CN104184865A - 一种拨号方法与设备 - Google Patents
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Abstract
本发明的目的是提供一种用于拨号的方法与设备、系统。具体地，用户设备端根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息生成相对应的接入号码。与现有技术相比，本发明通过根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码，实现了拨号指令信息与用户设备的动态相匹配，具有普适性，提高了一键拨号的拨号效率与拨号准确度与用户一键拨号到达目标语音菜单节点的效率，还提高了用户接入的效率并节约通信资源。
Description
技术领域
本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种用于拨号的技术。
背景技术
随着互联网的发展，企业与客户的沟通方式也变得丰富多样，例如，企业可通过短信、彩信、邮件、浏览器、微信、微博等多种方式，向用户提供信息，如用户查询信息的结果等，通常这些信息中会嵌入企业的热线电话号码，以便于用户拨打。然而，用户设备往往并不能准确、高效地完成拨号，尤其是企业热线电话号码菜单复杂、包含多层菜单，且每级菜单又有多个选择的的情况下，因此，降低了用户获取信息的效率，影响了用户的使用体验。
发明内容
本发明的目的是提供一种用于拨号的方法与设备。
根据本发明的一个方面，提供了一种在用户设备端用于拨号的方法，其中，该方法包括：
a根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
b将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。
根据本发明的另一方面，还提供了一种在网络设备端用于辅助拨号的方法，其中，该方法包括：
A接收用户设备发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；
B确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
C将所述拨号指令信息提供至所述用户设备。
根据本发明的一个方面，还提供了一种用于拨号的用户设备，其中，该用户设备包括：
第一装置，用于根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
第三装置，用于将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。
根据本发明的另一个方面，还提供了一种用于辅助拨号的网络设备，其中，该网络设备包括：
第二装置，用于接收用户设备发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；
第四装置，用于确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
第六装置，用于将所述拨号指令信息提供至所述用户设备。
根据本发明的再一方面，还提供了一种用于拨号的系统，其中，该系统包括如前述根据本发明一个方面的用于拨号的用户设备，以及根据本发明另一个方面的一种用于辅助拨号的网络设备。
与现有技术相比，本发明通过根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码，实现了拨号指令信息与用户设备的动态相匹配，具有终端普适性，提高了一键拨号的拨号效率与拨号准确度，而且，也提高了用户一键拨号到达目标语音菜单节点的效率，同时，也提高了用户接入的效率并节约通信资源；此外，本发明在确定拨号指令信息时，还可首先向对应的网络设备发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求，并接收所述网络设备基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息，更进一步提高了用户接入的效率并节约了通信资源。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1示出根据本发明一个方面的一种用于拨号的用户设备的设备示意图；
图2示出用户设备获取的信息中包括与目标拨号信息相对应的拨号操作触发信息时的信息示意图；
图3示出用户设备通过浏览器启动拨号指令信息的结果示意图；
图3还示出基于用户对图3中呈现的拨号指令信息的操作将拨号指令信息传递至用户设备的拨号模块的示意图；
图4示出根据本发明一个优选实施例的一种用于拨号的用户设备和网络设备的设备示意图；
图5示出根据本发明另一个方面的用户设备实现一种用于拨号的方法的流程图；
图6示出根据本发明一个优选实施例的用户设备和网络设备实现一种用于拨号的方法的流程图。
附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步详细描述。
在本申请一个典型的配置中，终端、服务网络的设备和可信方均包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
图1示出根据本发明一个方面的一种用于拨号的用户设备1的设备示意图，其中，用户设备1包括第一装置111和第三装置112。具体地， 第一装置111根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；第三装置112将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，用户设备1可以是任何一种具有电话拨号功能的应用，例如网络即时语音沟通工具skype、uucall等，或者也可以是任何一种可与用户通过键盘、鼠标、触摸板、触摸屏，或手写设备等方式进行人机交互并具有电话拨号功能的电子产品，例如手机、PDA、智能手机或平板电脑等。本领域技术人员应能理解上述用户设备1仅为举例，其他现有的或今后可能出现的用户设备如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。在此，用户设备包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。
具体地，第一装置111首先获取目标拨号信息，如通过接收对应企业级服务器发送的目标拨号信息以获取所述目标拨号信息；然后再根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，所述目标拨号信息包括企业客服/热线语音菜单中从根节点到达与用户需求相匹配的节点的路径，如拨号路径。在此，可用NumberX1Y1X2Y2......XnYn.......来表示拨号路径，其中，各项含义表述如下：①Number：表示呼叫中心热线电话号码；②X1：表示电话接通后，热线电话系统延迟多久才能接收数字和字符；③Y1：拨入的数字或者字符，数字为0～9，字符为*或者#，可以是单独的数字或者字符，或者是多个数字和字符的组合；④X2：Y1结束拨入后延迟多久才能接收下一组拨入的数字和字符；⑤Y2：和Y1类似；⑥Xn：Yn-1结束拨入后延迟多久才能接收下一组拨入的数字和字符；⑦Yn：和Y1类似。
