CN106464741A - 物流信息服务方法、系统和终端及处理方法和终端 - Google Patents

Abstract

本发明公开提供一种物流信息服务方法，所述方法包括：获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息；通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引；以及确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则根据反馈信息至少确定物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、所述的物流交接服务方和/或所述收件方。这样让收件方可以根据自己需求选择物流交接服务方，极大的提高了收件方接收快递的便利性，节省了收件方接收快递的时间，也节省了物流服务方的派送时间和派送成本。

Description

物流信息服务方法、系统和终端及处理方法和终端

技术领域

本发明涉及信息服务领域，尤其涉及一种物流信息服务方法、系统和终端及处理方法和终端。

背景技术

随着社会发展，电子商务快速普及，越来越多的收件方选择通过网络的方式进行购物。买家收件方在网上选择物品并下单，之后卖家收件方根据收件方的地址信息，通过物流将物品运送至收件方。在将物品运送中，派送员通常会预先与收件方进行联系，以确定快递送达时收件方是否方便接收快递，从而避免因收件方不在等原因造成快递无法接收的情形。

收件方经常会在网络上购买很多物品，因此经常会出现收件方接收到很多不同快递公司的电话，而且收件方也需要频繁的接收物流派件，在接收的物品较多的情况下，就会过多的占用收件方的工作、生活时间，影响收件方的正常生活和工作。

因此，如何让收件方更加节省接收物流或者发送物流的时间成为一个亟需解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种让收件方更加节省接收或者发送物流的时间的物流信息服务方法、系统和终端。

在一个实施例中，提供一种物流信息服务方法，所述方法包括：获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息；通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引；以及确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则根据反馈信息至少确定物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、所述的物流交接服务方和/或所述收件方。

在另一个实施例中，提供一种物流信息服务系统，所述系统包括：第一获取模块，用于获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息；第一发送模块，用于通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引；第二发送模块，确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则根据反馈信息至少确定物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、所述的物流交接服务方和/或所述收件方。

在另一个实施例中，提供一种物流信息服务终端，包括：接收模块，用于接收上述物流信息服务系统发送的物流服务指引；选择模块，用于根据所述物流服务指引，至少选择物流交接服务方；以及反馈模块，用于将收件方选择的信息反馈到所述物流信息服务系统。

在另一个实施例中，提供一种物流信息服务方法，包括：接收上述的物流信息服务系统发送的物流服务指引；根据所述物流服务指引，至少选择物流交接服务方；以及将收件方选择的信息反馈到所述物流信息服务系统。

在另一个实施例中，提供一种物流信息处理方法，包括：至少获取发件人通过上述的物流信息服务系统确定的物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息；将所述物流信息、物流服务方的信息以及最新的物流交接服务方信息发送至物流交接服务方；获取物流交接服务方反馈的物流状态信息。

在另一个实施例中，提供一种物流信息处理终端，包括：收信模块，用于至少获取发件人通过上述的物流信息服务系统确定的物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息；发信模块，用于将所述物流信息、物流服务方的信息以及最新的物流交接服务方信息发送至物流交接服务方；反馈获取模块，用于获取物流交接服务方反馈的物流状态信息。

相比现有技术，本发明具有以下优点：当收件方有待接收的物流，物流服务方(例如快递公司)将物流信息输入到系统中，物流信息中至少包括收件方标识信息，从而识别收件方，系统在接收到物流信息后，通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引，可以是发送到该收件方的终端，收件方在收到物流信息后，根据物流服务指引选择一个物流交接服务方，还可以进一步选择物流交接方式或者物流交接时间，若收件方不进行操作，系统根据预设规则自动选择一个物流交接服务方，当物流交接服务方从物流服务方处接收到该收件方相应的快递件后，就可以根据收件方选择的物流交接方式派送到该收件方处，或者由该收件方自取等，同时按收件方选择的物流交接时间进行派送，这样收件方方便地完成了收货，让收件方可以根据自己需求选择物流交接服务方、交接方式、交接时间，极大的提高了收件方接收快递的便利性，节省了收件方接收快递的时间，也节省了物流服务方的派送时间和派送成本。

