CN106559574A - 一种基于终端来电的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种基于终端来电的处理方法及其装置，其中方法包括：第一终端若接收第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识；当所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，所述第一终端获取所述来电对应的语音信息；所述第一终端若根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据；所述第一终端根据所述环境数据进行紧急处理。采用本发明，可及时处理来电的紧急情况。

Description

一种基于终端来电的处理方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于终端来电的处理方法及装置。

背景技术

随着通信技术的不断发展，终端(例如手机、平板电脑、可穿戴设备)已成为人们日常生活中必不可少的工具。

目前，随着终端中的接听电话功能的不断完善，用户不仅可以实现简单的实时通话，还可以在用户处于繁忙阶段(例如处于开会、上课等不便于接听电话的场合)时，对接收到的来电进行免打扰设置。现有技术中，免打扰设置通常是用户在终端的后台设置或由终端的后台默认回复语，在用户开启免打扰功能时，如果终端接收到来电，终端就自动挂断该来电并回复设置的回复语到来电发起的终端上。

然而，上述免打扰设置不能确定来电方是否在非常紧急、危险的情况下拨出的来电，如果来电被自动挂断，可能使来电方处于危险的环境，造成不良后果。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种基于终端来电的处理方法和装置，可及时处理来电的紧急情况。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于终端来电的处理方法，包括：

第一终端若接收第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识；

当所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，所述第一终端获取所述来电对应的语音信息；

所述第一终端若根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据；

所述第一终端根据所述环境数据进行紧急处理。

其中，所述第一终端根据所述环境数据进行紧急处理，包括：

所述第一终端发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知；

当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，所述第一终端将所述来电转接至紧急处理号码。

其中，所述第一终端接收来电之前，还包括：第一终端配置目标用户标识，所述目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种。

其中，所述终端根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，包括：

所述第一终端根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息，所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种；

在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，所述第一终端确定所述第二终端处于危险状态。

其中，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种；所述获取所述第二终端的环境数据，包括：

所述第一终端发送获取请求至所述第二终端，所述获取请求用于请求获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端基于所述获取请求采集所述环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端；

所述第一终端从所述第三方终端中获取所述环境数据。

其中，所述方法还包括：所述第一终端与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置；

所述获取所述第二终端的环境数据，包括：

所述第一终端向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述第一终端。

相应地，本发明实施例还提供了一种基于终端来电的处理装置，包括：

通信模块，用于接收第二终端的来电；

确定模块，用于若所述通信模块接收到第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识；

处理模块，用于检测所述来电在第一预设时间范围内是否被响应；

所述通信模块，还用于当所述处理模块检测到所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，获取所述来电对应的语音信息；

识别模块，用于根据所述语音信息识别所述第二终端是否处于危险状态；

所述通信模块，还用于若所述识别模块根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据；

所述处理模块，还用于根据所述环境数据进行紧急处理。

其中，所述处理模块，具体用于发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知；

当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，将所述来电转接至紧急处理号码。

其中，所述装置还包括：

配置模块，用于配置目标用户标识，所述目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种。

其中，所述识别模块，具体用于根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息，所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种；

在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，确定所述第二终端处于危险状态。

其中，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种；

所述通信模块，具体用于发送获取请求至所述第二终端，所述获取请求用于请求获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端基于所述获取请求采集所述环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端；

从所述第三方终端中获取所述环境数据。

其中，所述配置模块，还用于与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置；

所述通信模块，具体用于向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述通信模块。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

通过第一终端在接收到第二终端的来电时，确定该来电的目标用户标识，并当该来电在第一预设时间范围内未被响应时，获取该来电的语音信息，如果该第一终端根据语音信息识别该第二终端处于危险状态，则获取该第二终端的环境数据，并根据该环境数据进行紧急处理，可以避免来电方处于危险环境中，及时处理来电的紧急情况。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明第一实施例提供的一种基于终端来电的处理方法的示意流程图；

图2是本发明第二实施例提供的一种基于终端来电的处理方法的示意流程图；

图3是本发明实施例提供的一种基于终端来电的通信系统结构图；

图4是本发明第三实施例提供的一种基于终端来电的处理装置的结构示意图；

图5是本发明第四实施例提供的一种智能终端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，是本发明第一实施例提供的一种基于终端来电的处理方法的示意流程图。本发明实施例的所述方法可以由各种终端来执行，具体的，终端可以是手机，平板电脑，可穿戴设备等带来电处理功能的终端。如图1所示，本发明实施例中的基于终端来电的处理方法包括以下步骤：

