CN106874312B - 用户界面的获取方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种用户界面的获取方法及装置，该方法包括：获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。本发明提供的用户界面的获取方法及装置可以提高用户的体验。

Description

用户界面的获取方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其涉及一种用户界面的获取方法及装置。

背景技术

目前，人们的生活会涉及方方面面的需求，随着各类应用程序(Application；简称：APP)在移动终端的普及，用户的生活也变得越来越便利，例如，银行APP、支付宝、微信、邮箱客户端等。

现有技术中，尽管各类APP和移动终端能够给用户带来极大的便捷性，但是，当用户需要与这些商家联系，或者反馈意见和信息时，面对各种各样的服务商，用户需要打开APP的主界面，通过点击进入设置界面，再进一步寻找反馈和联系的页面，使得用户的操作非常繁琐，造成用户的体验非常不好。

发明内容

本发明实施例提供一种用户界面的获取方法及装置，以使用户打开用户界面的操作较简便，从而提高了用户的体验。

第一方面，本发明实施例提供一种用户界面的获取方法，包括：

获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取方法，还包括：

接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取方法，所述方法还包括：

根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面

如上所述的用户界面的获取方法，所述获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，包括：

启动语音采集模式，并在所述语音采集模式下，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

如上所述的用户界面的获取方法，所述获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，包括：

启动文字输入模式，并在所述文字输入模式下，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

第二方面，本发明实施例提供一种用户界面的获取装置，包括：

获取模块，用于获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

所述获取模块，还用于根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面；

查询模块，用于查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取装置，还包括：

接收模块，用于接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

记录模块，用于根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

如上所述的用户界面的获取装置，还包括：

切换模块，用于根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面

如上所述的用户界面的获取装置，所述获取模块包括：

第一启动子模块，用于启动语音采集模式；

采集子模块，用于在所述第一启动子模块启动所述语音采集模式后，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

如上所述的用户界面的获取装置，所述获取模块包括：

第二启动子模块，用于启动文字输入模式；

接收子模块，用于在所述第二启动子模块启动所述文字输入模式后，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

本发明实施例提供的用户界面的获取方法及装置，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图；

图2A为待处理应用程序的当前的显示界面的示意图；

图2B为客服界面的示意图；

图3是根据另一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图；

图4是根据又一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图；

图5为终端设备通过语音采集模式获取语音信息的示意图；

图6是根据再一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图；

图7为终端设备通过文字输入模式接收文字信息的示意图；

图8为本发明一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图；

图9为本发明另一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图；

图10为本发明又一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图；

图11为本发明再一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图；

图12为本发明再一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1是根据一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图，如图1所示，本实施例涉及的用户界面的获取方法用于终端设备中，该终端设备为能够运行各类APP的设备，例如可以是手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，简称PDA)等。该用户界面的获取方法包括以下步骤。

步骤S11，获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识。

在现有技术中，用户在使用终端设备上安装的APP的过程中，如果要联系APP的服务商时，通常需要进入该APP的主界面，再进一步寻找客服界面，这样，用户需要点击好几个界面才能联系到服务商，使得用户的操作非常繁琐，不仅造成用户的体验不好，而且使用户联系服务商的效率比较低。针对这一问题，在本实施例中，若用户需要联系APP的服务商时，终端设备可以获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求中包括有待处理的应用程序标识。其中，待处理的应用程序包括微信、支付宝、邮箱客户端或银行APP等等。

步骤S12，根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

在本实施例中，终端设备在获取到客服界面获取请求之后，将确定该客服界面获取请求中包含的待处理应用程序标识对应的待处理应用程序的当前的显示页面。举例来说，若待处理应用程序为订餐APP，图2A为待处理应用程序的当前的显示界面的示意图，如图2A所示，终端设备在根据客服界面获取请求，获取到的订餐APP的当前的显示界面为主界面。在获取到当前的显示界面之后，将进行查询并获取从当前的显示界面到客服界面的路径信息。图2B为客服界面的示意图，其中，客服界面中显示有客服电话，用于使用户联系服务商，以向服务商反馈建议或者意见等。

