所述医院自助终端发送所述动作指令，以使所述医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作，或
向医院HIS系统发送所述动作指令以获得执行所述语音指令必需的医疗业务数据，然后向所述医院自助终端发送所获得的医疗业务数据和所述动作指令，以使医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作。
一种实施例中，所述就诊系统服务器还包括人脸信息获取装置和人脸信息识别装置；
所述人脸信息获取装置用于在获取患者发出的语音指令前，先通过所述医院自助终端提醒患者进行人脸识别，并通过所述医院自助终端上的摄像头获取患者人脸信息；
所述人脸信息识别装置用于判断所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤。
一种实施例中，所述身份信息绑定步骤包括：
向第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
通过读卡器读取患者身份证件得到患者身份信息；
将所述患者人脸ID与所述患者身份信息绑定。
一种实施例中，所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤包括：
向所述第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
查找是否存在与所述患者人脸ID绑定的患者身份信息，若存在则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤。
根据第三方面，一种实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述介质上存储有程序，所述程序能够被处理器执行以实现上述第一方面所述的方法。
依据上述实施例的无接触就诊的方法及系统，通过医院自助终端获取患者的语音指令并进行识别，得到匹配的动作指令并返回给医院自助终端，使得医院自助终端能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成，不需要接触医院自助终端的屏幕，也不需要去进行频繁的操作，从而降低传染病传播的风险，更加卫生也更加便捷。
附图说明
图1为一种实施例的无接触就诊系统的结构示意图；
图2为另一种实施例的无接触就诊系统的结构示意图；
图3为一种实施例的无接触就诊方法的流程示意图；
图4为另一种实施例的无接触就诊方法的流程示意图。
具体实施方式
下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。其中不同实施方式中类似元件采用了相关联的类似的元件标号。在以下的实施方式中，很多细节描述是为了使得本申请能被更好的理解。然而，本领域技术人员可以毫不费力的认识到，其中部分特征在不同情况下是可以省略的，或者可以由其他元件、材料、方法所替代。在某些情况下，本申请相关的一些操作并没有在说明书中显示或者描述，这是为了避免本申请的核心部分被过多的描述所淹没，而对于本领域技术人员而言，详细描述这些相关操作并不是必要的，他们根据说明书中的描述以及本领域的一般技术知识即可完整了解相关操作。
另外，说明书中所描述的特点、操作或者特征可以以任意适当的方式结合形成各种实施方式。同时，方法描述中的各步骤或者动作也可以按照本领域技术人员所能显而易见的方式进行顺序调换或调整。因此，说明书和附图中的各种顺序只是为了清楚描述某一个实施例，并不意味着是必须的顺序，除非另有说明其中某个顺序是必须遵循的。
本文中为部件所编序号本身，例如“第一”、“第二”等，仅用于区分所描述的对象，不具有任何顺序或技术含义。而本申请所说“连接”、“联接”，如无特别说明，均包括直接和间接连接(联接)。
请参考图1，本申请一种实施例中的无接触就诊系统包括医院自助终端1和就诊系统服务器2。其中，医院自助终端1包括摄像头、读卡器、显示屏、语音采集设备和语音播放设备；就诊系统服务器2包括语音指令获取装置21、开源语音识别引擎22和动作指令下发装置23，下面具体说明。
语音指令获取装置21用于通过医院自助终端1的语音采集设备获取患者发出的语音指令。患者可以在医院自助终端1上直接用普通话说出他想进行的操作，然后医院自助终端1通过语音采集设备采集患者发出的语音指令，并与语音指令获取装置21通信，将患者发出的语音指令发送给语音指令获取装置21。
开源语音识别引擎22用于识别语音指令的关键词，查询与关键词匹配的动作指令。开源语音识别引擎22可以是DeepSpeech2。开源语音识别引擎22对语音指令获取装置21接收到的语音指令进行分词和模糊匹配，最终得到与患者发出的语音指令相符的动作指令。