S101、第一终端若接收第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识。

需要说明的是，该来电的类型可以是普通语音来电，也可以是视频通话来电，第一终端根据来电的类型不同，可以对来电进行相应的区分。具体的，当第一终端在接收到该第二终端的普通语音来电时，可以在该第一终端的当前显示界面显示来电的类型，也可以根据来电的类型不同，该第一终端发出不同的音效。当然。上述区分方式只是举例，而非穷举，包含但不限于上述可选方式。

还需要说明的是，该目标用户标识是指该第一终端预先设置的针对特定联系人的标识，该标识可以是联系人电话号码，联系人电子邮箱地址，联系人对应的终端硬件地址、联系人头像等。当然，该第一终端也可以针对所有联系人都设置目标用户标识，在此不作限制。

具体的，第一终端在接收到第二终端的来电时，该来电中携带有用户标识，该第一终端判断该用户标识是否是目标用户标识，如果该第一终端判断该用户标识是目标用户标识，则执行S102步骤。

如果该第一终端判断该用户标识不是目标用户标识，则该第一终端可以根据该第一终端的当前情景模式进行相应的操作。举例来说，如果该第一终端的当前情景模式是免打扰模式，那么在接收到第二终端的来电时，如果该第一终端判断该来电的用户标识不是目标用户标识，则将该来电挂断并回复“我现在不方便接听电话，稍后会给你回复”的预先设置好的回复语。

S102、当所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，所述第一终端获取所述来电对应的语音信息。

其中，该第一预设时间范围是指该第一终端在接收到来电后，到指定时间的时间范围。该第一预设时间范围可以为1分钟，2分钟等，在此不作限制。

其中，所述第一预设时间范围可以由用户设置。用户可以在终端后台的设置界面中选择该第一终端提供的其中一个时间范围为该第一预设时间范围，用户也可以在该第一终端后台设置界面中手动输入一个时间范围为该第一预设时间范围。

或者，所述第一预设时间范围可以由该第一终端默认。具体的，该第一终端可以使用出厂设置时预设的时间范围为该第一预设时间范围，还可以根据当有来电时到用户接听该来电的历史时间范围选择出最符合用户接听习惯的时间范围为该第一预设时间范围。当然，上述方式只是举例，而非穷举，包含但不限于上述可选方式。

可选的，该第一终端还可根据来电的来电次数来判断是否需要获取该第二终端的语音信息。举例来说，在第一终端接收到来电，在确定该来电的用户标识之后，如果该来电的来电次数为2次，则在第二次接收到该来电时，第一终端获取该第二终端的语音信息。

需要说明的是，该第一终端获取该第二终端对应的语音方式可以是通过开启语音识别功能来获取。具体的，第一终端根据语音识别功能获取第二终端传来的语音，识别该语音中的危险信息。

S103、所述第一终端若根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据。

需要说明的是，该第一终端根据该语音信息识别该第二终端处于危险状态的方式可以是通过语音识别功能识别到该语音信息中含有“救命”、“救我”、“危险”等危险词汇时，该第一终端判断该第二终端处于危险状态。

其中，该危险词汇可以是由第一终端在后台预先设置的词汇，也可以是该第一终端通过连接互联网，从网上获取并实时更新的词汇等。

或者，该第一终端根据该语音信息识别该第二终端处于危险状态的方式还可以是若根据第二终端的语音信息识别出该语音信息中含有尖利、刺耳的打斗声，或者在预设时间范围(例如30秒)内没有任何声音发出、或者有惊恐的大叫声，则该第一终端判断该第二终端处于危险状态。当然，也可以是其他方式，在此不作限制。

还需要说明的是，该第一终端还可以根据语音信息对该危险状态进行分类。举例来说，若第二终端的语音信息中含有“病得很重”、“病危”、“生病”等词汇时，该第一终端则判断该第二终端对应的用户处于病重状态；若第二终端的语音信息中含有“救命”、“有人要杀我”、“逃跑”等词汇时，该第一终端则判断该第二终端对应的用户处于人身危险状态；若该第二终端的语音信息中含有“我被困在这里”、“出不去”等词汇时，该第一终端则判断该第二终端对应的用户处于被困状态。当然，还可以有其他危险状态，在此不作限制。

