CN106447357A - 会员信息管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及一种会员信息管理方法，包括：第一用户终端接收第一会员用户的登录信息；根据登录信息确定第一会员用户的会员ID；获取第一会员用户的服务操作数据；将第一会员用户的服务操作数据进行压缩处理得到压缩传输数据，并发送给应用服务器；应用服务器对压缩传输数据进行解析；根据解析得到的服务操作数据更新应用数据库中第一会员用户的会员档案信息；接收第二用户终端发送的会员资料查询请求；确定第二用户的用户权限；如果确定第二用户具有第一会员用户的会员资料查询权限，将第一会员用户的会员档案信息发送给第二用户终端；第二用户终端对接收到的第一会员用户的会员档案信息进行数据处理，生成第一会员用户的会员档案监控信息。

Description

会员信息管理方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种会员信息管理方法。

背景技术

会员管理系统(Member management system)，是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务。会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

但是目前的会员管理系统，大多采用对会员资料和档案进行一次性记录的方式，在会员入会时一次性记录姓名、年龄、性别、地址等基本信息，而且记录之后基本不会再变动。

当会员发生一些会员资料和档案信息变更时，通过现有的会员管理系统无法及时获知会员的信息变更变化，造成信息不准确，从而无法为会员提供有针对性的个性化服务，不利于企业经营发展，甚至有可能给企业造成极大损失。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供一种会员信息管理方法，通过自动采集会员的操作信息、分析，自动更新会员档案，使得系统中的会员档案具有信息动态化的新特性，从而能够提供准确的会员档案数据，以面向用户提供优质的个性化服务。

有鉴于此，本发明实施例提供了一种会员信息管理方法，包括：

第一用户终端接收第一会员用户的登录信息；

根据所述登录信息确定所述第一会员用户的会员ID；

获取所述第一会员用户的服务操作数据；所述服务操作数据包括用户体征监测数据、推送信息浏览数据和语音通讯操作数据中的一种或多种；

将所述第一会员用户的服务操作数据进行压缩处理得到压缩传输数据，并将所述压缩传输数据发送给应用服务器；所述压缩传输数据包括所述服务操作数据和所述第一会员用户的会员ID；

所述应用服务器对所述压缩传输数据进行解析；

根据解析得到的所述服务操作数据更新应用数据库中所述第一会员用户的会员档案信息；

接收第二用户终端发送的会员资料查询请求；所述会员资料查询请求包括发起所述请求的第二用户的用户ID和请求查询的第一会员用户的会员档案信息；

根据所述第二用户的用户ID确定所述第二用户的用户权限；

如果确定所述第二用户具有所述第一会员用户的会员资料查询权限，将所述第一会员用户的会员档案信息发送给所述第二用户终端；

所述第二用户终端对接收到的所述第一会员用户的会员档案信息进行数据处理，生成所述第一会员用户的会员档案监控信息；所述会员档案监控信息包括：用户体征监测数据、用户体征监测统计信息、推送信息浏览数据、浏览统计信息、语音通讯操作数据以及语音通讯操作统计数据中的一种或多种。

优选的，在所述应用服务器对所述压缩传输数据进行解析之后，所述方法还包括：根据所述第一会员用户的会员ID，确定所述第一会员用户的会员资料信息；所述会员资料信息包括会员用户的姓名、年龄和性别中的至少一种。

进一步优选的，如果确定所述第二用户具有所述第一会员用户的会员资料查询权限，所述方法还包括：将所述第一会员用户的会员资料信息发送给所述第二用户终端。

优选的，所述获取所述第一会员用户的服务操作数据具体包括：

接收用户体征监测设备发送的用户体征监测数据；所述用户体征监测数据包括心率数据、血压数据、血氧饱和度数据和血液粘稠度数据，每项所述用户体征监测数据具有对应的监测时间。

