CN106447226A

CN106447226A - 一种实时评估互动系统

Info

Publication number: CN106447226A
Application number: CN201610920579.2A
Authority: CN
Inventors: 陈昊昕
Original assignee: Shanghai Talent Network Co Ltd
Current assignee: Shanghai Talent Network Co Ltd
Priority date: 2016-10-21
Filing date: 2016-10-21
Publication date: 2017-02-22

Abstract

本发明公开了一种实时评估互动系统，属于工作评估技术领域；系统包括一服务端，多个分第一客户端以及多个第二客户端；第一客户端具有一第一权限，供使用者按照预设的第一模板输入日常工作信息，以形成一对应的日常工作案例并实时上传；第二客户端具有一第二权限，供使用者从服务端获取日常工作案例，并供使用者采用预设的第二模板对日常工作案例进行实时评估，以形成对应的评估结果并实时上传；服务端中包括一存储单元，用于按照OBR存储方式对日常工作案例进行分类解析和存储，并用于存储评估结果。上述技术方案的有益效果是：于工作过程中利用碎片时间实现实时评估，统一评估标准，增强评估的实时性，提升评估效率。

Description

一种实时评估互动系统

技术领域

本发明涉及工作评估技术领域，尤其涉及一种实时评估互动系统。

背景技术

工作评估作为日常工作的一个重要组成部分，旨在体现上级领导对下级被评估对象的总体印象，并进而可以体现被评估对象的工作质量，在一些情况下工作评估的结果还可以作为绩效评价的基准。

现有技术中的工作评估通常还是由人工进行的，例如评估双方面对面进行评估和讲解，或者开评估会议进行群体评估，或者填写评估表或绩效表来体现评估结果。随着互联网络的不断发展，上述传统的工作评估的方法逐渐暴露了其工作效率低下，实时性不够，评估标准无法统一等问题。

发明内容

根据现有技术中存在的上述问题，现提供一种实时评估互动系统的技术方案，旨在于工作过程中利用碎片时间实现实时评估，统一评估标准，提升被评估者与评估人员之间的互动紧密性，增强评估的实时性，提升评估效率。

上述技术方案具体包括：

一种实时评估互动系统，优选为适用于对企业人才进行日常工作的评估；其中，包括一服务端，多个分别与所述服务端远程连接的第一客户端，以及多个分别与所述服务端远程连接的第二客户端；

所述第一客户端具有一第一权限，所述第一权限供使用者按照预设的第一模板输入日常工作信息，以形成一对应的日常工作案例并实时上传至所述服务端；

所述第二客户端具有一第二权限，所述第二权限供使用者从所述服务端获取所述日常工作案例，并供使用者采用预设的第二模板对所述日常工作案例进行实时评估，以形成对应的评估结果并实时上传至所述服务端；

所述服务端中包括一存储单元，所述存储单元用于按照OBR存储方式对所述日常工作案例进行分类解析和存储，并用于存储所述评估结果。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述服务端中包括：

第一建立单元，连接所述存储单元，于所述日常工作案例被分类解析后，根据所述日常工作案例建立针对每个所述第一权限的所述使用者的数据词典；

清洗单元，分别连接所述第一建立单元和所述存储单元，用于在建立所述数据词典后，根据所述第一模板去除干扰数据，并提取所述日常工作案例中的特征数据以保存在所述存储单元中；

所述第二客户端通过所述服务端提取关联于不同的所述日常工作案例的所述特征数据，并提供给使用者对不同的所述日常工作案例进行实时评估的功能。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述服务端还包括：

排序单元，连接所述存储单元，用于根据不同的所述日常工作案例中的排序数据，将所述日常工作案例进行优先级排序，并将经过排序的所述日常工作案例显示在所述第一客户端和/或所述第二客户端中。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述服务端还包括：

第二建立单元，分别连接所述第一建立单元、所述存储单元和所述排序单元，用于根据关联于每个所述使用者的所述数据词典以及不同的所述日常工作案例的优先级排序的结果，建立关联于所有所述日常工作案例的评估标准并存储在所述存储单元中。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述服务端中还包括：

赋值单元，连接所述第二建立单元，用于接收外部输入的关联于不同的所述日常工作案例的权重值并赋予对应的所述日常工作案例；

所述第二建立单元根据所述权重值更新所述评估标准。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述第一客户端具有一第三权限，所述第三权限供所述使用者输入关联于不同的所述日常工作案例的所述权重值，并将所述权重值发送至所述服务端。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述第一客户端和所述第二客户端包括在同一个移动终端内。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述第一客户端和所述第二客户端包括在不同的移动终端内。