还需要说明的是，该环境数据是指该第二终端所处的环境信息，可以是第二终端对应的用户所处的环境照片、定位，视频、声音的一种或多种。

还需要说明的是，如果该第一终端根据该语音信息没有识别到任何危险信息，则判断该第二终端的来电为普通来电，并对该来电不作任何处理，或者挂断该来电，根据预设的情景模式进行回复。

S104、所述第一终端根据所述环境数据进行紧急处理。

具体的，在该第一终端获取到该环境数据后，再次提醒第一终端所对应的用户是否响应该来电，如果用户响应了该来电，就由用户对该来电进行处理；如果用户在第二预设时间范围(例如30秒)内没有响应该来电，该第一终端就将该来电转接自110、119、120等紧急号码，并且，该第一终端还可以传送该环境数据至该紧急号码，以帮助该第二终端顺利摆脱危险环境。

在一些可行的实施方式中，该第一终端可以根据不同的危险状态作不同的紧急处理。例如，若第一终端识别该第二终端处于病重状态，则将电话转接至120，或者基于该第二终端的位置信息搜索该位置信息最近的医院的电话，直接将该来电转接至搜索到的电话上。又比如说，若第一终端是被该第二终端处于被困状态，则该第一终端从通讯录中获取与该第二终端对应的用户标识相关联的其他用户标识，将该来电转接到该其他用户标识对应的终端上。

可以看出，本发明实施方案中，通过第一终端在接收到第二终端的来电时，确定该来电的目标用户标识，并当该来电在第一预设时间范围内未被响应时，获取该来电的语音信息，如果该第一终端根据语音信息识别该第二终端处于危险状态，则获取该第二终端的环境数据，并根据该环境数据进行紧急处理，可以避免来电方处于危险环境中，及时处理来电的紧急情况。

请参阅图2，是本发明第二实施例提供的一种基于终端来电的处理方法的示意流程图。本发明实施例的所述方法可以由各种终端来执行，具体的，终端可以是手机，平板电脑，可穿戴设备等带来电处理功能的终端。如图2所示，本发明实施例中的基于终端来电的处理方法包括以下步骤：

S201、第一终端配置目标用户标识。

其中，该目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种。

需要说明的是，该配置目标用户标识的方式可以是由用户在终端后台提供的显示界面中，选择第一终端的通讯录中的用户标识的一个或多个为该目标用户标识；或者，该配置目标用户标识的方式还可以是由用户在终端后台提供的显示界面中，手动输入一个或多个用户电话号码、用户网络地址、用户邮箱等用户标识并存储为该目标用户标识。当然，上述方式只是举例，而非穷举，包含但不限于可选方式。

S202、第一终端若接收第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识。

具体的，在第一终端接收到第二终端的来电时，获取该第二终端的来电所携带的用户标识，在确定该用户标识为目标用户标识时，由该第一终端执行S203步骤。

需要说明的是，该目标用户标识可以有一种或多种，在该第一终端确定存在至少一种目标用户标识的情况下，该第一终端执行S203步骤。

S203、当所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，所述第一终端获取所述来电对应的语音信息。

S204、所述第一终端根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息。

其中,所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种。

需要说明的是，该预设词汇可以是“危险”、“救命”、“求救”等包含危险信息的词汇，该词汇可以由该第一终端在后台预先设置，也可以由第一终端在网络上获取，当然，也可以是其他设置或获取方式，在此不作限制。

还需要说明的是，该预设声音响度可以是指该第一终端设置的声音分贝值。举例来说，若该第一终端检测到该声音信息的分贝值达到预设声音响度(例如50分贝)，则该第一终端确定该声音信息中存在预设危险信息。

还需要说明的是，该预设声音音色可以是指该第一终端预先设置的针对物品、人物等的音色。举例来说，如果该第一终端检测到该声音信息中包含摔板凳、桌子，或者枪击时的音色，则该第一终端确定该声音信息中存在预设危险信息。

可以理解的是，如果该第一终端在该声音信息中未检测到任何预设危险信息，则该第一终端可以对该来电不作任何处理，或者，该第一终端也可以根据目前的情景模式来对该来电进行相应的处理。例如，该第一终端目前的情景模式是免打扰模式，则该来电在未检测到任何预设危险信息的情况下，挂断该来电并回复“我现在不方便接听您的电话，稍后会给您回复”等预设回复语。

