CN106447581A - 一种交通事故自行协商快速处理系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种交通事故自行协商快速处理系统及其方法，交通事故当事人通过系统即可完成交通事故的自行协商快速处理，无需等待交警到场处理，大大加快了交通事故的处理效率，避免道路拥堵情况的发生；而且本系统实现单点登录，用户只需实现一次登录，其他子系统均可通用，这样可以大大简化整个系统的结构；采用图片识别处理，利用图片识别功能获取交通事故信息，如车牌，品牌车系，车型等；通过与交警系统、车管所数据系统、交管所数据系统、保险公司系统等进行数据对接，获取更多的详细数据支持；系统实现自动报价功能，根据系统的历史数据，以及系统的配件数据，再匹配发生事故的车品牌车系车型，进行智能报价。

Description

一种交通事故自行协商快速处理系统及其方法

技术领域

本发明涉及一种交通理赔系统，尤其涉及的是一种交通事故自行协商快速处理系统及其方法。

背景技术

在这个汽车使用已经普遍到每家每户的大背景前提下，由于汽车使用数量大，所以在繁杂的市区内，大大小小的摩擦碰撞是在所难免。但是，在处理交通事故上，从报案到理赔处理结束，都是人工处理以及跟踪，不但效率低，而且还容易出错，目前亟待一个高效简便的交通事故跟踪处理管理系统，用以提高处理效率。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明的目的在于提供一种交通事故自行协商快速处理系统及其方法，旨在解决现有的交通事故跟踪处理都是通过人工完成，效率低，容易出错的问题。

本发明的技术方案如下：一种交通事故自行协商快速处理系统，其中，包括：

用于接收交通事故报案信息的报案接收案件子系统；

用于对接收的交通事故报案信息做预处理和将交通事故智能分配至调度子系统的智能预处理子系统；

根据智能预处理子系统预处理后的交通事故报案信息控制做出相应操作，并将信息反馈至智能预处理子系统和服务评估子系统的调度子系统；

根据调度子系统的反馈的信息，对交通事故进行分析评估，并作出理赔处理的服务评估子系统；

所述报案接收案件子系统与智能预处理子系统通过网络通讯连接，智能预处理子系统与调度子系统通过网络通讯连接，调度子系统与服务评估子系统通过网络通讯连接。

所述的交通事故自行协商快速处理系统，其中，所述报案接收案件子系统包括直接报案并接收交通事故报案信息的移动报案端和接收110报警系统推送交通事故报案信息的110系统推送端。

所述的交通事故自行协商快速处理系统，其中，所述移动报案端自动获取交通事故当事人的联系信息与地理位置，包括微信报案端、支付宝报案端、网页报案端。

所述的交通事故自行协商快速处理系统，其中，所述智能预处理子系统包括用于根据车牌号访问车管所数据系统数据查询接口实现肇事车辆信息补充的肇事车辆信息补充模块、用于根据通过驾驶证号访问交管所数据系统数据查询接口实现驾驶员信息补充的驾驶员信息补充模块和对交通事故报案信息进行研判的研判模块，所述肇事车辆信息补充模块与车管所数据系统进行数据传输连接，驾驶员信息补充模块与交管所数据系统进行数据传输连接。

所述的交通事故自行协商快速处理系统，其中，所述调度子系统包括多个根据不同区域划分的调度模块，每个调度模块中包括多个接单子模块，智能预处理子系统中的研判模块根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块，研判模块根据接单子模块的单据处理数量情况，智能均衡分配给接单子模块。

所述的交通事故自行协商快速处理系统，其特中，所述服务评估子系统分别与评估子系统、保险公司子系统、远程交警子系统和法院子系统连接，服务评估子系统与交通事故当事人通讯连接。

