CN105100001A - 在线交互平台动态控制方法、管理后台及交互平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种在线交互平台动态控制方法、管理后台及交互平台，其方法包括：管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到用户对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台根据获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器；前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标。本发明通过动态请求控制输出的在线交互代码，使用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

Description

在线交互平台动态控制方法、管理后台及交互平台

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种在线交互平台动态控制方法、管理后台及交互平台。

背景技术

即时通讯在线交互平台(比如QQ在线咨询)是指将即时通讯代码嵌入被访问网页的代码中，随着网页的加载，在网页上展示在线交互图标，用户可以点击该在线交互图标发起咨询聊天。如：B用户(企业用户，比如营销QQ用户)在其官网上嵌入营销QQ在线咨询的代码，C用户(消费者，比如个人QQ用户)在浏览网页并需要进行咨询时，可以点击营销QQ在线咨询图标发起聊天。在线咨询是B用户会话流量的主入口，是B用户为C用户提供咨询服务的主要方式之一。对于客服类的网站，如电商、电信等服务类的企业是非常便利的功能。

但是，目前在线咨询代码嵌入方式是将在线咨询的js(JavaScrip脚本)静态代码嵌入被访问网页的代码中，其存在问题是：由于在线咨询代码有很多控制参数，静态的js代码一旦嵌入网站代码，则无法方便的通过后台管理功能实现参数变更；此外，对于普通的B用户，不具备技术能力，后期修改在线咨询代码的能力有限，无法应付在线代码的变更和升级；而且静态js代码的在线咨询不具备实时更新的能力，后台服务也无法实现程序bug和代码的升级。

发明内容

本发明实施例提供一种在线交互平台动态控制方法、管理后台及交互平台，旨在实现对在线交互平台控制参数的动态控制，提高在线交互平台的管理灵活性。

本发明实施例提出一种在线交互平台动态控制方法，包括：

管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

所述管理后台将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时，通过所述带有唯一key的链接地址，向所述管理后台发送交互请求；

所述管理后台根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；

所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

本发明实施例还提出一种在线交互平台，包括：管理后台和前端浏览器，其中：

所述管理后台，用于生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

所述前端浏览器，用于在接收到用户对所述网页的访问请求时，通过所述带有唯一key的链接地址，向所述管理后台发送交互请求；

所述管理后台，还用于根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；

所述前端浏览器，还用于加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

本发明实施例还提出一种在线交互平台动态控制方法，包括：

生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

接收前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时通过所述带有唯一key的链接地址发送的交互请求；

根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，由所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

本发明实施例还提出一种在线交互平台动态控制管理后台，包括：

生成模块，用于生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

嵌入模块，用于将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

接收模块，用于接收前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时通过所述带有唯一key的链接地址发送的交互请求；

获取模块，用于根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，由所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

本发明实施例提出的一种在线交互平台动态控制方法、管理后台及交互平台，用户可以登录管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，由前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

附图说明

图1是本发明在线交互平台较佳实施例的架构示意图；

图2是本发明实施例管理后台与前端浏览器的交互流程示意图；

图3是本发明实施例将在线交互代码链接嵌入网页代码的一种页面示意图；

图4是本发明在线交互平台动态控制方法第一实施例的流程示意图；

图5是本发明实施例中管理后台根据交互请求，获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器的流程示意图；

图6是本发明在线交互平台动态控制方法第二实施例的流程示意图；

图7是本发明在线交互平台动态控制方法第三实施例的流程示意图；

图8是本发明在线交互平台动态控制方法第四实施例的流程示意图；

图9是本发明在线交互平台动态控制管理后台第一实施例的功能模块示意图；

图10是本发明在线交互平台动态控制管理后台第二实施例的功能模块示意图；

图11是本发明实施例管理后台的另一种结构示意图。

为了使本发明的技术方案更加清楚、明了，下面将结合附图作进一步详述。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：登录管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，由前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，以提高在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

