CN104766180A - 一种提高停电信息报送正确率的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种提高停电信息报送正确率的方法，首先建立停电信息所涉及的所有变电站，线路，台区的数据库，依据国网客服中心对停电信息的报送要求，当值班员录入停电信息时，将其录入的停电信息与所编程序生成的信息做比较，如果一致，说明录入的停电信息是正确的，提示录入信息准确规范；如果不一致，说明录入的停电信息存在纰漏，提示录入信息不准确或者不规范，并将程序生成的停电信息显示出来，以供值班员比较，发现错误并及时改正。本发明有效降低了停电信息报送不规范率，最大可能避免由于人为原因造成的停电信息报送错误，减轻了值班员的工作压力，提高了值班员的工作效率。

Description

一种提高停电信息报送正确率的方法

技术领域

本发明涉及一种提高停电信息报送正确率的方法。

背景技术

随着国家电网品牌美誉度的提高，对服务质量的要求也越来越严格，SG186电力营销系统直接与客户交互，管理着大量的客户档案，为客户提供电力法规，用电政策，用电常识，用电技术，以及用电情况等信息查询服务，实时受理客户用电情况信息查询和咨询服务以及投诉举报，故障报修等业务。停电信息的报送作为电力营销系统中重要的一部分，对优化服务质量，提高服务效率有着非常重要的意义。

目前，停电信息报送正确率是一项很重要的考核指标，停电信息的报送由配网抢修值班员人工输入电力营销系统，一方面由于值班员业务素质参差不齐，不可避免的在录入信息的正确性，填报格式等方面存在纰漏，另一方面停电信息多而杂，更增加了值班员出错的几率，使得值班员不仅时刻面临被考核的风险，也严重影响了服务质量。停电信息自动检测系统能根据值班员录入的停电信息自动检测信息的规范性和正确性，同时纠正不正确的录入信息，大大提高了停电信息报送正确率，提高了值班员的工作效率。

发明内容

本发明为了解决上述问题，提出了一种提高停电信息报送正确率的方法，该方法能够有效提高停电信息报送正确率，提高值班员的工作效率。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种提高停电信息报送正确率的方法，包括以下步骤：

(1)建立数据库，将停电信息涉及的所有变电站、线路、台区名称维护进数据库；

(2)通过逐字查找录入的信息，对照数据库中的信息，生成标准的停电范围、停电区域和发布渠道说明三个输入项，按照国网客服中心对停电信息格式的要求，停电范围填写停电影响的地理位置，停电区域填写停电电气设备的范围；

(3)值班员录入停电信息，并将该信息与系统自动生成的信息做比较，检测所录停电信息的正确性、规范性；

(4)当检测到输入的信息与系统自动生成的信息存在至少一字不相同时，自动报警，并显示正确的信息，提醒值班员再次审核输入的信息，并及时改正；

(5)当检测到输入的信息与系统自动生成的信息一致时，自动提醒该项录入正确。

本发明的有益效果为：

(1)可以自动完成停电信息的检测，当值班员录入的信息不正确或者不规范时，系统自动报警，提醒值班员核对信息，并显示正确的信息，以供值班人员参考；

(2)有效降低了停电信息报送不规范率，最大可能避免由于人为原因造成的停电信息报送错误，减轻了值班员的工作压力，提高了值班员的工作效率。

附图说明

图1是本发明的流程图；

具体实施方式：

下面结合附图与实施例对本发明作进一步说明。

如图1所示，首先建立停电信息所涉及的所有变电站，线路，台区的数据库，依据国网客服中心对停电信息的报送要求，当值班员录入停电信息时，将其录入的停电信息与所编程序生成的信息做比较，如果一致，说明录入的停电信息是正确的，提示录入信息准确规范；如果不一致，说明录入的停电信息存在纰漏，提示录入信息不准确或者不规范，并将程序生成的停电信息显示出来，以供值班员比较，发现错误并及时改正。

(1)建立数据库，将停电信息涉及的所有变电站，线路，台区名称维护进数据库。

(2)依据国网客服中心对停电信息格式要求，通过逐字查找值班员录入的信息，对照数据库中的信息，生成标准的“停电范围”，“停电区域”，“发布渠道说明”这三个输入项，按照国网客服中心对停电信息格式的要求，停电范围填写停电影响的地理位置，停电区域填写停电电气设备的范围，且停电设备不可以简写，发布渠道说明按统一格式山东省××市通过××发布(×年×月××日发布)，发布日期为停电日期提前七日。例如值班员录入“东郊变电站，海关线全线，1月31日停电”时，系统根据输入的第一个字“东”，查出数据库中有的“东郊”“东新”两个记录，根据值班员输入的第二个字“郊”，系统确认为“110kv东郊变电站”，随后，查找到值班员输入“海”字，在数据库中东郊变电站所属线路中找到“海关线”，根据值班员输入的“全线”这一信息，生成“停电区域”：110kv东郊变电站10kv海关线全线。根据“海关线全线”从数据库中查找出海关线所带的用户，生成“停电范围”：济阳市南苑街道安居信用社1号楼、济阳西街济安台电磨厂、济安台桥南路信用社济安桥储蓄所。根据录入的“1月31日停电”，将该日期提前七日后输出“发布渠道说明”。

(3)值班员录入停电信息，并将该信息与系统自动生成的信息做比较。检测所录停电信息的正确性、规范性。

(4)当检测到输入的信息与系统自动生成的信息存在一字或多字不相同时，自动报警，并显示正确的信息，提醒值班员再次审核输入的信息，并及时改正。值班员输入“高线变电站，望湖线全线，1月31日停电”，系统根据第一个字“高”对应数据库中的“高新变电站”“高远变电站”，值班员第二个输入为“线”字，数据库中无“高线变电站”，系统报警，提示值班员输入错误，并输出：请核对信息，系统中只有高新变电站和高远变电站。

(5)当检测到值班员输入的信息与系统自动生成的信息一致时，自动提醒该项录入正确。

上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。

Claims (1)

1.一种提高停电信息报送正确率的方法，其特征是：包括以下步骤：

(1)建立数据库，将停电信息涉及的所有变电站、线路、台区名称维护进数据库；

(2)通过逐字查找录入的信息，对照数据库中的信息，生成标准的停电范围、停电区域和发布渠道说明三个输入项，按照国网客服中心对停电信息格式的要求，停电范围填写停电影响的地理位置，停电区域填写停电电气设备的范围；

(3)值班员录入停电信息，并将该信息与系统自动生成的信息做比较，检测所录停电信息的正确性、规范性；

(4)当检测到输入的信息与系统自动生成的信息存在至少一字不相同时，自动报警，并显示正确的信息，提醒值班员再次审核输入的信息，并及时改正；

(5)当检测到输入的信息与系统自动生成的信息一致时，自动提醒该项录入正确。