CN105339966A - 反转展厅现象和商家-客户约定系统 - Google Patents

Abstract

用于提供商家-客户约定系统的系统和方法包括物理商家位置，客户可以在物理商家位置中被追踪以确定该物理商家位置内客户感兴趣的产品。商家可以使用被配置为经由摄像头识别该客户的可穿戴商家设备，该摄像头捕获该客户的图像，并且该图像可以用于取回该客户的客户账户信息。使用该客户账户信息和客户表示有兴趣的产品，该可穿戴商家设备可以用于靠近该客户的视图显示商家-客户约定信息，以允许该商家帮助该客户，同时利用各种与该客户有关的被显示的信息，包括例如，过去的购买、商店内浏览的和之前在线浏览的产品、在该物理商家位置的区域中所花费的时间等。

Description

反转展厅现象和商家-客户约定系统

背景

技术领域

本发明一般地涉及在线和/或移动支付，并且更具体地，涉及可以利用在线和/或移动支付系统的反向展厅现象和商家-客户约定系统。

相关技术

越来越多的客户通过电子网络(例如互联网)购买物品和服务。客户例行地从商家和个体等购买产品和服务。交易可以直接在传统的或在线的商家或零售商与客户之间发生，并且支付通常通过输入信用卡或其它金融信息来完成。交易还可以利用在线或移动支付服务提供商(例如SanJose，CA的PayPal公司)的帮助而发生。这样的支付服务提供商可以对涉及的当事人更为方便和安全地执行交易。在支付服务提供商的帮助下便于几乎在任何地方使用移动设备进行购买是在线和移动购买非常快速地增长的一个主要原因。

实体商家位置处的的增长趋势(有时被称为“展厅现象”)，涉及客户参观第一商家的物理位置以查看和/或尝试由第一商家提供的产品。然而，与购买这些产品相反，“展厅现象”的客户然后通常将在线搜索这些产品的价格(例如，在离开第一商家的物理位置后、在第一商家的物理位置处时在移动设备上等)，并最终从不同的第二商家(例如，在物理位置或在线位置)购买该产品。这些行为导致具有物理位置的商家的销售额减少，当这些销售额向在线商家(由于不需管理物理位置，因此开销较低)流失时，这可能更加损害具有物理位置的商家的销售额。

因此，存在对于增加客户在商家的物理位置处做出购买行为的机会的改进的商家-客户约定系统和方法的需求。

附图说明

图1是示出了用于提供商家-客户约定的方法的实施例的流程图；

图2是示出了商家物理位置的示意图；

图3是示出了图2的商家物理位置中的客户的实施例的前视图；

图4a是示出了通过可穿戴商家设备的图3的客户的客户检测屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图4b是示出了通过可穿戴商家设备的图3的客户的客户信息屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图4c是示出了通过可穿戴商家设备的图3的客户的客户信息屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图4d是示出了通过可穿戴商家设备的图3的客户的客户信息屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图5是示出了通过移动商家设备的图3的客户的客户检测屏幕视图的实施例的前视图；

图6是示出了图2的商家物理位置中的客户的实施例的前视图；

图7a是示出了通过可穿戴商家设备的图6的客户的客户检测屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图7b是示出了通过可穿戴商家设备的图6的客户的商家-客户约定信息屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图7c是示出了通过可穿戴商家设备的图6的客户的商家-客户约定信息屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图7d是示出了通过可穿戴商家设备的图6的客户的商家-客户约定信息屏幕视图的实施例的屏幕截图；

图8是示出了联网系统的实施例的示意图；

图9是示出了客户设备的实施例的透视图；

图10是示出了可穿戴商家设备的实施例的透视图；

图11是示出了移动商家设备的实施例的透视图；

图12是示出了计算机系统的实施例的示意图；以及

图13是示出了系统提供商设备的实施例的示意图。

通过参考以下详细描述可以最好地理解本公开的实施例及其优势。应该理解的是，相似的标号被用于标识一个或多个附图中所示的相似元件，其中本文的展示意图说明本公开的实施例，而不意图限制本公开的实施例。

详细描述

本公开描述了用于在商家物理位置处帮助客户的系统和方法。这些系统和方法可以被利用以向商家或商家雇员(在下文中为“商家”)提供关于它们正在帮助的客户的各种信息，以使得可以促进由该客户进行的购买。在一些实施例中，进入该商家物理位置的客户可以被检测到，并且由该物理位置内的该客户执行的各种行为可以被追踪。例如，该商家物理位置内的客户的位置、客户在该商家物理位置内的不同或指定区域所花费的时间量、客户所接触、查看、或以其它方式交互的产品、和/或在该商家物理位置内的各种其它客户动作可以被检测、追踪、和/或以其它方式被监控。此外，在一些实施例中，由该客户做出的之前的购买可以被取回。在许多实施例中，商家被提供移动商家设备用于帮助该客户，并且当商家接近客户时，被追踪、被监控、被取回、或以其它方式所确定的任何信息可以作为商家-客户约定信息被显示在该商家移动设备上，以使得该商家可以利用该信息来帮助客户。例如，使用诸如在该商家物理位置中的指定位置所花费的时间、所接触或查看的产品、以及之前的购买之类的信息，产品推荐可以被确定并且被显示在该商家移动设备上，以使得商家可以向客户推荐这些产品。在一些实施例中，商家移动设备可以是可穿戴移动设备，该可穿戴移动设备可以显示邻近于客户的商家视图的商家-客户约定信息，以使得来自该商家的使用商家-客户约定信息而提供的任何帮助将可以以无缝方式发生。

现在参考图1和图2，用于提供商家-客户约定的方法100和系统200的实施例被示出。虽然以下所示出和讨论的系统200的实施例针对“实体的”商家物理位置，其它类型的商家物理位置(例如移动商家位置、临时商家位置、和/或本领域中已知的各种其它商家位置)可以受益于本文所教导的系统和方法。此外，虽然以下所示出和讨论的方法100的实施例包括按特定顺序执行的多个方法块，但是这些方法块中的一些方法块可以是可选的和/或在不同的实施例中不被执行，或者可以在不同的时刻被执行，或者以与本文所呈现的顺序不同的顺序被执行。因此，本领域的技术人员在了解本公开后，将认识到对本文所示出和讨论的具体实施例的各种修改将落在本公开的范围之内。

现在参考图2，图2示出了物理商家位置200的实施例。图2的物理商家位置200为被提供用于澄清示出和讨论的简化原理图，所述物理商家位置包括多个墙202，这些墙定义了它们之间的商家物理位置200，以及提供对商家物理位置200的访问的入口204。多个产品区域206位于商家物理位置200中，并定义了它们之间的多个通道208。结账区域210被提供在商家物理位置200中作为商家或商家雇员中心区域，并且在一些情形下，允许客户为产品付款。然而，移动支付系统(例如，以下所讨论的移动商家设备)可以允许客户在商家物理位置200中的任何位置为产品付款。

在所示的实施例中，系统提供商设备211被包括在商家物理位置200中，并且可以被与商家物理位置200相关的商家操作以提供本文所描述的商家-客户约定系统。然而，系统提供商设备211还可以为通过网络连接至系统提供商设备的计算系统，该系统提供商设备提供了本文所描述的商家-客户约定系统。在一些实施例中，如下面所讨论的，多个传感器212被放置于商家物理位置200周围并且可以被耦接至系统提供商设备211，以使得能够追踪和监控商家物理区域200内的客户。传感器212可以包括摄像头、近场通信(NFC)设备、射频识别(RFID)设备、位置追踪设备(例如，全球定位系统(GPS)设备、微GPS设备、WiFi设备等)、和/或本领域中已知的可以用于提供以下所讨论的客户追踪和监控功能的任何其它传感器。另外，位于产品区域206的产品还可以包括用于与系统提供商设备211、客户设备、和/或商家-客户约定系统中所利用的其它设备进行通信的设备。

在实施例中，方法100在块102处开始，在块102处商家物理位置中的客户被识别。在块102的一个实施例中，当客户进入物理商家位置200时，客户可以被识别。然而，在其它实施例中，当如下所讨论的查看或以其它方式与商家物理位置200内的产品交互时，当通过移动商家设备与商家交互时，和/或在任何时间或响应于本领域中已知的任何其它客户行为，客户可以在商家物理位置200内的指定位置处被识别。在一些实施例中，商家物理位置200中的任何传感器212可以与客户或客户的客户设备交互，以识别进入商家物理位置200的客户。

例如，客户可以包括客户设备，该客户设备包括“登入”应用(例如，可从纽约州的纽约市的FoursquareLabs公司获得的Foursquare^TM应用)，并且在块102，客户可以在网络(例如，互联网)上通过从客户设备向登入应用提供商发送信息，使用该登入应用登入商家物理位置200。系统提供商设备211然后可以操作来在与登入应用提供商传送商家物理位置200处的客户登记之后识别进入商家物理位置200的客户。从登入应用提供商取回的信息可以包括客户标识、客户设备标识符、与客户设备相关的NFC通信信息、与客户设备相关的RFID信息、与客户设备相关的客户的图像、和/或本领域中已知的各种其它信息，该信息标识客户并且可以允许客户如以下所讨论的在商家物理位置200中被追踪和/或被监控。

