CN106780194A - 一种基于云计算技术的远程受理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于云计算技术的远程受理系统及方法，本发明可在经济欠发达地区开展远程受理业务，能够通过远程语音视频设备，实现当事人与主要业务人员的沟通，办理部分必须主要业务人员参与才能进行的业务，实现远程的安全的双向视频交流与文书交换。采用SAAS模式部署系统，无需增加服务器等投入，在现有设备基础上二次投入较少，系统运营与维护成本低，在对现有业务人员的业务办理要求不变的基础上，满足更加广大的业务需求，尤其体现了公证行业对业务办理的要求，保证了公证业务高效合法的发展，保障了证明机构和当事人的权益。

Description

一种基于云计算技术的远程受理系统及方法

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种基于云计算技术的远程受理系统及方法。

背景技术

云计算技术是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算技术包括三个层次的服务，其中，软件即服务（SAAS）是一种通过网络提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于网页的软件，来管理业务活动。远程受理系统可以运用云计算技术，通过SAAS模式，实现远程受理。

对于高速发展的现代IT服务业，很多单位都具有相同或近似的远程受理业务。公证作为一项预防制度，其业务的开展状况依托于当地社会经济发展水平、法律文化传统、政策等各方面的因素，其中社会经济层面的因素起了较大的作用。我国幅员辽阔，地区间的社会经济发展水平差异较大，在东部地区，社会经济发展水平较高，公证事业的发展状况也较好，法定证明机构的设置条件完善，而在中西部地区，一方面由于社会经济发展水平相对滞后，法律普及程度有待提高，加上地域辽阔，人口较少，特别是游牧民地区，区域流动性极强，单一法定证明机构难以生存，业务人员严重缺乏，导致不少中西部县域地区无证明机构设置的现象普遍存在。但另一方面，在这些地区，公证的需求却是客观存在的事实，只是数量上相对较少。由此看来，证明机构业务人员不足或者设置较少与客观的公证需求之前形成了矛盾，现阶段的现场业务办理不能满足公证行业的发展需求。

因此，亟需一种能够实现远程受理公证业务的系统，且该系统能够实现合法地、高效地、且成本较低的效果。

发明内容

本发明实施例提供了一种基于云计算技术的远程受理系统及方法，用以实现合法地、高效地、成本较低的远程受理系统。

本发明实施例提供了一种基于云计算技术的远程受理系统，其特征在于，所述远程受理系统包括远程业务单元、主要业务单元和监控单元；

所述远程业务单元，用于与所述主要业务单元和所述监控单元建立通讯连接，接收当事人的公证业务申请，及接收辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件，并发送给所述主要业务单元，供主要业务人员审核；

所述主要业务单元，用于与所述远程业务单元和所述监控单元建立通讯连接，通过所述监控单元为当事人和主要业务人员提供音视频交流，并监督当事人行为，以及对当事人身份进行审核和对接收到的所述远程业务单元发送的所述电子文件进行初步审查，并形成相关文书，远程控制所述远程业务单元打印所述相关文书，并将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元，以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作；以及，将所述监控单元监督过程中所形成的多媒体文件进行保存；

所述监控单元，用于监控当事人、辅助业务人员及主要业务人员的相关操作并形成多媒体文件。

进一步地，所述远程业务单元至少包括两台PC主机、两个屏幕、一台打印机、一台复印机、一个身份证识别仪、一个文件扫描仪；

所述主要业务单元至少包括一台PC主机、一个屏幕。

所述监控单元包括在所述远程业务单元所在地安装有三个摄像头，及，在所述主要业务单元所在地安装有一个摄像头。

进一步地，所述主要业务单元，具体用于通过所述身份证识别仪对当事人身份进行审核，通过所述文件扫描仪对当事人提交的公证业务申请及证据材料进行初步审查。

进一步地，所述主要业务单元与所述远程业务单元之间通过互联网交互，采用云计算技术中的SAAS模式，开展远程受理业务。

进一步地，所述以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作具体为：在所述主要业务单元将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元之后，辅助业务人员向当事人宣读所述相关文书，并将远程打印好的所述相关文书交由当事人现场签名或盖章，业务受理完毕后，辅助业务人员协助完成业务收费、调查核对工作，并将收集的案卷材料交给承办业务人员，承办业务人员根据案卷材料对当事人的公证业务申请进行处理，出具公证业务处理相关文书与收费票据并交给辅助业务人员，由辅助业务人员分发公证业务处理相关文书，并将公证业务处理相关文书送达凭证回交给主要业务人员。