例如，假设用户A通过其手机mobile phone A拨打了中国东方航空公司客服95530电话，咨询了从近期从上海往返北京的特价机票事宜，则该航空公司的服务器根据用户A向东航客服的咨询信息，确定待提供给用户A的信息为国内机票预定坐席，如待提供给用户A以下信息如 first information：“尊敬的旅客，感谢您对东航的关注，若需预定上海往返北京的普通机票或特价机票，请拨打东航95530进行国内机票预定坐席。【东方航空】”；然后，东航的服务器根据该信息如first information，在该信息对应的语音菜单信息中进行查询获得对应匹配节点，即在东方航空对应的客服语音菜单信息中进行查询获得对应匹配节点，得到到达国内机票预订坐席的语音节点所需要的节点路径，如拨号流程：95530→1(中文)→1(机票预订)→1(国内机票预定坐席)，得到对应的到达国内机票预订坐席的语音节点的拨号路径为如dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，其中，X1为5秒；Y1为1，X2为0.3秒，Y2为1，X3为0.3秒，Y3为1；接着，东航的服务器将该拨号路径dial-path-seat reservation发送至用户A的手机mobile phone A(对应于用户设备1)，则用户设备1通过http、https等约定的通信方式，便可获取到拨号路径dial-path-seat reservation，以作为目标拨号信息。
本领域技术人员应能理解上述获取所述目标拨号信息的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的获取所述目标拨号信息的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
然后，第一装置111再根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，所述拨号指令信息包括可供用户设备1的拨号模块执行的拨号指令，如“95530,,111”(该拨号指令信息将在以下实施例中描述)，不同用户设备的拨号参数不同，相应地，不同用户设备的拨号指令也不相同。在此，用户设备的拨号参数包括以下至少任一项：1)Z1：用户设备连续拨号的两个拨号音之间的时间间隔；2)Z2：用户设备刚接通时每个延时单元的时长，延时单元可用逗号表示，即Z2表示用户设备刚接通时每个逗号的延时时长；3)Z3：用户设备接通并第一次输入数字或者字符之后，每个延时单元的时长，延时单元亦可用逗号、字母p或其他适用于该用户设备的表征形式来表示，即Z3用户设备接通并第一次输入数字或者字符之后每个逗号的延时时长，其中，Z3和Z2可能相同，也可能不同。
在此，第一装置111确定所述拨号指令信息的方式包括但不限于以下至少任一项：
1)首先确定与所述用户设备相对应的拨号参数信息，然后根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
具体地，第一装置111首先确定与所述用户设备相对应的拨号参数信息，如根据所述用户设备的设备相关属性，在参数数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息。所述设备相关属性包括但不限于如：1)设备的操作系统信息，如android、IOS、Windows Phone、BlackBerry等；2)设备的设备型号信息。
例如，假设用户设备1为iPhone4手机，其操作系统为iOS系统版本4.0，则第一装置111可在参数数据库中进行匹配查询，得到用户设备的拨号参数信息，如Z1＝0.4秒，Z2＝3秒，Z3＝3秒。在此，所述参数数据库既可位于用户设备1中，也可位于与用户设备1通过网络相连的网络设备中。
然后，第一装置111再根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息，如首先根据所述拨号参数，确定所述目标拨号信息中拨号时延所对应的时延指令信息；然后，再根据所述目标拨号信息，以及所述时延指令信息，生成所述拨号指令信息，将“目标拨号信息”中的Xn替换为对应时延单元的个数，以得到对应的拨号指令信息。
例如，接上例，对于拨号路径dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，其中，X1＝5秒；Y1为1，X2＝0.3秒，Y2为1，X3＝0.3秒，Y3为1，因X1＝5秒，则意味着电话接通之后，需要延迟至少5秒才能接收用户拨入的数字或字符(也即，在X1的时间间隔内拨入的数字和字符都无法被热线电话系统接收，这将导致后续的拨号指令全部失效)，因此，电话接通之后，需要延迟至少5秒，即对于拨号路径dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，用户拨入95530之后，需要插入延迟单元(即逗号)个数可用以下公式(1)表示：
或
则第一装置111可根据上述公式(1)确定接通95530之后在用户拨入Y1之前的时延指令信息为需要2个逗号，以满足电话接通之后需要延迟至少5秒的要求，从而使得用户能够拨入Y1，否则将导致后续的拨号指令全部失效，相应地，用户无法成功拨入Y1；接着，若Z1>＝Xn(n＞＞2)，则Xn对应的逗号的数量为空，即YnYn+1连续进行拨号，Yn和Yn+1中间不插入逗号，在该具体实施例中，操作系统为iOS系统版本4.0的iPhone4手机的Z1＝0.4秒，而拨号路径dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3中，X2＝0.3秒，即用户拨入Y1＝1之后需要延迟0.3秒热线电话系统才能接收用户拨入的下一个数字或字符(即拨入Y2)，Z1大于X2，说明该手机连续拨号的两个拨号音之间的时间间隔即满足X2的延迟时间要求，意味着此时用户可连续拨入Y1与Y2，类似地，因Z1大于X3，意味着此时用户可连续拨入Y2与Y3，因此，第一装置111生成的所述拨号指令信息为95530,,111，即该指令能成功到达国内机票预订坐席服务。
在上述实施例中，若Z1小于Xn(n＞＞2)，即此时再电话接通之后不能连续拨入数字或字符中，而需要在Yn和Yn+1中插入Nn个逗号，即需要Nn+1个延迟单元，可通过以下公式(2)来确定：
或
例如，若用户设备1为Sharp SH330T，其操作系统为安卓版本2.3，对应的拨号参数信息为Z1＝0.2秒，Z2＝1.5秒，Z3＝1.5秒，则根据以上公式(1)，第一装置111可确定接通95530之后在用户拨入Y1之前的时延指令信息为需要4个逗号，根据上述公式(2)，可确定用户拨入Y1之后在拨入Y2之前，需要个延迟单元，即需要1个逗号，类似地，第一装置111还可确定用户拨入Y2之后在拨入Y3之前，需要个延迟单元，即需要1个逗号，最终，第一装置111生成的所述拨号指令信息为95530,,,,1,1,1，即该指令能成功到达国内 机票预订坐席服务。
2)首先获取用户对一个或多个拨号操作触发信息的选择操作；然后，再根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，所述拨号操作触发信息包括以超链接、拨号菜单等形式显示对应目标拨号信息，以方便用户通过点击所述拨号操作触发信息实现拨号一键直达。
例如，对于用户A，在其通过手机mobile phone A拨打了中国东方航空公司客服95530电话，咨询了从近期从上海往返北京的特价机票事宜之后，收到该航空公司的服务器提供给用户A以下信息：“尊敬的张三旅客，感谢您…详情请咨询东航一键式客户电话服务，请点击： ecall.cn/ceair/ad23r，直接到达国内机票预定坐席。【东方航空】”，其中，该信息包括与目标拨号信息相对应的拨号操作触发信息 ecall.cn/ceair/ad23r，如图2所示，当用户A点击图2中的超链接 ecall.cn/ceair/ad23r，第一装置111可通过JSP、ASP等动态网页技术，或通过调用用户设备1自身提供的应用程序接口(API)，便获取到用户A对拨号操作信息的选择操作；然后，第一装置111再根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息，在此，第一装置111确定所述拨号指令信息的方式与前述其确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