在另一示例中，在块102，客户可以使用客户设备来加入商家物理位置200中所提供的无线网络(例如，WiFi网络、蓝牙网络等)，并且该网络的加入将使得系统提供商设备211识别该客户。使用客户设备加入网络可以导致客户信息的自动取回(或请求提供客户信息)，该客户信息标识该客户或该客户的设备，并可以允许客户在商家物理位置200中如以下所讨论的被追踪和/或被监控。

在另一示例中，传感器212的任一个(例如，进口204的任一侧的传感器212)可以与客户的客户设备通信以识别在块102请求商家物理位置200的客户。在这些示例中，客户设备可以包括与传感器212交互的NFC或RFID系统以传送客户信息，该客户信息标识该客户或该客户的设备，并可以允许客户在商家物理位置200中如以下所讨论的被追踪和/或被监控。

在另一示例中，传感器可以包括摄像头，该摄像头捕获进入商家物理位置200的客户的图像，并将该图像提供给系统提供商设备211。在块102，所捕获的进入商家物理位置200的客户的图像可以被分析和使用脸部识别技术与客户图像数据库相比对以识别客户。

虽然已提供了一些示例，但是本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到用于识别物理位置处的客户的各种其它系统、方法、和/或技术将落入本公开的范围内。技术上更为复杂的实施例可以涉及向第三方追踪系统提供客户设备的GPS信息，该第三方追踪系统通知系统提供商设备211何时该客户接近于商家物理位置200或在商家物理位置200内，而技术上较为简单的实施例可以包括当客户进入商家物理位置200时，在商家物理位置200处的商家询问客户标识信息，或将追踪单元交付给客户，该追踪单元可用于如以下所讨论的通过商家物理位置200追踪客户。此外，从客户向商家-客户约定系统提供商设备的客户标识信息的提供可以包括扫描由客户提供的卡片(例如，经由磁扫描系统)、扫描由该客户的客户设备显示的快速响应(QR)编码(经由光扫描系统)、读取客户的指纹或其它生物标识(经由生物标识系统)等。因此，本公开不意图被限定为本文所明确描述的客户识别技术。

因此，在块102进入商家物理位置200的客户可以被名称、客户账号、客户设备标识符(例如，电话号码、互联网协议(IP)地址等)、客户图像(例如脸部图像)、客户生物标识信息(例如指纹)、客户地址、和/或各种本领域中已知的其它客户标识信息来标识。

方法100然后前进至块104，在块104处，被识别的客户的客户账户信息被取回。在一些实施例中，在系统提供商设备211可访问的数据库中，客户账户可以之前与在块102被识别的客户相关。例如，客户可能之前已打开商家或与物理商家位置200相关的其它系统提供商的支付账号(例如信用卡账号)。在另一示例中，商家或与物理商家位置200相关的其它系统提供商可以已将客户的追踪账号(例如，用于将客户标识与该客户在商家物理位置200中的行为相关联)与该客户对商家物理位置200的之前访问相关联。在另一示例中，该客户可以具有由支付账户提供商或支付服务提供商(例如，SanJose，CA的PayPal公司)提供的支付账号。因此，在块104，可以取回各种不同的客户账户的客户账户信息，这些客户账户包括与商家物理位置200相关的账户、与商家物理位置200不相关的账户、支付账户、非支付追踪账户、和/或本领域中已知的各种其它客户账户。

此外，对于在块102被识别但之前系统未知的客户，客户账户可以被创建为“飞行中”。在一个实施例中，在块102中客户的标识可以包括从客户接收系统之前未知的一些不同的信息，比如名字、地址、电子邮件地址、图像、客户设备标识符、和/或本领域已知的各种其它客户标识信息。在这些实施例中，客户账户信息在块104的取回可以作为针对该之前未知的客户创建客户账户的结果而发生。例如，在块102，进入商家物理位置200的客户可以通过捕获客户的图像、从该客户的客户设备取回客户设备标识符、接收客户的名字、地址、或电子邮件地址等而被识别。在之后的块104，客户账户信息的取回可以包括对该客户创建客户账户的系统提供商设备211。因此，如以下讨论的，客户账户信息可以从现有的客户账户被取回，或者客户账户可以被创建，以允许追踪和监控关于与那些客户相关联的那些客户的信息以供之后在方法100中使用。

在实施例中，在块104取回的客户账户信息可以尽可能地如与追踪和监控信息相关的账号那样简单，将该账号如下面参考块106、108、和110所讨论的。在其它实施例中，在块104取回的客户账户信息可以包括之前的追踪和监控信息、由所识别的客户做出的之前的购买、对被识别的客户所拥有的其它账户的访问信息(例如，这些信息可以提供对多个不同支付账户的访问)、由客户提供或拍摄的之前的图像、和/或本领域已知的各种其它客户账户信息。

方法100然后前进至块106，在块106处所识别的客户的位置在商家物理位置200内被追踪。在块106的实施例中，客户可以使用传感器212、客户的客户设备、它们的组合、和/或使用本领域已知的各种其它追踪组件在物理商家位置200的各处被追踪。例如，客户设备和传感器212可以包括NFC或RFID功能以及确定客户设备到一个或多个传感器212的邻近度(例如，基于信号强度或其它通信因素)这些NFC或RFID功能允许客户设备和传感器212之间的通信。在另一实施例中，客户设备和/或传感器212可以提供GPS、微GPS、或允许在商家物理位置200各处对客户的位置追踪和监控的其它位置确定系统。在另一实施例中，传感器可以包括当客户在商家物理位置200各处移动时拍摄客户的图像和/或视频的摄像头，并且这些图像和/或视频可以被提供给系统提供商设备211用于识别过程以追踪和/或监控商家物理位置200内的任何地方的客户的位置。

在块106对商家物理位置200内的客户的位置的追踪可以包括收集和存储(例如，存储于系统提供商设备211可访问的数据库内，并且与在块104取回的客户账户相关联)描述商家物理位置200中的客户动作的各种不同信息。例如，这些信息可以包括客户如何移动通过商家物理位置200的细节，包括但不限于商家物理位置200内的客户的物理坐标、商家物理位置内的特定区域之间的客户的加速度或速度、和/或本领域中已知的任何其它位置追踪信息。在具体示例中，当进入商家物理位置200时，客户可以被追踪移动通过通道208中的一个或多个通道、停止在临近产品区域206的特定位置处的通道、朝不同的产品区域206快速移动、在同一通道208上徘徊等。。在块106从追踪和监控中获得的任何信息可以被系统提供商设备211存储于数据库中与在块104取回的客户账户相关联。

方法然后前进至块108，在块108处，被识别的客户在商家物理位置内的指定区域中花费的时间量被追踪。在实施例中，当客户移动穿过商家物理位置200时(以及在追踪该客户位置期间)，与这些移动相关的时间数据可以被系统提供商设备211捕获。例如，与该客户有关的时间数据可以被捕获并被存储，该时间数据详述了该客户在通道208内邻近于产品区域206的特定位置处可能停留多长时间、该客户可能以多快的速度朝不同的产品区域206移动、客户可能在同一通道208内徘徊多长时间、客户在商家物理位置200内已呆了多长时间等。在块106捕获的任何时间数据可以被系统提供商设备211存储于数据库中与在块104取回的客户账户相关联。

方法100然后前进至块110，在块110处由被识别的客户查看的产品被追踪。在实施例中，商家物理位置200可以包括各种系统中的一种，该各种系统可以包括传感器212、客户的客户设备、以及位于产品区域210的产品中的一个或多个，并且这些系统被配置为当客户在商家物理位置200中时允许客户所查看的产品被追踪。在一个实施例中，商家-客户约定系统提供商设备可以使用在块106被执行的位置追踪和在块108被追踪的时间数据来推断该客户何时已查看位于产品区域206内的产品。例如，在通道208内邻近于产品区域206的特定部分停留特定长度的时间的客户可以被推断为在查看位于该产品区域206内的产品(例如，尤其是当该产品较大，比如在类似于冰箱或洗衣机的电器的情形下)。在这样的实施例中，系统提供商设备211可以包括关于商家物理位置200内的产品的位置和类型的信息，以将客户的位置与邻近于该位置的特定产品(该客户可以被推断为正在查看该特定产品)相匹配。此外，针对该客户所追踪的位置和时间数据可以与在下面的产品查看追踪示例中所描述的系统一起使用，以帮助确定该客户已查看商家物理位置200内的哪些产品。

在另一示例中，客户的客户设备可以用于向系统提供商设备211发送产品的查看信息。例如，客户的客户设备可以包括扫描应用，例如，可从SanJose，CA的eBay公司获得的应用。在这样的示例中，客户可以使用该扫描应用和客户设备以扫描位于商家物理位置200的产品区域206中的一个或多个产品，并且该扫描信息可以被提供给系统提供商设备211(例如，在网络上从客户设备提供到扫描应用提供商设备，并且在网络上从扫描应用提供商设备提供到系统提供商设备211)。

