CN106557402A - 移动终端及异常信息处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种移动终端，包括：获取模块，用于在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；识别模块，用于基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序；发送模块，用于在所述异常应用程序为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。本发明还公开了一种异常信息处理方法。本发明能够提高移动终端的稳定性。

Description

移动终端及异常信息处理方法

技术领域

本发明涉及移动终端技术领域，具体涉及一种移动终端及异常信息处理方法。

背景技术

随着用户对移动终端功能的要求，除了预装应用外，用户还可在移动终端中安装大量的第三方应用。由于Android系统的使用场景的复杂性和随机性，这些第三方应用经常发生各种各样的异常。同时，移动设备制造商为了提升系统的稳定性，通常会在系统发生异常时，收集异常日志信息供研发工程师分析。然而，现实是大量的第三方应用发生的异常信息也都被收集，由Rom研发工程师分析，确定是否由Rom引起。如果不是，要么置之不理，要么和第三方应用的开发商沟通，修复异常。不仅浪费了Rom研发工程师大量的分析时间，并且第三方应用的异常信息也没有第一时间反馈给相关开发商，延迟了解决问题的时间，使得移动终端的稳定性较低。

发明内容

本发明提供一种移动终端及异常信息处理方法，旨在提高移动终端的稳定性。

为实现上述发明目的，本发明提供一种移动终端，该移动终端包括：

获取模块，用于在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；

识别模块，用于基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序；

发送模块，用于在所述异常应用程序为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

可选地，所述移动终端还包括：

监测模块，用于在系统的应用框架层对系统日志进行监测，以识别应用程序是否运行异常。

可选地，所述发送模块还用于在所述异常应用程序不为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至预设应用服务器。

可选地，所述识别模块还用于在所述异常应用程序为第三方应用程序时，基于所述异常应用程序的应用标识，以及预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系，获取所述应用标识对应的第三方应用服务器地址信息；

所述发送模块还用于基于获取的所述第三方应用服务器地址信息，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

可选地，所述移动终端还包括修复模块，用于接收所述第三方应用服务器返回的升级文件，并执行升级操作，以修复所述异常应用程序。

此外，为实现上述发明目的，本发明还提供一种异常信息处理方法，应用于移动终端，该异常信息处理方法包括以下步骤：

在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；

基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序；

在所述异常应用程序为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

可选地，所述在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识的步骤之前，还包括：

在系统的应用框架层对系统日志进行监测，以识别应用程序是否运行异常。

可选地，所述基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序的步骤之后，还包括：

在所述异常应用程序不为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至预设应用服务器。

可选地，所述将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器的步骤之前，还包括：

在所述异常应用程序为第三方应用程序时，基于所述异常应用程序的应用标识，以及预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系，获取所述应用标识对应的第三方应用服务器地址信息；

所述将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器的步骤包括：

基于获取的所述第三方应用服务器地址信息，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

可选地，所述将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器的步骤之后，还包括：

接收所述第三方应用服务器返回的升级文件，并执行升级操作，以修复所述异常应用程序。

本发明提出的移动终端及异常信息处理方法，通过在应用程序运行异常时，对异常应用程序的类型进行识别，若识别到异常应用程序为第三方应用程序，则将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。本发明在第一时间将第三方应用程序的异常信息反馈给相关开发商解决问题，而不是现有技术那样将所有异常信息均发送至Rom研发工程师处，由Rom研发工程师进行分析处理，能够使得应用程序的异常能够在第一时间解决，提高了移动终端的稳定性。

附图说明

图1为实现本发明各个实施例的一个移动终端的硬件结构示意图；

图2为本发明移动终端第一实施例的模块示意图；

图3为本发明移动终端第二实施例中Android系统的分层架构示意图；

图4为本发明移动终端第三实施例中预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系示意图；

图5为本发明异常信息处理方法第一实施例的流程示意图。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互任意结合。

现在将参考附图描述实现本发明各个实施例的移动终端。在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身并没有特定的意义。因此，"模块"与"部件"可以混合地使用。

移动终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的移动终端可以包括诸如移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、导航装置等，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

图1为实现本发明各个实施例一个可选的移动终端的硬件结构示意图。

移动终端100可以包括无线通信单元110、A/V(音频/视频)输入单元120、用户输入单元130、感测单元140、输出单元150、存储器160、接口单元170、控制器180和电源单元190等等。图1示出了具有各种组件的移动终端，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件。可以替代地实施更多或更少的组件。将在下面详细描述移动终端的元件。