一种如上述任一项所述的交通事故自行协商快速处理系统的方法，其中，包括以下步骤：

步骤S100：通过报案接收案件子系统接收交通事故报案信息；

步骤S200：报案接收案件子系统将交通事故报案信息反馈至智能预处理子系统，智能预处理子系统对接收的交通事故报案信息做补充预处理和对交通事故进行研判，智能预处理子系统根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块，根据调度模块下的接单子模块的单据处理数量情况，将交通事故调度单智能均衡分配给接单子模块；

步骤S300：接单子模块对记录有交通事故信息的交通事故调度单进行补全后，调度子系统将交通事故调度单上的交通事故信息反馈至智能预处理子系统，智能预处理子系统根据交通事故信息进一步研判，智能预处理子系统研判无误并更新案件信息后，调度子系统将交通事故信息反馈至服务评估子系统进行处理；

步骤S400：服务评估子系统通过连接评估子系统、保险公司子系统、远程交警子系统、法院子系统连接和交通事故当事人，对交通事故进行分析评估，并作出理赔处理。

所述的交通事故自行协商快速处理系统的方法，其中，具体包括以下步骤：

步骤s01：通过移动报案端直接进行报案获得交通事故报案信息，或110系统推送端接收110报警系统推送过来的交通事故报案信息，移动报案端或110系统推送端将交通事故报案信息推送至智能预处理子系统；

步骤s02：肇事车辆信息补充模块通过车牌号访问车管所数据系统数据查询接口实现肇事车辆信息补充，驾驶员信息补充模块通过驾驶证号访问交管所数据系统数据查询接口实现驾驶员信息补充；

步骤s03：研判模块判断该交通事故是否属于虚假报案，是，执行步骤s22，否，执行步骤s04；

步骤s04：研判模块判断该交通事故是否属于重复报案，是，执行步骤s05，否，执行步骤s06；

步骤s05：研判模块将重复报案的交通事故并案处理，并执行步骤s06；

步骤s06：研判模块根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块，再根据调度模块下的接单子模块的单据处理数量情况，将交通事故调度单智能均衡分配给接单子模块；

步骤s07：接单子模块判断交通事故调度单的信息是否完成，否，执行步骤s08，是，执行步骤s09；

步骤s08：接单子模块引导通过报案接收案件子系统自助完成信息的补全，并执行步骤s09；

步骤s09：接单子模块询问是否选择线下服务，是，执行步骤s16，否，执行步骤s10；

步骤s10：接单子模块询问是否需要派路面交警，是，执行步骤s11，否，执行步骤s12；

步骤s11：接单子模块通知派路面交警，并执行步骤s12；

步骤s12：接单子模块指示人工补充信息并初审定责，执行步骤s13；

步骤s13：接单子模块确定协调责任是否成功，否，执行步骤s14，是，执行步骤s15；

步骤s14：：接单子模块指示派路面交警进行协调责任，执行步骤s15；

步骤s15：接单子模块把交通事故信息反馈至服务评估子系统进行处理；

步骤s16：服务评估子系统连接评估子系统，通过评估子系统作出定损报价并反馈至服务评估子系统，服务评估子系统将定损报价发送至交通事故当事人；

步骤s17：服务评估子系统确认交通事故当事人是否需要远程出警，是，执行步骤s18，否，执行步骤s19；

步骤s18：服务评估子系统连接远程交警子系统，远程交警子系统出示电子事故鉴定书至服务评估子系统，服务评估子系统将电子事故鉴定书发送至交通事故当事人，并执行步骤s19；

步骤s19：服务评估子系统确认交通事故当事人是否选择法院处理，是，执行步骤s20，否，执行步骤s21；

步骤s20：服务评估子系统连接法院子系统，法院子系统出示司法确认书至服务评估子系统，服务评估子系统将司法确认书发送至交通事故当事人，并执行步骤s21；

步骤s21：服务评估子系统将定损报价发送至保险公司子系统进行理赔审核处理，保险公司子系统审核通过后将状态返回到服务评估子系统，服务评估子系统向交通事故当事人推送理赔进度；

