CN105118012A - 一种城市管理智能终端服务平台及其使用方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种城市管理智能终端服务平台，其包括用户移动手机端的介于微信公众平台的微信公众号、工作人员移动手机端的APP应用软件、分布在城市实际运用的智能设备终端这些前台及远程PC端操作使用系统，所述远程PC端操作使用系统为基于远程PC服务器的后台，后台与用户之间通过微信公众号进行通信、与工作人员之间通过http进行通信，与智能设备终端通过socket进行通信，完成各类数据信息交互；本发明在城市管理工作-垃圾分类中，有效的减轻工作强度，减少了人员配置，有效的实现了垃圾袋的发放、宣传、分类投放等众多问题，使得垃圾分类工作取得了实质性的突破。

Description

一种城市管理智能终端服务平台及其使用方法

发明领域

本发明服务平台领域，具体地说是涉及一种城市管理职能终端服务平台及其使用方法。

背景技术

智慧城市是城市管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧城市是指充分利用物联网、大数据、移动互联等新一代信息技术的集成应用，为城市管理工作及广大市民群众的生活提供一个安全、舒适、便利的科技化、智慧化及数字化生活管理环境，从而形成基于信息化、数字化及智能化城市管理与生活服务的一种新模式。

当前城市管理工作与市民之间存在较大的隔阂，主要由于现有沟通方式较为单一，信息资讯无法实时交互，业务办理实效性不强等各类问题，导致城市管理工作者无论在实际生活中付出再多也与当前市民的满意度存在较大落差，目前尤为明显的便是体现在生活垃圾分类工作中。由于当前城市管理工作的覆盖面之广，工作强度之大，人员配置不足等因素，使得在此项工作中很难做到面面俱到，就拿杭州为例，自2010年正式试点推行垃圾分类工作以来，随着生活小区及单位逐年的增加，在垃圾袋的发放环节、宣传发动环节、分类投放环节及末端处置环节都存在较大的问题，使得垃圾分类工作历经5年还是未能取得实质性的突破。为此，我们将自主研发城市生活智能终端服务平台来解决这一问题。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供一种城市管理智能终端服务平台。

为达到上述目的，本发明所采取的技术方案为：

一种城市管理智能终端服务平台，其特征在于：包括用户移动手机端的介于微信公众平台的微信公众号、工作人员移动手机端的APP应用软件、分布在城市实际运用的智能设备终端这些前台及远程PC端操作使用系统，所述远程PC端操作使用系统为基于远程PC服务器的后台，后台与用户之间通过微信公众号进行通信、与工作人员之间通过http进行通信，与智能设备终端通过socket进行通信，完成各类数据信息交互；

所述用于移动手机端的介于微信公众平台的公众账号是用户在微信公众平台上实名绑定的账户，该账户将用作用户的唯一账户，可以根据此账户，用户进行信息的获取和/或交互信息获取，包括账户验证后免费领取及购买分类垃圾袋、进行分类垃圾正确投放、资源回收的再次利用、实时查询分类情况、及时获取生活资讯、积分获取及兑换的有效途径、获取城市管理业务办理的办事指南、获取培训座谈的参与方式信息、参与城市管理意见建议的征询窗口。

所述工作人员移动手机端的APP使得工作人员在移动手机端通过该APP进程日常工作，包括：对于垃圾分类工作进行日常检查、垃圾袋入库检查、资源回收核查、设备运行情况、城市管理受理的审批、个人信息查询、数据报表分析、市民意见反馈的查看、志愿服务信息的公布、排行榜公布、管理员帮助、便民服务窗口的交互操作。

所述分布在城市的智能设备终端分布在城市的各个角落，用于24小时全天候为市民提供相关服务，包括分类垃圾专用袋及生活用品的自助领取及发放、定时定点对市民分类垃圾的投放进行规范、倡导居民对资源回收物的自助投放收集。

所述远程PC端操作使用系统为基于PC机远程服务器的远程PC端操作使用后台，能够与用户移动手机端的介于微信公众平台的公众账号、安装在工作人员移动手机端的APP、智能设备终端之间进行实时数据交互，具有身份权限模块、基本信息模块、用户管理模块、智能设备终端管理模块、垃圾袋领取情况模块、仓储管理模块、数据查询及分析模块。