在另一实施例中，位于产品区域的产品可以包括可以与客户设备内的NFC或RFID设备交互(或当客户移动通过商家物理位置200时以其它方式与客户相关联)以记录被客户查看和/或接触的产品的NFC或RFID设备。例如，NFC或RFID系统可以允许客户设备检测仅由客户接触的产品，并且向系统提供商设备211报告这些产品。

在另一实施例中，传感器可以包括摄像头，该摄像头捕获客户在商家物理位置211内的行为的图像和/或视频，并且这些图像和/或视频可以被提供给系统提供商设备211用于分析以确定商家物理位置200内的哪些产品被查看、接触、或由客户以其它方式交互。例如，摄像头可以捕获接触来自产品区域206的产品、观看产品区域206内的特定产品、或以其它方式查看或与产品交互的客户的图像或视频，以使得客户对该产品的兴趣可以被检测到(例如，通过握持产品的客户的图像)或被推断(例如，通过观看产品的客户的图像)。

在另一实施例中，客户可以包括包裹、购物车、或运载设备的其它产品，该设备用于在向商家支付这些产品之前，收集商家物理位置内的产品。在以上所讨论的查看追踪示例(例如，具有NFC或RFID功能的购物车和产品、对购物车中的产品捕获的图像等)的产品中使用该系统，由客户选择用于购买的产品可以被追踪。

虽然追踪被客户查看的产品的一些示例已在以上被描述，但是本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到在本领域中已知的各种系统可以被并入该商家-客户约定系统以允许被查看、接触、或者被商家物理位置200内的客户以其它方式交互的产品被追踪，然而仍然落入本公开的范围之内。

方法100然后可以前进至块112，在112处，被识别的客户的购买历史被取回。在实施例中，使用在块104被取回的客户账户信息，被识别的客户的购买历史可以被系统提供商设备211在网络上取回。例如，客户账户信息可以包括标识客户对于与商家物理位置200相关的商家所使用的支付账户的信息，并且在块112，包括从该商家购买的多个产品的购买历史可以被取回。购买历史可以包括在商家物理位置200处做出的产品购买、在与该商家相关的其它物理位置处做出的产品购买、通过该商家的在线商店的产品在线购买等。

在另一示例中，客户账户信息可以包括标识客户对于支付账户提供商或支付服务提供商所具有的支付账户的信息，并且在块112，包括从一个或多个商家购买多个产品的购买历史可以被取回。该购买历史可以包括在任何商家物理位置处做出的产品购买、通过任何商家的在线商店的产品在线购买等。例如，由客户在他们的信用卡上从多个商家的任意商家做出的任何购买可以被取回或查看。

在实施例中，在块112取回的购买历史可以被产品类型限制。在一个实施例中，如果商家物理位置售卖特定产品类型或类别的产品，在块112取回的购买历史可以被限定为购买该产品类型或类别的产品。例如商家物理位置200可以为杂货店，并且在块112，针对该客户取回的购买历史可以被限定或限制为杂货铺购买。在另一示例中，商家物理位置200可以为服装店，并且在块112，针对该客户取回的购买历史可以被限定或限制为服装购买。在一些实施例中，在块112取回的购买历史可以被在块106被追踪的商家物理位置200内的客户的当前位置限制(例如，如果客户位于杂货店的奶酪区，限制为奶酪购买，如果客户在服装店的女装区，限制为女装等)或者被由在块110被追踪的被识别的客户查看的一个或多个产品限制(例如，如果客户当前查看酒产品，限制为酒)。

在实施例中，在块112取回的购买历史可以被时间段限制。例如，仅在之前的月、星期、天等由被识别的客户做出的购买可以被考虑在块112作为购买历史被取回。在一些实施例中，商家和/或与商家物理位置200相关的系统提供商能够调整时间段，对于该时间段，购买历史可以在块112取回。虽然已提供了购买历史的一些示例，但是本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到用于确定之前由客户所购买的特定产品的购买历史的取回和购买历史的过滤如何提供了商家-客户约定系统中的利益，并且将落入本公开的范围之内。

方法100然后可以前进至块114，在块114处，确定被推荐用于所识别的客户的产品。如以下所讨论的，任何被取回的客户账户信息、位置追踪、时间追踪、追踪查看的产品、被识别的客户的购买历史、和/或可用于系统提供商设备211的任何其它客户信息，可以被使用以确定针对该客户所推荐的产品。因此，虽然以下的许多关于确定被推荐的产品的示例参考了从这些方法块中的仅一个所取回的信息，但本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到从方法100的多个块取回的信息的不同组合可以为客户提供更为准确和/或有用的产品推荐。

在实施例中，在块104取回的客户账户信息可以包括客户喜好(例如，由客户在打开客户账户时提供)、之前的客户追踪信息、和/或各种其它的客户账户信息，这些客户账户信息可以用于确定向客户推荐的一个或多个产品。此外，客户账户信息可以链接至多个客户账户，信息可以从这些客户账户被取回以在块114确定被推荐的产品。在具体示例中，客户账户信息可以包括客户性别和客户对品牌的喜好或在块114进行产品推荐时使用的其它产品指示符。在另一具体示例中，客户账户信息可以包括可被访问的社交媒体简介地址，并且该社交媒体简介中的信息(例如，习惯、喜好、厌恶、客户所属的群组等)可以用于在块114确定被推荐的产品。

在实施例中，商家物理位置200内的客户被追踪的位置可以用于确定向该客户推荐的一个或多个产品。例如，客户在商家物理位置200内的当前位置可以与特定产品类型或类别相符，那么该特定产品类型或类别可以用于在块114确定被推荐的产品。在另一示例中，被识别的客户朝商家物理位置200的特定区域的移动可以用于确定被推荐的产品，该被推荐的产品位于客户朝向的该特定区域。

在实施例中，客户在商家物理位置内的指定区域花费的被追踪时间量可以用于确定向客户推荐的一个或多个产品。例如，客户所停留或处于同一通道208内的时间段可以用于确定在该通道内在块114所推荐的产品。在另一示例中，客户快速向商家物理位置200的特定区域移动(例如，当进入商家物理位置200时立即移动)可以用于确定在该区域在块114所推荐的产品。

在实施例中，被客户查看的所追踪的产品可以用于确定在块114向客户推荐的一个或多个产品。例如，由客户对特定产品的查看可以用于确定在块114所推荐的产品(例如，类似产品、补充产品等)。

在实施例中，对于该客户所取回的购买历史(或多个购买历史)可以用于确定在块114向该客户推荐的一个或多个产品。例如，购买历史可以被用于确定客户偏好的类型、风格、品牌或其它产品特征，并且可以用于确定在块114推荐的产品。在另一示例中，一个或多个购买历史中所详述的客户的多个最近的购买可以用于确定向客户推荐的补充产品(与最近的购买相关联)。在另一示例中，客户的多个最近的购买可以用于确定不应当向被识别的客户推荐的产品(例如，与最近的购买相关的特定衬衣和/或类似衬衣可能不向该客户推荐，因为他们已具有该衬衣或类似衬衣)。

因此，对于该客户，被推荐的产品可以使用对于该客户被取回和/或收集的各种信息，基于与该客户相关的喜好信息、基于客户在商家物理位置200内的之前行为、基于客户在商家物理位置200内的他们的当前行为、基于由客户从与商家物理位置200相关的商家的购买历史(例如，不同位置和/或不同商家、和/或本领域中已知的各种其它产品推荐信息)而确定。此外，贯穿方法100，关于位置、时间数据和所查看的产品的对客户的追踪可以被系统提供商设备211持续地执行和使用(通过它自身和/或利用所取回的产品历史(或多个历史))以确定对于该客户所推荐的产品。因此，当客户在商家物理位置200四处走动时，基于在商家物理位置200内的客户行为，如以上所描述的可以确定不同的产品推荐，以使得对于该客户的产品推荐随着客户在商家物理位置200内所执行的不同行为而改变。

方法100然后可以前进至块116，在块116处被识别的客户被商家移动设备检测到，然后前进至块118，在块118处对于被识别的客户，商家-客户约定信息在商家提供设备上被提供。以下所讨论的实施例提供了显示商家-客户约定信息的移动商家设备的一些示例，但是这些示例不意图用于限定，并且其它的商家设备和商家-客户约定信息的显示将落入本公开的范围之内。

现在参考图3，商家物理位置300的实施例被示出，商家物理位置300可以为以上关于图2所讨论的商家物理位置200。商家物理位置300包括产品区域302，产品区域302可以为以上关于图2所讨论的产品区域206，产品区域302之间的产品通道304，产品通道304可以为以上关于图2所讨论的产品通道208之一。在所表示的实施例中，商家物理位置300为杂货商店，客户306位于商家物理位置300内的通道304内。如以上关于方法100的块102-114所讨论的，客户306可能在商家物理位置300处已被识别，如图3中所示，在客户306位于商家物理位置300的通道304内之前，被取回的他们的客户账户信息、被追踪的在商家物理位置300内各处他们的位置、被追踪的在商家物理位置300内的时间数据、被追踪的在商家物理位置300内所查看的产品、被追踪的购买历史(或多个购买历史)、以及被推荐的产品被周期性地确定。

