CN106796554B - 通知装置、信息通知系统以及通知装置的控制方法 - Google Patents

Abstract

信息处理装置(1)具备：在消息的多个通知目的地中包含分类不同的通知目的地的情况下，决定面向各分类的通知目的地的消息的信息提供方法判定部(103)；和通知被决定的消息的家电设备控制部(104)以及信息提供部(105)。

Description

通知装置、信息通知系统以及通知装置的控制方法

技术领域

本发明涉及对与关于电子设备应通知给利用者的事项有关的消息进行通知的通知装置等。

背景技术

如下述的专利文献1～4中所记载那样，在本来的功能的基础上具备通信功能的家电设备的普及正在进行。例如，在专利文献4中记载了使家电设备具有经由通信网络来与其他装置进行通信的功能。并且，公开了如下技术：通过服务器的控制，使家电设备发声，或者将与家电设备有关的消息发表到电子公告板，来使移动终端能够确认该消息。

在先技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-303278号公报(2003年10月24日公开)

专利文献2：日本特开2005-321925号公报(2005年11月17日公开)

专利文献3：日本特开2003-085316号公报(2003年3月20日公开)

专利文献4：日本特开2014-072869号公报(2014年4月21日公开)

发明内容

-发明要解决的课题-

通过使用上述专利文献4的技术，能够使家电设备发声与家电设备有关的消息，并且将该消息通知给移动终端。但是，若家电设备的发声内容与能够由移动终端确认的信息的内容相同，则利用者可能对重复的信息感到麻烦。

基于图20来对此进行说明。图20是对现有技术的问题点进行说明的图。图示的信息通知系统500包含：服务器501、空调装置502、空调装置502的利用者的移动终端503、和该利用者的家庭成员的移动终端504。

在该信息通知系统500中，从空调装置502接收到表示需要过滤器的更换的通知的服务器501向空调装置502、移动终端503以及504通知要求过滤器的更换的消息。由此，从空调装置502，进行要求机型AC201404的空调装置的过滤器更换这一内容和需要购买的过滤器的型号的声音输出。此外，分别向移动终端503以及504通知与被声音输出的内容相同内容的消息。

在该构成中，听到空调装置502所发出的声音的利用者能够识别需要空调装置502的过滤器的更换。但是，过滤器的型号、机型编号这种详细信息听漏的可能性较高。此外，由于向该利用者的移动终端503通知与被声音输出的内容相同内容的消息，因此利用者可能对重复的信息感到麻烦。

本发明鉴于上述的问题点而作出，其目的在于，提供一种能够不产生从多个装置输出相同内容的消息这一烦恼的通知装置等。

-解决课题的手段-

为了解决上述的课题，本发明的一方式所涉及的通知装置是一种将与关于家电设备而应通知给利用者的事项有关的消息通知给多个规定的设备的通知装置，上述通知装置具备：消息决定部，对关于一个上述事项分别通知给上述多个规定的设备的消息进行决定；和通知部，将上述消息决定部所决定的上述消息分别通知给上述规定的设备，上述消息决定部分别针对上述多个规定的设备，决定相应于与上述家电设备的关系的上述消息。

为了解决上述的课题，本发明的一方式所涉及的输出装置是一种输出从通知装置通知的消息的输出装置，上述通知装置将与关于家电设备而应通知给利用者的一个事项有关的消息分别通知给多个规定的设备，上述输出装置具备：消息获取部，从上述通知装置获取相应于上述家电设备与上述输出装置的关系的消息；和消息输出部，输出上述消息获取部获取到的消息。

为了解决上述的课题，本发明的一方式所涉及的信息通知系统包含：通知装置，将与关于家电设备而应通知给利用者的一个事项有关的消息分别通知给包含输出该消息的输出装置的多个规定的设备；和上述输出装置，上述通知装置决定与和上述家电设备的关系相应的面向上述输出装置的消息并通知给上述输出装置，上述输出装置输出上述通知装置所通知的上述消息。

为了解决上述的课题，本发明的一方式所涉及的通知装置的控制方法是一种将与关于家电设备而应通知给利用者的事项有关的消息通知给多个规定的设备的通知装置的控制方法，上述通知装置的控制方法包含：消息决定步骤，决定关于一个上述事项分别通知给上述多个规定的设备的消息；和通知步骤，将上述消息决定步骤中决定的上述消息分别通知给上述规定的设备，在上述消息决定步骤中，分别针对上述多个规定的设备，决定相应于与上述家电设备的关系的上述消息。

-发明效果-

根据本发明的上述各方式，起到能够不产生从多个装置输出相同内容的消息的烦恼的这种效果。

附图说明

图1是表示本发明的一实施方式所涉及的信息处理装置的主要部分构成的一个例子的框图。

图2是表示本发明的一实施方式所涉及的家电设备的主要部分构成的一个例子的框图。

图3是表示本发明的一实施方式所涉及的移动终端的主要部分构成的一个例子的框图。

图4是对包含上述信息处理装置、上述家电设备和上述移动终端的信息通知系统的概要进行说明的图。

图5是表示对上述信息处理装置向上述家电设备发送的控制信息进行规定的表的一个例子的图。

图6是表示为了决定上述信息处理装置所通知的消息以及其通知目的地而使用的消息决定信息的一个例子的图。

图7是表示上述信息处理装置所执行的信息通知处理的一个例子的流程图。

图8是对本发明的实施方式2所涉及的信息通知系统的概要进行说明的图。

图9是表示上述信息通知系统中包含的信息处理装置所执行的信息通知处理的一个例子的流程图。

图10是对本发明的实施方式3所涉及的信息通知系统的概要进行说明的图。

图11表示分配给移动终端的任务的任务信息的一个例子的图。

图12是表示上述消息决定信息的另一个例子的图。

图13是对本发明的实施方式4所涉及的信息通知系统的概要进行说明的图。

图14是表示上述信息通知系统中包含的移动终端所执行的委托应对处理的一个例子的流程图。

图15是表示上述信息通知系统中包含的信息处理装置所执行的进展管理处理的一个例子的流程图。

图16是对本发明的实施方式5所涉及的信息通知系统的概要进行说明的图。

图17是表示上述信息通知系统中包含的信息处理装置所执行的委托对象决定处理的一个例子的流程图。

图18是表示应用了在将委托处理的消息发送给多个发送目的地的情况下向其他利用者通知处理的执行的构成的信息通知系统的例子的图。

图19是示例了能够利用为上述信息处理装置、上述家电设备或者上述移动终端的计算机的构成的框图。

图20是对现有技术的问题点进行说明的图。

具体实施方式

〔实施方式1〕

基于图1至图7来对本发明的实施方式进行如下说明。首先，基于图4来对本实施方式的信息通知系统的概要进行说明。图4是对信息通知系统5的概要进行说明的图。

〔信息通知系统的概要〕

信息通知系统5是将与家电设备有关的信息通知给利用者的系统，如图4的(a)(b)所示，包含：信息处理装置(通知装置)1、空调装置(输出装置、电子设备)2和移动终端(输出装置)3。

信息处理装置1是进行用于将与家电设备有关的信息通知给利用者的各种处理的装置。更详细地，信息处理装置1从能够与本装置进行通信的家电设备接收表示其运转状态的运转状态信息，判定是否要通知与其运转状态信息相应的消息。然后，在判定为要通知的情况下，分别向家电设备和移动终端通知并输出消息。

空调装置2是根据信息处理装置1的控制来输出信息的家电设备(家庭用的电子设备)。空调装置2除了具备制冷制热和除湿等作为一般的空调装置的功能，还具备与信息处理装置1进行通信的功能、将运转状态信息发送给信息处理装置1的功能以及对从信息处理装置1通知的消息进行声音输出的功能等。

移动终端3是空调装置2的利用者的移动终端。如上所述，由于信息处理装置1向移动终端3通知与家电设备(在本例中为空调装置2)的运转状态信息相应的消息，因此移动终端3对该消息进行显示输出。另外，对消息进行显示输出的契机可以是该消息的接收，也可以是规定的输入操作。

在图示的例子中，假定从空调装置2对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息(例如，表示空调装置2的累计运转时间达到规定的时间的信息)。接收到该运转状态信息的信息处理装置1判定为需要消息的通知。然后，使空调装置2对要求过滤器更换的消息M1进行声音输出，使移动终端3对通知空调装置2的机型为“AC201404”、过滤器的型号为“FT1404”的消息M2进行显示输出。

