CN105451414B - 一种基于线下商铺的智能服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明适用于智能控制技术领域，提供了一种基于线下商铺的智能服务系统,该智能服务系统包括智能灯具及控制智能灯具的控制装置，所述智能灯具通过无线通信连接所述控制装置。通过在灯具中设置智能蓝牙MESH模块，可以方便的通过无线进行组网，构成一个局部的组网系统，利用智能管理终端上的管理软件对所有灯具设备进行统一管理，分区域分群组的管理、以及更加精细的单独管理，实现了灯具的管理，节约了资源，降低了成本，提高了服务质量，加强了管理。

Description

一种基于线下商铺的智能服务系统

技术领域

本发明属于智能控制技术领域，尤其涉及一种基于线下商铺的智能服务系统。

背景技术

都知道，对于一个线下商铺来说，商铺内部的灯光的布线、控制和管理是一个比较费时费力的问题。就以一个火锅店为例，为了达到比较好的照明效果和就餐环境，一般每张餐桌上方都会布置一个吊灯类的灯具。假设火锅店有50张餐桌，就需要50个专门的吊灯，这些吊灯的布线，开关的位置，开关和灯具的连线；灯光控制和管理，特别是商铺清闲时间的灯光控制和管理等问题就比较突出，如店里就零散的几桌客人在吃饭，大部分区域的灯可以关闭；白天跟晚上设置不同的灯光亮度达到省电效果。另外，不同消费者对灯光的亮度、色温、颜色的需求也不一样，如果让每一位消费者都能够在消费时候能够得到自己想要的环境，也是一个需要解决的问题。

对于商铺来说，如何快捷、实时的响应消费者提出的服务需求，对于提高消费者的体验和店铺的口碑，也是一个非常关键的问题。还是以一个火锅店为例，假设店内有50台餐桌，当就餐高峰期的时候，店内基本满负荷的工作情况下，几个服务员很难全面顾及到所有餐桌的服务，消费者一般都是通过举手、喊人来提出服务，消费往往因为需要服务而迟迟没被响应而搞得不愉快。如果火锅店增加很多服务员，又会带来店铺的开支压力和人员管理压力，就餐高峰期之后的时间人力浪费严重。

对于大部分商铺来说，消费提出消费需求之后，商铺提供服务并不是立即完成的，而是消费者有等待的过程，特别是消费高峰期的时候，消费者往往因为等待时间太久，造成体验上的不满意。还是以火锅店为例，消费者进入店内点完菜之后，需要等待下单、厨房备菜、上菜等过程。而对于商铺来说，这个问题又无法避免，所以如何提高消费者在等待服务过程中的体验，也是一个关键的问题。

对于商铺来说，如何进行推广，吸引流量是一个非常重要的问题。其中，美国苹果公司提出的iBeacon协议，目前已经被国内各大互联网公司采用，例如腾讯的微信、QQ，阿里巴巴的支付宝等应用，都支持iBeacon协议，商铺结合iBeacon设备和一些重量级的app应用，可以方便的完成商铺消息推送，从而进行商铺推广、吸引流量。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于线下商铺的智能服务系统，旨在解决上述的技术问题。

本发明是这样实现的，一种基于线下商铺的智能服务系统，该智能服务系统包括智能灯具及控制智能灯具的控制装置，所述智能灯具通过无线通信连接所述控制装置。

本发明的进一步技术方案是：所述控制装置包括快捷开关按钮，所述快捷开关按钮包括壳体，设于所述壳体内的第一蓝牙MESH智能模块、第一按键、第二按键及开关主板，所述第一按键及第二按键设于所述开关主板上，所述第一蓝牙MESH智能模块连接所述开关主板双向通信，所述快捷开关按钮通过所述第一蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具一对一绑定，所述第一按键及第二按键的表面与所述壳体的上表面齐平。

本发明的进一步技术方案是：所述控制装置还包括快捷服务按钮，所述快捷服务按钮包括壳体，设于所述壳体内的按键、服务按钮板及第二蓝牙MESH智能模块，所述按键设于所述服务按钮板上，所述服务按钮板连接所述第二蓝牙MESH智能模块双向通信，所述快捷服务按钮通过所述第二蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具一对一绑定，所述按键的表面与所述壳体的上表面齐平。