步骤s22：整个交通事故自行协商快速处理过程结束。

本发明的有益效果：本发明通过提供一种交通事故自行协商快速处理系统及其方法，交通事故当事人通过系统即可完成交通事故的自行协商快速处理，无需等待交警到场处理，大大加快了交通事故的处理效率，避免道路拥堵情况的发生；而且本系统实现单点登录，用户只需实现一次登录，其他子系统均可通用，这样可以大大简化整个系统的结构；采用图片识别处理，利用图片识别功能获取交通事故信息，如车牌，品牌车系，车型等；通过与交警系统、车管所数据系统、交管所数据系统、保险公司系统等进行数据对接，获取更多的详细数据支持；系统实现自动报价功能，根据系统的历史数据，以及系统的配件数据，再匹配发生事故的车品牌车系车型，进行智能报价。

附图说明

图1是本发明中交通事故自行协商快速处理系统的结构示意图。

图2是本发明中交通事故自行协商快速处理系统的方法的步骤流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。

如图1所示，一种交通事故自行协商快速处理系统，包括：

用于接收交通事故报案信息的报案接收案件子系统100；

用于对接收的交通事故报案信息做预处理和将交通事故智能分配至调度子系统300的智能预处理子系统200；

根据智能预处理子系统200预处理后的交通事故报案信息控制做出相应操作，并将信息反馈至智能预处理子系统200和服务评估子系统400的调度子系统300；

根据调度子系统300的反馈的信息，对交通事故进行分析评估，并作出理赔处理的服务评估子系统400；

所述报案接收案件子系统100与智能预处理子系统200通过网络通讯连接，智能预处理子系统200与调度子系统300通过网络通讯连接，调度子系统300与服务评估子系统400通过网络通讯连接。

具体地，所述报案接收案件子系统100包括移动报案端110和110系统推送端120，交通事故当事人可以通过移动报案端110直接进行报案，移动报案端110接收交通事故报案信息；交通事故当事人也可以通过拨打110报警电话通过110报警系统进行报警，110报警系统将交通事故报案信息推送至110系统推送端120进行接收处理。所述移动报案端110可以包括多种移动端的报案方式（如通过微信、支付宝或者网站式提供网页填写报案信息表单），通过移动报案端110自动获取交通事故当事人的联系信息与地理位置，并且自动保存到报案信息表单一并提交，移动报案端110通过验证模式，让交通事故当事人提供完整的信息图片（如：事故现场图片，车损图片，驾驶证（拍图片），身份证（拍图片），行驶证（拍图片），等等）。所述110系统推送端120通过110报警系统推送过来的报案信息，进行数据智能处理（例如：获取联系人姓名，联系电话，通过110报警系统识别报警区域地址等信息）。

具体地，所述智能预处理子系统200包括用于根据车牌号访问车管所数据系统500数据查询接口实现肇事车辆信息补充的肇事车辆信息补充模块210、用于根据通过驾驶证号访问交管所数据系统600数据查询接口实现驾驶员信息补充的驾驶员信息补充模块220和对交通事故报案信息进行研判的研判模块230（包括对是否虚假报案进行研判，对是否重复报案进行研判，将交通事故智能分配至调度子系统300进行研判），所述肇事车辆信息补充模块210与车管所数据系统500进行数据传输连接，驾驶员信息补充模块220与交管所数据系统600进行数据传输连接：智能预处理子系统200对报案接收案件子系统100推送过来的交通事故报案信息做预处理，对移动报案端110推送的图片进行识别和智能处理（如，获取车牌号、驾驶证号，等），获取110系统推送端120推送过来的报案信息，通过肇事车辆信息补充模块210根据车牌号访问车管所数据系统500数据查询接口，实现肇事车辆信息补充，通过驾驶员信息补充模块220根据驾驶证号访问交管所数据系统600数据查询接口，实现驾驶员信息补充，研判模块230对交通事故报案信息进行研判并智能分配至调度子系统300。

