CN106028300B - 一种实现未成年人电话接听控制业务的系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实现未成年人电话接听控制业务的系统，包括：管理层、业务层和展示层，管理层与业务层进行通信，业务层与展示层进行通信，其中：管理层包括业务管理、号码管理、日志管理和用户管理，业务管理对业务的开关设置进行管理；号码管理对需拦截的号码及需放通的号码进行增删改查的管理；日志管理对用户的各类操作日志进行管理；用户管理对用户的关联关系进行管理；业务层进行业务逻辑的处理，包括业务申请、号码关联、拨打通行和接听通行，业务申请是监护人申请开通业务的流程；号码关联是监护人关联未成年人的流程；拨打通行是对主叫业务的处理流程；接听通行是对被叫业务的处理流程；展示层用于直接面向用户的交互。

Description

一种实现未成年人电话接听控制业务的系统

技术领域

本发明属于通信技术领域，涉及互联网通信技术，具体是一种实现未成年人电话接听控制业务的系统。

背景技术

目前运营商对于拨打和接听电话的控制权并不开放，手机用户没有直接自定义设置来电或去电号码黑白名单的权限。而随着社会的发展(特别互联网普及应用)，个人信息泄露问题日益严重，骚扰和诈骗电话日益猖獗。成年人在面对骗子越发高明的骗术时还能有一定的应变力，而未成年人的年龄和心智决定了其判断力较弱。因此，出现了需要进行未成年人电话接听控制的需求。根据此需求，目前市场上从终端到运营商也推出了一些产品，此类产品的解决方案如下：

基于未成年人特性的各类儿童手机，从手机系统层面实现了非通讯录电话屏蔽功能。但其只能面向2-7岁儿童，对有一定主见的青少年则不太适用；此外，目前此类产品的使用成本高，需要购买特定的终端。因此，市场接受度低。

另外，某此地区的运营商也涉及了此电话接听控制业务的解决方案。例如，广东移动开放的呼叫限制功能，指客户可根据需要在手机上设置各种呼出、呼入的限制，客户可激活或取消呼叫限制功能，包括“限制所有呼出、限制所有国际呼出、限制所有电话呼入”三种个性化的呼叫限制功能。但其存在的问题是：无法设置特定号码放通、设置渠道门槛高，且需要本人设置，无法实现对未成年人的监管。因此，对未成年人而言，无法较好地适用。

中国专利申请号200710076601.0公开了一种未成年人所使用的手机的控制方法，该方案虽然在一定程度上对未成年人的手机实现了控制，以免未成年人被不量信息所影响。但其存在的问题是：未成年人使用的手机在出厂时由厂家进行设置，使用前由监护人进行参数设置，控制过程操作麻烦、无多样化控制方式，对未成年人的手机监控不便。

发明内容

为解决现有技术存在的上述问题(即现有技术方案存在控制电话接听成本高、设置不灵活、监护人与未成年人的关系不确定、监护人对未成年人的监控不便等问题)，本发明公开了一种实现未成年人电话接听控制业务的系统。

为达到上述目的，本发明采取如下技术方案：一种实现未成年人电话接听控制业务的系统，包括：管理层、业务层和展示层，管理层与业务层进行通信，业务层与展示层进行通信，其中：

管理层包括业务管理、号码管理、日志管理和用户管理，业务管理对业务的开关设置进行管理；号码管理对需拦截的号码及需放通的号码进行增删改查的管理；日志管理对用户的各类操作日志进行管理；用户管理对用户的关联关系进行管理；

业务层进行业务逻辑的处理，包括业务申请、号码关联、拨打通行和接听通行，业务申请是监护人申请开通业务的流程；号码关联是监护人关联未成年人的流程；拨打通行是对主叫业务的处理流程；接听通行是对被叫业务的处理流程；