自动评估单元，连接所述存储单元；

所述自动评估单元根据保存于所述存储单元中的所述评估标准，对外部输入的所述日常工作案例进行自动评估，并输出相应的评估结果。

优选的，该实时评估互动系统，其中，还包括一连接所述服务端的后台运行端；

所述服务端还包括：

反馈单元，连接所述存储单元，用于将所述评估结果实时反馈至对应的所述第一客户端和/或所述后台运行端。

优选的，该实时评估互动系统，其中，所述后台运行端包括在一计算机终端内。

上述技术方案的有益效果是：提供一种实时评估互动系统，能够于工作过程中利用碎片时间实现实时评估，统一评估标准，提升被评估者与评估人员之间的互动紧密性，增强评估的实时性，提升评估效率。

附图说明

图1是本发明的较佳的实施例中，一种实时评估互动系统的总体结构示意图；

图2是本发明的较佳的实施例中，一种实时评估互动系统中服务端的具体结构示意图；

图3是本发明的较佳的实施例中，应用实时评估互动系统执行实时评估互动的流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明，但不作为本发明的限定。

本发明的较佳的实施例中，基于现有技术中存在的上述问题，现提供一种实时评估互动系统，该实时评估互动系统具体适用于对企业人才进行日常工作的评估。该系统的具体结构如图1所示，包括一服务端A，多个分别与服务端A远程连接的第一客户端B，以及多个分别与服务端A远程连接的第二客户端B；

具体地，上述实施例中，上述第一客户端B具有一第一权限，该第一权限供使用者按照预设的第一模板输入日常工作信息，以形成一对应的日常工作案例并实时上传至上述服务端A；

上述第二客户端C具有一第二权限，该第二权限供使用者从服务端A获取日常工作案例，并供使用者采用预设的第二模板对日常工作案例进行实时评估，以形成对应的评估结果并实时上传至服务端A；

则仍然如图1中所示，上述服务端A中包括一存储单元A1，该存储单元A1用于按照OBR存储方式对日常工作案例进行分类解析和存储，并用于存储评估结果。所谓OBR存储方式，是指目标(Object)，行为(Behavior)，结果(Result)的存储方式。在OBR存储方式中，可以将日常工作案例按照目标(即被评估对象)，行为(即日常工作案例中记载的被评估对象的工作行为)以及结果(该日常工作案例的评估结果)的方式进行存储。

具体地，上述实施例中，上述第一客户端B具有第一权限，所谓第一权限，可以为允许使用者通过第一客户端B输入日常工作案例所需的数据的权限。上文中所述的第一模板即可以视为一个空白需要进行填写的日常工作案例的模板。该模板中可以包括日常工作的名称、被评估对象的姓名、日常工作的具体内容以及日常工作的完成时间等数据项目。其中日常工作的具体内容可以以多个标准化数据项表示，以便于之后进行评估。

上述实施例中，上述第二客户端C具体第二权限，所谓第二权限，可以为允许使用者通过第二客户端C对不同的日常工作案例进行评估的权限。上文中所述的第二模板即可以视为一个空白需要进行填写的评估结果表格。在该评估结果表格中，使用者可以针对不同的日常工作案例进行评估并对评估结果表格中的不同数据项进行填写。该评估结果表格中的数据项可以为例如不同的打分项。评估人员可以通过对不同的打分项进行打分来表示对一个日常工作案例的评估结果。

例如，对于汽车销售行业来说，一个销售员售出一辆车的整个过程可以被记录为一个日常工作案例，该日常工作案例中(相应的第一模板)可以包括该销售员的姓名、所销售车辆的品牌和型号、售卖的最终价格以及销售的整个过程等。其中销售过程可以包括销售手段(例如给予客户折扣，或者给予客户赠品/赠送服务等)。则评估人员可以对该日常工作案例进行打分评估，例如对销售过程中销售人员给出的折扣/赠品与最终的售卖价格进行打分，以表示评估人员是否对该销售过程满意。

又例如，对于一般的销售行业来说，一个销售员拜访客户的整个过程同样可以被记录为一个日常工作案例，该日常工作案例(相应的第一模板)可以包括该销售员的姓名、所拜访的客户名称、所销售的产品或者服务的名称和类型、拜访的整个过程以及本次拜访达到的目的。其中拜访的整个过程可以包括几点拜访、拜访的过程以及客户的反响等。拜访达到的目的可以包括经过本次拜访后跟客户达成何种共识，例如签订预售合同、签订正式合同或者付款等。则评估人员同样可以对该日常工作案例进行打分评估，以表示评估人员是否对该销售过程满意。