由此，利用空调装置2的利用者根据来自空调装置2的声音输出，能够识别需要过滤器的更换。此外，由于向移动终端3通知表示更换的过滤器的型号的消息，因此利用者通过参考该消息，能够购买所需要的过滤器。此外，消息M1中也可以包含如例如“详细的内容通知给了移动终端，请进行确认”那样的包含表示详细信息的通知目的地(在本例中为移动终端3)的信息在内的消息。

如以上那样，信息处理装置1使该家电设备对表示家电设备中产生的问题的内容(针对利用者的要件)的消息进行声音输出。此外，包含该问题的解决所需的详细信息的消息被发送给移动终端3，以使得利用者作为文本在任何时候都能够参考。这样，通过根据通知目的地来使消息不同，来提高利用者的便利性这方面是信息处理装置1的主要特征点之一。

这里，在图4的例子中，也考虑在从空调装置2对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息时，在空调装置2的周围没有利用者的情况。在这样的情况下，若进行如图4(a)那样的通知，则声音输出是不必要的，并且没有向利用者传达到消息M1的内容，仅传达到消息M2的内容，因此可能使利用者混乱。

因此，信息处理装置1在空调装置2的周围没有利用者的情况下，如图4(b)所示，不使空调装置2输出消息，仅向移动终端3通知消息M3。并且，在该消息M3中，包含上述的消息M1和M2这双方的内容、即应通知给利用者的全部事项。因此，利用者通过使移动终端3输出消息M3，能够识别需要更换自家的空调装置2的过滤器以及更换所需的过滤器的型号。

另外，即使在空调装置2的周围有利用者的情况下，在满足规定的条件时，也可以使空调装置2不输出消息，仅向移动终端3通知消息M3。作为规定的条件，举例有例如：是早晨或深夜等认为不希望基于家电设备的发声的时间段、电视在动作中(换句话说利用者在看电视)等。另外，能够通过从电视获取运转状态信息来确定电视在动作中。

此外，在家电设备2判定是否满足上述的规定的条件，并且不满足该条件的情况下，也可以进行发声的待机直到满足为止。根据这些构成，在认为利用者不希望发声的定时能够使其不进行发声。

〔信息处理装置的主要部分构成〕

接下来，基于图1来对信息处理装置1的构成进行说明。图1是表示信息处理装置1的主要部分构成的一个例子的框图。如图所示，信息处理装置1具备：对信息处理装置1的各部统一控制的控制部10、对由信息处理装置1使用的各种数据进行保存的存储部11、以及用于信息处理装置1与其他装置进行通信的通信部12。另外，在该图中，表示了经由一个通信部12来与家电设备2A～2C以及移动终端3A～3C进行通信的例子，但也可以根据通信对象的通信方式，构成为使用不同的通信部。

控制部10中包含：消息作成部101、设备信息收集部102、信息提供方法判定部(消息决定部、存在与否判定部)103、家电设备控制部(通知部)104A～104C、信息提供部(通知部、执行通知部)105以及位置信息获取部106。此外，存储部11中保存有任务信息111以及移动终端利用者信息112。

消息作成部101从预先存储的消息群中，选择与设备信息收集部102所检测到的事项相应的规定的消息群，并送到信息提供方法判定部103。

设备信息收集部102接收各家电设备2的运转状态信息，参考该运转状态信息，对发生了作为通知消息的对象的规定的事项进行检测。规定的事项只要是与家电设备2有关的事项，就并不特别限定，例如可以是维护时期的到来、故障或错误的产生。

信息提供方法判定部103在与设备信息收集部102检测到发生的事项有关的消息的通知目的地存在多个、该多个通知目的地中包含预先设定的分类不同的通知目的地的情况下，决定面向各分类的通知目的地的消息。具体而言，信息提供方法判定部103判定消息作成部101选择的消息群中包含的消息之中，将哪些消息通知给哪些设备。

换句话说，种类不同的通知目的地的设备(具体而言，家电设备2和移动终端3)判定为是分类不同的通知目的地。此外，在家电设备2和移动终端3中，由于消息的输出方法不同(前者为声音输出，后者为显示输出)，因此也可以说将消息的输出方法不同的通知目的地判定为分类不同的通知目的地。

这样，通过向分类不同(相应于与发生了上述事项的家电设备2的关系)的通知目的地分别通知不同的消息，能够在不使利用者感到烦恼的情况下，将必要的信息传达到利用者。此外，信息提供方法判定部103根据利用者的状况(例如利用者是否处于家电设备2的附近)，决定消息的通知目的地和通知的消息的内容。

另外，面向各通知目的地的消息最好是与其通知目的地的分类(特性)相应的消息。例如，若通知目的地是声音输出的设备，则能够使处于该设备的周围的人即时地(与家电设备2中发生了规定的事项的定时大体实时地)识别该消息的内容。但是，被声音输出的信息是一时性的信息，即使包含非常详细的信息，也难以使利用者识别该信息。因此，优选面向声音输出的设备的消息表示所发生的事项的概要。

另一方面，若通知目的地是显示输出的设备，则需要使该设备显示消息来进行阅览，因此阅览的定时可能比家电设备2中发生了规定的事项的定时延迟。但是，由于在被显示输出的消息中存在作为之后能够再确认的记录信息的价值，因此优选包含如家电设备2的型号、服务中心的联系方式等这样的发生的事项、或者为了该事项的消除所需的事项的详细。

家电设备控制部104A～104C分别针对信息处理装置1设为控制对象的家电设备2而被设置，进行该家电设备2的动作控制。另外，以下，在不需要区别各个家电设备控制部时，简单记载为家电设备控制部104。针对作为家电设备控制部104的控制对象的家电设备2A～2C也同样地，在不需要区别各家电设备时，简单记载为家电设备2。

家电设备控制部104通过将信息提供方法判定部103决定了通知给家电设备2的消息进行声音数据化，并发送给该家电设备2，从而使该家电设备2进行该消息的发声。另外，消息的声音数据化也可以由家电设备2进行，在该情况下，家电设备控制部104将消息的内容通知给家电设备2即可。此外，家电设备控制部104也能够向家电设备2发送控制信息，使家电设备2进行动作。控制信息的详细后面基于图5来进行说明。

信息提供部105将信息提供方法判定部103决定了向移动终端3通知的消息通知给该移动终端3。另外，信息提供部105也可以与消息一起一并通知用于使响应回复用的按键显示的信息，以使得移动终端3的利用者能够容易回复针对通知的消息的响应。此外，消息的通知通过移动终端3能够输出该消息的方式来进行即可，除了向移动终端3发送消息以外，例如可以通过网络邮件来消息，也可以向电子公告板或SNS发表消息。另外，在图1的例子中，作为信息提供部105通知消息的对象，表示了移动终端3A～3C，但消息的通知对象的台数并不被特别限定。此外，也可以将移动终端以外的装置(例如个人计算机或游戏机等)作为消息的通知对象。

位置信息获取部106获取表示移动终端3的位置的位置信息。位置信息的获取方法并不被特别限定，例如在移动终端3具备利用GPS(Ground Positioning System，全球定位系统)来获取本终端的位置信息的功能的情况下，也可以通过向移动终端3发送位置信息的发送请求来获取位置信息。另外，关于位置信息获取部106获取到的位置信息的用途，在后述的实施方式5中进行说明。

任务信息111是表示分配给各移动终端3(的利用者)的任务的信息。通过参考任务信息111，能够向各移动终端3通知与任务相应的消息。另外，使用任务信息111的例子在后述的实施方式3中进行说明。

移动终端利用者信息112是表示被登记为消息的通知目的地的移动终端3和其利用者的信息。此外，移动终端利用者信息112中也包含向移动终端3的消息的通知方法以及联系方式(邮件地址或电话号码)。

〔家电设备的主要部分构成〕

接下来，基于图2来对家电设备2的构成进行说明。图2是表示家电设备2的主要部分构成的一个例子的框图。如图所示，家电设备2具备：将家电设备2的各部统一控制的控制部20、对由家电设备2使用的各种数据进行保存的存储部21、和用于家电设备2与其他装置进行通信的通信部22。此外，家电设备2具备：根据控制部20的控制来输出声音的声音输出部23、以及对存在于家电设备2的附近的人进行检测的人检测部24。人检测部24可以通过红外线的放射来检测人，也可以通过拍摄家电设备2的周围来检测人。换句话说，作为人检测部24，也能够应用红外线人感传感器或照相机。