附图说明

图1是本发明一实施例提供的一种物流信息服务方法的流程图；

图2是本发明另一实施例提供的一种物流信息服务方法的流程图；

图3是本发明又一实施例提供的一种物流信息服务方法的流程图；

图4是本发明另一实施例提供的一种物流信息服务方法的流程图；

图5是本发明又一实施例提供的一种物流信息服务方法的流程图；

图6是本发明再一实施例提供的一种物流信息服务方法的流程图；

图7是本发明一实施例的物流信息服务系统的示意图；

图8是本发明一实施例的物流信息服务终端的示意图；

图9是本发明一实施例的物流信息服务方法的流程图；

图10是本发明一实施例的物流信息处理终端的示意图；

图11是本发明一实施例的物流信息处理方法的流程图。

具体实施方式

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

需要说明的是，所述收件方设备、客户端、网络设备和网络等仅为举例，其他现有的或今后可能出现的计算机设备或网络如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。

应当理解的是，虽然在这里可能使用了术语“第一”、“第二”等等来描述各个单元，但是这些单元不应当受这些术语限制。使用这些术语仅仅是为了将一个单元与另一个单元进行区分。举例来说，在不背离示例性实施例的范围的情况下，第一单元可以被称为第二单元，并且类似地第二单元可以被称为第一单元。这里所使用的术语“和/或”包括其中一个或更多所列出的相关联项目的任意和所有组合。

应当理解的是，当一个单元被称为“连接”或“耦合”到另一单元时，其可以直接连接或耦合到所述另一单元，或者可以存在中间单元。与此相对，当一个单元被称为“直接连接”或“直接耦合”到另一单元时，则不存在中间单元。应当按照类似的方式来解释被用于描述单元之间的关系的其他词语(例如“处于...之间”相比于“直接处于...之间”，“与...邻近”相比于“与...直接邻近”等等)。

这里所使用的术语仅仅是为了描述具体实施例而不意图限制示例性实施例。除非上下文明确地另有所指，否则这里所使用的单数形式“一个”、“一项”还意图包括复数。还应当理解的是，这里所使用的术语“包括”和/或“包含”规定所陈述的特征、整数、步骤、操作、单元和/或组件的存在，而不排除存在或添加一个或更多其他特征、整数、步骤、操作、单元、组件和/或其组合。

还应当提到的是，在一些替换实现方式中，所提到的功能/动作可以按照不同于附图中标示的顺序发生。举例来说，取决于所涉及的功能/动作，相继示出的两幅图实际上可以基本上同时执行或者有时可以按照相反的顺序来执行。

下面结合附图和较佳的实施例对本发明作进一步说明。

需要说明的是，服务器和收件方终端仅为举例，其他现有的或今后可能出现的网络设备和客户端如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。另外，本发明中的实施例仅为举例说明，实施例与实施例之间可以自由组合，多个实施例之间也可以组合，只要能够实现本发明中的效果即可。

如图1所示，本实施例公开一种物流信息服务方法，所述方法包括：

步骤S101、获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息。其中，所述物流服务方一般指快递公司、物流企业等运送快递件的服务方，也可以是需要完成物流配送的商家。所述物流信息一般指快递运单信息或者配送单信息，包括发件人信息、收件方标识信息、物品相关信息等，在运单形成以后进入到系统中。本实施例中，所述物流信息还可以包括商品的购买链接等，这样就可以在收件方需要查看或购买商品时，随时通过该购买链接到达该商品的界面，从而进行查看和购买，方便收件方的使用。所述标识信息可以是收件方的各种通信方式，例如电话、qq、邮箱、微信账号、微博等。

步骤S102、通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户，向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引。其中，本实施例中，所述物流服务指引指用于提醒收件方进行收件或者确认以及更改物流交接服务方(物流代收代送方)或配送方式或配送时间的信息。此外，所述账户可关联一个或多个收件方的标识信息，例如家人或同事等，且所述收件方标识信息可同时包含多种通信渠道的联系方式，例如电话、qq、邮箱、微信账号等。由于一个账户上可以绑定多个认证的电话号码或其他联系方式，多个快递公司的运单都可以集中在一个账户里，可以实现对不同来源、不同到达时间的快件进行集中收取。

