CN104767896B - 基于位置的报警电话互相关联录音方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于位置的报警电话互相关联录音方法及系统，其中，该方法包括对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件，根据所述当前报警来电的电话号码实施定位所述当前报警来电的位置，根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫，若当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫，则将当前报警来电的录音记录数据文件与互为相关呼叫的上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储。本发明根据报警来电的位置将同一地点报警事件的录音数据文件自动关联，有效解决同一报警事件多次来电录音文件相互无法自动关联的不足，提高了录音系统查询/回放工作效率。

Description

基于位置的报警电话互相关联录音方法及系统

技术领域

本发明涉及公共安全技术领域，特别涉及一种基于位置的报警电话互相关联录音方法及系统。

背景技术

在紧急情况下人们可以拨打紧急报警电话如公安110/消防119，急救120电话得到必要帮助。接警中心录音系统通常是依据电话报警先后时间顺序形成通话录音，对每一个来电产生一个录音文件，依次堆叠存储。这种仅以时间为参考维度的接警中心录音文件管理方式缺乏对同一事件不同报警呼入的相互关联能力，使得同一事件不同报警呼入录音文件碎片化分散储存，以至于文件查询、回放等管理操作处于低效率状态。

传统报警电话录音系统的不足之处在于：

1、录音文件碎片化分散储存，不便于集中管理：

通常情况下，一个紧急事件的发生会在一个较短时间内产生包括多个目击者报警电话，传统接警录音系统对每起报警电话按时间流水形成对应的多个录音文件，各个文件相互独立，互不关联，无法做到对同一事件的多个录音文件集中管理。这种状况对于大量次数接警操作后自然出现碎片化储存，无法合理分配占用空间。

2、不便于同一事件多次报警电话的查询、事件过程回放管理：

对于一个紧急事件报警电话，在报警之后的不同时间段还会产生除报警之外的多起电话呼入，如催促、情况反馈、投诉等。传统接警录音系统对每起呼入电话形成多个电话录音记录文件。由于这些文件处于碎片化储存状态，当我们需要对一个事件过程录音文件进行回放时，只能对相应时间段内全部录音文件逐个查找/回放，由人工完成相关文件的关联操作，显然这样的工作方式效率十分低下。

发明内容

本发明旨在解决上述现有技术存在的技术问题。

为此，本发明的目的在于提供一种基于位置的报警电话互相关联录音方法及系统，有效解决传统报警系统同一报警事件多次来电录音文件相互无法自动关联的不足

为实现上述目的，第一方面，本发明提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法，包括：

对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件；

根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置；

根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫；

若当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫，则将当前报警来电的录音记录数据文件与互为相关呼叫的上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储。

优选地，根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置具体为：

根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。

优选地，根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫包括：

以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值；

如果当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，则判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

优选地，根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫还包括：

根据所述距离差值确定互为相关呼叫的所述当前报警来电和上次报警来电的相关系数，所述距离差值越大，相关系数越小，所述距离差值越小，相关系数越大。

优选地，若当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫，则将当前报警来电的录音记录数据文件与互为相关呼叫的上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储具体为：

根据所述相关系数将所述当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件按相关系数大小进行关联存储。

优选地，所述相关系数包括第一相关系数、第二相关系数及第三相关系数：

当所述距离差值D<A₁，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第一相关系数；

当所述距离差值A₁<D<A₂，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第二相关系数；

当所述距离差值A₂<D<A₃，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第三相关系数；

其中，A₁、A₂、A₃为设定值，且A₁＜A₂＜A₃，所述第一相关系数＞第二相关系数＞第三相关系数。

第二方面，本发明提供的基于位置的报警电话互相关联录音系统，包括：

录音模块，用于对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件；

定位模块，用于根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置；

处理模块，用于根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫；

存储模块，用于在当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫时，将当前报警来电的录音记录数据文件与互为相关呼叫的上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储。

优选地，所述定位模块具体用于：

根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。

优选地，所述处理模块包括：

计算模块，用于以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值；

判断模块，用于在当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

优选地，所述判断模块还包括：

确定模块，用于根据所述距离差值确定互为相关呼叫的所述当前报警来电和上次报警来电的相关系数，所述距离差值越大，相关系数越小，所述距离差值越小，相关系数越大。

根据本发明提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法及系统，根据报警来电的位置将同一地点报警事件的录音数据自动关联，改变了传统报警录音系统按时间流水进行文件储存处理的单一管理模式，有效解决同一报警事件多次来电录音文件相互无法自动关联的不足，提高了录音系统查询/回放工作效率，成为智能接警系统的有效组成部分。

