CN105117957A - 基于家电二维码的操作平台及操作方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于家电二维码的操作平台，包括家电二维码、消费者终端、营业员终端与服务器。上述操作平台的操作方法，包括以下步骤：消费者终端扫描家电二维码上传家电购买订单，收货时扫描家电二维码以确认收货；家电发生故障时，消费者终端扫描家电二维码，填写家电维修单，上传至服务器，服务器与消费者终端确认家电维修时间与维修费用；家电维修后，消费者支付维修费用；家电销售商根据消费者终端上传的家电购买订单，向其发送家电产品的促销信息。消费者通过本发明中的操作平台可快捷的实现对家电的购买与维修等操作；家电销售商通过本发明中的操作平台可由消费者的纪录中得知其对家电产品的需求，以向其推送与需求相关的家电产品信息。

Description

基于家电二维码的操作平台及操作方法

技术领域

本发明涉及一种操作平台，尤其是一种基于家电二维码的操作平台及操作方法。

背景技术

目前，消费者在购买家电产品与对故障家电进行维修时其流程过于单一，另外，家电销售商家由于无法获取到消费者对家电产品的喜好，因此，无法向消费者推送与其喜好相关的家电产品促销信息。

发明内容

针对上述问题中存在的不足之处，本发明提供一种便于消费者对家电进行购买、维修，并且便于家电销售商了解消费者对家电的喜好，以向其推送相关家电信息的基于家电二维码的操作平台及操作方法。

为实现上述目的，本发明提供一种基于家电二维码的操作平台，包括家电二维码、消费者终端、营业员终端与服务器；

所述家电二维码印制在家电的表面，首次对其进行扫描以下载并安装消费者终端、非首次对其进行扫描，可实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书；

所述消费者终端扫描家电表面的二维码以实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书，在扫描所述家电二维码以确认购买家电时，以获取到服务器反馈的验证码；

所述营业员终端输入验证码后确认出售该家电；

所述服务器用于生成家电二维码、接收所述消费者终端上传的家电销售订单信息、接收所述营业员终端上传的家电确认销售信息、家电故障维修信息。

上述的基于家电二维码的操作平台，其中，所述家电二维码包括专用型号家电二维码与指定型号家电二维码，所述专用型号家电二维码与指定型号家电二维码由所述服务器根据当前系统显示时间以选定与其相对应的加密算法进行加密。

上述的基于家电二维码的操作平台，其中，所述加密算法为DES加密算法、3DES加密算法、TEA加密算法、XTEA加密算法、RC4加密算法、PANAMA加密算法、Twofish加密算法、CAST-128加密算法、CAST-256加密算法、MD5加密算法或enigma加密。

上述的基于家电二维码的操作平台，其中，所述消费者终端中包括个人信息管理模块，家电购买方式选择模块、订单查询模块、家电报修模块、会员促销模块、社区模块与健康生活模块；

所述个人信息管理模块用于消费者输入消费者终端中的个人信息；

所述家电购买方式选择模块包括现场购买家电扫码模块与在线购买家电扫码模块，所述现场购买家电扫码模块用于扫描家电卖场中植入在家电上的家电二维码以生成家电购买订单，所述在线购买家电扫码模块用于扫描网络电商为家电提供二维码以生成家电购买订单；

所述订单查询模块用于查询所购买的家电的物流信息，并且在收到所购买的家电后，确认收货信息；

所述家电报修模块用于在家电出现故障时，通过扫描家电二维码以填写维修单，向服务器上传家电维修信息；

所述会员促销模块用于接收服务器推送的家电促销信息；

所述社区模块用于发布关于某一家电的疑问信息、以及查看其他人发布的信息；

所述健康生活模块用于查看服务器推送的食谱信息与家电保养信息。

上述的基于家电二维码的操作平台，其中，所述营业员终端包括个人信息管理模块、家电确认销售模块、业绩统计模块与库存查询模块；

所述个人信息管理模块用于消费者输入消费者终端中的个人信息；

所述家电确认销售模块用于输入服务器向所述消费者终端反馈的验证码，以确认家电销售指令；

所述业绩统计模块用于查询在指定时间内的销售业绩；

所述库存查询模块用于查看家电的库存信息。

上述的基于家电二维码的操作平台，其中，所述服务器包括家电商家服务器、家电卖场服务器、网络电商服务器与家电维修服务器；

所述家电商家服务器用于生成需要植入在家电表面的家电二维码；

所述家电卖场服务器用于接收所述消费者终端在家电卖场采用现场购买家电的方式扫描家电二维码时以上传的销售订单信息，并根据该销售订单信息向所述消费者终端反馈生成的随机验证码；