进一步优选的，所述根据解析得到的所述服务操作数据更新应用数据库中所述第一会员用户的会员档案信息具体为：

将所述用户体征监测数据覆盖所述应用数据库中存储的用户体征监测数据。

进一步优选的，所述根据解析得到的所述服务操作数据更新应用数据库中所述第一会员用户的会员档案信息具体为：

根据所述监测时间，将所述用户体征监测数据加入所述应用数据库中存储的用户体征历史监测数据。

优选的，所述获取所述第一会员用户的服务操作数据具体包括：

所述第一用户设备接收第一会员用户输入的推送信息的选取操作指令；

根据所述选取操作指令，确定所选取的推送信息；

对所选取的推送信息进行解析，得到推送信息的关键字；

记录所述关键字，生成所述推送信息浏览数据。

优选的，所述获取所述第一会员用户的服务操作数据具体包括：

所述第一用户设备接收所述第一会员用户输入的语音通讯操作指令；

根据所述语音通讯操作指令，生成与服务用户的语音通讯请求；

接收服务用户的用户终端发送的语音通讯应答，建立所述第一用户设备与所述服务用户的用户终端之间的语音通讯数据连接；

对所述语音通讯数据连接的建立时间进行记录，生成所述语音通讯操作数据。

优选的，所述第一用户终端接收第一会员用户的登录信息之前，所述方法还包括：

所述服务器接收所述第一会员用户的注册信息；所述注册信息包括所述第一会员用户的会员ID，以及所述会员用户的姓名、年龄和性别中的至少一种。

优选的，在所述获取所述第一会员用户的服务操作数据之前，所述方法还包括：

所述第一用户终端接收并存储所述应用服务器推送的推送信息。

本发明实施例提供的会员信息管理方法，通过自动采集会员的操作信息、分析，自动更新会员档案，使得系统中的会员档案具有信息动态化的新特性，从而能够提供准确的会员档案数据，以面向用户提供优质的个性化服务。

附图说明

图1为本发明实施例提供的会员信息管理方法的方法流程图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

本发明实施例提供的会员信息管理方法，实施于面向会员提供健康管理服务的应用中，通过应用提供服务，在会员使用服务的同时能够自动获取用户的服务操作数据，通过对服务操作数据的识别、分析、处理，对会员健康信息等进行管理。

图1为本发明实施例提供的会员信息管理方法流程图，下面结合图1所示，对本实施例提供的会员信息管理方法进行详细说明。如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤101，第一用户终端接收第一会员用户的登录信息；

首先，在进行会员用户登录之前，需要对会员用户的信息在服务器中进行注册。

会员用户注册可以是由会员用户发起的，通过用户终端输入会员用户的会员资料，可以具体包括用户名、姓名、年龄、性别、职业、手机号码等信息，发送到服务器，服务器验证通过后对会员资料进行注册，并生成与该用户的会员资料对应的会员ID。

会员用户注册也可以是会员管理员发起的，通过管理员终端输入会员用户的会员资料并上传到服务器中，同时通过管理员终端还可以设置会员ID，或者也可以由服务器根据接收到的会员资料自动生成会员ID。

第一用户终端接收第一会员用户的登录信息，登录信息可以包括用户的用户名或者手机号码。

步骤102，根据登录信息确定第一会员用户的会员ID；

具体的，第一用户终端根据接收到的登录信息中的用户名或者手机号码对应得到用户的会员ID。

步骤103，获取第一会员用户的服务操作数据；

在本实施例提出的面向会员提供健康管理服务的应用中，第一会员用户的服务操作数据可以主要包括：用户体征监测数据、推送信息浏览数据和语音通讯操作数据中的一种或多种。

具体的,对于不同种类的服务操作数据,其获取方式可以不同。

对于用户体征监测数据，可以由第一用户终端上连接或加载的用户体征监测设备进行用户体征监测数据的采集，然后由用户体征监测设备将用户体征监测数据发送给第一用户终端的处理器和存储器。

其中，用户体征监测数据的获取，是可以通过第一用户终端的用户体征监测设备，如智能手机的手机摄像头进行采集获得的。应用光电容积脉搏波描记法(PhotoPlethysmoGraphy，PPG)、红外光分光光度等原理，可以通过手机摄像头获得用户的心率、血压、血氧饱和度和血液粘稠度四项用户体征监测数据。

对于推送信息浏览数据，获取过程可以是：第一用户终端接收并存储应用服务器推送的推送信息。推送信息主要包括健康咨询、保健方法、疾病查询等方面的信息。第一用户终端接收第一会员用户根据推送信息输入的推送信息的选取操作指令；根据选取操作指令确定所选取的推送信息；对所选取的推送信息进行解析，得到推送信息的关键字；记录关键字，生成推送信息浏览数据。比如用户查看的应用服务器推送的推送信息为“如何预防糖尿病”，则会将“糖尿病”作为关键字。表明用户关心该方面的信息。

