CN107122101A - 一种交互方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种交互方法及装置，所述方法应用于客户端，可包括：响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。使用本申请提供的交互方法，可有效地提高用户在使用客户端时的功能切换地效率。

Description

一种交互方法及装置

技术领域

本申请涉及计算机通信领域，尤其涉及一种交互方法及装置。

背景技术

APP(Application，应用程序)可以是指针对智能移动终端设备的第三方应用程序，如微信、支付宝等。通常，APP一般可给用户提供具有交互功能的客户端，用户通过APP客户端可进行相应地业务操作，如聊天、支付等。

然而，在现有的APP客户端使用过程中，如果用户需要进行在客户端进行功能切换，通常则需要在客户端的不同功能界面中执行功能切换操作，使得用户在执行功能切换时操作复杂、效率不高。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种交互方法及装置，用以提高用户在使用客户端时的功能切换地效率。

具体地，本申请是通过如下技术方案实现的：

根据本申请的第一方面，提供一种交互方法，所述方法应用于客户端，所述方法包括：

响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；

检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；

当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

根据本申请的第二方面，提供一种交互装置，所述装置应用于客户端，所述装置包括：

输出单元，用于响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；

检测单元，用于检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；

执行单元，用于当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

本申请提出一种交互方法，客户端可响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面。该悬浮界面包括与该客户端所搭载的若干用户功能对应的入口选项。客户端可检测用户针对所述悬浮界面的触发操作，当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

由于悬浮界面通过集成若干个与客户端所搭载的用户功能对应的入口选项，将该客户端的用户功能集中在一起进行管理。用户通过触发目标页面中输出的悬浮界面中的功能入口选项，就可以快速的完成功能切换，从而提升了用户在使用客户端时的功能切换效率；同时，由于执行完毕，返回目标页面，使得用户可以在同一个目标页面中完成功能切换时，避免复杂的页面跳转操作。

附图说明

图1是本申请一示例性实施例示出的一种交互方法的流程图；

图2是本申请一示例性实施例示出的一种客户端界面的示意图；

图3是本申请一示例性实施例示出的另一种客户端界面的示意图；

图4是本申请一示例性实施例示出的另一种客户端界面的示意图；

图5是本申请一示例性实施例示出的另一种客户端界面的示意图；

图6是本申请一示例性实施例示出的另一种客户端界面的示意图；

图7是本申请一示例性实施例示出的一种交互装置所在设备的硬件结构图；

图8是本申请一示例性实施例示出的一种交互装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本申请可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本申请范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

APP可以是指针对智能移动终端的第三方应用程序，如微信、支付宝等。通常，APP可给用户提供具有交互界面的客户端，用户通过APP客户端可进行相应地业务操作，如用户通过微信客户端可进行聊天、通过支付宝客户端可进行线上、线下商品交易的支付等。

然而，在相关技术的交互方法中，在现有的APP客户端使用过程中，如果用户需要进行在客户端进行功能切换，通常则需要在客户端的不同功能界面中执行功能切换操作。由于客户端在进行功能切换时，需要进行大量的与客户端功能切换无关的操作，例如，需要人为进入多个中间页面，才能执行功能切换，从而大大降低了客户端功能切换地效率。

以微信客户端为例，用户在微信客户端的朋友圈中看到朋友分享的一篇文章，用户可进入该文章的页面进行阅读，如果用户在该文章中发现了自己喜欢的公众号，需要关注该公众号时，用户需要返回微信客户端的添加公众号页面进行公众号的添加。然后，再次进入朋友圈，查找该文章的入口选项，再次进入该文章页面进行阅读。由于客户端在从文章阅读功能切换至添加公众号功能，在切换回文章阅读功能的过程中，存在大量的与功能切换无关的操作，例如，再次进入朋友圈，查找该文章的入口选项等，因此使用相关技术的交互方法，大大降低了用户在使用客户端时的功能切换的效率。

