CN106062805A - 用于生成受损车辆保险估计的移动系统 - Google Patents

Abstract

一种用于为受损车辆生成受损车辆估计的装置和方法。移动设备被用来捕获受损车辆的照片图像并且从用户接收车辆信息。该移动设备显示受损车辆的图形图像。用户可以在图形图像上提供指示受损车辆上的损坏位置的输入。将照片图像、经标记的图形图像和车辆信息从移动设备传送到计算机，在那里生成受损车辆估计。受损车辆估计被传送到移动设备并显示给用户。

Description

用于生成受损车辆保险估计的移动系统

相关申请的交叉引用

本申请要求2013年10月15日提交的申请号为No.61/890,986和2014年10月13日提交的申请号为No.14/513,027的美国临时专利申请的优先权。

发明的背景。

技术领域

所公开的主题总体上涉及用于为受损车辆生成保险估计的方法和系统。

背景技术

当诸如汽车之类的车辆受损时，所有人可以向保险公司提出索赔。理赔人通常检查车辆来确定损坏的量以及修理汽车所需的费用。车辆的所有人或车辆修理机构可以收到等于所估计的修理费用的支票。

修理费用以及其他信息可以由理赔人输入到估计报告中。在检查之后，理赔人向总公司发送估计报告以用于批准。为了改进索赔过程的效率，已经开发了使估计过程自动化的计算机系统和随附的软件。举例来说，本发明的受让人Audatex公司（“Audatex”）提供了商标为Audatex Estimating的允许理赔人输入估计数据的软件产品。该数据包括受损零件的列表。可以通过输入描述（多个）零件的文本或通过选择（多个）车辆零件的图形描绘来选择零件。估计产品包括提供所选零件的费用和与修理该零件相关联的人工费用的数据库。必须查看受损车辆的估计者利用估计产品来生成估计。将期望提供一种将允许消费者远程地将信息提供给保险估计者的产品。

发明内容

一种用于为受损车辆生成受损车辆估计的装置和方法。移动设备被用来捕获受损车辆的照片图像并从用户接收车辆信息。该移动设备显示受损车辆的图形图像。用户可以在图形图像上提供指示受损车辆上的损坏位置的输入。照片图像、经标记的图形图像以及车辆信息被从该移动设备传送到其中生成受损车辆估计的计算机。受损车辆估计被传送到移动设备且显示给用户。

附图说明

图1是可以被用来为受损车辆生成修理费用估计的网络系统的示意图；

图2是系统的移动设备的示意图；

图3是示出显示车辆的图形覆盖的移动设备的图示；

图4是示出显示车辆的图形覆盖和受损车辆的照片图像未对准的移动设备的图示；

图5是示出与图形覆盖对准的受损车辆的照片图像的图示；

图6是示出移动设备所显示的车辆的图形图像的图示；

图7是示出保险索赔页面的图示；

图8是示出允许用户选择受损零件的保险估计页面的图示；

图9是示出提供受损车辆保险估计的估计页面的图示；以及

图10是示出显示受损车辆保险估计的移动设备的图示。

具体实施方式

所公开的是一种用于通过诸如手机之类的移动设备获得受损车辆保险估计的设备和方法。用户可以在他们的手机上加载可以被用来请求和接收用于修理受损车辆的估计的应用程序。该应用程序可以请求包括车辆制造（vehicle make）、型号和年份的标识的用户信息。将车辆的三维图形描绘下载在移动设备上并且在该移动设备上对其描绘。通过使用诸如手指或笔之类的输入设备，用户可以在图形车辆上标记损坏的区域。可以通过多个输入来创建损坏严重程度的水平。例如，用户可以反复地轻击显示的同一区域以示出车辆外部上的较深凹痕。该应用程序还可以提示用户获得受损车辆的照片图像。该应用程序显示车辆的图形覆盖。用户可以操作移动设备以使得车辆的图像与车辆的图形覆盖对准。用户然后捕获照片图像。可以以使得所存储的车辆的图像以预定水平角、垂直高度和/或车辆大小被捕获的方式来在屏幕上对图形覆盖进行定向。经标记的车辆的三维图形表示、照片图像和车辆信息被上传到估计计算机。估计者查看车辆信息、经标记的图形表示和照片并且生成估计。然后将该估计下载到移动设备。用户可以查看该估计。移动设备应用程序还可以提供用户的区域中可用的修理店的列表和地图视图。该应用程序还可以允许用户跟踪修理状态更新。尽管讨论了保险估计，但是要理解本发明可以被用来执行商店和/或消费者估计。

通过参考数字来更特别地参照附图，图1示出可以被用来为受损车辆生成损坏估计的系统10。该系统10可以包括连接到电子通信网络14的至少一个客户端12。该电子通信网络14可以是诸如因特网之类的广域网（WAN）。因此，可以通过网络14以TCP/IP格式来传送通信。客户端12可以是可以访问网络14的任何类型的设备。