本发明的进一步技术方案是：所述控制装置还包括智能管理终端，所述智能管理终端上安装有智能管理系统，通过智能管理系统对所述智能灯具进行微调及性能校正。

本发明的进一步技术方案是：该智能服务系统还包括智能网关及云服务器，所述智能网关通过无线WIFI连接所述云服务器，所述智能网关通过内置的第三蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具内置的蓝牙MESH智能模块连接进行双向通信。

本发明的进一步技术方案是：该智能服务系统还包括环境检测器，所述环境检测器通过内置的第四蓝牙MESH智能模块连接所述智能网关内置的第三蓝牙MESH智能模块进行通信。

本发明的进一步技术方案是：所述环境检测器内包括温湿度传感器、PM2.5传感器、二氧化碳传感器、甲醛传感器、有害气体传感器及光线传感器。

本发明的进一步技术方案是：该智能服务系统还包括访客用户登录云服务器的寻址访问模块，所述寻址访问模块采用的是智能管理终端根据每个智能灯具生成的二维码标贴或智能灯具在云服务器的网站地址。

本发明的进一步技术方案是：客户端通过所述二维码标贴或智能灯具在云服务器的网站地址读取数据进入对应智能灯具的控制网页，所述控制网页包括控制页面、环境显示页面及与灯光结合的游戏页面，所述控制页面包括对智能灯具的颜色、亮度、色温进行直接控制的UI界面。

本发明的进一步技术方案是：所述智能灯具为多个，多个智能灯具通过自身的蓝牙MESH智能模块进行组网，每个所述智能灯具分别一对一绑定所述快捷服务按钮及快捷服务按钮。

本发明的有益效果是：通过在灯具中设置智能蓝牙MESH模块，可以方便的通过无线进行组网，构成一个局部的组网系统，利用智能管理终端上的管理软件对所有灯具设备进行统一管理，分区域分群组的管理、以及更加精细的单独管理，实现了灯具的管理，节约了资源，降低了成本，提高了服务质量，加强了管理。

附图说明

图1是本发明实施例提供的智能灯具划分区域的示意图；

图2是本发明实施例提供的快捷服务按钮、快捷开关按钮，同时绑定到餐桌上方的智能灯具的示意图；

图3是本发明实施例提供的综合服务系统的示意图。

具体实施方式

本发明提供的一种基于线下商铺的智能服务系统，该智能服务系统包括智能灯具及控制智能灯具的控制装置，所述智能灯具通过无线通信连接所述控制装置。智能灯具内部包括有蓝牙MESH无线智能模块，可以与其他设备内置的蓝牙MESH无线智能模块互相通信，同时蓝牙MESH模块支持iBeacon功能，所述的智能灯具可以作为蓝牙信标设备。

本发明的综合服务系统中，智能灯具全部内置了蓝牙MESH智能模块，可以方便的通过无线进行组网，从而成为一个系统。商铺管理员可以方便的通过智能手机APP对商铺的所有智能灯具设备进行统一的管理、分区域、分群组的管理、以及更加精细的单独管理。管理的内容包括但不限于，智能灯具的开关、根据环境设置灯具的亮度，根据客人需求控制灯具的颜色、色温等。

配合网页控制服务和快捷开关按钮，消费者可以方便的根据自己的需要控制自己位置上的灯具，例如开关、调节亮度、色温、颜色等。

所述控制装置包括快捷开关按钮，所述快捷开关按钮包括壳体，设于所述壳体内的第一蓝牙MESH智能模块、第一按键、第二按键及开关主板，所述第一按键及第二按键设于所述开关主板上，所述第一蓝牙MESH智能模块连接所述开关主板双向通信，所述快捷开关按钮通过所述第一蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具一对一绑定，所述第一按键及第二按键的表面与所述壳体的上表面齐平。所述快捷开关按钮通过内置的第一蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具内置的蓝牙MESH智能模块连接，完成快捷开关按钮与智能灯具一对一绑定功能。

所述控制装置还包括快捷服务按钮，所述快捷服务按钮包括壳体，设于所述壳体内的按键、服务按钮板及第二蓝牙MESH智能模块，所述按键设于所述服务按钮板上，所述服务按钮板连接所述第二蓝牙MESH智能模块双向通信，所述快捷服务按钮通过所述第二蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具一对一绑定，所述按键的表面与所述壳体的上表面齐平。所述快捷服务按钮通过内置的第二蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具内置的蓝牙MESH智能模块连接，完成快捷服务按钮与智能灯具一对一绑定功能。