现在参考图4a、4b、4c和4d，来自可穿戴移动设备的屏幕截图的实施例被示出，以提供商家-客户约定信息如何可以如参考图3所讨论地在移动商家设备上被提供和被用于帮助商家物理位置300处的客户306。用于提供在图4a、4b、4c和4d中所示的屏幕截图的可穿戴移动商家设备可以为可穿戴计算设备，例如，可从MountainView，CA的Google公司获得的谷歌，并且以下关于图10更为全面地讨论。然而，为了图4a-d中所示的实施例的目的，可穿戴移动商家设备被商家或商家雇员(下文中称为“商家”)穿戴，并且包括位于商家和客户306之间的透明显示，以使得由该可穿戴移动商家设备生成的图像可以添加到客户306的商家视图上。

图4a示出了当商家物理上接近商家物理位置300中的客户306时在方法100的块116提供的客户检测屏幕400的实施例。在所示的实施例中，客户检测屏幕400包括客户检测框402，该客户检测框被添加到客户306的商家视图上，以使得它高亮在块116检测到的客户的脸部。在不同实施例中，在块116所识别的客户的检测可以以各种方式执行，在以下讨论了其中的一些方式。

在一个实施例中，可穿戴移动商家设备可以取回客户的图像(例如，如以下关于图10所讨论的，经由可穿戴移动商家设备上的摄像头)，并将该图像向系统提供商设备211发送，系统提供商设备211然后可以使用脸部识别技术和/或数据库图像查找以确定该图像是否与客户306的图像(例如，之前存储于数据库中、在方法100的块102被取回和存储等)匹配。

在另一实施例中，可穿戴移动商家设备在商家物理位置300内的位置(例如，被周期性地提供给系统提供商设备211)可以与客户在商家物理位置300内的位置追踪信息一起，用于检测客户306邻近于商家和可穿戴移动设备。在这些实施例中，可穿戴移动商家设备可以包括罗盘或其它方向确定系统以帮助确定商家朝向哪一方向来协助检测所识别的客户306(例如，当多个客户处在邻近于具有可穿戴移动商家设备的商家的位置时，可穿戴移动商家设备可帮助区分客户之间的朝向和位置)。在一些实施例中，可穿戴移动商家设备然后可以使用脸部识别技术来提供针对已被检测的客户的客户检测框402，和/或确认被检测的客户。

在另一实施例中，可穿戴移动商家设备和客户设备之间的NFC或RFID通信可以用于检测所识别的客户306。因此，当商家接近客户306时，可穿戴移动商家设备和客户306的客户设备可以通信以交换所识别的客户306的信息，以使得客户在块116被检测。在一些实施例中，可穿戴移动商家设备然后可以使用脸部识别技术来提供针对已被检测的客户的客户检测框402，和/或确认被检测的客户。

因此，在方法100的块116，客户306被由商家穿戴的可穿戴移动商家设备检测，该商家处在邻近于商家物理位置200内的客户306的位置，方法前进至块118，在118处针对该客户的商家-客户约定信息在可穿戴移动商家设备上被提供。如以上所讨论的，在块116使用可穿戴移动商家设备对客户的检测，包括可穿戴移动设备接收关于该客户的一些设备信息，例如，用于检测客户306的客户306的图像、用于检测客户306的客户306的客户设备的位置在客户306的客户设备和可穿戴移动商家设备之间的客户306的标识的通信等。在块118，标识信息被系统提供商设备211使用并与商家物理位置300中在块102被识别的客户匹配。如以上所讨论的，在方法100的块102，商家物理位置中的客户被识别，因此针对被可穿戴移动商家设备检测的客户的标识信息可以被系统提供商设备211在块118使用，以允许关于该客户306被收集的任何信息被传送至可穿戴移动商家设备。以下的图4b和4c仅示出了在块118可以在可穿戴移动商家设备上显示的商家-客户约定信息的一些示例。

现在参考图4b，显示于可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息屏幕404的实施例被示出。在所示的实施例中，在块116检测客户306之后，商家-客户约定信息屏幕404在方法100的块118被提供。例如，穿戴可穿戴移动商家设备的商家接近在通道304中的被识别的客户306，并且可穿戴移动商家设备如以上所讨论的检测被识别的客户306。系统提供商设备211然后使用对客户306的检测来向可穿戴移动商家设备返回商家-客户约定信息，该商家-客户约定信息可包括针对客户306在方法100中被追踪或取回的任何信息。如图4b中所示的，可穿戴移动商家设备然后提供邻近于客户检测框402的商家-客户约定信息窗口406，该商家-客户约定信息窗口包括通过该可穿戴移动商家设备位于邻近于客户306的商家视图的多个商家-客户约定信息。

在图4b所示的示例中，在可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息窗口406中所显示的商家-客户约定信息包括客户账户信息，比如客户标识406a(例如，在所示的实施例中的“Daniel‘Dan’Smith”)，该客户账户信息在方法100的块104可以被取回，并且所示的示例包括客户306的名字和昵称。商家-客户约定信息还包括时间数据406b(例如，“通道中的时间：3m27s”)，该时间数据在方法100的块108可以被追踪，并且在所示的示例中，该时间数据包括客户306在通道304中呆了多长时间。商家-客户约定信息还包括购买历史信息406c(例如，“平均购买：$45.55”)，该购买历史信息406c可以在方法100的块112被取回或者从在块112被取回的信息中确定，在所示的示例中，该购买历史信息406c包括客户306在商家物理位置300所花费的平均值。商家-客户约定信息还包括购买历史信息406d(例如，“上次购买：Stag’sLeapCabernet(6/23/2013-商店内-$35.00)”)，该购买历史信息406d可以已经在方法100的块112被取回，并且该购买历史信息406d在所示的示例中包括与产品区域302中的产品类型相关的产品最近的购买。商家-客户约定信息还包括产品查看信息406e(例如，“Incard：Salmon过滤器(1.48磅)；Broccoli；BasmatiRice”)，该产品查看信息可以已经在方法100的块110被追踪或者基于在块110的追踪(例如，客户的购物车可以包括RFID系统，该RFID系统读取产品上的RFID信息以确定客户306将什么产品放入他们的购物车；客户购物车的图像可以被取回和分析以确定客户已将何产品放入他们的购物车等)。商家-客户约定信息还包括推荐产品信息406f(例如，“推荐：Stag’sLeapChardonnay(出售-$26.5)”)，该推荐产品信息可以在方法100的块114基于例如位于客户306的购物车内的产品而确定(例如，对于客户的购物车内的食物所配对的酒)。

现在参考图4c，商家-客户约定信息屏幕408的实施例被示出。在所示的实施例中，商家-客户约定信息屏幕408可以被选择用于由穿戴可穿戴移动商家设备的商家在显示商家-客户约定信息屏幕404之后显示，或者可以通过自身呈现或在现实商家-客户约定信息屏幕404之前显示。例如，穿戴可穿戴移动商家设备的商家接近通道304内的客户306时，可穿戴移动商家设备如以上所讨论的检测客户306，并且接收和显示商家-客户约定信息屏幕404。系统提供商设备211然后向可穿戴移动商家设备发送进一步的商家-客户约定信息，该进一步的商家-客户约定信息可以包括在方法100中对于客户306被追踪或取回的其它信息。如图4c中所示，可穿戴移动商家设备已将商家-客户约定信息窗口406最小化并移动至邻近于客户检测框402的另一位置，并且商家-客户约定信息窗口包括以上所讨论的商家-客户约定信息中的一些，这些商家-客户约定信息处在邻近于通过可穿戴移动商家设备的客户306的商家视图的位置。此外，被可穿戴移动商家设备接收的进一步的商家-客户约定信息然后可以邻近于客户的商家视图、邻近于产品区域302中的产品、邻近于通道304、以及附加在商家的视图中任何其它被检测的特征之上而显示。

在图4c所示的示例中，显示在可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息包括连同指向商家物理位置200内的指定区域的方向箭头的指定区域追踪信息410a(例如，“上次的通道站-奶酪框(2B)”)，该指定区域追踪信息可以已经在方法100的块106和/或108被追踪，并且在所示的示例中，该指定区域追踪信息包括客户306之前所处的通道的指示。商家-客户约定信息还包括产品查看信息410b(例如，连同商家的视图中的指示的“查看MondaviPinotGrigio”)，该产品查看信息410b附属于当前被客户306查看的产品，该产品查看信息410b可以已经在方法100的块110被追踪或者从块110被追踪的信息确定，在所示的示例中，该产品查看信息410b包括当前被客户306接触的产品的名称。商家-客户约定信息还包括产品查看信息410c(例如，“被接触”连同附属于之前被客户306接触的产品的商家视图的指示符)，该产品查看信息410c可以已经在方法100的块110被追踪或者从块110被追踪的信息确定，在所示的示例中，该产品查看信息410c包括客户当前接触的产品区域302中的产品的指示。商家-客户约定信息还包括购买历史信息410d(例如，“最经常购买CharlesShawWhite”连同附属于通常由客户306购买的产品的商家视图中的指示)，该购买历史信息410d可以在方法100的块112被取回或基于块112取回的信息，并且在所示的示例中，该购买历史信息410d包括客户306最经常购买的产品区域中的产品的指示。商家-客户约定信息还包括购买历史信息410e(例如，“最近购买StagsLeapCabernet”连同附属于最近被客户306购买的产品的商家视图的指示)，该购买历史信息410e可以在方法100的块112被取回或基于块112取回的信息，并且在所示的示例中，该购买历史信息410e包括客户306最近购买的产品区域302中的产品的指示。