例如，收件人张三有待收快件1、2、3，快件中收件人标识信息分别是手机号码1390000000*、手机1380000000*、座机075526******，三个标识信息均已关联至张三在系统中的账号，此时张三以上三种联系方式均会收到对应的快递信息及服务指引，同时张三账号会收到快件1、2、3的快件信息及服务指引，张三可以为三件快件选择同一个物流交接服务方进行物流代收代送服务，由物流交接服务方在收到快件以后，在某一个时间点送货到家。

步骤S103、确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则执行步骤S104，根据反馈信息至少确定该物流的物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、收件方以及所述的物流交接服务方。其中，物流交接服务方，进行物流的代收代送服务，当物流交接服务方从物流服务方处接收到快递件后，再将快递件交接到收件人手中，完成快递流程中最后一步，为收件方地址所在地提供接货送货上门服务，可以是个人或者团队甚至是网盒(例如收货驿站之类)。这样的好处是，收件方可以将自己所有不同快递公司的快件交给一方来代收、送货上门。

根据其中另一个示例，所述收件方的反馈信息还包括确定物流交接服务方的物流交接方式和/或物流交接时间，所述步骤S103可进一步包括：将所述确定的物流交接服务方的物流交接方式和/或物流交接时间发送至物流交接服务方。这样就可以让收件方确定更加具体的接收物流的方式，例如物流交接方式选择送货上门，物流交接时间选择2016年6月1号晚上7点，这样物流交接服务方就会在这个时间将快递送货上门，当然也可以只是选择物流交接方式或物流交接时间中的一个，其余未选择的就由物流交接服务方自行分配。

若未获取收件方的反馈信息，则执行步骤S105、根据预设规则确定物流交接服务方，并将所述确定的物流交接服务方的信息同时发送至物流服务方、收件方以及物流交接服务方。这样，就可以在收件方没有选择物流交接服务方时，按照预设规则确定物流交接服务方，预设规则可以是按照与收件方的距离设定，例如选择离收件方最近的作为物流交接服务方，然后将确定的接货送货服务器端告知收件方，也可以告知物流服务方和物流交接服务方，这样收件方就可以按照看到物流交接服务方，收件方可以选择自取、送件上门等方式获取快递件，也可以约定时间送件等。通过上述的方法，当收件方有待接收的物流，物流服务方(例如快递公司)将物流信息输入到系统中，物流信息中至少包括收件方标识信息，从而识别收件方，系统在接收到物流信息后，通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引，可以是发送到该收件方的终端，收件方在收到物流信息后，根据物流服务指引选择一个物流交接服务方，还可以进一步选择物流交接方式或者物流交接时间，若收件方不进行操作，系统根据预设规则自动选择一个物流交接服务方，当物流交接服务方从物流服务方处接收到该收件方相应的快递件后，就可以根据收件方选择的物流交接方式派送到该收件方处，或者由该收件方自取等，同时按收件方选择的物流交接时间进行派送，这样收件方方便地完成了收货，让收件方可以根据自己需求选择物流交接服务方、交接方式、交接时间，极大的提高了收件方接收快递的便利性，节省了收件方接收快递的时间，也节省了物流服务方的派送时间和派送成本。

另外，收件方或发件人在系统上还可以查看到物流交接服务方的具体信息，例如派送员的照片等，这样收件方或发件人在发出或接收快递时就可以根据照片进行核对，提高收发货的安全性，避免被误发快递或误收快递，当收件方或发件人在接收快递时，也可以通过家中的猫眼等查看核对派送员，提高人身安全。

请参阅图2，根据另一个示例，执行所述步骤S102之前，进一步包括：步骤S106，确认所述收件方标识信息是否关联于特定的账户，如果是，则执行所述步骤S102，通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户发送所述物流服务指引。否则，执行步骤S107，通过该收件方标识信息向收件方发送注册提示信息和/或所述物流服务指引这样，就可以将物流服务指引、物流信息等发送到收件方的账户下，当收件方还没注册时，可以根据物流单上的信息向收件方发送注册提醒，让收件方完成注册，以便收取快递。还可以用发送短信或者其它用关联通信方式通知收件方选择并反馈收件方式，或者提醒收件方进入平台进行操作或者注册。未注册的收件方进入平台注册后，将多种通信方式例如电话、qq、邮箱、微信、微博等绑定在同一账户下，所有带有以上通信方式的快递自动归集到该账户下。已注册收件方可以进入平台选择收件方式，例如接收端及服务方式选择、接收时间等，若未选择则由快递公司或者系统分配。