所述智能设备终端管理模块包括对分布在城市的垃圾袋发放机、自助分类投放箱、自助回收箱智能终端设备的管理、启停、预警、数据传输的管理。

整个平台采用b/s框架管理系统，后台的远程PC端服务器采用python开发语言，postgresql数据库开发设计，前台使用html、js、css语言设计，前台和后台之间采用ajax通信方式，json的通信数据格式。

该城市管理智能终端服务平台使用方法，包括以下步骤：

1、在后台进行用户、工作人员权限的分配，具体如下：在后台通过菜单模块或者是基于表的增删读写操作将不同权限分配到用户组中，每个用户可以属于多个组，属于该组即拥有该组的权限，同时，超级工作人员通过后台将各级工作人员划分到不同的组中，从而实现各级工作人员的权限的分配；

2、各级工作人员在自己权限范围内将基础信息提前录入至后台：所述的基础信息包括已纳入服务的市民、检查人员、核查人员、仓储人员、志愿服务人员的基础资料，城市管理办事指南、便民服务指南及智能设备终端编号、位置、载货量这些详细信息；其中：所述各类数据信息的实时录入同步及过程如下：所述各类数据在进行前期录入时，在后台使用界面通过人工方式填写、择等录入数据；在用户录入时，通过录入系统绑定微信公众账号的唯一的手机号，来作为绑定微信号的唯一标识；在机器信息录入时，机器首先安装智能设备终端app然后启动应用，自动向后台发起注册请求，后台修改机器注册状态，并填写机器编号；在机器与远程PC端操作使用平台进行通信时，采用机器硬件编号进行通信，在管理员通过移动端手机App与后台进行通信时，采用机器编号进行通信，将需要启停的机器编号发送至远程PC端操作使用平台，远程PC端操作使用平台查询该机器编号的信息，找到对应的机器硬件编号，向机器发送启停命令；

3、用户移动手机端信息、工作人员移动手机端信息、智能设备终端与后台PC远程服务平台之间信息的实时匹配：

(1)用户移动手机端信息与后台PC远程服务平台之间信息的匹配：通过提前录入的基础信息，用户在移动端微信公众号可进行账号的绑定注册，实现信息匹配，具体如下：

通过提前录入的手机作为唯一识别码，用户再绑定注册时需要输入绑定的手机号，后台向此手机号发送验证码，用户再次输入验证码完成绑定，后台通过检索到唯一的手机号，获取当前绑定的微信号公开ID，保存下此字段，从而完成绑定；

(2)工作人员移动手机端信息与后台PC远程服务平台之间信息的匹配:包括检查人员、核查人员、仓储人员及志愿服务人员在内的工作人员通过移动手机端的APP客户端进行远程登入及操作使用，便于智能设备终端的自动启停及问题预警；

(3)智能设备终端与后台PC远程服务平台之间信息的匹配：智能设备终端通过智能刷卡器识别，然后通过其内置3G模块自动实时发送至后台与原来录入的信息进行比对，实现信息匹配；

4、后台进行用户家庭信息的匹配，并实时记录用户家庭数据：

(1)将用户家庭持有的智能ID会员卡，手机号及微信公众号之间的相互匹配，具体过程如下：通过智能刷卡器读取到用户家庭的持有智能ID会员卡的ID会员号，将该ID会员号与用户手机号码绑定，通过前面提到的用户微信绑定注册的方式，从而实现智能ID会员卡、手机号、微信号之间的相互匹配；

(2)实时记录用户家庭数据：智能设备终端与后台通过socket保持实时通信，每当用户家庭在智能设备终端进行一次操作时，会将该操作实时反馈至后台，后台数据库记录此条信息，计算并更新该用户家庭相应字段数据，实现用户家庭数据的实时记录更新；

5、印有扫描码的方式分类垃圾袋通过人工入库或者自动入库的方式入库、同时规定其对应发放措施并记录其信息：

(1)人工入库：工作人员将印有扫描码的分类垃圾袋通过移动端工作人员APP打开至相应的加货界面，打开扫描摄像头，逐一进行对应扫码，将扫描获得的数据自动入库记录操作，将分类垃圾袋的扫描信息通过管理员APP传送至远程PC端操作使用平台，并成功在后台完成入库，登记其完整信息，并在工作人员移动端APP端显示入库成功；

