CN105472359B - 用于投影仪的远程调试方法 - Google Patents
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Abstract
本发明为了克服现有投影仪远程调试不便、效率低的问题以及提高工程师的调试和服务效率，提供了一种用于投影仪的远程调试方法，包括如下步骤：(1)获取投影仪的品牌和型号信息；(2)根据所述品牌和型号信息，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口和图形图像代理接口；(3)获取投影仪相关的第一图像和/或视频信息，根据所述第一图像和/或视频信息对投影仪进行远程调试。本发明能够便于工程师在离开服务器端的环境下远程地了解投影仪的工作状况，并通过标识的方式避免了复杂指令的输入，提高了调试的准确度和效率和服务的效率。
Description
技术领域
本发明涉及远程控制技术领域，更具体地，涉及一种用于投影仪的远程调试方法。
背景技术
现有的投影仪若是出现使用问题，则通常会希望售后工程师现场调试，包括软硬件损坏，均需要去专门的客服解决，现场有技术人员通过软件检测或者仪器调试来确定具体是软件问题还是硬件问题，并进行后续的分析和解决。例如，如果发现故障，通常采取“用户电话报修→工程师预约→工程师上门处理”的传统处理流程，这往往需要耗时数天甚至数周，并且每一次售后工程师上门都需要耗费厂家一笔不小的服务费。然而，实际情况是：投影仪很大一部分故障属于软故障，往往只需要对投影仪进行一些软件上的参数调试就能解决。人力成本和时间成本相对很高，尤其是在现在智能设备大面积普及，面对海量的用户难以做到及时响应。由于描述困难、术语不熟悉，且故障可能因素较多，远程调试应用得并不多，效率较低。
而且，在工程师前往故障现场的路上，所花费的时间无法对调试工作提供有效的贡献。
发明内容
本发明为了克服现有投影仪远程调试不便、效率低的问题以及提高工程师的调试和服务效率，提供了一种用于投影仪的远程调试方法，包括如下步骤：
(1)获取投影仪的品牌和型号信息；
(2)根据所述品牌和型号信息，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口和图形图像代理接口；
(3)获取投影仪相关的第一图像和/或视频信息，根据所述第一图像和/或视频信息对投影仪进行远程调试。
进一步地，所述步骤(3)进一步包括如下步骤：
(4)将所述第一图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口；
(5)根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识；
(6)根据所述标识从所述远程调试数据库接口检索第二图像和/或视频信息；
(7)将所述第二图像和/或视频信息发送给所述图形图像代理接口；
(8)所述图形图像代理接口将所述第二图像和/或视频信息发送给所述投影仪；
(9)根据投影仪故障情况获取投影仪相关的第三图像和/或视频信息；
(10)将所述第三图像和/或视频信息发送给所述图形图像代理接口；
(11)根据图形图像代理接口接收到的第三图像和/或视频信息，确定远程调试模式；
(12)根据所述远程调试模式，从所述远程调试数据库接口检索对应模式下的第一调试信息序列；
(13)根据所述调试信息序列，对所述投影仪进行调试；
(14)根据调试结果，获取投影仪相关的第四图像和/或视频信息；
(15)将所述第四图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口；
(16)根据所述图形图像代理接口接收到的第四图像和/或视频信息，获得第二调试信息序列；
(17)根据所述调试信息序列，对所述投影仪进行调试。
进一步地，所述第一图像和/或视频信息包括描述投影仪现场状况的图像和/或视频。
进一步地，所述远程调试数据库接口包括通信接口和调试信息数据库接口。
进一步地，所述根据所述品牌和型号信息，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口和图形图像代理接口包括：扫描投影仪的二维码，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口地址和图形图像代理接口地址。
进一步地，将所述第一图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口包括：通过3G、4G或WiFi网络将所述第一图像和/或视频信息发送到图形图像代理接口地址。
进一步地，根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识包括：
根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定调试级别；
将所述调试级别发送给所述远程调试数据库接口，获得指令标识列表；
根据指令标识列表，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识。
进一步地，所述第三图像和/或视频信息包括从内部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息以及从外部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息。