动作指令下发装置23用于向医院自助终端1发送动作指令，医院自助终端1接收到动作指令后执行相关操作，从而使得医院自助终端1能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成。在执行某些操作的时候，还需要从医院HIS(Hospital Information System，医院信息系统)系统读取有关数据，例如在挂号时，需要从医院HIS系统读取可挂号的科室和医生以供医院自助终端1展示给患者进行选择，因此，这时候动作指令下发装置23还向医院HIS系统下发动作指令以获得执行患者的语音指令必需的医疗业务数据。此时动作指令下发装置23下发的动作指令不仅包括医院自助终端1的操作，还包括医院HIS系统的操作，医院自助终端1和医院HIS系统接收到动作指令后执行各自的操作。医院HIS系统将执行语音指令必需的医疗业务数据返回给就诊系统服务器2，然后就诊系统服务器2向医院自助终端发送所获得的医疗业务数据和动作指令，以使医院自助终端1执行与语音指令相符的操作。在执行操作前，如果该操作需要用到患者的身份信息或个人信息，则通过医院自助终端提醒患者进行身份识别。
下面通过两个例子说明无接触就诊系统的功能。例如患者需要挂号，只需要在医院自助终端1前说一句：“挂皮肤科的号”，医院自助终端1就会将这句话发送给就诊系统服务器2，然后就诊系统服务器2中的开源语音识别引擎22对这句话进行语音识别，得到关键词“挂号”和“皮肤科”，然后动作指令下发装置23向医院HIS系统发送动作指令得到皮肤科可以挂号的医生与时间段的数据，向医院自助终端1发送这些数据和动作指令，使得医院自助终端1显示皮肤科可以挂号的医生与时间段以供患者选择。同样的道理，患者接着依次说“张三医生”，“上午10点”，“微信扫码支付”，医院自助终端1就会显示上午10点张三医生的挂号费的微信支付界面，患者扫码支付就可以完成挂号。如果在医院自助终端1前说：“我要挂皮肤科张三医生今天上午10点的号”，医院自助终端1将直接展示皮肤科张三医生今天上午10点的号的挂号缴费界面，同时界面将列出挂号内容以及费用信息，患者只要支付费用就可以完成挂号。又例如患者要打印报告，只需要在医院自助终端1前说一句：“打印报告”或者“报告打印”，医院自助终端1就会自动打印与该患者有关的尚未打印过的报告。
本实施例提供的无接触就诊系统，通过医院自助终端1获取患者的语音指令并进行识别，得到匹配的动作指令并返回给医院自助终端1，使得医院自助终端1能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成，不需要接触医院自助终端的屏幕，从而降低传染病传播的风险；当需要进行一系列选择或操作时，可以直接在一句话中将这些选择或操作说出，系统识别后可以直接完成相关的一系列操作，从而省去了患者频繁的操作，更加卫生也更加便捷。
在患者进行操作前需要获得患者的身份，通常医院的自助终端是通过实物介质的身份证件来识别患者身份，例如通过读取身份证、医保卡、就诊卡等来识别患者身份，这种方式也会使得不同患者都在自助终端的同一块区域上频繁进行操作，增大传染病的传播风险，同时患者如果丢失了身份证件就无法就诊，造成不便。本申请一种实施例中的无接触就诊系统通过人脸识别来获得患者身份，请参考图2，该实施例中无接触就诊系统还包括人脸信息获取装置24和人脸信息识别装置25，下面具体说明。
人脸信息获取装置24用于通过医院自助终端1提醒患者进行人脸识别，并通过医院自助终端1上的摄像头获取患者人脸信息。具体的，人脸信息获取装置24向医院自助终端1发送身份识别指令，医院自助终端1接收到身份识别指令后通过其显示屏和/或语音播放设备提醒患者对着摄像头进行人脸识别，摄像头获取患者人脸信息后将其发送给人脸信息获取装置24。
患者初次就诊时需要首先绑定其人脸信息和身份信息，以便通过其人脸得到其身份信息，在以后就诊时就无需再出示身份证件，直接通过刷脸就可进行业务办理。人脸信息识别装置25用于判断患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端1发送该患者身份信息，若未绑定则发送绑定指令至医院自助终端1，医院自助终端1接收到绑定指令后通过其显示屏和/或语音播放设备提醒患者将身份证、医保卡、就诊卡等身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，然后医院自助终端1读取患者身份证件得到患者身份信息，将患者身份信息发送给人脸信息识别装置25，人脸信息识别装置25执行身份信息绑定步骤，完成绑定后通过医院自助终端1告知患者绑定成功，患者就可以继续进行业务办理。
人脸信息的识别可以通过第三方人脸识别平台来实现，例如微信人脸识别服务平台和支付宝人脸识别服务平台。具体的，人脸信息识别装置25向第三方人脸识别平台发送患者人脸信息，第三方人脸识别平台对患者人脸信息进行识别，得到患者人脸ID，然后将患者人脸ID发送给人脸信息识别装置25；人脸信息识别装置25查找是否存在与该患者人脸ID绑定的患者身份信息，若存在则向医院自助终端1发送该患者身份信息，若不存在则发送绑定指令至医院自助终端1，医院自助终端1接收到绑定指令后通过其显示屏和/或语音播放设备提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，然后医院自助终端1读取患者身份证件得到患者身份信息，将患者身份信息发送给人脸信息识别装置25，人脸信息识别装置25执行身份信息绑定步骤。在身份信息绑定步骤中，人脸信息识别装置25将患者人脸ID与患者身份信息绑定，从而实现患者人脸信息和身份信息绑定。当使用微信人脸识别服务平台时，人脸ID为微信openid，当使用支付宝人脸识别服务平台时，人脸ID为支付宝id。