保存家电的库存信息与营业员的家电销售业绩信息；

所述网络电商服务器用于接收所述消费者终端采用在线购买家电的方式扫描家电二维码时以上传的销售订单信息；

所述家电维修服务器用于接收所述消费者终端上传的家电维护单。

本发明还提供一种基于家电二维码的操作方法，包括以下步骤：

步骤1、消费者终端扫描家电上的家电二维码向服务器上传生成的家电购买订单，在收货时扫描家电上的家电二维码以确认收货；

步骤2、当家电发生故障时，消费者终端扫描家电二维码，在填写完毕家电维修单后，以将其上传至服务器，服务器对家电维修单进行快速响应与消费者终端确认家电维修时间与维修费用；

步骤3、家电维修后，消费者支付维修费用；

步骤4、家电销售商根据消费者终端上传的家电购买订单以分析消费者对家电产品的喜好，并向其发送家电产品的促销信息。

上述的操作方法，其中，在步骤一中，包括以下两种情况：

情况一的子步骤如下：

步骤11、消费者选择现场购买家电方式在家电卖场购买家电，扫描家电或家电宣传页上的专用型号家电二维码或指定型号家电二维码后，将生成的家电购买订单上传至家电卖场服务器；

步骤12、家电卖场服务器在收到家电购买订单后，根据所收到的当前系统时间，以生成与家电购买订单相对应的随机验证码，并将验证码反馈至消费者终端；

步骤13、消费者终端将验证码告诉营业员终端，营业员终端在输入验证码后确认家电销售信息，并将家电确认销售信息上传至家电卖场服务器；

步骤14、家电卖场服务器根据家电确认销售信息与家电购买订单确定家电销售信息，并将家电销售信息输入与营业员终端相对应的业绩统计数据库中；

步骤15、消费者终端在收到家电后，扫描家电上的指定型号家电二维码以确认收货信息，并将收货信息上传家电卖场服务器；

情况二的子步骤如下：

步骤11、消费者终端选择在线购买家电方式在网络电商中的家电页面中购买家电，扫描家电页面中专用型号家电二维码后，在填写完成家电购买订单中的收货信息、并支付完费用后，将家电购买订单上传至网络电商服务器；

步骤12、网络电商服务器在收到家电购买订单后，向消费者终端反馈家电确认销售信息，消费者终端对家电确认销售信息进行确认后上传至网络电商服务器；

步骤13、网络电商服务器接收到消费者终端发送的家电确认销售信息后，对相对应的家电进行发货；

步骤14、消费者终端在收到家电后，扫描家电上的指定型号家电二维码以确认收货信息，并将收货信息上传网络电商服务器。

上述的操作方法，其中，在步骤二中，包括以下步骤：

步骤21、消费者终端对家电上的家电二维码进行识读，并将获取到的与家电二维码相对应的编码数据包文件发送至家电维修服务器；

步骤22、家电维修服务器在对编码数据包文件进行辨别后，以得知与编码数据包文件相对应的家电明细信息；

步骤23、家电维修服务器根据家电明细信息以选择与其相对应的家电维修单电子版本，并使该家电维修单电子版本能够显示在消费者终端的界面上；

步骤24、在消费者终端的界面完成对家电维修单的填写后，以将其发送至家电维修服务器中；

步骤25、家电维修服务器在接收到消费者终端上传的家电维修单后，根据家电维修单中的维修地点以定位与维修地点距离最近的家电维修网点，家电维修网点根据家电维修单中的家电故障信息与消费者终端确认家电维修时间与维修费用。