对应的发放措施是：将扫描好的垃圾袋放入至对应货道的智能垃圾袋自助发放/领取机内进行发放；

(2)自动入库：工作人员将印有扫描码的分类垃圾袋通过移动端管理员APP进行入库操作，并将分类垃圾袋随机填满所有货道，通过管理员APP进行确认完成后将实时数据信息发送至后台，并成功在后台完成入库，登记其完整信息，前端工作人员移动端APP显示入库完成，对应的发放措施是：当用户按常规方式通过身份确认后，智能设备终端正常出一个常规的垃圾袋，当垃圾袋进入取货箱中，取货箱中特定的旋转机构带动垃圾袋进行运动，垃圾的上方设有高精度的二维码识别器，当二维码识别器自动识别出垃圾袋上的二维码后，机构停止旋转，自动取货门可以打开取货门取后垃圾袋，后台此时自动将识别的二维码数据与当前的用户进行匹配，即完成信息录入；

6、用户用已绑定的微信账号或会员卡在智能终端设备垃圾袋自助发放/领取机进行垃圾袋的领取，具体过程如下：

用户在智能终端设备垃圾袋自助发放/领取机的显示屏上进行触摸操作——选择扫码领取或刷卡领取——通过点击公众号菜单中的扫码取袋后进行扫码操作或直接在ID卡刷卡处进行刷卡操作——智能垃圾袋自助发放/领取机中的A20安卓工业控制器自动向后台发送会员用户取袋指令——后台数据库进行对该用户身份认证，按第5(1)的发放措施发放，并通过后台成功与用户账户信息进行绑定后，用户可直接领取，实行信息追溯；或按第5(2)的发放措施发放，并通过后台进行与用户账户信息进行绑定后，用户可直接领取，实行信息追溯；

如在用户当月已领取一次免费分类垃圾袋，便可选择自助购买，通过网上支付或会员卡充值的方式进行上述同样操作实现信息绑定及追溯；同时，用户还可在智能垃圾袋自助发放/领取机中的触摸显示操作屏上通过扫码或刷卡形式进行生活用品的获取及赠送；通过智能识别身份后的分类垃圾的自助投放及资源回收的自助收集，并出具对应操作凭证；

7、工作人员在用户将分类垃圾袋装满垃圾进行自助分类投放后进行检查和评定，并返给后台，实现用户情况监测，具体过程如下：工作人员通过打开工作人员移动手机APP——选择日常巡检项——进行扫码操作读取对应该垃圾袋中的扫描码——通过工作人员移动手机端APP将信息反馈至后台读取该用户信息后——工作人员移动手机端APP显示该用户的详细资料——点击检查评分——对该用户的垃圾分类情况予以评定——通过工作人员移动手机端APP实时反馈至后台进行记录形成积分——同时对该用户的检查情况及积分情况以短信的方式自动推送至其用于微信账户或手机，其中工作人员移动手机端APP与后台通过http方式通信，工作人员在分类垃圾袋的扫描码之后，将该扫描码对应的字符串作为code参数发送到后台，请求该扫描码对应的垃圾袋信息，信息包括垃圾袋编码，以及垃圾袋的领取情况，如果已经被领取，同时包括领取人的信息，后台通过该code字段作为唯一码从数据库读取垃圾袋信息并返回给工作人员移动手机端APP，工作人员移动手机端APP收到垃圾袋对应的信息之后显示出来，工作人员之后可以进行评分，将评分结果发送到后台，后台根据评分累积的规则，更新对应用户的评分结果，更新用户的评分统计字段，完成用户情况监测；

8、用户将分类垃圾袋装满垃圾通过会员卡及微信账号进行身份识别后进行自助分类投放，过程如下：刷卡或扫码——读取用户信息——传输至后台——后台接收指令后打开对应箱体——用户进行自助分类投放；

9、用户将分类垃圾袋装满垃圾通过会员卡及微信账号进行身份识别后进行资源回收物的分类自助投放：刷卡或扫码——读取用户信息——传输至后台确认信息——反馈至前端智能设备终端进行称重操作，将信息实时与后台进行交互——完成后自动出具相关投放的具体信息条码——用户将条码贴于已打包好的回收物上——对应箱体自动打开——用户进行自助分类投放——工作人员通过工作人员APP选择回收核查项——对垃圾袋进行扫码读取——工作人员APP与后台进行实时数据交互并显示该用户投放的具体内容及重量——工作人员将该资源回收物进行再次确认——如完成正确直接选择核查无误——如存在问题则选择核查纠错——对应选择相关类目进行操作——后台与前端信息实时交互后记录相关内容并形成相应积分存入用户账号——推送微信或手机短信至市民完成操作；