优选地，根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息包括：提供与所述选择操作所对应的浏览器页面，其中，所述浏览器页面包括与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息；当所述用户对所述目标拨号信息执行拨号触发操作，根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。例如，当用户通过点击或其他操作对该(等)拨号操作触发信息中之一进行选择时，该用户设备向服务器端请求所选择拨号操作触发信息(例如超链接或短地址超链接)所对应的浏览器页面，并接受该浏览器页面，其中，该浏览器页 面包括与该所选择拨号操作触发信息的目标拨号信息；当该用户通过点击或其他操作对该目标拨号信息执行拨号触发操作时，根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，第一装置111确定所述拨号指令信息的方式与前述其确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
本领域技术人员应能理解上述确定所述拨号指令信息的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定所述拨号指令信息的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
第三装置112将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在拨通该接入号码后，用户可直接与该语音菜单系统进行交互沟通，或者，根据该语音菜单系统输入相关的用户识别信息后在进行交互沟通。在此，传递所述拨号指令信息的方式包括但不限于如：1)通过浏览器或app呈现拨号指令信息，再由用户点击操作来传递至拨号模块；2)直接将该拨号指令信息传递至拨号模块。
例如，对于用户A，假设其手机mobile phone A为操作系统为iOS系统版本4.0的iPhone4手机，是非安卓平台，若第一装置111确定的所述拨号指令信息为：95530,,111，则第三装置112可启动手机浏览器，通过浏览器呈现该拨号指令信息，如图3所示，此时，其他一键直达服务也在浏览器，供用户直接使用；当用户点击图3中呈现的拨号指令信息时，如点击“一键直达”按钮，则“国内机票预定的”拨号指令信息“95530,,111”被传递到手机mobile phone A的拨号模块，如图3所示，当用户A点击如图3中的“呼叫”按钮时，直接打通电话，即直接呼叫可预定“国内机票”的电话号码。而在现有技术中，用户通过拨打95530到达国内机票预定坐席时，需执行以下拨号流程：95530→1(中文)→1(机票预订)→1(国内机票预定坐席)，即用户拨通95530之后，根据语音提示，相继拨入1、1、1，才能到达国内机票预定坐席服务，在此， 本发明实现了一键直达拨号的操作，提高了用户接入效率及通信资源，相应地，也提高了用户需求满意度。
再如，对于用户A，假设其手机mobile phone A为Sharp SH330T，其操作系统为安卓版本2.3，若第一装置111确定的所述拨号指令信息为：95530,,,,1,1,1，则第三装置112可启动“一键拨出安卓APP”(如果没有安装APP软件，需要先安装APP后再进行后续流程)，拨号指令信息会显示在APP界面上，此时，其他一键直达服务也可在安卓APP中展示出来，供用户使用；当用户点击拨号指令信息，“国内机票预定的”拨号指令信息“95530,,,,1,1,1”被传递到手机mobile phone A的拨号模块，如图3所示，当用户A点击如图3中的“呼叫”按钮时，直接打通电话，即直接呼叫可预定“国内机票”的电话号码。
优选地，该第三装置112根据所述用户设备的设备相关属性，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。例如，当所述用户对所述目标拨号信息执行拨号触发操作，第一装置111根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；第三装置112根据所确定的所述用户设备的设备相关属性，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，确定所述用户设备的设备修改属性的方法包括但不限于：
1)在用户通过点击浏览器网页中的目标拨号信息执行拨号触发操作时，向对应的服务器端请求该用户设备的设备相关属性，例如该用户设备所使用的平台属性(安卓、iOS或其他)、是否安装拨号应用等，在接收到服务器端返回的设备相关属性后，执行拨号操作，例如，若用户设备为非安卓平台，则用户设备可通过浏览器页面呈现对应的拨号指令信息；当用户设备为安卓平台时，则用户设备可跳转到其预先安装的安卓APP(如果没有安装APP软件，需要先安装APP后再进行后续流程)。
对于本领域技术人员而言，本申请能有效解决现有技术中一些平台因其本身实现而无法准确传递拨号命令的限制，例如，安卓系统下，通 过浏览器把拨号命令传递到拨号模块时，拨号命令会被截取(如#，*无法传递，或者逗号后面的拨号命令会丢弃)。当然，即使通过浏览器能够正常传递拨号命令的手机平台，如果手机中安装了APP程序，也可以通过APP来传递拨号命令，例如iOS的APP，或者Windows Phone的APP等等
2)在用户通过点击浏览器网页中的目标拨号信息执行拨号触发操作时，触发该浏览器网页中脚本的执行操作，以获取该用户设备的设备相关属性，例如该用户设备所使用的平台属性(安卓、iOS或其他)、是否安装拨号应用等，在接收到服务器端返回的设备相关属性后，执行拨号操作。
例如，当用户A点击如图2中所示的拨号操作触发信息 ecall.cn/ceair/ad23r时，若用户设备为非安卓平台，则用户设备可启动手机浏览器，通过浏览器呈现对应的拨号指令信息，如图3所示；当用户设备为安卓平台时，则用户设备可跳转到其预先安装的安卓APP(如果没有安装APP软件，需要先安装APP后再进行后续流程)。
用户设备1的各个装置之间是持续不断工作的。具体地，第一装置111持续根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；第三装置112持续将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，本领域技术人员应能理解所述“持续”是指用户设备1的各个装置之间分别不断地进行拨号指令信息的确定与接入号码的呼叫，直至用户设备1在较长时间内停止确定所述拨号指令信息。
图4示出根据本发明一个优选实施例的一种用于拨号的用户设备1和网络设备2的设备示意图。其中，用户设备1包括第一装置511和第三装置512，其中，第一装置511包括第一一单元5111和第一二单元5112，网络设备2包括第二装置521、第四装置522和第六装置。具体地，用户设备1的第一一单元5111向对应的网络设备2发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求；相应地，网络设备2的第二装置521接收 用户设备1发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；第四装置522确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备1相匹配的拨号指令信息；第六装置523将所述拨号指令信息提供至所述用户设备1；相应地，用户设备1的第一二单元5112接收所述网络设备2基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息；第三装置512将所述拨号指令信息传递至用户设备1对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，用户设备1的第三装置512与图1中对应实施例的第三装置112的内容相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