对于语音通讯操作数据，获取过程可以是：第一用户设备接收第一会员用户输入的语音通讯操作指令；根据语音通讯操作指令生成与服务用户的语音通讯请求；接收服务用户的用户终端发送的语音通讯应答，建立第一用户设备与服务用户的用户终端之间的语音通讯数据连接；对语音通讯数据连接的建立时间、第一用户的用户ID和服务用户的用户ID进行记录，生成语音通讯操作数据。

步骤104，将第一会员用户的服务操作数据进行压缩处理得到压缩传输数据，并将压缩传输数据发送给应用服务器；

具体的，压缩传输数据包括服务操作数据和第一会员用户的会员ID；由此服务器端即可获知服务操作数据对应的用户信息。

步骤105，应用服务器对压缩传输数据进行解析；

具体的，应用服务器根据解析结果，得到服务操作数据和第一会员用户的会员ID，并建立二者的联系。

其中，应用服务器根据第一会员用户的会员ID，确定第一会员用户的会员资料信息。

步骤106，根据解析得到的服务操作数据更新应用数据库中第一会员用户的会员档案信息；

具体的，根据解析得到的会员ID，服务器确定需要进行更新数据的用户为第一会员用户。

会员档案信息的更新方式可以有两种，一种是覆盖更新，另一种是添加更新。

以用户体征监测数据的更新为例：

覆盖更新的方式为：将用户体征监测数据覆盖应用数据库中存储的用户体征监测数据。即在应用数据库中只保留最后一次测试得到的用户体征监测数据。

添加更新的方式为：根据监测时间，将用户体征监测数据加入应用数据库中存储的用户体征监测数据记录。在用户体征监测数据记录中，记录有一段时间以内的用户体征监测数据。比如可以以新加入数据的监测时间为节点，保留之前半年或三个月的监测数据。当然也可以保留更久，如从用户开始使用该服务时记录的数据。

对于推送信息浏览数据和语音通讯操作数据优选采用添加更新的方式。

比如，第一用户的推送信息浏览数据中包括有“糖尿病”的关键字，在服务器已有的推送信息浏览数据的记录中，对一段时间内各个关键字的查询次数进行记录。比如“糖尿病”在最近一周内的查询次数有5次，在接到本次用户推送信息浏览数据之后查询次数记为6次。

语音通讯操作数据的更新采用同样方式，目的在于记录用户在一段时间内通过应用使用语音通讯服务的次数。

在面向会员提供健康管理服务的应用中，语音通讯操作可以向用户提供健康咨询等方面的服务。

步骤107，接收第二用户终端发送的会员资料查询请求；

具体的，第二用户在本例中为会员管理员。会员管理员通过发送请求，可以查阅其所负责会员的会员资料。

会员资料查询请求包括发起请求的第二用户的用户ID和请求查询的第一会员用户的会员档案信息。

步骤108，根据第二用户的用户ID确定第二用户的用户权限是否为会员管理员权限；

具体的，服务器通过对用户ID的识别和认证，确定第二用户是否为会员管理员，并同时确认其有权管理的会员用户的用户ID。

如果确定第二用户是会员管理员，且在本例中具有第一会员用户的会员资料查询权限，执行步骤109，否则执行步骤111，生成拒绝查询的反馈信息，发送给第二用户终端。

步骤109，将第一会员用户的会员档案信息发送给第二用户终端；

具体的，服务器将第二用户有权管理的会员用户的会员档案信息发送到第二用户终端，当然也可以是由第二用户通过第二用户终端选择需要查询的会员用户，比如第一会员用户。服务器将第一会员用户的会员档案信息发送到第二用户终端。

步骤110，第二用户终端对接收到的第一会员用户的会员档案信息进行数据处理，生成第一会员用户的会员档案监控信息。

具体的，第二用户终端在接收到所查询的第一会员用户的会员档案信息后，可以根据第二用户的需求，对会员档案信息的数据进行分析处理。比如根据用户体征监测数据得到用户体征监测统计信息，从而能够对用户在之前一段时期内的身体状况进行全面了解；根据推送信息浏览数据进行统计生成浏览统计信息，从而明确用户关心的健康问题；根据语音通讯操作数据生成语音通讯操作统计数据，确定用户寻求健康咨询的频率等等。

由此，会员管理员能够全面掌控其所管理的会员用户的健康趋势、关心的健康咨询、需要的健康帮助等等，从而能够根据用户的实际情况和需求提供有针对性地健康信息服务。

本发明实施例提供的会员信息管理方法，实施于面向会员提供健康管理服务的应用中，通过应用提供服务，在会员使用服务的同时能够自动获取用户的服务操作数据，通过对服务操作数据的识别、分析、处理，对会员健康信息等进行管理。