如图1所示，本发明较佳实施例提出一种在线交互平台，包括：管理后台101和前端浏览器102，其中：

所述管理后台101，用于生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

所述前端浏览器102，用于在接收到用户对所述网页的访问请求时，通过所述带有唯一key的链接地址，向所述管理后台101发送交互请求；

所述管理后台101，还用于根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器102；

所述前端浏览器102，还用于加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

本实施例在线交互平台可以使得管理用户通过设定的网站与访问用户进行即时通讯交互。以在线咨询为例，管理用户向访问用户提供服务网站，访问用户可以通过访问服务网站的网页而向管理用户进行在线咨询。其中，在线交互平台的管理后台101为管理用户后台服务器，前端浏览器102相对于客户端，其承载终端可以为手机、平板电脑等具有网页浏览功能的移动终端，也可以为PC端等。

由于现有的在线咨询代码嵌入方式是将在线咨询的js静态代码嵌入被访问网页的代码中，无法方便的通过后台管理功能实现参数变更，给用户操作带来不便，本实施例方案可以实现对在线交互平台控制参数的动态控制，提高在线交互平台的管理灵活性。本实施例管理后台101与前端浏览器102之间的交互流程如图2所示。

具体地，首先，管理用户登录管理后台101后，操作管理后台101，由管理后台101生成带有唯一key的链接地址，该链接地址用于后续嵌入管理用户设定网站的网页代码中。同时，管理后台101还保存与所述key相关的在线交互代码，该在线交互代码具体可以为js静态代码，后续管理用户可以根据需求登录管理后台101对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。

管理后台101将生成的带有唯一key的链接地址嵌入到管理用户网页的代码中，以便后续前端浏览器102根据访问用户的请求，并根据此带有唯一key的链接地址从管理后台101拉取在线交互代码，以展示在线交互图标。

在访问用户需要访问管理用户提供的服务网站时，通过前端浏览器102请求访问服务网站的网页，前端浏览器102在接收到用户对所述网页的访问请求时，从网页代码中获取带有唯一key的链接地址，通过该带有唯一key的链接地址，向管理后台101发送交互请求。

管理后台101在接收到前端浏览器102发来的交互请求后，根据该交互请求，获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器102，以便前端浏览器102加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

其中，管理后台101在获取与key相关的在线交互代码时，具体可以采用以下方式：

首先，管理后台101判断本地缓存中是否有与key对应的记录，若本地缓存中有与key对应的记录，则从本地缓存中获取与key对应的记录；并从与key对应的记录获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器102，以便前端浏览器102加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台101可以返回空给前端浏览器102，表示未找到与key对应的记录，即未找到与key相关的在线交互代码。

当然，进一步地，还可以采用以下方式：若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台101可以判断远程的缓存系统中是否有与key对应的记录；若远程的缓存系统中有与key对应的记录，则从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，同时写入本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器102。

更进一步地，若远程的缓存系统中没有与key对应的记录，则判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若本地数据库中有与所述key对应的记录，则从本地数据库中获取与所述key对应的记录，同时写入远程的缓存系统和本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器102。

由此，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台101的数据存储灵活性以及处理效率。

前端浏览器102在接收到管理后台101返回的与所述key相关的在线交互代码后，首先加载该与key相关的在线交互代码，然后调用与key相关的在线交互代码，动态加载展示所述在线交互图标所需的其他代码，在所述网页上展示所述在线交互图标。

若前端浏览器102接收到管理后台101返回的空，即表明未找到与key相关的在线交互代码，则前端浏览器102在网页上不展示在线交互图标。

本实施例通过上述方案，用户可以登录管理后台101生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台101将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器102在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台101发送交互请求；管理后台101获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器102，由前端浏览器102加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台101界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

此外，本实施例将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台101的数据存储灵活性以及处理效率。此外，由于在线交互代码的参数通过二级或多级缓存保存，虽然使用动态方式加载，但是加载速度不会影响访问用户的体验。