S205、在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，所述第一终端确定所述第二终端处于危险状态。

其中，该危险状态可以有病重状态、人身危险状态、被困状态等多种状态。该第一终端可以根据该第二终端的危险状态不同，对该第二终端进行不同的处理。例如，若第一终端识别该第二终端处于病重状态，则将电话转接至120，或者基于该第二终端的位置信息搜索该位置信息最近的医院的电话，直接将该来电转接至搜索到的电话上。

S206、所述第一终端发送获取请求至所述第二终端，以使所述第二终端基于所述获取请求采集环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端。

其中，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种。

需要说明的是，该图片数据可以是指第二终端通过摄像头等设备采集的照片，或者也可以是指该第二终端对应的用户手动绘制的图片等。该声音数据可以是第二终端采集的当前环境的噪音、发出的人声等录音。该视频数据可以是指第二终端通过摄像头等设备采集的视频录像，该视频录像可以是拍摄的周围的环境，也可以是该第二终端对应的用户拍摄的自己的影像。该当前位置数据可以是该第二终端的全球定位系统(GlobalPositioning System，GPS)的定位，也可以是该第二终端的用户手动输入的位置信息(例如所处房间的房号、所处楼栋的层数)等等。

还需要说明的是，第二终端采集该环境数据的方式可以是该第二终端在接收到该获取请求时，自动通过摄像设备、录音设备等采集该环境数据并上传至该第三方终端；或者，该第二终端采集该环境数据的方式还可以是由用户确定需要传输的数据为该环境数据，并上传至该第三方终端。当然，上述方式只是举例，而非穷举，包含但不限于上述可选方式。

其中，该第三方终端可以是大型服务商提供的云端，或者第一终端和第二终端预先约定的可信赖的终端(例如双方共享的手机、电脑等)，当然，也可以是其他终端，在此不作限制。

S207、所述第一终端从所述第三方终端中获取所述环境数据。

在一些可行的实施方式中，如图3所示，展示了第一终端和第二终端基于来电的通信结构与交互过程。第二终端基于网络发起来电，第一终端在接收到该来电后，如果判断第二用户发出了危险信息，则发出获取环境数据的请求至第二终端，第二终端在采集环境数据后将该环境数据上传至第三方终端，第一终端再通过网络从第三方终端上下载环境数据。

可选的，所述方法还包括：所述第一终端与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置；所述获取所述第二终端的环境数据，包括：所述第一终端向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述第一终端。

需要说明的是，该预设授权参数的配置可以是指第一终端和该第二终端执行预授权的操作。举例来说，该第一终端预先设置直接获取该环境数据的权限，在检测到该第二终端处于危险状态时，不需要第二终端对应的用户进行确认采集环境数据等操作，就可自动实现命令该第二终端进行采集并直接发送环境数据至该第一终端的操作。

在一些可行的实施方式中，如图3所示，当第一终端通过网络发出获取请求至该第二终端，其中，该获取请求中包括了直接获取该环境数据的权限，则该第二终端接收到该获取请求后，根据该权限自动采集环境数据，并通过网络将该环境数据发送至该第一终端。

S208、所述第一终端发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知。

其中，该危险提示音效可以是指该第一终端发出的提示危险的声音效果，比如连续响三声“滴”、第一终端预设的危险提示响铃声等。该危险提示通知可以是指该第一终端在当前显示界面显示的“来电紧急！”、“危险！”、“紧急事件！”等提示语等。其中，该第一终端发出该危险提示信息，以提示该第一终端对应的用户对该来电进行快速响应和处理，使用户不错过紧急电话。

S209、当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，所述第一终端将所述来电转接至紧急处理号码。

可以看出，在本发明技术方案中，通过在接收到目标用户标识的来电时，获取该来电对应的语音信息，在检测到该来电中存在预设危险信息时，判断该目标用户标识对应的第二终端处于危险状态，并获取该第二终端的环境数据，发出危险提示信息，在该危险提示信息未被响应时，将该来电转接至紧急处理号码，可在用户不方便接听来电的情况下，实现自动管理与识别紧急来电，避免来电方处于危险环境中，及时处理来电的紧急情况。

下面为本发明装置实施例，本发明装置实施例用于执行本发明方法第一实施例和第二实施例实现的方法，为了便于说明，仅示出了本发明实施例相关的部分，具体未揭示的部分，请参照本发明第一实施例和第二实施例。