具体地，所述调度子系统300包括多个根据不同区域划分的调度模块310，每个调度模块310中包括多个接单子模块311，智能预处理子系统200中的研判模块230根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块310（例如：在广州发生的交通事故案件就分配到广州的调度模块310中），研判模块230根据调度模块310下的接单子模块311的单据处理数量情况，智能均衡分配给接单子模块311，接单子模块311（可通过设备实现，也可以通过人工实现）通过与交通事故当事人进行沟通（如通过电话沟通，通过人机界面沟通，等）：1. 要求交通事故当事人提供案件明细，提供补全信息，提供初审协调定责（通过要求交通事故当事人提供图片进行补全信息）；2、为交通事故当事人进行指引自助、指引服务点、派路面交警，等。经过调度子系统300对记录有交通事故信息的交通事故调度单进行补全后，调度子系统300将交通事故调度单上的交通事故信息反馈至智能预处理子系统200，智能预处理子系统200根据交通事故信息进一步研判（包括对是否虚假报案进行研判，对是否重复报案进行研判），智能预处理子系统200研判无误并更新案件信息后，调度子系统300将交通事故信息反馈至服务评估子系统400进行处理。

具体地，所述服务评估子系统400分别与评估子系统410、保险公司子系统420、远程交警子系统430和法院子系统440连接，服务评估子系统400与交通事故当事人通讯连接：服务评估子系统400将交通事故信息发送至评估子系统410（评估子系统410可以通过设备实现，也可以通过人工实现），评估子系统410对交通事故进行分析评估，查阅车损图片（交通事故当事人上传的车损图片）定损，查阅配件数据进行报价，并将报价信息反馈至服务评估子系统400，服务评估子系统400将报价发送至交通事故当事人；若交通事故当事人认为需要远程出警，服务评估子系统400将交通事故信息发送至远程交警子系统430，由远程交警子系统430出示事故鉴定书（电子版），服务评估子系统400将事故鉴定书发送至交通事故当事人；若交通事故当事人还需要选择法院处理，服务评估子系统400则将交通事故信息发送至法院子系统440，由法院子系统440出示司法确认书，服务评估子系统400将司法确认书发送至交通事故当事人进行确认；若交通事故当事人不需要远程出警和不需要法院处理，服务评估子系统400会将报价直接发送至保险公司子系统420进行理赔审核处理，审核通过后将状态返回到服务评估子系统400，服务评估子系统400向交通事故当事人推送理赔进度。

如图2所示，一种如上述所述的交通事故自行协商快速处理系统的方法，包括以下步骤：

步骤S100：通过报案接收案件子系统100接收交通事故报案信息；

步骤S200：报案接收案件子系统100将交通事故报案信息反馈至智能预处理子系统200，智能预处理子系统200对接收的交通事故报案信息做补充预处理和对交通事故进行研判，智能预处理子系统200根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块310，根据调度模块310下的接单子模块311的单据处理数量情况，将交通事故调度单智能均衡分配给接单子模块311；

步骤S300：接单子模块311对记录有交通事故信息的交通事故调度单进行补全后，调度子系统300将交通事故调度单上的交通事故信息反馈至智能预处理子系统200，智能预处理子系统200根据交通事故信息进一步研判，智能预处理子系统200研判无误并更新案件信息后，调度子系统300将交通事故信息反馈至服务评估子系统400进行处理；

步骤S400：服务评估子系统400通过连接评估子系统410、保险公司子系统420、远程交警子系统430、法院子系统440连接和交通事故当事人，对交通事故进行分析评估，并作出理赔处理。

上述所述的交通事故自行协商快速处理系统的方法具体包括以下步骤：

步骤s01：通过移动报案端110直接进行报案获得交通事故报案信息，或110系统推送端120接收110报警系统推送过来的交通事故报案信息，移动报案端110或110系统推送端120将交通事故报案信息推送至智能预处理子系统200；

步骤s02：肇事车辆信息补充模块210通过车牌号访问车管所数据系统500数据查询接口实现肇事车辆信息补充，驾驶员信息补充模块220通过驾驶证号访问交管所数据系统600数据查询接口实现驾驶员信息补充；