上述的操作方法，其中，在步骤三中，包括以下步骤：

步骤31、当家电故障维修完成后，消费者终端对家电维修完成信息进行确认，并将家电维修完成信息上传至家电维修服务器；

步骤32、家电维修服务器在接收到家电维修完成信息后，根据维修费用支付信息以生成相对应的维修费用支付二维码，并将维修费用支付二维码反馈至消费者终端；

步骤33、消费者终端扫描维修费用支付二维码，以进入费用支付页面，选择费用支付方式、并支付维修费用。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

消费者通过本发明中的操作平台可快捷的实现在家电卖场与网络电商处购买家电，并在家电发生故障时能够及时提交维修信息，使故障家电得以快速维修；

家电销售商通过本发明中的操作平台可以由消费者的纪录得知其对家电产品的需求，从而向其推送与需求相关的家电产品信息。

附图说明

图1为本发明中操作平台部分的结构框图。

具体实施方式

如图1所示，本发明提供的基于家电二维码的操作平台，包括家电二维码、消费者终端、营业员终端与服务器；

家电二维码印制在家电的表面，首次对其进行扫描以下载并安装消费者终端、非首次对其进行扫描，可实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书。

其中，家电二维码可分为专用型号家电二维码与指定型号家电二维码。

专用型号家电二维码主要用于家电卖场与网络电商中。当在家电卖场中使用时，专用型号家电二维码代表一个不便于消费者直接购买后自提的家电型号(例如：某一型号的冰箱或空调等需要送货上门的大型家电)。消费者在家电卖场或网络电商的家电页面中扫描与该家电型号相对应的专用型号家电二维码，便可生成与该家电相对应的订单。

指定型号家电二维码植入在家电表面，主要用于家电卖场中。当消费者直接购买的家电为小家电时(例如：电饭锅、微波炉等小家电)，直接扫描某一个小家电上的指定型号家电二维码，便可生成与该小家电相对应的订单。

另外，在大型家电上也植入有指定型号家电二维码。

另外，消费者在收到配送的家电后，通过扫描指定型号家电二维码可以实现对家电的收货、报修与查看家电设备的说明书。

还包括用于在家电维修后用于支付维修费用的维修费用支付二维码。

维修费用支付二维码为家电维修网点在对家电维修后，需要消费者支付维修费用时使用的二维码，消费者扫描该维修费用支付二维码以进入支付页面，支付维修费用。

其中，专用型号家电二维码、指定型号家电二维码与维修费用支付二维码由商家服务器根据当前系统显示时间以选定与其相对应的加密算法进行加密。

上述加密算法为DES加密算法、3DES加密算法、TEA加密算法、XTEA加密算法、RC4加密算法、PANAMA加密算法、Twofish加密算法、CAST-128加密算法、CAST-256加密算法、MD5加密算法或enigma加密。

消费者终端扫描家电表面的二维码以实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书，在扫描所述家电二维码以确认购买家电时，以获取到服务器反馈的验证码。

其中，消费者终端中包括个人信息管理模块，家电购买方式选择模块、订单查询模块、家电报修模块、会员促销模块、社区模块与健康生活模块。

个人信息管理模块用于消费者输入消费者终端中的个人信息。

家电购买方式选择模块包括现场购买家电扫码模块与在线购买家电扫码模块，现场购买家电扫码模块用于扫描家电卖场中植入在家电上的专用型号家电二维码或指定型号家电二维码以生成家电购买订单；在线购买家电扫码模块用于扫描网络电商为家电提供的专用型号家电二维码以生成家电购买订单。

订单查询模块用于查询所购买的家电的物流信息，并且在收到所购买的家电后，确认收货信息。

家电报修模块用于在家电出现故障时，通过扫描家电二维码以填写维修单，向服务器上传家电维修信息。

会员促销模块用于接收服务器推送的家电促销信息。

社区模块用于发布关于某一家电的疑问信息、以及查看其他人发布的信息。

健康生活模块用于查看服务器推送的食谱信息与家电保养信息。

另外，消费者终端在扫描指定型号家电二维码以对所购买的家电确认收货时，将指定型号家电二维码的信息也会上传至家电商家服务器。家电商家服务器根据消费者终端发送的信息对其进行定位，并在商品溯源数据库中对与该指定型号家电二维码相对应的溯源信息进行提取，若消费者终端的所处位置与家电产品的销售地域信息不符，表明该家电产品发生窜货现象，家电商家的监控人员便会进行调查。