本实施例提供的无接触就诊系统，通过识别患者人脸来获取身份信息，使得患者在就诊时不需要随身携带身份证、医保卡、就诊卡等实物介质的身份证件，在丢失了身份证件时也可就诊，给患者带来方便；同时与语音识别配合，实现了患者全流程无接触就诊，更加卫生便捷。
本申请还提供一种无接触就诊的方法，请参考图3，一种实施例中，无接触就诊的方法包括步骤101～103，下面具体说明。
步骤101：通过医院自助终端获取患者发出的语音指令。患者可以在医院自助终端上直接用普通话说出他想进行的操作，然后医院自助终端通过其语音采集设备采集患者发出的语音指令。
步骤102：利用开源语音识别引擎识别患者发出的语音指令的关键词，查询与关键词匹配的动作指令。开源语音识别引擎可以是DeepSpeech2。开源语音识别引擎对所接收到的语音指令进行分词和模糊匹配，最终得到与患者发出的语音指令相符的动作指令。
步骤103：向医院自助终端发送动作指令，使医院自助终端接收到动作指令后执行相关操作，从而使得医院自助终端能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成。在执行某些操作的时候，还需要从医院HIS系统读取有关数据，例如在挂号时，需要从医院HIS系统读取可挂号的科室和医生以供医院自助终端展示给患者进行选择，因此，这时候还需要向医院HIS系统下发动作指令以获得执行患者的语音指令必需的医疗业务数据。此时下发的动作指令不仅包括医院自助终端的操作，还包括医院HIS系统的操作，医院自助终端和医院HIS系统接收到动作指令后执行各自的操作。接收到医院HIS系统返回的执行语音指令必需的医疗业务数据后，将所获得的医疗业务数据和动作指令发送给医院自助终端，以使医院自助终端能够执行与语音指令相符的操作。在执行操作前，如果该操作需要用到患者的身份信息或个人信息，则通过医院自助终端提醒患者进行身份识别。
下面通过两个例子说明本申请的无接触就诊的方法。例如患者需要挂号，只需要在医院自助终端前说一句：“挂皮肤科的号”，然后利用开源语音识别引擎对这句话进行语音识别，得到关键词“挂号”和“皮肤科”，下发动作指令给医院HIS系统得到皮肤科可以挂号的医生与时间段的数据，再向医院自助终端发送这些数据和动作指令，使得医院自助终端显示皮肤科可以挂号的医生与时间段以供患者选择。同样的道理，患者接着依次说“张三医生”，“上午10点”，“微信扫码支付”，医院自助终端就会显示上午10点张三医生的挂号费的微信支付界面，患者扫码支付就可以完成挂号。如果在医院自助终端前说：“我要挂皮肤科张三医生今天上午10点的号”，医院自助终端将直接展示皮肤科张三医生今天上午10点的号的挂号缴费界面，同时界面将列出挂号内容以及费用信息，患者只要支付费用就可以完成挂号。又例如患者要打印报告，只需要在医院自助终端前说一句：“打印报告”或者“报告打印”，医院自助终端就会自动打印与该患者有关的尚未打印过的报告。
本实施例提供的无接触就诊的方法，通过医院自助终端获取患者的语音指令并进行识别，得到匹配的动作指令并返回给医院自助终端，使得医院自助终端能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成，不需要接触医院自助终端的屏幕，从而降低传染病传播的风险；当需要进行一系列选择或操作时，可以直接在一句话中将这些选择或操作说出，系统识别后可以直接完成相关的一系列操作，从而省去了患者频繁的操作，更加卫生也更加便捷。
在患者进行操作前需要获得患者的身份，通常医院的自助终端是通过实物介质的身份证件来识别患者身份，例如通过读取身份证、医保卡、就诊卡等来识别患者身份，这种方式也会使得不同患者都在自助终端的同一块区域上频繁进行操作，增大传染病的传播风险，同时患者如果丢失了身份证件就无法就诊，造成不便。本申请一种实施例中的无接触就诊的方法通过人脸识别来获得患者身份，请参考图4，该实施例中无接触就诊的方法包括步骤201～207，下面具体说明。
步骤201：通过医院自助终端提醒患者进行人脸识别。具体的，向医院自助终端发送身份识别指令，医院自助终端接收到身份识别指令后通过其显示屏和/或语音播放设备提醒患者对着摄像头进行人脸识别。
