CN104867078A - 基于电子商务的远程医疗服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于电子商务的远程医疗服务系统及方法，该系统包括：服务机，用以存储并管理客户和医院方的账户信息；客户终端机，用以根据客户的操作与医院方进行实时交互，根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用；医院终端机，用以医院方与客户或医院方与医院方进行实时交互，并根据实时交互量结算服务费用，由服务机转入相应的服务费用至提供医疗服务的医院方账户中。本发明提供的基于电子商务的远程医疗服务系统及方法，与医院信息系统相结合，可对医疗数据进行专业化处理、并且对医院方提供了实时电子结算服务费用，适用于医院远程临床教学、远程会诊以及病人康复过程中的居家远程问诊。

Description

基于电子商务的远程医疗服务系统及方法

技术领域

本发明涉及远程医疗技术领域，特别涉及一种基于电子商务的远程医疗服务系统及方法。

背景技术

远程医疗是通过电信和信息处理技术提供信息储存和处理手段以及传送声音、数据、文件、图片甚至活动图像和彩色图像的医疗。远程医疗包括远程会诊和远程辅助治疗，可远距离地提供医疗技术服务。远程医疗在发达国家医疗体系里面，扮演了越来越重要的角色，同时在发展中国家，其更是日渐得到更广泛的应用。远程医疗最初的模型出现于上世纪50年代的美国，是双向电视系统在放射学上的应用。此后，越来越多的电子技术和通讯技术被运用到医学活动中。60年代初，美国NASA建立了医学实验台，通过卫星和微波技术为宇航员提供远程医疗监护。上世纪80年代，欧美各国相继启动了一系列有较高价值的项目，旨在推动远程医疗监护的发展。欧洲方面，组织了有23个实验室、多个大公司以及120个终端用户参加的大规模远程医疗系统推广实验，以推动远程医疗的普及。其中，德国和挪威取得的成绩比较突出，许多远程医疗系统都已经在医疗活动中得到真正实际上的应用，其通信手段普遍采用综合业务数字网，传输质量和速率比较理想。据美国远程医疗协会(ATA)报告指出，2012年，全球远程医疗市场规模大约为8.7亿美元，2012年至2018年全球远程医疗市场容量年平均增长率约为18.5％，到2018年，全球医疗市场份额将增长至24.4亿美元。与世界发达国家相比，我国的远程医疗起步较晚。上世纪90年代，我国远程医疗从真正意义上取得了进展，1994年华山医院与上海交通大学用电话进行了会诊演示；同年，国家卫生部启动了“金卫工程”2号工程——建设全军医药卫生信息网络和远程医疗会诊系统。近十年来，我国远程医疗进入实际应用阶段，上海交大已开发完成全国首个无线远程心电监控技术服务平台，该系统可以实时将人体生理信号转换为数字信号，通过移动网络使医学专家能在第一时间获得心血管疾病的诊断和预警。2011年，我国首家急诊远程监护室在武警总医院急救监护中心启用，通过GPRS技术实施远程心电监测，呼叫者可以通过“护心宝”检测器与医生进行交流。2014年3月，国家发改委联合卫生部部署开展省院合作远程医疗政策试点工作，试点工作将重点针对制约我国远程医疗发展的政策环境障碍，研究适用于远程医疗发展的相关政策、机制、法规和标准，探索市场化的远程医疗服务模式和运营机制，为在全国推广应用提供实践基础和经验借鉴。

目前，国内如东软、华为、华海等公司均已开发了自己的远程医疗服务系统，但其普遍存在如下技术问题：1)由于远程医疗服务系统开发公司缺乏医学图像处理相应领域的知识背景，导致软件与医学图像处理耦合度低，还需配合其他医学图像处理软件才可以处理医学图像等信息；2)远程医疗服务系统对于带宽资源要求较多，在网络带宽有限的场景下，如WiFi、3G等网络下，视频数据、医学图像等数据传输过慢、延迟过大，影响医生和病人体验；3)现有远程医疗服务系统对于新兴的移动智能终端支持不够，限制了远程医疗服务的实施地点；4)现有远程医疗服务系统对医院的信息系统支持不够完善，远程医疗的服务费用无法与医院信息系统内的收费项目挂钩，造成定价及结算困难，难以持续为医院提供经济效益。