现在参考图4d，商家-客户约定信息屏幕412的实施例被示出。在所示的实施例中，商家-客户约定信息屏幕412可以被提供用于向穿戴可穿戴移动商家设备的商家，在显示商家-客户约定信息屏幕404之后的任何时间显示。例如，穿戴可穿戴移动商家设备的商家接近通道304中的客户306，可穿戴移动商家设备如以上所讨论的检测到客户306，系统提供商设备211然后向可穿戴移动商家设备发送商家-客户约定信息，该商家-客户约定信息可以包括在方法100中对于客户306被追踪或取回的其它信息。如图4d中所示，可穿戴移动商家设备已提供邻近于客户检测框402的商家-客户约定信息窗口406，并且该商家-客户约定信息窗口406包括以上所讨论的多个商家-客户约定信息中的一些，这些商家-客户约定信息处在邻近于通过可穿戴移动商家设备的客户306的商家视图的位置。此外，被可穿戴移动商家设备接收的进一步的商家-客户约定信息然后可以邻近于客户306的商家视图而显示。

在图4d所示的示例中，显示于可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息包括从客户306的客户设备取回的购物列表信息。例如，客户306的客户设备可以包括购买应用、笔记本、或本领域中已知的其它列表记录应用，这些方式允许客户306创建产品的购物列表，以便于当处于商家物理位置时购买，在进入商家物理位置300之前，客户306可以已经通过提供用于在商家物理位置300购买的购物列表中的产品，创建这样的购物列表。在块104的实施例中，系统提供商设备可以已经使用客户账户信息(例如，对于客户设备、购买应用等的访问信息)以取回来自客户设备的购买信息。在其它实施例中，购物列表可以从在线网站取回，该在线网站允许客户306大体上如以上讨论地创建购物列表。

在图4d所示的实施例中，商家-客户约定信息屏幕412包括购买列表区414，该购买列表区包括被包括于从块104取回的客户306的购买列表中的多个产品。此外，因为客户与商家物理位置300内的产品交互，购买列表区414可能被动态地改变。例如，如以上所讨论的，商家物理位置300可以包括追踪客户306已放入购物车的产品的能力，并且当购物列表区内的产品被放入客户306的购物车时，该产品可以被“划掉”，如所示的对于购物列表区414内的牙膏、剃须膏、纸巾、和奶产品414a。如此，未被“划掉”的多种产品，如所示的对于三文鱼、西兰花、大米、和冰激凌产品414b，这里产品未在客户306的购物车内，可以用于针对客户306的产品推荐。此外，在所示的示例中，系统提供商设备已使用购物列表区414内的产品，来基于商家物理位置300内的客户306的位置确定产品推荐416。例如，在所示的实施例中，客户306的位置位于商家物理位置的酒类区，产品推荐包括基于购物列表区414中的三文鱼产品414b建议酒的特定类型(例如，“Stag’sLeapChardonnay”)，以及基于购物列表区414内的冰激凌产品414b建议另一特定类型的酒(例如，FonsecaPort)。虽然已讨论了由系统提供商设备生成的产品推荐的一些示例，本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到购物列表区414在商家-客户约定信息屏幕412上的显示向商家提供了各种帮助客户306的能力，将落入本公开的范围之内，包括建议在购物列表区414但并未在客户306的购物车内的特定产品(例如，在三文鱼产品414b的待售三文鱼、冰激凌产品414b的BenandJerry’s冰激凌等)。

因此，各种商家-客户约定信息可以显示在可穿戴移动商家设备上，以使得商家可以对客户确定购买的产品提供帮助。本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到各种未包括在以上的示例中的各种商家-客户约定信息对于向客户提供帮助可以是有效的，将落入本公开的范围之内。同时商家-客户约定信息邻近于客户306的视图的显示将提供多种利益，包括例如，当与客户306交互时，由商家无缝的商家-客户约定信息的查找和使用，这些可穿戴移动商家设备在本公开的系统和方法的一些实施例中不是必要的。

例如，图5示出了移动商家设备500，以下关于图11更详细地被描述，该图显示了显示502上的客户检测屏幕400(例如，如所示的，移动商家设备500可以包括显示502对面的摄像头，该摄像头取回商家物理位置300内的客户306的图像，并在该图像上提供客户检测屏幕400)。移动商家设备500还可以显示选择按钮，该选择按钮可以被商家选择以显示在方法100中被追踪和/或被取回的商家-客户约定信息的特定类型，包括用于显示涉及商家物理位置300内客户306的位置的商家-客户约定信息的位置按钮504a、用于显示涉及与商家物理位置300内客户306相关的时间数据的商家-客户约定信息的时间数据按钮504b、用于显示涉及由商家物理位置300内客户306查看的产品的商家-客户约定信息的产品查看按钮504c、用于显示涉及由客户306之前购买的商家-客户约定信息的购买历史按钮504d、用于显示对于商家物理位置300内客户306的被推荐产品的推荐产品按钮504e。如此，类似于以上所讨论的商家-客户约定信息屏幕404和408，移动商家设备500可以显示各种商家-客户约定信息屏幕。

现在参考图6，商家物理位置600的实施例被示出，该商家物理位置可以为以上关于图2所讨论的商家物理位置200。商家物理位置600包括产品区域602，该产品区域可以为以上关于图2所讨论的产品区域206中的一个，以及邻近于产品区域602的任一侧的产品通道，该产品通道可以为以上关于图2所讨论的产品通道208。在所示的实施例中，商家物理位置600为服装店，客户604在商家物理位置600中邻近于产品区域602的通道中购买。如以上关于方法100的块102-114所讨论的，客户604可以已经在商家物理位置600被识别，他们的客户账户信息被取回、在商家物理位置600内的时间数据被追踪、在商家物理位置内所查看产品被追踪、他们的购买历史被取回、以及在客户604处于如图3所示的商家物理位置300的通道内之前推荐产品被周期性地确定。

现在参考图7a、7b、7c和7d，来自可穿戴移动设备的屏幕截图的实施例被示出，以提供商家-客户约定信息可以如何在移动商家设备上提供和如参考图6所讨论地使用来帮助在商家物理位置600的客户。类似于以上所讨论的，用于提供在图4a、4b、4c和4d中所示的屏幕截图的可穿戴移动商家设备可以为可穿戴计算设备，例如，可从MountainView，CA的Google公司获得的谷歌，并且以下关于图10更为全面地讨论。然而，为了图7a-d中所示的实施例的目的，可穿戴移动商家设备被商家或商家雇员(下文中称为“商家”)穿戴，并且包括位于商家和客户306之间的透明显示，以使得由该可穿戴移动商家设备生成的图像可以添加到客户604的商家视图上。

图7a示出了当商家接近客户604时在方法100的块116提供的客户检测屏幕700的实施例。在所示的实施例中，客户检测屏幕700包括客户检测框702，该客户检测框被添加到客户604的商家视图上，以使得它高亮在块116检测到的客户的脸部。在不同实施例中，在块116所识别的客户的检测可以以各种方式执行，这些方式的一些在以上关于图4a-c被讨论。

因此，在方法100的块116，客户604被可穿戴移动商家设备检测，方法前进至块118，这里针对该客户的商家-客户约定信息在可穿戴移动商家设备上提供。如以上所讨论的，在块116由可穿戴移动商家设备对客户的检测，包括可穿戴移动设备接收关于该客户的一些设备信息，例如，用于检测客户604的客户604的图像、用于检测客户604的客户604的客户设备的位置、在客户604的客户设备和可穿戴移动商家设备之间的客户604的标识的通信等。在块118，标识信息被系统提供商设备211使用并与在块102商家物理位置600中被识别的客户匹配。如以上所讨论的，在方法100的块102，商家物理位置600中的客户被识别，因此针对被检测的客户的标识信息可以被系统提供商设备211在块118使用，以允许关于该客户604被收集的任何信息被传送至可穿戴移动商家设备。图7a、7b、7c和7d以下仅示出了在块118可以显示于可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息的一些示例。

现在参考图7b，商家-客户约定信息屏幕704的实施例被示出。在所示的实施例中，在块116检测被识别的客户604之后，商家-客户约定信息屏幕704在方法100的块118被提供。例如，穿戴可穿戴移动商家设备的商家从来自于客户604的产品区域602对面的通道，接近被识别的客户604，并且可穿戴移动商家设备如以上所讨论的检测被识别的客户604。系统提供商设备211然后向可穿戴移动商家设备返回商家-客户约定信息，该商家-客户约定信息可包括针对客户604在方法100中被追踪或取回的任何信息。如图7b中所示的，可穿戴移动商家设备然后提供邻近于客户检测框702的商家-客户约定信息窗口706，该商家-客户约定信息窗口包括位于邻近于通过可穿戴移动商家设备的客户604的商家视图的多个商家-客户约定信息。