请参阅图3，根据其中另一个示例，所述方法进一步包括：

步骤S108，判断是否获取到物流到达物流交接服务方的信息，如果未获取到，则执行步骤S109，提供收件方对物流交接服务方和/或物流交接方式的更改权限。这样，在物流没有到达物流交接服务方之前，就可以对物流交接服务方和/或物流交接方式进行更改，从而当收件方临时发生收件地址或收件方式变动时，能够即时根据需求修改收货信息，更加方便的收取物流。

根据其中另一个示例，所述方法进一步包括：

步骤S110，判断是否到达所述物流交接时间，如果未到达物流交接时间，则执行步骤S111，提供收件方更改物流交接时间的权限。这样，就可以在物流未到达物流交接时间之前，更改交接时间，从而在收件方遇到突发状况不能按照之前预定的时间接收快递时，可以对时间进行更改，方便收件方收取物流。

根据其中另一个示例，所述方法进一步包括：

步骤S112，判断是否获取到收件方已接收物流的信息，如果未获取到，则执行步骤S113，提供收件方对送货地址的更改权限。这样，就可以在物流未送达之前，可以更改送货地址，这样就可以在收件方遇到突发状况不能按照之前预定的收货地址接收快递时，可以对收货地址进行更改，方便收件方收取物流。

请参阅图4，根据其中另一个示例，所述方法进一步包括：

步骤S114，获取物流服务方提供的实时物流状态信息，并将所述实时物流状态信息发送至对应的收件方。物流状态同步是指系统实时调取快递公司物流数据，这样就可以让收件方实时查看自己物流的状态，从而方便自己的收件安排。

请参阅图5，根据其中另一个示例，所述物流信息还包括发件人标识信息，所述方法进一步包括：

步骤S115，通过所述发件人的标识信息和/或已关联该发件人标识信息的账户，向对应的发件人的账号发送物流信息及对应的物流服务指引。可以理解的是，若未获取到对应的发件人的账号，则通过该发件人标识信息发送注册提示信息，并获取发件人账户信息并确认账户注册，所述发件人账户信息至少包括一个及以上的发件人标识信息。

这样就可以让发件人发送物流服务指引、物流信息等，在发件人没有注册时候提醒发件人注册，以便发送各种提醒等。这样就可以将物流服务指引、物流信息等发送到收件方和发件人账户上，从而让发件人和收件方都及时的了解物流的状况、物流交接服务方状态等信息。

请参阅图6，根据其中另一个示例，所述物流信息包括发件人信息和物品信息。所述方法进一步包括：

步骤S116，获取收件方发送的重发物流请求，并将所述重发物流请求发送至发件人；

步骤S117，获取发件人反馈的费用信息，并将所述费用信息发送至收件方；

步骤S118，获取收件方完成支付的确认信息；

步骤S119，生成新物流单，并发送给发件人。

这样，就可以在收件方需要再次发送物流的时候，仅通过简单的操作，就可以让发件人再次发送物流，极大的方便了收件方的使用。例如收件方在购物网站上购买了一个物品，收到后感觉很好，想再买一个，这时只需要在系统中发起再次购买的请求，并完成付款，就可以让发件人再次发送该物品，不再需要收件方去购物网站上购买。

如图7所示，本实施例中公开一种物流信息服务系统，所述系统包括第一获取模块201、第一发送模块202、第二发送模块203。

所述第一获取模块201用于获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息。

所述第一发送模块202用于通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引。本实施例中，所述物流信息还包括发件人标识信息，所述第一发送模块还用于通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户和发件人标识信息和/或已关联该发件人标识信息的账户，向收件方和发件人发送物流服务指引。更具体来说，所述物流信息一般指快递运单信息或者配送单信息，包括发件人信息、收件方标识信息、物品相关信息等，在运单形成以后进入到系统中。此外，本实施例中，所述物流信息还可以包括商品的购买链接等，这样就可以在收件方需要查看或购买商品时，随时通过该购买链接到达该商品的界面，从而进行查看和购买，方便收件方的使用。