发明内容

针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供了一种与医院信息系统相结合，可对医疗数据进行专业化处理、实时电子结算服务费用的基于电子商务的远程医疗服务系统及方法。

本发明采用的技术方案是：一种基于电子商务的远程医疗服务系统，包括：服务机，用以存储并管理客户和医院方的账户信息；客户终端机，通过网络连接服务机和医院终端机，用以根据客户的操作与医院方进行实时交互，根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用；医院终端机，通过网络连接服务机、客户终端机和医院信息系统，当用以医院方与客户进行实时交互时，医院方根据实时交互结果录入客户的病历信息，并存储于医院信息系统中，并根据实时交互量结算服务费用，由服务机从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；当用以第一医院方与第二医院方进行实时交互时，所述第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，所述第二医院方的医院终端机根据实时交互量结算服务费用，并由服务机从第一医院方账户中扣减结算的支付费用，再由服务机转入相应的服务费用至第二医院方账户中。

优选的，所述的服务机为电脑、服务器或工作站，所述服务机包括：服务通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现服务机与客户终端机、医院终端机之间的数据传输；数据管理模块，用以存储客户和医院方的账户信息，所述账户信息具有唯一的识别标志；电子商务管理模块，用以管理客户和医院方的账户信息，并实现从客户账户中获取相应的支付费用，以转入相应的服务费用至医院方账户中。

优选的，所述客户终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，所述客户终端机包括：客户通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现客户终端机与服务机、医院终端机之间的数据传输；客户交互模块，用以客户与医院方进行实时交互；客户结算模块，用以根据客户与医院方的实时交互量结算客户所需支付费用，具体的，所述客户结算模块将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，工作量与虚拟货币值之间的转换关系由系统提供方和医院方共同制定，并将结算的虚拟货币值传输至客户电子支付模块；客户电子支付模块，用以将客户结算模块传输的虚拟货币值即时转化为现金结算，即通过电子商务管理模块从客户账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用；其中，所述实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，所述量化标准由客户和医院方共同制定；通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户中。

优选的，所述医院终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，所述医院终端机包括：医院通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现医院终端机与服务机、客户终端机之间的数据传输；医院交互模块，用以医院方与客户或医院方与医院方进行实时交互；医院结算模块，用以根据医院方与客户或医院方与医院方的实时交互量，结算提供医疗服务的医院方所需服务费用；医院电子支付模块，用以医院结算模块结算的医院方所需服务费用，并通过网络银行或第三方在线支付平台以在线转账的方式从电子商务管理模块中获取相应的所需服务费用；医疗数据处理模块，用以与医院信息系统相互联通，并对医疗数据进行数据处理。

一种根据所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，包括如下步骤：步骤一，客户与医院方注册各自的账户信息，并存储于服务机上；步骤二，客户或医院方分别向客户账户或医院方账户充值；步骤三，当客户与医院方进行实时交互时，通过客户终端机向医院方提出服务请求，当医院方收到服务请求：若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；若接受，则医院方与客户进行实时交互，并根据实时交互结果录入客户的病历信息，存储于医院信息系统中；同时，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，客户终端机根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用，再由服务机将从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；步骤四，当第一医院方与第二医院方进行实时交互时，通过第一医院方的医院终端机向第二医院方提出服务请求，当第二医院方收到服务请求：若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；若接受，则第二医院方与第一医院方进行实时交互，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从第一医院方账户中获取相应的支付费用，再由服务机将从第一医院方账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至第二医院方账户中。

优选的，所述步骤一中客户注册时采用身份证号、手机号或病例号作为账号和标识，医院方注册时录入医院方的银行账户或第三方在线支付账户以用于接收服务机的在线转账。

优选的，所述步骤二中通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户或医院方账户中。

优选的，所述步骤三中的实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，并将工作量转换为虚拟货币值，再通过服务机扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用。

优选的，所述步骤三中服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向提供医疗服务的医院方账户转入所需服务费用。