控制部20中包含：网络状态监视部201、设备信息发送部202、家电功能实现部203、声音/控制分离部(消息获取部)204、运转状态检测部(检测部)205、人有无判定部206、切换部(输出对象切换部)207以及输出控制部(消息输出部)208。

网络状态监视部201对经由通信部22的通信连接的状态进行监视，在通信连接被切断时，将这一情况通知给切换部207。

设备信息发送部202将运转状态检测部205生成的运转状态信息发送给信息处理装置1。

家电功能实现部203进行为了家电设备2作为家电而发挥作用所需的控制。例如，若家电设备2是空调装置，则家电功能实现部203进行控制以使得根据来自利用者的输入操作来进行制冷、制热、除湿等。另外，虽图2中未表示，但家电设备2具备为了作为家电而发挥作用所需的硬件模块。

声音/控制分离部204接收信息处理装置1的家电设备控制部104发送的控制信息并发送给家电功能实现部203。此外，在接收到的控制信号中包含声音数据的情况下，根据该控制信号的内容来对从该控制信号分离的声音数据进行处理。具体而言，声音/控制分离部204将从指示声音的输出的控制信号分离出的声音数据发送给输出控制部208。另一方面，从指示声音数据的存储的控制信号分离出的声音数据存储于存储部21。

运转状态检测部205对家电设备2的规定的运转状态进行检测，生成表示检测到的运转状态的运转状态信息。作为检测对象的运转状态，例如举例有发生了动作错误的状态。除此以为，也可以对按照家电设备2的每个种类而预先规定的运转状态进行检测，来生成运转状态信息。例如，若是需要定期的维护的家电设备2，则也可以生成表示累计运转时间达到规定的时间的运转状态信息。此外，例如若是通过充电池来驱动的家电设备2，则也可以生成表示累计充电次数达到规定次数的运转状态信息。

人有无判定部206根据人检测部24的检测结果，判定在家电设备2的周围(能够听到家电设备2输出的声音的范围内)是否存在利用者(人)。并且，人有无判定部206将该判定结果通知给运转状态检测部205，由此，上述判定结果通过设备信息发送部202，与运转状态信息共同被发送给信息处理装置1。另外，在进行了针对家电设备2的输入操作时，认为在家电设备2的周围存在利用者。因此，若未进行针对家电设备2的输入操作的期间持续了规定时间以上，人有无判定部206也可以判定为在周围没有利用者。在该情况下，能够省略人检测部24。

切换部207在检测到作为消息的通知对象的规定的事项的发生时，不能进行与信息处理装置1的通信的情况下，使其输出针对该现象在过去获取到的消息。具体而言，切换部207若从网络状态监视部201接收到经由通信部22的通信连接被切断这一内容的通知，则将输出对象的消息从接收自信息处理装置1的消息切换为存储于存储部21的消息。此外，切换部207从运转状态检测部205接收运转状态信息，判定该运转状态信息表示的运转状态是否是作为消息的输出对象的运转状态。并且，在判定为是作为消息的输出对象的运转状态的情况下，切换部207从存储部21读取与该运转状态信息表示的运转状态对应的消息并发送给输出控制部208，使声音输出部23进行声音输出。另外，也可以将人有无判定部206的判定结果是表示在周围存在利用者的结果设为条件，使其输出消息。

输出控制部208将从声音/控制分离部204或者切换部207发送的声音数据发送给声音输出部23并使其声音输出。

〔移动终端的主要部分构成〕

接下来，基于图3来对移动终端3的构成进行说明。图3是表示移动终端3的主要部分构成的一个例子的框图。如图所示，移动终端3具备：将移动终端3的各部统一控制的控制部30、根据控制部30的控制来显示图像的显示部31、接受针对移动终端3的利用者的输入操作的输入部32、以及用于移动终端3与其他装置进行通信的通信部33。

控制部30中包含：消息接收部(消息获取部)301、输出控制部(消息输出部)302以及受理通知发送部(执行通知部)303。

消息接收部301接收通知给移动终端3的消息。消息的接收的方法是与消息的通知的方法对应的方法即可，例如若是通过电子邮件来通知的消息，则从邮件服务器接收。另外，接收到的消息也可以存储于未图示的非易失性的记录介质(存储部)。

输出控制部302进行在显示部31对消息进行显示输出的控制。使消息显示的契机可以是消息的接收，也可以是输入部32接受到规定的输入操作。此外，输出控制部302在使其显示对用于消除家电设备2中发生的问题的处理的执行进行委托的委托消息时，使其显示用于通知利用者执行上述处理或者执行了上述处理的对象。

受理通知发送部303在获取到委托消息的情况下，根据针对输入部32的输入操作(具体而言，选择上述对象的操作)，向信息处理装置1发送表示利用者执行上述处理或者执行了上述处理的通知。另外，与委托消息相关的事项在实施方式3以后进行说明。

〔控制信息的例子〕

信息处理装置1向家电设备2发送的控制信息也可以是例如图5所示的信息。图5是表示对信息处理装置1向家电设备2发送的控制信息进行规定的表的一个例子的图。另外，图5中，表示了家电设备2是空调装置的情况下的例子。关于信息通知系统5中包含的各家电设备2来保存这样的表即可。

在图示的表中，针对各控制信息的代码，与该控制信息共同被发送的附带数据、控制信息的名称以及控制信息的内容被建立对应。通过发送这样的控制信息，信息处理装置1能够使家电设备2执行规定的处理。

例如，通过发送“A0”的代码和“1”的附带数据，能够使该家电设备2的电源设为ON(接通)。此外，通过发送“V1”的代码和声音数据(附带数据)，能够使该家电设备2输出(发声)该声音数据。

进一步地，通过发送“V2”的代码、更新对象编号n和声音数据(附带数据)，能够使该家电设备2通过上述声音数据来更新(覆盖)该家电设备2所存储的声音数据之中的第n个声音数据。通过使用该代码，在家电设备2是可通信的状态的期间，能够使其根据需要来随时更新该家电设备2所存储的声音数据。

〔消息决定信息的例子〕

用于决定与通知目的地相应的消息的消息决定信息也可以是例如图6所示的信息。图6是表示消息决定信息的一个例子的图。在图示的消息决定信息中，针对与家电设备2有关的一个问题，规定了基本消息。此外，规定了与发声(对消息进行声音输出)的家电设备2的附近是否存在利用者相应的消息。

信息处理装置1通过参考这样的消息决定信息，能够决定分别向家电设备2以及移动终端3通知什么样的消息(参考图4(a))。此外，也能够决定不向家电设备2通知消息(参考图4(b))。另外，关于利用者处于其他设备(与发生问题的家电设备2不同的家电设备，具备消息的声音输出功能的设备)的附近的情况，在实施方式2中进行说明。

另外，在图6中，仅表示了与家电设备2有关的一个问题(基于运转状态信息判定为应通知消息的问题)所涉及的消息，但能够针对各问题，以同样的形式规定消息。例如，在家电设备2是冰箱的情况下，在根据运转状态信息确定了其冷却能力降低时，也可以决定参考下述的消息决定信息来通知的消息。

(基本消息)：“(A)由于冰箱的冷却能力降低因此请呼叫服务”，“(B)电话号码是0120-000-000，询问编号是140712345”

(利用者处于设备的附近)发声：(A)，向移动终端3发送：(B)

(利用者不处于设备的附近)向移动终端3发送：(A)+(B)

〔信息通知处理的流程〕

接下来，基于图7来对信息处理装置1执行的信息通知处理(通知装置的控制方法)的流程进行说明。图7是表示信息通知处理的一个例子的流程图。另外，图示的信息通知处理是通过设备信息收集部102判定为家电设备2中发生了应进行向利用者的通知的问题，并将其内容以及发生的问题通知给消息作成部101而开始的。

首先，消息作成部101从预先存储的多个消息决定信息之中，提取包含与从设备信息收集部102通知的问题相应的消息群在内的消息决定信息(S1)。然后，将提取出的消息决定信息通知给信息提供方法判定部103。