进一步地，本发明实施例还提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，所述方法包括：

远程业务单元与主要业务单元和监控单元建立通讯连接，接收当事人的公证业务申请；

接收辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件，并发送给所述主要业务单元，供主要业务人员审核。

进一步地，本发明实施例还提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，所述方法包括：

主要业务单元与远程业务单元和监控单元建立通讯连接，通过所述监控单元为当事人和主要业务人员提供音视频交流，并监督当事人行为；

接收所述远程业务单元发送的由辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件；

对当事人身份进行审核和对接收到的所述远程业务单元发送的所述电子文件进行初步审查，并形成相关文书；

远程控制所述远程业务单元打印所述相关文书，并将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元，以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作；

将所述监控单元监督过程中所形成的多媒体文件进行保存。

进一步地，本发明实施例还提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，所述方法包括：

监控单元监控当事人、辅助业务人员及主要业务人员的相关操作并形成多媒体文件。

本发明有益效果如下：

本发明实施例提供了一种基于云计算技术的远程受理系统及方法，本发明可在经济欠发达地区开展远程受理业务，能够通过远程语音视频设备，实现当事人与主要业务人员的沟通，办理部分必须主要业务人员参与才能进行的业务，实现远程的安全的双向视频交流与文书交换。采用SAAS模式部署系统，无需增加服务器等投入，在现有设备基础上二次投入较少，系统运营与维护成本低，在对现有业务人员的业务办理要求不变的基础上，满足更加广大的业务需求，尤其体现了公证行业对业务办理的要求，保证了公证业务高效合法的发展，保障了证明机构和当事人的权益。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1所示为本发明实施例一所述的基于云计算技术的远程受理系统的结构示意图；

图2所示为发明实施例一所述的基于云计算技术的远程受理系统的工作流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一：

本发明实施例一提供了一种基于云计算技术的远程受理系统，如图1所示，其为本发明实施例一所述的基于云计算技术的远程受理系统的结构示意图，该系统包括远程业务单元11、主要业务单元12和监控单元13；

所述远程业务单元11，可用于与所述主要业务单元12和所述监控单元13建立通讯连接，接收当事人的公证业务申请，及接收辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件，并发送给所述主要业务单元12，供主要业务人员审核。

具体地，所述远程业务单元至少可包括两台PC主机、两个屏幕、一台打印机、一台复印机、一个身份证识别仪、一个文件扫描仪，本发明实施例对此不作限定。需要说明的是，其中两个屏幕，一个负责当事人进行远程交流，一个负责辅助业务人员进行远程交流。

进一步地，作为一个可实施方案，辅助业务人员可利用复印机和文件扫描仪对当事人提交的证据材料进行复印，以及扫描成电子文件，在将扫描后的电子文件发送给主要业务单元，以供主要业务人员审核，本发明实施例对此不作赘述。

所述主要业务单元12，可用于与所述远程业务单元11和所述监控单元13建立通讯连接，通过所述监控单元13为当事人和主要业务人员提供音视频交流，并监督当事人行为，以及对当事人身份进行审核和对接收到的所述远程业务单元发送的所述电子文件进行初步审查，并形成相关文书，远程控制所述远程业务单元11打印所述相关文书，并将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元11，以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作；以及，将所述监控单元13监督过程中所形成的多媒体文件进行保存。

具体地，所述主要业务单元12至少可包括一台PC主机、一个屏幕，本发明实施例对此不作限定。

进一步地，作为一个可实施方案，所述主要业务单元12，具体可通过远程业务单元11的身份证识别仪对当事人身份进行审核，通过文件扫描仪对当事人提交的公证业务申请及证据材料进行初步审查。