在图7b所示的示例中，在可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息窗口406中所显示的商家-客户约定信息包括客户账户信息，比如客户识别706a(例如，在所示的实施例中的“Caroline‘Cara’Jones”)，该客户账户信息在方法100的块104可以已经被取回，并且所示的示例中，该客户账户信息包括客户604的名字和昵称。商家-客户约定信息还包括时间数据706b(例如，“商店中的时间：35m42s”)，该时间数据在方法100的块108可以已经被追踪，并且在所示的示例中，该时间数据包括客户604在商家物理位置600中总共呆了多长时间。商家-客户约定信息还包括购买历史信息706c和706d(例如，“最近购买：男士服装衬衣(昨天-在线-$89.95)连同所购买产品的图像”)，该购买历史信息706c和706d可以已经在方法100的块112取回或者从在块112取回的信息被确定，在所示的示例中，该购买历史信息706c和706d包括描述、价格、购买位置、购买时间、最近购买产品的图像。商家-客户约定信息还包括推荐产品信息706e和706f(例如，“推荐：男士领带”连同针对衬衣被推荐的领带的图像，该衬衣与购买历史信息706c和706d相关)，该推荐产品信息706e和706f可以在方法100的块114被确定，在所示的示例中，该推荐产品信息706e和706f包括被推荐产品的描述和多个图像。因此，客户604(女性)可能已最近(例如，前一天)在线购买男士衬衣，该信息可以连同针对领带的推荐向商家显示，该领带与之前被购买的衬衣搭配。

现在参考图7c，商家-客户约定信息屏幕708的实施例被示出。在所示的实施例中，商家-客户约定信息屏幕708可以被选择用于由穿戴可穿戴移动商家设备的商家在显示商家-客户约定信息屏幕704之后显示，或者可以通过自身呈现或在显示商家-客户约定信息屏幕704之前显示。例如，穿戴可穿戴移动商家设备的商家从产品区域602穿过以接近通道内的客户604时，可穿戴移动商家设备如以上所讨论的检测客户604，并且接收和显示商家-客户约定信息屏幕704。商家-客户约定系统提供商设备211然后向可穿戴移动商家设备发送进一步的商家-客户约定信息，该进一步的商家-客户约定信息可以包括在方法100中对于客户604被追踪或取回的其它信息。如图7c中所示，可穿戴移动商家设备已将商家-客户约定信息窗口706最小化并移动至邻近于客户检测框702的另一位置，并且商家-客户约定信息窗口706包括以上所讨论的商家-客户约定信息中的一些，这些商家-客户约定信息处在邻近于通过可穿戴移动商家设备的客户604的商家视图的位置。此外，被可穿戴移动商家设备接收的进一步的商家-客户约定信息然后可以邻近于客户604的商家视图而显示。

在图7c所示的示例中，显示于可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息包括产品查看信息708和708a(例如，“被浏览物品”连同客户604在商家物理位置600内已查看的物品的图像)，该产品查看信息可以已经在方法100的块110被追踪。商家-客户约定信息还包括购买历史信息710和710a(例如，“之前被购买物品”连同之前被客户604购买的产品的图像)，该购买历史信息可以已经在方法100的块112被取回或者从块112取回的信息被确定。因此，可以向商家呈现客户604在他们对商家物理位置600的当前访问已查看的多件产品，连同之前由该客户604购买的产品，并且可以使用该信息向客户604推荐产品或针对客户604帮助查找产品，而不推荐或查找客户已经查看或购买的产品。

现在参考图7d，商家-客户约定信息屏幕712的实施例被示出。在所示的实施例中，商家-客户约定信息屏幕712可以被选择用于由穿戴可穿戴移动商家设备的商家在显示商家-客户约定信息屏幕708之后显示，或者可以通过自身呈现或在显示商家-客户约定信息屏幕708之前显示。例如，穿戴可穿戴移动商家设备的商家从产品区域602穿过以接近通道中的客户604，可穿戴移动商家设备如以上所讨论的检测客户604，并接收和显示商家-客户约定信息屏幕708。商家-客户约定系统提供商设备然后向可穿戴移动商家设备发送进一步的商家-客户约定信息，该进一步的商家-客户约定信息可以包括在方法100中对于客户604被追踪或取回的其它信息。如图7d中所示，可穿戴移动商家设备已继续提供邻近于客户检测框702的最小化商家-客户约定信息窗口1706(涉及在商家-客户约定信息屏幕704上提供该窗口)，并且该商家-客户约定信息窗口706继续包括以上所讨论的多个商家-客户约定信息中的一些，这些商家-客户约定信息处在邻近于通过可穿戴移动商家设备的客户604的商家视图的位置。此外，被可穿戴移动商家设备接收的进一步的商家-客户约定信息然后可以邻近于客户604的商家视图而显示。

在图7d所示的示例中，显示于可穿戴移动商家设备上的商家-客户约定信息包括产品查看信息714(例如，“浏览行为”)，该产品查看信息可以已经在方法100的块110被追踪。在图7d所示的实施例中，产品查看信息714包括由客户604在他们对商家物理位置600的当前访问之前(或由客户604在他们对商家物理位置600的当前访问期间)在网站上(例如，与商家物理位置600相关的商家的“在线商店”，与商家物理位置600的商家不相关但售卖与该商家类似产品的在线商店等)查看的产品716，以及由客户604在他们对商家物理位置600的当前访问之前(或由客户604在他们对商家物理位置600的当前访问期间)查看的产品718(例如，“在商店内”)。在商家的网站上查看的产品716和在商家物理位置查看的产品718，对于每一个被查看的产品，包括被查看的产品的图像、客户在查看该产品上花费的时间量、以及客户查看该产品的日期。因此，对于在可穿戴移动商家设备上的取回和提供信息，商家网站和商家物理位置600可以对于在网站上和在商家物理位置600的客户行为提供产品查看信息的追踪，连同该信息与客户604的相关性。系统提供商设备可以操作，以通过被花费的查看时间量、被查看的数据，基于在商家物理位置600内当前被查看的产品，和/或使用各种本领域中已知的其它产品排序原则，将被查看的产品排序。本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到客户花费在浏览特定产品上的时间越长，对该产品或类似产品的兴趣越高，不管他们是否确实购买该产品，该信息允许由商家物理位置600的商家进行针对性的产品推荐。

因此，商家可以被呈现以针对客户604的产品查看信息，该产品查看信息详述了客户604在之前和当前对商家物理位置600的当前访问中已表达兴趣的产品。由客户604执行的之前在线产品查看行为、当前的在线产品查看行为、之前的商店内产品查看行为、以及当前的商店内产品查看行为的呈现，允许商家确定关于客户604对哪些产品最有兴趣(例如，哪些物品在线浏览和在商店内查看；哪些产品被最长时间地浏览等)，并且然后对于这些产品和类似产品进行产品推荐，以推动客户604在商店内购买。这些产品查看行为的提供可以允许商家通过例如取回如被产品查看行为所示的客户对产品的兴趣，并且然后基于这些行为进行产品推荐，反转以上所讨论的“展厅现象”行为。另外，展厅现象行为可以通过例如确定客户604的当前在线产品查看行为(例如，当在商家物理位置600时，由客户604使用客户设备)、由客户604在线查看的类似产品的价格的取回、产品价格的可能折扣或该信息的其它利用而被抵消，以推动客户从商家物理位置600购买。

因此，各种商家-客户约定信息可以被显示在可穿戴移动商家设备上，以使得可以对客户604确定要购买的产品提供帮助。本领域的技术人员在掌握本公开后，将认识到各种未被包括在以上示例中的商家-客户约定信息可以有助于向客户提供帮助，并将落入本公开的范围之内。同时商家-客户约定信息邻近于客户604的视图的显示将提供多种利益，包括例如，当与客户604交互时，由商家无缝的商家-客户约定信息的查找和使用，这些可穿戴移动商家设备在本公开的系统和方法的一些实施例中不是必要的，并且类似于以上所讨论的移动商家设备500的移动商家设备可以提供类似于商家-客户约定信息屏幕704和708的商家-客户约定信息屏幕。

因此，用于提供商家-客户约定的系统和方法已被描述，该系统和方法向商家提供各种关于商家物理位置内的客户的信息，该信息允许该商家提供向该客户提供最为中肯的帮助。在具体的实施例中，商家可以穿戴可穿戴移动商家设备，该可穿戴移动商家设备显示邻近于客户的商家视图的商家-客户约定信息，以使得商家-客户信息当商家招待和帮助该客户时，被商家快速和容易地参考。此外，商家-客户约定信息可以从各种在访问商家物理位置之前的客户行为(例如，从该商家或其他商家的之前购买)和/或在商家物理位置内的各种客户行为(基于客户在商家物理位置的移动、客户在商家物理位置内查看的产品等)而确定。由于商家-客户约定信息向商家提供了客户的紧密知识且允许对该客户提供非常具体的针对性帮助，以这种方式向商家提供这些中肯的信息，允许商家向客户提供帮助以增加客户进行购买和返回该商家物理位置以进一步购买的机会。现在参考图8，用于实施本文所描述的一个或多个过程的基于网络的系统800的实施例被示出。如所示的，基于网络的系统800可以包含或实施多个操作以执行根据所描述的实施例的各种方法的服务器和/或软件组件。示例性服务器可以包括，例如，运行服务器OS(比如OS、OS、OS、或其它适合的基于服务器的OS)的独立和企业级服务器。可以理解，图8中所示的服务器可以以其它方式使用，并且针对给定实施，由这些服务器所执行的操作和/或所提供的服务可以被组合或分离，并且可以被更多或更少的服务器执行。一个或多个服务器可以被相同或不同的实体操作和/或维持。