附图说明

图1是本发明一个实施例基于位置的报警电话互相关联录音方法的流程图；

图2是本发明实施例基于位置的报警电话互相关联录音方法中步骤S103的流程图；

图3是本发明又一个实施例基于位置的报警电话互相关联录音方法的流程图；

图4是本发明一个实施例基于位置的报警电话互相关联录音系统的结构示意图；

图5是本发明又一个实施例基于位置的报警电话互相关联录音系统的结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参照图1所示，图1示出了本发明实施例提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法的流程图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分。具体的，该方法包括：

S101、对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件。

具体的，在接处警系统中，报警呼叫一般是以时间顺次接入的，并分配至不同的座席。在座席接入报警呼叫时，系统即会启动录音，对正在处理的报警呼叫进行同步录音，记录报警呼叫号码与座席之间的语音数据，该语音数据被录音后形成上述录音记录数据文件。

S102、根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置。

由于来自同一位置(该同一位置是指一个区域范围)的报警来电，大概率是针对同一报警事件的，所以，该步骤中，需要通过当前报警来电的电话号码确定该报警来电的位置信息。该位置信息即可作为判断当前报警来电与上次报警来电针对同一报警事件的依据。

在本发明的具体实施例中，根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置具体可以为：根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。

S103、根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫。

如前所述，如果当前报警来电的位置与上次报警来电的位置是同一位置，则很有可能当前报警来电与上次报警来电是针对同一报警事件的。因此，该步骤中，通过步骤S102中获取的当前报警来电的位置与上次报警来电的位置进行比较，根据两者的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否可能针对的同一事件(也就是是否为相关呼叫)。

参照图2所示，图2示出了本发明实施例步骤S103的流程图，在本发明的一个实施例中，该步骤S103具体可以包括：

S1031、以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值。

例如，根据当前报警来电的位置坐标与参考位置的坐标计算当前报警来电的位置与参考位置之间的距离。

S1032、如果当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，则判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

也就是说，如果当前报警来电的位置与参考位置之间的距离小于设定值，则说明两者来自某个相同片区，如此，即可判断两者属于针对同一报警事件相关呼叫。

如前所述，如果当前报警来电的位置与上次报警来电的位置是同一位置，则很有可能当前报警来电与上次报警来电是针对同一报警事件的，此时可判断为当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

当然，需要理解的是，根据两者的距离判断两者是否针对的同一事件是指的大概率可能性，两者的位置越接近说明两者针对同一事件的可能性越大。

S104、若当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫，则将当前报警来电的录音记录数据文件与互为相关呼叫的上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储。

也就是说，只要当前报警来电的位置与上次报警来电的位置是同一位置，则说明当前报警来电与上次报警来电是相关呼叫，很有可能针对的是同一事件，因此，该步骤中，将当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储。例如将当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件存储在同一个文件包中。如此，一个文件包可以对应同一事件，可以以报警位置作为文件包的标签，在后期需要查看和回放录音时，可以快速的找到针对同一事件的所有录音记录数据文件。

根据本实施例提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法，根据报警来电的位置将同一地点报警事件的录音数据自动关联，改变了传统报警录音系统按时间流水进行文件储存处理的单一管理模式，有效解决同一报警事件多次来电录音文件相互无法自动关联的不足，提高了录音系统查询/回放工作效率，成为智能接警系统的有效组成部分。

换言之，本实施例提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法，将报警呼入电话录音数据文件以位置为标准形成录音数据记录文件分包储存，自动完成录音文件的互相关关联操作，摒弃了传统报警录音系统将各个录音文件平行记录、相互独立的低效管理模式。该方法可全景式展示对一个事件的记录及处置过程，针对同一事件报警电话呼入被自动关联在同一个文件包中。同时，该方法自动关联同一事件数据记录的能力，为系统历史数据回放、查询奠定了良好基础，使接警系统工作更加智能化。