本申请提出一种交互方法，客户端可响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面。该悬浮界面包括与该客户端所搭载的若干用户功能对应的入口选项。客户端可检测用户针对所述悬浮界面的触发操作，当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

由于悬浮界面通过集成若干个入口选项，且集成的入口选项分别与客户端搭载的用户功能对应，将该客户端的用户功能集中在一起进行管理。用户通过触发目标页面中输出的悬浮界面中的功能入口选项，就可以快速的完成功能切换，从而提升了用户在使用客户端时的功能切换效率。

参见图1，图1是本申请一示例性实施例示出的一种交互方法的流程图，该方法可应用于客户端，该方法可包括如下所述步骤。

步骤101：响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；

步骤102：检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；

步骤103：当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

其中，上述客户端可包括面向用户客户端软件。通常情况下，客户端可为用户提供一交互界面，用户可通过该交互界面触发该客户端所搭载的各个用户功能的入口选项，进行相应地业务流程。例如，该客户端可为即时通信客户端，如微信，用户可通过微信客户端进行实时聊天等。该客户端还可为交易平台客户端，如支付宝，用户可通过支付宝客户端进行线上、线下的交易等。

其中，承载上述客户端的硬件环境，例如，可以是移动终端等。在本实施例中，不进行特别地限定。

当然，这里只是对上述客户端进行示例性地说明，不对其进行具体地限定。

上述悬浮界面，通常是指可悬浮于客户端页面上的界面。该悬浮界面可包括与多个入口选项，该多个入口选项分别与所述客户端搭载的多个用户功能对应。用户可触发该入口选项，在客户端检测到用户触发该入口选项地触发操作后，可执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程。

例如，如图2所示，黑色框区域即为悬浮界面，对于微信客户端来说，该悬浮界面可包括“添加公众号”、“搜索好友”等用户功能的入口选项。

需要说明的是，客户端的类型不同，在客户端页面上出现的悬浮界面所包含的入口选项不同。当然，该悬浮界面包含的入口选项也可指向其他客户端的用户功能。

例如，当上述客户端为微信客户端时，该悬浮界面可包括“添加公众号”、“搜索好友”等用户功能的入口选项。当上述客户端为淘宝客户端时，该悬浮界面可包括“搜索商品”等。当然，对于微信客户端来说，该悬浮界面还可包括针对淘宝客户端用户功能的入口选项，例如悬浮界面还可包括“商品搜索”等入口选项。

上述入口选项，在客户端上通常以图标、按钮等形式来表示。例如图2中的“公众号”为入口选项，图3所示的搜索图标也可为入口选项。这里只是对入口选项的表现形式进行示例性地说明，不对其进行具体地限定。

上述业务流程，通常可与用户功能相对应。比如，当上述用户功能为搜索功能时，上述业务流程可以指通过用户输入的关键词，从指定的业务数据库中获取与该关键词匹配的搜索结果，然后将搜索结果通过客户端进行展示等流程。这里只是对业务流程进行示例性地说明，不对其进行具体地限定。

在本申请实施例中，客户端的悬浮界面通过集成若干个与该客户端的用户功能对应的入口选项将该客户端的用户功能集中在一起进行管理。用户通过触发目标页面中输出的悬浮界面中的功能入口选项，就可以快速的完成功能切换，从而提升了用户在使用客户端时的功能切换效率；同时，由于执行完毕，返回目标页面，使得用户可以在同一个目标页面中完成功能切换时，避免复杂的页面跳转操作。

在实现时，开发人员可在终端设备的系统中，例如iOS系统，安卓系统等，设计针对悬浮界面的SDK(Software Development Kit,软件开发工具包)或者插件，并将该针对悬浮界面的SDK或者插件在终端设备的系统进行注册，以提供该悬浮界面调用接口。

