CN105809486A - 一种提升购物效率的商场导购系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种提升购物效率的商场导购系统及方法，包括客户端、定位模块、服务端和自助取货模块；所述服务端用于提供商场中商品相关信息，接收客户端发送来的商品订单；所述客户端用于获取所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证、以及发送自身的位置信息至所述定位模块；所述定位模块用于计算最优购物路径；所述自助取货模块用于根据所述服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至所述客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。本发明的提升购物效率的商场导购系统及方法，实现了智能推荐、线上预订、自助取货、规划最优购物路径等功能，提高了顾客的购物效率。

Description

一种提升购物效率的商场导购系统及方法

技术领域

本发明涉及商场导购的技术领域，特别是涉及一种提升购物效率的商场导购系统及方法。

背景技术

随着经济的不断发展，各个购物中心的面积越来越大，商店数量及种类也越来越多。人们去大型购物中心时，有时需费花费大量时间去寻找目标商品，给人们带来很多的不便，导致不好的用户体验。

另外，由于人们的购物时间一般比较集中，多数集中在节假日，且人们购物的整个过程都必须在商场实现，导致商场中经常出现人员拥挤，场面混乱、顾客大量时间用于选择商品或者排队等待等问题。

为了避免不必要的时间消耗，现有技术中通过以下两种方法来提高人们选购商品的效率：

(1)展示商品信息

如申请号为201410722379.7、发明名称为《一种超市导购系统以及导购方法》的中国发明专利公开一种超市导购系统，包括：购物车；显示器，其设于所述购物车上，用于显示商品信息；条码扫描器，用于获取商品上条形码信息的条码；语音输入模块、语音输出模块，所述语音输入模块用于获取商品语音，所述语音输出模块用于播报商品信息；无线通讯模块、处理器，所述处理器与所述显示器、所述条码扫描器、所述语音输入模块、所述语音输出模块以及所述无线通讯模块连接；以及存储模块，用于存储商品信息，并与所述无线通讯模块无线连接。因此，该方案通过在购物车上面实时显示商品的详细信息来便于人们及时、准确地找到所需商品。

(2)定位商品

如申请号为201410691934.4、发明名称为《一种智能终端导购系统及智能终端》的中国发明专利公开一种智能终端导购系统，所述智能终端导航系统应用于智能终端中，所述智能终端导购系统包括：商品信息数据库，用于提供商品信息，所述商品信息包括商品位置信息及商品二维码信息；商品查询模块，与所述商品信息数据库相连，用于通过输入的待查询商品的初始信息查询获取所述待查询商品信息；定位导航模块，与所述商品查询模块相连，用于获取所查询商品的商品位置信息、所述智能终端位置信息以及相关超市地图信息，并提供所述超市地图中从智能终端位置到达所述商品位置的路线导航。因此，该方案通过定位导航模块获取商品位置信息，并为顾客提供导航路线。

但是，上述方案都没有解决顾客购物时间集中而带来的商场拥挤、商场工作人员工作时间集中、顾客大量时间用于选择商品或者排队等待等问题。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种提升购物效率的商场导购系统及方法，能够实现智能推荐、线上预订、自助取货、规划最优购物路径等功能，从而提高顾客的购物效率，避免了不必要的时间消耗，提高了顾客体验。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种提升购物效率的商场导购系统，包括客户端、定位模块、服务端和自助取货模块；所述服务端用于提供商场中商品相关信息，接收客户端发送来的商品订单并发送至所述自助取货模块；所述商品相关信息包括商品名称、商品位置；所述客户端与所述服务端相连，用于获取所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证、以及发送自身的位置信息至所述定位模块；所述定位模块与所述客户端和所述服务端相连，用于根据客户端的位置信息、所需若干件商品的位置信息以及顾客在商场中的行走轨迹，计算最优购物路径；所述自助取货模块与客户端和服务端相连，用于根据所述服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至所述客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。

根据上述的提升购物效率的商场导购系统，其中：所述客户端采用智能终端。

根据上述的提升购物效率的商场导购系统，其中：进行在线支付时，所述客户端还用于提供任务；若顾客完成所述任务，则给予顾客一定的价格优惠。

根据上述的提升购物效率的商场导购系统，其中：所述服务端还用于获取顾客的购买记录，并根据所购买商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向客户端推送同类商品或关联商品的信息。