上述实施例中，上述日常工作案例被送入服务端A后经过处理以OBR的方式进行保存。第二客户端C可以实时从服务端A调取不同的日常工作案例并进行评估，将评估结果同样送入服务端A内保存。服务端A可以对日常工作案例和评估结果进行分类解析和存储，最终实现OBR的存储模式。

换言之，上述实施例中，不同行业的日常工作案例可以对应于不同的第一模板，上述第一模板也可以由使用者事先预设，以契合相应的日常工作案例的填写。

本发明的较佳的实施例中，如图2所示，上述服务端A中还包括：

第一建立单元A2，连接存储单元A1，于日常工作案例被分类解析后，根据日常工作案例建立针对每个第一权限的使用者的数据词典；

清洗单元A3，分别连接第一建立单元A2和存储单元A1，用于在建立数据词典后，根据第一模板去除干扰数据，并提取日常工作案例中的特征数据以保存在存储单元A1中；

上述第二客户端C可以通过服务端A提取关联于不同的日常工作案例的特征数据，并提供给使用者对不同的日常工作案例进行实时评估的功能。

具体地，本发明的较佳的实施例中，上述上述第一建立单元A2用于根据日常工作案例建立针对每个第一权限的使用者(被评估人员)的数据词典。所谓数据词典(DataDictionary)，其用来定义数据流图中的各个成分的具体含义，对数据流图中出现的每一个数据流、文件、加工给出详细定义。则建立好数据词典后，可以通过上述清洗单元A3对数据进行清洗，以去除数据中的干扰值。具体地，去除干扰值就相当于日常工作案例中不需要的数据。例如对于拜访客户而言，采用何种交通工具去拜访客户可能对于拜访的整个过程来说并不太重要。因此在某个日常工作案例中，“乘公交到达客户办公地点”或者类似的描述就可以被视为是干扰值，需要被清洗掉。又例如，在某些情况下，采用何种交通工具去拜访客户可能事关是否能够准时到达的问题，并进而关系到客户的满意度和最终达成的拜访效果，因此“乘公交到达客户办公地点”或者类似的描述可以被视为是关联项，不应被清洗掉。换言之，哪些数据项为干扰值是可以由使用者事先预设的。

进一步地，本发明的较佳的实施例中，清洗完数据后，上述清洗单元A3提取日常工作案例中的特征值(可以根据日常工作案例的数据项进行提取)。

本发明的较佳的实施例中，仍然如图2中所示，上述服务端A中还包括：

排序单元A4，连接存储单元A1，用于根据不同的日常工作案例中的排序数据，将日常工作案例进行优先级排序，并将经过排序的日常工作案例显示在第一客户端B和/或第二客户端C中。

具体地，本发明的较佳的实施例中，上述排序数据可以包括关联于日常工作案例的评估结果中的一些数据。例如评估人员可以对日常工作案例进行打分，则上述排序数据可以包括评估结果中的分数项。优先级排序可以根据分数项由高到低进行排序。

本发明的较佳的实施例中，仍然如图2中所示，上述服务端A还包括：

第二建立单元A5，分别连接第一建立单元A2、存储单元A1和排序单元A4，用于根据关联于每个使用者的数据词典以及不同的日常工作案例的优先级排序的结果，建立关联于所有日常工作案例的评估标准并存储在存储单元中。具体地，本发明的较佳的实施例中，所谓评估标准，可以由大量的日常工作案例的评估报告汇总形成。上述评估标准可以为一套能够反复适用在日常工作案例的评估工作中的评估标准数据。本发明的较佳的实施例中，上述评估标准的生成可以采用大数据库的方式实现。上述评估标准具体可以包括日常工作的工作效率、工作内容以及来自他人的一些评估结果等。

赋值单元A6，连接第二建立单元A5，用于接收外部输入的关联于不同的日常工作案例的权重值并赋予对应的日常工作案例，则上述第二建立单元根A5可以根据权重值更新评估标准。

具体地，上述第一客户端B还可以具有一第三权限，该第三权限供使用者输入关联于不同的日常工作案例的权重值，并将权重值发送至服务端。上述权重值可以为不同的使用者对日常工作案例的认可值(例如“点赞”值或者使用者主观的打分值等)，也可以为以其他任何可能的形式表示的权重值。