所述第二发送模块203用于确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则根据反馈信息至少确定该物流的物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、所述的物流交接服务方和/或所述收件人。若未获取收件方的反馈信息时，根据预设规则确定物流交接服务方，并将所述确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、收件方以及物流交接服务方。根据其中另一个示例，所述收件方的反馈信息包括物流交接服务方的物流交接方式和物流交接时间，所述第二发送模块还用于将所述确定的物流交接服务方的物流交接方式和/或物流交接时间发送至物流交接服务方。

本实施例中，所述系统进一步包括：

查询模块204，用于确认所述收件方标识信息是否关联于特定的账户，如果是，则通过所述收件方标识信息向该账户发送所述物流服务指引，否则通过该收件方标识信息向收件方发送注册提示信息和/或所述物流服务指引，并根据收件方反馈的注册信息确认账户注册。

本实施例中，所述系统进一步包括第一更改模块205、第二更改模块206和第三更改模块207至少其中之一者。

所述第一更改模块205用于判断是否获取到物流到达物流交接服务方的信息，如果未获取到，则提供收件方对物流交接服务方和/或物流交接方式的更改权限。其中，所述第一更改模块205与所述第二发送模块203相连。

所述第二更改模块206用于判断是否到达所述物流交接时间，如果未到达物流交接时间，则提供收件方更改物流交接时间的权限。其中，所述第二更改模块206与所述第二发送模块203相连。所述第三更改模块207用于判断是否获取到收件方已接收物流的信息，如果未获取到，则提供收件方对送货地址的更改权限。其中，所述第三更改模块207与所述第二发送模块203相连。

本实施例中，所述系统进一步包括实时监控模块208，用于获取物流服务方提供的实时物流状态信息，并将所述实时物流状态信息发送至对应的收件方。其中，所述实时监控模块208连接物流服务方与收件方。物流状态同步是指系统实时调取快递公司物流数据，这样就可以让收件方实时查看自己物流的状态，从而方便自己的收件安排。

本实施例中，对应所述物流信息还包括发件人标识信息，所述系统进一步包括第三发送模块209，用于通过所述发件人标识信息和/或已关联该发件人标识信息的账户向对应的发件人账号发送物流服务指引。若未获取到对应的发件人账号，则向该发件人标识信息发送注册提示信息，并获取发件人账户信息并确认账户注册，所述发件人账户信息至少包括一个及以上的发件人标识信息。

根据其中另一个示例，所述物流信息包括发件人信息和物品信息；所述系统包括重发模块210，用于供用户通过简单操作，即能够再次指示发件方再次发送物流。本实施例中，所述重发模块210包括请求单元211、费用反馈单元212、支付确认单元213以及生成单元214。

所述请求单元211用于获取收件方发送的重发物流请求，并将所述重发物流请求发送至发件人。

所述费用反馈单元212用于获取发件人反馈的费用信息，并将所述费用信息发送至收件方。

所述支付确认单元213用于获取收件方完成支付的确认信息。

所述生成单元214用于生成新物流单，并发送给发件人。

这样就可以在收件方需要再次发送物流的时候让发件人可以再次发送物流，极大的方便了收件方的使用。例如收件方在购物网站上购买了一个物品，收到后感觉很好，想再买一个，这是只需要在系统中发起再次购买的请求，并完成付款就可以让发件人再次发送该物品，不再需要收件方去购物网站上去购买。

如图8所示，本实施例公开一种物流信息服务终端，可供收件方使用，例如安装在终端如手机等移动终端上，用于与上述物流信息服务系统进行通信，其包括接收模块301、选择模块302以及反馈模块303。

所述接收模块301用于接收上述的物流信息服务系统发送的物流服务指引。

所述选择模块302用于根据所述物流服务指引，至少选择物流交接服务方。

反馈模块303，用于将收件方选择的信息反馈到所述物流信息服务系统。

采用这种物流信息服务终端，就可以让收件方通过收件方端如手机、平板等移动终端来接收物流信息服务系统发送的物流信息，并通过终端来查看物流信息，还可以通过终端来操作，按照收件方的意愿来选择物流服务方、物品接收点和其他选择项，并向物流信息服务系统反馈收件方选择的信息，当然也可以反馈其他信息。