营业员终端输入验证码后确认出售该家电。

其中，营业员终端包括个人信息管理模块、家电确认销售模块、业绩统计模块与库存查询模块。

个人信息管理模块用于消费者输入消费者终端中的个人信息。

家电确认销售模块用于输入服务器向消费者终端反馈的验证码，以确认家电销售指令。

业绩统计模块用于查询在指定时间内的销售业绩。

库存查询模块用于查看家电的库存信息。

服务器用于生成家电二维码、接收消费者终端上传的家电销售订单信息、接收营业员终端上传的家电确认销售信息、家电故障维修信息。

服务器包括家电商家服务器、家电卖场服务器、网络电商服务器与家电维修服务器；

家电商家服务器用于生成需要植入在家电表面的家电二维码；

家电卖场服务器用于接收消费者终端在家电卖场采用现场购买家电的方式扫描家电二维码时以上传的销售订单信息，并根据该销售订单信息向消费者终端反馈生成的随机验证码；

保存家电的库存信息与营业员的家电销售业绩信息；

网络电商服务器用于接收消费者终端采用在线购买家电的方式扫描家电二维码时以上传的销售订单信息；

家电维修服务器用于接收消费者终端上传的家电维护单。

本发明还提供一种基于家电二维码的操作方法，包括以下步骤：

步骤1、消费者终端扫描家电上的家电二维码向服务器上传生成的家电购买订单，在收货时扫描家电上的家电二维码以确认收货。

在步骤一中，包括以下两种情况：

情况一的子步骤如下：

步骤11、消费者选择现场购买家电方式在家电卖场购买家电，扫描家电或家电宣传页上的专用型号家电二维码或小家电上的指定型号家电二维码后，将生成的家电购买订单上传至家电卖场服务器；

步骤12、家电卖场服务器在收到家电购买订单后，根据所收到的当前系统时间，以生成与家电购买订单相对应的随机验证码，并将验证码反馈至消费者终端；

步骤13、消费者终端将验证码告诉营业员终端，营业员终端在输入验证码后确认家电销售信息，并将家电确认销售信息上传至家电卖场服务器；

步骤14、家电卖场服务器根据家电确认销售信息与家电购买订单确定家电销售信息，并将家电销售信息输入与营业员终端相对应的业绩统计数据库中；

步骤15、消费者终端在收到家电后，扫描家电上的指定型号家电二维码以确认收货信息，并将收货信息上传家电卖场服务器。

情况二的子步骤如下：

步骤11、消费者终端选择在线购买家电方式在网络电商中的家电页面中购买家电，扫描家电页面中专用型号家电二维码后，在填写完成家电购买订单中的收货信息、并支付完费用后，将家电购买订单上传至网络电商服务器；

步骤12、网络电商服务器在收到家电购买订单后，向消费者终端反馈家电确认销售信息，消费者终端对家电确认销售信息进行确认后上传至网络电商服务器；

步骤13、网络电商服务器接收到消费者终端发送的家电确认销售信息后，对相对应的家电进行发货；

步骤14、消费者终端在收到家电后，扫描家电上的指定型号家电二维码以确认收货信息，并将收货信息上传网络电商服务器。

另外，在消费者终端在填写家电购买订单时，还可以选择备用联系终端。以避免当作为首选的消费者终端无法在第一时间确认家电收货信息时，通过备用联系终端也可以确认家电收货信息。

在步骤一中，家电二维码印制在家电的表面，首次对其进行扫描以下载并安装消费者终端、非首次对其进行扫描，可实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书。

其中，家电二维码可分为专用型号家电二维码与指定型号家电二维码。

专用型号家电二维码主要用于家电卖场与网络电商中。当在家电卖场中使用时，专用型号家电二维码代表一个不便于消费者直接购买后自提的家电型号(例如：某一型号的冰箱或空调等需要送货上门的大型家电)。消费者在家电卖场或网络电商的家电页面中扫描与该家电型号相对应的专用型号家电二维码，便可生成与该家电相对应的订单。