本发明与现有技术相比，其有益效果是：本发明提供的基于电子商务的远程医疗服务系统及方法，客户或医院方通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户或医院方账户中，客户与医院方或医院方与医院方通过实时交互后，将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，再通过服务机扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用，最终服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向提供医疗服务的医院方账户转入所需服务费用，整个流程简单便捷，省去了现金交易的步骤，保障了客户与医院方或医院方与医院方的现金结算安全和标准统一，并且对提供医疗服务的医院方提供了实时电子结算服务费用，为医院方带来了持续稳定的经济效益，保障了医生远程服务的即时服务费用，消除了远程医疗与医院现场服务在医院及医生收入上造成的区别影响，该系统及方法适用于医院远程临床教学、远程会诊以及病人康复过程中的居家远程问诊。

附图说明

图1为本发明所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的系统框图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明做进一步的详细说明，以令本领域技术人员参照说明书文字能够据以实施。

如图1所示，本发明提供了一种基于电子商务的远程医疗服务系统，包括一台服务机、若干客户终端机、若干医院终端机。

所述服务机为电脑、服务器或工作站，所述服务机包括：

服务通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现服务机与客户终端机、医院终端机之间的数据传输；

数据管理模块，用以存储客户和医院方的账户信息，所述账户信息具有唯一的识别标志，所述数据管理模块具有数据库管理的功能，即新建、修改、删除数据库，保存于数据管理模块数据库内的是客户的信息，每个客户以其独一无二的标志作为数据库系统内的标识，如身份证号、手机号或病历号等，数据管理模块的数据库支持通过医院信息系统进行客户信息的导入导出，并将客户的病历、系统使用状态、账号余额等信息存储于相同标识下进行管理；

电子商务管理模块，用以管理客户和医院方的账户信息，并实现从客户账户中获取相应的支付费用，以转入相应的服务费用至医院方账户中。

所述客户终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，通过网络连接服务机和医院终端机，所述网络连接包括局域网、城域网、因特网、3G网、4G网等任何可进行数据传输的网络，接入网络的方式为有线或无线，用以根据客户的操作与医院方进行实时交互，根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用，具体的，所述客户终端机包括：

客户通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现客户终端机与服务机、医院终端机之间的数据传输；

客户交互模块，用以客户与医院方进行实时交互，交互时通过人机交互设备如键盘、鼠标、摄像头、触摸屏、体感摄像机等，并通过用户可感知的方式如显示界面、震动反馈、声音、光照等将系统信息反馈给用户；

客户结算模块，用以根据客户与医院方的实时交互量结算客户所需支付费用，具体的，所述客户结算模块将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，工作量与虚拟货币值之间的转换关系由系统提供方和医院方共同制定，并将结算的虚拟货币值传输至客户电子支付模块；

客户电子支付模块，用以将客户结算模块传输的虚拟货币值即时转化为现金结算，即通过电子商务管理模块从客户账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用；

其中，所述实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，所述量化标准由客户和医院方共同制定；通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户中。

所述医院终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，通过网络连接服务机、客户终端机和医院信息系统，所述医院信息系统包括医学影像信息系统PACS、临床信息系统CIS、放射学信息系统RIS、医院信息系统HIS、实验室信息系统LIS等在医院内负责数据管理的信息系统，当用以医院方与客户进行实时交互时，医院方根据实时交互结果录入客户的病历信息，并存储于医院信息系统中，并根据实时交互量结算服务费用，由服务机从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；当用以第一医院方与第二医院方进行实时交互时，所述第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，所述第二医院方的医院终端机根据实时交互量结算服务费用，并由服务机从第一医院方账户中扣减结算的支付费用，再由服务机转入相应的服务费用至第二医院方账户中，具体的，所述医院终端机包括：

医院通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现医院终端机与服务机、客户终端机之间的数据传输；

医院交互模块，用以医院方与客户或医院方与医院方进行实时交互；

医院结算模块，用以根据医院方与客户或医院方与医院方的实时交互量，结算提供医疗服务的医院方所需服务费用；

医院电子支付模块，用以医院结算模块结算的医院方所需服务费用，并通过网络银行或第三方在线支付平台以在线转账的方式从电子商务管理模块中获取相应的所需服务费用；

医疗数据处理模块，用以与医院信息系统相互联通，并对客户的医疗数据进行数据处理，具备对临床病历的读取、编辑、写入功能，具备对各种模态医疗影像的处理功能，如二维和三维空间中的医疗图像分割、配准、可视化，以及进一步的病灶分析、病理分析、虚拟手术规划等，医疗数据处理系统需要能够依据临床不同科室的诊疗需求进行不同处理模块的集成，以实现具有针对性的数据处理功能。