无线通信单元110通常包括一个或多个组件，其允许移动终端100与无线通信系统或网络之间的无线电通信。例如，无线通信单元可以包括移动通信模块111、无线互联网模块112和短距无线通信模块113中的至少一个。

移动通信模块111将无线电信号发送到基站(例如，接入点、节点B等等)、外部终端以及服务器中的至少一个和/或从其接收无线电信号。这样的无线电信号可以包括语音通话信号、视频通话信号、或者根据文本和/或多媒体消息发送和/或接收的各种类型的数据。

无线互联网模块112支持移动终端的无线互联网接入。该模块可以内部或外部地耦接到终端。该模块所涉及的无线互联网接入技术可以包括Wibro(无线宽带)、Wimax(全球微波互联接入)、HSDPA(高速下行链路分组接入)等等。

短距无线通信模块113是用于支持短程通信的模块。短程通信技术的一些示例包括WLAN(无线LAN)(Wi-Fi)、蓝牙^TM、射频识别(RFID)、红外数据协会(IrDA)、超宽带(UWB)、紫蜂^TM以及近场通讯(NFC)等等。

A/V输入单元120用于接收音频或视频信号。A/V输入单元120可以包括相机121和麦克风122，相机121对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元151上。经相机121处理后的图像帧可以存储在存储器160(或其它存储介质)中或者经由无线通信单元110进行发送，可以根据移动终端的构造提供两个或更多相机121。麦克风122可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由移动通信模块112发送到移动通信基站的格式输出。麦克风122可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

用户输入单元130可以根据用户输入的命令生成键输入数据以控制移动终端的各种操作。用户输入单元130允许用户输入各种类型的信息，并且可以包括键盘、锅仔片、触摸板(例如，检测由于被接触而导致的电阻、压力、电容等等的变化的触敏组件)、滚轮、摇杆等等。特别地，当触摸板以层的形式叠加在显示单元151上时，可以形成触摸屏。

感测单元140检测移动终端100的当前状态，(例如，移动终端100的打开或关闭状态)、移动终端100的位置、用户对于移动终端100的接触(即，触摸输入)的有无、移动终端100的取向、移动终端100的加速或减速移动和方向等等，并且生成用于控制移动终端100的操作的命令或信号。例如，当移动终端100实施为滑动型移动电话时，感测单元140可以感测该滑动型电话是打开还是关闭。另外，感测单元140能够检测电源单元190是否提供电力或者接口单元170是否与外部装置耦接。

接口单元170用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。识别模块可以是存储用于验证用户使用移动终端100的各种信息并且可以包括用户识别模块(UIM)、客户识别模块(SIM)、通用客户识别模块(USIM)等等。另外，具有识别模块的装置(下面称为"识别装置")可以采取智能卡的形式，因此，识别装置可以经由端口或其它连接装置与移动终端100连接。接口单元170可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端和外部装置之间传输数据。

另外，当移动终端100与外部底座连接时，接口单元170可以用作允许通过其将电力从底座提供到移动终端100的路径或者可以用作允许从底座输入的各种命令信号通过其传输到移动终端的路径。从底座输入的各种命令信号或电力可以用作用于识别移动终端是否准确地安装在底座上的信号。输出单元150被构造为以视觉、音频和/或触觉方式提供输出信号(例如，音频信号、视频信号、警报信号、振动信号等等)。输出单元150可以包括显示单元151、音频输出模块152等。

显示单元151可以显示在移动终端100中处理的信息。例如，当移动终端100处于电话通话模式时，显示单元151可以显示与通话或其它通信(例如，文本消息收发、多媒体文件下载等等)相关的用户界面(UI)或图形用户界面(GUI)。当移动终端100处于视频通话模式或者图像捕获模式时，显示单元151可以显示捕获的图像和/或接收的图像、显示出视频或图像以及相关功能的UI或GUI等等。

同时，当显示单元151和触摸板以层的形式彼此叠加以形成触摸屏时，显示单元151可以用作输入装置和输出装置。显示单元151可以包括液晶显示器(LCD)、薄膜晶体管LCD(TFT-LCD)、有机发光二极管(OLED)显示器、柔性显示器、三维(3D)显示器等等中的至少一种。这些显示器中的一些可以被构造为透明状以允许用户从外部观看，这可以称为透明显示器，典型的透明显示器可以例如为TOLED(透明有机发光二极管)显示器等等。根据特定想要的实施方式，移动终端100可以包括两个或更多显示单元(或其它显示装置)，例如，移动终端可以包括外部显示单元(未示出)和内部显示单元(未示出)。触摸屏可用于检测触摸输入压力以及触摸输入位置和触摸输入面积。

