CN106651676A - 一种管理小区业务的方法及装置 - Google Patents

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CN106651676A CN201611052974.XA CN201611052974A CN106651676A CN 106651676 A CN106651676 A CN 106651676A CN 201611052974 A CN201611052974 A CN 201611052974A CN 106651676 A CN106651676 A CN 106651676A
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Abstract

本发明公开了一种管理小区业务的方法及装置。该方法包括：通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息；根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家；若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统，从而对着手机说出用户的需求，即会帮助用户安排相应的服务或者提供用户想知道的答案；这套私人管家系统可以服务于小区中的各年龄层的住户包括老人、小孩，在保证质量时，通过智能化极大的节省了用户的决策时间及等待时间。

Description

一种管理小区业务的方法及装置
技术领域
本发明实施例涉及智能管家的技术领域，尤其涉及一种管理小区业务的方法及装置。
背景技术
在这个快节奏的社会里，每个人都在追求高效率的生活方式。但在实际生活中，经常会有一些杂事浪费时间和精力，例如家务、维修、交物业费、孩子择校、洗车、修车，需要用户去处理每一项事情，从而耗费我们大量的时间与精力。
发明内容
本发明实施例的目的在于提出一种管理小区业务的方法及装置，旨在解决如何提高小区管理的效率的问题。
为达此目的，本发明实施例采用以下技术方案：
第一方面，一种管理小区业务的方法，所述方法包括：
通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；
若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
优选地，所述若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息，包括：
若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；
若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；
若确定所述用户行为为正常，则所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙。
优选地，所述若确定所述用户行为为正常，则所述行为防盗系统辅助用户校验及钥匙的下发之后，还包括：
移动终端通过蓝牙接收所述行为防盗系统发送的门禁电子钥匙，并通过所述门禁电子钥匙打开门禁。
优选地，所述若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息，包括：
若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡，并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；
若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁。
优选地，所述方法还包括：
在所述虚拟门卡上设置次数阈值，所述次数阈值与所述访客的优先级和/或访客信息成映射关系；
获取通过所述安全系统识别同一个虚拟门卡的次数，若所述次数超过所述次数阈值，则拒绝所述访客访问，并通知所述访客需更新所述虚拟门卡。
第二方面，一种管理小区业务的装置，所述装置包括：
接收模块，用于通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
确定模块，用于根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
自动回复模块，用于若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；
接入模块，用于若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
优选地，所述自动回复模块，具体用于：
申请单元，用于若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；
统计分析模块，用于若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；
发送模块，用于若确定所述用户行为为正常，则通过所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙。
优选地，所述装置还包括：
打开模块，用于在若确定所述用户行为为正常，则通过所述行为防盗系统辅助用户校验及钥匙的下发之后，通过蓝牙接收所述行为防盗系统发送的门禁电子钥匙，并通过所述门禁电子钥匙打开门禁。
优选地，所述自动回复模块，具体用于：
生成单元，用于若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡；
分享单元，用于并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；
自动打开单元，用于若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁。
优选地，所述装置还包括：
设置模块，用于在所述虚拟门卡上设置次数阈值，所述次数阈值与所述访客的优先级和/或访客信息成映射关系；
获取模块，用于获取通过所述安全系统识别同一个虚拟门卡的次数；
拒绝模块，用于若所述次数超过所述次数阈值，则拒绝所述访客访问，并通知所述访客需更新所述虚拟门卡。
本发明实施例提供一种管理小区业务的方法及装置，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息；根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统，从而只要对着手机说出用户的需求，即会帮助用户安排相应的服务或者提供用户想知道的答案；通过一些新颖的技术及整合方式，这套私人管家系统可以服务于小区中的各年龄层的住户包括老人、小孩，同时提供了全方位的各种生活中所需的服务，在保证质量的同时，通过智能化极大的节省了用户的决策时间及等待时间。
附图说明
图1是本发明实施例提供的一种管理小区业务的方法的流程示意图；
图2是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图；
图3是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图；
图4是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图；
图5是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图；
图6是本发明实施例提供的一种管理小区业务的装置的功能模块示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明实施例作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明实施例，而非对本发明实施例的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明实施例相关的部分而非全部结构。
