CN105243524B - 一种医疗处方调配队列的调度方法 - Google Patents

Abstract

一种医疗处方调配队列的调度方法，包括如下步骤：1）将付费后的处方分发到相应药房的药房管理系统；2）各药房的药房管理系统根据该药房当时开放的调配终端分配处方：2‑1）初始化队列与调配终端和发药终端的对应关系；2‑2）判断是否存在特殊终端，若有，则根据预设的特殊终端规则判断处方是否需要被分配到特殊终端所在的专属队列中，若不需要或若无特殊终端，则根据设置的分单规则将其分配到普通队列中；3）各药房的药房管理系统将处方分配的发药终端信息反馈给收费系统，并通过显示设备显示，收费系统打印取药向导。本发明由计算机根据预设的规则自动完成处方队列的分配，速度快，能避免漏单等情况的发生，能更好的提高药房配药、发药的效率。

Description

一种医疗处方调配队列的调度方法

技术领域

本发明涉及一种医疗处方队列的调度方法。

背景技术

处方即医疗处方，是指由注册的执业医师或执业助理医师（以下简称为医师）在诊疗活动中为患者开具的，由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员（以下简称为药师）审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。

处方调配：处方调配是指药师按医师处方进行药品的调配和发放的过程。处方调配队列是指未进行调配发药的处方，在医院的配发药终端上的排队情况。

传统药房发药方式是，患者将付费后的处方交到药房，药房自行安排配药、发药顺序。这种方式具有如下缺点：1）药房配药、发药在患者将处方送到药房后才开始，没有充分利用患者交完费到将处方送到药房前的这段时间；2）患者递交处方是自然无序的过程，传统药房处方调配队列的调度由人工进行，极易造成药房各窗口排队人数不均、等待时间长、漏单等问题的发生。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种医疗处方调配队列的调度方法，使用本发明调度方法能提高药房配药、发药的效率，减少患者的平均等待时间，避免漏单等情况的发生。

本发明通过如下技术方案解决其技术问题：一种医疗处方调配队列的调度方法，包括如下步骤：

1）将付费后的处方分发到相应药房的药房管理系统；

2）各药房的药房管理系统根据该药房当时开放的调配终端分配处方，具体步骤如下：

2-1）初始化队列与调配终端和发药终端的对应关系；

2-2）判断是否存在特殊终端，若有，则根据预设的特殊终端规则判断处方是否需要被分配到特殊终端所在的专属队列中，若不需要或若无特殊终端，则根据设置的分单规则将其分配到普通队列中；

3）各药房的药房管理系统将处方分配的发药终端信息反馈给收费系统，并通过显示设备显示，收费系统打印取药向导。

所述步骤1）通过如下步骤实现：

1-1）初始化处方类型同药房类型之间的匹配关系；

1-2）根据处方类型与药房类型之间的匹配关系将付费后的处方分发到相应的药房。

作为可选实施方式：步骤2-1）中，所述队列与所述调配终端一一对应，一个所述调配终端只对应一个所述发药终端，一个所述发药终端对应一个以上所述调配终端。

步骤2-1）与2-2）之间还可以包括如下步骤：

检查处方所属的患者当天是否存在未发药的处方，若存在，则将当前处方分配到该患者未发药处方所在的队列中。该步骤能避免患者取药需在不同的发药终端重复排队情况的发生。

步骤2-2）中，所述分单规则可以是：

已配品种平均的原则：统计从起点时间到当前时间这段时间段内，各队列已配品种的数量，将当前处方分配到已配品种最少的普通队列中，该队列若存在两个以上，则随机选择；

或待配品种最少优先分配的原则：统计各队列中待配品种的数量，将当前处方分配到待配品种最少的队列中，该队列若存在两个以上，则随机选择。

相对于现有技术，本发明具有如下有益效果：

本发明处方调配队列的调度方法，由计算机根据预设的规则自动完成处方队列的分配，方法实现简单，相比于人工调度方法，本发明方法速度快，能避免漏单等情况的发生，相比于电脑随机分配的方法，本发明能更好的提高药房配药、发药的效率，减少患者的平均等待时间。

附图说明

图1为本发明较佳实施例的医疗处方调配队列的调度方法的流程图；

图2为为某医院西药房建立的配、发药窗口信息列表的展示图；

图3为为某医院中药房建立的配、发药窗口信息列表的展示图；

图4为某医生为谭某开立的内科门诊西药处方的展示图；

图5为某医生为谭某开立的内科门诊中药处方的展示图；

图6为某医生为杨某开立的内科门诊西药处方的展示图；

图7为某医生为杨某开立的内科门诊中药处方的展示图；

图8为某医生为李某开立的急诊科西药处方的展示图；

图9~图12为各发药窗口接收到的处方的展示效果图，其中，图9对应西药发药窗口1，图10对应西药发药窗口2，图11对应特殊发药窗口，图12对应中药发药窗口。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式，对本发明作进一步详细说明。