进一步地，所述管理后台101，还用于对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

管理用户可以根据需求登录管理后台101对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。由此，对于普通的管理用户，即使其不具备技术能力，也可以应付在线代码的变更和升级；而且在程序出现故障(bug)或需要升级时，管理后台101服务也可以实现程序和代码的升级。

由此可知，本实施例提出的在线交互代码参数动态保存和动态输出最小化js静态代码来加载在线交互代码的实现方案，管理用户在管理后台101可以生成在线代码的链接，链接中带有唯一的key，保存了这个key相关的所有在线交互代码的参数。在将该链接添加到其网站后，后续需要修改参数可以到管理后台101对该key的记录进行参数修改，从而实现无需再修改网站代码而实现在线交互代码参数的修改。对于没有技术能力的管理用户来说，将修改在线交互代码的步骤变成普通的管理后台101的图形化操作，大大提高了管理用户的使用方便程度。如图3所示，图3是本发明实施例将在线交互代码链接嵌入网页代码的一种页面示意图，以QQ在线咨询为例，只需要将输入框中的js代码嵌入到网站代码中即可以生成在线交互图标，且可以进行后续的参数变更。

如图4所示，本发明第一实施例提出一种在线交互平台动态控制方法，基于上述图1所示的在线交互平台而实施，该方法包括：

步骤S201，管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

本实施例在线交互平台包括管理后台和前端浏览器，该在线交互平台可以使得管理用户通过设定的网站与访问用户进行即时通讯交互。以在线咨询为例，管理用户向访问用户提供服务网站，访问用户可以通过访问服务网站的网页而向管理用户进行在线咨询。其中，在线交互平台的管理后台为管理用户后台服务器，前端浏览器相对于客户端，其承载终端可以为手机、平板电脑等具有网页浏览功能的移动终端，也可以为PC端等。

由于现有的在线咨询代码嵌入方式是将在线咨询的js静态代码嵌入被访问网页的代码中，无法方便的通过后台管理功能实现参数变更，给管理用户操作带来不便，本实施例方案可以实现对在线交互平台控制参数的动态控制，提高在线交互平台的管理灵活性。

具体地，首先，管理用户登录管理后台后，操作管理后台，由管理后台生成带有唯一key的链接地址，该链接地址用于后续嵌入管理用户设定网站的网页代码中。同时，管理后台还保存与所述key相关的在线交互代码，该在线交互代码具体可以为js静态代码，后续管理用户可以根据需求登录管理后台对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。

步骤S202，所述管理后台将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

管理后台将生成的带有唯一key的链接地址嵌入到管理用户网页的代码中，以便后续前端浏览器根据访问用户的请求，并根据此带有唯一key的链接地址从管理后台拉取在线交互代码，以展示在线交互图标。

步骤S203，前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时，通过所述带有唯一key的链接地址，向所述管理后台发送交互请求；

在访问用户需要访问管理用户提供的服务网站时，通过前端浏览器请求访问服务网站的网页，前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时，从网页代码中获取带有唯一key的链接地址，通过该带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求。

步骤S204，所述管理后台根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；

管理后台在接收到前端浏览器发来的交互请求后，根据该交互请求，获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，以便前端浏览器加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

其中，管理后台在获取与key相关的在线交互代码时，具体可以采用以下方式：

首先，管理后台判断本地缓存中是否有与key对应的记录，若本地缓存中有与key对应的记录，则从本地缓存中获取与key对应的记录；并从与key对应的记录获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，以便前端浏览器加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台可以返回空给前端浏览器，表示未找到与key对应的记录，即未找到与key相关的在线交互代码。

当然，进一步地，还可以采用以下方式：若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台可以判断远程的缓存系统中是否有与key对应的记录；若远程的缓存系统中有与key对应的记录，则从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，同时写入本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器。

更进一步地，若远程的缓存系统中没有与key对应的记录，则判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若本地数据库中有与所述key对应的记录，则从本地数据库中获取与所述key对应的记录，同时写入远程的缓存系统和本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器。