展示层用于直接面向用户的交互。

优选的，业务申请的流程：监护人启动业务申请，输入监护人的号码，验证用户号码是否合法且判断监护人号码是否满足一定条件，若是，则申请成功。

优选的，监护人号码需满足以下条件：

(1)号码合法，是正常在网的手机号码，且不在系统的诈骗号码库内；

(2)系统内留存了足够的通话记录以备验证；

(3)输入前30天的任意通话记录号码，准确率大于等于60％。

优选的，申请前30天的通话记录大于5个，即系统内留存了足够的通话记录以备验证。

优选的，号码关联包括呼叫验证和短信验证。

优选的，呼叫验证：监护人向展示层输入未成年人号码，展示层返回验证入口，监护人向展示层发起呼叫验证，展示层向未成年人呼叫接通并挂断，展示层向监护人返回验证结果，未成年人向展示层发起反向呼叫验证，展示层打断并向监护人返回结果，展示层向监护人发送验证成功通知、向未成年人发送验证成功通知。

优选的，短信验证：监护人向展示层输入未成年人的号码，展示层向未成年人下发短信验证码，未成年人告知监护人，监护人向展示层输入短信验证码，展示层向监护人发送验证成功通知、向未成年人发送验证成功通知。

优选的，拨打通行或接听通行：未成年人呼出或呼入电话，首先判断主叫或被叫用户是否成功申请业务，若是，则通过管理层，判断呼出号码或来电号码是否在未成年人的通行名单中，若是，则通话接续；若否，则通话拦截，向监护人发送通知。

优选的，业务层还包括通行配置，包括正向配置和反向配置。

优选的，业务层还包括拦截通知，未成年人的呼出或呼入电话被拦截后，向监护人和未成年人通过互联网社交平台、短信、网站或手机APP方式下发通知。

本发明技术方案采用多样化的验证方式为监护人与未成年人建立关联，通过互联网等各类社交化渠道提供前端交互和拦截通知展现，将未成年人可接听的白名单号码开放给监护人灵活设置，并最终基于运营商的呼叫控制系统实现对白名单以外的全部电话拦截。本发明的实现无需用户的终端设备配合，降低了生产硬件所带来的资源浪费，具有节能环保的优点。

与现有技术相比，本发明还具有如下技术效果：

一、监护人与未成年人的号码关联技术优势。如上述广东移动的业务控制技术，其不具备号码关联功能，无法提供非号主的业务开通。

二、通过互联网等各类社交化渠道实现业务展示的交互技术优势。本发明可以通过微信公众号、支付宝等公众号平台来提供前端交互和拦截通知展现，而现有技术均未实现此技术。

三、将未成年人可接听的白名单号码开放给监护人灵活设置。现有技术设置不灵活，如上述广东移动的业务控制技术无法提供非号主的通行号码设置。

附图说明

图1是本发明系统的功能架构图。

图2是本发明系统的硬件架构图。

图3是监护人申请开通业务的流程图。

图4是本发明监护人关联未成年人号码的流程图。

图5是本发明短信验证方式流程图。

图6是本发明通行配置流程图。

图7是本发明呼叫通行流程图。

图8是呼入电话流程图。

图9是呼出电话流程图。

图10是一种拦截通知的界面。

具体实施方式

下面结合附图对本发明优选实施例进行详细说明。

本发明实现未成年人电话接听控制业务的系统可以使未成年人只能接听被设置在白名单内的号码来电，下面从整体架构、业务流程等方面进行详细介绍一种优选的实施例。

(一)整体架构

如图1所示，本实施例系统的功能架构自下而上包括：管理层、业务层和展示层，管理层与业务层进行通信，业务层与展示层进行通信。

管理层是对本系统各个维度的管理，包括业务管理、号码管理、日志管理和用户管理。其中，业务管理可对业务的开关设置进行管理。号码管理可对要拦截的号码和要放通的号码进行增删改查的管理。日志管理可对用户的各类操作日志进行管理。用户管理可对用户的关联关系进行管理。

业务层是本系统的核心层，主要进行业务逻辑的处理，包括业务申请、号码关联、拨打通行和接听通行。业务申请是监护人申请开通业务的流程。号码关联是监护人关联未成年人的流程。拨打通行和接听通行是对呼叫业务的处理流程。

展示层是直接面向用户的交互方式，包括互联网社交公共平台、手机APP、网站、短信等方式。本实施例选用的“宝贝静静”即为展示层中的微信公众号“宝贝静静”，其是本系统的展现入口之一。