如图1所示，本实施例的医疗处方调配队列的调度方法包括如下步骤：

1）收费系统根据处方类型和药房类型之间的匹配关系，将付费后的处方分发到相应药房的药房系统。处方类型和药房类型之间的匹配关系根据初始化方式确定。处方类型可由开立科室和药品类别确定，开立科室指门诊内科、急诊科等，药品类别指中药、西药、毒麻、精神类药品等。药房类型指门诊西药房、住院部西药房、中药房等。

2）各药房的药房系统根据该药房当时开放的调配终端为处方分配队列，所述队列由一个调配终端和一个与所述调配终端对应的发药终端确定，所述调配终端与所述发药终端之间的对应关系通过初始化方式确定。

如表1所示，本实施例中，队列与调配终端一一对应，一个调配终端对应一个发药终端，一个发药终端对应一个以上调配终端。

处方药品的配发通常需要经过药房工作人员的调配、审核（核对药品和处方的对应情况）、发放三个环节。调配终端针对药房工作人员调配药品使用，发药终端针对药房工作人员审核和发放药品使用，本发明由调配终端和发药终端共同决定一条队列，分工明确，队列算法模拟实际工作情况，方便跟踪处方状态，以便及时准确的向患者反馈排队窗口信息。

另外，实际工作中药房工作人员调配完药品后需要将药品放到发药终端，如果发药终端有多个，在队列为指定发药终端的情况，需要调配人员人为判断将调配完的药品存放到哪一个发药终端，由于排队窗口不确定，这样一方面给患者造成麻烦，另一方面也给药房工作人员增加了工作难度，而且容易导致分配不均的问题。从系统算法来看，如果队列仅由调配终端决定的话，还需要另外在调配终端和发药终端间建立队列管理机制，这无疑增加了系统的复杂性，而且由于调配完成的药品会因队列算法被随机的分配到任何一个发药终端，易导致药房工作人员由于放药品的窗口无规可循，增加了工作难度。还有，本发明调配终端与发药终端可以为一对多的关系，也与实际工作量相符，配药通常比较耗时，发药通常比较快速。

表1

队列1	调配终端1	发药终端1	处方1,3……
				队列2	调配终端2	发药终端2	处方2,5……
队列3	调配终端3	发药终端2	处方4……
				队列4	调配终端4	发药终端4	处方6……

上述步骤2）具体包括如下步骤：

2-1）检查处方所属的患者当天是否存在未发药的处方，若存在，则将当前处方分配到该患者未发药处方所在的队列中，该步骤能避免患者取药需在不同的发药终端重复排队情况的发生；

2-2）若不存在，根据配置的终端性质参数如图2所示，判断是否存在特殊队列，所述特殊队列指包含特殊终端的队列，若存在，根据为特殊队列配置的特殊终端规则判断当前处方是否需要被分配到特殊队列中，若需要，则将当前处方分配到特殊队列中；

2-3）若不需要或不存在特殊队列，则根据设置的分单规则将当前处方分配到普通队列中。

步骤2-2）中若所述特殊队列存在两个以上，则分配队列的优先级，并按优先级递减顺序，依次获取优先级最高的特殊队列，根据该特殊队列的特殊终端规则判断当前处方是否需要被分配到该特殊队列中，若需要，则将当前处方分配到该特殊队列中。

有些医院的药房存在特殊终端，如急诊专窗，如中药房中的中成药、中草药专窗等，如部分医院还特别设置本院职工专窗，毒麻、精神类药品专窗等。符合特许终端规则的处方，要求只能在特殊终端发药。

作为步骤2-2）的具体实施方式，如某药房设置了急诊专窗和门诊窗口，首先 ，药房系统会判断该药房存在特殊队列，即存在指定专科配发队列，参见表2，然后，药房系统根据为指定专科配发队列配置的特殊终端规则，即处方开立科室包含于专科特殊配发队列科室列表中，判断当前处方是否需要被分配到指定专科配发队列中，若需要，则将当前处方分配到指定专科配发队列中。

若该药房同时还设置了指定药品配发窗口，由于指定药品配发队列的优先级较高，药房系统优先根据指定药品配发队列的特殊终端规则，即处方包含药品特殊配发队列药品列表中的指定药品，判断当前处方是否应该被分配到指定药品配发队列中，若不需要，再继续判断当前处方是否需要被分配到指定专科配发队列，若依然不需要，最后，才会根据分单规则将当前处方分配到某个普通队列中。