综合服务系统的产品中，智能灯具和快捷服务按钮全部内置了蓝牙MESH智能模块和第二蓝牙MESH智能模块，可以方便的通过无线进行组网，都加入了整个智能网络当中。实际使用时，每个餐桌都布置一个灯具，餐桌上放置一个快捷服务按钮，商铺可以通过手机管理APP将各个餐桌上的智能灯具和快捷服务按钮进行绑定。这样，消费者在消费过程中，需要服务的时候，只需要按一下餐桌上的快捷服务按钮，此时餐桌上的灯具就会开始进入特定的闪烁状态，例如是很慢的呼吸灯光，商铺的服务员看到灯光变化，就可以快速到达该餐桌询问，并及时的提供服务，服务员到达后，再次按一下快捷服务按钮，灯具恢复正常的照明状态。

所述控制装置还包括智能管理终端，所述智能管理终端上安装有智能管理系统，通过智能管理系统对所述智能灯具进行微调及性能校正。智能管理终端包括智能手机、智能平板电脑、智能穿戴设备等，智能管理系统包括智能管理APP。

综合服务系统的产品中，智能灯具全部内置了蓝牙MESH智能模块，通过智能网关，商铺内部的所有智能灯具全部接入了互联网。消费者在等待服务的过程中，可以通过手机扫描每张餐桌上的二维码或云服务的网址，获取一个网页链接，消费者打开网页可以进入到一个综合的页面，这个页面中既可以控制该消费者餐桌上方的智能灯具，例如调整颜色、亮度、色温等，也可以玩一些结合灯具灯光的小游戏。结合商铺中的环境检测器，网页中还能够实时显示商铺内部的温湿度、光线、PM2.5、碳化合物有害气体等数值，使得商铺的环境信息透明。

通过这样的方式，玩一些新奇的游戏，体验灯光与游戏的结合效果，消费能够很好的打发等待服务的时间，而且能够根据需要调整自己座位的灯光，达到最满意的消费环境。提高消费的满意度。

该智能服务系统还包括智能网关及云服务器，所述智能网关通过无线WIFI连接所述云服务器，所述智能网关通过内置的第三蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具内置的蓝牙MESH智能模块连接进行双向通信。

该智能服务系统还包括环境检测器，所述环境检测器通过内置的第四蓝牙MESH智能模块连接所述智能网关内置的第三蓝牙MESH智能模块进行通信。

所述环境检测器内包括温湿度传感器、PM2.5传感器、二氧化碳传感器、甲醛传感器、有害气体传感器及光线传感器。

该智能服务系统还包括访客用户登录云服务器的寻址访问模块，所述寻址访问模块采用的是智能管理终端根据每个智能灯具生成的二维码标贴或智能灯具在云服务器的网站地址。

客户端通过所述二维码标贴或智能灯具在云服务器的网站地址读取数据进入对应智能灯具的控制网页，所述控制网页包括控制页面、环境显示页面及与灯光结合的游戏页面，所述控制页面包括对智能灯具的颜色、亮度、色温进行直接控制的UI界面。

所述智能灯具为多个，多个智能灯具通过自身的蓝牙MESH智能模块进行组网，每个所述智能灯具分别一对一绑定所述快捷服务按钮及快捷服务按钮。

通过短按操作快捷服务按钮的第一按键，与快捷服务按钮绑定的智能灯具会开始闪烁，提示智能服务系统管理员出现服务需求。通过短按操作快捷开关按钮的第一、第二按键，与快捷开关按钮绑定的智能灯具会出现开、关动作，长按操作快捷开关按钮的第一、第二按键，与快捷开关按钮绑定的智能灯具会出现亮度加、减动作。

综合服务系统的产品中，智能灯具全部内置了蓝牙MESH智能模块，不仅可以蓝牙组网和控制，还支持标准的iBeacon协议，商铺可以将灯具作为一个标准的iBeacon设备了来使用。

