CN106533914A - 消息通知方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供消息通知方法及装置，该方法包括：接收用户终端发送的通知消息通知请求，所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号；根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息，所述通知消息包括取件地址；当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。

Description

消息通知方法及装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体而言，涉及一种消息通知方法及装置。

背景技术

现有的物流取件通知消息一般是快递员通过打电话或者发短信给客户，但是客户有时可能不能够及时响应电话或者没注意到短信就有可能导致客户错失取件通知消息。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种消息通知方法及装置。

本发明实施例提供的一种消息通知方法，应用于服务器，该方法包括：

接收用户终端发送的通知消息通知请求，所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号；

根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息，所述通知消息包括取件地址；

当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。

本发明实施例还提供一种消息通知装置，应用于服务器，该装置包括：

通知请求接收模块，用于接收用户终端发送的通知消息通知请求，所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号；

通知消息发送模块，用于根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息，所述通知消息包括取件地址；

反馈信息转发模块，用于当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。

与现有技术相比，本发明的消息通知方法及装置，通过向用户终端关联的多个通信账号发送通知消息，可以有效避免收件人员因为忽略手机电话或者短信而导致错失收件消息的情况。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明较佳实施例提供的服务器及用户终端进行交互的示意图。

图2为本发明较佳实施例提供的服务器备的方框示意图。

图3本发明较佳实施例提供的消息通知方法的流程图。

图4是本发明消息通知装置的功能模块示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

如图1所示，是本发明较佳实施例提供的服务器100与用户终端200进行交互的示意图。所述服务器100通过网络与一个或多个用户终端200进行通信连接，以进行数据通信或交互。所述服务器100可以是网络服务器、数据库服务器等。所述用户终端可以是平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等。

如图2所示，是所述服务器100的方框示意图。所述服务器100包括消息通知装置110、存储器102、处理器104及网络模块106。本领域普通技术人员可以理解，图2所示的结构仅为示意，其并不对服务器100的结构造成限定。例如，服务器100还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。

存储器102可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的任务调度方法、装置及系统对应的程序指令/模块，处理器104通过运行存储在存储器102内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现任务调度方法。存储器102可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器102可进一步包括相对于处理器104远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至服务器100。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

处理器104可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器104可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者也可以是任何常规的处理器等。

网络模块106用于接收以及发送网络信号。上述网络信号可包括无线信号或者有线信号。在一个实例中，上述网络信号为有线网络信号。此时，网络模块106可相应包括处理器、随机存储器、转换器、晶体振荡器等元件。

上述的软件程序以及模块包括：操作系统108、消息通知装置110。其中操作系统108例如可为LINUX，UNIX，WINDOWS，其可包括各种用于管理系统任务(例如内存管理、存储设备控制、电源管理等)的软件组件和/或驱动，并可与各种硬件或软件组件相互通讯，从而提供其他软件组件的运行环境。消息通知装置110运行在操作系统108的基础上，用于接收用户终端200发送的请求，并将根据请求向一些通信账号发送消息。

请参阅图3，是本发明较佳实施例提供的应用于图2所示的服务器100的消息通知方法的流程图。下面将对图3所示的具体流程进行详细阐述。

步骤S101，接收用户终端200发送的通知消息通知请求。

所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号。所述通信账号可以包括但不限于手机号、微信号、QQ号、闪信等其它任意第三方通信账号。在一个实例中，快递员送货时，向收件用户发送取件的通知消息。在另一个实例中，导游在向导时，通过游客们到目的地集合的通知下消息。再一个实例中，送餐员，送餐时向食客发送收餐的通知消息。

用户终端200的用户可以是提供服务的服务商的工作人员，用户终端200可以是工作人员的手机、电脑等智能终端，也可以是服务商为其工作人员专门提供的终端设备。服务器100可以是服务商自己架设的服务器100系统，也可以是由第三方提供的云服务器100。在提供服务时，特别是通过互联网提供服务时，需要获得所述待送物品的物品信息，在本实施例中，物品信息来源主要包括两种。一种是通过用户终端200通过扫描识别码获得，识别码为有信息标识作用的码，目前最常见的是二维码，识别码也可以是条形码等其他种类的码。另一种就是由工作人员直接在用户终端200上进行输入。用户终端200将携带所述物品信息的通知消息通知请求发送给服务器100。另外，所述物品信息也可以不包含在所述识别码中，用户可通过识别所述识别码从指定数据库中获取与所述识别码关联的物品信息。