接下来，信息提供方法判定部103判定在发生了问题的家电设备2的周围是否存在利用者(S2)。另外，该判定通过参考设备信息收集部102获取到的运转状态信息来进行。

这里，在判定为利用者处于发生了问题的家电设备2的周围的情况下(S2中为是)，信息提供方法判定部103参考从消息作成部101通知的消息决定信息，决定使家电设备2声音输出的消息(S3，消息决定步骤)。该消息是图6的“利用者处于设备的附近”的情况下的消息。此外，信息提供方法判定部103同样地，决定通知给移动终端3的消息(S4，消息决定步骤)。然后，信息提供方法判定部103将使家电设备2声音输出的消息通知给与该家电设备2对应的家电设备控制部104，将通知给移动终端3的消息通知给信息提供部105。此外，也向信息提供部105通知从移动终端利用者信息112读取的向移动终端3的消息的通知方法以及联系方式。

另一方面，在判定为利用者不处于发生了问题的家电设备2的周围的情况下(S2中为否)，信息提供方法判定部103参考从消息作成部101通知的消息决定信息，决定通知给移动终端3的消息(S6)。该消息是图6的“利用者不处于发声的设备的附近”的情况下的消息。并且，信息提供方法判定部103将通知给移动终端3的消息通知给信息提供部105，也一并对通知方法以及联系方式进行通知。

最后，进行向利用者的消息的通知(S5，通知步骤)，由此信息通知处理结束。具体而言，在S3以及S4中决定了消息的情况下，家电设备控制部104生成将如上述那样决定的消息包含为附带数据的控制信息，并将此发送给家电设备2。此外，信息提供部105将如上述那样决定的消息发送给移动终端3。

另一方面，在S6中决定了消息的情况下，不进行基于家电设备控制部104的消息的通知，仅进行基于信息提供部105的向移动终端3的消息的发送。另外，在移动终端利用者信息112中登记了多个移动终端3的情况下，向各移动终端3发送消息。

此外，在S5中，在向家电设备2通知消息的情况下，也可以发送图5的代码“V2”那样的控制信息，将该消息存储于家电设备2，或者通过该消息来更新存储于家电设备2的消息。

〔实施方式2〕

基于图8以及图9来对本发明的另一实施方式进行如下说明。另外，为了方便说明，针对具有与所述实施方式中说明的部件相同的功能的部件，付与相同的符号，并省略其说明。

在本实施方式中，说明即使在利用者不处于发生了问题的家电设备2的附近的情况下，在利用者处于具备消息的声音输出功能的其他家电设备2的附近的情况下，使该其他家电设备2对消息进行声音输出的例子。另外，本实施方式的信息通知系统5中包含的各装置的构成与实施方式1相同(参考图1至图3)。

图8的信息通知系统5中包含移动终端3，并且包含空调装置2A和洗衣机2B来作为家电设备2。这些均具备从信息处理装置1接收消息并对此进行声音输出的功能。

这里，从空调装置2A对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息。由此，信息处理装置1判定为需要向利用者的消息的通知。此外，另一方面，信息处理装置1判定为虽然在空调装置2A的附近没有利用者，但在洗衣机2B的附近有利用者。

然后，基于以上的判定结果，信息处理装置1使洗衣机2B对表示需要更换起居室的空调装置2的过滤器的消息M4进行声音输出。此外，使移动终端3对通知空调装置2的机型为“AC201404”、过滤器的型号为“FT1404”的消息M5进行显示输出。另外，空调装置2被设置于起居室是预先登记于信息处理装置1的。

这样，根据本实施方式的信息通知系统5，利用者即使在不处于发生问题的家电设备2的附近的情况下，只要处于具备声音输出功能的其他家电设备2的附近，就能够通过基于声音的通知，来识别问题的发生。此外，通过参考通知给移动终端3的消息，能够容易地解决问题。

〔信息通知处理的流程〕

接下来，基于图9来对本实施方式的信息处理装置1所执行的信息通知处理(通知装置的控制方法)的流程进行说明。图9是表示信息通知处理的一个例子的流程图。另外，图示的信息通知处理通过设备信息收集部102判定为家电设备2中发生了应进行向利用者的通知的问题，将该内容以及发生的问题通知给消息作成部101来开始。此外，图9的S11至S15的处理与图7的S1至S5的处理相同，因此这里省略说明。

在S12中，在判定为利用者不处于发生了问题的家电设备2的周围的情况下(S12中为否)，信息提供方法判定部103判定利用者是否处于其他家电设备2的周围(S16)。另外，该判定通过参考设备信息收集部102获取到的各家电设备2的运转状态信息来进行。

这里，在判定为利用者处于其他家电设备2的周围的情况下(S16中为是)，信息提供方法判定部103参考从消息作成部101通知的消息决定信息，决定使该其他家电设备2声音输出的消息(S17，消息决定步骤)。该消息是图6的“利用者处于其他设备的附近”的情况下的消息。此外，信息提供方法判定部103同样地，决定通知给移动终端3的消息(S18，消息决定步骤)。然后，信息提供方法判定部103将使家电设备2声音输出的消息通知给与该家电设备2对应的家电设备控制部104。此外，将通知给移动终端3的消息通知给信息提供部105，也一并对通知方法以及联系方式进行通知。

另一方面，在判定为利用者也不处于其他家电设备2的周围的情况下(S16中为否)，信息提供方法判定部103参考从消息作成部101通知的消息决定信息，决定通知给移动终端3的消息(S19)。该消息是图6的“利用者不处于发声的设备的附近”的情况下的消息。然后，信息提供方法判定部103将通知给移动终端3的消息通知给信息提供部105，并一并对通知方法以及联系方式进行通知。通过以上的处理，能够进行图8所示的消息的通知。

〔实施方式3〕

基于图10～图12来对本发明的其他实施方式进行说明如下。另外，为了方便说明，针对具有与所述实施方式中说明的部件相同的功能的部件，付与相同的符号，并省略其说明。

在本实施方式中，对分别向多个移动终端3(的利用者)分配任务并按照每个被分配的任务来通知不同的消息的例子进行说明。另外，本实施方式的信息通知系统5中包含的各装置的构成与实施方式1相同(参考图1至图3)。

在图10的信息通知系统5中，不仅包含空调装置2作为家电设备2，还包含利用者的移动终端3A和利用者的家庭成员的移动终端3B。移动终端3A以及3B的构成均与图3所示的移动终端3相同。

这里，从空调装置2对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息，信息处理装置1判定为需要向利用者的消息的通知。

在该情况下，信息处理装置1对被分配了过滤器的购买任务的利用者的家庭成员的移动终端3B，通知利用者需要空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)这一内容的消息M6。此外，信息处理装置1使空调装置2对需要过滤器的更换这一内容、以及向利用者的家庭成员委托了过滤器的购买这一内容进行声音输出。并且，信息处理装置1向利用者的移动终端3A通知向该利用者的家庭成员委托了起居室的空调装置2的过滤器的更换这一内容的消息。

这样，在本实施方式中，对移动终端3或者其利用者预先设定任务(分类)，并通知与任务相应的消息。由此，能够使各利用者适当地分担为了消除家电设备2中发生的问题而应进行的事项，能够顺利地消除家电设备2中发生的问题。另外，优选如图示的例子那样，消息M7中包含表示委托消息的通知目的地(利用者的家庭成员)的信息。由此，能够使家电设备2的周围人识别谁是受委托方。

〔任务信息的例子〕

被分配给各移动终端3(的利用者)的任务作为任务信息111保存于存储部11，该任务信息111例如也可以是如图11那样的数据。图11是表示任务信息111的一个例子的图。

图示的任务信息111是利用者的名称、向该利用者的信息提供方法、该利用者的联系方式以及被分配给该利用者的任务被建立对应并按照升序被付与编号(No.)的信息。

图示的任务信息111的No.3的记录是进行家电设备2的修理的电器店的记录。由此，在需要家电设备2的修理的情况下，能够向该电器店通知该内容的消息。这样，也能够向家电设备2的利用者以外分配任务。

在图示的任务信息111中，作为信息提供方法，举例了：邮件(电子邮件)、SMS(Short Messaging Service，短消息服务)，SNS(Social Networking Service，社交网络服务)这3个方法。但是，信息提供方法并不局限于这些例子。此外，联系方式是与信息提供方法相应的表示消息的发送目的地的信息即可。例如，在通过SMS来进行信息提供(消息通知)的情况下，可以是电话号码，在通过邮件进行信息提供的情况下，可以是邮件地址。此外，在通过SNS来进行信息提供的情况下，可以是使用的SNS的识别信息(主页地址)以及信息的通知目的地的用户名的组合。