然后，开发人员可将针对悬浮界面的SDK或者插件在各个客户端中进行注册，获取各个客户端给予的用户功能的权限，并可在悬浮界面的SDK或者插件中维护与客户端对应的具有权限的用户功能的地址链接，从而使针对悬浮界面的SDK或者插件与各个客户端打通。

当用户在终端设备上打开某一客户端时，该客户端可以检测用户针对目标页面的预设触发操作。当客户端检测到用户针对目标页面的预设触发操作时，可在当前页面上输出该悬浮界面。

在一种可选的实现方式中，当用户的终端设备检测到用户针对上述客户端的触发打开操作时，可在客户端的界面上输出预设的功能选项，用户可触发目标页面上的预设的功能选项。客户端在检测到目标页面上的预设的功能选项的触发操作时，可在该目标页面上输出该悬浮界面。

例如，如图3所示，仍以上述客户端为微信客户端为例，当用户的终端设备检测到用户打开微信客户端的触发操作时，可在微信客户端的界面上输出预设的功能选项。

上述预设的功能选项可为悬浮界面的图标，比如可为图3所示的“搜索图标”。这里只是对预设的功能选项进行示例性地说明，不对其进行具体地限定。

用户可通过点击、长按等触发方式来触发目标页面上的“搜索图标”，当客户端检测到该预设的功能选项，如“搜索图标”，被触发后，可在上述目标页面上输出如图2所示的悬浮界面。

在另一种可选的实现方式中，用户可通过长按等方式，触发目标页面上的目标关键词。当客户端检测到上述目标页面上的目标关键词被触发时，可在目标页面上输出悬浮界面。

例如，如图4所示，仍以上述客户端为微信客户端为例，用户可以以长按等方式触发如图4所示的目标关键词，如“三根骨设计”，当客户端检测到针对“三根骨设计”的触发操作时，可在该目标页面上输出如图2所示的悬浮界面。

需要说明的是，上述悬浮界面与页面不同，悬浮界面可以理解为客户端交互界面上的一个窗口，而页面一般指基于HTML的网页页面。输出悬浮界面也与页面跳转不同，页面跳转是指从一个网页页面跳转到另一个网页页面。而本申请提出的输出悬浮界面，是指在目标页面上输出显示一个悬浮界面，客户端上可同时显示目标页面和悬浮界面。

此外，该悬浮界面还具有可移动性，客户端可获取用户输入的移动轨迹，并按照该移动轨迹，移动该悬浮界面。

在本申请实施例中，在功能切换，执行完切换后的功能的业务流程后，客户端可返回目标页面，使得用户可以在同一个目标页面中完成功能切换时，避免复杂的页面跳转操作。

在实现时，在目标页面上输出上述悬浮界面后，客户端可检测用户针对该悬浮界面的触发操作。当检测到用户针对该悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，客户端可执行与该入口选项对应的用户功能的相关业务流程，并在该业务流程执行完毕后，返回该目标页面。

例如，如图2所示，仍以上述微信客户端为例。假设用户触发“公众号”的入口选项。当客户端检测到用户针对“公众号”功能的入口选项的触发操作时，客户端可在目标页面上输出如图5所示的“搜索公众号”的悬浮搜索界面。然后客户端可获取用户输入的搜索关键词，如“三根骨设计”，然后将该搜索关键词发送至指定的业务服务器。该指定的服务器可在针对公众号的业务数据库中，匹配与该关键词，如“三根骨设计”，对应的公众号页面数据，然后将该“三根骨设计”对应的公众号页面数据返回客户端，通过客户端对该公众号页面进行展示。

在一种可选的实现方式中，上述用户功能相关的业务流程可为搜索业务流程，上述执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，可包括如下所述步骤。

客户端可在目标页面上输出如图5所示的悬浮搜索界面。用户可在该悬浮搜索界面上输入其所需要搜索的搜索关键词。客户端可以获取用户输入的搜索关键词。然后将关键词发送至指定的业务服务器，由该指定的业务服务器在与所述搜索业务流程相关的业务数据库中查找与该搜索关键词匹配的搜索结果，并将该搜索结果返回至客户端。客户端可接收该指定的业务服务器返回的搜索结果据，然后对该搜索结果数据进行展示。