音频输出模块152可以在移动终端处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将无线通信单元110接收的或者在存储器160中存储的音频数据转换音频信号并且输出为声音。而且，音频输出模块152可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出模块152可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

存储器160可以存储由控制器180执行的处理和控制操作的软件程序等等，例如，可以存储实现本发明异常信息处理方法的软件程序，或者可以暂时地存储己经输出或将要输出的数据(例如，电话簿、消息、静态图像、视频等等)。而且，存储器160可以存储关于当触摸施加到触摸屏时输出的各种方式的振动和音频信号的数据。

存储器160可以包括至少一种类型的存储介质，所述存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。而且，移动终端100可以与通过网络连接执行存储器160的存储功能的网络存储装置协作。

控制器180通常控制移动终端的总体操作。例如，控制器180执行与语音通话、数据通信、视频通话等等相关的控制和处理。控制器180可以执行模式识别处理，以将在触摸屏上执行的手写输入或者图片绘制输入识别为字符或图像。

电源单元190在控制器180的控制下接收外部电力或内部电力并且提供操作各元件和组件所需的适当的电力。

这里描述的各种实施方式可以以使用例如计算机软件、硬件或其任何组合的计算机可读介质来实施。对于硬件实施，这里描述的实施方式可以通过使用特定用途集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理装置(DSPD)、可编程逻辑装置(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、被设计为执行这里描述的功能的电子单元中的至少一种来实施，在一些情况下，这样的实施方式可以在控制器180中实施。对于软件实施，诸如过程或功能的实施方式可以与允许执行至少一种功能或操作的单独的软件模块来实施。软件代码可以由以任何适当的编程语言编写的软件应用程序(或程序)来实施，软件代码可以存储在存储器160中并且由控制器180执行。

基于上述移动终端硬件结构，提出本发明移动终端的各个实施例。

参照图2，在本发明移动终端的第一实施例中，该移动终端包括：

获取模块10，用于在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；

识别模块20，用于基于获取的应用标识识别异常应用程序是否为第三方应用程序；

发送模块30，用于在异常应用程序为第三方应用程序时，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。

在本发明实施例中，移动终端在开机启动系统后，对各应用程序的运行状态进行监控，当检测到有应用程序运行异常时，采集异常应用程序的异常信息，并由获取模块10获取异常应用程序的应用标识。其中，应用标识用于唯一标识应用程序，本实施例并不限制采用何种信息作为应用程序的应用标识，本领域技术人员可根据实际需要进行设置，例如，本实施例中采用应用程序的包名作为应用标识。

获取模块10在获取到异常应用程序的应用标识之后，将获取的应用标识传输至识别模块20，由识别模块20进行识别。例如，当前运行异常的应用程序为手机QQ，则获取模块10将获取到手机QQ的包名“com.tencent.mobileqq”，并将获取到的包名传输至识别模块20。

识别模块20在接收到获取模块10传输的异常应用程序的应用标识时，基于接收的应用标识对异常应用程序进行识别，以确定异常应用程序是否为第三方应用程序。其中，第三方应用程序包括系统预装应用程序之外的应用程序，例如，移动终端系统预装应用程序包括“信息”、“电话”以及“联系人”等原生应用程序，用户后续自行安装的用于提供即时通讯功能的应用程序“手机QQ”则是第三方应用程序。

具体的，识别模块20在识别异常应用程序是否为第三应用程序时，具体将接收到的异常应用程序的应用标识与系统预装应用程序的应用标识进行一一比对，当存在比对一致的系统预装应用程序的应用标识时，则说明异常应用程序为原生应用程序，不为第三方应用程序；当不存在比对一致的系统预装应用程序的应用标识时，则说明异常应用程序不为原生应用程序，而是第三方应用程序。

可选地，识别模块20可预先采集系统各预装应用程序的应用标识，并创建原生应用程序表，将采集的各预装应用程序的应用标识存储在该原生应用程序表中，则在识别异常应用程序是否为第三方应用程序时，可直接将异常应用程序的应用标识与前述原生应用程序表中的各应用标识进行比对，以确定异常应用程序是否为第三方应用程序。