由此，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。

步骤S205，所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

前端浏览器在接收到管理后台返回的与所述key相关的在线交互代码后，首先加载该与key相关的在线交互代码，然后调用与key相关的在线交互代码，动态加载展示所述在线交互图标所需的其他代码，在所述网页上展示所述在线交互图标。

若前端浏览器接收到管理后台返回的空，即表明未找到与key相关的在线交互代码，则前端浏览器在网页上不展示在线交互图标。

本实施例通过上述方案，用户可以登录管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，由前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

更为具体地，如图5所示，上述步骤S204：管理后台根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器可以包括：

步骤S2041，管理后台根据所述交互请求，判断本地缓存中是否有与所述key对应的记录，若是，则进入步骤S2042；否则，进入步骤S2044；

步骤S2042，从本地缓存中获取与所述key对应的记录；

步骤S2043，从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

步骤S2044，判断远程的缓存系统是否有与所述key对应的记录；若是，则进入步骤S2045；否则，进入步骤S2046；

步骤S2045，从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，写入本地缓存，并执行步骤S2043；

步骤S2046，判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若是，则进入步骤S2047；否则，进入步骤S2048；

步骤S2047，从本地数据库中获取与所述key对应的记录，写入远程的缓存系统和本地缓存，并执行步骤S2043。

步骤S2048，在未找到与所述key对应的记录时，返回空给所述前端浏览器。

由此，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。此外，由于在线交互代码的参数通过二级或多级缓存保存，虽然使用动态方式加载，但是加载速度不会影响访问用户的体验。

如图6所示，本发明第二实施例提出一种在线交互平台动态控制方法，在上述图4所示的第一实施例的基础上，在上述步骤S205：前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标之后，还可以包括：

步骤S206，管理后台对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

本实施例与上述图4所示的第一实施例的区别在于，本实施例还包括管理后台修改在线交互代码的方案。

管理用户可以根据需求登录管理后台对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。由此，对于普通的管理用户，即使其不具备技术能力，也可以应付在线代码的变更和升级；而且在程序出现故障(bug)或需要升级时，管理后台服务也可以实现程序和代码的升级。

由此可知，本实施例提出的在线交互代码参数动态保存和动态输出最小化js静态代码来加载在线交互代码的实现方案，管理用户在管理后台可以生成在线代码的链接，链接中带有唯一的key，保存了这个key相关的所有在线交互代码的参数。在将该链接添加到其网站后，后续需要修改参数可以到管理后台对该key的记录进行参数修改，从而实现无需再修改网站代码而实现在线交互代码参数的修改。对于没有技术能力的管理用户来说，将修改在线交互代码的步骤变成普通的管理后台的图形化操作，大大提高了管理用户的使用方便程度。如图3所示，图3是本发明实施例将在线交互代码链接嵌入网页代码的一种页面示意图，以QQ在线咨询为例，只需要将输入框中的js代码嵌入到网站代码中即可以生成在线交互图标，且可以进行后续的参数变更。

如图7所示，本发明第三实施例提出一种在线交互平台动态控制方法，包括：

步骤S301，生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

本实施例在线交互平台包括管理后台和前端浏览器，该在线交互平台可以使得管理用户通过设定的网站与访问用户进行即时通讯交互。以在线咨询为例，管理用户向访问用户提供服务网站，访问用户可以通过访问服务网站的网页而向管理用户进行在线咨询。其中，在线交互平台的管理后台为管理用户后台服务器，前端浏览器相对于客户端，其承载终端可以为手机、平板电脑等具有网页浏览功能的移动终端，也可以为PC端等。

由于现有的在线咨询代码嵌入方式是将在线咨询的js静态代码嵌入被访问网页的代码中，无法方便的通过后台管理功能实现参数变更，给管理用户操作带来不便，本实施例方案可以实现对在线交互平台控制参数的动态控制，提高在线交互平台的管理灵活性。

具体地，首先，管理用户登录管理后台后，操作管理后台，由管理后台生成带有唯一key的链接地址，该链接地址用于后续嵌入管理用户设定网站的网页代码中。同时，管理后台还保存与所述key相关的在线交互代码，该在线交互代码具体可以为js静态代码，后续管理用户可以根据需求登录管理后台对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。