例如，假设该客户端为微信客户端，则上述指定的业务服务器可为针对微信客户端的业务服务器。假设用户触发“公众号”的入口选项。当客户端检测到用户针对“公众号”功能的入口选项的触发操作时，客户端可在目标界面上输出如图5所示的“搜索公众号”的悬浮搜索界面。

然后用户可在该悬浮搜索界面中输入其所要搜索的关键词，如“三根骨设计”。客户端可获取用户输入的搜索关键词，然后将所述搜索关键词发送至指定的服务器，如针对微信客户端的业务服务器。该指定的业务服务器可在与公众号相关的业务数据库中，匹配与该关键词，如“三根骨设计”，对应的公众号页面数据，然后将该“三根骨设计”对应的公众号页面数据返回客户端，通过客户端对该公众号页面进行展示。

此外，为了满足用户多样化的功能需求，在本申请实施例中，上述悬浮界面还包括功能添加入口选项，如图6所示的“需求1”、“需求2”等按钮。用户可以通过该功能添加入口选项，选择自己所需的用户功能，并将选择的用户功能的入口选项添加至上述悬浮界面。

在实现时，客户端可通过长按等方式触发如图6所示的“需求1”等按钮的功能添加入口选项。当客户端检测到用户针对该功能添加入口选项的触发操作时，可在该目标页面中输出功能添加列表。

该功能添加列表包括对应于所述客户端的若干可选的功能选项。用户可根据自己的需要在该功能添加列表里选择相应的功能选项。

客户端可获取用户选择的功能选项，并将该功能选项对应的入口选项添加至上述悬浮界面。

仍以上述微信客户端为例。当客户端检测到用户针对“需求1”等功能添加入口选项的触发操作时，可在该目标页面中输出功能添加列表。该功能添加列表里可包含“添加公众号”、“搜索好友”等功能选项。

假设用户选择了功能列表中的“添加公众号”的功能选项，客户端可将“添加公众号”的功能选项添加至上述悬浮界面。

本申请提出一种交互方法，客户端可响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面。该悬浮界面包括与该客户端所搭载的若干用户功能对应的入口选项，客户端可检测用户针对所述悬浮界面的触发操作，当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

一方面，由于悬浮界面通过集成若干个入口选项，且集成的入口选项分别与客户端搭载的用户功能对应，将该客户端的用户功能集中在一起进行管理。用户通过触发目标页面中输出的悬浮界面中的功能入口选项，就可以快速的完成功能切换，从而提升了用户在使用客户端时的功能切换效率；

另一方面，由于执行完毕，返回目标页面，使得用户可以在同一个目标页面中完成功能切换时，避免复杂的页面跳转操作。

此外，由于用户可根据自己的需求，自主在该悬浮界面中添加所需的用户功能入口选项，从而满足了用户的多样化需求。

与前述交互方法的实施例相对应，本申请还提供了交互装置的实施例。

本申请交互装置的实施例可以应用在终端设备上。装置实施例可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在终端设备的处理器将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，如图7所示，为本申请交互装置所在终端设备的一种硬件结构图，除了图7所示的处理器、内存、网络出接口、以及非易失性存储器之外，实施例中装置所在的终端设备通常根据该终端设备的实际功能，还可以包括其他硬件，对此不再赘述。

请参考图8，图8是本申请一示例性实施例示出的一种交互装置的框图。所述装置应用于终端设备的客户端，可包括：输出单元810、检测单元820和执行单元830。

输出单元810，用于响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；

检测单元820，用于检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；

执行单元830，用于当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

在一种可选的实现方式中，所述输出单元810，具体用于响应于用户针对目标页面上的目标关键词的触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；或者，响应于用户针对目标页面上的预设的功能选项的触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面。