步骤S102，根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息。

详细地，所述通知消息包括取件地址。服务器100发送的取件信息包括多种，如语音电话(如IVR)、短信、微信信息及QQ信息等，如此，根据所述收件用户在电子终端的设置的通信账号，选择多种通信账号进行取件信息的发送，以提高所述收件用户收到取件信息的几率。

步骤S103，当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。

所述反馈信息可以为所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的回复消息。所述收件用户还可以通过电子终端直接回复所述收件消息。所述反馈信息也可以为所述通知消息被用户读取之后自动反馈给所述服务器的状态消息，该状态消息表示该通知消息当前处于已读状态。

进一步地，服务器100在接收到反馈信息之前，会持续不断地向所述至少两种通信账号发送通知消息。当所述服务器100接收到所述电子终端发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，还会将所述反馈信息转发到所述用户终端200，使得用户终端200的用户(例如服务商的工作人员)得知，以便进行后续的工作。进一步地，步骤S101之后还可以实时获取所述用户终端200的位置信息，将该位置信息加入所述通知消息中，实施获取所述用户终端200的位置动态。服务器100持续不断地向所述至少两种通信账号发送的通知消息中的用户终端200的位置动态也持续更新。通过向通信账号发送通知消息时进一步发送所述用户终端200的位置信息可以使收件用户能够准确判断用户终端200对应的工作人员的位置，从而选则合适的时间去指定位置取快递，以减少所述收件终端因为早到等待的时间，也能够防止所述收件用户迟到导致所述工作人员等待时间太久。

进一步地，该方法还可包括：接收电子终端从所述至少两种通信账号中选择用于接收收件消息的指定通信账号。例如，一收件用户不常常关注到手机，但是习惯用电脑登陆微信或QQ，则可以设置QQ或者微信为指定通信账号。在一个实例中，可以在发送所述通知消息时，所述电子终端在通知消息的显示界面中显示有选择为指定通信账号的按钮。所述按钮可以是“设为默认”的按钮。所述电子终端接收到所述收件用户点击所述“设为默认”的按钮的操作，则向服务器100发送设置当前通信账号为所述指定通信账号。所述服务器100将所述指定通信账号与所述用户账号关联存储，并将所述指定通信账号设置为通知消息的默认接收账号。

本实施例中，若所述服务器100接收到所述电子终端发送的从所述至少两种通信账号中选择的用于接收收件消息的指定通信账号，在步骤S103中，可向所述指定通信账号发送通知消息。若在指定时间内未收到该指定通信账号发送的所述反馈信息，再向所述用户账号对应的其它通信账号发送所述通知消息。例如，若所述收件用户习惯使用微信或QQ等，则可以选择微信或QQ作为所述指定通信账号，若所述收件用户手机不习惯使用微信或QQ等即时通信工具，则可以选定短信或电话作为指定通信账号。所述指定时间可以是三分钟或五分钟等。例如，五分钟后之内所述服务器100未接收到电子终端发送的反馈信息，则向所述用户账号关联的其它通信账号发送通知消息。通过上述的方法，先向所述指定通信账号发送所述通知消息，可以减少通知消息对所述收件用户的打扰；所述服务器100未接收到反馈信息可以判断所述收件用户未接收到或为查看到所述收件消息，则再次向所述用户账号关联的其它通信账号发送通知消息，从而有效保证所述收件用户查看到所述收件消息。

根据本实施例中的方法，通过向多种不同类型的通信账号发送通知消息，可以提高所述收件用户成功查看所述通知消息的概率。

请参阅图4，是本发明较佳实施例提供的图2所示的消息通知装置110的功能模块示意图。本实施例中的装置中的各模块用于执行上述方法实施例中的各个步骤。所述消息通知装置110包括通知请求接收模块1101、通知消息发送模块1102、反馈信息转发模块1103。

所述通知请求接收模块1101，用于接收用户终端发送的通知消息通知请求，所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号。所述通知请求接收模块1101用于执行步骤S101。

所述通知消息发送模块1102，用于根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息，所述通知消息包括取件地址。所述通知消息发送模块1102用于执行步骤S102。

反馈信息转发模块1103，用于当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。反馈信息转发模块1103用于执行步骤S103。

