CN110033180A - 一种提高停送电信息报送准确率的方法及系统 - Google Patents

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盛建华
李峰
耿凤
张诗蓓
刘宁
李艳
李来春
王凤臣
张凤杰
秦小娟
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State Grid Corp of China SGCC
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    • Y04S10/50—Systems or methods supporting the power network operation or management, involving a certain degree of interaction with the load-side end user applications

Abstract

本公开提供了一种提高停送电信息报送准确率的方法及系统，通过录入停电信息，并核对停电范围与台区名称是否统一，如果统一则确认存储，否则统一名称，形成规范化信息；提取停电信息中的时限信息，根据时限信息和实际报送时间设置检修表单，对待检修区域排序；按照检修顺序更正停电信息有效的提高了停送电信息报送准确率。

Description

一种提高停送电信息报送准确率的方法及系统
技术领域
本公开涉及一种提高停送电信息报送准确率的方法及系统。
背景技术
本部分的陈述仅仅是提供了与本公开相关的背景技术信息，不必然构成在先技术。
目前，由于信息不规范或不完整，常常造成电力客服中心的停送电信息报送不准确，与此同时，当客户咨询时，客服人员无法快速查找到停电原因、时间和区域等相关信息，无法提高服务质量。
发明内容
本公开为了解决上述问题，提出了一种提高停送电信息报送准确率的方法及系统，本公开对停送电信息报送准确率的影响因素进行分析，并逐个对应改善，有效的提高了停送电信息报送准确率。
根据一些实施例，本公开采用如下技术方案：
一种提高停送电信息报送准确率的方法，包括以下步骤：
录入停电信息，并核对停电范围与台区名称是否统一，如果统一则确认存储，否则统一名称，形成规范化信息；
提取停电信息中的时限信息，根据时限信息和实际报送时间设置检修表单，对待检修区域排序；
按照检修顺序更正停电信息。
作为进一步的限定，在录入停电信息时，至少需要两个工位，一个工位录入信息，另一工位进行审核。
作为进一步的限定，根据停电信息发布的停电范围内容进行工单配注和管控。
作为进一步的限定，提取停电范围，并在停电范围内的台区中的用电用户的存储信息进行一一对应匹配。
作为进一步的限定，在录入停电信息时，设置停电信息报送时限，按照所述报送时限进行相应停电范围内的用户信息的推送。
作为进一步的限定，检修表单中，按照停电信息实际报送时间对各停电事件进行排序，按照排序顺序配置检修工单。
作为进一步的限定，在检修工作中，如果存在发生大小检修、切换或则预知性间断事件，及时反馈至检修表单中，修改检修工单的顺序或时间。
一种提高停送电信息报送准确率的系统，运行于处理器或存储器上，被配置为执行以下指令：
录入停电信息，并核对停电范围与台区名称是否统一，如果统一则确认存储，否则统一名称，形成规范化信息；
提取停电信息中的时限信息，根据时限信息和实际报送时间设置检修表单，对待检修区域排序；
按照检修顺序更正停电信息。
一种计算机可读存储介质，其中存储有多条指令，所述指令适于由终端设备的处理器加载并执行所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法。
一种终端设备，包括处理器和计算机可读存储介质，处理器用于实现各指令；计算机可读存储介质用于存储多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法。
与现有技术相比，本公开的有益效果为：
本公开有效的提高了停送电信息报送准确率，同时对录入的信息标准化，能够方便，客服人员快速查找到停电原因、时间和区域等相关信息，提供较好的服务质量。
附图说明
构成本申请的一部分的说明书附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。
图1是本公开的流程图；
具体实施方式：
下面结合附图与实施例对本公开作进一步说明。
应该指出，以下详细说明都是例示性的，旨在对本申请提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所有技术和科学术语具有与本申请所属技术领域的普通技术人员通常理解的相同含义。
需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
在本公开中，术语如“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“竖直”、“水平”、“侧”、“底”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，只是为了便于叙述本公开各部件或元件结构关系而确定的关系词，并非特指本公开中任一部件或元件，不能理解为对本公开的限制。
本公开中，术语如“固接”、“相连”、“连接”等应做广义理解，表示可以是固定连接，也可以是一体地连接或可拆卸连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的相关科研或技术人员，可以根据具体情况确定上述术语在本公开中的具体含义，不能理解为对本公开的限制。
目前，停送电信息报送准确率的计算方法为：
停送电信息报送准确率＝(1-(停送电信息报送不准确工单个数/停送电信息报送总量))*100％。
提高该指标要减少停送电信息报送不准确的个数和停送电信息报送总量，本公开采取的方式包括：
分析不合格停电信息的原因，具体包括：
a配抢值班人员责任心不强；
b系统中的维护信息和实际停电用户不相符；
c停送电信息未按照时间节点报送；
d平台系统故障及网络故障。
针对上述问题，进行相应的解决方案的制定：
首先，加强值班人员停电信息的录入细节的培训，严格执行停电信息录入三层把关，一人录入，一人审核，班长最后审核，严防出错，提升业务能力，确保停电信息录入规范标准。
其次，对停电信息工作中发布的停电范围内容进行管控，在计划下达后，一个工作日内核对计划停电范围与系统中台区名称是否一致，如存在疑问向客户管理单位落实清楚，并将不一致之处记录、报备，确认无误后，方可录入计划。未核实完毕前，班组成员不得盲目录入。
严格按照停电信息录入规范要求时限报送，制作停电信息录入注意事项，提示板张贴在看板上供班组成员使用，按照停电计划检修表内容正确选择、填写完毕后，与标准模版进行比对，确认无误后，方可录入。
积极与信通班组沟通，建议信通班不论系统发生大小检修、切换或则预知性间断(不可预知的故障除外)，都要及时告知配抢班人员，以备及时通知兄弟单位代接工单。
综上，通过录入停电信息，并核对停电范围与台区名称是否统一，如果统一则确认存储，否则统一名称，形成规范化信息；提取停电信息中的时限信息，根据时限信息设置检修表单，对待检修区域排序；按照检修顺序更正停电信息的流程，可以有效停送电信息报送准确率。
同时,提供一种计算机可读存储介质，其中存储有多条指令，所述指令适于由终端设备的处理器加载并执行所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法。
一种终端设备，包括处理器和计算机可读存储介质，处理器用于实现各指令；计算机可读存储介质用于存储多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法。
本领域内的技术人员应明白，本公开的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本公开可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本公开可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本公开是参照根据本公开实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。
上述虽然结合附图对本公开的具体实施方式进行了描述，但并非对本公开保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本公开的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本公开的保护范围以内。