在另一种可选的实现方式中，所述悬浮界面还包括功能添加入口选项；

所述装置还包括：添加单元840，用于当检测到所述用户针对所述功能添加入口选项的触发操作时，在所述目标页面中输出功能添加列表；其中，所述功能添加列表包括对应于所述客户端的若干可选的功能选项；获取用户选择的功能选项，并将该功能选项对应的入口选项添加至所述悬浮界面。

在另一种可选的实现方式中，所述用户功能相关的业务流程为搜索业务流程；

所述执行单元830，具体用于在所述目标页面上输出悬浮搜索界面；获取用户在所述悬浮搜索界面输入的搜索关键词；将所述搜索关键词发送至指定的业务服务器，以使所述业务服务器基于该搜索关键词在与所述搜索业务流程相关的业务数据库中执行搜索；接收所述指定的业务服务器返回的搜索结果，并对所述搜索结果进行展示。

在另一种可选的实现方式中，不同类型的客户端中，所述悬浮界面中所包含的入口选项不同。

上述装置中各个单元的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本申请方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。

Claims (10)

1.一种交互方法，其特征在于，所述方法应用于客户端，所述方法包括：

响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；

检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；

当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面，包括：

响应于用户针对目标页面上的目标关键词的触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；或者，

响应于用户针对目标页面上的预设的功能选项的触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述悬浮界面还包括功能添加入口选项；

所述方法还包括：

当检测到所述用户针对所述功能添加入口选项的触发操作时，在所述目标页面中输出功能添加列表；其中，所述功能添加列表包括对应于所述客户端的若干可选的功能选项；

获取用户选择的功能选项，并将该功能选项对应的入口选项添加至所述悬浮界面。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户功能相关的业务流程为搜索业务流程；

所述执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，包括：

在所述目标页面上输出悬浮搜索界面；

获取用户在所述悬浮搜索界面输入的搜索关键词；

将所述搜索关键词发送至指定的业务服务器，以使所述业务服务器基于该搜索关键词在与所述搜索业务流程相关的业务数据库中执行搜索；

接收所述指定的业务服务器返回的搜索结果，并对所述搜索结果进行展示。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，不同类型的客户端中，所述悬浮界面中所包含的入口选项不同。

6.一种交互装置，其特征在于，所述装置应用于客户端，所述装置包括：

输出单元，用于响应于用户针对目标页面的预设触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；所述悬浮界面包括若干个入口选项，所述入口选项与所述客户端搭载的用户功能对应；

检测单元，用于检测用户针对所述悬浮界面的触发操作；

执行单元，用于当检测到用户针对所述悬浮界面中的任一入口选项的触发操作时，执行与该入口选项对应的用户功能相关的业务流程，并在所述业务流程执行完毕后，返回所述目标页面。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述输出单元，具体用于响应于用户针对目标页面上的目标关键词的触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面；或者，响应于用户针对目标页面上的预设的功能选项的触发操作，在所述目标页面中输出悬浮界面。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述悬浮界面还包括功能添加入口选项；

所述装置还包括：添加单元，用于当检测到所述用户针对所述功能添加入口选项的触发操作时，在所述目标页面中输出功能添加列表；其中，所述功能添加列表包括对应于所述客户端的若干可选的功能选项；获取用户选择的功能选项，并将该功能选项对应的入口选项添加至所述悬浮界面。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述用户功能相关的业务流程为搜索业务流程；

所述执行单元，具体用于在所述目标页面上输出悬浮搜索界面；获取用户在所述悬浮搜索界面输入的搜索关键词；将所述搜索关键词发送至指定的业务服务器，以使所述业务服务器基于该搜索关键词在与所述搜索业务流程相关的业务数据库中执行搜索；接收所述指定的业务服务器返回的搜索结果，并对所述搜索结果进行展示。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，不同类型的客户端中，所述悬浮界面中所包含的入口选项不同。