所述反馈信息为所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的回复消息；或，所述反馈信息为所述通知消息被用户读取之后自动反馈给所述服务器的状态消息，该状态消息表示该通知消息当前处于已读状态。

关于本实施例的其它细节，还可以进一步地参考上述方法实施例，在此不再赘述。

根据本实施例中的装置，通过向多个通信装好发送通知消息，可以有效避免收件人员因为忽略手机电话或者短信而导致错失收件消息的情况。

在其它实施例中，所述消息通知装置110还可包括：指定账号设置模块1104，用于接收电子终端从所述至少两种通信账号中选择用于接收收件消息的指定通信账号。账号关联存储模块1105，用于将所述指定通信账号与所述用户账号关联存储，并将所述指定通信账号设置为通知消息的默认接收账号。实时位置获取模块1106，用于实时获取所述用户终端的位置信息；其中，所述通知消息中包括所述用户终端的实时位置信息。

进一步地，所述通知消息发送模块1102包括：第一发送单元11021，用于向所述指定通信账号发送通知消息；第二发送单元11022，用于在指定时间内未收到该指定通信账号发送的所述反馈信息时，向所述用户账号对应的其它通信账号发送所述通知消息。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read－Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种消息通知方法，应用于服务器，其特征在于，该方法包括：

接收用户终端发送的通知消息通知请求，所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号；

根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息，所述通知消息包括取件地址；

当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。

2.如权利要求1所述的消息通知方法，其特征在于，该方法还包括：

接收电子终端从所述至少两种通信账号中选择用于接收收件消息的指定通信账号，所述电子终端为用于查看所述通知消息的电子终端；

将所述指定通信账号与所述用户账号关联存储，并将所述指定通信账号设置为通知消息的默认接收账号。

3.如权利要求2所述的消息通知方法，其特征在于，所述根据所述用户终端的请求向所述至少两种通信账号发送通知消息的步骤包括：

向所述指定通信账号发送通知消息；

若在指定时间内未收到该指定通信账号发送的所述反馈信息，则向所述用户账号对应的其它通信账号发送所述通知消息。

4.如权利要求1所述的消息通知方法，其特征在于，接收用户终端发送的通知消息通知请求的步骤之后还包括：

实时获取所述用户终端的位置信息；其中，所述通知消息中包括所述用户终端的实时位置信息。

5.如权利要求1所述的消息通知方法，其特征在于，所述反馈信息为所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的回复消息；或，

所述反馈信息为所述通知消息被用户读取之后自动反馈给所述服务器的状态消息，该状态消息表示该通知消息当前处于已读状态。

6.一种消息通知装置，应用于服务器，其特征在于，该装置包括：

通知请求接收模块，用于接收用户终端发送的通知消息通知请求，所述通知消息通知请求中包括待送物品的物品信息，所述物品信息包括待送目的地、用户账号及与所述用户账号关联的至少两种通信账号；

通知消息发送模块，用于根据所述用户终端的通知消息通知请求向所述至少两种通信账号发送通知消息，所述通知消息包括取件地址；

反馈信息转发模块，用于当所述服务器接收到所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的表示已经收到所述通知消息的反馈信息后，将所述反馈信息转发到所述用户终端。

7.如权利要求6所述的消息通知装置，其特征在于，该装置还包括：

指定账号设置模块，用于接收电子终端从所述至少两种通信账号中选择用于接收收件消息的指定通信账号；

账号关联存储模块，用于将所述指定通信账号与所述用户账号关联存储，并将所述指定通信账号设置为通知消息的默认接收账号。

8.如权利要求7所述的消息通知装置，其特征在于，所述通知消息发送模块包括：

第一发送单元，用于向所述指定通信账号发送通知消息；

第二发送单元，用于在指定时间内未收到该指定通信账号发送的所述反馈信息时，向所述用户账号对应的其它通信账号发送所述通知消息。

9.如权利要求7所述的消息通知装置，其特征在于，该装置还包括：

实时位置获取模块，用于实时获取所述用户终端的位置信息；其中，所述通知消息中包括所述用户终端的实时位置信息。

10.如权利要求6所述的消息通知装置，其特征在于，所述反馈信息为所述至少两种通信账号中任意通信账号发送的回复消息；或，

所述反馈信息为所述通知消息被用户读取之后自动反馈给所述服务器的状态消息，该状态消息表示该通知消息当前处于已读状态。