指定型号家电二维码植入在家电表面，主要用于家电卖场中。当消费者直接购买的家电为小家电时(例如：电饭锅、微波炉等小家电)，直接扫描某一个小家电上的指定型号家电二维码，便可生成与该小家电相对应的订单。

另外，在大型家电上也植入有指定型号家电二维码。

另外，消费者在收到配送的家电后，通过扫描指定型号家电二维码可以实现对家电的收货、报修与查看家电设备的说明书。

其中，专用型号家电二维码与指定型号家电二维码由商家服务器根据当前系统显示时间以选定与其相对应的加密算法进行加密。

上述加密算法为DES加密算法、3DES加密算法、TEA加密算法、XTEA加密算法、RC4加密算法、PANAMA加密算法、Twofish加密算法、CAST-128加密算法、CAST-256加密算法、MD5加密算法或enigma加密。

专用型号家电二维码与指定型号家电二维码的生成记载于在专利申请号为201510079634.5、201510079630.7、201510080212.X、201510079628.X、201510079524.9的发明专利申请文件中。

另外，消费者终端在扫描指定型号家电二维码以对所购买的家电确认收货时，将指定型号家电二维码的信息也会上传至家电商家服务器。家电商家服务器根据消费者终端发送的信息对其进行定位，并在商品溯源数据库中对与该指定型号家电二维码相对应的溯源信息进行提取，若消费者终端的所处位置与家电产品的销售地域信息不符，表明该家电产品发生窜货现象，家电商家的监控人员便会进行调查。

步骤2、当家电发生故障时，消费者终端扫描家电二维码，在填写完毕家电维修单后，以将其上传至服务器，服务器对家电维修单进行快速响应与消费者终端确认家电维修时间与维修费用。

其中，在步骤二中，包括以下步骤：

步骤21、消费者终端对家电上的家电二维码进行识读，并将获取到的与家电二维码相对应的编码数据包文件发送至家电维修服务器；

步骤22、家电维修服务器在对编码数据包文件进行辨别后，以得知与编码数据包文件相对应的家电明细信息；

步骤23、家电维修服务器根据家电明细信息以选择与其相对应的家电维修单电子版本，并使该家电维修单电子版本能够显示在消费者终端的界面上；

步骤24、在消费者终端的界面完成对家电维修单的填写后，以将其发送至家电维修服务器中；

步骤25、家电维修服务器在接收到消费者终端上传的家电维修单后，根据家电维修单中的维修地点以定位与维修地点距离最近的家电维修网点，家电维修网点根据家电维修单中的家电故障信息与消费者终端确认家电维修时间与维修费用。

消费者终端在对家电进行维修的详细内容记载于专利申请号为201510044348.5的发明专利申请文件中。

另外，在消费者终端在填写家电维修单时，还可以选择备用联系终端。以避免当作为首选的消费者终端在家电维修后无法对维修信息进行确认时，通过备用联系终端也可以对维修信息进行确认。

步骤3、家电维修后，消费者支付维修费用。

其中，在步骤三中，包括以下步骤：

步骤31、当家电故障维修完成后，消费者终端对家电维修完成信息进行确认，并将家电维修完成信息上传至家电维修服务器；

步骤32、家电维修服务器在接收到家电维修完成信息后，根据维修费用支付信息以生成相对应的维修费用支付二维码，并将维修费用支付二维码反馈至消费者终端；

步骤33、消费者终端扫描维修费用支付二维码，以进入费用支付页面，选择费用支付方式、并支付维修费用。

在步骤32中，家电维修服务器根据当前系统显示时间以选定与其相对应的加密算法对维修费用支付二维码进行加密。

上述加密算法为DES加密算法、3DES加密算法、TEA加密算法、XTEA加密算法、RC4加密算法、PANAMA加密算法、Twofish加密算法、CAST-128加密算法、CAST-256加密算法、MD5加密算法或enigma加密。

另外，消费者终端在对所购买的家电上的指定型号家电二维码进行扫描，以查看与该型号家电相对应的家电使用说明书。此操作的详细内容记载于专利申请号为201510032595.3的发明专利申请文件中。