优选地，为了便于当事人查看，在对当事人身份进行审核和证据材料进行初步审查并将形成的相关文书的电子文本传送至远程业务单元11时，可直接将所述相关文书的电子文本传送至当事人所在场所对应的电脑上，以便于当事人查看或辅助业务人员进行相应处理，本发明实施例对此不作赘述。

进一步地，在业务受理完毕出具相应文书后，可由主要业务人员将办证过程中所形成的现场照片、视频文件根据业务类别及风险，结合实际需要分别打印及刻盘保存，以保证数据的完整性。

所述监控单元13，可用于监控当事人、辅助业务人员及主要业务人员的相关操作并形成多媒体文件。

具体地，所述监控单元13可包括在所述远程业务单元11所在地安装有三个摄像头，及，在所述主要业务单元12所在地安装有一个摄像头。具体地，在远程业务单元11所在地安装的三个摄像头的第一个摄像头负责监控整个业务受理环境，第二个摄像头负责从上至下监控相关文书的签字与盖章工作，第三个摄像头负责从正面单独监控当事人所有活动及与主要业务人员进行音视频交流，及，在所述主要业务单元12所在地安装的一个摄像头负责监控主要业务人员的所有活动及与当事人进行音视频交流，本发明实施例对此不作赘述。

需要说明的是，所述主要业务单元12与所述远程业务单元11之间通过互联网交互，采用云计算技术中的SAAS模式，开展远程受理业务。

进一步地，所述以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作具体可为：在所述主要业务单元将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元之后，辅助业务人员向当事人宣读所述相关文书，并将远程打印好的所述相关文书交由当事人现场签名或盖章，业务受理完毕后，辅助业务人员协助完成业务收费、调查核对工作，并将收集的案卷材料交给承办业务人员，承办业务人员根据案卷材料对当事人的公证业务申请进行处理，出具公证业务处理相关文书与收费票据并交给辅助业务人员，由辅助业务人员分发公证业务处理相关文书，并将公证业务处理相关文书送达凭证回交给主要业务人员。

为了进一步说明本发明的工作原理，下面结合附图，对当事人、辅助业务人员、承办业务人员和主要业务人员利用本发明所述的远程受理系统进行公证业务处理的流程进行进一步的详细说明。

如图2所示，为远程业务受理的具体流程，步骤如下：

步骤201、当事人就近选择所在地指定的法定服务机构服务点，通过辅助业务人员协助开启相关的远程服务软件用以连接主要业务人员，当事人提交证据材料，申请办理公证业务。

步骤202、辅助业务人员对当事人提交的证据材料进行复印与核对，扫描上传给主要业务人员以供审核，并指导当事人填写业务申请表格。

步骤203、主要业务人员与当事人通过远程语音视频设备进行远程视频交流，并在辅助业务人员的协助下，借助身份证识别仪对当事人的身份进行审核，并对当事人的公证业务申请及证据材料（如，意思材料，身份材料）等进行初步审查，并据此形成相关文书（如笔录、文书、告知等），并将相关文书的电子文本传送到当事人所在场所的电脑上供当事人阅读或由辅助业务人员当场阅读。

步骤204、当事人对相关文书进行确认以后，主要业务人员远程控制当事人所在地指定的法定服务机构服务点的接待场所的打印机，将相关文书进行打印，由辅助业务人员交当事人现场签名或盖章。