10、后台对前端的所有数据予以详细记录，并按日、周、月为单位进行数据的读取分析及查询，具体过程如下：用户或工作人员的每次操作，在后台数据库都会有记录，当进行报表统计时，通过不同的时间周期、时间区间从数据库读取记录，根据不同的汇总规则，汇总部分相应字段形成数据分析报表；

12、用户可通过微信公众号查询并办理城市管理相关的审批及咨询；具体过程如下：用户在微信号绑定之后，微信openid与userid一一对应，当用户进行公众号查询时，从数据库搜索该userid对应的所有记录，返回给微信端；用户通过进入微信网页，办理城市管理相关业务，数据发送到后台，后台记录并予以审批流程；用户咨询城市管理办法，直接返回微信网页内容；

13、工作人员可通过移动手机终端APP及时将有关信息反馈至反映人，具体过程如下：工作人员通过移动手机终端APP将有关信息发送到后台，后台将信息录入到数据库中，经过查询、统计等操作之后再将信息通过手机短信的方式反馈至反映人；

14、用户及工作人员均在分类及管理期间获取相应积分，并在移动端账户进行兑换操；

15、用户可使用移动手机终端APP对所需了解的各类数据及用户讯息予以实时查询；

16、工作人员可通过移动手机终端APP及时通过移动端向登记在册的志愿者进行招募，开展活动并给予评定，具体过程如下：工作人员使用移动手机终端APP，通过查询相应条件，将条件字段发送至后台，后台查询志愿者表，返回查询到的志愿者信息至移动手机终端APP，管理员选中某一志愿者信息，向后台发送志愿者id以及活动参与意向的操作码，后台收到请求之后，向志愿者微信号推送消息，志愿者点击消息进入网页，填写确认信息之后发送到后台，后台录入信息，改变志愿者状态；当志愿者进行活动时，后台生成一条记录，活动完成之后，工作人员对该条记录进行评价，实现对志愿者的评价，对已录入在册的志愿者信息进行APP端的查询及向其发送活动参与意向，志愿者在确认信息并同意后进行前端的志愿服务，完成后工作人员进行相应服务评价，形成志愿服务体系。

本发明的有益效果：

本发明在城市管理工作-垃圾分类中，有效的减轻工作强度，减少了人员配置，有效的实现了垃圾袋的发放、宣传、分类投放等众多问题，使得垃圾分类工作取得了实质性的突破。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明所述技术方案作进一步的说明。

一种城市管理智能终端服务平台，其特征在于：包括用户移动手机端的介于微信公众平台的微信公众号、工作人员移动手机端的APP应用软件、分布在城市实际运用的智能设备终端这些前台及远程PC端操作使用系统，所述远程PC端操作使用系统为基于远程PC服务器的后台，后台与用户之间通过微信公众号进行通信、与工作人员之间通过http进行通信，与智能设备终端通过socket进行通信，完成各类数据信息交互；

所述用于移动手机端的介于微信公众平台的公众账号是用户在微信公众平台上实名绑定的账户，该账户将用作用户的唯一账户，可以根据此账户，用户进行信息的获取和/或交互信息获取，包括账户验证后免费领取及购买分类垃圾袋、进行分类垃圾正确投放、资源回收的再次利用、实时查询分类情况、及时获取生活资讯、积分获取及兑换的有效途径、获取城市管理业务办理的办事指南、获取培训座谈的参与方式信息、参与城市管理意见建议的征询窗口。

所述工作人员移动手机端的APP使得工作人员在移动手机端通过该APP进程日常工作，包括：对于垃圾分类工作进行日常检查、垃圾袋入库检查、资源回收核查、设备运行情况、城市管理受理的审批、个人信息查询、数据报表分析、市民意见反馈的查看、志愿服务信息的公布、排行榜公布、管理员帮助、便民服务窗口的交互操作。

所述分布在城市的智能设备终端分布在城市的各个角落，用于24小时全天候为市民提供相关服务，包括分类垃圾专用袋及生活用品的自助领取及发放、定时定点对市民分类垃圾的投放进行规范、倡导居民对资源回收物的自助投放收集。