本实施例的用户界面的获取方法，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图，该方法用于终端设备中，本实施例在图1所示实施例的基础上，对记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息的实施例，作详细说明，如图3所示，该用户界面的获取方法包括以下步骤。

步骤S31，接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识。

步骤S32，根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

在本实施例中，终端设备将学习并存储有APP的各个显示界面至客服界面所匹配的路径信息，在具体的实现过程中，终端设备在接收到包括待学习的应用程序标识的路径学习请求之后，将获取该待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序当前的显示界面，并在对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。例如：假设待学习的应用程序为淘宝APP，当接收到路径学习请求之后，将获取淘宝APP当前的显示界面，若当前的显示界面为淘宝首页，则终端设备将会学习并记录淘宝首页至客服界面所匹配的路径信息。

本实施例的用户界面的获取方法，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。另外，由于终端设备可以根据路径学习请求，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息，由此可以提高路径信息获取的准确性。

可选地，在图1所示实施例的基础上，终端设备在查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息之后，将根据该路径信息，在待处理应用程序中将当前的显示界面切换至客服界面。

具体地，终端设备获取到路径信息之后，根据该客服路径信息，在待处理应用程序中将当前的显示界面切换至客服界面，这样，便可以避免用户需要手动点击多个界面才能切换至客服界面的现象，从而提高了用户查看客服界面的效率。

由于在获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息后，根据该路径信息将当前的显示界面切换至客服界面，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能切换至客服界面的现象，从而使得用户切换至客服界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。

图4是根据又一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图，该方法用于终端设备中，本实施例在图1或图3所示实施例的基础上，对获取客服界面获取请求的实施例，作详细说明，如图4所示，该用户界面的获取方法包括以下步骤。

步骤S41，启动语音采集模式，并在所述语音采集模式下，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

在本实施例中，用户可以通过点击功能按键，或者通过点击启动语音的软件等方式触发语音采集模式，当然，用户还可以通过其他方式触发语音采集模式，对于触发语音采集模式的具体方式，本实施例在此不作限制。在用户触发终端设备启动语音采集模式之后，终端设备将会采集并获取语音信息，该语音信息中包括待处理的应用程序标识。图5为终端设备通过语音采集模式获取语音信息的示意图，如图5所示，用户可以通过点击HOME键，启动语音采集模式，在终端设备启动语音采集模式之后，用户可以说出自己需要联系的服务商的名称，如“支付宝”等。

步骤S42，根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

在本实施例中，当终端设备通过语音采集方式获取到客服界面获取请求之后，将通过进行语音识别，识别出客服界面获取请求中所包括的待处理的应用程序标识，并获取该待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面。例如：若通过语音识别，识别出用户发出的语音信息中包括的待处理的应用程序标识为“支付宝”，则终端设备将获取支付宝当前的显示界面。在获取到当前的显示界面后，需要查询并获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

本实施例的用户界面的获取方法，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。另外，由于终端设备通过语音方式获取待处理的应用程序标识，提高了获取客服界面获取请求的效率。

图6是根据再一示例性实施例示出的一种用户界面的获取方法的流程图，该方法用于终端设备中，本实施例在图1或图3所示实施例的基础上，对获取客服界面获取请求的实施例，作详细说明，本实施例中获取客服界面获取请求的方式与图4所示实施例中的获取方式的区别在于：本实施例中终端设备是通过文字方式进行获取的。如图6所示，该用户界面的获取方法包括以下步骤。

步骤S61，启动文字输入模式，并在所述文字输入模式下，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

在本实施例中，同样地，用户也可以通过点击功能按键，或者通过点击启动文字输入的软件等方式触发文字输入模式，当然，用户还可以通过其他方式触发文字输入模式，对于触发文字输入模式的具体方式，本实施例在此不作限制。在用户触发终端设备启动文字输入模式之后，终端设备将会接收用户输入的文字信息，该文字信息中包括待处理的应用程序标识。图7为终端设备通过文字输入模式接收文字信息的示意图，如图7所示，用户也可以通过点击HOME键，启动语音采集模式，在终端设备启动文字输入模式之后，用户可以在文字输入模式下输入自己需要联系的服务商的名称，如“微信”等等。