步骤S302，将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

管理后台将生成的带有唯一key的链接地址嵌入到管理用户网页的代码中，以便后续前端浏览器根据访问用户的请求，并根据此带有唯一key的链接地址从管理后台拉取在线交互代码，以展示在线交互图标。

步骤S303，接收前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时通过所述带有唯一key的链接地址发送的交互请求；

在访问用户需要访问管理用户提供的服务网站时，通过前端浏览器请求访问服务网站的网页，前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时，从网页代码中获取带有唯一key的链接地址，通过该带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求。

步骤S304，根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，由所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

管理后台在接收到前端浏览器发来的交互请求后，根据该交互请求，获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，以便前端浏览器加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

其中，管理后台在获取与key相关的在线交互代码时，具体可以采用以下方式：

首先，管理后台判断本地缓存中是否有与key对应的记录，若本地缓存中有与key对应的记录，则从本地缓存中获取与key对应的记录；并从与key对应的记录获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，以便前端浏览器加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台可以返回空给前端浏览器，表示未找到与key对应的记录，即未找到与key相关的在线交互代码。

当然，进一步地，还可以采用以下方式：若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台可以判断远程的缓存系统中是否有与key对应的记录；若远程的缓存系统中有与key对应的记录，则从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，同时写入本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器。

更进一步地，若远程的缓存系统中没有与key对应的记录，则判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若本地数据库中有与所述key对应的记录，则从本地数据库中获取与所述key对应的记录，同时写入远程的缓存系统和本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器。

由此，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。

前端浏览器在接收到管理后台返回的与所述key相关的在线交互代码后，首先加载该与key相关的在线交互代码，然后调用与key相关的在线交互代码，动态加载展示所述在线交互图标所需的其他代码，在所述网页上展示所述在线交互图标。

若前端浏览器接收到管理后台返回的空，即表明未找到与key相关的在线交互代码，则前端浏览器在网页上不展示在线交互图标。

本实施例通过上述方案，用户可以登录管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，由前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

此外，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。此外，由于在线交互代码的参数通过二级或多级缓存保存，虽然使用动态方式加载，但是加载速度不会影响访问用户的体验。

如图8所示，本发明第四实施例提出一种在线交互平台动态控制方法，在上述图7所示的第三实施例的基础上，在上述步骤S304之后，还包括：

步骤S305，对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

本实施例与上述图7所示的第三实施例的区别在于，本实施例还包括管理后台修改在线交互代码的方案。

管理用户可以根据需求登录管理后台对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。由此，对于普通的管理用户，即使其不具备技术能力，也可以应付在线代码的变更和升级；而且在程序出现故障(bug)或需要升级时，管理后台服务也可以实现程序和代码的升级。

由此可知，本实施例提出的在线交互代码参数动态保存和动态输出最小化js静态代码来加载在线交互代码的实现方案，管理用户在管理后台可以生成在线代码的链接，链接中带有唯一的key，保存了这个key相关的所有在线交互代码的参数。在将该链接添加到其网站后，后续需要修改参数可以到管理后台对该key的记录进行参数修改，从而实现无需再修改网站代码而实现在线交互代码参数的修改。对于没有技术能力的管理用户来说，将修改在线交互代码的步骤变成普通的管理后台的图形化操作，大大提高了管理用户的使用方便程度。如图3所示，图3是本发明实施例将在线交互代码链接嵌入网页代码的一种页面示意图，以QQ在线咨询为例，只需要将输入框中的js代码嵌入到网站代码中即可以生成在线交互图标，且可以进行后续的参数变更。

如图9所示，本发明第一实施例提出一种在线交互平台动态控制管理后台，包括：生成模块401、嵌入模块402、接收模块403以及获取模块404，其中：

生成模块401，用于生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

嵌入模块402，用于将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

接收模块403，用于接收前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时通过所述带有唯一key的链接地址发送的交互请求；

获取模块404，用于根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，由所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