所述远程PC端操作使用系统为基于PC机远程服务器的远程PC端操作使用后台，能够与用户移动手机端的介于微信公众平台的公众账号、安装在工作人员移动手机端的APP、智能设备终端之间进行实时数据交互，具有身份权限模块、基本信息模块、用户管理模块、智能设备终端管理模块、垃圾袋领取情况模块、仓储管理模块、数据查询及分析模块。

所述智能设备终端管理模块包括对分布在城市的垃圾袋发放机、自助分类投放箱、自助回收箱智能终端设备的管理、启停、预警、数据传输的管理。

整个平台采用b/s框架管理系统，后台的远程PC端服务器采用python开发语言，postgresql数据库开发设计，前台使用html、js、css语言设计，前台和后台之间采用ajax通信方式，json的通信数据格式。

该城市管理智能终端服务平台使用方法，包括以下步骤：

1、在后台进行用户、工作人员权限的分配，具体如下：在后台通过菜单模块或者是基于表的增删读写操作将不同权限分配到用户组中，每个用户可以属于多个组，属于该组即拥有该组的权限，同时，超级工作人员通过后台将各级工作人员划分到不同的组中，从而实现各级工作人员的权限的分配；

2、各级工作人员在自己权限范围内将基础信息提前录入至后台：所述的基础信息包括已纳入服务的市民、检查人员、核查人员、仓储人员、志愿服务人员的基础资料，城市管理办事指南、便民服务指南及智能设备终端编号、位置、载货量这些详细信息；其中：所述各类数据信息的实时录入同步及过程如下：所述各类数据在进行前期录入时，在后台使用界面通过人工方式填写、择等录入数据；在用户录入时，通过录入系统绑定微信公众账号的唯一的手机号，来作为绑定微信号的唯一标识；在机器信息录入时，机器首先安装智能设备终端app然后启动应用，自动向后台发起注册请求，后台修改机器注册状态，并填写机器编号；在机器与远程PC端操作使用平台进行通信时，采用机器硬件编号进行通信，在管理员通过移动端手机App与后台进行通信时，采用机器编号进行通信，将需要启停的机器编号发送至远程PC端操作使用平台，远程PC端操作使用平台查询该机器编号的信息，找到对应的机器硬件编号，向机器发送启停命令；

3、用户移动手机端信息、工作人员移动手机端信息、智能设备终端与后台PC远程服务平台之间信息的实时匹配：

(1)用户移动手机端信息与后台PC远程服务平台之间信息的匹配：通过提前录入的基础信息，用户在移动端微信公众号可进行账号的绑定注册，实现信息匹配，具体如下：

通过提前录入的手机作为唯一识别码，用户再绑定注册时需要输入绑定的手机号，后台向此手机号发送验证码，用户再次输入验证码完成绑定，后台通过检索到唯一的手机号，获取当前绑定的微信号公开ID，保存下此字段，从而完成绑定；

(2)工作人员移动手机端信息与后台PC远程服务平台之间信息的匹配:包括检查人员、核查人员、仓储人员及志愿服务人员在内的工作人员通过移动手机端的APP客户端进行远程登入及操作使用，便于智能设备终端的自动启停及问题预警；

(3)智能设备终端与后台PC远程服务平台之间信息的匹配：智能设备终端通过智能刷卡器识别，然后通过其内置3G模块自动实时发送至后台与原来录入的信息进行比对，实现信息匹配；

4、后台进行用户家庭信息的匹配，并实时记录用户家庭数据：

(1)将用户家庭持有的智能ID会员卡，手机号及微信公众号之间的相互匹配，具体过程如下：通过智能刷卡器读取到用户家庭的持有智能ID会员卡的ID会员号，将该ID会员号与用户手机号码绑定，通过前面提到的用户微信绑定注册的方式，从而实现智能ID会员卡、手机号、微信号之间的相互匹配；

(2)实时记录用户家庭数据：智能设备终端与后台通过socket保持实时通信，每当用户家庭在智能设备终端进行一次操作时，会将该操作实时反馈至后台，后台数据库记录此条信息，计算并更新该用户家庭相应字段数据，实现用户家庭数据的实时记录更新；

5、印有扫描码的方式分类垃圾袋通过人工入库或者自动入库的方式入库、同时规定其对应发放措施并记录其信息：

(1)人工入库：工作人员将印有扫描码的分类垃圾袋通过移动端工作人员APP打开至相应的加货界面，打开扫描摄像头，逐一进行对应扫码，将扫描获得的数据自动入库记录操作，将分类垃圾袋的扫描信息通过管理员APP传送至远程PC端操作使用平台，并成功在后台完成入库，登记其完整信息，并在工作人员移动端APP端显示入库成功；