商铺的所有灯具， 通过蓝牙MESH技术进行组网，可以方便的通过智能手机APP进行管理，例如进行开关、调颜色、调亮度、调色温等。另外，可以针对不同的商铺实际空间地形，在管理APP上，将商铺内的灯具进行区域划分，边界成相应的群组，进行区域和群组管理。

如图1所示的一个商铺，布置了智能灯具共11个智能灯具，并分别对其进行编号，根据实际的商铺空间地形，可以划分成区域A、区域B、区域C三个部分。根据实际的空间地形，商铺的管理员可以在手机智能管理APP上，将智能灯具1-3编组成区域A，将智能灯具4-7编组成区域B，将智能灯具8-11编组成区域C。

这样，商铺管理员可以利用手机智能管理APP，根据实际情况进行细致的控制，对不同的区域进行开关、颜色、亮度、色温等进行控制。例如：假如区域A靠近窗户，那么区域A的灯光可以调暗点，甚至关闭；假如是消费空闲时期，商铺的消费者人不多，那么可以让消费者集中到某一个区域，而关闭另外区域的灯光，从而更加省电，避免不必要的浪费。

假如是节假日，可以对不同区域设置成不同的灯光，营造更好的假日氛围。

从产品形态上来看，快捷服务按钮是一个产品，上面有一个按键，用户可以按动。快捷开关按钮时一个产品，上面有两个按键，用户可以按动。

商铺管理员在商铺的每一张餐桌上上方，安装一个智能灯具，在每一张餐桌上面安置一个快捷服务按钮和一个快捷开关按钮。并在手机管理APP上进行管理，将餐桌上的快捷服务按钮、快捷开关按钮，同时绑定到餐桌上方的智能灯具上。如图2所示。

通过安装和绑定之后，餐桌上的快捷服务按钮和快捷开关按钮，就可以跟餐桌上方的灯具产生互动。

第一，对于快捷服务按钮来说，上面有一个按键可以由消费者按动。当第一次按动的时候，会往绑定的灯具发送一条开始呼吸变换的无线命令，此时绑定的灯具收到该命令之后开始变换呼吸，当消费者再次按动快捷服务按钮时，回望绑定的灯具发送一条停止呼吸变换的无线命令，此时绑定的灯具收到该命令之后停止变换呼吸，灯具恢复正常照明的状态。

实际应用中，消费者在需要商铺服务员提供服务时，按一下快捷服务按钮，此时餐桌上的灯具开始变换，灯光变换的信息很容易被商铺服务发觉，便可以立即过来服务消费者，同时再次按一下快捷服务按钮，灯光停止变换恢复正常的照明状态。

第二，对于快捷开关按钮来说，上面有两个按键可以有消费者按动。第一按键是“开”和“亮度加”功能的集合，第二按键是“关”和“亮度减”功能的集合。具体实现是：短按第一按键，发送“开”的无线命令，按一次就发送一次；长按第一按键，发送“亮度加”的无线命令，一直按照一直发送；短按第二按键，发送“关”的无线命令，按一次就发送一次；长按第二按键，发送“亮度减”的无线命令，一直按照一直发送。

当智能灯具收到“开”命令时，执行开动作，恢复关灯之前的状态；当收到“关”命令时，执行关动作，恢复关灯之前的状态；当智能灯具收到“亮度加”命令时，执行亮度加动作，灯具会变得更亮；当智能灯具收到“亮度减”命令时，执行亮度减动作，灯具会变得更暗。

实际应用中，消费者可以利用快捷开关按钮，方便的调节该消费区域的灯具的开、关，或者灯具的亮度，从而达到一个消费满意的消费灯光环境。

在商铺综合服务系统中的灯具，都可以利用商铺的智能管理终端上的APP软件，生成一个二维码，商铺管理员可以将这个二维码和云服务器端的地址打印出来贴到灯具对应的桌子上，供消费者用智能手机扫描或输入地址。这个二维码被扫描或输入地址之后会获取到一个网页，网页内部包含灯具的控制界面、结合灯具的游戏界面，商铺环境信息显示等内容。

大致系统的布置结构和数据连接图，如图3所示。桌子上有一个利用智能管理app生成的，对应桌子上方的灯具的二维码，二维码中包含有一个网页信息，消费者可以用智能手机的扫码软件，扫描二维码，获取到对应的网页。