系统10还可以包括连接到网络14的索赔服务器16。索赔服务器16可以提供基于web的入口（portal），其提供对修理费用估计和/或车辆评估网站的访问。网站可以提供代表可用来生成修理费用估计和/或车辆评估的一个或多个网页。举例来说，代表可以利用该网页来确定车辆的估计和/或车辆评估、或者理赔人提交关于盗窃索赔的车辆信息、或者需要车辆数据的策略系统提供价格报价。尽管示出一个索赔服务器16，但是要理解索赔服务器可以包括两个或更多单独的服务器，其包括一起执行各种功能的应用程序服务器和web服务器。

该系统还可以包括OEM服务器18，其可以通过网络14耦合到索赔服务器16和客户端12。OEM服务器18可以包含数据库，其包括车辆型号信息和车辆选项信息。OEM服务器18可以基于VIN提供车辆型号信息和车辆选项信息。尽管示出和描述基于web的系统，但是要理解可以采用不基于web的系统。

系统10包括可以被用来捕获车辆的信息和图像的移动设备20。设备20可以是智能手机、平板电脑或者包含照相机和屏幕的类似设备。移动设备20可以被耦合到客户端12。

图2示出移动设备20的实施例。照相机设备20包括通过总线34连接到一个或多个存储器设备32的处理器30。存储器设备32可以包括诸如只读存储器（ROM）或随机存取存储器（RAM）之类的易失性和非易失性存储器两者。处理器30能够根据存储在存储器设备32内的数据和指令来操作软件程序。在不限制本发明范围的情况下，术语计算机可读介质可以包括存储器设备32。计算机可读介质可以包含可被处理器30读取和操作的二进制形式的软件程序。

移动设备20还包括屏幕36和照相机38。设备20还可以包括收发器和网络端口以与诸如图1中示出的服务器16和18的外部源通信。

服务器16和18可以包含使数据与各个数据字段和相关的数据库管理系统（RDBMS）相关联的相关数据库。服务器16的RDBMS可以包括对由客户端12和/或照相机设备20可以访问的网站的参考。该网站具有一个或多个特定的统一资源定位符（URL），其可以被用来通过网络14来访问站点。可以通过驻留在客户端计算机12和/或设备20中的基于web的应用程序来输入URL。举例来说，基于web的应用程序可以是浏览器。服务器16和/或18可以包含与车辆信息相关联的图形覆盖的数据库。服务器16和/或18还可以包含从诸如汽车的制造、型号和年份之类的车辆信息可搜索到的车辆的三维图形表示。

图3、4和5示出可以如何使用图形覆盖52来捕获车辆50的相片。用户可以输入关于车辆的信息。例如，用户可以输入车辆的年份、制造和型号。如图3中所示，所识别的车辆的图形覆盖52被显示在移动设备20上。如图4中所示，用户然后可以操作照相机设备来获得利用图形覆盖52显示的车辆50的图像。图形覆盖52可以是透明的以使得用户可以看见车辆的图像。尽管其中在车辆50的图像之前显示覆盖52的过程，但是要理解该过程可以被反过来以使得可以在覆盖52之前显示车辆50。

用户可以移动照相机来使车辆图像50与图形覆盖52对准，如图5中所示。当图像50与图形覆盖52对准时，车辆图像50可以被存储在存储器中。这可以通过用户“点击”照相机以捕获车辆50的图像来完成。可以以使得所存储的图像具有预定水平角、垂直高度、大小、分辨率和/或质量的方式来显示图形图像52。可以给所存储的图像提供保险估计。创建诸如水平角和高度之类的标准化的图像参数促进估计过程中的一致性和统一性。

可以通过从车辆的3D模型推断仅示出车辆的轮廓和不同的突出部分的2D图像来创建图形覆盖52。当被覆盖到由照相机捕获的视频图像上时，轮廓之间的区域可以是阴影的但仍透明。阴影区域和轮廓的颜色可以变化。例如，阴影区域和轮廓可以是灰色，但是用户可以将颜色变成黄色。如果车辆是灰色并且将难以与灰色的阴影区域和轮廓区分，则这将是希望的。可以在覆盖52中创建诸如前驾驶员侧轮之类的一些车辆部件。这将允许用户使照相机所捕获的图像的车轮与覆盖所提供的图形车轮对准。

举例来说，受让人Audatex具有包含各种车辆的3D模型的（多个）数据库。可以从这些3D模型来创建覆盖。例如，3D模型可以被旋转并且以其他方式操作以实现期望的水平角、垂直高度和车辆大小。然后推断3D模型的轮廓以创建覆盖52。用于各种车辆的覆盖可以被创建并存储在（多个）数据库中。