此外，在图示的任务信息111中，作为任务，设定了为了家电设备2的问题解决而购买必要的物品的购买担当、和进行家电设备2的修理(包含过滤器更换等对家电设备2进行的处理)的修理担当。复选框被填充的是分配给该记录的利用者的任务。如No.2的记录那样，也可以被分配多个任务。

〔消息决定信息的例子〕

由于本实施方式的信息处理装置1通知与任务相应的消息，因此使用的消息决定信息与上述各实施方式不同。这里，基于图12来对本实施方式的信息处理装置1使用的消息决定信息进行说明。图12是表示用于决定每个任务的消息的消息决定信息的一个例子的图。

图示的消息决定信息与图6的消息决定信息相比，在追加了面向购买担当者的消息和面向修理担当者的消息这方面不同。此外，在消息决定信息中包含的各消息(除去面向购买担当者和面向修理担当者)中追加了向购买担当者委托购买这一内容的消息这方面也不同。

因此，通过参考图12的消息决定信息，能够决定每个任务的消息，并且能够向未分配任务的人通知进行了向被分配了任务的人的委托。

〔信息通知处理的流程〕

由于本实施方式的信息通知处理与实施方式2大体相同，因此参考图9来对不同点进行说明。在本实施方式中，向移动终端3(的利用者)分配任务。因此，在本实施方式的信息通知处理中，在决定通知给移动终端3的消息的各步骤(S14、S18、S19)中，参考图12那样的消息决定信息，来决定每个任务的消息。由此，如图10的例子那样，能够使各移动终端3输出与其任务相应的消息。

〔实施方式4〕

基于图13～图15来对本发明的其他实施方式进行如下说明。另外，为了方便说明，针对具有与所述实施方式中说明的部件相同的功能的部件，付与相同的符号，并省略其说明。

这里，在多个利用者能够执行用于消除家电设备2中发生的问题的处理的情况下，其他利用者不能识别是谁执行了(或者执行)该处理。因此，可能相互妥协而陷入谁都没有执行的状况，或者产生多个利用者购买了相同的过滤器这种的浪费。

因此，在本实施方式中，对向其他利用者通知执行(执行了)用于消除家电设备2中发生的问题的处理的例子进行说明。另外，本实施方式的信息通知系统5中包含的各装置的构成与实施方式1相同(参考图1至图3)。

在图13的信息通知系统5中，作为家电设备2包含空调装置2，并且包含利用者的移动终端3A和利用者的家庭成员的移动终端3B。这里，从空调装置2对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息，信息处理装置1判定为需要向利用者的消息的通知。

在该情况下，信息处理装置1对被分配了过滤器的购买任务的利用者的家庭成员的移动终端3B，通知利用者需要空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)这一内容的消息M9。此外，该消息M9中，包含委托受理按键K(被显示为“OK”的按键)，并且包含在受理委托(过滤器的购买)的情况下要求操作该对象的消息。

另一方面，从空调装置2输出要求过滤器的更换的消息M10。此外，向未被分配任务的利用者的移动终端3A发送向该利用者的家庭成员委托了空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)的购买这一内容的消息M11。

这里，在移动终端3B中，若委托受理按键K被操作，则将该内容的通知发送给信息处理装置1。然后，信息处理装置1使空调装置2输出表示利用者的家庭成员购买过滤器的消息M12。另外，在利用者不处于空调装置2的附近的情况下，也可以将相同的消息发送给利用者的移动终端3A。

这样，在本实施方式的信息通知系统5中，接收了委托处理的消息的移动终端3的利用者能够通过操作委托受理按键K这一极其简单的操作来通知受理(或者执行了)该委托。并且，由于接收到该通知的信息处理装置1也可以向其他利用者通知并使其识别购买过滤器的处理被受理了(或者被执行了)，因此能够防止该处理被重复进行。

〔委托应对处理的流程〕

基于图14来对本实施方式的移动终端3所执行的委托应对处理进行说明。图14是表示委托应对处理的一个例子的流程图。该处理在接收到委托用于消除家电设备2中发生的问题的处理的消息时被进行。

输出控制部302在消息接收部301接收到的消息是委托处理的消息的情况下，使显示部31显示接收到的消息以及该消息中包含的委托受理按键(S21)。另外，消息以及委托受理按键的显示定时也可以是进行使消息显示的操作的定时。

此外，输出控制部302将使其显示委托受理按键这一内容通知给受理通知发送部303，由此，受理通知发送部303成为委托受理按键的选择操作的等待状态(S22)。

这里，在委托受理按键未被选择并且消息的显示结束的情况下(S22中为否)，委托应对处理结束。另外，此时，也可以将未受理委托这一内容通知给信息处理装置1。然后，接收到该通知的信息处理装置1也可以将表示委托未被受理的消息、要求受理委托的消息通知给其他移动终端3、家电设备2。

另一方面，在委托受理按键被选择的情况下(S22中为是)，受理通知发送部303将表示受理了委托的委托受理通知发送给信息处理装置1(S23)，结束委托应对处理。另外，在其他移动终端3的联系方式被登记的情况下，也可以向该其他移动终端3发送委托受理通知。

〔进展管理处理的流程〕

接着，基于图15来对在委托用于消除家电设备2中发生的问题的处理的消息的发送后，信息处理装置1所执行的进展管理处理进行说明。图15是表示进展管理处理的一个例子的流程图。

使信息提供部105发送委托处理的消息的信息提供方法判定部103等待委托受理通知的接收(S31)。这里，在规定时间以内不能确认委托受理通知的接收(S31中为否)的情况下，进展管理处理结束。另外，在该情况下，也可以发送要求受理再度委托的消息。此外，也可以向其他移动终端3(未通知委托处理的消息的移动终端3)、家电设备2通知表示委托未被受理的消息、要求受理委托的消息。

另一方面，在能够确认委托受理通知的接收(S31中为是)的情况下，信息提供方法判定部103指示家电设备控制部104，使家电设备2通知接收到的委托受理通知的利用者应对委托这一内容(S32)。

接下来，信息提供方法判定部103判定用于消除家电设备2中发生的问题的处理中是否存在接下来的工序(S33)。例如，在过滤器更换的例子中，购买过滤器的处理是第1工序，将旧的过滤器替换为购买的过滤器的处理是第2工序。因此，在该例子中，在针对委托过滤器的购买的消息，接收到委托受理通知的情况下，S33中判定为存在接下来的工序(替换过滤器的工序)。

在S33中，在判定为不存在接下来的工序的情况下(S33中为否)，信息提供方法判定部103结束进展管理处理。另一方面，在判定为存在接下来的工序的情况下(S33中为是)，信息提供方法判定部103将委托接下来的工序的处理的消息通知给家电设备2以及移动终端3(S34)，并返回到S31的处理。另外，各工序中的消息预先包含于消息决定信息即可。

〔实施方式5〕

基于图16以及图17来对本发明的其他实施方式进行如下说明。另外，为了方便说明，针对具有与所述实施方式中说明的部件相同的功能的部件，付与相同的符号，并省略其说明。

在本实施方式中，对委托用于消除家电设备2中发生的问题的处理的消息的发送目的地存在多个的情况下，选择最佳的发送目的地来发送消息的例子进行说明。另外，本实施方式的信息通知系统5中包含的各装置的构成与实施方式1相同(参考图1至图3)。

在图16的信息通知系统5中，作为家电设备2包含空调装置2，并且包含利用者的移动终端3A、利用者的家庭成员1的移动终端3B、家庭成员2的移动终端3C以及家庭成员3的移动终端3D。另外，这些的构成均与实施方式1的移动终端3(参考图3)相同。

这里，从空调装置2对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息，信息处理装置1判定为需要向利用者的消息的通知。另外，利用者的家庭成员1至3均被设定为过滤器的购买担当者。

在该情况下，与上述的各实施方式同样地，信息处理装置1使空调装置2输出表示需要过滤器更换的消息M13。此外，向不是购买担当者的利用者的移动终端3A发送将空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)的购买委托给了该利用者的家庭成员这一内容的消息M14。

这里，如上上述，由于过滤器的购买担当者存在多个，因此信息处理装置1判定应将委托过滤器的购买的消息通知给多个购买担当者之中的哪个。具体而言，信息处理装置1从各购买担当者的移动终端3C～3D获取表示其当前位置的位置信息。然后，对预先登记的能够购买上述过滤器的店铺的位置信息与上述获取到的位置信息进行比较，将存在于距离该店铺最近的位置的移动终端3确定为委托过滤器的购买的消息的发送目的地。