步骤S62，根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

在本实施例中，当终端设备通过接收文字信息的方式获取到客服界面获取请求之后，可以识别出客服界面获取请求中所包括的待处理的应用程序标识，并获取该待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面。例如：若识别出的用户输入的文字信息中包括的待处理的应用程序标识为“微信”，则终端设备将获取微信当前的显示界面。在获取到当前的显示界面后，需要查询并获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

本实施例的用户界面的获取方法，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。另外，由于终端设备通过接收文字信息的方式获取待处理的应用程序标识，提高了获取客服界面获取请求的准确性。

图8为本发明一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图。如图8所示，本发明实施例提供的用户界面的获取装置包括获取模块11和查询模块12。

其中，获取模块11用于获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

所述获取模块11还用于根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面；

查询模块12用于查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。

本实施例的用户界面的获取装置，通过获取客服界面获取请求，该客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，根据客服界面获取请求，获取待处理应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息。由于根据客服界面获取请求中的待处理的应用程序标识，即可获取到待处理的应用程序程序中当前的显示界面至客服界面的路径信息，这样避免了用户需要手动点击多个界面才能获取到用户界面的现象，从而使得获取用户界面的操作较简便，由此提高了用户的体验。

图9为本发明另一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图，如图9所示，本实施例在图8所示实施例的基础上，所述装置还包括：接收模块13和记录模块14。

其中，接收模块13用于接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

记录模块14用于根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

本实施例的用户界面的获取装置，可以用于执行本发明图3所示实施例提供的用户界面的获取方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图10为本发明又一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图，如图10所示，本实施例在图8所示实施例的基础上，所述装置还包括：

切换模块15用于根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面。

本实施例的用户界面的获取装置，可以用于执行本发明任一实施例提供的用户界面的获取方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图11为本发明再一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图，如图11所示，本实施例在图8所示实施例的基础上，所述获取模块11包括：

第一启动子模块111用于启动语音采集模式；

采集子模块112用于在所述第一启动子模块启动所述语音采集模式后，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

本实施例的用户界面的获取装置，可以用于执行本发明图4所示实施例提供的用户界面的获取方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图12为本发明再一实施例示出的用户界面的获取装置的结构示意图，如图12所示，本实施例在图8所示实施例的基础上，所述获取模块11包括：

第二启动子模块113用于启动文字输入模式；

接收子模块114用于在所述第二启动子模块启动所述文字输入模式后，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

本实施例的用户界面的获取装置，可以用于执行本发明图6所示实施例提供的用户界面的获取方法的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (6)

1.一种用户界面的获取方法，其特征在于，包括：

获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面，并查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息；

根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面；

接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，包括：

启动语音采集模式，并在所述语音采集模式下，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

3.根据权利要求1-2任一项所述的方法，其特征在于，所述获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识，包括：

启动文字输入模式，并在所述文字输入模式下，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

4.一种用户界面的获取装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取客服界面获取请求，所述客服界面获取请求包括待处理的应用程序标识；

所述获取模块，还用于根据所述客服界面获取请求，获取所述待处理的应用程序标识对应的待处理应用程序中当前的显示界面；

查询模块，用于查询获取与所述当前的显示界面至客服界面匹配的路径信息；

切换模块，用于根据所述路径信息，在所述待处理应用程序中将所述当前的显示界面切换至所述客服界面；

接收模块，用于接收路径学习请求，所述路径学习请求包括待学习的应用程序标识；

记录模块，用于根据所述路径学习请求，在所述待学习的应用程序标识对应的待学习的应用程序中，学习记录当前显示界面至客服界面所匹配的路径信息。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：

第一启动子模块，用于启动语音采集模式；

采集子模块，用于在所述第一启动子模块启动所述语音采集模式后，采集获取语音信息，所述语音信息包括待处理的应用程序标识。

6.根据权利要求4-5任一项所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：

第二启动子模块，用于启动文字输入模式；

接收子模块，用于在所述第二启动子模块启动所述文字输入模式后，接收文字信息，所述文字信息包括待处理的应用程序标识。

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