本实施例在线交互平台包括管理后台和前端浏览器，该在线交互平台可以使得管理用户通过设定的网站与访问用户进行即时通讯交互。以在线咨询为例，管理用户向访问用户提供服务网站，访问用户可以通过访问服务网站的网页而向管理用户进行在线咨询。其中，在线交互平台的管理后台为管理用户后台服务器，前端浏览器相对于客户端，其承载终端可以为手机、平板电脑等具有网页浏览功能的移动终端，也可以为PC端等。

由于现有的在线咨询代码嵌入方式是将在线咨询的js静态代码嵌入被访问网页的代码中，无法方便的通过后台管理功能实现参数变更，给管理用户操作带来不便，本实施例方案可以实现对在线交互平台控制参数的动态控制，提高在线交互平台的管理灵活性。

具体地，首先，管理用户登录管理后台后，操作管理后台，由管理后台生成带有唯一key的链接地址，该链接地址用于后续嵌入管理用户设定网站的网页代码中。同时，管理后台还保存与所述key相关的在线交互代码，该在线交互代码具体可以为js静态代码，后续管理用户可以根据需求登录管理后台对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。

管理后台将生成的带有唯一key的链接地址嵌入到管理用户网页的代码中，以便后续前端浏览器根据访问用户的请求，并根据此带有唯一key的链接地址从管理后台拉取在线交互代码，以展示在线交互图标。

在访问用户需要访问管理用户提供的服务网站时，通过前端浏览器请求访问服务网站的网页，前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时，从网页代码中获取带有唯一key的链接地址，通过该带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求。

管理后台在接收到前端浏览器发来的交互请求后，根据该交互请求，获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，以便前端浏览器加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

其中，管理后台在获取与key相关的在线交互代码时，具体可以采用以下方式：

首先，管理后台判断本地缓存中是否有与key对应的记录，若本地缓存中有与key对应的记录，则从本地缓存中获取与key对应的记录；并从与key对应的记录获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，以便前端浏览器加载该在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，供访问用户点击进行在线咨询。

若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台可以返回空给前端浏览器，表示未找到与key对应的记录，即未找到与key相关的在线交互代码。

当然，进一步地，还可以采用以下方式：若本地缓存中没有与key对应的记录，管理后台可以判断远程的缓存系统中是否有与key对应的记录；若远程的缓存系统中有与key对应的记录，则从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，同时写入本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器。

更进一步地，若远程的缓存系统中没有与key对应的记录，则判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若本地数据库中有与所述key对应的记录，则从本地数据库中获取与所述key对应的记录，同时写入远程的缓存系统和本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器。

由此，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。

前端浏览器在接收到管理后台返回的与所述key相关的在线交互代码后，首先加载该与key相关的在线交互代码，然后调用与key相关的在线交互代码，动态加载展示所述在线交互图标所需的其他代码，在所述网页上展示所述在线交互图标。

若前端浏览器接收到管理后台返回的空，即表明未找到与key相关的在线交互代码，则前端浏览器在网页上不展示在线交互图标。

本实施例通过上述方案，用户可以登录管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，由前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

此外，将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。此外，由于在线交互代码的参数通过二级或多级缓存保存，虽然使用动态方式加载，但是加载速度不会影响访问用户的体验。

如图10所示，本发明第二实施例提出一种在线交互平台动态控制管理后台，在上述图9所示的第一实施例的基础上，还包括：

修改模块405，用于对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

本实施例与上述图9所示的第一实施例的区别在于，本实施例还包括管理后台修改在线交互代码的方案。

管理用户可以根据需求登录管理后台对在线交互代码的相关控制参数进行修改，从而实现在线交互代码的实时变更和升级。由此，对于普通的管理用户，即使其不具备技术能力，也可以应付在线代码的变更和升级；而且在程序出现故障(bug)或需要升级时，管理后台服务也可以实现程序和代码的升级。