在本实施例中，当识别到异常应用程序为第三方应用程序时，识别模块20进一步获取到异常应用程序对应的第三方应用服务器信息，并将异常应用程序的异常信息以及第三方应用程序信息传输至发送模块30，由发送模块30进行发送操作。

发送模块30在接收到识别模块20传输的异常信息以及第三方应用服务器信息之后，基于接收的第三方应用服务器信息，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器，供相关应用研发人员进行分析处理，对异常应用程序进行修复，排除异常。

进一步的，在本实施例中，当识别到异常应用程序不为第三方应用程序时，也即是异常应用程序为系统的原生应用程序时，识别模块20进一步获取储存的预设应用服务器信息，并将异常应用程序的异常信息以及预设应用服务器信息传输至发送模块30，由发送模块30进行发送操作。其中，预设应用服务器信息包括Rom厂商默认的Rom异常服务器的地址信息，如Rom异常服务器的IP地址信息等。

发送模块30在接收到识别模块20传输的异常信息以及预设应用服务器信息之后，基于接收的预设应用服务器信息，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的预设应用服务器，也即是将异常应用程序的异常信息发送到Rom异常服务器，供Rom研发工程师进行分析处理，对异常应用程序进行修复，排除异常。

进一步的，在本实施例中，移动终端还包括修复模块(图2未示出)，用于接收预设应用服务器和/或第三方应用服务器返回的升级文件，并执行升级操作，以修复异常应用程序。

在本实施例中，Rom研发工程师和第三方应用程序的相关应用研发人员可根据异常应用程序的异常信息对异常应用程序发送的异常进行分析处理后，编写相应的升级文件，并分别通过预设应用服务器和第三方应用服务器返回至移动终端，由修复模块基于升级文件执行升级操作，以修复运行异常的异常应用程序。

本实施例提出的移动终端，通过在应用程序运行异常时，对异常应用程序的类型进行识别，若识别到异常应用程序为第三方应用程序，则将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。本发明在第一时间将第三方应用程序的异常信息反馈给相关开发商解决问题，而不是现有技术那样将所有异常信息均发送至Rom研发工程师处，由Rom研发工程师进行分析处理，能够使得应用程序的异常能够在第一时间解决，提高了移动终端的稳定性。

进一步的，基于第一实施例，提出本发明移动终端的第二实施例，与第一实施例的区别在于，在本实施例中，该移动终端还包括：

监测模块，用于在系统的应用框架层对系统日志进行监测，以识别应用程序是否运行异常。

需要说明的是，本实施例在前述第一实施例的基础上，进一步对如何进行异常监测进行说明，其他可参照前述第一实施例，此处不再赘述。

如图3所示，Android的系统架构采用了分层架构的思想，从上层到底层共包括四层，分别是应用层、应用框架层、系统库和Android运行时以及Linux内核。其中，各层功能简要介绍如下：

一、应用层

该层提供一些核心应用程序，例如电子邮件、短信、日历、地图、浏览器和联系人管理等。同时，开发者可以利用Java语言设计和编写属于自己的应用程序，而这些程序与那些核心应用程序彼此平等、友好共处。

二、应用框架层

该层是Android应用开发的基础，开发人员大部分情况是在和她打交道。应用程序框架层包括活动管理器、窗口管理器、内容提供者、视图系统、包管理器、电话管理器、资源管理器、位置管理器、通知管理器和XMPP服务十个部分。在Android平台上，开发人员可以完全访问核心应用程序所使用的API框架。并且，任何一个应用程序都可以发布自身的功能模块，而其他应用程序则可以使用这些已发布的功能模块。基于这样的重用机制，用户就可以方便地替换平台本身的各种应用程序组件。

三、系统库和Android运行时

系统库包括九个子系统，分别是图层管理、媒体库、SQLite、OpenGLEState、FreeType、WebKit、SGL、SSL和libc。Android运行时包括核心库和Dalvik虚拟机，前者既兼容了大多数Java语言所需要调用的功能函数，又包括了Android的核心库，比如android.os、android.net、android.media等等。后者是一种基于寄存器的java虚拟机，Dalvik虚拟机主要是完成对生命周期的管理、堆栈的管理、线程的管理、安全和异常的管理以及垃圾回收等重要功能。

四、Linux内核

Android核心系统服务依赖于Linux2.6内核，如安全性、内存管理、进程管理、网络协议栈和驱动模型。Linux内核也是作为硬件与软件栈的抽象层。驱动：显示驱动、摄像头驱动、键盘驱动、WiFi驱动、Audio驱动、flash内存驱动、Binder(IPC)驱动、电源管理等。