如图9所示，本实施例公开一种物流信息服务方法，可用于图8中的物流信息服务终端，该方法包括：

步骤S401、接收上述的物流信息服务系统发送的物流服务指引；

步骤S402、根据所述物流服务指引，至少选择物流交接服务方；以及

步骤S403、将收件方选择的信息反馈到所述物流信息服务系统。

如图10所示，本实施例公开一种物流信息处理终端，可供发件人使用，包括收信模块501、发信模块502、反馈获取模块503。

所述收信模块501用于至少获取发件人通过上述的物流信息服务系统确定的物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息。

所述发信模块502用于将所述物流信息、物流服务方的信息以及最新的物流交接服务方信息发送至物流交接服务方。

所述反馈获取模块503用于获取物流交接服务方反馈的物流状态信息。

在发件人需要发货时，发件人将物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息(还可包括上述的物流交接方式和服务时间)输入到系统中，系统在获取到物流信息后，将所述物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息、物流交接方式和服务时间发送至物流交接服务方，这样就可以让物流交接服务方按照约定的方式去收取发件人的物流，然后物流服务方就会根据用户的选择去物流交接服务方收取待发送的物流，这样就可以让发件人寄快递时更加节省时间，发件人只需要将所需要寄出的快递在系统上进行登记即可，大大节省了发件人发送快递的时间。

如图11所示，本实施例公开一种供发件人使用的物流信息处理方法，包括：

步骤S601、至少获取发件人通过上述的物流信息服务系统确定的物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息。

步骤S602、将所述物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息发送至物流交接服务方。

步骤S603、获取物流交接服务方反馈的物流状态信息。

在发件人需要发货时，发件人将物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息、物流交接方式和服务时间输入到系统中，系统在获取到物流信息后，将所述物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息、物流交接方式和服务时间发送至物流交接服务方，这样就可以让物流交接服务方去按照约定的方式去收取发件人的物流，然后物流服务方就会根据用户的选择去物流交接服务方收取待发送的物流，这样就可以让发件人寄快递时更加节省时间，发件人只需要将所需要寄出的快递在系统上进行登记即可，大大节省了发件人发送快递的时间。

这里所公开的具体结构和功能细节仅仅是代表性的，并且是用于描述本发明的示例性实施例的目的。但是本发明可以通过许多替换形式来具体实现，并且不应当被解释成仅仅受限于这里所阐述的实施例。

Claims (27)

1.一种物流信息服务方法，其特征在于，所述方法包括：

获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息；

通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引；以及

确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则根据反馈信息至少确定物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、所述的物流交接服务方和/或所述收件方。

2.根据权利要求1所述的物流信息服务方法，其特征在于，若未获取收件方的反馈信息，则根据预设规则确定物流交接服务方。

3.根据权利要求1或2所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引的步骤之前，进一步包括：

确认所述收件方标识信息是否关联于特定的账户，如果是，则通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户发送所述物流服务指引，否则，通过该收件方标识信息向收件方发送注册提示信息和/或所述物流服务指引。

4.根据权利要求1或2所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述账户关联一个或多个收件方的标识信息，且所述收件方标识信息包含多种通信渠道的联系方式。

5.根据权利要求1所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述收件方的反馈信息还包括确定物流交接服务方的物流交接方式和/或物流交接时间，所述将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方以及物流交接服务方的步骤还包括：

将所述确定的物流交接服务方的物流交接方式和/或物流交接时间发送至物流交接服务方。

6.根据权利要求1、2或5所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

判断是否获取到物流到达物流交接服务方的信息，如果未获取到，则提供收件方对物流交接服务方和/或物流交接方式的更改权限。

7.根据权利要求1、2或5所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

判断当前时间是否早于所述物流交接时间，如果早于所述物流交接时间，则提供收件方更改物流交接时间的权限。

8.根据权利要求1、2或5所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

判断是否获取到收件方已接收物流的信息，如果未获取到，则提供收件方对送/收货地址的更改权限。

9.根据权利要求1、2或5所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述方法进一步包括：获取物流服务方提供的实时物流状态信息，并将所述实时物流状态信息发送至对应的收件方。

10.根据权利要求1所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述物流信息还包括发件人的标识信息，所述方法进一步包括：