CIS(Cloud Interception System云端拦截系统)是与一套架构在运营商核心网的呼叫控制系统，主要用于实现呼叫控制和订阅需要控制呼叫的号码。只有申请了未成年人电话接听控制业务(宝贝静静)号码做主被叫呼叫才会送到CIS云端拦截系统。

云端拦截系统(CIS)是一款云端骚扰电话拦截系统，能实现云端拦截，拦截的同时保证用户正常通话，实现真正的拦截零感知。系统服务基于用户手机号，拦截通知消息以微信或短信为载体，无需安装APP，无需手机终端储存骚扰电话号码库，即开即用，并支持用户自定义分类拦截，保证需要的信息可达。主要涉及运营管理系统、我要静静、呼叫控制引擎以及骚扰号码分析引擎。具体说明如下：

运营管理系统：主要由运营维护人员使用，功能包括用户信息管理、拦截记录管理、骚扰电话管理、数据分析展现以及黑白名单设置。

我要静静：主要实现基于互联网渠道-微信公众号和短信渠道实现用户骚扰电话拦截的实时通知服务，同时在微信中，实现用户业务订购、拦截服务的开关、自定义拦截策略配置、号码分类拦截配置以及拦截号码的记录信息查看。

呼叫控制引擎：主要是基于NGIN网元，在运营商核心网络建立的呼叫接收处理器，通过内存处理，判定主被叫号码类型，实时有效的进行骚扰电话的拦截控制，同时在各个网元间通过C参数的形式，在各个端口建立超时保障机制，当出现异常时，保障用户的正常通话，提高通话的安全性。

系统后端建立了独立的消息模型，实时监控拦截消息，并通过微信和短信进行拦截消息通知。

骚扰号码分析引擎：分为实时在线分析和离线分析两种引擎。

实时在线分析引擎主要是当发现呼叫信令中的号码不存在于现有的号码库中，系统通过Hadoop的Impala技术，根据主叫号码进行匹配数据块分析，分析完成后，通过SVM支持向量机学习模型，分析号码临界匹配属性，同时针对临界属性值获取匹配的数据源站点，通过网络爬虫技术进行实时内容爬取，自动识别骚扰电话，丰富号码库。

离线分析主要通过Hadoop技术，针对网络爬虫数据、公开号码库、全量主叫记录等数据，通过C4.5算法进行聚焦关联分析，同时通过KNN算法，针对各个源中相同号码的类型进行分类聚合，实现骚扰电话的精准定位和自动分类。

针对部分无法判别的号码，通过人工二次回拨方式确认号码并标记。

整套系统的硬件架构如图2所示，监护人侧通过基站与通信核心网进行单向通信，通信核心网与CIS云端拦截系统进行双向通信，CIS云端拦截系统与微站进行双向通信，CIS云端拦截系统与微信公众号“宝贝静静”进行双向通信。通信核心网通过另一基站与未成年人侧进行单向通信。NGIN实现呼叫控制和订阅控制呼叫号码，CIS是通过NGIN打通接口通信来实现这些功能的。NGIN是Next Generation Intelligent Network的缩写，即下一代智能网。以话音为基础，同时可集成多种Service Enabler能力的融合通讯能力，解决传统话音业务的演进问题；同时NGIN通过灵活的架构和开放能力支撑多媒体业务丰富的特性和复杂的形态要求，实现话音、消息、数据网络能力在业务层面的全融合能力。

(二)业务流程

业务流程包括：业务申请、号码关联、通行配置、呼叫通行、拦截通知。

业务申请，是监护人申请开通业务的流程。监护人输入号码并申请开通后，经过号码的合法性、通话记录的准确性等一系列的判断，满足各种条件后才能申请成功。业务申请时会通过运营商的BOSS(业务运营支撑系统Business&Operation Support System)系统通过HLR(归属位置寄存器Home Location Register)对移动用户(未成年人手机)设置O-CSI(主叫签约信息Originating CAMEL Subs cription Information)和T-CSI(被叫签约信息Terminating CAMEL Subs cription Information)，这样未成年人手机做主被叫时，呼叫都会送到CIS(云端拦截系统)。