步骤4、家电销售商根据消费者终端上传的家电购买订单以分析消费者对家电产品的喜好，并向其发送家电产品的促销信息。

由于消费者终端中设置有会员促销模块，因此，家电卖场数据库或网络电商数据库会根据消费者所购买的家电产品，定期向消费者终端发送与其所购买的家电产品相关的家电的促销信息。

惟以上所述者，仅为本发明的较佳实施例而已，举凡熟悉此项技艺的专业人士。在了解本发明的技术手段之后，自然能依据实际的需要，在本发明的教导下加以变化。因此凡依本发明申请专利范围所作的同等变化与修饰，曾应仍属本发明专利涵盖的范围内。

Claims (10)

1.一种基于家电二维码的操作平台，其特征在于，包括家电二维码、消费者终端、营业员终端与服务器；

所述家电二维码印制在家电的表面，首次对其进行扫描以下载并安装消费者终端、非首次对其进行扫描，可实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书；

所述消费者终端扫描家电表面的二维码以实现对家电的购买、收货、报修与查看家电设备的说明书，在扫描所述家电二维码以确认购买家电时，以获取到服务器反馈的验证码；

所述营业员终端输入验证码后确认出售该家电；

所述服务器用于生成家电二维码、接收所述消费者终端上传的家电销售订单信息、接收所述营业员终端上传的家电确认销售信息、家电故障维修信息。

2.根据权利要求1所述的基于家电二维码的操作平台，其特征在于，所述家电二维码包括专用型号家电二维码与指定型号家电二维码，所述专用型号家电二维码与指定型号家电二维码由所述服务器根据当前系统显示时间以选定与其相对应的加密算法进行加密。

3.根据权利要求2所述的基于家电二维码的操作平台，其特征在于，所述加密算法为DES加密算法、3DES加密算法、TEA加密算法、XTEA加密算法、RC4加密算法、PANAMA加密算法、Twofish加密算法、CAST-128加密算法、CAST-256加密算法、MD5加密算法或enigma加密。

4.根据权利要求1所述的基于家电二维码的操作平台，其特征在于，所述消费者终端中包括个人信息管理模块，家电购买方式选择模块、订单查询模块、家电报修模块、会员促销模块、社区模块与健康生活模块；

所述个人信息管理模块用于消费者输入消费者终端中的个人信息；

所述家电购买方式选择模块包括现场购买家电扫码模块与在线购买家电扫码模块，所述现场购买家电扫码模块用于扫描家电卖场中植入在家电上的家电二维码以生成家电购买订单，所述在线购买家电扫码模块用于扫描网络电商为家电提供二维码以生成家电购买订单；

所述订单查询模块用于查询所购买的家电的物流信息，并且在收到所购买的家电后，确认收货信息；

所述家电报修模块用于在家电出现故障时，通过扫描家电二维码以填写维修单，向服务器上传家电维修信息；

所述会员促销模块用于接收服务器推送的家电促销信息；

所述社区模块用于发布关于某一家电的疑问信息、以及查看其他人发布的信息；

所述健康生活模块用于查看服务器推送的食谱信息与家电保养信息。

5.根据权利要求1所述的基于家电二维码的操作平台，其特征在于，所述营业员终端包括个人信息管理模块、家电确认销售模块、业绩统计模块与库存查询模块；

所述个人信息管理模块用于消费者输入消费者终端中的个人信息；

所述家电确认销售模块用于输入服务器向所述消费者终端反馈的验证码，以确认家电销售指令；

所述业绩统计模块用于查询在指定时间内的销售业绩；

所述库存查询模块用于查看家电的库存信息。

6.根据权利要求1所述的基于家电二维码的操作平台，其特征在于，所述服务器包括家电商家服务器、家电卖场服务器、网络电商服务器与家电维修服务器；

所述家电商家服务器用于生成需要植入在家电表面的家电二维码；

所述家电卖场服务器用于接收所述消费者终端在家电卖场采用现场购买家电的方式扫描家电二维码时以上传的销售订单信息，并根据该销售订单信息向所述消费者终端反馈生成的随机验证码；