表2

特殊队列类型	特殊终端规则	优先级
			指定药品配发队列	处方包含药品特殊配发队列药品列表中的指定药品	1
指定专科配发队列	处方开立科室包含于专科特殊配发队列科室列表中	2
			指定挂号级别配发队列	处方所属患者挂号级别包含于挂号级别特殊配发队列挂号级别列表	3
其它特殊队列	其它规则	4

步骤2-3）中所述的分单规则，一般根据医院是采取多劳多得的竞争机制还是采取平摊工作量的均分机制来选择，可以按已配品种平均的原则来分单，也可以按待配品种最少优先分配的原则来分单。

已配品种平均的原则：统计从起点时间到当前时间这段时间段内，各队列已配品种的数量，将当前处方分配到已配品种最少的普通队列中，该队列若存在两个以上，则随机选择。

待配品种最少优先分配的原则：统计各队列中待配品种的数量，将当前处方分配到待配品种最少的队列中，该队列若存在两个以上，则随机选择。

如图2、3所示，某医院设有西药房和中药房，西药房有三个发药终端即图2中的发药窗口，包括两个普通发药窗口，即西药发药窗口1和西药发药窗口2，和一个特殊发药窗口即步骤2-2）中的特殊终端，特殊发药窗口只对急诊科进行发药。中药房只有一个普通发药窗口，中药发药窗口对所有中药处方进行发药。

某医生在门诊给患者谭某、杨某分别开了一个西药处方和一个中药处方，又在急诊科给患者李某开了一个西药处方，如图4、5、6、7、8所示。

以上患者的处方在收费系统付完费后，以医院采取均分机制为例，根据本发明的处方调配队列的调度方法：

（1）在所有的调配终端，该实施例中称为配药窗口，队列排队数都为0 的情况下，患者谭某的门诊西药处方作为第一个处方，应该是随机分配到门诊对应的西药配药窗口）1或者2所对应的队列。（2）患者谭某的中药处方发送到中药配药窗口，调配好的药品会相应的放到所述中药配药窗口所对应的发药窗口。

（3）均分机制作用下，患者杨某的西药处方不会和患者谭某的西药处方分配到同一个配药窗口所在的队列中。

（4）患者杨某的中药处方发送到中药配药窗口所在的队列中。

（5）患者李某的挂号科室为急诊科，由于西药房的特殊配药窗口专配急诊科的处方，所以患者李某的西药处方直接分配到特殊配药窗口所在的队列中。

如图1所示，本发明还包括步骤3）各药房的药房管理系统将处方分配的发药终端信息反馈给收费系统，并通过显示设备显示，收费系统打印取药向导。

收费后各配药窗口的显示效果图如图9~12所示。

本发明处方调配队列的调度方法可以充分利用患者付完费到到达药房前的这段时间，在收费时即可指示患者发药窗口，减少医患之间的沟通咨询环节，提升患者的满意度。本发明调度方法能结合医院的管理规定通过程序设置，准确、快速的自动完成处方调配队列的调度，极大地减少因人工管理问题引起的排队不公平现象，避免同事间的分歧，提高药房配发药效率，减少患者的平均等待时间。

Claims (2)

1.一种医疗处方调配队列的调度方法，其特征在于，包括如下步骤：

1)将付费后的处方分发到相应药房的药房管理系统；

1-1)初始化处方类型同药房类型之间的匹配关系；

1-2)根据处方类型与药房类型之间的匹配关系将付费后的处方分发到相应的药房；

2)各药房的药房管理系统根据该药房当时开放的调配终端分配处方，具体步骤如下：

2-1)初始化队列与调配终端和发药终端的对应关系，所述队列与所述调配终端一一对应，一个所述调配终端只对应一个所述发药终端，一个所述发药终端对应一个以上所述调配终端；

2-2)检查处方所属的患者当天是否存在未发药的处方，若存在，则将当前处方分配到该患者未发药处方所在的队列中；

2-3)判断是否存在特殊终端，若有，则根据预设的特殊终端规则判断处方是否需要被分配到特殊终端所在的专属队列中，若不需要或若无特殊终端，则根据设置的分单规则将其分配到普通队列中；

3)各药房的药房管理系统将处方分配的发药终端信息反馈给收费系统，并通过显示设备显示，收费系统打印取药向导。

2.根据权利要求1所述的医疗处方调配队列的调度方法，其特征在于，步骤2-3)中，所述分单规则是：

已配品种平均的原则：统计从起点时间到当前时间这段时间段内，各队列已配品种的数量，将当前处方分配到已配品种最少的普通队列中，该队列若存在两个以上，则随机选择；

或待配品种最少优先分配的原则：统计各队列中待配品种的数量，将当前处方分配到待配品种最少的队列中，该队列若存在两个以上，则随机选择。