在本实施例中，为准确的对应用程序的运行状态进行监测，监测模块在系统启动的时候，将自身注册至系统活动管理模块，对移动终端应用程序的运行状态进行监控，具体在系统的应用框架层对系统日志实时进行监测，以识别应用程序是否异常，并在识别到应用程序运行异常时，捕获异常应用程序的异常信息，以供处理。

进一步的，基于前述第一或第二实施例，提出本发明移动终端的第三实施例，与前述实施例的区别在于，本实施例对异常信息的发送操作作进一步详细说明，具体的，在本实施例中，识别模块20还用于在异常应用程序为第三方应用程序时，基于异常应用程序的应用标识，以及预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系，获取异常应用程序的应用标识对应的第三方应用服务器地址信息；

发送模块30还用于基于获取的第三方应用服务器地址信息，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。

在本实施例中，移动终端还包括应用反馈解析模块以及应用DNS模块，其中，应用反馈解析模块用于对应用程序的安装操作进行监听，并在监听到安装的第三方应用程序时，获取该第三方应用程序的异常信息的反馈途径信息，也即是该第三方应用程序对应的第三方应用程序的第三方应用服务器地址信息，并将获取的第三方应用服务器地址信息以及该第三方应用程序的应用标识传输至应用DNS模块。

应用DNS模块在接收到应用反馈解析模块传输的应用标识以及第三方应用服务器地址信息之后，将接收的应用标识以及第三方应用服务器地址信息关联储存。例如，参照图4，应用DNS模块以表格的形式储存应用标识及对应的第三方应用服务器地址信息。

在识别模块20对异常应用程序进行识别并确定异常应用程序为第三方应用程序时，识别模块20发送携带异常应用程序的应用标识的查询请求至应用DNS模块，由应用DNS模块进行查询。

应用DNS模块在接收到识别模块20发送的查询请求之后，解析出该查询请求携带的应用标识，并基于该应用标识进行查询，并在查询到应用标识对应的第三方应用服务器地址信息之后，将查询到的第三方应用服务器地址信息返回至识别模块20。

识别模块20在接收到应用DNS模块返回的第三方应用服务器地址信息之后，将该第三方应用服务器地址信息以及异常应用程序的异常信息传输至发送模块30进行发送操作，具体可参照前述实施例的相关描述，此处不再赘述。

进一步的，基于前述任一实施例，提出本发明移动终端的第四实施例，与前述实施例的区别在于，在本实施例中，该移动终端还包括提示模块，用于在获取模块10获取到异常应用程序的应用标识之后，输出异常应用程序运行异常的提示信息。

需要说明的是，本实施例在前述实施例的基础上，为便于用户了解移动终端的应用程序运行状态，还增加了应用程序运行异常的提示操作。以下仅对该区别进行说明，其他可分别参照前述各实施例，此处不再赘述。

在本实施例中，获取模块10在侦测到应用程序运行异常，且获取到异常应用程序的应用标识之后，除了将获取的应用标识传输至识别模块20进行识别处理之外，还将获取的应用标识传输至提示模块，由提示模块进行提示操作。

提示模块在接收到获取模块10传输的应用标识之后，输出应用标识对应的异常应用程序运行异常的提示信息。例如，获取模块10获取到异常应用程序的应用标识为其包名“com.tencent.mobileqq”，在将应用标识“com.tencent.mobileqq”传输至提示模块之后，提示模块将识别到应用标识“com.tencent.mobileqq”对应的应用程序“手机QQ”运行异常，输出提示信息“手机QQ运行异常”。

进一步的，本发明还提供一种异常信息处理方法，结合参照图2和图5，对应于本发明移动终端的第一实施例，在本发明异常信息处理方法的第一实施例中，该异常信息处理方法包括：

步骤S10，在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；

步骤S20，基于获取的应用标识识别异常应用程序是否为第三方应用程序；

步骤S30，在异常应用程序为第三方应用程序时，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。

需要说明的是，本实施例提出的异常信息处理方法由图2所示的移动终端执行。在本发明实施例中，移动终端在开机启动系统后，对各应用程序的运行状态进行监控，当检测到有应用程序运行异常时，采集异常应用程序的异常信息，并由获取模块10获取异常应用程序的应用标识。其中，应用标识用于唯一标识应用程序，本实施例并不限制采用何种信息作为应用程序的应用标识，本领域技术人员可根据实际需要进行设置，例如，本实施例中采用应用程序的包名作为应用标识。