网页中主要有几个部分的内容。第一，商铺的环境显示，商铺可以放置内置蓝牙MESH模块的环境检测器，环境检测器内部有温湿度、PM2.5、光线等传感器，可以检测商铺的环境信息，由于所以设备的蓝牙MESH模块都组成了网络，所以商铺的实际环境信息可以通过智能网关发送到云服务端。智能手机扫描获取网页中，商铺环境显示部分的数据来源于此。第二，灯具的控制页面，桌子上的二维码信息对应了桌子上方的灯具，扫码获取到的网页中，灯具控制部分的页面，控制页面中灯具的颜色、亮度、色温、开关的控制ui，控制信息是通过网页操作，发送到云服务器，在发送到智能网关，最终通过蓝牙mesh网络发送到了智能灯具，从而完成控制。第三，获取到的网页中，有一些通过网页实现的游戏，这些游戏在游戏操作过程中，经过一定的算法关系，可以将游戏中的声音、操作、效果、结果等信息，反应到灯光的亮度、颜色、开关上来，因此在玩游戏的过程中，餐桌上方的灯具能够跟游戏有互动，增加客户体验。第四，获取到的网页中，有分享功能的页面，可以将商铺的一些介绍、优惠、就餐环境、游戏结果等分享给朋友、社交论坛等，例如微信好友，微博，微信朋友圈，qq空间等，帮助商铺进行二次曝光和传播。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种基于线下商铺的智能服务系统，其特征在于，该智能服务系统包括智能灯具及控制智能灯具的控制装置，所述智能灯具通过无线通信连接所述控制装置；

所述控制装置包括快捷开关按钮，所述快捷开关按钮包括壳体，设于所述壳体内的第一蓝牙MESH智能模块、第一按键、第二按键及开关主板，所述第一按键及第二按键设于所述开关主板上，所述第一蓝牙MESH智能模块连接所述开关主板双向通信，所述快捷开关按钮通过所述第一蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具一对一绑定，所述第一按键及第二按键的表面与所述壳体的上表面齐平。

2.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述控制装置还包括快捷服务按钮，所述快捷服务按钮包括壳体，设于所述壳体内的按键、服务按钮板及第二蓝牙MESH智能模块，所述按键设于所述服务按钮板上，所述服务按钮板连接所述第二蓝牙MESH智能模块双向通信，所述快捷服务按钮通过所述第二蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具一对一绑定，所述按键的表面与所述壳体的上表面齐平。

3.根据权利要求2所述的智能服务系统，其特征在于，所述控制装置还包括智能管理终端，所述智能管理终端上安装有智能管理系统，通过智能管理系统对所述智能灯具进行微调及性能校正。

4.根据权利要求1-3任一项所述的智能服务系统，其特征在于，该智能服务系统还包括智能网关及云服务器，所述智能网关通过无线WIFI连接所述云服务器，所述智能网关通过内置的第三蓝牙MESH智能模块与所述智能灯具内置的蓝牙MESH智能模块连接进行双向通信。

5.根据权利要求4所述的智能服务系统，其特征在于，该智能服务系统还包括环境检测器，所述环境检测器通过内置的第四蓝牙MESH智能模块连接所述智能网关内置的第三蓝牙MESH智能模块进行通信。

6.根据权利要求5所述的智能服务系统，其特征在于，所述环境检测器内包括温湿度传感器、PM2.5传感器、二氧化碳传感器、甲醛传感器、有害气体传感器及光线传感器。

7.根据权利要求6所述的智能服务系统，其特征在于，该智能服务系统还包括访客用户登录云服务器的寻址访问模块，所述寻址访问模块采用的是智能管理终端根据每个智能灯具生成的二维码标贴或智能灯具在云服务器的网站地址。

8.根据权利要求7所述的智能服务系统，其特征在于，客户端通过所述二维码标贴或智能灯具在云服务器的网站地址读取数据进入对应智能灯具的控制网页，所述控制网页包括控制页面、环境显示页面及与灯光结合的游戏页面，所述控制页面包括对智能灯具的颜色、亮度、色温进行直接控制的UI界面。

9.根据权利要求1-3、5-8任一项所述的智能服务系统，其特征在于，所述智能灯具为多个，多个智能灯具通过自身的蓝牙MESH智能模块进行组网，每个所述智能灯具分别一对一绑定所述快捷服务按钮及快捷服务按钮。