CN106067120A - 一种新型灌装设备销售服务模式 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种新型灌装设备销售服务模式，包括售前准备模块：利用仿真软件构建出整条灌装生产线,建立用户操作界面供客户学习使用和操作灌装设备；售中服务模块：利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作；订单生产期服务模块：建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；售后服务模块：包括用户需求数据库，远程诊断维护模块以及评价系统。本发明的优点在于：在销售过程中，使用仿真模型模拟生产线的实际操作情况，可以全方位立体式的向顾客展示繁杂的灌装设备及其组成的生产线，不需要到工厂内操纵设备，省时省力。
Description
技术领域
本发明涉及一种灌装设备领域，特别涉及一种新型灌装设备销售服务模式。
背景技术
灌装生产线是由多种设备组合而成的灌装系统，包括整理上瓶设备、 计量灌装设备；整理上盖设备；旋盖设备、检测设备、包装模设备等，整个生产线具有多种设备整合而成，设备种类繁多，前来采购的客户若是实地参观并试用，必然消耗大量的时间和精力，对于需特殊定制的客户，工厂方面需反复与客户磋商沟通，最终才能确定方案，若是顾客与厂方距离较远，当面沟通交流就显得极为困难，生产出的设备势必会与理想产生偏差，现有的售后服务也极为不方便，不及时，亟待系统化规划化。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种新型灌装设备销售服务模式。
1.为解决上述技术问题，本发明的技术方案为：一种新型灌装设备销售服务模式，其创新点在于：包括
售前准备模块：利用仿真软件构建出整条灌装生产线，并建立灌装系统的操作界面，形成一套与灌装生产线一致的仿真模型；
售中服务模块：利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作，顾客可在仿真模型上进行模拟操作；操作过后，顾客可以根据自身实际情况对该灌装生产线提出改进意见，工程师根据客户要求修改仿真模型，让顾客在模拟环境下提前观看到改进后设备的情况；
订单生产期服务模块：建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权，客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；
售后服务模块：包括
用户需求数据库：针对非标、定制系统，通过互联网、物联网捕捉捕捉用户信息，形成用户需求数据库，进而构建用户需求结构模型，方便进行数据挖掘和商业智能分析，有利于完善产品，紧跟用户需求动向；
远程诊断维护模块：当用户设备出现问题时，结合仿真模型，可以实现远程诊断，远程指导生产线的维护；
评价系统：建立智能灌装系统智慧评价系统及时了解用户满意度，为客户提供更精准、更高效的服务。
进一步的，所述售前准备模块中仿真软件为Pro/E,操作界面用VB语言编程。
进一步的，所述售后服务模块中用户需求数据库内容包括用户的显性需求，例如习惯、喜好；还包括隐形需求，例如时空、身份、工作生活状态。
本发明的优点在于：在销售过程中，使用仿真模型模拟生产线的实际操作情况，可以全方位立体式的向顾客展示繁杂的灌装设备及其组成的生产线，用户还可以亲自操作，并提出改进；改进后的设备可以当场录入仿真模型，让顾客看到改进后的设备情况，整个过程只需由计算机控制完成，不需要到工厂内操纵设备，省时省力；在设备生产时，建立客户群，可随时讨论生产进度及提出新的方案，服务到位；建立完备的售后服务体系，采用仿真模型远程诊断和维护，不用亲临现场诊断，省时省力；采集用户数据，用于改进设备和了解用户需求动向，有利于本身的生存和发展。
具体实施方式
本发明公开了一种新型灌装设备销售服务模式，利用本模式的销售步骤如下：
（1）售前准备：利用仿真软件Pro/E构建出整条灌装生产线，并建立灌装系统的操作界面，形成一套与灌装生产线一致的仿真模型；
（2）售中服务：邀请顾客实地进行交流，利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作，顾客可在仿真模型上进行模拟操作；操作过后，顾客可以根据自身实际情况对该灌装生产线提出改进意见，工程师根据客户要求修改仿真模型，让顾客在模拟环境下提前观看到改进后设备的情况；
（3）订单生产期服务：建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；
（4）售后服务：包括
a.构建用户需求数据库：针对非标、定制系统，通过互联网、物联网捕捉用户信息，形成用户需求数据库，进而构建用户需求结构模型，方便进行数据挖掘和商业智能分析，有利于完善产品，紧跟用户需求动向；数据库内容包括用户的显性需求，例如习惯、喜好；还包括隐形需求，例如时空、身份、工作生活状态；
b.设备远程诊断维护：当用户设备出现问题时，结合仿真模型，可以实现远程诊断，远程指导生产线的维护；
c.建立评价系统：建立智能灌装系统智慧评价系统及时了解用户满意度，为客户提供更精准、更高效的服务。
以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
Claims (3)
1.一种新型灌装设备销售服务模式，其特征在于：包括
售前准备模块：利用仿真软件构建出整条灌装生产线，并建立灌装系统的操作界面，形成一套与灌装生产线一致的仿真模型；
售中服务模块：利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作，顾客可在仿真模型上进行模拟操作；操作过后，顾客可以根据自身实际情况对该灌装生产线提出改进意见，工程师根据客户要求修改仿真模型，让顾客在模拟环境下提前观看到改进后设备的情况；
订单生产期服务模块：建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权，客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；
售后服务模块：包括
用户需求数据库：针对非标、定制系统，通过互联网、物联网捕捉捕捉用户信息，形成用户需求数据库，进而构建用户需求结构模型，方便进行数据挖掘和商业智能分析，有利于完善产品，紧跟用户需求动向；
远程诊断维护模块：当用户设备出现问题时，结合仿真模型，可以实现远程诊断，远程指导生产线的维护；
评价系统：建立智能灌装系统智慧评价系统及时了解用户满意度，为客户提供更精准、更高效的服务。
2.根据权利要求1所述的一种新型灌装设备销售服务模式，其特征在于：所述售前服务模块中仿真软件为Pro/E,操作界面用VB语言编程。
3.根据权利要求1所述的一种新型灌装设备销售服务模式，其特征在于：所述售后服务模块中用户需求数据库内容包括用户的显性需求，例如习惯、喜好；还包括隐形需求，例如时空、身份、工作生活状态。
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