本发明还提供了一种基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，包括如下步骤：

步骤一，客户与医院方注册各自的账户信息，并存储于服务机上，客户注册时采用身份证号、手机号或病例号作为账号和标识，作为与医院信息系统进行数据传输时的识别标志，以保证账号的唯一性，同时减小遗忘账号的风险，客户还需要录入个人真实姓名、年龄等基本信息，医院方注册时录入医院方的银行账户或第三方在线支付账户以用于接收服务机的在线转账；

步骤二，客户或医院方均通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户或医院方账户中，具体的，可通过网络或代理商等渠道购买系统提供方售出的预付费卡，相当于以现金的形式购得虚拟货币，并通过输入卡密的形式为账号充值，账户余额信息会实时进行更新，保存于服务机上的数据管理模块中；

步骤三，当客户与医院方进行实时交互时，通过客户终端机选择合适的医院方账号，向医院方提出服务请求，当医院方收到服务请求：

若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；

若接受，则医院方与客户进行实时交互，双方可通过音视频聊天、文字聊天、文件传输的形式进行实时交互，客户实时交互时利用客户终端机采集视频、音频、图片或文字数据，将采集到的数据传输到医院终端机上，医院方可通过医院信息系统对客户的历史病历进行查询，并对客户的医疗影像数据进行分析与处理，在实时交互过程中，医院方与客户均可通过拍照或录像的方式保存实时交互依据，在实时交互结束后，医院方可根据实时交互结果编辑客户的病历信息，并存储于医院信息系统中；同时，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，并将工作量转换为虚拟货币值，再通过服务机从客户账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需现金支付费用，再由服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向医院方账户转入所需服务费用，并向系统提供方转入一定的分成费用，所述网络银行或第三方在线支付平台包括银联在线支付平台和支付宝支付平台，银联在线支付平台是由中国银联联合各商业银行共同打造的银行卡网上交易转接清算平台，支付宝是阿里巴巴旗下的第三方支付平台，银联在线支付与支付宝可以涵盖目前在线支付的所有渠道，在已知交易双方银行账号或支付宝账号的基础上即可实现在线转账的业务；

步骤四，当第一医院方与第二医院方进行实时交互时，通过第一医院方的医院终端机选择合适的第二医院方账号，向第二医院方提出服务请求，当第二医院方收到服务请求：

若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；

若接受，则第二医院方与第一医院方进行实时交互，所述第一医院方的医院结算模块将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，再将结算的虚拟货币值传输至第一医院方的医院电子支付模块，医院电子支付模块将医院结算模块传输的虚拟货币值即时转化为现金结算，即通过电子商务管理模块从第一医院方账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的支付费用，最终服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向第二医院方账户转入服务费用，并向系统提供方转入一定的分成费用。

本发明提供的基于电子商务的远程医疗服务系统及方法，客户通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户中，客户与医院方通过实时交互后，客户终端机将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，再通过服务机从客户账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用，最终服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向医院方账户转入所需服务费用，整个流程简单便捷，省去了现金交易的步骤，保障了客户与医院方的现金结算安全和标准统一，并且对医院方提供了实时电子结算服务费用，为医院方带来了持续稳定的经济效益，保障了医生远程服务的即时服务费用，消除了远程医疗与医院现场服务在医院及医生收入上造成的区别影响，该系统及方法适用于医院远程临床教学、远程会诊以及病人康复过程中的居家远程问诊。

尽管本发明的实施方案已公开如上，但其并不仅限于说明书和实施方式中所列运用，它完全可以被适用于各种适合本发明的领域，对于熟悉本领域的人员而言，可容易地实现另外的修改，因此在不背离权利要求及等同范围所限定的一般概念下，本发明并不限于特定的细节和这里示出与描述的图例。