进一步地，根据图形图像代理接口接收到的第三图像和/或视频信息，确定远程调试模式包括：根据所述从内部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息以及从外部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息，确定远程调试指令优先级，根据该指令优先级确定远程调试模式。
进一步地，所述第二调试信息序列包括出厂信息恢复指令。
本发明的有益效果是：能够便于工程师在离开服务器端的环境下远程地了解投影仪的工作状况，并通过标识的方式避免了复杂指令的输入，提高了调试的准确度和效率和服务的效率。
附图说明
图1示出了根据本发明的调试方法的流程图。
具体实施方式
如图1所示，用于投影仪的远程调试方法，包括如下步骤：
(1)获取投影仪的品牌和型号信息；根据本发明的优选实施例，可以通过扫描投影仪的二维码获取其中的品牌和型号信息。根据本发明的其他实施例，还可以通过直接查看投影仪的铭牌或商标来获得品牌和型号信息。
(2)根据所述品牌和型号信息，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口和图形图像代理接口。根据本发明的优选实施例，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口地址和图形图像代理接口地址。
在本发明中，“接口”一词包括了“地址”及接口本身。所述远程调试数据库接口包括通信接口和调试信息数据库接口，其中通信接口用于负责远程调试数据库与投影仪现场之间的通信链路和数据传输，调试信息数据库用于存储各种投影仪远程调试使用的指令、参数和返回值。
(3)获取投影仪相关的第一图像和/或视频信息；所述第一图像和/或视频信息包括描述投影仪现场状况的图像和/或视频。例如，这里的第一图像和/或视频信息包括描述投影仪故障的图像和/或视频。根据本发明的优选实施例，可以通过智能手机或平板电脑获取上述第一图像和/或视频信息。
(4)将所述第一图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口。该步骤进一步包括：通过3G、4G或WiFi网络将所述第一图像和/或视频信息发送到图形图像代理接口地址。
(5)根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识；
在该步骤中，具体包括：
根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定调试级别；这里的调试级别包括：操作级、应用级、底层级。对于操作级，就是投影仪的操作不当导致故障；应用级就是投影仪的操作软件出现故障，可以通过参数调整等应用软件级调试指令得以修正；底层级就是投影仪的操作系统出现故障，此中故障可以例如通过恢复出厂设置等底层调试指令方式实现修复。
将所述调试级别发送给所述远程调试数据库接口，获得指令标识列表；该列表可以对应于一系列图标的ID、文件名。
根据指令标识列表，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识。这些标识可以以图标的形式呈现给工程师的移动智能终端。
在上述步骤(4)和步骤(5)中，图形图像代理接口优选地为工程师携带的智能移动终端提供通信接口，用于传输图像和/或视频信息给工程师，并将工程师的操作结果发送到所述远程调试数据库接口。
(6)根据所述标识从所述远程调试数据库接口检索第二图像和/或视频信息。此步骤中，根据工程师选取或确定的指令标识对应的远程调试数据库中的命令编号，检索该命令编号对应的图像和/或视频信息。这里的图像和/或视频信息对应于描述和指导投影仪现场按照图像和/或视频所示的操作方式进行简单的以至于投影仪使用者一般能够正确操作的一系列操作。
(7)将所述第二图像和/或视频信息发送给所述图形图像代理接口；
(8)所述图形图像代理接口将所述第二图像和/或视频信息发送给所述投影仪；
(9)根据投影仪故障情况获取投影仪相关的第三图像和/或视频信息；
此步骤中，投影仪使用者在按照上述第二图像和/或视频信息进行操作以后，若故障未消除，则将得到的信息再次发送给所述图形图像代理接口，如步骤(10)所示。若故障已消除则停止此方法。
根据本发明的优选实施例，所述第三图像和/或视频信息包括从内部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息以及从外部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息。
(10)将所述第三图像和/或视频信息发送给所述图形图像代理接口；
(11)根据图形图像代理接口接收到的第三图像和/或视频信息，确定远程调试模式；此步骤中，工程师确定采用的调试指令序列优先级。该优先级表示远程调试数据库中各条调试指令之间的优先使用次序。越高的表示越常见的投影仪固件程序的自身错误的普遍性或常见性越高。
(12)根据所述远程调试模式，从所述远程调试数据库接口检索对应模式下的第一调试信息序列；该第一调试信息序列的级别与远程调试模式的优先级别相对应。根据本发明的优选实施例，所述第一调试信息序列包括至少一条由调试指令和调试参数组成的调试信息。
(13)根据所述调试信息序列，对所述投影仪进行调试；
此步骤中，第一调试信息序列中的各条调试指令(必要时包括参数)被逐个地执行。