参考图1，图1是本发明实施例提供的一种管理小区业务的方法的流程示意图。
如图1所示，所述管理小区业务的方法包括：
步骤101，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
具体的，用户使用ios或andorid移动客户端田丁app注册并绑定自己关联的物业。用户可通过语音或文字发送命令给私人管家。
步骤102，根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
具体的，系统后台通过命令判断进入智能管家还是人工管家。
智能管家通过知识库和决策系统自动回复用户，并通过用户的反馈自学习完善知识库，同时生成必要的工单到工单系统、车系统、房系统等业务系统；人工管家辅助回答问题，提供咨询服务或者生成工单到房、车等业务系统。
步骤103，若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；
步骤104，若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
具体的，可以从语音信息或者文本信息中提取出关键词信息，根据关键词进行相应的处理，若关键词为开门，且数据库中有开门的关键词存储，则可以自动回复开门对应的应答信息。若关键词为交费和人工服务，则检测到人工服务关键词后，先接入人工服务对应的人工服务系统，再通过人工服务系统完成交费操作。
本发明实施例提供一种管理小区业务的方法，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息；根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统，从而只要对着手机说出用户的需求，即会帮助用户安排相应的服务或者提供用户想知道的答案；通过一些新颖的技术及整合方式，这套私人管家系统可以服务于小区中的各年龄层的住户包括老人、小孩，同时提供了全方位的各种生活中所需的服务，在保证质量的同时，通过智能化极大的节省了用户的决策时间及等待时间。
参考图2，图2是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图。
如图2所示，所述管理小区业务的方法包括：
步骤201，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
步骤202，根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
步骤203，若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；若确定所述用户行为为正常，则所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙；
步骤204，若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
具体的，电子钥匙平台负责管理门禁电子钥匙；用户通过田丁app向后台申请钥匙，电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；行为防盗系统通过用户行为的统计分析识别异常，辅助用户校验及钥匙的下发；用户通过蓝牙，使用获取的电子钥匙打开门禁。
参考图3，图3是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图。
如图3所示，所述管理小区业务的方法包括：
步骤301，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
步骤302，根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
步骤303，若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；若确定所述用户行为为正常，则所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙；
步骤304，移动终端通过蓝牙接收所述行为防盗系统发送的门禁电子钥匙，并通过所述门禁电子钥匙打开门禁；
步骤305，若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
参考图4，图4是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图。
如图4所示，所述管理小区业务的方法包括：
步骤401，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
步骤402，根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
步骤403，若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡，并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁；
步骤404，若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
具体的，业主通过田丁app为即将来访的客人申请虚拟门卡；虚拟门卡系统根据用户提交的访客姓名、来访时间等生成虚拟门卡；虚拟门卡可以通过app分享给访客；当访客来访时保安通过服务版app识别门卡并决定是否放行。
参考图5，图5是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的方法的流程示意图。
如图5所示，所述管理小区业务的方法包括：
步骤501，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
步骤502，根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
步骤503，若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡，并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁；
步骤504，在所述虚拟门卡上设置次数阈值，所述次数阈值与所述访客的优先级和/或访客信息成映射关系；获取通过所述安全系统识别同一个虚拟门卡的次数，若所述次数超过所述次数阈值，则拒绝所述访客访问，并通知所述访客需更新所述虚拟门卡。
具体的，例如，此虚拟门卡只能使用一次，使用一次之后失效。
步骤505，若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
参考图6，图6是本发明实施例提供的一种管理小区业务的装置的功能模块示意图。
如图6所示，所述管理小区业务的装置包括：
接收模块601，用于通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
确定模块602，用于根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
自动回复模块603，用于若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；
接入模块604，用于若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
具体的，如图7所示，图7是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的装置的功能模块示意图。