保存家电的库存信息与营业员的家电销售业绩信息；

所述网络电商服务器用于接收所述消费者终端采用在线购买家电的方式扫描家电二维码时以上传的销售订单信息；

所述家电维修服务器用于接收所述消费者终端上传的家电维护单。

7.一种操作权利要求1所述的基于家电二维码的操作平台的方法，包括以下步骤：

步骤1、消费者终端扫描家电上的家电二维码向服务器上传生成的家电购买订单，在收货时扫描家电上的家电二维码以确认收货；

步骤2、当家电发生故障时，消费者终端扫描家电二维码，在填写完毕家电维修单后，以将其上传至服务器，服务器对家电维修单进行快速响应与消费者终端确认家电维修时间与维修费用；

步骤3、家电维修后，消费者支付维修费用；

步骤4、家电销售商根据消费者终端上传的家电购买订单以分析消费者对家电产品的喜好，并向其发送家电产品的促销信息。

8.根据权利要求7所述的操作方法，其特征在于，在步骤一中，包括以下两种情况：

情况一的子步骤如下：

步骤11、消费者选择现场购买家电方式在家电卖场购买家电，扫描家电或家电宣传页上的专用型号家电二维码或指定型号家电二维码后，将生成的家电购买订单上传至家电卖场服务器；

步骤12、家电卖场服务器在收到家电购买订单后，根据所收到的当前系统时间，以生成与家电购买订单相对应的随机验证码，并将验证码反馈至消费者终端；

步骤13、消费者终端将验证码告诉营业员终端，营业员终端在输入验证码后确认家电销售信息，并将家电确认销售信息上传至家电卖场服务器；

步骤14、家电卖场服务器根据家电确认销售信息与家电购买订单确定家电销售信息，并将家电销售信息输入与营业员终端相对应的业绩统计数据库中；

步骤15、消费者终端在收到家电后，扫描家电上的指定型号家电二维码以确认收货信息，并将收货信息上传家电卖场服务器；

情况二的子步骤如下：

步骤11、消费者终端选择在线购买家电方式在网络电商中的家电页面中购买家电，扫描家电页面中专用型号家电二维码后，在填写完成家电购买订单中的收货信息、并支付完费用后，将家电购买订单上传至网络电商服务器；

步骤12、网络电商服务器在收到家电购买订单后，向消费者终端反馈家电确认销售信息，消费者终端对家电确认销售信息进行确认后上传至网络电商服务器；

步骤13、网络电商服务器接收到消费者终端发送的家电确认销售信息后，对相对应的家电进行发货；

步骤14、消费者终端在收到家电后，扫描家电上的指定型号家电二维码以确认收货信息，并将收货信息上传网络电商服务器。

9.根据权利要求7所述的操作方法，其特征在于，在步骤二中，包括以下步骤：

步骤21、消费者终端对家电上的家电二维码进行识读，并将获取到的与家电二维码相对应的编码数据包文件发送至家电维修服务器；

步骤22、家电维修服务器在对编码数据包文件进行辨别后，以得知与编码数据包文件相对应的家电明细信息；

步骤23、家电维修服务器根据家电明细信息以选择与其相对应的家电维修单电子版本，并使该家电维修单电子版本能够显示在消费者终端的界面上；

步骤24、在消费者终端的界面完成对家电维修单的填写后，以将其发送至家电维修服务器中；

步骤25、家电维修服务器在接收到消费者终端上传的家电维修单后，根据家电维修单中的维修地点以定位与维修地点距离最近的家电维修网点，家电维修网点根据家电维修单中的家电故障信息与消费者终端确认家电维修时间与维修费用。

10.根据权利要求7所述的操作方法，其特征在于，在步骤三中，包括以下步骤：

步骤31、当家电故障维修完成后，消费者终端对家电维修完成信息进行确认，并将家电维修完成信息上传至家电维修服务器；

步骤32、家电维修服务器在接收到家电维修完成信息后，根据维修费用支付信息以生成相对应的维修费用支付二维码，并将维修费用支付二维码反馈至消费者终端；

步骤33、消费者终端扫描维修费用支付二维码，以进入费用支付页面，选择费用支付方式、并支付维修费用。