本发明的较佳的实施例中，上述第二建立单元A5还可以根据该权重值重新更新评估标准，即在上述已经建立的评估标准的体系的基础上加入权重值并重新建立评估标准的体系。

本发明的较佳的实施例中，上述评估标准是可以实时变化的，变化依据为不断输入的日常工作案例及其被评估的结果。

自动评估单元A7，连接存储单元A1；

上述自动评估单元A7可以根据保存于存储单元A1中的评估标准，对外部输入的日常工作案例进行自动评估，并输出相应的评估结果。

具体地，本发明的较佳的实施例中，当输入的日常工作案例及其评估结果的数据量够大时，评估标准会越来越趋近于一个合理且较为准确的标准范围，因此可以采用自动评估单元A7对输入的日常工作案例进行自动评估，即将输入的日常工作案例与数据库中的评估标准进行比对，以形成相应的评估结果，从而能够在一定程度上代替人工评估的过程。

当然，本发明的较佳的实施例中，在上述自动评估的过程中，可以允许使用者对自动评估产生的结果进行纠正，从而根据纠正后的评估结果继续更新评估标准。

本发明的一个较佳的实施例中，上述第一客户端B和第二客户端C可以包括在同一个移动终端内。即一个移动终端可以同时具有第一权限和第二权限，既能允许使用者输入日常工作案例，又能允许使用者对日常工作案例进行评价。

本发明的另一个较佳的实施例中，上述第一客户端B和第二客户端C可以包括在不同的移动终端内。即一个移动终端只具有一个权限(第一权限或者第二权限)。换言之，一个移动终端只能允许使用者输入日常工作案例，或者允许使用者对日常工作案例进行评价。

本发明的较佳的实施例中，上文中所述的“第一客户端B”和“第二客户端C”实际上表示了不同的使用者登录被赋予的权限。若使用者在一个移动终端上登录并被赋予第一权限，则该移动终端即为第一客户端B。反之，若一个移动终端被使用者登录并被赋予第二权限，则该移动终端即为第二客户端C。若一个使用者的登录账号同时具有第一权限和第二权限，当该使用者在一个移动终端上登录时，则该移动终端同时包括了第一客户端B和第二客户端C。上述描述对于“第三权限”同样适用。

本发明的较佳的实施例中，如图1中所示，上述实时评价互动系统系统中还包括一连接服务端A的后台运行端D。

则如图2中所示，上述服务端A中还包括：

反馈单元A8，连接上述存储单元A1，用于将评估结果实时反馈至对应的第一客户端B和/或后台运行端D。具体地，上述反馈至第一客户端B和/或后台运行端D的评估结果可以为格式化的评估报告。

进一步地，本发明的较佳的实施例中，上述后台运行端D包括在一计算机终端内。

则本发明的一个较佳的实施例中，应用上述实时评估互动系统执行的一个实时评估的流程具体如图3中所示，包括：

将用户按照不同的权限在系统中进行部署→被评估对象在系统中输入日常工作案例→评估人员进行及时审阅和评估→存储数据到后台的系统数据库中→系统按照OBR的存储方式分类解析数据→建立每个用户的数据词典→持续清洗数据，提取有效数据，去除干扰值，形成特征值→依照评估人员的审阅和评估对日常工作案例进行优先级排序→建立评估标准的体系→设立评估标准→对标准的内容按照权重进行赋值→对所有被评估对象进行统一评估→将个人的输入数据和评估标准进行对比和分类→在PC端和移动终端反馈评估结果。

以上所述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本发明说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。

Claims

1.一种实时评估互动系统，其特征在于，包括一服务端，多个分别与所述服务端远程连接的第一客户端，以及多个分别与所述服务端远程连接的第二客户端；

2.如权利要求1所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述服务端中包括：

其中，所述第二客户端通过所述服务端提取关联于不同的所述日常工作案例的所述特征数据，并提供给使用者对不同的所述日常工作案例进行实时评估的功能。

3.如权利要求1所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述服务端还包括：

4.如权利要求3所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述服务端还包括：

5.如权利要求4所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述服务端中还包括：

所述第二建立单元根据所述权重值更新所述评估标准。

6.如权利要求5所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述第一客户端具有一第三权限，所述第三权限供所述使用者输入关联于不同的所述日常工作案例的所述权重值，并将所述权重值发送至所述服务端。

7.如权利要求1所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述第一客户端和所述第二客户端包括在同一个移动终端内。

8.如权利要求1所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述第一客户端和所述第二客户端包括在不同的移动终端内。

9.如权利要求4所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述服务端中还包括：

自动评估单元，连接所述存储单元；

10.如权利要求1所述的实时评估互动系统，其特征在于，还包括一连接所述服务端的后台运行端；

所述服务端还包括：

反馈单元，连接所述存储单元用于将所述评估结果实时反馈至对应的所述第一客户端和/或所述后台运行端。

11.如权利要求10所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述后台运行端包括在一计算机终端内。

12.如权利要求1所述的实时评估互动系统，其特征在于，所述的实时评估互动系统适用于对企业人才进行日常工作的评估。