步骤202：通过设置于医院自助终端上的摄像头获取患者人脸信息，判断患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则执行步骤203，若未绑定则执行步骤204。人脸信息的识别可以通过第三方人脸识别平台来实现，例如微信人脸识别服务平台和支付宝人脸识别服务平台。具体的，可以向第三方人脸识别平台发送患者人脸信息，第三方人脸识别平台对患者人脸信息进行识别，得到患者人脸ID，接收第三方人脸识别平台发送的患者人脸ID，查找是否存在与该患者人脸ID绑定的患者身份信息，若存在则执行步骤203，若不存在则执行步骤204。当使用微信人脸识别服务平台时，人脸ID为微信openid，当使用支付宝人脸识别服务平台时，人脸ID为支付宝id。
步骤203：向医院自助终端发送患者身份信息。
步骤204：发送绑定指令至医院自助终端，使得医院自助终端接收到绑定指令后通过其显示屏和/或语音播放设备提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，然后通过医院自助终端的读卡器读取患者身份证件得到患者身份信息，将患者身份信息与人脸信息进行绑定，完成绑定后通过医院自助终端告知患者绑定成功，患者就可以继续进行业务办理。当使用第三方人脸识别平台时则将患者人脸ID与患者身份信息绑定即可实现患者人脸信息和身份信息的绑定。
步骤205：通过医院自助终端获取患者发出的语音指令。
步骤206：利用开源语音识别引擎识别患者发出的语音指令的关键词，查询与关键词匹配的动作指令。
步骤207：向医院自助终端发送动作指令，使医院自助终端接收到动作指令后执行相关操作，从而使得医院自助终端能够响应于患者的语音指令执行相应的操作，使得患者办理业务的整个流程都可以通过语音的方式完成。在执行某些操作的时候，还需要从医院HIS系统读取有关数据，例如在挂号时，需要从医院HIS系统读取可挂号的科室和医生以供医院自助终端展示给患者进行选择，因此，这时候还需要向医院HIS系统下发动作指令以获得执行患者的语音指令必需的医疗业务数据。
本实施例提供的无接触就诊的方法，通过识别患者人脸来获取身份信息，使得患者在就诊时不需要随身携带身份证、医保卡、就诊卡等实物介质的身份证件，在丢失了身份证件时也可就诊，给患者带来方便；同时与语音识别配合，实现了患者全流程无接触就诊，更加卫生便捷。
本文参照了各种示范实施例进行说明。然而，本领域的技术人员将认识到，在不脱离本文范围的情况下，可以对示范性实施例做出改变和修正。例如，各种操作步骤以及用于执行操作步骤的组件，可以根据特定的应用或考虑与系统的操作相关联的任何数量的成本函数以不同的方式实现(例如一个或多个步骤可以被删除、修改或结合到其他步骤中)。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。另外，如本领域技术人员所理解的，本文的原理可以反映在计算机可读存储介质上的计算机程序产品中，该可读存储介质预装有计算机可读程序代码。任何有形的、非暂时性的计算机可读存储介质皆可被使用，包括磁存储设备(硬盘、软盘等)、光学存储设备(CD至ROM、DVD、Blu Ray盘等)、闪存和/或诸如此类。这些计算机程序指令可被加载到通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理设备上以形成机器，使得这些在计算机上或其他可编程数据处理装置上执行的指令可以生成实现指定的功能的装置。这些计算机程序指令也可以存储在计算机可读存储器中，该计算机可读存储器可以指示计算机或其他可编程数据处理设备以特定的方式运行，这样存储在计算机可读存储器中的指令就可以形成一件制造品，包括实现指定功能的实现装置。计算机程序指令也可以加载到计算机或其他可编程数据处理设备上，从而在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生一个计算机实现的进程，使得在计算机或其他可编程设备上执行的指令可以提供用于实现指定功能的步骤。
虽然在各种实施例中已经示出了本文的原理，但是许多特别适用于特定环境和操作要求的结构、布置、比例、元件、材料和部件的修改可以在不脱离本披露的原则和范围内使用。以上修改和其他改变或修正将被包含在本文的范围之内。
前述具体说明已参照各种实施例进行了描述。然而，本领域技术人员将认识到，可以在不脱离本披露的范围的情况下进行各种修正和改变。因此，对于本披露的考虑将是说明性的而非限制性的意义上的，并且所有这些修改都将被包含在其范围内。同样，有关于各种实施例的优点、其他优点和问题的解决方案已如上所述。然而，益处、优点、问题的解决方案以及任何能产生这些的要素，或使其变得更明确的解决方案都不应被解释为关键的、必需的或必要的。本文中所用的术语“包括”和其任何其他变体，皆属于非排他性包含，这样包括要素列表的过程、方法、文章或设备不仅包括这些要素，还包括未明确列出的或不属于该过程、方法、系统、文章或设备的其他要素。此外，本文中所使用的术语“耦合”和其任何其他变体都是指物理连接、电连接、磁连接、光连接、通信连接、功能连接和/或任何其他连接。
具有本领域技术的人将认识到，在不脱离本发明的基本原理的情况下，可以对上述实施例的细节进行许多改变。因此，本发明的范围应仅由权利要求确定。

Claims (10)

1.一种无接触就诊的方法，其特征在于，包括：
