CN105184374A - 空调机组售后打卡方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种空调机组售后打卡方法，包括：获取来自空调机组的打卡数据；根据所述打卡数据获得各所述空调机组的状态信息；根据所述状态信息分析在过去的某个时间段内的机组相关信息。由于采用了上述技术方案，空调机组可以每天向服务器打卡，这样，本发明可以获得来自全国各地区的空调机组的打卡数据，从而可以根据打卡数据获得各所述空调机组的状态信息，以便售后及时确认打卡异常机组并及时了解空调机组的故障、对故障及时检测和分析等，还可实时统计空调机组的运行状态和历史故障，从而使售后人员可及时跟进处理故障，对于空调售后和大数据分析起到了积极的作用。
Description
技术领域
本发明涉及空调领域，具体而言，涉及一种空调机组售后打卡方法。
背景技术
空调售后过程中，经常需要确定空调机组的运行状态，以便知道空调目前是否处于故障状态，还是处于机组关机或是实时监控状态。对于售后人员来说，及时掌握用户空调当前健康状态，处理空调故障、提升空调售后服务、提升空调产品质量和竞争力起到不可替代的作用。然而，目前对故障的处理还处在人工报修的状态，难以对故障进行及时有效的处理。
发明内容
本发明实施例中提供一种可及时对故障进行跟进处理的空调机组售后打卡方法。
为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种空调机组售后打卡方法，包括：获取来自空调机组的打卡数据；根据所述打卡数据获得各所述空调机组的状态信息；根据所述状态信息分析在过去的某个时间段内的机组相关信息。
作为优选，所述状态信息包括内机故障状态、和/或外机故障状态、和/或实时监控状态、和/或关机状态、和/或调试上报状态、和/或未打卡天数。
作为优选，所述打卡数据包括所述状态信息所对应的开始时间和结束时间。
作为优选，所述打卡数据还包括传递所述打卡数据所花费的流量。
作为优选，所述机组相关信息包括在过去的各个时间段内哪些空调机组传送了数据以及所述传送数据的类型、和/或每天哪些工程发生了故障、和/或每天空调发生故障频率最高的时间段、和/或各时间段进行调试上报的工程数量、和/或各时间段内各空调机组消耗的流量、和/或空调机组安装高发时间段、和/或空调机组每天各时间段的各种所述状态信息及所述各种状态信息所占的比例。
作为优选，当所述流量过低或超标时，向相应的空调机组发出指令以启动或停止对该空调机组的监控。
作为优选，所述打卡数据是通过移动互联网传输的。
作为优选，所述打卡数据包括用于表示空调机组位置发生变更的变更数据。
作为优选，所述打卡数据是由所述空调机组自动上报、或由人工手动上报的、或通过向空调机组发送用于请求所述打卡数据的短信的方式获得的。
作为优选，所述空调机组分布在不同的区域。
由于采用了上述技术方案，空调机组可以每天向服务器打卡，这样，本发明可以获得来自全国各地区的空调机组的打卡数据，从而可以根据打卡数据获得各所述空调机组的状态信息，以便售后及时确认打卡异常机组并及时了解空调机组的故障、对故障及时检测和分析等，还可实时统计空调机组的运行状态和历史故障，从而使售后人员可及时跟进处理故障，对于空调售后和大数据分析起到了积极的作用。
附图说明
图1是本发明实施例的空调机组售后打卡方法的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步详细描述，但不作为对本发明的限定。
请参考图1，本发明提供了一种空调机组售后打卡方法，包括：获取来自空调机组的打卡数据；根据所述打卡数据获得各所述空调机组的状态信息；根据所述状态信息分析在过去的某个时间段内的机组相关信息。优选地，所述打卡数据是通过移动互联网传输的。例如，可通过空调机组上的GPRS模块，向服务器发送所述打卡数据，以进行每天的打卡。优选地，所述空调机组分布在不同的区域。例如，可以分布在全国各地。
由于采用了上述技术方案，空调机组可以每天向服务器打卡，这样，本发明可以获得来自不同区域空调机组的打卡数据，从而可以根据打卡数据获得各所述空调机组的状态信息，以便售后及时确认打卡异常机组并及时了解空调机组的故障、对故障及时检测和分析等；还可实时统计空调机组的运行状态和历史故障，从而使售后人员可及时跟进处理故障，对于空调售后和大数据分析起到了积极的作用。
进一步地，如果某一空调机组哪怕有一天没有向服务器打卡，都会在空调大数据客户端体现出来，售后人员可以在客户端及时看到过去这些天来打卡异常的空调机组，并且显示这些空调机组未连接服务器打卡的天数，以提升售后人员服务质量。本发明可以通过空调打卡的方式得到每天各个时段空调机组的运行信息，对于空调大数据分析大有裨益。
优选地，所述状态信息包括内机故障状态、和/或外机故障状态、和/或实时监控状态、和/或关机状态、和/或调试上报状态、和/或未打卡天数。这样，可以获得各空调机组的工作状态，以确定是正常工作、关机还是发生的故障，如果发生了故障，还可以返回具体的故障代码，以供分析。此外，还可实时统计空调机组未连接服务器进行打卡的时间天数以进行故障分析处理。