请参阅图4，是本发明第三实施例提供的一种基于终端来电的处理装置的结构示意图。本发明实施例的所述装置可以设置在各种终端中，具体的，该终端可以是手机，平板电脑，可穿戴设备等带来电处理功能的终端。如图4所示，本发明实施例中的基于终端来电的处理装置包括：

通信模块401，用于接收第二终端的来电。

确定模块402，用于若所述通信模块401接收到第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识。

处理模块403，用于检测所述来电在第一预设时间范围内是否被响应。

所述通信模块401，还用于当所述处理模块403检测到所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，获取所述来电对应的语音信息。

识别模块404，用于根据所述语音信息识别所述第二终端是否处于危险状态。

所述通信模块401，还用于若所述识别模块404根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据。

所述处理模块403，还用于根据所述环境数据进行紧急处理。

可选的，所述处理模块403，具体用于发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知；当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，将所述来电转接至紧急处理号码。

可选的，所述装置还包括：配置模块405，用于配置目标用户标识，所述目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种。

其中，所述识别模块404，具体用于根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息，所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种；在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，确定所述第二终端处于危险状态。

其中，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种。

可选的，所述通信模块401，具体用于发送获取请求至所述第二终端，所述获取请求用于请求获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端基于所述获取请求采集所述环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端；从所述第三方终端中获取所述环境数据。

可选的，所述配置模块405，还用于与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置。

可选的，所述通信模块401，具体用于向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述通信模块401。

可以看出，在本发明技术方案中，通过在接收到目标用户标识的来电时，获取该来电对应的语音信息，在检测到该来电中存在预设危险信息时，判断该目标用户标识对应的第二终端处于危险状态，并获取该第二终端的环境数据，发出危险提示信息，在该危险提示信息未被响应时，将该来电转接至紧急处理号码，可在用户不方便接听来电的情况下，实现自动管理与识别紧急来电，避免来电方处于危险环境中，及时处理来电的紧急情况。

请参阅图5，是本发明第四实施例提供的一种基于终端来电的处理装置的结构示意图，所述装置可以是手机，平板电脑，可穿戴设备等带来电处理功能的终端。如图5所示，本发明实施例中的基于终端来电的处理装置包括：至少一个输入设备501；至少一个处理器502，例如CPU；至少一个存储器503；至少一个输出设备504，上述输入设备501、处理器502、存储器503和输出设备504通过总线连接。其中，总线用于实现这些组件之间的连接通信。其中，本发明实施例中装置的输入设备501和输出设备504可以是有线发送端口，也可以为无线设备，例如包括天线装置，用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。

该处理器502可以是中央处理器(central processing unit，CPU)，网络处理器(network processor，NP)或者CPU和NP的组合。

该处理器502还可以进一步包括硬件芯片。上述硬件芯片可以是专用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，可编程逻辑器件(programmablelogic device，PLD)或其组合。上述PLD可以是复杂可编程逻辑器件(complexprogrammable logic device，CPLD)，现场可编程逻辑门阵列(field-programmable gatearray，FPGA)，通用阵列逻辑(generic array logic，GAL)或其任意组合。

该存储器503可以包括易失性存储器(volatile memory)，例如随机存取存储器(random-access memory，RAM)；存储器也可以包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如快闪存储器(flash memory)，硬盘(hard disk drive，HDD)或固态硬盘(solid-state drive，SSD)；存储器503还可以包括上述种类的存储器的组合。

可选地，该存储器503还用于存储程序指令。该处理器502可以调用该存储器503存储的程序指令，实现如本申请第一实施例、第二实施例所示的基于终端来电的处理方法。

输入设备501，用于接收第二终端的来电。

处理器502，用于若所述输入设备501接收到第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识。

所述处理器502，还用于检测所述来电在第一预设时间范围内是否被响应。

所述输入设备501，还用于当所述处理器502检测到所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，获取所述来电对应的语音信息。

所述处理器502，还用于根据所述语音信息识别所述第二终端是否处于危险状态。

所述输入设备501，还用于若所述处理器502根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据。

所述处理器502，还用于根据所述环境数据进行紧急处理。

可选的，所述处理器502，具体用于发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知；当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，将所述来电转接至紧急处理号码。