获取模块10在获取到异常应用程序的应用标识之后，将获取的应用标识传输至识别模块20，由识别模块20进行识别。例如，当前运行异常的应用程序为手机QQ，则获取模块10将获取到手机QQ的包名“com.tencent.mobileqq”，并将获取到的包名传输至识别模块20。

识别模块20在接收到获取模块10传输的异常应用程序的应用标识时，基于接收的应用标识对异常应用程序进行识别，以确定异常应用程序是否为第三方应用程序。其中，第三方应用程序包括系统预装应用程序之外的应用程序，例如，移动终端系统预装应用程序包括“信息”、“电话”以及“联系人”等原生应用程序，用户后续自行安装的用于提供即时通讯功能的应用程序“手机QQ”则是第三方应用程序。

具体的，识别模块20在识别异常应用程序是否为第三应用程序时，具体将接收到的异常应用程序的应用标识与系统预装应用程序的应用标识进行一一比对，当存在比对一致的系统预装应用程序的应用标识时，则说明异常应用程序为原生应用程序，不为第三方应用程序；当不存在比对一致的系统预装应用程序的应用标识时，则说明异常应用程序不为原生应用程序，而是第三方应用程序。

可选地，识别模块20可预先采集系统各预装应用程序的应用标识，并创建原生应用程序表，将采集的各预装应用程序的应用标识存储在该原生应用程序表中，则在识别异常应用程序是否为第三方应用程序时，可直接将异常应用程序的应用标识与前述原生应用程序表中的各应用标识进行比对，以确定异常应用程序是否为第三方应用程序。

在本实施例中，当识别到异常应用程序为第三方应用程序时，识别模块20进一步获取到异常应用程序对应的第三方应用服务器信息，并将异常应用程序的异常信息以及第三方应用程序信息传输至发送模块30，由发送模块30进行发送操作。

发送模块30在接收到识别模块20传输的异常信息以及第三方应用服务器信息之后，基于接收的第三方应用服务器信息，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器，供相关应用研发人员进行分析处理，对异常应用程序进行修复，排除异常。

进一步的，在本实施例中，步骤S20之后，还包括：

在异常应用程序不为第三方应用程序时，将异常应用程序的异常信息发送至预设应用服务器。

在本实施例中，当识别到异常应用程序不为第三方应用程序时，也即是异常应用程序为系统的原生应用程序时，识别模块20进一步获取储存的预设应用服务器信息，并将异常应用程序的异常信息以及预设应用服务器信息传输至发送模块30，由发送模块30进行发送操作。其中，预设应用服务器信息包括Rom厂商默认的Rom异常服务器的地址信息，如Rom异常服务器的IP地址信息等。

发送模块30在接收到识别模块20传输的异常信息以及预设应用服务器信息之后，基于接收的预设应用服务器信息，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的预设应用服务器，也即是将异常应用程序的异常信息发送到Rom异常服务器，供Rom研发工程师进行分析处理，对异常应用程序进行修复，排除异常。

进一步的，在本实施例中，移动终端还包括修复模块(图2未示出)，用于接收预设应用服务器和/或第三方应用服务器返回的升级文件，并执行升级操作，以修复异常应用程序。

在本实施例中，Rom研发工程师和第三方应用程序的相关应用研发人员可根据异常应用程序的异常信息对异常应用程序发送的异常进行分析处理后，编写相应的升级文件，并分别通过预设应用服务器和第三方应用服务器返回至移动终端，由修复模块基于升级文件执行升级操作，以修复运行异常的异常应用程序。

本实施例提出的异常信息处理方法，应用于移动终端，通过在应用程序运行异常时，对异常应用程序的类型进行识别，若识别到异常应用程序为第三方应用程序，则将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。本发明在第一时间将第三方应用程序的异常信息反馈给相关开发商解决问题，而不是现有技术那样将所有异常信息均发送至Rom研发工程师处，由Rom研发工程师进行分析处理，能够使得应用程序的异常能够在第一时间解决，提高了移动终端的稳定性。