根据上述的提升购物效率的商场导购系统，其中：所述客户端生成的支付凭证为支付二维码。

同时，本发明还提供一种提升购物效率的商场导购方法，包括：

服务端提供商场中商品相关信息；所述商品相关信息包括商品名称、商品位置；

客户端从服务端获取顾客所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证；

服务端接收客户端发送来的商品订单并发送至自助取货模块；

自助取货模块根据服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。

根据上述的提升购物效率的商场导购方法，其中：还包括：客户端发送自身的位置信息至定位模块；定位模块根据客户端的位置信息、所需若干件商品的位置信息以及顾客在商场中的行走轨迹，计算最优购物路径。

根据上述的提升购物效率的商场导购方法，其中：所述客户端采用智能终端。

根据上述的提升购物效率的商场导购方法，其中：进行在线支付时，所述客户端提供任务；若顾客完成所述任务，则给予顾客一定的价格优惠。

根据上述的提升购物效率的商场导购方法，其中：还包括：所述服务端获取顾客的购买记录，并根据所购买商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向客户端推送同类商品或关联商品的信息。

如上所述，本发明的提升购物效率的商场导购系统及方法，具有以下有益效果：

(1)能够通过服务端获取顾客的购买记录，并根据该商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向顾客推送同类商品或关联商品的打折、特价等活动信息；

(2)允许顾客任意安排选择商品时间，避免人们在集中时间购物；通过自助取货可以加快交易速度，避免排队等不必要的时间开销；

(3)在线支付避免了排队付费的时间开销，同时允许顾客做任务获取优惠，一方面给顾客带来一定程度上的优惠，提高顾客的参与兴趣以及对商品的了解程度，减少顾客选购商品时思考时间，另一方面提高了商品的宣传力度；

(4)规划最佳购物路径，合理引导人流，避免了一些热点商品区的拥挤，提高商场安全系数，也减少顾客的排队时间，提高购物效率。

附图说明

图1显示为本发明的提升购物效率的商场导购系统的结构示意图；

图2显示为本发明的提升购物效率的商场导购方法的流程图。

元件标号说明

1客户端

2服务端

3定位模块

4自助取货模块

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。

本发明的提升购物效率的商场导购系统及方法将商场里面的商品和顾客联系在一起，从而实现商品定位、顾客线上订购商品、线下自助取货等功能，同时导引商场中顾客进行有效地购物。

参照图1，本发明的提升购物效率的商场导购系统包括客户端1、定位模块3、服务端2和自助取货模块4。

服务端2用于提供商场中商品相关信息，接收客户端发送来的商品订单并发送至自助取货模块；其中，商品相关信息包括商品名称、商品位置。优选地，为了顾客能够准确选取所需商品，商品相关信息还包括商品品牌、商品产地、生产日期等等。

另外，服务端2还可以根据获取顾客的购买记录，并根据所购买商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向客户端推送同类商品或关联商品的打折、特价等活动信息。

客户端1与服务端2相连，用于获取顾客所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证、以及发送自身的位置信息至定位模块。

优选地，本发明中的客户端1可以采用智能终端。

需要说明的是，本发明中所涉及的智能终端包括并不限于智能手机、平板电脑、PDA，以及其他具有数据处理功能的终端设备。通常，智能终端是指具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手持设备的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类终端设备。

更为优选地，通过智能终端上的APP来实现客户端的相关功能。顾客可以使用APP实现商品在线浏览、订购商品，在线支付等操作。

具体地，顾客使用APP在线搜索、浏览商品，通过APP展示的详细信息来了解商品，在看中某商品时将其放入APP的购物车里面，在结算订单时，将购物车里面的所有商品生成商品订单。这样，顾客可以随时提交购物订单，避免了购物时间集中的问题。另外，APP也可以实现定位顾客、记录顾客轨迹，向顾客展示最优规划路径等等。

顾客支付订单时，若采用在线支付的方式时，APP可以提供一些任务。如果顾客完成了这些任务，则给予顾客一定的价格优惠。顾客支付完毕后，APP生成支付二维码作为支付凭证，并进行显示。优选地，任务主要包括：点击广告、公益捐款等等。

定位模块3与客户端1和服务端2相连，用于根据客户端的位置信息、所需若干件商品的位置信息以及顾客在商场中的行走轨迹，计算最优购物路径。

具体地，当顾客的行走轨迹与定位模块所计算的最优购物路径偏离时，定位模块会重新计算剩余的最优购物路径。通过采用定位模块，能够尽量避免顾客购物时拥挤、排队的现象，减少购物时间开销。

最优购物路径的目标是合理安排各个购物环节之间的顺序，尽量减少选购商品、排队等时间开销，获取整个购物过程中的最小时间开销。因此，标记顾客一次购物过程中的环节数目为N，则所涉及的地点数目也为N，顾客从一个购物环节j到另一个购物环节k的时间开销用一个四元组表示<j,k,s,w>，其中s表示两个购物环节之间的距离，w表示与时间相关的权值。如：不同的时间排队长度不同，排队时间也不同。