具体地，用户设备1的第一一单元5111首先获取目标拨号信息，然后，通过http、https等约定的通信方式，向对应的网络设备2发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求。在此，第一一单元5111获取目标拨号信息的方式与图1中第一装置111获取目标拨号信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
相应地，网络设备2的第二装置521通过http、https等约定的通信方式，接收用户设备1发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；
第四装置522确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备1相匹配的拨号指令信息。在此，第四装置522确定所述拨号指令信息的方式与图1中用户设备1的第一装置111确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
优选地，第四装置522还可首先根据所述拨号指令请求，确定所述用户设备所对应的设备相关属性；然后，根据所述设备相关属性，在参数网络数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息；接着，再根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
具体地，第四装置522还可首先根据所述拨号指令请求，确定所述用户设备所对应的设备相关属性，如根据http请求中的UA(User Agent，用户代理)字段信息，来确定所述用户设备的设备相关属性。例如，假设对于用户A，其手机mobile phone A(对应于用户设备1)的第一一单元5111获取到的目标拨号信息为得到对应的到达国内机票预订坐席的 语音节点的拨号路径为如dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，其中，X1为5秒；Y1为1，X2为0.3秒，Y2为1，X3为0.3秒，Y3为1；接着，第一一单元5111通过http、https等约定的通信方式，向对应的网络设备2发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求，对应的http数据包中包含以下浏览器UA字段信息：Mozilla/5.0(iPhone；U；CPU iPhone OS4_0like Mac OS X；en-us)AppleWebKit/532.9(KHTML,like Gecko)Version/4.0.5Mobile/8A293Safari/6531.22.7；相应地，网络设备2的第二装置521通过http、https等约定的通信方式，接收用户设备1发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；则第四装置522可根据第二装置521接收到的拨号指令请求http数据包中得到以上浏览器的UA字段，判断出手机mobile phone A为iPhone4，iOS版本为4.0，并可根据以下手机平台的javascript代码：
通过以上代码，能够判断出手机平台是iOS，安卓，Windows Phone还是BlackBerry，如判断手机mobile phone A为iOS。
接着，第四装置522根据所述设备相关属性，在参数网络数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息。例如，接上例，则第四装置522可根据设备相关属性如iPhone4手机，其操作系统为iOS系统版本4.0，在参数数据库中进行匹配查询，得到用户设备的拨号参数信息，如Z1＝0.4秒，Z2＝3秒，Z3＝3秒。
然后，第四装置522再根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。在此，第四装置522生成所述拨号指令信息的方式与图1中用户设备1的第一装置111确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
第六装置523通过http、https等约定的通信方式，将所述拨号指令信息提供至所述用户设备1。
相应地，用户设备1的第一二单元5112通过http、https等约定的通信方式，接收所述网络设备2基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息。
优选地，网络设备2还包括第八装置(未示出)。具体地，第八装置根据候选用户设备及其对应的拨号参数信息，建立或更新所述参数网络数据库。
例如，第八装置可根据收集得到的对应于每一用户设备的拨号参数信息，建立或更新所述参数网络数据库，以供用于查询所述拨号参数信息。
图5示出根据本发明另一个方面的用户设备实现一种用于拨号的方法的流程图。
其中，该方法包括步骤S61和步骤S62。具体地，在步骤S61中，用户设备1根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；在步骤S62中，用户设备1将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，用户设备1可以是任何一种具有电话拨号功能的应用，例如网络即时语音沟通工具skype、uucall等，或者也可以是任何一种可与用户通过键盘、鼠标、触摸板、触摸屏，或手写设备等方式进行人机交互并具有电话拨号功能的电子产品，例如手机、PDA、智能手机或平板电脑等。本领域技术人员应能理解上述用户设备1仅为举例，其他现有的或今后可能出现的用户设备如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。在此，用户设备包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。
具体地，在步骤S61中，用户设备1首先获取目标拨号信息，如通过接收对应企业级服务器发送的目标拨号信息以获取所述目标拨号信息；然后再根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，所述目标拨号信息是指指企业客服/热线语音菜单中从根节点到达与用户需求相匹配的节点的路径，如拨号路径。在此，可用NumberX1Y1X2Y2......XnYn.......来表示拨号路径，其中，各项含义表述如下：①Number：表示呼叫中心热线电话号码；②X1：表示电话接通后，热线电话系统延迟多久才能接收数字和字符；③Y1：拨入的数字或者字符，数字为0～9，字符为*或者#，可以是单独的数字或者字符，或者是多个数字和字符的组合；④X2：Y1结束拨入后延迟多久才能接收下一组拨入的数字和字符；⑤Y2：和Y1类似；⑥Xn：Yn-1结束拨入后延迟多久才能接收下一组拨入的数字和字符；⑦Yn：和Y1类似。