业务申请的具体步骤如图3所示：监护人启动业务申请，输入监护人的号码，验证用户是否合法，若是，则判断其使用时间是否大于60天且在前30天内有不少于5个通话，若是，则随机抽取前述5个通话记录的号码，若号码准确率不小于60％，则申请成功。

更具体的，监护人的号码需要满足以下条件方可申请本业务：

(1)号码合法，是正常在网的手机号码，且不在系统的诈骗号码库内；

(2)使用基本的CIS系统大于60天，即系统内留存了足够久的通话记录以备验证(前30天的通话记录大于5个，即系统内留存了足够多的通话记录以备验证；)

(3)输入任意前30天的通话记录号码，准确率大于等于60％，即答对3个以上(含)。

号码关联，是监护人关联未成年人的流程，业务提供了呼叫验证和短信验证两种方式。

呼叫验证方式是通过监护人和未成年人双方分别向对方发起呼叫来验证，具体如图4所示：监护人向“宝贝静静”输入未成年人号码，“宝贝静静”返回验证入口，监护人向“宝贝静静”发起呼叫验证，“宝贝静静”向未成年人呼叫接通并挂断，“宝贝静静”向监护人返回验证结果，未成年人向“宝贝静静”发起反向呼叫验证，“宝贝静静”打断并向监护人返回结果，最后“宝贝静静”向监护人发送验证成功通知、向未成年人发送验证成功通知。

短信验证方式是通过监护人输入未成年人收到的短信验证码来验证，具体如图5所示：监护人向“宝贝静静”输入未成年人的号码，“宝贝静静”向未成年人下发短信验证码，未成年人采用其他方式(如：面对面告知、电话、短信、微信、QQ均可)告知监护人，监护人向“宝贝静静”输入短信验证码，“宝贝静静”向监护人发送验证成功通知、向未成年人发送验证成功通知。

通行配置，是监护人配置未成年人呼出和呼入可通行的号码的流程，业务提供了正向配置和反向配置两种方式。正向配置是指监护人直接配置通行号码并通知未成年人，反向配置是指未成年人向监护人发起通行号码配置申请，经过监护人审核后即可配置成功。具体如图6所示：监护人向“宝贝静静”发起添加通知号码的通知，“宝贝静静”向监护人回复添加成功的消息、向未成年人发送添加成功的通知。未成年人向“宝贝静静”发起添加通知号码的请求，“宝贝静静”向监护人发送通行号码验证的消息，若得到监护人的同意，则“宝贝静静”向未成年人发送添加成功的消息。

呼叫通行，是未成年人呼出和呼入电话时，系统根据通行配置的号码进行呼叫的拦截和放通的流程。以接听电话为例的整体流程如图7所示：未成年人呼入电话，首先通过CIS，判断被叫用户是否成功申请业务，若是，则通过“宝贝静静”，判断来电号码是否在未成年人的通行名单中，若是，则通话接续；若否，则通话拦截，向监护人发送微信通知。

为了更好的解释分角色的场景，参见图8的呼入电话流程，图9的呼出电话流程。

拦截通知，是未成年人的呼入电话被拦截后，向监护人和未成年人通过互联网社交平台、短信、APP等方式下发通知，以保障业务持续感知和知情权的流程。图10显示一种拦截通知的界面。

本发明技术方案的优势：

1、本发明不依赖携带特殊终端或安装特殊APP的呼叫控制

本发明是基于运营商的呼叫控制系统来实现对白名单以外的全部电话拦截，所有控制均和云端来实现，配置手段上也不存在任何限制，对于不同收入层次的家庭都易于接受；其次，无需安装特殊APP也就不存在特殊对待，从未成年人的心理健康上来说，更容易接受。

2、两种保障未成年人权益的特殊方法

一是设置严苛的业务申请条件，确保业务申请是本人或本人授意进行的操作，并非一时手机终端被盗而发生，对未成年人起到更好的保护作用。

二是持续通知未成年人该业务的存在，避免发生业务开通后，未成年人一直不知情可能导致的损失，保障监护人对未成年人的监护的合法性和合理性。如上所述，具体做法可以是在有拦截呼叫的情况下每周至少向未成年人下发一条通知短信。