对于商场的入口与出口的设置按以下两种情况处理：

1、如果商场的入口与出口相同，那么顾客买完所有商品后，回到入口。

2、如果商场的入口与出口不同，那么顾客不用回到入口，在计算最优购物路径时，假设顾客回到了入口，且从出口到入口的时间开销为0，那么，顾客只从出口回到入口，不能从其它地点回到入口。

统一上述两个问题以后，按如下方法来计算最优路径：

(1)如果顾客在购物过程中一直按照系统规划的路线，那么其在所有的地点一次，我们就可以把这个问题转化为类似“货郞担问题”，是一类经典的计算机问题。

(2)如果顾客在中途改变路线，比如：重复到达某地点，那么顾客可以输入目的地，购物环节数目为N+1，且涉及的地点数目也为N+1。那么在处理“货郞担问题”算法的基础上，指定其中某些路线，而在其它剩余路线中寻找最优购物路径。

自助取货模块4与客户端1和服务端2相连，用于根据服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。

具体地，当自主取货模块接收到服务端发送来的商品订单后，工作人员会将商品订单中的商品打包并运送至商品提取位置。自助取货模块将该商品提取位置发送至客户端，顾客无需亲自进行商品选购便可直接提取所要的商品，从而实现自助取货，节省了选择商品或排队的时间。当顾客到达商品提取位置，根据商品订单支付后所获取的支付凭证来提取商品。也就是说，自助取货模块需要对客户提供的支付凭证进行验证，只有满足验证条件后，顾客才可以提取对应的商品。

具体地，如果顾客采用在线支付的方式，则顾客支付成功后，客户端上将显示相应的的支付二维码作为支付凭证。如果顾客采用现金支付的方式，顾客可以采用商场收费系统打印的二维码或者其他形式的验证码作为支付凭证。

因此，本发明的提升购物效率的商场导购系统具有以下独特功能：

1)客户端能够通过服务端获取顾客的购买记录，并根据该商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向顾客推送同类商品或关联商品的打折、特价等活动信息；

2)客户端能够根据输入的商品名称推荐相应的商品；

3)客户端能够获取商场中所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并获取支付凭证；

4)顾客能够自助取货，从而节省选择商品或排队的时间；并可选择在线支付和现金支付两种支付模式；

5)在线支付功能中，可以允许顾客通过执行任务的方式获得优惠。

6)顾客在线下购买商品时，可以提前把需要的商品输入到导购系统中，能够根据商场的人流分布数据、人流变化模型、以及各个购物环节之间时间开销给顾客规划出最优购物顺序，以节省相应的排队时间，减少拥挤。

参照图2，本发明的提升购物效率的商场导购方法包括：

1)服务端提供商场中商品相关信息；其中，商品相关信息包括商品名称、商品位置。

优选地，为了顾客能够准确选取所需商品，商品相关信息还包括商品品牌、商品产地、生产日期等等。

2)客户端从服务端获取顾客所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证。

优选地，本发明中的客户端可以采用智能终端。

需要说明的是，本发明中所涉及的智能终端包括并不限于智能手机、平板电脑、PDA，以及其他具有数据处理功能的终端设备。通常，智能终端是指具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手持设备的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类终端设备。

更为优选地，通过智能终端上的APP来实现客户端的相关功能。顾客可以使用APP实现商品在线浏览、订购商品，在线支付等操作。

具体地，顾客使用APP在线搜索、浏览商品，通过APP展示的详细信息来了解商品，在看中某商品时将其放入APP的购物车里面，在结算订单时，将购物车里面的所有商品生成商品订单。这样，顾客可以随时提交购物订单，避免了购物时间集中的问题。另外，APP也可以实现定位顾客、记录顾客轨迹，向顾客展示最优规划路径等等。

顾客支付订单时，若采用在线支付的方式时，APP可以提供一些任务。如果顾客完成了这些任务，则给予顾客一定的价格优惠。顾客支付完毕后，APP生成支付二维码作为支付凭证，并进行显示。优选地，任务主要包括：点击广告、公益捐款等等。

3)服务端接收客户端发送来的商品订单并发送至自助取货模块。

4)自助取货模块根据服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。

具体地，当自主取货模块接收到服务端发送来的商品订单后，工作人员会将商品订单中的商品打包并运送至商品提取位置。自助取货模块将该商品提取位置发送至客户端，顾客无需亲自进行商品选购便可直接提取所要的商品，从而实现自助取货，节省了选择商品或排队的时间。当顾客到达商品提取位置，根据商品订单支付后所获取的支付凭证来提取商品。也就是说，自助取货模块需要对客户提供的支付凭证进行验证，只有满足验证条件后，顾客才可以提取对应的商品。