进一步地，基于第一实施例，提出本发明异常信息处理方法的第二实施例，对应于前述移动终端的第二实施例，在本实施例中，步骤S10之前，还包括：

在系统的应用框架层对系统日志进行监测，以识别应用程序是否运行异常。

需要说明的是，本实施例在前述第一实施例的基础上，进一步对如何进行异常监测进行说明，其他可参照前述第一实施例，此处不再赘述。

如图3所示，Android的系统架构采用了分层架构的思想，从上层到底层共包括四层，分别是应用层、应用框架层、系统库和Android运行时以及Linux内核。其中，各层功能简要介绍如下：

一、应用层

该层提供一些核心应用程序，例如电子邮件、短信、日历、地图、浏览器和联系人管理等。同时，开发者可以利用Java语言设计和编写属于自己的应用程序，而这些程序与那些核心应用程序彼此平等、友好共处。

二、应用框架层

该层是Android应用开发的基础，开发人员大部分情况是在和她打交道。应用程序框架层包括活动管理器、窗口管理器、内容提供者、视图系统、包管理器、电话管理器、资源管理器、位置管理器、通知管理器和XMPP服务十个部分。在Android平台上，开发人员可以完全访问核心应用程序所使用的API框架。并且，任何一个应用程序都可以发布自身的功能模块，而其他应用程序则可以使用这些已发布的功能模块。基于这样的重用机制，用户就可以方便地替换平台本身的各种应用程序组件。

三、系统库和Android运行时

系统库包括九个子系统，分别是图层管理、媒体库、SQLite、OpenGLEState、FreeType、WebKit、SGL、SSL和libc。Android运行时包括核心库和Dalvik虚拟机，前者既兼容了大多数Java语言所需要调用的功能函数，又包括了Android的核心库，比如android.os、android.net、android.media等等。后者是一种基于寄存器的java虚拟机，Dalvik虚拟机主要是完成对生命周期的管理、堆栈的管理、线程的管理、安全和异常的管理以及垃圾回收等重要功能。

四、Linux内核

Android核心系统服务依赖于Linux2.6内核，如安全性、内存管理、进程管理、网络协议栈和驱动模型。Linux内核也是作为硬件与软件栈的抽象层。驱动：显示驱动、摄像头驱动、键盘驱动、WiFi驱动、Audio驱动、flash内存驱动、Binder(IPC)驱动、电源管理等。

在本实施例中，为准确的对应用程序的运行状态进行监测，监测模块在系统启动的时候，将自身注册至系统活动管理模块，对移动终端应用程序的运行状态进行监控，具体在系统的应用框架层对系统日志实时进行监测，以识别应用程序是否异常，并在识别到应用程序运行异常时，捕获异常应用程序的异常信息，以供处理。

进一步地，基于前述第一或第二实施例，提出本发明异常信息处理方法的第三实施例，与前述实施例的区别在于，本实施例对异常信息的发送操作作进一步详细说明，具体的，在本实施例中，步骤S30之前，还包括：

在异常应用程序为第三方应用程序时，基于异常应用程序的应用标识，以及预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系，获取异常应用程序的应用标识对应的第三方应用服务器地址信息；

步骤S30包括：

基于获取的第三方应用服务器地址信息，将异常应用程序的异常信息发送至异常应用程序对应的第三方应用服务器。

在本实施例中，移动终端还包括应用反馈解析模块(图2未示出)以及应用DNS模块(图2未示出)，其中，应用反馈解析模块用于对应用程序的安装操作进行监听，并在监听到安装的第三方应用程序时，获取该第三方应用程序的异常信息的反馈途径信息，也即是该第三方应用程序对应的第三方应用程序的第三方应用服务器地址信息，并将获取的第三方应用服务器地址信息以及该第三方应用程序的应用标识传输至应用DNS模块。

应用DNS模块在接收到应用反馈解析模块传输的应用标识以及第三方应用服务器地址信息之后，将接收的应用标识以及第三方应用服务器地址信息关联储存。例如，参照图4，应用DNS模块以表格的形式储存应用标识及对应的第三方应用服务器地址信息。

在识别模块20对异常应用程序进行识别并确定异常应用程序为第三方应用程序时，识别模块20发送携带异常应用程序的应用标识的查询请求至应用DNS模块，由应用DNS模块进行查询。

应用DNS模块在接收到识别模块20发送的查询请求之后，解析出该查询请求携带的应用标识，并基于该应用标识进行查询，并在查询到应用标识对应的第三方应用服务器地址信息之后，将查询到的第三方应用服务器地址信息返回至识别模块20。