对应的发放措施是：将扫描好的垃圾袋放入至对应货道的智能垃圾袋自助发放/领取机内进行发放；

(2)自动入库：工作人员将印有扫描码的分类垃圾袋通过移动端管理员APP进行入库操作，并将分类垃圾袋随机填满所有货道，通过管理员APP进行确认完成后将实时数据信息发送至后台，并成功在后台完成入库，登记其完整信息，前端工作人员移动端APP显示入库完成，对应的发放措施是：当用户按常规方式通过身份确认后，智能设备终端正常出一个常规的垃圾袋，当垃圾袋进入取货箱中，取货箱中特定的旋转机构带动垃圾袋进行运动，垃圾的上方设有高精度的二维码识别器，当二维码识别器自动识别出垃圾袋上的二维码后，机构停止旋转，自动取货门可以打开取货门取后垃圾袋，后台此时自动将识别的二维码数据与当前的用户进行匹配，即完成信息录入；

6、用户用已绑定的微信账号或会员卡在智能终端设备垃圾袋自助发放/领取机进行垃圾袋的领取，具体过程如下：

用户在智能终端设备垃圾袋自助发放/领取机的显示屏上进行触摸操作——选择扫码领取或刷卡领取——通过点击公众号菜单中的扫码取袋后进行扫码操作或直接在ID卡刷卡处进行刷卡操作——智能垃圾袋自助发放/领取机中的A20安卓工业控制器自动向后台发送会员用户取袋指令——后台数据库进行对该用户身份认证，按第5(1)的发放措施发放，并通过后台成功与用户账户信息进行绑定后，用户可直接领取，实行信息追溯；或按第5(2)的发放措施发放，并通过后台进行与用户账户信息进行绑定后，用户可直接领取，实行信息追溯；

如在用户当月已领取一次免费分类垃圾袋，便可选择自助购买，通过网上支付或会员卡充值的方式进行上述同样操作实现信息绑定及追溯；同时，用户还可在智能垃圾袋自助发放/领取机中的触摸显示操作屏上通过扫码或刷卡形式进行生活用品的获取及赠送；通过智能识别身份后的分类垃圾的自助投放及资源回收的自助收集，并出具对应操作凭证；

7、工作人员在用户将分类垃圾袋装满垃圾进行自助分类投放后进行检查和评定，并返给后台，实现用户情况监测，具体过程如下：工作人员通过打开工作人员移动手机APP——选择日常巡检项——进行扫码操作读取对应该垃圾袋中的扫描码——通过工作人员移动手机端APP将信息反馈至后台读取该用户信息后——工作人员移动手机端APP显示该用户的详细资料——点击检查评分——对该用户的垃圾分类情况予以评定——通过工作人员移动手机端APP实时反馈至后台进行记录形成积分——同时对该用户的检查情况及积分情况以短信的方式自动推送至其用于微信账户或手机，其中工作人员移动手机端APP与后台通过http方式通信，工作人员在分类垃圾袋的扫描码之后，将该扫描码对应的字符串作为code参数发送到后台，请求该扫描码对应的垃圾袋信息，信息包括垃圾袋编码，以及垃圾袋的领取情况，如果已经被领取，同时包括领取人的信息，后台通过该code字段作为唯一码从数据库读取垃圾袋信息并返回给工作人员移动手机端APP，工作人员移动手机端APP收到垃圾袋对应的信息之后显示出来，工作人员之后可以进行评分，将评分结果发送到后台，后台根据评分累积的规则，更新对应用户的评分结果，更新用户的评分统计字段，完成用户情况监测；

8、用户将分类垃圾袋装满垃圾通过会员卡及微信账号进行身份识别后进行自助分类投放，过程如下：刷卡或扫码——读取用户信息——传输至后台——后台接收指令后打开对应箱体——用户进行自助分类投放；