步骤s03：研判模块230判断该交通事故是否属于虚假报案，是，执行步骤s22，否，执行步骤s04；

步骤s04：研判模块230判断该交通事故是否属于重复报案，是，执行步骤s05，否，执行步骤s06；

步骤s05：研判模块230将重复报案的交通事故并案处理，并执行步骤s06；

步骤s06：研判模块230根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块310，再根据调度模块310下的接单子模块311的单据处理数量情况，将交通事故调度单智能均衡分配给接单子模块311；

步骤s07：接单子模块311判断交通事故调度单的信息是否完成，否，执行步骤s08，是，执行步骤s09；

步骤s08：接单子模块311引导通过报案接收案件子系统100自助完成信息的补全，并执行步骤s09；

步骤s09：接单子模块311询问是否选择线下服务，是，执行步骤s16，否，执行步骤s10；

步骤s10：接单子模块311询问是否需要派路面交警，是，执行步骤s11，否，执行步骤s12；

步骤s11：接单子模块311通知派路面交警，并执行步骤s12；

步骤s12：接单子模块311指示人工补充信息并初审定责，执行步骤s13；

步骤s13：接单子模块311确定协调责任是否成功，否，执行步骤s14，是，执行步骤s15；

步骤s14：接单子模块311指示派路面交警进行协调责任，执行步骤s15；

步骤s15：接单子模块311把交通事故信息反馈至服务评估子系统400进行处理；

步骤s16：服务评估子系统400连接评估子系统410，通过评估子系统410作出定损报价并反馈至服务评估子系统400，服务评估子系统400将定损报价发送至交通事故当事人；

步骤s17：服务评估子系统400确认交通事故当事人是否需要远程出警，是，执行步骤s18，否，执行步骤s19；

步骤s18：服务评估子系统400连接远程交警子系统420，远程交警子系统420出示电子事故鉴定书至服务评估子系统400，服务评估子系统400将电子事故鉴定书发送至交通事故当事人，并执行步骤s19；

步骤s19：服务评估子系统400确认交通事故当事人是否选择法院处理，是，执行步骤s20，否，执行步骤s21；

步骤s20：服务评估子系统400连接法院子系统430，法院子系统430出示司法确认书至服务评估子系统400，服务评估子系统400将司法确认书发送至交通事故当事人，并执行步骤s21；

步骤s21：服务评估子系统400将定损报价发送至保险公司子系统440进行理赔审核处理，保险公司子系统440审核通过后将状态返回到服务评估子系统400，服务评估子系统400向交通事故当事人推送理赔进度；

步骤s22：整个交通事故自行协商快速处理过程结束。

因为本交通事故自行协商快速处理系统在运行过程中涉及到很多隐私性的资料，所以整个系统需要一系列系统安全设计：（一）实现主机安全：实现24小时监管保证主机安全，整个系统实现双机备份，硬件冗余、程序备份、完善易用的故障恢复流程。（二）实现网络安全：采用VLAN（Virtual Local Area Network，虚拟局域网），路由表控制，部署防火墙。（三）采用防火墙技术：在网络中，防火墙是指一类逻辑障碍用以防止一些不希望的类型分组扩散；路由器经常是防火墙技术的关键所在；防火墙对网络访问进行限制的手段有两类，一类是网络隔断，另一类是包过滤；网络防火墙采用多种网关方式，其过滤表可基于以下匹配模式来设计：IP地址、MAC地址、TCP端口号、UDP端口号、主机域名、网段等；例如，只允许合法的IP地址通过，而屏蔽掉含非法IP地址的数据包；只允许特定的端口号(即具体的服务)通过，而屏蔽掉含非法端口号的数据包，等等。（四）入侵检测：如利用防火墙并经过严格配置，可以阻止各种不安全访问通过防火墙，从而降低安全风险；但是，网络安全不可能完全依靠防火墙单一产品来实现，网络安全是个整体的，必须配相应的安全产品，作为防火墙的必要补充；入侵检测系统就是最好的安全产品，入侵检测系统是根据已有的、最新的攻击手段的信息代码对进出网段的所有操作行为进行实时监控、记录，并按制定的策略实行响应（阻断、报警、发送E-mail），从而防止针对网络的攻击与犯罪行为；入侵检测系统一般包括控制台和探测器（网络引擎），控制台用作制定及管理所有探测器（网络引擎），探测器（网络引擎）用作监听进出网络的访问行为，根据控制台的指令执行相应行为，由于探测器采取的是监听不是过滤数据包，因此，入侵检测系统的应用不会对网络系统性能造成多大影响。