识别模块20在接收到应用DNS模块返回的第三方应用服务器地址信息之后，将该第三方应用服务器地址信息以及异常应用程序的异常信息传输至发送模块30进行发送操作，具体可参照前述实施例的相关描述，此处不再赘述。

进一步的，基于前述任一实施例，提出本发明异常信息处理方法的第四实施例，与前述实施例的区别在于，在本实施例中，步骤S10之后，还包括：

输出异常应用程序运行异常的提示信息。

需要说明的是，本实施例在前述实施例的基础上，为便于用户了解移动终端的应用程序运行状态，还增加了应用程序运行异常的提示操作。以下仅对该区别进行说明，其他可分别参照前述各实施例，此处不再赘述。

在本实施例中，获取模块10在侦测到应用程序运行异常，且获取到异常应用程序的应用标识之后，除了将获取的应用标识传输至识别模块20进行识别处理之外，还将获取的应用标识传输至提示模块，由提示模块进行提示操作。

提示模块在接收到获取模块10传输的应用标识之后，输出应用标识对应的异常应用程序运行异常的提示信息。例如，获取模块10获取到异常应用程序的应用标识为其包名“com.tencent.mobileqq”，在将应用标识“com.tencent.mobileqq”传输至提示模块之后，提示模块将识别到应用标识“com.tencent.mobileqq”对应的应用程序“手机QQ”运行异常，输出提示信息“手机QQ运行异常”。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

出于解释的目的，前面的描述使用了特定的术语，以提供对本发明的透彻理解。然而，对本领域的技术人员来说显而易见的是，为了实践本发明并不需要具体的细节。本发明的具体实施例的前述描述是为了图示和说明的目的而呈现。它们并不意在详尽的或将本发明限于所公开的准确形式。鉴于上面的教义，许多修改和变化是可能的。为了最好地解释本发明的原理及其实际应用而示出并描述了这些实施例，从而使本领域的其他技术人员能够最好地利用本发明和具有适于预期的特定使用的各种修改的各种实施例。意在本发明的范围由随后的权利要求和其等同物来限定。

Claims (10)

1.一种移动终端，其特征在于，该移动终端包括：

获取模块，用于在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；

识别模块，用于基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序；

发送模块，用于在所述异常应用程序为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

2.根据权利要求1所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

监测模块，用于在系统的应用框架层对系统日志进行监测，以识别应用程序是否运行异常。

3.根据权利要求1所述的移动终端，其特征在于，所述发送模块还用于在所述异常应用程序不为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至预设应用服务器。

4.根据权利要求1-3任一项所述的移动终端，其特征在于，所述识别模块还用于在所述异常应用程序为第三方应用程序时，基于所述异常应用程序的应用标识，以及预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系，获取所述应用标识对应的第三方应用服务器地址信息；

所述发送模块还用于基于获取的所述第三方应用服务器地址信息，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

5.根据权利要求1或2所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括修复模块，用于接收所述第三方应用服务器返回的升级文件，并执行升级操作，以修复所述异常应用程序。

6.一种异常信息处理方法，应用于移动终端，其特征在于，所述异常信息处理方法包括：

在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识；

基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序；

在所述异常应用程序为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

7.根据权利要求6所述的异常信息处理方法，其特征在于，所述在侦测到应用程序运行异常时，获取异常应用程序的应用标识的步骤之前，还包括：

在系统的应用框架层对系统日志进行监测，以识别应用程序是否运行异常。

8.根据权利要求6所述的异常信息处理方法，其特征在于，所述基于获取的所述应用标识识别所述异常应用程序是否为第三方应用程序的步骤之后，还包括：

在所述异常应用程序不为第三方应用程序时，将所述异常应用程序的异常信息发送至预设应用服务器。

9.根据权利要求6-8任一项所述的异常信息处理方法，其特征在于，所述将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器的步骤之前，还包括：

在所述异常应用程序为第三方应用程序时，基于所述异常应用程序的应用标识，以及预设的应用标识和第三方应用服务器地址信息的关联关系，获取所述应用标识对应的第三方应用服务器地址信息；

所述将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器的步骤包括：

基于获取的所述第三方应用服务器地址信息，将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器。

10.根据权利要求6或7所述的异常信息处理方法，其特征在于，所述将所述异常应用程序的异常信息发送至所述异常应用程序对应的第三方应用服务器的步骤之后，还包括：

接收所述第三方应用服务器返回的升级文件，并执行升级操作，以修复所述异常应用程序。