由于网络不好、信号不好等原因，空调机组标配的GPRS模块会选择每天不定时的向服务器打卡，将当前的时间发送给服务器。因此，优选地，所述打卡数据包括所述状态信息所对应的开始时间和结束时间。这样，可以统计各工作状态(例如故障状态)的开始时间和结束时间等，以便进行分析和处理。
优选地，所述打卡数据还包括传递所述打卡数据所花费的流量。这样，每天可统计各种工作模式下(内机故障、外机故障、实时监控等)空调机组传输的时间段和各时间段内发送的数据流量，用于大数据分析。优选地，当所述流量过低或超标时，向相应的空调机组发出指令以启动或停止对该空调机组的监控。这对于统计分析全国各地区域空调机组数据的传送流量和受欢迎度都有帮助。例如，以外机故障为例(其他状态处理过程相同)，当空调机组发生外机故障时，GPRS模块通过打卡方式将故障模式及时故障发生的开始时间传送给服务器，当外机故障数据上报完成后，GPRS模块再次打卡将故障模式及结束时间发送给服务器，服务器收到后都会发给后台数据库服务器。
优选地，所述机组相关信息包括在过去的各个时间段内哪些空调机组传送了数据以及所述传送数据的类型、和/或每天哪些工程发生了故障、和/或每天空调发生故障频率最高的时间段、和/或各时间段进行调试上报的工程数量、和/或各时间段内各空调机组消耗的流量、和/或空调机组安装高发时间段、和/或空调机组每天各时间段的各种所述状态信息及所述各种状态信息所占的比例。
优选地，所述打卡数据包括用于表示空调机组位置发生变更的变更数据。这样，可以及时获得空调机组变更后的相关信息，以便更好地对空调机组进行监测和跟踪服务等。
优选地，所述打卡数据是由所述空调机组自动上报、或由人工手动上报的、或通过向空调机组发送用于请求所述打卡数据的短信的方式获得的。这样，可以通过多种方式获得打卡数据，确保了打卡数据能够提交给服务器。
通过空调售后打卡方案，可以明确空调机组目前是否正常，对于售后起到推动作用；可以实时显示空调机组当前的运行状态以及发生打卡异常时异常的时间天数；实时统计空调机组每天各时段的运行模式及占比，并记录各运行模式的开始、结束时间，统计此时间段内的流量，对于分析全国各地区域空调机组数据的传送流量和受欢迎度都有帮助；当空调机组某时间段内流量过低或超标时，可通过下发指令启动或停止空调机组监控。
当然，以上是本发明的优选实施方式。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明基本原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种空调机组售后打卡方法，其特征在于，包括：
获取来自空调机组的打卡数据；
根据所述打卡数据获得各所述空调机组的状态信息；
根据所述状态信息分析在过去的某个时间段内的机组相关信息。
2.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述状态信息包括内机故障状态、和/或外机故障状态、和/或实时监控状态、和/或关机状态、和/或调试上报状态、和/或未打卡天数。
3.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述打卡数据包括所述状态信息所对应的开始时间和结束时间。
4.根据权利要求3所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述打卡数据还包括传递所述打卡数据所花费的流量。
5.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述机组相关信息包括在过去的各个时间段内哪些空调机组传送了数据以及所述传送数据的类型、和/或每天哪些工程发生了故障、和/或每天空调发生故障频率最高的时间段、和/或各时间段进行调试上报的工程数量、和/或各时间段内各空调机组消耗的流量、和/或空调机组安装高发时间段、和/或空调机组每天各时间段的各种所述状态信息及所述各种状态信息所占的比例。
6.根据权利要求4所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，当所述流量过低或超标时，向相应的空调机组发出指令以启动或停止对该空调机组的监控。
7.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述打卡数据是通过移动互联网传输的。
8.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述打卡数据包括用于表示空调机组位置发生变更的变更数据。
9.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述打卡数据是由所述空调机组自动上报、或由人工手动上报的、或通过向空调机组发送用于请求所述打卡数据的短信的方式获得的。
10.根据权利要求1所述的空调机组售后打卡方法，其特征在于，所述空调机组分布在不同的区域。
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