例如，假设用户A通过其手机mobile phone A拨打了中国东方航空 公司客服95530电话，咨询了从近期从上海往返北京的特价机票事宜，则该航空公司的服务器根据用户A向东航客服的咨询信息，确定待提供给用户A的信息为国内机票预定坐席，如待提供给用户A以下信息如first information：“尊敬的旅客，感谢您对东航的关注，若需预定上海往返北京的普通机票或特价机票，请拨打东航95530进行国内机票预定坐席。【东方航空】”；然后，东航的服务器根据该信息如first information，在该信息对应的语音菜单信息中进行查询获得对应匹配节点，即在东方航空对应的客服语音菜单信息中进行查询获得对应匹配节点，得到到达国内机票预订坐席的语音节点所需要的节点路径，如拨号流程：95530→1(中文)→1(机票预订)→1(国内机票预定坐席)，得到对应的到达国内机票预订坐席的语音节点的拨号路径为如dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，其中，X1为5秒；Y1为1，X2为0.3秒，Y2为1，X3为0.3秒，Y3为1；接着，东航的服务器将该拨号路径dial-path-seat reservation发送至用户A的手机mobile phone A(对应于用户设备1)，则在步骤S61中，用户设备1通过http、https等约定的通信方式，便可获取到拨号路径dial-path-seat reservation，以作为目标拨号信息。
本领域技术人员应能理解上述获取所述目标拨号信息的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的获取所述目标拨号信息的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
然后，在步骤S61中，用户设备1再根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，所述拨号指令信息是指可供用户设备1的拨号模块执行的拨号指令，如“95530,,111”(该拨号指令信息将在以下实施例中描述)，不同用户设备的拨号参数不同，相应地，不同用户设备的拨号指令也不相同。在此，用户设备的拨号参数包括以下至少任一项：1)Z1：用户设备连续拨号的两个拨号音之间的时间间隔；2)Z2：用户设备刚接通时每个延时单元的时长，延时单元可用逗号表示，即Z2表示用户设备刚接通时每个逗号的延时时长；3)Z3： 用户设备接通并第一次输入数字或者字符之后，每个延时单元的时长，延时单元亦可用逗号、字母p或其他适用于该用户设备的表征形式来表示，即Z3用户设备接通并第一次输入数字或者字符之后每个逗号的延时时长，其中，Z3和Z2可能相同，也可能不同。
在此，在步骤S61中，用户设备1确定所述拨号指令信息的方式包括但不限于以下至少任一项：
1)首先确定与所述用户设备相对应的拨号参数信息，然后根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
具体地，在步骤S61中，用户设备1首先确定与所述用户设备相对应的拨号参数信息，如根据所述用户设备的设备相关属性，在参数数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息。所述设备相关属性包括但不限于如：1)设备的操作系统信息，如android、IOS、Windows Phone、BlackBerry等；2)设备的设备型号信息。
例如，假设用户设备1为iPhone4手机，其操作系统为iOS系统版本4.0，则在步骤S61中，用户设备1可在参数数据库中进行匹配查询，得到用户设备的拨号参数信息，如Z1＝0.4秒，Z2＝3秒，Z3＝3秒。在此，所述参数数据库既可位于用户设备1中，也可位于与用户设备1通过网络相连的网络设备中。
然后，在步骤S61中，用户设备1再根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息，如首先根据所述拨号参数，确定所述目标拨号信息中拨号时延所对应的时延指令信息；然后，再根据所述目标拨号信息，以及所述时延指令信息，生成所述拨号指令信息，将“目标拨号信息”中的Xn替换为对应时延单元的个数，以得到对应的拨号指令信息。
例如，接上例，对于拨号路径dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，其中，X1＝5秒；Y1为1，X2＝0.3秒，Y2为1，X3＝0.3秒，Y3为1，因X1＝5秒，则意味着电话接通之后，需要延迟至少5秒才能接收用户拨入的数字或字符(也即，在X1的时间间隔内拨入的数字和字符都无法被热线电话系统接收，这将导致后续的拨号指令全部失效)， 因此，电话接通之后，需要延迟至少5秒，即对于拨号路径dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，用户拨入95530之后，需要插入延迟单元(即逗号)个数可用以下公式(3)表示：
或
则在步骤S61中，用户设备1可根据上述公式(1)确定接通95530之后在用户拨入Y1之前的时延指令信息为需要2个逗号，以满足电话接通之后需要延迟至少5秒的要求，从而使得用户能够拨入Y1，否则将导致后续的拨号指令全部失效，相应地，用户无法成功拨入Y1；接着，若Z1>＝Xn(n＞＞2)，则Xn对应的逗号的数量为空，即YnYn+1连续进行拨号，Yn和Yn+1中间不插入逗号，在该具体实施例中，操作系统为iOS系统版本4.0的iPhone4手机的Z1＝0.4秒，而拨号路径dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3中，X2＝0.3秒，即用户拨入Y1＝1之后需要延迟0.3秒热线电话系统才能接收用户拨入的下一个数字或字符(即拨入Y2)，Z1大于X2，说明该手机连续拨号的两个拨号音之间的时间间隔即满足X2的延迟时间要求，意味着此时用户可连续拨入Y1与Y2，类似地，因Z1大于X3，意味着此时用户可连续拨入Y2与Y3，因此，在步骤S61中，用户设备1生成的所述拨号指令信息为95530,,111，即该指令能成功到达国内机票预订坐席服务。
在上述实施例中，若Z1小于Xn(n＞＞2)，即此时再电话接通之后不能连续拨入数字或字符中，而需要在Yn和Yn+1中插入Nn个逗号，即需要Nn+1个延迟单元，可通过以下公式(4)来确定：
或
例如，若用户设备1为Sharp SH330T，其操作系统为安卓版本2.3，对应的拨号参数信息为Z1＝0.2秒，Z2＝1.5秒，Z3＝1.5秒，则根据以上公式(3)，在步骤S61中，用户设备1可确定接通95530之后在用户拨入Y1之前的时延指令信息为需要4个逗号，根据上述公式(4)，可确定 用户拨入Y1之后在拨入Y2之前，需要个延迟单元，即需要1个逗号，类似地，在步骤S61中，用户设备1还可确定用户拨入Y2之后在拨入Y3之前，需要个延迟单元，即需要1个逗号，最终，在步骤S61中，用户设备1生成的所述拨号指令信息为95530,,,,1,1,1，即该指令能成功到达国内机票预订坐席服务。
2)首先获取用户对一个或多个拨号操作触发信息的选择操作；然后，再根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，所述拨号操作触发信息是指以超链接、拨号菜单等形式显示对应目标拨号信息，以方便用户通过点击所述拨号操作触发信息实现拨号一键直达。
例如，对于用户A，在其通过手机mobile phone A拨打了中国东方航空公司客服95530电话，咨询了从近期从上海往返北京的特价机票事宜之后，收到该航空公司的服务器提供给用户A以下信息：“尊敬的张三旅客，感谢您…详情请咨询东航一键式客户电话服务，请点击： ecall.cn/ceair/ad23r，直接到达国内机票预定坐席。【东方航空】”，其中，该信息包括与目标拨号信息相对应的拨号操作触发信息 ecall.cn/ceair/ad23r，如图2所示，当用户A点击图2中的超链接 ecall.cn/ceair/ad23r，在步骤S61中，用户设备1可通过JSP、ASP等动态网页技术，或通过调用用户设备1自身提供的应用程序接口(API)，便获取到用户A对拨号操作信息的选择操作；然后，在步骤S61中，用户设备1再根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息，在此，在步骤S61中，用户设备1根据所述拨号指令信息的方式与前述其确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