Claims (10)

1.一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：包括以下步骤：
录入停电信息，并核对停电范围与台区名称是否统一，如果统一则确认存储，否则统一名称，形成规范化信息；
提取停电信息中的时限信息，根据时限信息和实际报送时间设置检修表单，对待检修区域排序；
按照检修顺序更正停电信息。
2.如权利要求1所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：在录入停电信息时，至少需要两个工位，一个工位录入信息，另一工位进行审核。
3.如权利要求1所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：根据停电信息发布的停电范围内容进行工单配注和管控。
4.如权利要求1所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：提取停电范围，并在停电范围内的台区中的用电用户的存储信息进行一一对应匹配。
5.如权利要求1所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：在录入停电信息时，设置停电信息报送时限，按照所述报送时限进行相应停电范围内的用户信息的推送。
6.如权利要求1所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：检修表单中，按照停电信息实际报送时间对各停电事件进行排序，按照排序顺序配置检修工单。
7.如权利要求1所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法，其特征是：在检修工作中，如果存在发生大小检修、切换或则预知性间断事件，及时反馈至检修表单中，修改检修工单的顺序或时间。
8.一种提高停送电信息报送准确率的系统，其特征是：运行于处理器或存储器上，被配置为执行以下指令：
录入停电信息，并核对停电范围与台区名称是否统一，如果统一则确认存储，否则统一名称，形成规范化信息；
提取停电信息中的时限信息，根据时限信息和实际报送时间设置检修表单，对待检修区域排序；
按照检修顺序更正停电信息。
9.一种计算机可读存储介质，其特征是：其中存储有多条指令，所述指令适于由终端设备的处理器加载并执行权利要求1-7中任一项所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法。
10.一种终端设备，其特征是：包括处理器和计算机可读存储介质，处理器用于实现各指令；计算机可读存储介质用于存储多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行权利要求1-7中任一项所述的一种提高停送电信息报送准确率的方法。
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