Claims (9)

1.一种基于电子商务的远程医疗服务系统，其特征在于，包括：

服务机，用以存储并管理客户和医院方的账户信息；

客户终端机，通过网络连接服务机和医院终端机，用以根据客户的操作与医院方进行实时交互，根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用；

医院终端机，通过网络连接服务机、客户终端机和医院信息系统，当用以医院方与客户进行实时交互时，医院方根据实时交互结果录入客户的病历信息，并存储于医院信息系统中，并根据实时交互量结算服务费用，由服务机从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；当用以第一医院方与第二医院方进行实时交互时，所述第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，所述第二医院方的医院终端机根据实时交互量结算服务费用，并由服务机从第一医院方账户中扣减结算的支付费用，再由服务机转入相应的服务费用至第二医院方账户中。

2.如权利要求1所述的基于电子商务的远程医疗服务系统，其特征在于，所述的服务机为电脑、服务器或工作站，所述服务机包括：

服务通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现服务机与客户终端机、医院终端机之间的数据传输；

数据管理模块，用以存储客户和医院方的账户信息，所述账户信息具有唯一的识别标志；

电子商务管理模块，用以管理客户和医院方的账户信息，并实现从客户账户中获取相应的支付费用，以转入相应的服务费用至医院方账户中。

3.如权利要求2所述的基于电子商务的远程医疗服务系统，其特征在于，所述客户终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，所述客户终端机包括：

客户通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现客户终端机与服务机、医院终端机之间的数据传输；

客户交互模块，用以客户与医院方进行实时交互；

客户结算模块，用以根据客户与医院方的实时交互量结算客户所需支付费用，具体的，所述客户结算模块将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，工作量与虚拟货币值之间的转换关系由系统提供方和医院方共同制定，并将结算的虚拟货币值传输至客户电子支付模块；

客户电子支付模块，用以将客户结算模块传输的虚拟货币值即时转化为现金结算，即通过电子商务管理模块从客户账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用；

其中，所述实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，所述量化标准由客户和医院方共同制定；通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户中。

4.如权利要求3所述的基于电子商务的远程医疗服务系统，其特征在于，所述医院终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，所述医院终端机包括：

医院通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现医院终端机与服务机、客户终端机之间的数据传输；

医院交互模块，用以医院方与客户或医院方与医院方进行实时交互；

医院结算模块，用以根据医院方与客户或医院方与医院方的实时交互量，结算提供医疗服务的医院方所需服务费用；

医院电子支付模块，用以医院结算模块结算的医院方所需服务费用，并通过网络银行或第三方在线支付平台以在线转账的方式从电子商务管理模块中获取相应的所需服务费用；

医疗数据处理模块，用以与医院信息系统相互联通，并对医疗数据进行数据处理。

5.一种根据权利要求1所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤一，客户与医院方注册各自的账户信息，并存储于服务机上；

步骤二，客户或医院方分别向客户账户或医院方账户充值；

步骤三，当客户与医院方进行实时交互时，通过客户终端机向医院方提出服务请求，当医院方收到服务请求：

若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；

若接受，则医院方与客户进行实时交互，并根据实时交互结果录入客户的病历信息，存储于医院信息系统中；同时，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，客户终端机根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用，再由服务机将从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；

步骤四，当第一医院方与第二医院方进行实时交互时，通过第一医院方的医院终端机向第二医院方提出服务请求，当第二医院方收到服务请求：

若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；

若接受，则第二医院方与第一医院方进行实时交互，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从第一医院方账户中获取相应的支付费用，再由服务机将从第一医院方账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至第二医院方账户中。

6.如权利要求5所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，其特征在于，所述步骤一中客户注册时采用身份证号、手机号或病例号作为账号和标识，医院方注册时录入医院方的银行账户或第三方在线支付账户以用于接收服务机的在线转账。

7.如权利要求6所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，其特征在于，所述步骤二中通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户或医院方账户中。

8.如权利要求7所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，其特征在于，所述步骤三中的实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，并将工作量转换为虚拟货币值，再通过服务机扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用。

9.如权利要求8所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，其特征在于，所述步骤三中服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向提供医疗服务的医院方账户转入所需服务费用。