本交通事故自行协商快速处理系统还需要一系列的应用安全对数据进行保护：（一）安全认证技术：如，我们在基于Intranet / Internet的一些应用中，通过SSL安全套接口技术，保证通信双方都是可信任的及通信过程中信息的不可篡改性，保证双方身份的不可抵赖性。（二）数据加密处理：如，将对关键敏感信息（如用户口令等）进行加密处理，尤其是在外网上的应用，其关键数据将被加密之后再送入数据库中，保证数据库层面没有关键敏感信息的明码保存，保证在数据库存储层的安全性；同时在网上通信传输过程中，敏感信息将使用SSL安全套接口技术，保证网络传输层的安全性；密码采用MD5加密方式进行传输比对，密码输入N次错误，会把帐号锁定，需要人工解锁。（三）权限控制：如，将所有应用逻辑都集成在中间应用服务器层，通过严格的权限控制进行数据存取，权限控制的另一个方面是应用系统的授权使用，将保证用户所需要的服务，均在用户身份认证库进行校验，并根据执行权限进行控制；利用数据库系统，在系统设计时做到细粒度的授权，不同用户，只可以访问授权后的对象。（四）日志和安全审计：如，所有用户访问记录将记载在中心服务器，供系统管理员备查；在系统中提供安全审计工作，安全审计主要记录用户操作行为的过程，用来识别和防止网络攻击行为、追查网络泄密行为并用于电子举证的重要手段；对用户的越权访问进行预警；建立完整的权限管理制度和工号管理流程；系统记录完整的日志，可以随时检查，跟踪和审计；利用完整的日志，随时进行检查，跟踪，监控和审计。（五）事务处理技术：如，将充分应用数据库系统提供的事务处理技术，保证数据库中数据的完整性、一致性。（六）进行数据备份：如，一个安全的数据备份机制是保证系统所有数据的安全性的重要手段，鉴于此系统拥有大量的数据，建议采取“统一备份”的机制，做到及时、安全的数据备份，同时减轻了数据备份的工作量；现今各种类型的信息系统都依赖于数据，不仅必须能够快速可靠地访问数据，而且必须能够对大型数据库进行存档，并在需要的时候进行检索，同时，无论在使用高性能的网络服务器，还是一台独立的工作站，都需要以一种经济低廉的方式完成上述任务，特别是在工作中需要处理大量数据的时候，需要一种容量极高的存储解决方案，以便在减少管理费用的同时，使磁带的变化以及操作者的错误最小化。（七）网页防篡改：如，网页防篡改系统是完全保护Web网站不发送被篡改内容并进行自动恢复的Web页面保护软件；网页防篡改系统采用先进的Web服务器核心内嵌技术，将篡改检测模块（数字水印技术）和应用防护模块（防注入攻击）内嵌于Web服务器内部，并辅助以增强型事件触发检测技术，不仅实现了对静态网页和脚本的实时检测和恢复，更可以保护数据库中的动态内容免受来自于Web的攻击和篡改，彻底解决网页防篡改问题；篡改检测是使用密码技术，为网页对象计算出唯一性的数字水印；公众每次访问网页时，都将网页内容与数字水印进行对比；一旦发现网页被非法修改，即进行自动恢复，保证非法网页内容不被公众浏览，同时，应用防护也对用户输入的URL地址和提交的表单内容进行检查，任何对数据库的注入式攻击都能够被实时阻断；网页防纂改系统以国家863项目技术为基础，全面保护网站的静态网页和动态网页，支持网页的自动发布、篡改检测、应用保护、警告和自动恢复，保证传输、鉴别、完整性检查、地址访问、表单提交、审计等各个环节的安全，完全实时地杜绝篡改后的网页被访问的可能性，也杜绝任何使用Web方式对后台数据库的篡改。（八）防病毒体系：根据实际环境填写，如装有哪些防毒软件，及防毒软件的使用情况。