通过所述发件人标识信息和/或已关联该发件人标识信息的账户向发件人发送物流信息及对应的物流服务指引。

11.根据权利要求1所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

获取收件方发送的重发物流请求，并将所述重发物流请求发送至发件人；

获取发件人反馈的费用信息，并将所述费用信息发送至收件方；

获取收件方完成支付的确认信息；以及

生成新物流单，并发送给发件人。

12.根据权利要求1所述的物流信息服务方法，其特征在于，所述物流信息还包括商品的购买链接。

13.一种物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括：

第一获取模块，用于获取已关联物流服务方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方标识信息；

第一发送模块，用于通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户向收件方发送物流信息及对应的物流服务指引；以及

第二发送模块，确认是否获取到收件方的反馈信息，如果是，则根据反馈信息至少确定物流交接服务方，并将确定的物流交接服务方的信息发送至物流服务方、所述的物流交接服务方和/或所述收件方。

14.根据权利要求13所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述第二发送模块还用于当未获取收件方的反馈信息时，根据预设规则确定物流交接服务方。

15.根据权利要求13或14所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括：

查询模块，用于确认所述收件方标识信息是否关联于特定的账户，如果是，则通过所述收件方标识信息和/或已关联该收件方标识信息的账户发送所述物流服务指引，否则，通过该收件方标识信息向收件方发送注册提示信息和/或所述物流服务指引查询模块

16.根据权利要求13或14所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述账户关联一个或多个收件方的标识信息，且所述收件方标识信息包含多种通信渠道的联系方式。

17.根据权利要求13所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述收件方的反馈信息包括物流交接服务方的物流交接方式和物流交接时间，所述第二发送模块还用于将所述确定的物流交接服务方的物流交接方式和/或物流交接时间发送至物流交接服务方。

18.根据权利要求13或17所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括：第一更改模块，用于判断是否获取到物流到达物流交接服务方的信息，如果未获取到，则提供收件方对物流交接服务方和/或物流交接方式的更改权限。

19.根据权利要求13或17所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括：第二更改模块，用于判断当前时间是否早于所述物流交接时间，如果早于所述物流交接时间，则提供收件方更改物流交接时间的权限

20.根据权利要求13或17所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括：第三更改模块：判断是否获取到收件方已接收物流的信息，如果未获取到，则提供收件方对送/收货地址的更改权限。

21.根据权利要求13、14或17所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括：

实时监控模块，用于获取物流服务方提供的实时物流状态信息，并将所述实时物流状态信息发送至对应的收件方；

其中，所述实时监控模块耦接物流服务方与收件方。

22.根据权利要求13、14或17所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述物流信息还包括发件人的标识信息和/或已关联该发件人标识信息的账户，所述第一发送模块还用于：通过所述发件人标识信息和/或已关联该发件人标识信息的账户向发件人发送物流信息及对应的物流服务指引。

23.根据权利要求13、14或17所述的物流信息服务系统，其特征在于，所述系统包括重发模块，所述重发模块包括：

请求单元，用于获取收件方发送的重发物流请求，并将所述重发物流请求发送至发件人；

费用反馈单元，用于获取发件人反馈的费用信息，并将所述费用信息发送至收件方；

支付确认单元，用于获取收件方完成支付的确认信息；以及

生成单元，用于生成新物流单，并发送给发件人。

24.一种物流信息服务终端，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收如权利要求13至23项任一项所述的物流信息服务系统发送的物流服务指引；

选择模块，用于根据所述物流服务指引，至少选择物流交接服务方；以及

反馈模块，用于将收件方选择的信息反馈到所述物流信息服务系统。

25.一种物流信息服务方法，其特征在于，包括：

接收如权利要求13至23项任一项所述的物流信息服务系统发送的物流服务指引；

根据所述物流服务指引，至少选择物流交接服务方；以及

将收件方选择的信息反馈到所述物流信息服务系统。

26.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：

至少获取发件人通过如权利要求13至23项任一项所述的物流信息服务系统确定的物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息；

将所述物流信息、物流服务方的信息以及最新的物流交接服务方信息发送至物流交接服务方；

获取物流交接服务方反馈的物流状态信息。

27.一种物流信息处理终端，其特征在于，包括：

收信模块，用于至少获取发件人通过如权利要求13至23项任一项所述的物流信息服务系统确定的物流信息、物流服务方、物流交接服务方信息；

发信模块，用于将所述物流信息、物流服务方的信息以及最新的物流交接服务方信息发送至物流交接服务方；以及

反馈获取模块，用于获取物流交接服务方反馈的物流状态信息。