CN106780177A - 一种智能酒店管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种智能酒店管理系统，包括遥控器、中控单元、云端服务器、智能终端、自助服务子系统以及点餐服务子系统；自助服务子系统包括身份认证装置、客户呼叫单元、自助结算机以及客房信息显示牌，点餐服务子系统包括点餐装置以及显示装置。本发明利用智能终端，使消费者自行办理入住手续，身份认证并房费结算，节约退房时间，能够减少酒店工作人员的工作量，提高酒店管理的信息化水平；点餐服务子系统通过智能手机直接对菜品进行选择，方便了消费者点菜，同时也方便酒店升级菜为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务，能满足客户的各种需求，简单实用。
Description
技术领域
本发明涉及智能控制领域，具体为一种智能酒店管理系统。
背景技术
旅游业是当前拉动经济的重要龙头行业，而与旅游业密切相关的酒店行业在旅游业的带动下快速发展。在旅游旺季，酒店来往客流也迎来高峰期，酒店前台往往需要排队等待办理入住或退房等酒店服务，酒店前台工作人员的业务量也暴增，舟车劳顿的顾客很容易在等待时间里产生烦躁情绪，对酒店服务的直观感受大打折扣，再来，前台工作人员工作量的剧增不仅劳累身体，在忙碌中还容易出现工作错误。于是，不管是对酒店方还是顾客，都存在诸多不便，办事效率很受影响。酒店方不能提供完善美好的酒店服务体验将直接影响顾客的感官，很难吸引回头客。现在社会已经步入信息化时代，如何通过信息化技术改善酒店的服务水平是一个值得研究的课题。针对上述缺陷，本领域技术人员亟需提供一种更舒适、便利的智能酒店管理系统,实现消费者自助服务，减少了酒店工作人员的工作量，提高了酒店管理的信息化水平。
发明内容
本发明的目的是提供一种更舒适、便利的智能酒店管理系统,实现消费者自助服务，减少了酒店工作人员的工作量，提高了酒店管理的信息化水平。
为实现上述目的，提供如下技术方案：一种智能酒店管理系统，包括遥控器、中控单元、云端服务器、智能终端、自助服务子系统以及点餐服务子系统；所述中控单元的一端连接遥控器，另一端通过云端服务器连接所述智能终端，所述自助服务子系统以及点餐服务子系统同时与所述中控单元连接；所述自助服务子系统包括身份认证装置、客户呼叫单元、自助结算机以及客房信息显示牌；所述身份认证装置用于采集用户身份信息；所述客户呼叫单元用于呼叫前台服务人员；所述自助结算机用于验证用户的退房申请，并将结算金额以及退房时间信息通过云端服务器发送至智能终端；所述客房信息显示牌用于显示客房状态；所述点餐服务子系统包括点餐装置以及显示装置，所述点餐装置与显示装置连接，所述智能终端将点餐信息发送至中控单元，所述中控单元将点餐信息反馈至所述显示装置。
优选的，所述客房信息显示牌上设有请勿打扰触摸块、请即清理触摸块和门铃摁钮。
优选的，所述身份认证装置包括身份证识别装置、会员卡识别装置、指纹识别装置和虹膜识别装置中的至少一种。
优选的，所述客户呼叫单元包括呼叫触摸板。
优选的，所述智能终端为智能手机、PAD以及智能穿戴设备，所述智能终端为通过WEB服务端、客户端向所述云端服务器发起请求。
优选的，所述智能终端与所述云端服务器通过蓝牙、Wi-Fi、Zi gBee或者NFC建立连接。
优选的，所述中控单元与客房内或客房外的消防设备连接。
本发明提供一种智能酒店管理系统的有益效果为：本发明利用智能终端，使消费者自行办理入住手续，身份认证并房费结算，节约退房时间，能够减少酒店工作人员的工作量，提高酒店管理的信息化水平；点餐服务子系统通过智能手机直接对菜品进行选择，方便了消费者点菜，同时也方便酒店升级菜为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务，能满足客户的各种需求，简单实用。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明中智能酒店管理系统的结构示意图。
附图标记说明：10.遥控器；20.中控单元；30.云端服务器；40.智能终端；50.自助服务子系统；51.身份认证装置；52.客户呼叫单元；53.客房信息显示牌；54.自助结算机；60.点餐服务子系统；61.点餐装置；62.显示装置。
具体实施方式
为使本发明的内容更加清楚易懂，以下结合说明书附图，对本发明的内容作进一步说明。当然本发明并不局限于该具体实施例，本领域内的技术人员所熟知的一般替换也涵盖在本发明的保护范围内。其次，本发明利用示意图进行了详细的表述，在详述本发明实例时，为了便于说明，示意图不依照一般比例局部放大，不应以此作为对本发明的限定。
上述及其它技术特征和有益效果，将结合实施例及附图对本发明的智能酒店管理系统进行详细说明。图1为本发明中智能酒店管理系统的结构示意图。
如图1所示,本发明提供一种智能酒店管理系统，包括遥控器10、中控单元20、云端服务器30、智能终端40、自助服务子系统50以及点餐服务子系统60；中控单元20的一端连接遥控器10，另一端通过云端服务器30连接智能终端40，自助服务子系统50以及点餐服务子系统60同时与中控单元20连接。
本实施例中的智能终端40优选为智能手机、PAD以及智能穿戴设备，智能终端为通过WEB服务端、客户端向云端服务器30发起请求，智能终端40与云端服务器30通过蓝牙、Wi-Fi、ZigBee或者NFC建立连接。
具体的，自助服务子系统50包括身份认证装置51、客户呼叫单元52、自助结算机54以及客房信息显示牌53。其中，身份认证装置54用于采集用户身份信息，身份认证装置54包括身份证识别装置、会员卡识别装置、指纹识别装置和虹膜识别装置中的至少一种。客户呼叫单元52用于呼叫前台服务人员，用户可通过客户呼叫单元52对前台服务人员进行一键呼叫，客户呼叫单元52包括呼叫触摸板。自助结算机54用于验证用户的退房申请，并将结算金额以及退房时间信息通过云端服务器30发送至智能终端40，用户可通过智能终端40快速进行退房结账。客房信息显示牌53用于显示客房状态，客房信息显示牌53上设有请勿打扰触摸块、请即清理触摸块和门铃摁钮。