如图7所示，用户使用ios或andorid移动客户端田丁app注册并绑定自己关联的物业；用户可通过语音或文字发送命令给私人管家；系统后台通过命令判断进入智能管家还是人工管家；智能管家通过知识库和决策系统自动回复用户，并通过用户的反馈自学习完善知识库，同时生成必要的工单到工单系统、车系统、房系统等业务系统；人工管家辅助回答问题，提供咨询服务或者生成工单到房、车等业务系统。
优选地，所述自动回复模块603，具体用于：
申请单元，用于若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；
统计分析模块，用于若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；
发送模块，用于若确定所述用户行为为正常，则通过所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙。
具体的，如图8所示，图8是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的装置的功能模块示意图。
如图8所示，电子钥匙平台负责管理门禁电子钥匙；用户通过田丁app向后台申请钥匙，电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；行为防盗系统通过用户行为的统计分析识别异常，辅助用户校验及钥匙的下发；用户通过蓝牙，使用获取的电子钥匙打开门禁。
优选地，所述装置还包括：
打开模块，用于在若确定所述用户行为为正常，则通过所述行为防盗系统辅助用户校验及钥匙的下发之后，通过蓝牙接收所述行为防盗系统发送的门禁电子钥匙，并通过所述门禁电子钥匙打开门禁。
优选地，所述自动回复模块603，具体用于：
生成单元，用于若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡；
分享单元，用于并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；
自动打开单元，用于若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁。
具体的，如图9所示，图9是本发明实施例提供的另一种管理小区业务的装置的功能模块示意图。
如图9所示，业主通过田丁app为即将来访的客人申请虚拟门卡；虚拟门卡系统根据用户提交的访客姓名、来访时间等生成虚拟门卡；虚拟门卡可以通过app分享给访客；当访客来访时保安通过服务版app识别门卡并决定是否放行。
优选地，所述装置还包括：
设置模块，用于在所述虚拟门卡上设置次数阈值，所述次数阈值与所述访客的优先级和/或访客信息成映射关系；
获取模块，用于获取通过所述安全系统识别同一个虚拟门卡的次数；
拒绝模块，用于若所述次数超过所述次数阈值，则拒绝所述访客访问，并通知所述访客需更新所述虚拟门卡。
具体的，此虚拟门卡只能使用一次，使用一次之后失效。
本发明实施例提供一种管理小区业务的装置，通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息；根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统，从而只要对着手机说出用户的需求，即会帮助用户安排相应的服务或者提供用户想知道的答案；通过一些新颖的技术及整合方式，这套私人管家系统可以服务于小区中的各年龄层的住户包括老人、小孩，同时提供了全方位的各种生活中所需的服务，在保证质量的同时，通过智能化极大的节省了用户的决策时间及等待时间。
以上结合具体实施例描述了本发明实施例的技术原理。这些描述只是为了解释本发明实施例的原理，而不能以任何方式解释为对本发明实施例保护范围的限制。基于此处的解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本发明实施例的其它具体实施方式，这些方式都将落入本发明实施例的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种管理小区业务的方法，其特征在于，所述方法包括：
通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；
若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息，包括：
若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；
若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；
若确定所述用户行为为正常，则所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述若确定所述用户行为为正常，则所述行为防盗系统辅助用户校验及钥匙的下发之后，还包括：
移动终端通过蓝牙接收所述行为防盗系统发送的门禁电子钥匙，并通过所述门禁电子钥匙打开门禁。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息，包括：
若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡，并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；
若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述虚拟门卡上设置次数阈值，所述次数阈值与所述访客的优先级和/或访客信息成映射关系；
获取通过所述安全系统识别同一个虚拟门卡的次数，若所述次数超过所述次数阈值，则拒绝所述访客访问，并通知所述访客需更新所述虚拟门卡。
6.一种管理小区业务的装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；
确定模块，用于根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；
自动回复模块，用于若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；
接入模块，用于若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述自动回复模块，具体用于：
申请单元，用于若所述请求信息中的关键词为开门，则通过预设应用程序向电子钥匙平台申请门禁电子钥匙，所述电子钥匙平台通过业主信息平台校验用户信息；
统计分析模块，用于若所述业主信息平台校验所述用户信息为正确的用户信息后，再通过行为防盗系统进行用户行为的统计分析并识别是否异常；
发送模块，用于若确定所述用户行为为正常，则通过所述行为防盗系统向移动终端发送门禁电子钥匙。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
打开模块，用于在若确定所述用户行为为正常，则通过所述行为防盗系统辅助用户校验及钥匙的下发之后，通过蓝牙接收所述行为防盗系统发送的门禁电子钥匙，并通过所述门禁电子钥匙打开门禁。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述自动回复模块，具体用于：
生成单元，用于若所述请求信息中的关键词为虚拟门卡，则通过虚拟门卡系统根据访客信息生成虚拟门卡；
分享单元，用于并将所述虚拟门卡分享给访客，所述访客信息包括访客姓名和来访时间；
自动打开单元，用于若通过预设安全系统识别所述虚拟门卡为正确时，则自动打开门禁。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
设置模块，用于在所述虚拟门卡上设置次数阈值，所述次数阈值与所述访客的优先级和/或访客信息成映射关系；
获取模块，用于获取通过所述安全系统识别同一个虚拟门卡的次数；
拒绝模块，用于若所述次数超过所述次数阈值，则拒绝所述访客访问，并通知所述访客需更新所述虚拟门卡。
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