优选地，根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息包括：提供与所述选择操作所对应的浏览器页面，其中，所述浏览器页面包括与 所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息；当所述用户对所述目标拨号信息执行拨号触发操作，根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。例如，当用户通过点击或其他操作对该(等)拨号操作触发信息中之一进行选择时，该用户设备向服务器端请求所选择拨号操作触发信息(例如超链接或短地址超链接)所对应的浏览器页面，并接受该浏览器页面，其中，该浏览器页面包括与该所选择拨号操作触发信息的目标拨号信息；当该用户通过点击或其他操作对该目标拨号信息执行拨号触发操作时，根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。在此，用户设备1确定所述拨号指令信息的方式与前述其确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故在此不再赘述，并以引用的方式包含于此。
本领域技术人员应能理解上述确定所述拨号指令信息的方式仅为举例，其他现有的或今后可能出现的确定所述拨号指令信息的方式如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。
在步骤S62中，用户设备1将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在拨通该接入号码后，用户可直接与该语音菜单系统进行交互沟通，或者，根据该语音菜单系统输入相关的用户识别信息后在进行交互沟通。在此，传递所述拨号指令信息的方式包括但不限于如：1)通过浏览器或app呈现拨号指令信息，再由用户点击操作来传递至拨号模块；2)直接将该拨号指令信息传递至拨号模块。
例如，对于用户A，假设其手机mobile phone A为操作系统为iOS系统版本4.0的iPhone4手机，是非安卓平台，若在步骤S61中，用户设备1确定的所述拨号指令信息为：95530,,111，则在步骤S62中，用户设备1可启动手机浏览器，通过浏览器呈现该拨号指令信息，如图3所示，此时，其他一键直达服务也在浏览器，供用户直接使用；当用户点击图3中呈现的拨号指令信息时，如点击“一键直达”按钮，则“国 内机票预定的”拨号指令信息“95530,,111”被传递到手机mobile phoneA的拨号模块，如图3所示，当用户A点击如图3中的“呼叫”按钮时，直接打通电话，即直接呼叫可预定“国内机票”的电话号码。而在现有技术中，用户通过拨打95530到达国内机票预定坐席时，需执行以下拨号流程：95530→1(中文)→1(机票预订)→1(国内机票预定坐席)，即用户拨通95530之后，根据语音提示，相继拨入1、1、1，才能到达国内机票预定坐席服务，在此，本发明实现了一键直达拨号的操作，提高了用户接入效率及通信资源，相应地，也提高了用户需求满意度。
再如，对于用户A，假设其手机mobile phone A为Sharp SH330T，其操作系统为安卓版本2.3，若在步骤S61中，用户设备1确定的所述拨号指令信息为：95530,,,,1,1,1，则在步骤S62中，用户设备1可启动“一键拨出安卓APP”(如果没有安装APP软件，需要先安装APP后再进行后续流程)，拨号指令信息会显示在APP界面上，此时，其他一键直达服务也可在安卓APP中展示出来，供用户使用；当用户点击拨号指令信息，“国内机票预定的”拨号指令信息“95530,,,,1,1,1”被传递到手机mobile phone A的拨号模块，如图3所示，当用户A点击如图3中的“呼叫”按钮时，直接打通电话，即直接呼叫可预定“国内机票”的电话号码。
优选地，在步骤S62中，用户设备1根据所述用户设备的设备相关属性，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。例如，当所述用户对所述目标拨号信息执行拨号触发操作，在步骤S61中，用户设备1根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；在步骤S62中，用户设备1根据所确定的所述用户设备的设备相关属性，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，确定所述用户设备的设备修改属性的方法包括但不限于：
1)在用户通过点击浏览器网页中的目标拨号信息执行拨号触发操作时，向对应的服务器端请求该用户设备的设备相关属性，例如该用户设 备所使用的平台属性(安卓、iOS或其他)、是否安装拨号应用等，在接收到服务器端返回的设备相关属性后，执行拨号操作，例如，若用户设备为非安卓平台，则用户设备可通过浏览器页面呈现对应的拨号指令信息；当用户设备为安卓平台时，则用户设备可跳转到其预先安装的安卓APP(如果没有安装APP软件，需要先安装APP后再进行后续流程)。
对于本领域技术人员而言，本申请能有效解决现有技术中一些平台因其本身实现而无法准确传递拨号命令的限制，例如，安卓系统下，通过浏览器把拨号命令传递到拨号模块时，拨号命令会被截取(如#，*无法传递，或者逗号后面的拨号命令会丢弃)。当然，即使通过浏览器能够正常传递拨号命令的手机平台，如果手机中安装了APP程序，也可以通过APP来传递拨号命令，例如iOS的APP，或者Windows Phone的APP等等
2)在用户通过点击浏览器网页中的目标拨号信息执行拨号触发操作时，触发该浏览器网页中脚本的执行操作，以获取该用户设备的设备相关属性，例如该用户设备所使用的平台属性(安卓、iOS或其他)、是否安装拨号应用等，在接收到服务器端返回的设备相关属性后，执行拨号操作。
例如，当用户A点击如图2中所示的拨号操作触发信息ecall.cn/ceair/ad23r时，若用户设备为非安卓平台，则用户设备可启动手机浏览器，通过浏览器呈现对应的拨号指令信息，如图3所示；当用户设备为安卓平台时，则用户设备可跳转到其预先安装的安卓APP(如果没有安装APP软件，需要先安装APP后再进行后续流程)。
用户设备1的各个步骤之间是持续不断工作的。具体地，在步骤S61中，用户设备1持续根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；在步骤S62中，用户设备1持续将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，本领域技术人员应能理解所述“持续”是指用户设备1的各个步骤之间分别不断地进行拨号指令信息的确定与接入号码的呼叫，直至用户设备1在较长时间内停止确定所述拨号指令信息。
图6示出根据本发明一个优选实施例的用户设备和网络设备实现一种用于拨号的方法的流程图。
其中，该方法包括步骤S71、步骤S72和步骤S73，其中，步骤S71包括步骤S711和步骤S712。具体地，在步骤S711中，用户设备1向对应的网络设备2发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求；相应地，网络设备2接收用户设备1发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；在步骤S73中，网络设备2确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备1相匹配的拨号指令信息；在步骤S712中，网络设备2将所述拨号指令信息提供至所述用户设备1；相应地，用户设备1接收所述网络设备2基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息；在步骤S72中，用户设备1将所述拨号指令信息传递至用户设备1对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。在此，步骤S72与图5中对应实施例的步骤S62的内容相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