本实施例中的点餐服务子系统60包括点餐装置61以及显示装置62，点餐装置61与显示装置62连接，智能终端40将点餐信息发送至中控单元20，中控单元20将点餐信息反馈至显示装置62，以便酒店服务人员及时知晓用户点餐信息。
此外，本实施例中的中控单元与客房内或客房外的消防设备连接。
综上所述，本发明利用智能终端，使消费者自行办理入住手续，身份认证并房费结算，节约退房时间，能够减少酒店工作人员的工作量，提高酒店管理的信息化水平；点餐服务子系统通过智能手机直接对菜品进行选择，方便了消费者点菜，同时也方便酒店升级菜为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务，能满足客户的各种需求，简单实用。
虽然本发明主要描述了以上实施例，但是只是作为实例来加以描述，而本发明并不限于此。本领域普通技术人员能做出多种变型和应用而不脱离实施例的实质特性。例如，对实施例详示的每个部件都可以修改和运行，与所述变型和应用相关的差异可认为包括在所附权利要求所限定的本发明的保护范围内。
本说明书中所涉及的实施例，其含义是结合该实施例描述的特地特征、结构或特性包括在本发明的至少一个实施例中。说明书中出现于各处的这些术语不一定都涉及同一实施例。此外，当结合任一实施例描述特定特征、结构或特性时，都认为其落入本领域普通技术人员结合其他实施例就可以实现的这些特定特征、结构或特性的范围内。
Claims (7)
1.一种智能酒店管理系统，其特征在于，包括遥控器、中控单元、云端服务器、智能终端、自助服务子系统以及点餐服务子系统；所述中控单元的一端连接遥控器，另一端通过云端服务器连接所述智能终端，所述自助服务子系统以及点餐服务子系统同时与所述中控单元连接；
所述自助服务子系统包括身份认证装置、客户呼叫单元、自助结算机以及客房信息显示牌；所述身份认证装置用于采集用户身份信息；所述客户呼叫单元用于呼叫前台服务人员；所述自助结算机用于验证用户的退房申请，并将结算金额以及退房时间信息通过云端服务器发送至智能终端；所述客房信息显示牌用于显示客房状态；
所述点餐服务子系统包括点餐装置以及显示装置，所述点餐装置与显示装置连接，所述智能终端将点餐信息发送至中控单元，所述中控单元将点餐信息反馈至所述显示装置。
2.根据权利要求1所述的智能酒店管理系统，其特征在于，所述客房信息显示牌上设有请勿打扰触摸块、请即清理触摸块和门铃摁钮。
3.根据权利要求1所述的智能酒店管理系统，其特征在于，所述身份认证装置包括身份证识别装置、会员卡识别装置、指纹识别装置和虹膜识别装置中的至少一种。
4.根据权利要求1所述的智能酒店管理系统，其特征在于，所述客户呼叫单元包括呼叫触摸板。
5.根据权利要求1所述的智能酒店管理系统，其特征在于，所述智能终端为智能手机、PAD以及智能穿戴设备，所述智能终端为通过WEB服务端、客户端向所述云端服务器发起请求。
6.根据权利要求1所述的智能酒店管理系统，其特征在于，所述智能终端与所述云端服务器通过蓝牙、Wi-Fi、ZigBee或者NFC建立连接。
7.根据权利要求1所述的智能酒店管理系统，其特征在于，所述中控单元与客房内或客房外的消防设备连接。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN201611202564.9A CN106780177A (zh) | 2016-12-23 | 2016-12-23 | 一种智能酒店管理系统 |
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Publications (1)
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| CN106780177A true CN106780177A (zh) | 2017-05-31 |
Family
ID=58897680
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Country Status (1)
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| CN (1) | CN106780177A (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2020194065A1 (en) * | 2019-03-25 | 2020-10-01 | The Hotel Communication Network, Inc. | Managing hotel guest departures within an automated guest satisfaction and services scheduling system |
| CN114513676A (zh) * | 2022-04-21 | 2022-05-17 | 深圳灏鹏科技有限公司 | 邮轮数字化信息服务系统及其运行方法、终端设备及介质 |
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2016
- 2016-12-23 CN CN201611202564.9A patent/CN106780177A/zh active Pending
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| CN114513676A (zh) * | 2022-04-21 | 2022-05-17 | 深圳灏鹏科技有限公司 | 邮轮数字化信息服务系统及其运行方法、终端设备及介质 |
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| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
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Application publication date: 20170531 |