图6示出车辆60的三维图形描绘。用户可以提供输入，诸如轻击屏幕来标记车辆的受损区域62。受损区域上的进一步轻击可以被用来指示更严重损坏。

车辆的照片图像以及经标记的图形表示可以被上传并且在创建保险估计的过程中使用。图7示出被用来创建保险估计的索赔页面100的示例。索赔页面可以包括允许用户输入VIN的VIN字段102。页面100可以包括车辆信息字段，其包括但不限于产地（ORIGIN）104、制造（MAKE）106、年份（YEAR）108、型号（MODEL）110、款式（STYLE）112、发动机（ENGINE）114和传动机构（TRANSMISSION）116、外部和内部涂料代码、颜色、整修表面类型和产生日期字段。页面还可以包括车辆包装字段118和车辆选项字段120，其可以被选择和取消选择以指示车辆的选项。输入VIN可以自动填充（populate）页面100的某些字段。

代表可以输入和/或选择车辆的受损零件。图8示出允许用户输入和/或选择车辆的受损零件的估计页面200的示例。页面200可以包括可被代表选择的图形部分202和列出车辆的多个可选零件的文本部分204。可以在部分206中列出被选择以被替代或修理的零件。可以通过选择图7中示出的“估计总额（Estimate Total）”链接208来显示估计页面。图9示出显示车辆的所估计的损坏的总运行费用的页面220。该过程可以具有向代表提供总费用超过“总计”价值的警告（这时代表可以中断该过程并请求车辆评估）的特征（没有示出）。在要被修理或损坏的所有零件都被选择之后，代表可以获得最后的修理费用估计和/或车辆评估。车辆的相片可以与估计相关联。例如，相片可以被附着到估计文件。

参考图10，估计可以被下载到移动设备20并由设备屏幕来显示。修理价值250可以被该设备显示。还可以显示允许用户查看关于估计的更多细节的按钮252。移动设备20还可以显示请求修理（REQUEST REPAIR）、请求支付（REQUEST PAYMENT）和联系我(CONTACT ME)按钮254。

虽然已经在附图中描述和示出某些示例性实施例，但是要理解此类实施例仅是该宽泛发明的说明并且不对其进行限制，并且本发明不限于所示出和描述的特定构造和布置，因为本领域普通技术人员可以想到各种其他修改。

Claims (14)

1.一种用于为受损车辆生成受损车辆估计的方法，包括：

利用移动设备捕获受损车辆的照片图像；

在移动设备上显示受损车辆的图形图像；

接收图形图像上的指示受损车辆上的损坏位置的用户输入以创建经标记的图形图像；

将关于车辆信息的用户输入接收到移动设备中；

将照片图像、经标记的图形图像和车辆信息从移动设备传送到计算机；

在计算机处生成受损车辆估计；

将受损车辆估计传送到移动设备；以及

在移动设备上显示受损车辆估计。

2.根据权利要求1所述的方法，其中通过轻击移动设备的屏幕来创建经标记的图形图像。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括以下步骤：显示以相对于移动设备的屏幕的预定取向定位的图形覆盖以及将车辆的图像与该图形覆盖对准。

4.根据权利要求1所述的方法，其中所述车辆信息包括车辆制造、车辆型号和车辆年份。

5.根据权利要求3所述的方法，其中根据未受损车辆的三维模型来生成图形覆盖。

6.根据权利要求1所述的方法，还包括在移动设备上显示用于受损车辆的修理店的列表。

7.根据权利要求1所述的方法，其中所述移动设备是手机。

8.一种非瞬时计算机程序存储介质，包括用于为受损车辆生成受损车辆估计的计算机可读指令，由移动设备的至少一个处理器对所述计算机可读指令的实行执行以下步骤：

利用移动设备捕获受损车辆的照片图像；

在移动设备上显示受损车辆的图形图像；

接收图形图像上的指示受损车辆上的损坏位置的用户输入以创建经标记的图形图像；

将关于车辆信息的用户输入接收到移动设备中；

将照片图像、经标记的图形图像和车辆信息从移动设备传送到计算机；

在移动设备处接收受损车辆估计；以及

在移动设备上显示受损车辆估计。

9.根据权利要求8所述的非瞬时计算机程序存储介质，其中通过轻击移动设备的屏幕来创建所述经标记的图形图像。

10.根据权利要求8所述的非瞬时计算机程序存储介质，还包括以下步骤：显示以相对于移动设备屏幕的预定取向定位的图形覆盖以及将车辆的图像与该图形覆盖对准。

11.根据权利要求8所述的非瞬时计算机程序存储介质，其中所述车辆信息包括车辆制造、车辆型号和车辆年份。

12.根据权利要求10所述的非瞬时计算机程序存储介质，其中根据未受损车辆的三维模型来生成图形覆盖。

13.根据权利要求8所述的非瞬时计算机程序存储介质，还包括在移动设备上显示用于受损车辆的修理店的列表。

14.根据权利要求8所述的非瞬时计算机程序存储介质，其中所述移动设备是手机。