步骤205、当事人阅读主要业务人员远程送达的相关文书的电子文本，确认文书生成，并在打印好的纸质版文书上进行现场签名或盖章。

步骤206、当事人进行业务缴费等，并由辅助业务人员协助完成业务收费、调查核衬等其他辅助性工作，并将收集的案卷材料寄送给承办业务人员。

步骤207、承办业务人员完成出具相关文书工作之后，将文书与收费票据寄送给辅助业务人员，由辅助业务人员协助分发相关文书，并将相关文书送达凭证回寄给主要业务人员。

步骤208、主要业务人员将办证过程中所形成的现场照片、视频文件根据业务类别及风险，结合实际需要分别打印及刻盘保存。

本发明实施例一提供了一种基于云计算技术的远程受理系统，本发明可在经济欠发达地区开展远程受理业务，能够通过远程语音视频设备，实现当事人与主要业务人员的沟通，办理部分必须主要业务人员参与才能进行的业务，实现远程的安全的双向视频交流与文书交换。采用SAAS模式部署系统，无需增加服务器等投入，在现有设备基础上二次投入较少，系统运营与维护成本低，在对现有业务人员的业务办理要求不变的基础上，满足更加广大的业务需求，尤其体现了公证行业对业务办理的要求，保证了公证业务高效合法的发展，保障了证明机构和当事人的权益。

实施例二

基于与本发明实施例一相同的发明构思，本发明实施例二提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，该方法适用于实施例一所述基于云计算技术的远程受理系统，该方法的具体实施可参见上述方法实施例一中的相关描述，重复之处不再赘述，该方法主要可包括如下步骤：

步骤A1、远程业务单元与主要业务单元和监控单元建立通讯连接，接收当事人的公证业务申请；

步骤A2、接收辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件，并发送给所述主要业务单元，供主要业务人员审核。

本发明实施例二提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，本发明可在经济欠发达地区开展远程受理业务，能够通过远程语音视频设备，实现当事人与主要业务人员的沟通，办理部分必须主要业务人员参与才能进行的业务，实现远程的安全的双向视频交流与文书交换。采用SAAS模式部署系统，无需增加服务器等投入，在现有设备基础上二次投入较少，系统运营与维护成本低，在对现有业务人员的业务办理要求不变的基础上，满足更加广大的业务需求，尤其体现了公证行业对业务办理的要求，保证了公证业务高效合法的发展，保障了证明机构和当事人的权益。

实施例三

基于与本发明实施例一相同的发明构思，本发明实施例三提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，该方法适用于实施例一所述基于云计算技术的远程受理系统，该方法的具体实施可参见上述方法实施例一中的相关描述，重复之处不再赘述，该方法主要可包括如下步骤：

步骤B1、主要业务单元与远程业务单元和监控单元建立通讯连接，通过所述监控单元为当事人和主要业务人员提供音视频交流，并监督当事人行为；

步骤B2、接收所述远程业务单元发送的由辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件；

步骤B3、对当事人身份进行审核和对接收到的所述远程业务单元发送的所述电子文件进行初步审查，并形成相关文书；

步骤B4、远程控制所述远程业务单元打印所述相关文书，并将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元，以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作；

步骤B5、将所述监控单元监督过程中所形成的多媒体文件进行保存。

本发明实施例三提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，本发明可在经济欠发达地区开展远程受理业务，能够通过远程语音视频设备，实现当事人与主要业务人员的沟通，办理部分必须主要业务人员参与才能进行的业务，实现远程的安全的双向视频交流与文书交换。采用SAAS模式部署系统，无需增加服务器等投入，在现有设备基础上二次投入较少，系统运营与维护成本低，在对现有业务人员的业务办理要求不变的基础上，满足更加广大的业务需求，尤其体现了公证行业对业务办理的要求，保证了公证业务高效合法的发展，保障了证明机构和当事人的权益。

实施例四

基于与本发明实施例一相同的发明构思，本发明实施例四提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，该方法适用于实施例一所述基于云计算技术的远程受理系统，该方法的具体实施可参见上述方法实施例一中的相关描述，重复之处不再赘述，该方法主要可包括如下步骤：

监控单元监控当事人、辅助业务人员及主要业务人员的相关操作并形成多媒体文件。

本发明实施例四提供了一种基于云计算技术的远程受理方法，本发明可在经济欠发达地区开展远程受理业务，能够通过远程语音视频设备，实现当事人与主要业务人员的沟通，办理部分必须主要业务人员参与才能进行的业务，实现远程的安全的双向视频交流与文书交换。采用SAAS模式部署系统，无需增加服务器等投入，在现有设备基础上二次投入较少，系统运营与维护成本低，在对现有业务人员的业务办理要求不变的基础上，满足更加广大的业务需求，尤其体现了公证行业对业务办理的要求，保证了公证业务高效合法的发展，保障了证明机构和当事人的权益。