本技术方案中，交通事故当事人通过系统即可完成交通事故的自行协商快速处理，无需等待交警到场处理，大大加快了交通事故的处理效率，避免道路拥堵情况的发生；而且本系统实现单点登录，用户只需实现一次登录，其他子系统均可通用，这样可以大大简化整个系统的结构；采用图片识别处理，利用图片识别功能获取交通事故信息，如车牌，品牌车系，车型等；通过与交警系统、车管所数据系统、交管所数据系统、保险公司系统等进行数据对接，获取更多的详细数据支持；系统实现自动报价功能，根据系统的历史数据，以及系统的配件数据，再匹配发生事故的车品牌车系车型，进行智能报价。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。

Claims (8)

1.一种交通事故自行协商快速处理系统，其特征在于，包括：

用于接收交通事故报案信息的报案接收案件子系统；

用于对接收的交通事故报案信息做预处理和将交通事故智能分配至调度子系统的智能预处理子系统；

根据智能预处理子系统预处理后的交通事故报案信息控制做出相应操作，并将信息反馈至智能预处理子系统和服务评估子系统的调度子系统；

根据调度子系统的反馈的信息，对交通事故进行分析评估，并作出理赔处理的服务评估子系统；

所述报案接收案件子系统与智能预处理子系统通过网络通讯连接，智能预处理子系统与调度子系统通过网络通讯连接，调度子系统与服务评估子系统通过网络通讯连接。

2.根据权利要求1所述的交通事故自行协商快速处理系统，其特征在于，所述报案接收案件子系统包括直接报案并接收交通事故报案信息的移动报案端和接收110报警系统推送交通事故报案信息的110系统推送端。

3.根据权利要求2所述的交通事故自行协商快速处理系统，其特征在于，所述移动报案端自动获取交通事故当事人的联系信息与地理位置，包括微信报案端、支付宝报案端、网页报案端。

4.根据权利要求1所述的交通事故自行协商快速处理系统，其特征在于，所述智能预处理子系统包括用于根据车牌号访问车管所数据系统数据查询接口实现肇事车辆信息补充的肇事车辆信息补充模块、用于根据通过驾驶证号访问交管所数据系统数据查询接口实现驾驶员信息补充的驾驶员信息补充模块和对交通事故报案信息进行研判的研判模块，所述肇事车辆信息补充模块与车管所数据系统进行数据传输连接，驾驶员信息补充模块与交管所数据系统进行数据传输连接。

5.根据权利要求1所述的交通事故自行协商快速处理系统，其特征在于，所述调度子系统包括多个根据不同区域划分的调度模块，每个调度模块中包括多个接单子模块，智能预处理子系统中的研判模块根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块，研判模块根据接单子模块的单据处理数量情况，智能均衡分配给接单子模块。

6.根据权利要求1所述的交通事故自行协商快速处理系统，其特征在于，所述服务评估子系统分别与评估子系统、保险公司子系统、远程交警子系统和法院子系统连接，服务评估子系统与交通事故当事人通讯连接。

7.一种如权利要求1-6任一项所述的交通事故自行协商快速处理系统的方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤S100：通过报案接收案件子系统接收交通事故报案信息；