在图示的例子中，移动终端3B被确定为发送目的地，信息处理装置1对该移动终端3B通知利用者需要空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)这一内容的消息M15。

如以上那样，在本实施方式的信息通知系统5中，在存在多个委托用于消除家电设备2中发生的问题的处理的消息的发送目的地的情况下，选择最佳的发送目的地来发送消息。因此，能够使与需要处理的状况相应的最佳的利用者执行该处理，并且能够防止由多个利用者重复进行处理。

另外，委托处理的消息的发送目的地的移动终端3并不需要限定为一个，例如在存在3台移动终端3的情况下，也可以将按照距离能够购买过滤器的店铺从近至远的顺序选择出的2台设为发送目的地。此外，也可以将距能够购买的店铺的距离为规定值以下的全部移动终端3设为发送目的地。

进一步地，上述中，说明了存在多个购买担当者的情况下的例子，但在存在多个修理担当者的情况下，也能够通过相同的处理来限定消息的发送目的地。在该情况下，也可以将距离进行修理的场所即利用者家(家电设备2的设置场所)的距离较近的移动终端3设为发送目的地。

此外，也可以根据位置信息以外的条件来决定通知目的地。例如，也可以预先对各移动终端3(或者其利用者)设定优选顺序，根据该优选顺序来决定通知目的地。此外，例如，也可以利用“18点以后不将未成年者的移动终端3设为通知目的地”等规定的条件来筛选通知目的地的移动终端3。

换句话说，在本实施方式中，包含了在存在多个委托处理的消息的通知目的地的情况下，向该多个通知目的地之中的根据与上述处理相应地预先决定的条件而选择出的通知目的地通知该消息的任意的构成。

〔委托对象决定处理的流程〕

本实施方式的信息通知处理与实施方式3大体相同，但在以下方面不同：在决定了每个任务的消息之后，存在多个被分配了该任务的移动终端3的情况下，进行委托对象决定处理来筛选消息的发送目的地。这里，基于图17来对委托对象决定处理进行说明。图17是表示委托对象决定处理的一个例子的流程图。

首先，信息提供方法判定部103向位置信息获取部106指示，使其获取消息的发送目的地的候选即各移动终端3(例如购买担当者的移动终端3)的位置信息(S41)。

接着，信息提供方法判定部103基于获取到的位置信息，从消息的发送目的地的候选即移动终端3之中选择发送消息的移动终端3(S42)。具体而言，针对委托的处理，对预先登记的位置信息(例如若是购买委托，则为表示能够购买的店铺的位置的位置信息)与上述获取到的位置信息进行比较。然后，将存在于距离预先登记的位置信息最近的位置的移动终端3选择为消息的发送目的地。

最后，信息提供方法判定部103向信息提供部105指示，使上述选择出的移动终端通知委托处理的消息(S43)，结束委托对象决定处理。

〔不筛选委托对象的例子〕

虽然在上述的例子中，筛选委托对象来通知消息，但也可以分别向多个委托对象通知消息。但是，在发送目的地为多个的情况下，最好并用实施方式4中说明的向其他利用者通知处理的执行的构成。基于图18来对此进行说明。图18是表示在将委托处理的消息发送给多个发送目的地的情况下，应用了将处理的执行通知给其他利用者的构成的信息通知系统5的例子的图。

在图18的信息通知系统5中，作为家电设备2包含空调装置2，并且包含利用者的移动终端3A、利用者的家庭成员1的移动终端3B、家庭成员2的移动终端3C以及家庭成员3的移动终端3D。这里，从空调装置2对信息处理装置1发送表示需要过滤器的更换的运转状态信息，信息处理装置1判定为需要向利用者的消息的通知。另外，利用者的家庭成员1至3均被设定为过滤器的购买担当者。

在该情况下，与上述的各实施方式同样地，信息处理装置1使空调装置2输出表示需要过滤器更换的消息M16。此外，向不是购买担当者的利用者的移动终端3A发送将空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)的购买委托给该利用者的家庭成员这一内容的消息M17。

然后，信息处理装置1分别对过滤器的购买担当者的移动终端3B～3D，发送记载有利用者需要空调装置2(机型“AC201404”)的过滤器(型号“FT1404”)这一内容、以及在受理委托的情况下需要按键操作这一内容的消息的消息M18。此外，该消息M18中也包含委托受理按键K。

这里，在移动终端3B中，若委托受理按键K被操作，则该内容的通知被发送给信息处理装置1。并且，信息处理装置1使空调装置2输出表示利用者的家庭成员1购买过滤器的消息M19。另外，在利用者不处于空调装置2的附近的情况下，也可以将相同的消息发送给利用者的移动终端3A。此外，信息处理装置1将表示利用者的家庭成员1受理购买的消息M20分别发送给其他购买担当者(家庭成员2以及3)的移动终端3C以及3D。

这样，在图18的信息通知系统5中，能够通知向多个委托对象委托处理的消息，另一方面，能够通过操作委托受理按键K这一极其简单的操作来通知受理该委托(或者执行了该处理)。并且，接收到该通知的信息处理装置1能够向其他利用者通知并使其识别购买过滤器的处理被受理了(或者被执行了)。因此，能够使多个委托对象之中合适的委托对象执行处理，并且能够防止该处理被重复进行。

〔变形例〕

在上述各实施方式中，说明了基于从家电设备2接收的运转状态信息来通知消息的例子，但消息在关于家电设备2发生了应传递给利用者的事项时进行通知即可，并不限定于该例子。例如，在家电设备2中发现了初始不良的情况、家电设备2为召回(recall)的对象的情况下，也可以通知表示该内容的消息。在该情况下，也与上述各实施方式同样地，使家电设备2进行问题的概要的发声，向移动终端3通知具体的应对方法，从而使利用者顺畅地识别问题的发生，此外，能够使其一边参考移动终端3所显示的消息一边应对问题。

此外，在上述各实施方式中，说明了通知目的地(通知目的地的候选)中包含具备发声功能的家电设备2的例子，但即使是不具备发声功能的家电设备2，只要是能够通过显示输出等输出方式来输出消息的设备，就能够设为通知目的地。例如，若是如电视机那样具备显示部的装置，则也可以使该显示部对消息进行显示输出。此外，即使在通知目的地中不包含家电设备2的情况下，只要包含分类不同(例如，利用者的移动终端3与利用者的家庭成员的移动终端3、或者利用者的移动终端3与修理店铺等)的通知目的地，就能够应用本发明。

这里，在使家电设备2发声的情况下，也考虑针对该发声，利用者通过声音来应答的情况。因此，优选家电设备2具备：将利用者发出的声音获取为声音数据的单元、和将该声音数据发送给信息处理装置1的单元。并且，优选信息处理装置1具备：解析声音数据的单元、和根据该解析结果来执行规定的处理的单元。由此，也能够通知与利用者的应答相应的进一步地的消息等。例如，也能够使家电设备2输出处理的委托消息，通过声音来接受是否接受该委托的回答。

〔实施方式6〕

在上述各实施方式中，说明了使用一个信息处理装置1的例子，但信息处理装置1具有的各功能也可以由各个服务器实现。并且，在应用多个服务器的情况下，各服务器可以由相同的运营商管理，也可以由不同的运营商管理。

〔实施方式7〕

信息处理装置1、家电设备2以及移动终端3的各模块可以通过形成于集成电路(IC芯片)等的逻辑电路(硬件)来实现，也可以使用CPU(Central Processing Unit)通过软件来实现。在后者的情况下，能够使用图19所示的计算机(电子计算机)来分别构成信息处理装置1、家电设备2以及移动终端3。

图19是示例了能够利用为信息处理装置1、家电设备2或者移动终端3的计算机910的构成的框图。计算机910具备：经由总线911来相互连接的运算装置912、主存储装置913、辅助存储装置914、输入输出接口915和通信接口916。运算装置912、主存储装置913以及辅助存储装置914也可以分别为例如CPU、RAM(random access memory，随机存取存储器)、硬盘驱动器。输入输出接口915连接于用于利用者向计算机910输入各种信息的输入装置920以及用于计算机910向利用者输出各种信息的输出装置930。输入装置920以及输出装置930可以是内置于计算机910的装置，也可以是连接于(外接于)计算机910的装置。例如，输入装置920可以是键盘、鼠标、触摸传感器等，输出装置930可以是显示器、打印机、扬声器等。此外，也可以应用触摸传感器与显示器被一体化的触摸面板那样的具有输入装置920以及输出装置930这两个的功能的装置。并且，通信接口916是用于计算机910与外部的装置进行通信的接口。