时间与空间是两个相互依存的维度，传统接警录音方法仅以时间为参考维度的缺点却正是基于位置接警录音方法以空间为参考维度的优点所在。其典型应用特点如下：

1、有利于接警电话录音文件高效自动化管理：

基于位置的报警电话互相关联录音方法以报警位置作为报警录音数据记录标准，对一个时间段内相同位置的不同报警电话呼入打包在一个文件包内，大概率情况下保证了自动完成对同一事件录音数据记录相互关联作业，避免了碎片化的文件储存，更加合理使用储存空间，对事件录音的查询/回放操作更加简单快捷，接警工作变得更加高效，提高了对事件整个过程的概览能力。

2、基于位置的管理方式适应了信息社会对多媒体接警系统发展需求：

基于位置的报警电话互相关联录音方法可以以报警位置作为文件包标签，为利用其它媒体形式报警如短信报警、QQ报警等，不论报警方式如何，同一区域位置同一时间段的报警电话录音文件以及报警短信信息全部归纳在一个文件包内集中管理，为接警工作提供更大便利。基于位置的报警电话互相关联录音方法适应了社会发展的需要，为今后各种创新功能应用奠定了一个新平台基础。

参照图3所示，图3示出了本发明实施例提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法的另一种流程图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分。具体的，该方法包括：

S201、对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件。

具体的，在接处警系统中，报警呼叫一般是以时间顺次接入的，并分配至不同的座席。在座席接入报警呼叫时，系统即会启动录音，对正在处理的报警呼叫进行同步录音，记录报警呼叫号码与座席之间的语音数据，该语音数据被录音后形成上述录音记录数据文件。

S202、根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置。

由于来自同一位置(该同一位置是指一个区域范围)的报警来电，很有可能是针对同一报警事件的，所以，该步骤中，需要通过当前报警来电的电话号码确定该报警来电的位置信息。该位置信息即可作为判断当前报警来电与上次报警来电是否针对同一报警事件的依据。

S203、以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值。

例如，例如根据当前报警来电的位置坐标与参考位置的坐标计算当前报警来电的位置与参考位置之间的距离。

S204、如果当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，则判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

也就是说，如果当前报警来电的位置与参考位置之间的距离小于设定值，则说明两者来自某个相同片区，如此，即可判断两者属于针对同一报警事件相关呼叫。

如前所述，如果当前报警来电的位置与上次报警来电的位置是同一位置，则很有可能当前报警来电的位置与上次报警来电是针对同一报警事件的，此时可判断为当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

当然，需要理解的是，根据两者的距离判断两者是否针对的同一事件是指的大概率可能性，两者的位置越接近说明两者针对同一事件的可能性越大。

S205、根据所述距离差值确定互为相关呼叫的所述当前报警来电和上次报警来电的相关系数，所述距离差值越大，相关系数越小，所述距离差值越小，相关系数越大。

该步骤中，相关系数描述的是当前报警来电的位置与上次报警来电的位置接近的程度，两者的位置越接近，针对同一事件的可能性越大，则相关系数也就越大。

在本发明的一个实施例中，相关系数可以包括第一相关系数、第二相关系数及第三相关系数：

当所述距离差值D<A₁，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第一相关系数；

当所述距离差值A₁<D<A₂，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第二相关系数；

当所述距离差值A₂<D<A₃，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第三相关系数；

其中，A₁、A₂、A₃为设定值，且A₁＜A₂＜A₃，所述第一相关系数＞第二相关系数＞第三相关系数。

也就是说，本实施例中，将相关系数分为三级级别。当然，可以理解的是，还可以根据具体需要将相关系数分为更多级别，以便于提高分类存储的精确度。

S206、根据所述相关系数将所述当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件按相关系数大小进行关联存储。

也就是说，该步骤将报警来电以位置的相关系数为标准对录音记录数据文件分包储存，自动完成录音记录数据文件的关联操作。摒弃了传统报警录音系统将各个录音文件平行记录、相互独立的低效管理模式。互相关录音系统可全景式展示对一个事件的记录及处置过程，对于同一地点位置事件报警电话呼入被自动关联在同一个文件包中。

根据本实施例提供的基于位置的报警电话互相关联录音方法，根据报警来电的位置将同一地点报警事件的录音数据自动关联，改变了传统报警录音系统按时间流水进行文件储存处理的单一管理模式，有效解决同一报警事件多次来电录音文件相互无法自动关联的不足，提高了录音系统查询/回放工作效率，成为智能接警系统的有效组成部分。