步骤S200：报案接收案件子系统将交通事故报案信息反馈至智能预处理子系统，智能预处理子系统对接收的交通事故报案信息做补充预处理和对交通事故进行研判，智能预处理子系统根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块，根据调度模块下的接单子模块的单据处理数量情况，将交通事故调度单智能均衡分配给接单子模块；

步骤S300：接单子模块对记录有交通事故信息的交通事故调度单进行补全后，调度子系统将交通事故调度单上的交通事故信息反馈至智能预处理子系统，智能预处理子系统根据交通事故信息进一步研判，智能预处理子系统研判无误并更新案件信息后，调度子系统将交通事故信息反馈至服务评估子系统进行处理；

步骤S400：服务评估子系统通过连接评估子系统、保险公司子系统、远程交警子系统、法院子系统连接和交通事故当事人，对交通事故进行分析评估，并作出理赔处理。

8.根据权利要求7所述的交通事故自行协商快速处理系统的方法，其特征在于，具体包括以下步骤：

步骤s01：通过移动报案端直接进行报案获得交通事故报案信息，或110系统推送端接收110报警系统推送过来的交通事故报案信息，移动报案端或110系统推送端将交通事故报案信息推送至智能预处理子系统；

步骤s02：肇事车辆信息补充模块通过车牌号访问车管所数据系统数据查询接口实现肇事车辆信息补充，驾驶员信息补充模块通过驾驶证号访问交管所数据系统数据查询接口实现驾驶员信息补充；

步骤s03：研判模块判断该交通事故是否属于虚假报案，是，执行步骤s22，否，执行步骤s04；

步骤s04：研判模块判断该交通事故是否属于重复报案，是，执行步骤s05，否，执行步骤s06；

步骤s05：研判模块将重复报案的交通事故并案处理，并执行步骤s06；

步骤s06：研判模块根据交通事故的所属肇事地址区域将记录有交通事故信息的交通事故调度单智能分配给对应的调度模块，再根据调度模块下的接单子模块的单据处理数量情况，将交通事故调度单智能均衡分配给接单子模块；

步骤s07：接单子模块判断交通事故调度单的信息是否完成，否，执行步骤s08，是，执行步骤s09；

步骤s08：接单子模块引导通过报案接收案件子系统自助完成信息的补全，并执行步骤s09；

步骤s09：接单子模块询问是否选择线下服务，是，执行步骤s16，否，执行步骤s10；

步骤s10：接单子模块询问是否需要派路面交警，是，执行步骤s11，否，执行步骤s12；

步骤s11：接单子模块通知派路面交警，并执行步骤s12；

步骤s12：接单子模块指示人工补充信息并初审定责，执行步骤s13；

步骤s13：接单子模块确定协调责任是否成功，否，执行步骤s14，是，执行步骤s15；

步骤s14：接单子模块指示派路面交警进行协调责任，执行步骤s15；

步骤s15：接单子模块把交通事故信息反馈至服务评估子系统进行处理；

步骤s16：服务评估子系统连接评估子系统，通过评估子系统作出定损报价并反馈至服务评估子系统，服务评估子系统将定损报价发送至交通事故当事人；

步骤s17：服务评估子系统确认交通事故当事人是否需要远程出警，是，执行步骤s18，否，执行步骤s19；

步骤s18：服务评估子系统连接远程交警子系统，远程交警子系统出示电子事故鉴定书至服务评估子系统，服务评估子系统将电子事故鉴定书发送至交通事故当事人，并执行步骤s19；

步骤s19：服务评估子系统确认交通事故当事人是否选择法院处理，是，执行步骤s20，否，执行步骤s21；

步骤s20：服务评估子系统连接法院子系统，法院子系统出示司法确认书至服务评估子系统，服务评估子系统将司法确认书发送至交通事故当事人，并执行步骤s21；

步骤s21：服务评估子系统将定损报价发送至保险公司子系统进行理赔审核处理，保险公司子系统审核通过后将状态返回到服务评估子系统，服务评估子系统向交通事故当事人推送理赔进度；

步骤s22：整个交通事故自行协商快速处理过程结束。