辅助存储装置914中保存用于使计算机910作为信息处理装置1、家电设备2或者移动终端3来进行动作的各种程序。并且，运算装置912通过将保存于辅助存储装置914的上述程序在主存储装置913上展开并执行该程序中包含的命令，从而使计算机910作为信息处理装置1、家电设备2或者移动终端3具备的各部来发挥作用。另外，辅助存储装置914在程序等信息的记录中使用的记录介质是计算机可读取的“非暂时的有形的介质”即可，例如，可以是磁带、盘、卡、半导体存储器、可编程逻辑电路等。

此外，上述程序可以从计算机910的外部获取，在该情况下，可以经由任意的传送介质(通信网络、广播波等)来获取。并且，本发明也能够通过上述程序利用电子传输而具现化的、嵌入于载波中的数据信号的形态来实现。

〔总结〕

本发明的方式1所涉及的通知装置(信息处理装置1)是一种在关于电子设备(家电设备2)发生了应通知给利用者的事项时，通知与该事项有关的消息的通知装置，该通知装置具备：消息决定单元(信息提供方法判定部103)，在上述消息的通知目的地是多个，该多个通知目的地中包含预先设定的分类不同的通知目的地(家电设备2、移动终端3)的情况下，决定面向各分类的通知目的地的消息；和通知单元(家电设备控制部104/信息提供部105)，通知上述消息决定单元所决定的上述消息。

根据上述的构成，在多个通知目的地中包含分类不同的通知目的地的情况下，决定面向各分类的通知目的地的消息并进行通知。因此，针对一个事项，能够提示与各分类的通知目的地相应的消息，能够避免使利用者感到烦恼。此外，由于根据通知目的地的分类，消息的内容不同，因此利用者注意并确认各消息的内容，因此能够将应传递的消息可靠地传递到利用者。

另外，面向各分类的通知目的地的消息在均是与上述事项有关的消息这方面共通，被包含的内容的至少一部分与面向其他分类的通知目的地的消息不同。此外，作为分类的对象的“通知目的地”可以是接受通知的人，也可以是输出通知的装置。换句话说，可以根据接受通知的人来分类通知目的地，也可以根据输出通知的装置来分类通知目的地。

本发明的方式2所涉及的通知装置在上述方式1中，也可以上述消息决定单元在上述消息的通知目的地中包含上述电子设备的情况下，将该电子设备判定为与其他通知目的地分类不同的通知目的地并决定面向该电子设备的消息，上述通知单元也可以向上述电子设备通知面向该电子设备的上述消息并使其输出。

根据上述的构成，由于向发生了应通知给利用者的事项的电子设备通知消息并使其输出，因此能够使该电子设备的周围的利用者识别该事项的发生。此外，由于向电子设备通知面向该电子设备的消息，向其他通知目的地通知与该分类相应的消息，因此利用者通过参考通知给其他通知目的地的消息，能够知晓与上述事项有关的其他信息。

本发明的方式3所涉及的通知装置在上述方式2中，也可以上述消息决定单元将表示上述事项的概要的消息M1决定为面向上述电子设备的消息，将表示上述事项的详细的消息M2决定为面向其他通知目的地的消息。

根据上述的构成，向电子设备通知表示上述事项的概要的消息并使其输出，向其他通知目的地通知表示该事项的详细的消息。因此，根据电子设备输出的消息，能够使利用者识别该事项的发生，根据通知给其他通知目的地的消息，能够使利用者识别该事项的详细。

本发明的方式4所涉及的通知装置在上述方式2或者3中，也可以具备存在与否判定单元(信息提供方法判定部103)，对上述电子设备的周围是否存在利用者进行判定，上述消息决定单元在上述存在与否判定单元判定为上述电子设备的周围不存在利用者的情况下，将包含全部上述事项的消息M3决定为面向上述电子设备以外的通知目的地(移动终端3)的消息。

根据上述的构成，在判定为电子设备的周围不存在利用者的情况下，将包含全部上述事项的消息通知给上述电子设备以外的通知目的地。因此，能够避免使不存在能够确认消息的人的电子设备不必要地输出消息，并且能够防止漏掉关于上述事项通知给利用者的内容。

本发明的方式5所涉及的通知装置在上述方式2或者3中，也可以具备存在与否判定单元(信息提供方法判定部103)，对上述电子设备(空调装置2A)的周围是否存在利用者以及其他电子设备(洗衣机2B)的周围是否存在利用者进行判定，上述消息决定单元在上述存在与否判定单元判定为上述电子设备的周围不存在利用者并且判定为上述其他电子设备的周围存在利用者的情况下，决定面向该其他电子设备的消息，上述通知单元向上述其他电子设备通知面向该其他电子设备的消息并使其输出。

根据上述的构成，在判定为电子设备的周围不存在利用者并且其他电子设备的周围存在利用者的情况下，向该其他电子设备通知消息并使其输出。因此，即使在利用者不处于发生了上述事项的电子设备的周围的情况下，也能够根据存在于该利用者的周围的其他电子设备输出的消息来使其识别上述事项的发生。

本发明的方式6所涉及的通知装置在上述方式1至5的任意一个中，也可以在上述通知目的地中包含被分类为委托处理的执行的委托消息的通知目的地的目的地，上述消息决定单元在上述事项是上述电子设备中发生的问题及其消除方法的情况下，将与上述消除方法相应的委托用于消除上述问题的处理的执行的委托消息决定为面向被分类为委托消息的通知目的地的通知目的地的消息。

根据上述的构成，与电子设备中发生的问题的消除方法相应的委托用于消除上述问题的处理的执行的委托消息被通知给被分类为委托消息的通知目的地的通知目的地。因此，能够使被分类为委托消息的通知目的地的通知目的地的利用者执行该处理，能够消除电子设备中发生的问题。另外，在电子设备中发生的问题的消除所需的处理存在多个的情况下，可以关于各处理来通知委托消息，各委托消息的通知目的地也可以分别不同。

本发明的方式7所涉及的通知装置在上述方式6中，也可以具备执行通知单元(信息提供部105)，在从上述委托消息的通知目的地接收到表示执行或者执行了上述处理的通知的情况下，向该通知的发送源以外的通知目的地的至少任意一个通知上述处理将被执行或者已被执行。

根据上述的构成，在从委托消息的通知目的地接收到表示执行或者执行了处理的通知的情况下，向该通知的发送源以外的通知目的地的至少任意一个通知上述处理将被执行或者已被执行。因此，能够防止产生相同的处理被多个利用者进行这种的浪费。

本发明的方式8所涉及的通知装置在上述方式6或者7中，也可以上述通知单元在被分类为委托消息的通知目的地的通知目的地存在多个的情况下，向该多个通知目的地之中根据与委托的处理相应的规定的条件而被选择的通知目的地通知上述委托消息。

根据上述的构成，在被分类为委托消息的通知目的地的通知目的地存在多个的情况下，向该多个通知目的地之中根据与委托的处理相应的规定的条件而被选择的通知目的地通知上述委托消息。因此，能够使与委托的处理相应的适当的通知目的地的利用者执行上述处理。

本发明的方式9所涉及的输出装置(家电设备2/移动终端3)是一种对从通知装置(信息处理装置1)通知的上述消息进行输出的输出装置，该通知装置在关于电子设备(家电设备2)发生了应通知给利用者的事项时通知与该事项有关的消息，该输出装置具备：消息获取单元(声音/控制分离部204/消息接收部301)，获取与被设定于本装置或者本装置的利用者的分类相应的消息、即内容的至少一部分与被通知给分类不同的其他通知目的地的消息不同的从上述通知装置通知的消息；和消息输出单元(输出控制部208/302)，输出上述消息获取单元获取的消息。

根据上述的构成，获取并输出与被设定于输出装置或者其利用者的分类相应的消息、即内容的至少一部分与被通知给分类不同的其他通知目的地的消息不同的从上述通知装置通知的消息。因此，针对一个事项，不会从分类不同的其他通知目的地通知相同内容的消息，由此能够避免使利用者感到烦恼。

本发明的方式10所涉及的输出装置在上述方式9中，也可以上述消息获取单元具备执行通知单元(受理通知发送部303)，在获取到委托用于消除上述电子设备中发生的问题的处理的执行的委托消息的情况下，根据针对本装置的输入操作，发送表示本装置的利用者执行或者执行了上述处理的通知。