具体地，如果顾客采用在线支付的方式，则顾客支付成功后，客户端上将显示相应的的支付二维码作为支付凭证。如果顾客采用现金支付的方式，顾客可以采用商场收费系统打印的二维码或者其他形式的验证码作为支付凭证。

优选地，还包括：客户端发送自身的位置信息至定位模块；定位模块根据客户端的位置信息、所需若干件商品的位置信息以及顾客在商场中的行走轨迹，计算最优购物路径。

具体地，当顾客的行走轨迹与定位模块所计算的最优购物路径偏离时，定位模块会重新计算剩余的最优购物路径。通过采用定位模块，能够尽量避免顾客购物时拥挤、排队的现象，减少购物时间开销。

另外，服务端还可以获取顾客的购买记录，并根据所购买商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向客户端推送同类商品或关联商品的打折、特价等活动信息。

综上所述，本发明的提升购物效率的商场导购系统及方法能够通过服务端获取顾客的购买记录，并根据该商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向顾客推送同类商品或关联商品的打折、特价等活动信息；允许顾客任意安排选择商品时间，避免人们在集中时间购物；通过自助取货可以加快交易速度，避免排队等不必要的时间开销；在线支付避免了排队付费的时间开销，同时允许顾客做任务获取优惠，一方面给顾客带来一定程度上的优惠，提高顾客的参与兴趣以及对商品的了解程度，减少顾客选购商品时思考时间，另一方面提高了商品的宣传力度；规划最佳购物路径，合理引导人流，避免了一些热点商品区的拥挤，提高商场安全系数，也减少顾客的排队时间，提高购物效率。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (10)

1.一种提升购物效率的商场导购系统，其特征在于：包括客户端、定位模块、服务端和自助取货模块；

所述服务端用于提供商场中商品相关信息，接收客户端发送来的商品订单并发送至所述自助取货模块；所述商品相关信息包括商品名称、商品位置；

所述客户端与所述服务端相连，用于获取所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证、以及发送自身的位置信息至所述定位模块；

所述定位模块与所述客户端和所述服务端相连，用于根据客户端的位置信息、所需若干件商品的位置信息以及顾客在商场中的行走轨迹，计算最优购物路径；

所述自助取货模块与客户端和服务端相连，用于根据所述服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至所述客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。

2.根据权利要求1所述的提升购物效率的商场导购系统，其特征在于：所述客户端采用智能终端。

3.根据权利要求1所述的提升购物效率的商场导购系统，其特征在于：进行在线支付时，所述客户端还用于提供任务；若顾客完成所述任务，则给予顾客一定的价格优惠。

4.根据权利要求1所述的提升购物效率的商场导购系统，其特征在于：所述服务端还用于获取顾客的购买记录，并根据所购买商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向客户端推送同类商品或关联商品的信息。

5.根据权利要求1所述的提升购物效率的商场导购系统，其特征在于：所述客户端生成的支付凭证为支付二维码。

6.一种提升购物效率的商场导购方法，其特征在于：包括：

服务端提供商场中商品相关信息；所述商品相关信息包括商品名称、商品位置；

客户端从服务端获取顾客所需若干件商品的商品相关信息，生成商品订单，支付商品订单并生成支付凭证；

服务端接收客户端发送来的商品订单并发送至自助取货模块；

自助取货模块根据服务端发送来的商品订单，将商品订单中的商品的提取位置发送至客户端，并验证支付凭证以进行商品发放。

7.根据权利要求6所述的提升购物效率的商场导购方法，其特征在于：还包括：客户端发送自身的位置信息至定位模块；定位模块根据客户端的位置信息、所需若干件商品的位置信息以及顾客在商场中的行走轨迹，计算最优购物路径。

8.根据权利要求6所述的提升购物效率的商场导购方法，其特征在于：所述客户端采用智能终端。

9.根据权利要求6所述的提升购物效率的商场导购方法，其特征在于：进行在线支付时，所述客户端提供任务；若顾客完成所述任务，则给予顾客一定的价格优惠。

10.根据权利要求6所述的提升购物效率的商场导购方法，其特征在于：还包括：所述服务端获取顾客的购买记录，并根据所购买商品的消耗模型计算出该顾客是否需要购买新品，并向客户端推送同类商品或关联商品的信息。