由此可知，本实施例提出的在线交互代码参数动态保存和动态输出最小化js静态代码来加载在线交互代码的实现方案，管理用户在管理后台可以生成在线代码的链接，链接中带有唯一的key，保存了这个key相关的所有在线交互代码的参数。在将该链接添加到其网站后，后续需要修改参数可以到管理后台对该key的记录进行参数修改，从而实现无需再修改网站代码而实现在线交互代码参数的修改。对于没有技术能力的管理用户来说，将修改在线交互代码的步骤变成普通的管理后台的图形化操作，大大提高了管理用户的使用方便程度。如图3所示，图3是本发明实施例将在线交互代码链接嵌入网页代码的一种页面示意图，以QQ在线咨询为例，只需要将输入框中的js代码嵌入到网站代码中即可以生成在线交互图标，且可以进行后续的参数变更。

如图11所示，图11是本发明实施例提出的在线交互平台动态控制管理后台的另一种结构示意图。

如图11所示，该管理后台可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatilememory)，例如个磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是个位于远离前述处理器1001的存储装置。如图11所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及在线交互平台动态控制应用程序。

在图11所示的管理后台中，网络接口1004主要用于连接前端浏览器，与前端浏览器进行数据通信；用户接口1003主要与后台管理用户进行交互；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的在线交互平台动态控制应用程序，并执行以下操作：

生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；将所述链接地址嵌入到网页的代码中。

通过网络接口1004与前端浏览器交互，在前端浏览器接收到用户对所述网页的访问请求时，通过网络接口1004，接收前端浏览器通过所述带有唯一key的链接地址，发送的交互请求；根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；由前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

在一个实施例中，处理器1001调用存储器1005中存储的在线交互平台动态控制应用程序可以执行以下操作：

对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

进一步地，在一个实施例中，处理器1001调用存储器1005中存储的在线交互平台动态控制应用程序可以执行以下操作：

根据所述交互请求，判断本地缓存中是否有与所述key对应的记录，若是，则从本地缓存中获取与所述key对应的记录；

从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，否则

判断远程的缓存系统是否有与所述key对应的记录；若是，则

从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，写入本地缓存，并执行步骤：从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；否则

判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若是，则

从本地数据库中获取与所述key对应的记录，写入远程的缓存系统和本地缓存，并执行步骤：从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

进一步地，在一个实施例中，处理器1001调用存储器1005中存储的在线交互平台动态控制应用程序可以执行以下操作：

在未找到与所述key对应的记录时，返回空给所述前端浏览器。

本实施例通过上述方案，用户可以登录管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与key相关的在线交互代码；管理后台将链接地址嵌入到网页的代码中；前端浏览器在接收到对网页的访问请求时，通过带有唯一key的链接地址，向管理后台发送交互请求；管理后台获取与key相关的在线交互代码，返回给前端浏览器，由前端浏览器加载与key相关的在线交互代码，在网页上展示在线交互图标，由于通过动态请求可以控制输出的在线交互代码，因此，用户可以在管理后台界面进行动态输出交互代码参数的实时修改和控制，而不需要再修改网页代码，从而提高了在线交互平台的管理灵活性，为用户提供方便。

此外，本实施例将在线交互的js静态代码以多级缓存形式进行存储，可以提高管理后台的数据存储灵活性以及处理效率。此外，由于在线交互代码的参数通过二级或多级缓存保存，虽然使用动态方式加载，但是加载速度不会影响访问用户的体验。

还需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (19)

1.一种在线交互平台动态控制方法，其特征在于，包括：

管理后台生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

所述管理后台将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时，通过所述带有唯一key的链接地址，向所述管理后台发送交互请求；

所述管理后台根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；

所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述管理后台对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述管理后台根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器的步骤包括：

所述管理后台根据所述交互请求，判断本地缓存中是否有与所述key对应的记录，若是，则

从本地缓存中获取与所述key对应的记录；

从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述管理后台根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器的步骤进一步还包括：

若本地缓存中没有与所述key对应的记录，则判断远程的缓存系统是否有与所述key对应的记录；若是，则

从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，写入本地缓存，并执行步骤：从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；否则