根据上述的构成，在获取到委托消息的情况下，根据针对本装置的输入操作，发送表示本装置的利用者执行或者执行了上述处理的通知。因此，在确认了委托消息的利用者执行或者执行了被委托的处理的情况下，能够根据上述输入操作来通知该内容，由此，能够防止产生由多个利用者进行相同的处理这种浪费。

另外，表示执行或者执行了上述处理的通知可以发送给通知装置，在能够发送给其他通知目的地的情况下，也可以发送给其他通知目的地。在发送给了通知装置的情况下，能够经由该通知装置来向其他通知目的地通知执行或者执行了上述处理。

本发明的方式11所涉及的输出装置在上述方式9或者10中，也可以具备：检测单元(运转状态检测部)，检测上述事项的发生；和输出对象切换单元(切换部207)，在上述检测单元检测到上述事项的发生时，不能进行与上述通知装置的通信的情况下，使上述消息输出单元输出上述消息获取单元过去获取到的消息。

根据上述的构成，在检测到上述事项的发生时，不能进行与通知装置的通信的情况下，使其输出过去获取到的消息。因此，即使在不能进行与通知装置的通信的情况下，不会从分类不同的其他通知目的地通知相同内容的消息，由此能够避免使利用者感到烦恼。

本发明的方式12所涉及的信息通知系统5包含：在关于电子设备(家电设备2)发生了应通知给利用者的事项时，通知与该事项有关的消息的通知装置(信息处理装置1)；和输出该消息的输出装置(家电设备2、移动终端3)，上述通知装置在除了上述输出装置以外还存在其他通知目的地，判定为该其他通知目的地的分类与上述输出装置不同的情况下，决定面向各分类的通知目的地的消息，将决定的消息之中面向上述输出装置的消息通知给上述输出装置，上述输出装置对上述通知装置通知的上述消息进行输出。因此，起到与上述方式1相同的作用效果。

本发明的方式13所涉及的通知装置的控制方法(信息通知处理)是一种在关于电子设备发生了应通知给利用者的事项时，通知与该事项有关的消息的通知装置的控制方法，包含：消息决定步骤(S3、S4/S13、S14/S17、S18)，在上述消息的通知目的地是多个，该多个通知目的地中包含预先设定的分类不同的通知目的地的情况下，决定面向各分类的通知目的地的消息；和通知步骤(S5/S15)，通知上述消息决定步骤中决定的上述消息。因此，起到与上述方式1相同的作用效果。

本发明的各方式所涉及的通知装置以及输出装置也可以通过计算机来实现，在该情况下，通过使计算机作为上述通知装置或者上述输出装置具备的各单元而进行动作，来利用计算机实现上述通知装置或者上述输出装置的通知装置的控制程序(输出装置的控制程序)以及记录其的计算机可读取的记录介质也属于本发明的范畴。

本发明并不限定于上述的各实施方式，在权利要求所示的范围内能够进行各种变更，将不同的实施方式中分别公开的技术的手段适当地组合得到的实施方式也包含于本发明的技术范围。进一步地，通过将各实施方式中分别公开的技术手段组合，能够形成新的技术特征。

产业上的可利用性

本发明能够利用于将与电子设备有关的信息通知给利用者的系统。

-符号说明-

1 信息处理装置(通知装置)

103 信息提供方法判定部(消息决定部、存在与否判定部)

104 家电设备控制部(通知部)

105 信息提供部(通知部、执行通知部)

2 家电设备(输出装置、电子设备)

204 声音/控制分离部(消息获取部)

205 运转状态检测部(检测部)

207 切换部(输出对象切换部)

208 输出控制部(消息输出部)

3 移动终端(输出装置)

301 消息接收部(消息获取部)

302 输出控制部(消息输出部)

303 受理通知发送部(执行通知部)

5 信息通知系统

Claims (8)

1.一种通知装置，将与关于家电设备而应通知给利用者的事项有关的消息通知给多个规定的设备，

上述通知装置具备：

消息决定部，对关于一个上述事项分别通知给上述多个规定的设备的消息进行决定；和

通知部，将上述消息决定部所决定的上述消息分别通知给上述规定的设备，

上述消息决定部分别针对上述多个规定的设备，来决定相应于与上述家电设备的关系的上述消息，

上述多个规定的设备中包含上述家电设备，

上述通知部向上述家电设备通知面向该家电设备的上述消息并使其输出，

上述通知装置具备存在与否判定部，该存在与否判定部对上述家电设备的周围是否存在利用者进行判定，

上述消息决定部在上述存在与否判定部判定为上述家电设备的周围不存在利用者的情况下，将表示上述事项的详细的消息决定为面向上述多个规定的设备之中的上述家电设备以外的设备的消息。

2.根据权利要求1所述的通知装置，其中，

上述消息决定部将表示上述事项的概要的消息决定为面向上述家电设备的消息。

3.一种通知装置，将与关于家电设备而应通知给利用者的事项有关的消息通知给多个规定的设备，

上述通知装置具备：

消息决定部，对关于一个上述事项分别通知给上述多个规定的设备的消息进行决定；和

通知部，将上述消息决定部所决定的上述消息分别通知给上述规定的设备，

上述消息决定部分别针对上述多个规定的设备，来决定相应于与上述家电设备的关系的上述消息，

上述多个规定的设备中包含上述家电设备，

上述通知部向上述家电设备通知面向该家电设备的上述消息并使其输出，

上述通知装置具备存在与否判定部，该存在与否判定部对上述多个规定的设备之中与上述家电设备不同的其他家电设备的周围是否存在利用者进行判定，

上述通知部在上述存在与否判定部判定为上述其他家电设备的周围存在利用者的情况下，将面向该其他家电设备的消息通知给上述其他家电设备并使其输出。

4.根据权利要求3所述的通知装置，其中，

上述消息决定部作为面向上述多个规定的设备之中与上述家电设备不同的其他设备的消息，决定向该设备的利用者委托执行用于消除上述家电设备中所发生的问题的处理的委托消息。

5.根据权利要求4所述的通知装置，其中，

上述通知装置具备执行通知部，该执行通知部在从上述委托消息的通知目的地即上述其他设备接收到表示该其他设备的利用者将执行或者执行了上述处理的通知的情况下，通知上述处理将被执行或者已被执行。

6.根据权利要求4或者5所述的通知装置，其中，

上述通知部向作为通知上述委托消息的候选的多个上述其他设备之中根据规定的条件而选择出的上述其他设备通知上述委托消息。

7.一种信息通知系统，包含：

通知装置，将与关于家电设备而应通知给利用者的一个事项有关的消息分别通知给包含输出该消息的输出装置的多个规定的设备；和上述输出装置，

上述通知装置决定相应于与上述家电设备的关系的面向上述输出装置的消息并通知给上述输出装置，

上述输出装置输出上述通知装置所通知的上述消息，

上述多个规定的设备中包含上述家电设备，

上述通知装置向上述家电设备通知面向该家电设备的上述消息并使其输出，

上述通知装置具备存在与否判定部，该存在与否判定部对上述家电设备的周围是否存在利用者进行判定，

上述通知装置在上述存在与否判定部判定为上述家电设备的周围不存在利用者的情况下，将表示上述事项的详细的消息决定为面向上述多个规定的设备之中的上述家电设备以外的设备的消息。

8.一种通知装置的控制方法，将与关于家电设备而应通知给利用者的事项有关的消息通知给多个规定的设备，上述通知装置的控制方法包含：

消息决定步骤，决定关于一个上述事项分别通知给上述多个规定的设备的消息；和

通知步骤，将上述消息决定步骤中决定的上述消息分别通知给上述规定的设备，

在上述消息决定步骤中，分别针对上述多个规定的设备，来决定相应于与上述家电设备的关系的上述消息，

上述多个规定的设备中包含上述家电设备，

上述通知步骤中向上述家电设备通知面向该家电设备的上述消息并使其输出，

上述通知装置的控制方法具备存在与否判定步骤，该存在与否判定步骤中对上述家电设备的周围是否存在利用者进行判定，

上述消息决定步骤中在上述存在与否判定步骤中判定为上述家电设备的周围不存在利用者的情况下，将表示上述事项的详细的消息决定为面向上述多个规定的设备之中的上述家电设备以外的设备的消息。