专业人员应该还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种会员信息管理方法，其特征在于，所述方法包括：

第一用户终端接收第一会员用户的登录信息；

根据所述登录信息确定所述第一会员用户的会员ID；

获取所述第一会员用户的服务操作数据；所述服务操作数据包括用户体征监测数据、推送信息浏览数据和语音通讯操作数据中的一种或多种；

将所述第一会员用户的服务操作数据进行压缩处理得到压缩传输数据，并将所述压缩传输数据发送给应用服务器；所述压缩传输数据包括所述服务操作数据和所述第一会员用户的会员ID；

所述应用服务器对所述压缩传输数据进行解析；

根据解析得到的所述服务操作数据更新应用数据库中所述第一会员用户的会员档案信息；

接收第二用户终端发送的会员资料查询请求；所述会员资料查询请求包括发起所述请求的第二用户的用户ID和请求查询的第一会员用户的会员档案信息；

根据所述第二用户的用户ID确定所述第二用户的用户权限；

如果确定所述第二用户具有所述第一会员用户的会员资料查询权限，将所述第一会员用户的会员档案信息发送给所述第二用户终端；

所述第二用户终端对接收到的所述第一会员用户的会员档案信息进行数据处理，生成所述第一会员用户的会员档案监控信息；所述会员档案监控信息包括：用户体征监测数据、用户体征监测统计信息、推送信息浏览数据、浏览统计信息、语音通讯操作数据以及语音通讯操作统计数据中的一种或多种。

2.根据权利要求1所述的会员信息管理方法，其特征在于，在所述应用服务器对所述压缩传输数据进行解析之后，所述方法还包括：根据所述第一会员用户的会员ID，确定所述第一会员用户的会员资料信息；所述会员资料信息包括会员用户的姓名、年龄和性别中的至少一种。

3.根据权利要求2所述的会员信息管理方法，其特征在于，如果确定所述第二用户具有所述第一会员用户的会员资料查询权限，所述方法还包括：将所述第一会员用户的会员资料信息发送给所述第二用户终端。

4.根据权利要求1所述的会员信息管理方法，其特征在于，所述获取所述第一会员用户的服务操作数据具体包括：

接收用户体征监测设备发送的用户体征监测数据；所述用户体征监测数据包括心率数据、血压数据、血氧饱和度数据和血液粘稠度数据，每项所述用户体征监测数据具有对应的监测时间。

5.根据权利要求1或4所述的会员信息管理方法，其特征在于，所述根据解析得到的所述服务操作数据更新应用数据库中所述第一会员用户的会员档案信息具体为：

将所述用户体征监测数据覆盖所述应用数据库中存储的用户体征监测数据。

6.根据权利要求4所述的会员信息管理方法，其特征在于，所述根据解析得到的所述服务操作数据更新应用数据库中所述第一会员用户的会员档案信息具体为：

根据所述监测时间，将所述用户体征监测数据加入所述应用数据库中存储的用户体征历史监测数据。

7.根据权利要求1所述的会员信息管理方法，其特征在于，所述获取所述第一会员用户的服务操作数据具体包括：

所述第一用户设备接收第一会员用户输入的推送信息的选取操作指令；

根据所述选取操作指令，确定所选取的推送信息；

对所选取的推送信息进行解析，得到推送信息的关键字；

记录所述关键字，生成所述推送信息浏览数据。

8.根据权利要求1所述的会员信息管理方法，其特征在于，所述获取所述第一会员用户的服务操作数据具体包括：

所述第一用户设备接收所述第一会员用户输入的语音通讯操作指令；

根据所述语音通讯操作指令，生成与服务用户的语音通讯请求；

接收服务用户的用户终端发送的语音通讯应答，建立所述第一用户设备与所述服务用户的用户终端之间的语音通讯数据连接；

对所述语音通讯数据连接的建立时间进行记录，生成所述语音通讯操作数据。

9.根据权利要求1所述的会员信息管理方法，其特征在于，所述第一用户终端接收第一会员用户的登录信息之前，所述方法还包括：

所述服务器接收所述第一会员用户的注册信息；所述注册信息包括所述第一会员用户的会员ID，以及所述会员用户的姓名、年龄和性别中的至少一种。

10.根据权利要求1所述的会员信息管理方法，其特征在于，在所述获取所述第一会员用户的服务操作数据之前，所述方法还包括：

所述第一用户终端接收并存储所述应用服务器推送的推送信息。