需要说明的是，本发明实施例的基于位置的报警电话互相关联录音方法，同样具有上述方法的典型特点，具体可参见上述方法实施例的相关描述，在此处不再赘述。

参照图4所示，图4示出了本发明实施例基于位置的报警电话互相关联录音系统300，包括录音模块301、定位模块302、处理模块303及存储模块304。

具体的，录音模块301用于对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件。

定位模块302用于根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置。

在本发明的一个实施例中，定位模块302具体用于根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。

处理模块303用于根据当前报警来电的位置与上次报警来电的位置之间的距离判断当前报警来电与上次报警来电是否互为相关呼叫。

存储模块304用于在当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫时，将当前报警来电的录音记录数据文件与互为相关呼叫的上次报警来电的录音记录数据文件进行关联存储。

在本发明的一个实施例中，处理模块303可以包括：

计算模块3031，用于以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值；

判断模块3032，用于在当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

参照图5所示，图5示出了本发明又一实施例基于位置的报警电话互相关联录音系统400，包括录音模块401、定位模块402、计算模块403、判断模块404、确定模块405及存储模块406。

具体的，录音模块401用于对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件。

定位模块402用于根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置。

在本发明的一个实施例中，定位模块402具体用于根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。

计算模块403，用于以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值。

判断模块404，用于在当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫。

确定模块405，用于根据所述距离差值确定互为相关呼叫的所述当前报警来电和上次报警来电的相关系数，所述距离差值越大，相关系数越小，所述距离差值越小，相关系数越大。

存储模块406，用于根据所述相关系数将所述当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件按相关系数大小进行关联存储。

根据本发明实施例提供的基于位置的报警电话互相关联录音系统，根据报警来电的位置将同一地点报警事件的录音数据自动关联，改变了传统报警录音系统按时间流水进行文件储存处理的单一管理模式，有效解决同一报警事件多次来电录音文件相互无法自动关联的不足，提高了录音系统查询/回放工作效率，成为智能接警系统的有效组成部分。

此外，本发明实施例的基于位置的报警电话互相关联录音系统，同样具有上述方法的典型特点等，具体可参见上述方法实施例的相关描述，在此处不再赘述。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置或系统类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (5)

1.一种基于位置的报警电话互相关联录音方法，其特征在于，包括：

对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件；

根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置；

以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值；

如果当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，则判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫；

根据所述距离差值确定互为相关呼叫的所述当前报警来电和上次报警来电的相关系数，所述距离差值越大，相关系数越小，所述距离差值越小，相关系数越大；

根据所述相关系数将所述当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件按相关系数大小进行关联存储。

2.根据权利要求1所述的基于位置的报警电话互相关联录音方法，其特征在于，根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置具体为：

根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。

3.根据权利要求1所述的基于位置的报警电话互相关联录音方法，其特征在于，所述相关系数包括第一相关系数、第二相关系数及第三相关系数：

当所述距离差值D<A₁，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第一相关系数；

当所述距离差值A₁<D<A₂，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第二相关系数；

当所述距离差值A₂<D<A₃，则所述当前报警来电与上次报警来电之间的相关系数为第三相关系数；

其中，A₁、A₂、A₃为设定值，且A₁＜A₂＜A₃，所述第一相关系数＞第二相关系数＞第三相关系数。

4.一种基于位置的报警电话互相关联录音系统，其特征在于，包括：

录音模块，用于对当前报警来电进行录音并形成录音记录数据文件；

定位模块，用于根据所述当前报警来电的电话号码定位所述当前报警来电的位置；

计算模块，用于以上次报警来电的位置为参考位置，计算当前报警来电的位置与所述参考位置之间的距离差值；

判断模块，用于在当前报警来电的位置与参考位置之间的距离差值小于设定值时，判断当前报警来电与上次报警来电互为相关呼叫；

确定模块，用于根据所述距离差值确定互为相关呼叫的所述当前报警来电和上次报警来电的相关系数，所述距离差值越大，相关系数越小，所述距离差值越小，相关系数越大；

存储模块，用于根据所述相关系数将所述当前报警来电的录音记录数据文件与上次报警来电的录音记录数据文件按相关系数大小进行关联存储。

5.根据权利要求4所述的基于位置的报警电话互相关联录音系统，其特征在于，所述定位模块具体用于：

根据当前报警来电的电话号码由数据专线从运营商数据库提取来电号码的位置坐标，以定位所述当前报警来电的位置。