判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若是，则

从本地数据库中获取与所述key对应的记录，写入远程的缓存系统和本地缓存，并执行步骤：从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，还包括：

所述管理后台在未找到与所述key对应的记录时，返回空给所述前端浏览器。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标的步骤包括：

所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码；

调用所述与所述key相关的在线交互代码，动态加载展示所述在线交互图标所需的其他代码，在所述网页上展示所述在线交互图标。

7.一种在线交互平台，其特征在于，包括：管理后台和前端浏览器，其中：

所述管理后台，用于生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

所述前端浏览器，用于在接收到用户对所述网页的访问请求时，通过所述带有唯一key的链接地址，向所述管理后台发送交互请求；

所述管理后台，还用于根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；

所述前端浏览器，还用于加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

8.根据权利要求7所述的在线交互平台，其特征在于，

所述管理后台，还用于对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

9.根据权利要求7所述的在线交互平台，其特征在于，

所述管理后台，还用于根据所述交互请求，判断本地缓存中是否有与所述key对应的记录，若是，则从本地缓存中获取与所述key对应的记录；从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；否则

判断远程的缓存系统是否有与所述key对应的记录；若是，则从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，写入本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；否则

判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若是，则

从本地数据库中获取与所述key对应的记录，写入远程的缓存系统和本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

10.根据权利要求9所述的在线交互平台，其特征在于，

所述管理后台，还用于在未找到与所述key对应的记录时，返回空给所述前端浏览器。

11.根据权利要求7-10中任一项所述的在线交互平台，其特征在于，

所述前端浏览器，还用于加载与所述key相关的在线交互代码；调用所述与所述key相关的在线交互代码，动态加载展示所述在线交互图标所需的其他代码，在所述网页上展示所述在线交互图标。

12.一种在线交互平台动态控制方法，其特征在于，包括：

生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

接收前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时通过所述带有唯一key的链接地址发送的交互请求；

根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，由所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，还包括：

对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

14.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述根据交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器的步骤包括：

根据所述交互请求，判断本地缓存中是否有与所述key对应的记录，若是，则

从本地缓存中获取与所述key对应的记录；

从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，否则

判断远程的缓存系统是否有与所述key对应的记录；若是，则

从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，写入本地缓存，并执行步骤：从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；否则

判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若是，则

从本地数据库中获取与所述key对应的记录，写入远程的缓存系统和本地缓存，并执行步骤：从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，还包括：

在未找到与所述key对应的记录时，返回空给所述前端浏览器。

16.一种在线交互平台动态控制管理后台，其特征在于，包括：

生成模块，用于生成带有唯一key的链接地址，保存与所述key相关的在线交互代码；

嵌入模块，用于将所述链接地址嵌入到网页的代码中；

接收模块，用于接收前端浏览器在接收到用户对所述网页的访问请求时通过所述带有唯一key的链接地址发送的交互请求；

获取模块，用于根据所述交互请求，获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，由所述前端浏览器加载与所述key相关的在线交互代码，在所述网页上展示在线交互图标。

17.根据权利要求16所述的管理后台，其特征在于，还包括：

修改模块，用于对所述与key相关的在线交互代码进行参数修改。

18.根据权利要求16所述的管理后台，其特征在于，

所述获取模块，还用于根据所述交互请求，判断本地缓存中是否有与所述key对应的记录，若是，则从本地缓存中获取与所述key对应的记录；从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器，否则判断远程的缓存系统是否有与所述key对应的记录；若是，则从远程的缓存系统中获取与所述key对应的记录，写入本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器；否则判断本地数据库中是否有与所述key对应的记录；若是，则从本地数据库中获取与所述key对应的记录，写入远程的缓存系统和本地缓存，并从与所述key对应的记录获取与所述key相关的在线交互代码，返回给所述前端浏览器。

19.根据权利要求16、17或18所述的管理后台，其特征在于，

所述获取模块，还用于在未找到与所述key对应的记录时，返回空给所述前端浏览器。