图8中所示的联网系统800的实施例包括通过网络810耦合在一起的多个客户设备802、多个商家设备804、支付服务提供商设备806、账户持有方设备808、和/或系统提供商设备809。客户设备802可以为以上所讨论的客户设备并且可以由客户如以上所讨论的操作。商家设备804可以为以上所讨论的系统提供商设备和/或移动商家设备，并且可以由以上所讨论的商家操作。支付服务提供商设备806可以为以上所讨论的支付服务提供商设备，并且可以被支付服务提供商(例如，SanJose，CA的PayPal公司)操作。账户提供商设备808可以为以上所讨论的账户提供商设备，并且可以被以上所讨论的账户提供商(比如信用卡账户提供商、银行账户提供商、存款账户提供商、以及本领域已知的各种其他账户提供商)操作。系统提供商设备809可以为以上所讨论的系统提供商设备，并且可以被以上所讨论的系统提供商操作。

客户设备802、商家设备804、支付服务提供商设备806、账户持有方设备808、和/或系统提供商设备809的每一个可以包括一个或多个处理器、存储器、和用于执行指令的其它适合组件，这些指令比如存储于一个或多个计算机可读介质以实施本文所描述的各种应用、数据和步骤的程序代码和/或数据。例如，这些指令可以存储于一个或多个计算机可读介质中，比如系统800的各种组件的内部和/或外部、和/或在网络810上可访问的存储器或数据存储设备。

网络810可以被实施为单个网络或多个网络的组合。例如，在各个实施例中，网络810可以包括互联网或一个或多个内部网络、固定电话网络、无线网络、和/或其它适合类型的网络。

客户设备802可以使用被配置用于在网络810上有线和/或无线通信的硬件和软件的任何适合组合而被实施。例如，在一个实施例中，客户设备802可以被实施为与互联网通信的客户的个人计算机。在其它实施例中，客户设备802可以为智能手机、个人数字助理(PDA)、膝上型电脑、和/或其它类型的计算设备。

客户设备802可以包括一个或多个浏览器应用，该浏览器应用可以被用于例如提供允许客户浏览在网络810上可用的信息的方便的接口。例如，在一个实施例中，浏览器应用可以被实施为被配置用于查看网络上可用的信息的网络浏览器。

客户设备802还可包括一个或更多个工具栏应用，该工具栏应用例如可用于提供用户端处理以响应用户选择的操作而执行所需的任务。在一个实施例中，该工具栏应用可显示与浏览器应用相连接的用户接口。

客户设备802还可以包括在特定实施例中可能被需要以向客户设备802提供所需特性的其它应用。特别地，其它应用可以包括针对由支付服务提供商通过支付服务提供商设备806协助的支付的支付应用。其它应用还可以包括用于实现用户端安全性特性的安全性应用程序、用于网络810上的与适合的应用编程接口(API)接口的可编程用户应用，或其他种类应用。电子邮件和/或文本应用也可以被包括，该电子邮件和/或文本应用允许客户经由网络810传送与接收电子邮件和/或文本消息。客户设备802包括一个或更多个用户标识符，所述用户标识符330例如可被实施为操作系统注册表项、与浏览器应用相关的临时文件(cookies)，与客户设备802相关的标识符，或其他适合的标识符，比如电话号码。在一个实施例中，客户标识符可以被商家设备804、支付服务提供商设备806、账户持有方设备808、和/或系统提供商设备809使用，以将该客户与本文进一步描述的特定账户相关。

商家服务器340还包括结账应用，所述结账应用程序355可配置为促进由物品的支付者的购买。结账应用可配置为经由网络810通过客户设备802从客户、通过账户提供商设备808从账户提供商、和/或通过支付服务提供商设备806从支付服务提供商接收支付信息。

现在参考图9，客户设备900的实施例被示出。客户设备900可以为以上所讨论的客户设备的任何一个。客户设备900包括具有显示屏904的机箱902和具有显示屏904的输入设备，以及多个输入按钮906。本领域的技术人员将认识到，客户设备900为包括触摸屏输入设备和多个输入按钮的可携带或移动电话，该可携带或移动电话允许以上关于方法100所讨论的功能。然而，各种其他的可携带/移动客户设备和/或桌上型客户设备可以在方法100中使用，而不脱离本公开的范围。

现在参考图10，可穿戴移动商家设备1000的实施例被示出。可穿戴移动商家设备1000可以为以上所讨论的可穿戴移动商家设备的任何一个。可穿戴移动商家设备1000包括可穿戴框架902，在所示的实施例中，该可穿戴框架902类似于眼镜框架。计算机箱904被附加到可穿戴框架902，并包括透明的显示屏906，该透明的显示屏从计算机箱904延伸并进入可穿戴移动商家设备1000的视野中。计算机箱904还包括麦克风908和摄像头910。本领域的技术人员将认识到，可穿戴移动商家设备1000为从MountainView，CA的Google公司可获得的谷歌类型的可穿戴移动设备，该可穿戴移动设备允许以上关于方法100所讨论的功能。然而，各种其他可穿戴的可携带/移动客户设备可以在方法100中使用，而不脱离本公开的范围。

现在参考图11，移动商家设备1100的实施例被示出。移动商家设备1100可以为以上所讨论的移动商家设备的任何一个。移动商家设备1100包括具有显示屏1104的机箱1102和具有显示屏1104的输入设备，以及多个输入按钮1106。本领域的技术人员将认识到，移动商家设备1100为包括触摸屏输入设备和输入按钮的可携带或移动平板电脑，该可携带或移动平板电脑允许以上关于方法100所讨论的功能。然而，各种其他的可携带/移动设备和/或桌上型设备可以在方法100中使用，而不脱离本公开的范围。

现在参考图12，示出了计算机系统1200的实施例，该计算机系统适合于实施比如以上所讨论的客户设备、以上所讨论的支付服务提供商设备、以上所讨论的账户提供商设备、和/或以上所讨论的系统提供商设备。应当理解，由以上所讨论的商家-客户约定系统中的客户、商家、支付服务提供商、账户提供商、和/或系统提供商所利用的其它设备，可以采用如以下的方式被实施为计算机系统1200。

根据本公开的各个实施例，计算机系统1200(比如计算机和/或网络服务器)包括总线1202或其他用于传递信息的通信机制，通信机制将子系统和组件互连，这些组件比如处理组件1204(例如处理器、微处理器、数字信号处理器(DSP)等)、系统存储器组件1206(例如RAM)、静态存储设备组件808(例如ROM)、盘驱动器组件1210(例如，磁盘或光盘)、网络接口组件1212(例如，调制解调器或以太网卡)、显示器组件1214(例如CRT或LCD)、输入组件1218(例如键盘、小键盘、或虚拟键盘)、光标控制组件1220(例如鼠标、指示器或轨迹球)、位置确定组件1222(例如，如所示的全球定位系统(GPS)设备、小区塔三角测量设备、和/或各种本领域中已知的其它位置确定设备)、和/或摄像头组件1223。在一个实施例中，盘驱动器组件1210可以包括具有一个或多个盘驱动器组件的数据库。

根据本公开的实施例，计算机系统1200由执行包含在存储器组件1206中的一个或多个指令序列的处理器1204执行具体操作，比如本文关于客户设备、商家设备、支付服务提供商设备、账户提供商设备、和/或系统提供商设备所描述的。这些指令可以从另一计算机可读介质被读入系统存储器组件1206中，比如静态存储器组件1208或盘驱动器组件1210。在其它实施例中，硬连线电路可以替代软件指令(或与软件指令组合)使用以实施本公开。

逻辑可编码于计算机可读取媒介中，所述计算机可读取媒介可指任何参与提供指令给处理器412以执行的媒介。这种媒介可以采用任何形式，包括但不局限于非易失性媒介、易失性媒介、及传输媒介。在各种实施中，非易失性媒介包括光或磁盘，比如盘驱动器1210，易失性媒介包括动态存储器，比如系统存储器组件1206，以及传输媒介包括同轴电缆、铜线、及光纤、包括包含总线402的导线。在一示例中，传输媒介可以采用声波或光波的形式，如无线电波和红外线数据通信期间所产生的。

一些常见的计算机可读媒介形式包括，例如软盘、软性磁盘(flexibledisk)、硬盘、磁带、任何其它磁性媒介、CD-ROM、任何其它光学媒介、打洞卡片、纸带、任何其他具有打洞图案的物理媒介、RAM、PROM、EPROM、FLASH-EPROM、任何其他存储器芯片或框式磁带、载波、或任何其他计算机适于读取的媒介。在一个实施例中，计算机可读介质时非暂态的。