通过医院自助终端获取患者发出的语音指令；
利用开源语音识别引擎识别所述语音指令的关键词，查询与所述关键词匹配的动作指令；
向医院自助终端发送所述动作指令，以使医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作，或
向医院HIS系统发送所述动作指令以获得执行所述语音指令必需的医疗业务数据，然后向医院自助终端发送所获得的医疗业务数据和所述动作指令，以使医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在获取患者发出的语音指令前，先通过医院自助终端提醒患者进行人脸识别；
通过设置于医院自助终端上的摄像头获取患者人脸信息，判断所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述身份信息绑定步骤包括：
向第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
通过医院自助终端的读卡器读取患者身份证件得到患者身份信息；
将所述患者人脸ID与所述患者身份信息绑定。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤包括：
向所述第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
查找是否存在与所述患者人脸ID绑定的患者身份信息，若存在则向医院自助终端发送该患者身份信息，若不存在则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行所述身份信息绑定步骤。
5.如权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述第三方人脸识别平台为微信人脸识别服务平台，所述人脸ID为微信openid，或者所述第三方人脸识别平台为支付宝人脸识别服务平台，所述人脸ID为支付宝id。
6.一种无接触就诊系统，其特征在于，包括：
医院自助终端，所述医院自助终端包括摄像头、读卡器、显示屏、语音采集设备和语音播放设备；
就诊系统服务器，所述就诊系统服务器与所述医院自助终端连接，包括：
语音指令获取装置，所述语音指令获取装置用于通过所述医院自助终端的语音采集设备获取患者发出的语音指令；
开源语音识别引擎，所述开源语音识别引擎用于识别所述语音指令的关键词，查询与所述关键词匹配的动作指令；
动作指令下发装置，所述动作指令下发装置用于向所述医院自助终端发送所述动作指令，以使所述医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作，或
向医院HIS系统发送所述动作指令以获得执行所述语音指令必需的医疗业务数据，然后向所述医院自助终端发送所获得的医疗业务数据和所述动作指令，以使医院自助终端执行与所述语音指令相符的操作。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述就诊系统服务器还包括人脸信息获取装置和人脸信息识别装置；
所述人脸信息获取装置用于在获取患者发出的语音指令前，先通过所述医院自助终端提醒患者进行人脸识别，并通过所述医院自助终端上的摄像头获取患者人脸信息；
所述人脸信息识别装置用于判断所述患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤。
8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述身份信息绑定步骤包括：
向第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
通过医院自助终端的读卡器读取患者身份证件得到患者身份信息；
将所述患者人脸ID与所述患者身份信息绑定。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述判断患者人脸信息是否已绑定患者身份信息，若已绑定则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行身份信息绑定步骤包括：
向所述第三方人脸识别平台发送所述患者人脸信息以使所述第三方人脸识别平台对所述患者人脸信息进行识别，接收所述第三方人脸识别平台发送的与所述患者人脸信息对应的患者人脸ID；
查找是否存在与所述患者人脸ID绑定的患者身份信息，若存在则向医院自助终端发送该患者身份信息，若未绑定则通过医院自助终端提醒患者将身份证件放入读卡器内进行身份信息绑定，并执行所述身份信息绑定步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述介质上存储有程序，所述程序能够被处理器执行以实现如权利要求1至5中任一项所述的方法。
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