(14)根据调试结果，获取投影仪相关的第四图像和/或视频信息；若调试成功，则此远程调试方法结束，否则获取上述第四图像和/或视频信息并继续到步骤(15)。
(15)将所述第四图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口；
(16)根据所述图形图像代理接口接收到的第四图像和/或视频信息，获得第二调试信息序列；根据本发明的优选实施例，所述第二调试信息序列包括出厂信息恢复指令。
(17)根据所述调试信息序列，对所述投影仪进行调试。
这里的调试过程与步骤(13)的类似，只是调试指令更为底层，例如通过ASC编码对投影仪的固件进行调试。
可以理解的是，以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式，然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，可以做出各种变型和改进，这些变型和改进也视为本发明的保护范围。
Claims (7)
1.一种用于投影仪的远程调试方法，包括如下步骤：
(1)获取投影仪的品牌和型号信息；
(2)根据所述品牌和型号信息，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口和图形图像代理接口；
(3)获取投影仪相关的第一图像和/或视频信息，根据所述第一图像和/或视频信息对投影仪进行远程调试，
所述步骤(3)进一步包括如下步骤：
(4)将所述第一图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口；
(5)根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识；
(6)根据所述标识从所述远程调试数据库接口检索第二图像和/或视频信息；
(7)将所述第二图像和/或视频信息发送给所述图形图像代理接口；
(8)所述图形图像代理接口将所述第二图像和/或视频信息发送给所述投影仪；
(9)根据投影仪故障情况获取投影仪相关的第三图像和/或视频信息；
(10)将所述第三图像和/或视频信息发送给所述图形图像代理接口；
(11)根据图形图像代理接口接收到的第三图像和/或视频信息，确定远程调试模式；
(12)根据所述远程调试模式，从所述远程调试数据库接口检索对应模式下的第一调试信息序列；
(13)根据所述调试信息序列，对所述投影仪进行调试；
(14)根据调试结果，获取投影仪相关的第四图像和/或视频信息；
(15)将所述第四图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口；
(16)根据所述图形图像代理接口接收到的第四图像和/或视频信息，获得第二调试信息序列；
(17)根据所述调试信息序列，对所述投影仪进行调试；
所述第一图像和/或视频信息包括描述投影仪现场状况的图像和/或视频；所述第三图像和/或视频信息包括从内部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息以及从外部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息；所述第一、第二和第三图像和/或视频信息是根据工程师选取或确定的指令标识对应的远程调试数据库中的命令编号，检索该命令编号对应的图像和/或视频信息获取的。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程调试数据库接口包括通信接口和调试信息数据库接口。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述品牌和型号信息，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口和图形图像代理接口包括：扫描投影仪的二维码，获取投影仪服务器的远程调试数据库接口地址和图形图像代理接口地址。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第一图像和/或视频信息发送给图形图像代理接口包括：通过3G、4G或WiFi网络将所述第一图像和/或视频信息发送到图形图像代理接口地址。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识包括：
根据所述图形图像代理接口获得的第一图像和/或视频信息，确定调试级别；
将所述调试级别发送给所述远程调试数据库接口，获得指令标识列表；
根据指令标识列表，确定发送给所述远程调试数据库接口的指令标识。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据图形图像代理接口接收到的第三图像和/或视频信息，确定远程调试模式包括：根据所述从内部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息以及从外部获得与投影仪有关的图像和/或视频信息，确定远程调试指令优先级，根据该指令优先级确定远程调试模式。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二调试信息序列包括出厂信息恢复指令。
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