3、通行号码反向配置方法和高效操作流程

通行号码反向配置是指未成年人向监护人发起通行号码配置申请，经过监护人审核后即可配置成功。此方法是考虑了未成年人的特性，其交际圈广泛，有很多同学师友，可能经常存在添加大批通行号码的需求。为了避免未成年人需要添加一批号码时，监护人忙于其他事务，无法保证及时添加的情况，通过反向方式，由未成年人直接添加号码，再由未成年人审核即可添加成功。

此方法使业务的实际可行性大大提升，调动了未成年人的兴趣，形成高效的流程便于实际操作和行动，提升业务的活跃度。

4、监护人与未成年人号码关联的呼叫验证

监护人和未成年人的号码关联有两种方式，本发明创新性地提出了呼叫验证方式，同时也因为被业务对接呼叫控制引擎而发明的独特验证方法。因为对呼叫行为的获取，在双方互拨电话验证的过程中，监护人侧无需切换手机界面即可完成验证。

此验证方法尽管比短信验证码多一次交互过程，但较短信验证法更具娱乐性，且无需双方通过别的方式告知短信验证码，实际更智能化、更互联网化。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，其并不限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是包括：管理层、业务层和展示层，管理层与业务层进行通信，业务层与展示层进行通信，其中：

管理层包括业务管理、号码管理、日志管理和用户管理，业务管理对业务的开关设置进行管理；号码管理对需拦截的号码及需放通的号码进行增删改查的管理；日志管理对用户的各类操作日志进行管理；用户管理对用户的关联关系进行管理；业务层进行业务逻辑的处理，包括业务申请、号码关联、拨打通行和接听通行，业务申请是监护人申请开通业务的流程；号码关联是监护人关联未成年人的流程；拨打通行是对主叫业务的处理流程；接听通行是对被叫业务的处理流程；

展示层用于直接面向用户的交互；

所述业务申请的流程：监护人启动业务申请，输入监护人的号码，验证用户号码是否合法且判断监护人号码是否满足一定条件，若是，则申请成功；

所述的号码关联包括呼叫验证和短信验证；

所述的呼叫验证：监护人向展示层输入未成年人号码，展示层返回验证入口，监护人向展示层发起呼叫验证，展示层向未成年人呼叫接通并挂断，展示层向监护人返回验证结果，未成年人向展示层发起反向呼叫验证，展示层打断并向监护人返回结果，展示层向监护人发送验证成功通知、向未成年人发送验证成功通知。

2.如权利要求1所述实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是：所述监护人号码需满足以下条件：

(1)号码合法，是正常在网的手机号码，且不在系统的诈骗号码库内；

(2)系统内留存了足够的通话记录以备验证；

(3)输入前30天的任意通话记录号码，准确率大于等于60％。

3.如权利要求2所述实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是：申请前30天的通话记录大于5个，即系统内留存了足够的通话记录以备验证。

4.如权利要求1所述实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是：所述的短信验证：监护人向展示层输入未成年人的号码，展示层向未成年人下发短信验证码，未成年人告知监护人，监护人向展示层输入短信验证码，展示层向监护人发送验证成功通知、向未成年人发送验证成功通知。

5.如权利要求1所述实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是：所述的拨打通行或接听通行：未成年人呼出或呼入电话，首先判断主叫或被叫用户是否成功申请业务，若是，则通过管理层；判断呼出号码或来电号码是否在未成年人的通行名单中，若是，则通话接续，若否，则通话拦截，向监护人发送通知。

6.如权利要求1所述实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是：所述的业务层还包括通行配置，包括正向配置和反向配置。

7.如权利要求1所述实现未成年人电话接听控制业务的系统，其特征是：所述的业务层还包括拦截通知，未成年人的呼出或呼入电话被拦截后，向监护人和未成年人通过互联网社交平台、短信、网站或手机APP方式下发通知。