本领域技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置（设备）、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置（设备）和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种基于云计算技术的远程受理系统，其特征在于，所述远程受理系统包括远程业务单元、主要业务单元和监控单元；

所述远程业务单元，用于与所述主要业务单元和所述监控单元建立通讯连接，接收当事人的公证业务申请，及接收辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件，并发送给所述主要业务单元，供主要业务人员审核；

所述主要业务单元，用于与所述远程业务单元和所述监控单元建立通讯连接，通过所述监控单元为当事人和主要业务人员提供音视频交流，并监督当事人行为，以及对当事人身份进行审核和对接收到的所述远程业务单元发送的所述电子文件进行初步审查，并形成相关文书，远程控制所述远程业务单元打印所述相关文书，并将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元，以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作；以及，将所述监控单元监督过程中所形成的多媒体文件进行保存；

所述监控单元，用于监控当事人、辅助业务人员及主要业务人员的相关操作并形成多媒体文件。

2.如权利要求1所述的远程受理系统，其特征在于，

所述远程业务单元至少包括两台PC主机、两个屏幕、一台打印机、一台复印机、一个身份证识别仪、一个文件扫描仪；所述主要业务单元至少包括一台PC主机、一个屏幕；所述监控单元包括在所述远程业务单元所在地安装有三个摄像头，及，在所述主要业务单元所在地安装有一个摄像头。

3.如权利要求2所述的远程受理系统，其特征在于，所述主要业务单元，具体用于通过所述身份证识别仪对当事人身份进行审核，通过所述文件扫描仪对当事人提交的公证业务申请及证据材料进行初步审查。

4.如权利要求1所述的远程受理系统，其特征在于，所述主要业务单元与所述远程业务单元之间通过互联网交互，采用云计算技术中的SAAS模式，开展远程受理业务。

5.如权利要求1所述的远程受理系统，其特征在于，所述以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作具体为：在所述主要业务单元将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元之后，辅助业务人员向当事人宣读所述相关文书，并将远程打印好的所述相关文书交由当事人现场签名或盖章，业务受理完毕后，辅助业务人员协助完成业务收费、调查核对工作，并将收集的案卷材料交给承办业务人员，承办业务人员根据案卷材料对当事人的公证业务申请进行处理，出具公证业务处理相关文书与收费票据并交给辅助业务人员，由辅助业务人员分发公证业务处理相关文书，并将公证业务处理相关文书送达凭证回交给主要业务人员。

6.一种基于权利要求1~5任一项所述的远程受理系统的远程受理方法，其特征在于，所述方法包括：

远程业务单元与主要业务单元和监控单元建立通讯连接，接收当事人的公证业务申请；

接收辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件，并发送给所述主要业务单元，供主要业务人员审核。

7.一种基于权利要求1~5任一项所述的远程受理系统的远程受理方法，其特征在于，所述方法包括：

主要业务单元与远程业务单元和监控单元建立通讯连接，通过所述监控单元为当事人和主要业务人员提供音视频交流，并监督当事人行为；

接收所述远程业务单元发送的由辅助业务人员上传的、经过复印与核对的当事人提交的证据材料的电子文件；

对当事人身份进行审核和对接收到的所述远程业务单元发送的所述电子文件进行初步审查，并形成相关文书；

远程控制所述远程业务单元打印所述相关文书，并将所述相关文书的电子文本传送至所述远程业务单元，以由当事人和辅助业务人员进行后续针对相关文书的处理操作；

将所述监控单元监督过程中所形成的多媒体文件进行保存。

8.一种基于权利要求1~5任一项所述的远程受理系统的远程受理方法，其特征在于，所述方法包括：

监控单元监控当事人、辅助业务人员及主要业务人员的相关操作并形成多媒体文件。