具体地，在步骤S711中，用户设备1首先获取目标拨号信息，然后，通过http、https等约定的通信方式，向对应的网络设备2发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求。在此，在步骤S711中，用户设备1获取目标拨号信息的方式与图5中在步骤S61中，用户设备1获取目标拨号信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
相应地，网络设备2通过http、https等约定的通信方式，接收用户设备1发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；
在步骤S73中，网络设备2确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备1相匹配的拨号指令信息。在此，在步骤S73中，网络设备2确定所述拨号指令信息的方式与图5中用户设备1在步骤S61中确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
优选地，在步骤S73中，网络设备2还可首先根据所述拨号指令请求，确定所述用户设备所对应的设备相关属性；然后，根据所述设备相 关属性，在参数网络数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息；接着，再根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
具体地，在步骤S73中，网络设备2还可首先根据所述拨号指令请求，确定所述用户设备所对应的设备相关属性，如根据http请求中的UA(User Agent，用户代理)字段信息，来确定所述用户设备的设备相关属性。例如，假设对于用户A，在步骤S711中，其手机mobile phone A(对应于用户设备1)获取到的目标拨号信息为得到对应的到达国内机票预订坐席的语音节点的拨号路径为如dial-path-seat reservation：95530X1Y1X2Y2X3Y3，其中，X1为5秒；Y1为1，X2为0.3秒，Y2为1，X3为0.3秒，Y3为1；接着，在步骤S711中，用户设备1通过http、https等约定的通信方式，向对应的网络设备2发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求，对应的http数据包中包含以下浏览器UA字段信息：Mozilla/5.0(iPhone；U；CPU iPhone OS4_0like Mac OS X；en-us)AppleWebKit/532.9(KHTML,like Gecko)Version/4.0.5Mobile/8A293Safari/6531.22.7；相应地，网络设备2的第二装置521通过http、https等约定的通信方式，接收用户设备1发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；则在步骤S73中，网络设备2可根据其在步骤S712中接收到的拨号指令请求http数据包中得到以上浏览器的UA字段，判断出手机mobile phone A为iPhone4，iOS版本为4.0，并可根据以下手机平台的javascript代码：
通过以上代码，能够判断出手机平台是iOS，安卓，Windows Phone还是BlackBerry，如判断手机mobile phone A为iOS。
接着，在步骤S73中，网络设备2根据所述设备相关属性，在参数网络数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息。例如，接上例，则在步骤S73中，网络设备2可根据设备相关属性如iPhone4手机，其操作系统为iOS系统版本4.0，在参数数据库中进行匹配查询，得到用户设备的拨号参数信息，如Z1＝0.4秒，Z2＝3秒，Z3＝3秒。
然后，在步骤S73中，网络设备2再根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。在此，在步骤S73中，网络设备2生成所述拨号指令信息的方式与图5中用户设备1在步骤S61中确定所述拨号指令信息的方式相同或基本相同，为简明起见，故再次不再赘述，并以引用的方式包含于此。
在步骤S712中，网络设备2通过http、https等约定的通信方式，将所述拨号指令信息提供至所述用户设备1。
相应地，用户设备1通过http、https等约定的通信方式，接收所述网络设备2基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息。
优选地，该方法还包括步骤S74(未示出)。具体地，在步骤S74中，网络设备2根据候选用户设备及其对应的拨号参数信息，建立或更新所述参数网络数据库。
例如，在步骤S74中，网络设备2可根据收集得到的对应于每一用户设备的拨号参数信息，建立或更新所述参数网络数据库，以供用于查询所述拨号参数信息。
需要注意的是，本发明可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路(ASIC)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本发明的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本发明的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本发明的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。
另外，本发明的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本发明的方法和/或技术方案。而调用本发明的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据所述程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，根据本发明的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本发明的多个实施例的方法和/或技术方案。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上 述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
Claims (16)
1.一种在用户设备端用于拨号的方法，其中，该方法包括：
a根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
b将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述步骤a包括：
-确定与所述用户设备相对应的拨号参数信息；
-根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述步骤a包括：
a1向对应的网络设备发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求；
a2接收所述网络设备基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述步骤a包括：