在本公开的各个实施例中，可由计算机系统1200进行执行实行指令序列以实现本公开。在本公开的各个实施例中，多个由通信链路1224耦接并连接至网络(例如LAN、WLAN、PTSN、和/或其他各种有线或无线网络，包括电信、移动、及蜂窝型电话网络)的计算机系统400可执行指令序列以相互之间合作来实现本公开。

计算机系统1200可以通过通信链路1224和网络接口组件1212传送和接收消息、数据、信息和指令，包括一个或多个程序(例如，应用代码)。网络接口组件1212可以包括天线(单独的或集成的)以使能经由通信链路1224的传送和接收。所接收的程序代码当被接收和/或存储于盘驱动器组件1210或一些其他的非暂态存储器组件用于执行时，可以被处理器1204执行。

现在参考图13。系统提供商设备1300的实施例被示出。在实施例中，设备1300可以为以上所讨论的系统提供商设备、以上所讨论的移动商家设备、和/或它们的组合。设备1300包括耦接至网络810的通信引擎1302和耦接至客户账户数据库1306的用户帮助引擎1304。通信引擎1302可以为存储在一个或多个计算机可读媒介的软件或指令，该软件或指令允许设备1300在网络810上发送和接收信息。商家-客户约定引擎1304可以为存储在一个或多个计算机可读媒介的软件或指令，该软件或指令可操作以识别商家物理位置中的客户、取回和/或创建针对被识别的客户的客户账户、在商家物理位置内追踪客户位置、针对被识别的客户追踪时间数据、针对被识别的客户追踪被查看的产品、针对被识别的客户取回购买历史、针对被识别的客户确定产品推荐、检测客户(例如，经由移动商家设备)、显示商家-客户约定信息(例如，在移动商家设备上)、以及提供以上所讨论的其他功能。虽然数据库1306已被示出为位于系统提供商设备1300中，本领域的技术人员将认识到，它可以通过网络810被连接至商家-客户约定引擎1304，而不脱离本公开的范围。

在合适的地方，本公开提供的各个实施例可使用硬件，软件或硬件及软件的组合来实施。同样，在合适的地方，在此所述的各种硬件组件和/或软件组件可结合成包括软件，硬件和/或两者的复合组件，而不背离本公开案的精神。在合适的地方，在此所述的各种硬件组件和/或软件组件可区分成包含软件，硬件或两者的子组件，而不背离本公开的精神。此外，在合适的地方，可考虑将软件组件实施为硬件组件，或相反。

根据本公开，如程序代码和/或数据的软件可储存于一个或更多个计算机可读取介质中。还考虑将这里所述的软件可使用一个或更多个联网(networked)和/或非联网的通用或专用计算机和/或计算机系统来实行。在合适的地方，在此描述的各个不同步骤的顺序可改变，结合成复合步骤，和/或区分成子步骤以提供在此描述的特征。

以上的公开没有将本公开限制为所公开的使用的准确形式或特定领域的意图。如此，可考虑本公开的各种替代实施例和/或修改，无论是在此明确的描述或意指，从本公开的观点都是可能的。例如，以上的实施例聚焦于商家和客户；然而，客户或消费者可以支付，或以其它方式与任何类型的接收者(包括慈善机构和个人)交互。支付不必须涉及购买，而是可以为贷款、慈善捐赠、礼物等。因此，本文所称的商家也可以包括慈善机构、个人、以及任何从支付方接收支付的实体或人员。在理解本公开如此所描述的实施例后，本领域的普通技术人员将认识到，可以在形式上和细节上进行改变，而不背离本公开的范畴。因此，本公开仅由权利要求项限制。

Claims (20)

1.一种系统，包括：

非暂态存储器，所述非暂态存储器存储有客户账户信息，所述客户账户信息标识多个客户和与所述多个客户中的每个客户相关联的至少一次购买；

一个或多个硬件处理器，所述一个或多个硬件处理器被耦接至所述存储器并且能操作来从所述存储器读取指令以执行下述步骤：

接收与位于商家物理位置的指定区域的第一客户有关的第一客户标识信息，其中所述指定区域与第一产品类型相关联；

使用所述第一客户标识信息取回所述非暂态存储器中与第一客户账户信息中的所述第一客户相关联的第一购买的第一购买信息，其中所述第一购买信息描述与所述第一产品类型相关联的第一产品；以及

在显示器上且邻近所述第一客户的视图显示所述第一客户账户信息和所述第一购买信息。

2.如权利要求1所述的系统，其中，接收所述第一客户标识信息包括捕获所述第一客户的脸部图像。

3.如权利要求1所述的系统，其中，所述一个或多个处理器能操作来从所述存储器读取指令以执行下述步骤：

取回针对位于所述指定区域的第二产品的第二产品信息；以及

在所述显示器上且邻近所述第一客户的视图显示所述第二产品信息。

4.如权利要求1所述的系统，其中，所述一个或多个处理器能操作来从所述存储器读取指令以执行下述步骤：

取回所述第一客户在所述指定区域已花费的第一时间量；以及

在所述显示器上且邻近所述第一客户的视图显示所述第一时间量。

5.如权利要求1所述的系统，其中，所述一个或多个处理器能操作来从所述存储器读取指令以执行下述步骤：

基于所述第一购买信息来取回针对至少一个所推荐的产品的推荐产品信息；以及

在所述显示器上且邻近所述第一客户的视图显示所述推荐产品信息。

6.如权利要求1所述的系统，其中，所述显示器位于可穿戴商家设备的用户和所述第一客户之间的所述可穿戴商家设备上，以使得所述第一客户的视图通过所述显示器被提供。

7.一种用于提供商家-客户约定的方法，包括：

检测进入商家物理位置的第一客户；

从数据库取回针对所述第一客户的第一客户账户信息；

追踪所述商家物理位置内的所述第一客户的位置，并至少部分地基于所述第一客户到第一产品的接近度来将所述商家物理位置中的所述第一产品的第一产品信息与所述数据库中的所述第一客户账户信息相关联；

从移动商家设备接收所述第一客户的标识；

通过所述网络向所述移动商家设备提供所述第一产品信息。

8.如权利要求7所述的方法，还包括：

至少部分地基于所述商家物理位置中的所述第一客户的当前位置来从所述第一客户账户信息取回第一购买；以及

通过所述网络向所述移动商家设备提供所述第一购买。

9.如权利要求8所述的方法，其中，所述第一购买是与所述第一客户账户信息相关联的在线购买。

10.如权利要求7所述的方法，还包括：

追踪所述第一客户在所述商家物理位置内的至少一个指定位置花费的时间量，其中所述商家物理位置中的所述第一产品的第一产品信息至少部分地基于所述第一客户在所述第一产品附近花费的第一时间量来与所述数据库中的所述第一客户账户信息相关联。

11.如权利要求7所述的方法，还包括：

取回针对所述商家物理位置中的所述第一客户所追踪的总时间量；以及

通过所述网络向所述移动商家设备提供所述总时间量。

12.如权利要求7所述的方法，还包括：

基于所述第一产品信息来取回针对至少一个被推荐的产品的推荐产品信息；以及

通过所述网络向所述移动商家设备提供所述推荐产品信息。

13.如权利要求7所述的方法，其中，追踪所述商家物理位置内的所述第一客户的位置包括：从位于所述商家物理位置内的至少一个客户传感器接收客户位置信息。

14.一种非暂态机器可读介质，包括多个机器可读指令，当所述多个机器可读指令被一个或多个处理器执行时，适用于使得所述一个或多个处理器执行方法，所述方法包括：

接收与位于商家物理位置的第一客户有关的第一客户标识信息；

确定接近所述商家物理位置处的所述第一客户的第一产品的第一产品类型；

使用所述第一客户标识信息取回数据库中与第一客户账户信息中的所述第一客户相关联的第一购买的第一购买信息，其中所述第一购买信息描述与所述第一产品类型相关联的第二产品；以及

在商家设备的显示器上显示所述第一客户账户信息和所述第一购买信息。

15.如权利要求14所述的非暂态机器可读介质，其中，接收所述第一客户标识信息包括捕获所述第一客户的脸部图像。

16.如权利要求14所述的非暂态机器可读介质，其中，所述方法还包括：

追踪所述第一客户在所述商家物理位置内的第一指定位置花费的时间量，其中所述第一产品至少部分地基于所述第一客户在所述第一指定位置花费的第一时间量来被确定为邻近所述第一客户。

17.如权利要求14所述的非暂态机器可读介质，其中，所述方法还包括：

获取所述第一客户在所述商家物理位置已花费的第一时间量；以及

在所述商家设备的显示器上显示所述第一时间量。

18.如权利要求14所述的非暂态机器可读介质，其中，所述方法还包括：

基于所述第一购买信息来获取针对至少一个被推荐的产品的推荐产品信息；以及

在所述商家设备的显示器上显示所述推荐产品信息。

19.如权利要求14所述的非暂态机器可读介质，其中，所述显示器位于可穿戴商家设备的用户和所述第一客户之间的所述可穿戴商家设备上，以使得所述第一客户的视图通过所述显示器被提供。

20.如权利要求14所述的非暂态机器可读介质，其中，与所述第一客户有关的第一客户标识信息从位于所述商家物理位置的至少一个客户传感器被接收。