9、用户将分类垃圾袋装满垃圾通过会员卡及微信账号进行身份识别后进行资源回收物的分类自助投放：刷卡或扫码——读取用户信息——传输至后台确认信息——反馈至前端智能设备终端进行称重操作，将信息实时与后台进行交互——完成后自动出具相关投放的具体信息条码——用户将条码贴于已打包好的回收物上——对应箱体自动打开——用户进行自助分类投放——工作人员通过工作人员APP选择回收核查项——对垃圾袋进行扫码读取——工作人员APP与后台进行实时数据交互并显示该用户投放的具体内容及重量——工作人员将该资源回收物进行再次确认——如完成正确直接选择核查无误——如存在问题则选择核查纠错——对应选择相关类目进行操作——后台与前端信息实时交互后记录相关内容并形成相应积分存入用户账号——推送微信或手机短信至市民完成操作；

10、后台对前端的所有数据予以详细记录，并按日、周、月为单位进行数据的读取分析及查询，具体过程如下：用户或工作人员的每次操作，在后台数据库都会有记录，当进行报表统计时，通过不同的时间周期、时间区间从数据库读取记录，根据不同的汇总规则，汇总部分相应字段形成数据分析报表；

12、用户可通过微信公众号查询并办理城市管理相关的审批及咨询；具体过程如下：用户在微信号绑定之后，微信openid与userid一一对应，当用户进行公众号查询时，从数据库搜索该userid对应的所有记录，返回给微信端；用户通过进入微信网页，办理城市管理相关业务，数据发送到后台，后台记录并予以审批流程；用户咨询城市管理办法，直接返回微信网页内容；

13、工作人员可通过移动手机终端APP及时将有关信息反馈至反映人，具体过程如下：工作人员通过移动手机终端APP将有关信息发送到后台，后台将信息录入到数据库中，经过查询、统计等操作之后再将信息通过手机短信的方式反馈至反映人；

14、用户及工作人员均在分类及管理期间获取相应积分，并在移动端账户进行兑换操；

15、用户可使用移动手机终端APP对所需了解的各类数据及用户讯息予以实时查询；

16、工作人员可通过移动手机终端APP及时通过移动端向登记在册的志愿者进行招募，开展活动并给予评定，具体过程如下：工作人员使用移动手机终端APP，通过查询相应条件，将条件字段发送至后台，后台查询志愿者表，返回查询到的志愿者信息至移动手机终端APP，管理员选中某一志愿者信息，向后台发送志愿者id以及活动参与意向的操作码，后台收到请求之后，向志愿者微信号推送消息，志愿者点击消息进入网页，填写确认信息之后发送到后台，后台录入信息，改变志愿者状态；当志愿者进行活动时，后台生成一条记录，活动完成之后，工作人员对该条记录进行评价，实现对志愿者的评价，对已录入在册的志愿者信息进行APP端的查询及向其发送活动参与意向，志愿者在确认信息并同意后进行前端的志愿服务，完成后工作人员进行相应服务评价，形成志愿服务体系。

Claims (2)

1.一种城市管理智能终端服务平台，其特征在于：包括用户移动手机端的介于微信公众平台的微信公众号、工作人员移动手机端的APP应用软件、分布在城市实际运用的智能设备终端这些前台及远程PC端操作使用系统，所述远程PC端操作使用系统为基于远程PC服务器的后台，后台与用户之间通过微信公众号进行通信、与工作人员之间通过http进行通信，与智能设备终端通过socket进行通信，完成各类数据信息交互；整个平台采用b/s框架管理系统，后台的远程PC端服务器采用python开发语言，postgresql数据库开发设计，前台使用html、js、css语言设计，前台和后台之间采用ajax通信方式，json的通信数据格式；

所述用于移动手机端的介于微信公众平台的公众账号是用户在微信公众平台上实名绑定的账户，该账户将用作用户的唯一账户，可以根据此账户，用户进行信息的获取和/或交互信息获取；

所述工作人员移动手机端的APP使得工作人员在移动手机端通过该APP进程日常工作；

所述分布在城市的智能设备终端分布在城市的各个角落，用于24小时全天候为市民提供相关服务；

所述远程PC端操作使用系统为基于PC机远程服务器的远程PC端操作使用后台，能够与用户移动手机端的介于微信公众平台的公众账号、安装在工作人员移动手机端的APP、智能设备终端之间进行实时数据交互，具有身份权限模块、基本信息模块、用户管理模块、智能设备终端管理模块、垃圾袋领取情况模块、仓储管理模块、数据查询及分析模块。

2.根据权利要求1所述的一种城市管理智能终端服务平台，其特征在于：所述智能设备终端管理模块包括对分布在城市的垃圾袋发放机、自助分类投放箱、自助回收箱智能终端设备的管理、启停、预警、数据传输的管理。