-获取用户对一个或多个拨号操作触发信息的选择操作；
-根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息包括：
-提供与所述选择操作所对应的浏览器页面，其中，所述浏览器页面包括与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息；
-当所述用户对所述目标拨号信息执行拨号触发操作，根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述步骤b包括：
-根据所述用户设备的设备相关属性，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。
7.一种在网络设备端用于辅助拨号的方法，其中，该方法包括：
A接收用户设备发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；
B确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
C将所述拨号指令信息提供至所述用户设备。
8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述步骤B包括：
-根据所述拨号指令请求，确定所述用户设备所对应的设备相关属性；
-根据所述设备相关属性，在参数网络数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息；
-根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
9.一种用于拨号的用户设备，其中，该用户设备包括：
第一装置，用于根据目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
第三装置，用于将所述拨号指令信息传递至用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。
10.根据权利要求9所述的用户设备，其中，所述第一装置用于：
-确定与所述用户设备相对应的拨号参数信息；
-根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
11.根据权利要求9或10所述的用户设备，其中，所述第一装置包括：
第一一单元，用于向对应的网络设备发送关于所述目标拨号信息的拨号指令请求；
第一二单元，用于接收所述网络设备基于所述拨号指令请求发送的所述拨号指令信息。
12.根据权利要求9至11中任一项所述的用户设备，其中，所述第一装置用于：
-获取用户对一个或多个拨号操作触发信息的选择操作；
-根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。
13.根据权利要求12所述的用户设备，其中，根据与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息包括：
-提供与所述选择操作所对应的浏览器页面，其中，所述浏览器页面包括与所述选择操作所对应的拨号操作触发信息相对应的目标拨号信息；
-当所述用户对所述目标拨号信息执行拨号触发操作，根据所述目标拨号信息确定对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息。
14.根据权利要求13所述的用户设备，其中，所述第三装置用于：
-根据所述用户设备的设备相关属性，将所述拨号指令信息传递至所述用户设备对应的拨号模块，以呼叫与所述目标拨号信息相对应的接入号码。
15.一种用于辅助拨号的网络设备，其中，该网络设备包括：
第二装置，用于接收用户设备发送的关于目标拨号信息的拨号指令请求；
第四装置，用于确定与所述目标拨号信息相对应的、与用户设备相匹配的拨号指令信息；
第六装置，用于将所述拨号指令信息提供至所述用户设备。
16.根据权利要求15所述的网络设备，其中，所述第四装置用于：
-根据所述拨号指令请求，确定所述用户设备所对应的设备相关属性；
-根据所述设备相关属性，在参数网络数据库中进行匹配查询，以获得所述拨号参数信息；
-根据所述目标拨号信息，以及所述拨号参数信息，生成所述拨号指令信息。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201410306437.8A CN104184865A (zh) | 2014-06-30 | 2014-06-30 | 一种拨号方法与设备 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201410306437.8A CN104184865A (zh) | 2014-06-30 | 2014-06-30 | 一种拨号方法与设备 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
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| CN104184865A true CN104184865A (zh) | 2014-12-03 |
Family
ID=51965589
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201410306437.8A Pending CN104184865A (zh) | 2014-06-30 | 2014-06-30 | 一种拨号方法与设备 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN104184865A (zh) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105989035A (zh) * | 2015-02-03 | 2016-10-05 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种页面内快速拨号的方法、装置及移动终端 |
| CN107872591A (zh) * | 2016-09-27 | 2018-04-03 | 国际商业机器公司 | 移动电子设备上的拨号模式识别 |
| CN110868492A (zh) * | 2019-10-25 | 2020-03-06 | 南京汉隆科技有限公司 | 应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及系统 |
-
2014
- 2014-06-30 CN CN201410306437.8A patent/CN104184865A/zh active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105989035A (zh) * | 2015-02-03 | 2016-10-05 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种页面内快速拨号的方法、装置及移动终端 |
| CN107872591A (zh) * | 2016-09-27 | 2018-04-03 | 国际商业机器公司 | 移动电子设备上的拨号模式识别 |
| CN107872591B (zh) * | 2016-09-27 | 2020-06-09 | 国际商业机器公司 | 移动电子设备上的拨号模式识别方法、系统及计算机可读介质 |
| CN110868492A (zh) * | 2019-10-25 | 2020-03-06 | 南京汉隆科技有限公司 | 应用于嵌入式网络话机的多功能组合快速拨号方法及系统 |
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