可选的，所述处理器502还用于配置目标用户标识，所述目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种；所述处理器502根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息，所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种；在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，确定所述第二终端处于危险状态。

其中，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种。

可选的，所述输出设备504，用于发送获取请求至所述第二终端，所述获取请求用于请求获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端基于所述获取请求采集所述环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端；其中，所述输入设备501，还用于从第三方终端中获取所述环境数据。

可选的，所述处理器502，还用于与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置。

可选的，所述输出设备504，用于向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述输入设备501。

可以看出，在本发明技术方案中，通过在接收到目标用户标识的来电时，获取该来电对应的语音信息，在检测到该来电中存在预设危险信息时，判断该目标用户标识对应的第二终端处于危险状态，并获取该第二终端的环境数据，发出危险提示信息，在该危险提示信息未被响应时，将该来电转接至紧急处理号码，可在用户不方便接听来电的情况下，实现自动管理与识别紧急来电，避免来电方处于危险环境中，及时处理来电的紧急情况。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。

Claims (12)

1.一种基于终端来电的处理方法，其特征在于，包括：

第一终端若接收第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识；

当所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，所述第一终端获取所述来电对应的语音信息；

所述第一终端若根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据；

所述第一终端根据所述环境数据进行紧急处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一终端根据所述环境数据进行紧急处理，包括：

所述第一终端发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知；

当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，所述第一终端将所述来电转接至紧急处理号码。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一终端接收来电之前，还包括：第一终端配置目标用户标识，所述目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种。

4.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述终端根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，包括：

所述第一终端根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息，所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种；

在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，所述第一终端确定所述第二终端处于危险状态。

5.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种；所述获取所述第二终端的环境数据，包括：

所述第一终端发送获取请求至所述第二终端，所述获取请求用于请求获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端基于所述获取请求采集所述环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端；

所述第一终端从所述第三方终端中获取所述环境数据。

6.如权利要求1至3任一项所述的方法，所述方法还包括：所述第一终端与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置；

所述获取所述第二终端的环境数据，包括：

所述第一终端向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述第一终端。

7.一种基于终端来电的处理装置，其特征在于，包括：

通信模块，用于接收第二终端的来电；

确定模块，用于若所述通信模块接收到第二终端的来电，则确定发起所述来电的目标用户标识；

处理模块，用于检测所述来电在第一预设时间范围内是否被响应；

所述通信模块，还用于当所述处理模块检测到所述来电在第一预设时间范围内未被响应时，获取所述来电对应的语音信息；

识别模块，用于根据所述语音信息识别所述第二终端是否处于危险状态；

所述通信模块，还用于若所述识别模块根据所述语音信息识别所述第二终端处于危险状态，则获取所述第二终端的环境数据；

所述处理模块，还用于根据所述环境数据进行紧急处理。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述处理模块，具体用于发出危险提示信息，其中，所述危险提示信息包括危险提示音效和/或在当前显示界面显示的危险提示通知；

当所述危险提示信息在第二预设时间范围内未被响应时，将所述来电转接至紧急处理号码。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

配置模块，用于配置目标用户标识，所述目标用户标识包括目标用户号码、目标用户网络地址、目标用户邮箱的一种或多种。

10.如权利要求7至9任一项所述的装置，其特征在于，

所述识别模块，具体用于根据所述语音信息检测所述来电中是否存在预设危险信息，所述预设危险信息包括预设词汇、预设声音响度、预设声音音色的一种或多种；

在检测所述来电中存在所述预设危险信息的情况下，确定所述第二终端处于危险状态。

11.如权利要求7至9任一项所述的装置，其特征在于，所述环境数据包括所述第二终端采集的图片数据、声音数据、视频数据、当前位置数据的一种或多种；

所述通信模块，具体用于发送获取请求至所述第二终端，所述获取请求用于请求获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端基于所述获取请求采集所述环境数据，并将所述环境数据上传至第三方终端；

从所述第三方终端中获取所述环境数据。

12.如权利要求7至9任一项所述的装置，其特征在于，

所述配置模块，还用于与所述目标用户标识对应的第二终端进行预设授权参数的配置；

所述通信模块，具体用于向所述第二终端发送获取请求，所述获取请求包括所述预设授权参数，所述获取请求用于获取所述第二终端的环境数据，以使所述第二终端根据所述获取请求采集所述环境数据并发送至所述通信模块。